Форум Винского

**_amina_** » 06 апр 2020, 15:16

yar-76rus писал(а) 06 апр 2020, 15:02:лично мне деньги пришли через 3 суток, после оформления возврата

Лично мне с 29.03 еще не добрались деньги. И реально может и 20, и 30 дней идти возвраты (так было даже вне ситуации с короновирусом). Поэтому, не все так прям однозначно

**Malina2503** » 06 апр 2020, 15:21

yar-76rus, через агента потому что билеты я сдаю на работу для оплаты. И там много заморочек. Я в них не понимаю. А если напортачишь, то и деньги за поездку не вернут. 120 тысяч не маленькая сумма. Просто интересно вдруг кто возвращали деньги именно от агента, а не с сайта.

**olgachilds** » 06 апр 2020, 15:48

Всем привет,
У меня был билет в США, выпущенный на 18 апреля, а потом, когда они отменили все рейсы в америку,перебронированный по телефону на 4 апреля, но не выпущенный. Тем временем, 4 апреля тоже отменили. Сообщение об этом вышло на сайте 1 апреля.
3го я пришла в офис и написала заявление на возврат. Даже два, почему-то, олно это обьяснение в свободной форме, и девушка сказала что их будут рассматривать. Что рассматривать-то?!
Сегодня 6е. Бронь в кабинете по прежнему "выпущена", по ней скачивается билет на 18е. про возврат ничего нет.

**Malina2503** » 06 апр 2020, 15:55

olgachilds, эх буду разговаривать в среду с агентом. Что-то мне подсказывает что меня обманывают. Зачем мне ждать пока она напродает билетов на нужную сумму, если АФ ей должно вернуть деньги.

**yar-76rus** » 06 апр 2020, 15:56

Malina2503 писал(а) 06 апр 2020, 15:21:через агента потому что билеты я сдаю на работу для оплаты. И там много заморочек. Я в них не понимаю.

Нет там никаких заморочек. После оплаты на сайте на электронную почту приходит маршрутная квитанция (в ней указаны ФИО пассажира, все рейсы по маршруту, расчёт тарифа с выделением НДС и т.п.) и чек об онлайн-оплате, которые нужно просто распечатать. Этих документов (+ посадочные талоны после полёта) более чем достаточно для любой бухгалтерии.

**merial** » 06 апр 2020, 18:46

Malina2503 писал(а) 06 апр 2020, 14:23:Через турагентство за наличку.

Malina2503 писал(а) 06 апр 2020, 14:23:Она говорит не вопрос приходите мы оформим возврат. У меня будут покупать билеты и как только я накоплю (мои 120 тыщ.) вам верну.

Так у кого вы покупали? У частника, который просто помог вам оформить билеты?

**Malina2503** » 07 апр 2020, 00:11

merial, ООО Турцентр КИТ. Думаю, что да частник. Как вы написали.

**JackD** » 07 апр 2020, 00:49

Malina2503, Имхо у Вас не зря возникло ощущение, что Вас хотят кинуть. Или как минимум воспользоваться Вашими деньгами максимально долго для закрыть свои дыры. Поскольку, как Вам указали, Ваша ситуация давно перешла в ранг экзотических (насколько помню, проблемы с оплатой электронных билетов бухгалтериями решились очень быстро и давно) вряд ли Вам тут кто подскажет четкий алгоритм.
Либо мониторить статус своего билета и как только он изменится и будет ясно что нацпер деньги вернул, долбить этого частника лично либо проконсультироваться с юристами, полицией и т.п.

**LoveDus** » 07 апр 2020, 09:33

Друзья, есть какая-то статистика по времени возврата денег от AFL?

Я отменила 23.03, сегодня 07.04 - в ЛК на сайте AFL все так же, нет только рейсов, бронь есть.
Звонила в AFL - "Ждите".
От чего это зависит? От даты вылета? Мой вылет был бы 01.05 SVO-DBX-SVO.

**Seilenos** » 07 апр 2020, 12:33

Всем привет. Давно не заходил в ветку.
Есть билеты 01.05-11.05 Москва-Токио-Москва. Не возвратные (беру такие осознанно, т.к. страховка ВТБ имеет в случае отмены поездки покрытие в пределах $1000).
В чем вопрос: в личном кабинете все без изменений, перелет активен, возврат/изменение бронирование - не возможно.

Это реально так или я чего-то не знаю и эти операции после введения запрета Росавиации на перелеты (а он вводился не до 30 апреля, а бессрочно, как понимаю), возможны?
Просто хотел бы на середину августа перебронироваться.

cmmdre,

cmmdre писал(а) 03 апр 2020, 18:35:Позвонил по "волшебному телефону" увиденному в другой ветке, ждал 4 минуты.

Что за волшебный номер?

**BARCA132** » 07 апр 2020, 21:12

Seilenos писал(а) 07 апр 2020, 12:33:Просто хотел бы на середину августа перебронироваться.

