Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[butovka]

Или уже точно ничего не вернуть и надо смириться с потерей денег?

Про деньги можете забыть.
Если ваши рейсы никто не отменял, то никакие претензии вы им предьявить не можете. Не лететь, в данном случае, сугубо ваше личное решение.

[Наталья-W]

Кто-нибудь уже поменял билеты у s7 без штрафа? Расскажите, как это происходит. И непонятно, поменять можно на билеты в любую страну ЕС до 31.05 без штрафов, или только на Испанию, Италию, Германию, Францию?
Они пишут: "Вынужденное переоформление возможно на рейсы до 31 мая на рейсы в Испанию, Италию, Германию, Францию."

[Avaria74]

Вынужденное переоформление возможно на рейсы до 31 мая на рейсы в Испанию, Италию, Германию, Францию

Мне ответили, что "с сохранением маршрута и датой вылета до 31 мая 2020 года или с изменением маршрута перелёта на другие города Европы". Без конкретики направления.

[DOCK43]

ryanair подтянулся. Снимают рейсы из красной зоны. Обещают бесплатно вернуть другим маршрутом или возврат.
Проверяйте свои бронирования!
https://www.ryanair.com/gb/en/useful-in ... ellations/

[AN57]

Подскажите, пожалуйста, вы на московский номер Алиталии звонили или на итальянский?
У нас обратный рейс из Палермо на 29 марта был забронирован через Рим. Вылет из Палермо 15:20, из Рима — в 18:30 (выполняют российские авиалинии). В итоге рос авиалинии рейс на 18:30 отменили, оставили тот, что в 13:05.

У меня была такая же замена рейса из Рима в СПб.
Алиталия сделала полный возврат. Дозвонился на московский номер сегодня.
Посмотрите историю в ветке форума Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

[irina7225]

Мне ответили, что "с сохранением маршрута и датой вылета до 31 мая 2020 года или с изменением маршрута перелёта на другие города Европы". Без конкретики направления.

У меня, например, виза заканчивается 07.05 мая и как...

[maksinata]

S7 переоформили билеты на Ниццу (без штрафа и доплат). Вынужденное переоформление можно сделать только на собственные рейсы S7 - а их не так уж и много (в Европе это как раз в основном Италия, Испания, Германия и Франция). Рейсы можно посмотреть на сайте: Поиск - расписание рейсов и поставить галочку "собственные рейсы".

[tayt2019]

Читаем шапку. merial.

[MarinaMGK]

Благодарность тем, кто написал, что у Победы есть бесплатный телефон. Рейс Москва-Пиза с 8.03 по 15.03. 8- го я не полетела. Дозвониться на платный не смогла (пока ждала ответа, деньги на телефоне закончились). А сегодня позвонила на бесплатный 8-499-681-13-27. Ждала долго, но дождалась. Сказали, что вернут деньги только за отмененный рейс на 15 марта и почти сразу после разговора прислали по три о том, что деньги поступят в течение 30 дней. До этого никаких писем от Победы не было. Даже при отмены рейса узнала здесь.

[Julia1981]

Кто-нибудь уже поменял билеты у s7 без штрафа? Расскажите, как это происходит. И непонятно, поменять можно на билеты в любую страну ЕС до 31.05 без штрафов, или только на Испанию, Италию, Германию, Францию?

Мы поменяли билеты S7 с 15 марта Самара-Москва-Милан и обратно на 23 мая Самара-Москва-Париж и обратно без доплат и штрафов. У нас были ещё куплены места и 2 единицы багажа. Вот за них вернулись деньги на следующий день на карту, т.к. поменяли бронь. Считаю, крайне выгодный обмен. Мы звонили четырежды, я уже писала. Поменять можно только на Францию, Итали, Испанию и Германию. Как будет развиваться ситуация во Франции, неизвестно, наблюдаем.

[Punto Fiji]

АЭРОФРОТ я поменять не смогла. У меня билеты на 17 марта Спб- Рим возвратные с удержанием 39 евро. Дозвонилась скащали, что поменять можно только на это же направление, но на май нет ни туда ни обратно моего тарифа, предложили еше доплатить. Вот сиду думаю, а курс растет

Я сегодня отменила со штрафом 37 евро. Но у меня был дорогой билет, особо погоды это не сделало, а нервничать и сидеть в ветке уже утомилась.

