Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Julia1981]

S7 опубликовала только что новость,, что все билеты теперь возвратные при покупке с 5 марта по 10 апр3. Как данная новость скажется на нас? Не вернут?

[namaste_a]

Нам просто прислали новые электронные билеты, никаких предложений об переноса рейса или возврате билетов не было.
Изменение было 24.01.

Посмотрите письмо повнимательней, там снизу есть фраза об изменении времени вылета.
Была аналогичная ситуация, по звонку сделали отмену.

[Elizaveta C.]

Julia1981, написано же, «Покупайте: с 05 марта 2020 до 10 апреля 2020 включительно». Если сейчас купите в Италию, то можно будет вернуть. А вообще, хорошая акция.

[juliette7575]

S7 опубликовала только что новость,, что все билеты теперь возвратные при покупке с 5 марта по 10 апр3. Как данная новость скажется на нас? Не вернут?

Т е если вылет с 5 марта по 10 апреля или билет куплет в этом промежутке ?

[Julia1981]

Т е если вылет с 5 марта по 10 апреля или билет куплет в этом промежутке ?

Билет куплен

[luckyjerry]

juliette7575,
Совершая покупки с 5 марта до 10 апреля 2020 года включительно, вы будете уверены, что при необходимости сможете изменить свои планы. Сбор за возврат билета, если до вылета осталось не менее 40 минут, составит всего 1 000 рублей.1
Покупайте: с 05 марта 2020 до 10 апреля 2020 включительно.
Период путешествия: без ограничений

это они увидели, что билеты никто не покупает из-за их скотского поведения по вынужденному возврату и приходится вводить такие правила, иначе без притока новых денег авиакомпания крякнет.
это только для новых, старые уже всё, без изменений (если только рейс не отменят)

[karinchik96]

Всем привет!
Решила поделиться своей историей, т.к форум, а именно эта ветка очень мне помогли.
Были куплены билеты Екатеринбург-Москва (Рейс DP406 5.03 7:05) / Москва - Бергамо (Рейс DP803 5.03 14:40) / Бергамо - Милан ( Автобус Рейс DP33 5.03 17:15) общей суммой на 6 908.50 Р
и обратный рейс Милан-Бергамо ( Автобус Рейс DP34 12.03 13:40)/ Бергамо-Москва (Рейс DP804 12.03 16:45)/ Москва- Екатеринбург (Рейс DP406 12.03 23:45) +багаж до 20 кг (1 499 Р) общей суммой на 8 808.50 Р.
3.03 Я стала понимать , что веселой поездки не выйдет , все родственники начали истерить и было принято решение не лететь .
1.Первым делом я написала в победу о том, что хочу отказаться от билетов на что получила формальную отписку:
"Благодарим Вас за обращение.
В связи с отсутствием распоряжения Министерства транспорта РФ о временном приостановлении выполнения российскими авиакомпаниями регулярных пассажирских воздушных перевозок, в том числе коммерческих, между Российской Федерацией и Итальянской Республикой, подтвердить вынужденный возврат не имеем оснований.

Билеты с кодами A.....W и L.....A является невозвратным. В случае добровольного отказа Клиента от воздушной перевозки, возврат денежных средств за приобретенный билет не производится. Более подробно с правилами применения невозвратных тарифов Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Тарифы и условия» http://www.pobeda.aero/information/trav ... ions#tarif (http://www.pobeda.aero/information/trav ... ions#tarif).

Вы можете произвести снятие мест с рейса, но без возврата денежных средств одним из следующих способов:
-обратиться не позднее, чем за 40 минут до вылета в контакт-центр по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. Для звонков не из России: +7 (499) 215-23-00 (тарифицируется оператором связи как международный звонок).
-не позднее, чем за 24 часа до вылета в ответном письме предоставить заполненное на каждого Клиента "Уведомление", которое Вы можете скачать на нашем сайте www (http://www.pobeda.aero/information/info ... faq#cancel).pobeda.aero/information/information/faq#cancel.
-не позднее, чем за 12 часов до вылета на официальном сайте www.pobeda.aero (http://www.pobeda.aero/) в разделе «Управление бронированием» https://www.pobeda.aero/services/search_boo (https://www.pobeda.aero/services/search_booking)"

2. Меня это конечно не остановило. Тут же я позвонила в Победу , по номеру для вынужденных возвратов 8(499)681-13-27, ожидание было очень долгим, в течение 40 минут. После этого я сказала что моего рейса 12.03 нет в расписании и я хочу получить по нему возврат, без проблем оформили тут же. Далее я попросила возврат за 5.03. они мне ответили что рейс пройдет по расписанию и они могут его только аннулировать с индивидуальным запросом на возврат. Я согласилась.

3. Сегодня 5.03 мне пришел возврат в размере 8 808.50 Р. и я решила проверить свой аннулированный рейс на 5.03, какова была моя радость, когда я не нашла его в расписании на официальном сайте победы. Тут же звоню в победу , все по тому же номеру и описываю изложенную выше ситуацию. Несмотря на то, что мой билет был ранее аннулирован- также оформили полный возврат средств . Теперь жду деньги :)

Всем здоровья и денюжек:) А в Италию мы еще сто раз слетаем

[chonkin]

куплены билета в Бергамо 7-9 марта.
куплены за сумасшедшие 53 тыс рублей (2 пассажира)
лететь не хотим в связи с тем, что зона является самой опасной на сегодняшний момент в стране, а в самом Бергамо, где планировали провести праздничные дни - инфраструктура находится почти на осадном положении, а попасть еще и в карантин по возвращению - никак не желаем.
Оба рейса пока в расписании.
Сейчас те же билеты стоят 16 тысяч рублей.
Что посоветуете?
Писать жалобу в антимонопольный комитет, росавиацию, роспотребнадзор?