У меня почти похожая ситуация. Билеты на Шри-Ланку с 1 по 16 мая. Невозвратные.
Я дозвонился в Аэрофлот. "Сейчас все застоплено до 01 мая" - ответ оператора.
Три варианта событий:
1. Возврат денег. Только через call-центр. Без проблем.
2. Бесплатная замена на ЛЮБЫЕ даты в период 01 мая - 31 декабря 2020 в тоже место. Бесплатно - только 1 раз. Возможна доплата. В зависимости от дат.
3. Бесплатная замена на ЛЮБЫЕ даты в период 01 мая - 31 декабря 2020 в ЛЮБОЕ другое место. Бесплатно - только 1 раз. Возможна доплата. В зависимости от дат.

Сам пока думаю.

BARCA132 писал(а) 07 апр 2020, 21:12:Что за волшебный номер?

Номера телефонов Аэрофлота:
+ 8 (800) 444-55-55
+ 7 (495) 223-55-55

Но висеть придется долго. :)

**Poseidon** » 07 апр 2020, 21:18

BARCA132 писал(а) 07 апр 2020, 21:12:Но висеть придется долго. :)

Висеть придётся гораздо меньше, если звонить по 495 784 72 42

**_amina_** » 07 апр 2020, 21:26

На главной странице также есть "Звонок с сайта" - всегда дозванивалась через одну-две минуты. Очень удобно для тех, кто не в России

**BARCA132** » 07 апр 2020, 21:34

_amina_ писал(а) 07 апр 2020, 21:26:На главной странице также есть "Звонок с сайта" - всегда дозванивалась через одну-две минуты. Очень удобно для тех, кто не в России

Если заходить через компьютер, то я вижу кнопку "Позвонить с сайта".
Но если с телефона (Андроид), то этой кнопки - не видно. :(

Там есть еще 555 — МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 (c мобильного бесплатно)
Но у меня не получается по нему звонить. "Вы не входите в закрытую группу".

**Alx21** » 08 апр 2020, 12:14

Бодрого дня. я правильно понимаю, что на сайте АФЛ, если в брони нет подробностей полета, то, не смотря на то,что маршрутка распечатывается, рейс отменен. Надо просто ждать поступления средств контрагенту и далее на свой счет? Какие сейчас в обще, сроки 6- дней теоретичечский максимум или все же быстрее? может попробовать чарджбэк или хуже будет
?

**Seilenos** » 08 апр 2020, 14:44

BARCA132 писал(а) 07 апр 2020, 21:12:У меня почти похожая ситуация. Билеты на Шри-Ланку с 1 по 16 мая. Невозвратные.
Я дозвонился в Аэрофлот. "Сейчас все застоплено до 01 мая" - ответ оператора.
Три варианта событий:
1. Возврат денег. Только через call-центр. Без проблем.
2. Бесплатная замена на ЛЮБЫЕ даты в период 01 мая - 31 декабря 2020 в тоже место. Бесплатно - только 1 раз. Возможна доплата. В зависимости от дат.
3. Бесплатная замена на ЛЮБЫЕ даты в период 01 мая - 31 декабря 2020 в ЛЮБОЕ другое место. Бесплатно - только 1 раз. Возможна доплата. В зависимости от дат.
Сам пока думаю.

Дозвонился без всякого ожидания по 72-42.

Что сказали: Возвраты денег на перелеты до 01 мая, с первого пока все в штатном режиме, рейс не переносили и не отменяли, посему ждите конца апреля или меняйте на другие даты с доплатой 37 евро (+разница в тарифе, если он в большую сторону). На мой вопрос о том, что минтранс ввел ограничения не до 1 мая а бессрочно до отмены - ничего не смогла ответить.

**BARCA132** » 08 апр 2020, 14:56

Seilenos писал(а) 08 апр 2020, 14:44:или меняйте на другие даты с доплатой 37 евро (+разница в тарифе, если он в большую сторону)

Мне про 37 евро не говорили...
Тогда надо думать, что проще сделать отмену (возврат) или заплатить +37 евро и другую дату. В связи увеличившимся курсом доллара....

**Alx21** » 08 апр 2020, 17:44

Не надо размещать ссылки на СМИ и фантазии журналистов. merial.

**Bucs** » 08 апр 2020, 18:25

Alx21 писал(а) 08 апр 2020, 17:44:АФЛ решил менять на ваучеры, по отменнным в т.ч.

Про ваучеры - это фантазии журналистов. От Аэрофлота не было никакой официальной информации по этому поводу.

**GreenWarrior** » 08 апр 2020, 18:33

Bucs писал(а) 08 апр 2020, 18:25:От Аэрофлота не было никакой официальной информации по этому поводу.

От Аэрофлота - да. А вот OZON.Travel, через который мы купили билеты на отмененный рейс до Гуанчжоу, сообщил, что пока не может произвести процедуру возврата билетов, поскольку Аэрофлот приостановил данную процедуру, и ожидает новых инструкций от перевозчика