[GraveN]

Только что от S7 пришла смс об отмене рейса Санкт-Петербург - Верона на 08.04.2020.
Зашёл в Личный кабинет, там предложили подтвердить замену моего прямого рейса на сдвоенный рейс через Москву или позвонить в кол центр авиаперевозчика. Билеты были невозвратные с обратным рейсом 12.04.2020. Естественно на их предложение я не согласился и позвонил в кол центр, там я попросил отменить все билеты по данным перелетам в связи с отменой первого рейса, что без проблем сделала оператор, предупредив, что мне вернут полную сумму за вычетом организационного сбора, который составляет 800 рублей за общую бронь (бронь была на 4 человек).

Уже пришло письмо на почту с точной суммой возврата и сроком возврата не более 15 дней….

[Svetlana_Po]

Аналогично, пришло сейчас «письмо счастья» от S7 с отменой рейса СПБ-Верона-СПБ (8 апреля туда, 15 - обратно) и предложением замены на рейс через Москву. Буду отказываться.

[helenushka2408]

Добрый вечер
Судя по всему ситуация действительно серьезная и набирает обороты.
У меня были куплены билеты Милан-Валенсия 17.03.2020 21.15(Ryanair)
Невозвратные. Я уже и не надеялась на то что там что-то отменится, но только что на почту пришло уведомление, что рейс отменён и есть два варианта поменять дату вылета или оформить возврат средств.
Прошла по ссылке, что хочу оформить возврат средств.
В самом конце когда нужно подтвердить отправку форму выскакивает ошибка, что мой рейс не был отменён.
Написала в чат на сайте. Ответа пока нет.
Если кто-то знает номер телефона по которому можно дозвониться до живого оператора, то пжл поделитесь.

[anturiaethwraig]

Если кто-то знает номер телефона по которому можно дозвониться до живого оператора, то пжл поделитесь.

+ 44 871 500 5050 — на английском языке.

[4400114]

Такая смешная ситуация случилась. Купил билеты еще давно 31 декабря из Москвы в Милан, через Дебрецен, а/к WizzAir на 29 марта. Сначала изменили пересадку, то есть прилетаю в Дебрецен, а улететь должен из Будапешта и перенесли больше чем на 5 часов вперед. А сейчас совсем смешно, конечную точку заменили на Лондон-Лутон. Никаких писем с информацией об изменениях я не получал. Билеты покупал через авиакасса.ру. Отправил запрос на возврат денег, хоть билеты и "невозвратные", но думаю, что изменения существенные и должны вернуть. Ну заявку рассматривают уже несколько дней, пока никаких ответов нет, по телефону говорят, чтоб ждал писем на почту. Так-же 26 января купил обратные билеты Тревизо-Москва на 3 апреля, а/к Победа через озон.тревел. Тоже заявку отправил на возврат и тоже тишина, пока все мутно...

[Lamp]

А сейчас совсем смешно, конечную точку заменили на Лондон-Лутон.

Т.е. вам надо в Милан, и билет у вас был до Милана. А теперь из Будапешта вам билет в Лондон выписали? Думаю это просто какая то ошибка...

[4400114]

Т.е. вам надо в Милан, и билет у вас был до Милана. А теперь из Будапешта вам билет в Лондон выписали? Думаю это просто какая то ошибка...

Возможно так и есть, по телефону ничего внятно не сказали, но и звонил я не в WizzAir, а в авикассу.ру

[OKroshka_T]

Билет S7 Москва-Турин 21.03.
Город вне кр.зоны. Вылет по расписанию, со слов оператора, поменять на другие даты возможно с доплатой в 60 евро...

[vlad239]

Должен был лететь в Верону 18 марта. S7 полчаса назад прислали сообщение об отмене рейса на 18 марта.

Но - внимание - об отмене утреннего рейса на Москву! То есть на вариант Питер-Верона с пересадкой в Москве вместо прямого они перебронировали автоматом и сообщений об этом не прислали (спам проверил). И пару дней назад уверяли, что все хорошо и рейс состоится.
Колл-центр занят пока что. Буду, естественно, требовать возврат.

Так что подождите, может еще отменят сами. Верона тоже вне красной зоны.