[iMav]

Вот что вчера упало в спам:
Уважаемый клиент,

Рейс авиакомпании «Победа» DP803 с вылетом 12 марта 2020 года по маршруту Москва (Внуково) – Милан (Бергамо) отменен. Мы подобрали для Вас наиболее удобный к первоначальному рейсу перелет авиакомпанией Аэрофлот рейсом SU2412 с вылетом 12 марта 2020 года по маршруту Москва (Шереметьево) – Милан (Малпенса). Он будет выполнен в 14 часов 35 минут (время местное).
Просим сообщить в ответном письме устраивает ли Вас подобранный рейс или Вы хотите отказаться от перелета и получить полный возврат денежных средств по Вашему бронированию.
Если Вы согласны с изменением рейса, то Вам необходимо прибыть в аэропорт Шереметьево и с первоначальным билетом обратиться к представителю авиакомпании Аэрофлот на стойке регистрации.

Мы очень сожалеем о доставленных неудобствах и сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны.

С уважением,
Авиакомпания Победа
Tелефон центра обработки вынужденных изменений:
8-499-681-1327
http://www.pobeda.aero

[alt22]

Писать жалобу в антимонопольный комитет, росавиацию, роспотребнадзор?

Сразу в спортлото.
Каким образом указанные вами организации относятся к ценам на билеты и какое имеют отношение новые цены на билеты к возможности произвести возврат?
У вас по какому тарифу билеты куплены, кстати? Аэрофлот?

[marianik0810]

karinchik96,
То есть рейс на 12.03 все же был в расписании на момент отмены?

[chonkin]

Писать жалобу в антимонопольный комитет, росавиацию, роспотребнадзор?

Каким образом указанные вами организации относятся к ценам на билеты и какое имеют отношение новые цены на билеты к возможности произвести возврат?
У вас по какому тарифу билеты куплены, кстати? Аэрофлот?

если бы Аэрофлот))))))
это Победа и "самый дешевый" тариф))

[Iouri_Spb]

Мы подобрали для Вас наиболее удобный к первоначальному рейсу перелет авиакомпанией Аэрофлот рейсом SU2412 с вылетом 12 марта 2020 года по маршруту Москва (Шереметьево) – Милан (Малпенса). Он будет выполнен в 14 часов 35 минут (время местное).

Выполнен не будет, т.к. SU2412 с 10 марта отменён.

Вам необходимо прибыть в аэропорт Шереметьево и с первоначальным билетом обратиться к представителю авиакомпании Аэрофлот на стойке регистрации

Какое-то сомнительное мероприятие.

[Раймен]

S7 опубликовала только что новость,, что все билеты теперь возвратные при покупке с 5 марта по 10 апр3. Как данная новость скажется на нас? Не вернут?

Только что туда звонила.Сказали что это касается только отмененных рейсов на 6,8 и 13 марта,а не всех. Я приобрела билеты 04.02.2020 через турагента на 21 марта до Вероны.Мне сказали что мой рейс не отменен и билет как был так и остается невозвратным...Я посетовала на безвыходность своей и нашей общей ситупции,но девушка из колцентра осталась равнодушной.

[tashka69-6969]

Пишу в чате S7, мне отвечают:
С 06 по 13 марта авиакомпания S7 Airlines приостанавливает полеты из Москвы в Милан и обратно. Пассажиры с билетами на эти даты могут:
- получить возврат полной стоимости билета
- обменять на авиабилеты с вылетом из Вероны.
Также на этот период будут отменены рейсы: S7 3587 Москва-Верона и S7 3588 Верона-Москва.
Может кто-нибудь свой рейс увидит!

[juliette7575]

Я не понимаю , даже Аэрофлот отменяет рейсы в Италию , а у S7 все в шоколаде что ли ?Кого они там возят ?? Кого то уведомляли об отмене рейса ?

[juliette7575]

Пишу в чате S7, мне отвечают:
С 06 по 13 марта авиакомпания S7 Airlines приостанавливает полеты из Москвы в Милан и обратно. Пассажиры с билетами на эти даты могут:
- получить возврат полной стоимости билета
- обменять на авиабилеты с вылетом из Вероны.
Также на этот период будут отменены рейсы: S7 3587 Москва-Верона и S7 3588 Верона-Москва.
Может кто-нибудь вой рейс увидит!

На сайте нет никакой информации об отмене ! А что с рейсами на Сицилию ?

[krn_nklv]

Уважаемые участники, поделитесь, пожалуйста - где вы смотрите статус рейсов (отменен/перенесен)? На сайте соответствующей авиакомпании?
У нас куплены билеты Alitalia с 12.03 по 17.03 СПб-Катания, пересадка в Риме, сегменты СПб-Рим и Рим-СПб выполняет Аэрофлот. Предполагаем, что Alitalia будет держаться "до последнего" в плане возможности полного возврата, вся надежда только на то, что рейсы СПб-Рим и Рим-СПб будут отменены или перенесены(
Буду признательна за любую информацию!

[Iouri_Spb]

Раймен,
эта новость никак не касается и пассажиров отмененных рейсов 6, 8 и 13 марта, если, конечно, они не приобрели билет сегодня.
Абсолютно разные условия и причины возврата.

[hellen-k]

А что с рейсами на Сицилию ?

Сицилия не на севере Италии.