Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Нelena+]

SvetlanaAG писал(а) 13 мар 2020, 15:37:
Вопрос: кто-то сталкивался с таким? Может у Аэрофлота это норма - ни письма, ни смс? Просто дождаться возврата денег или опять дозваниваться с целью подтверждения отмены?


8 марта оформила отказ билетов по телефону в Аэрофлоте. Сказали, что поставили на очередь и через 10 дней придёт подтверждение от Аэрофлота и в течение 30 дней деньги от банка. В личном кабинете бронь сразу стала неактивной. Сегодня деньги поступили на карту. Вся сумма, включая перелётную страховку.

[dervish71]

Сообщение dervish71 » 15 мар 2020, 12:39

Добрый день.
Только что успешно отменил брони и оформил возврат у Свисов. (Москва-Неаполь-Москва 04-09 апреля). Вчера около 40 безуспешных звонков. Сегодня попал прям с первого раза, висел в очереди 25 минут. Возврат денег обещали ориентировочно через 3 недели.

Отчитываюсь. Уже сегодня деньги вернулись на карту полностью.

[NtlV]

SvetlanaAG писал(а) 13 мар 2020, 15:37:
Вопрос: кто-то сталкивался с таким? Может у Аэрофлота это норма - ни письма, ни смс? Просто дождаться возврата денег или опять дозваниваться с целью подтверждения отмены?


8 марта оформила отказ билетов по телефону в Аэрофлоте. Сказали, что поставили на очередь и через 10 дней придёт подтверждение от Аэрофлота и в течение 30 дней деньги от банка. В личном кабинете бронь сразу стала неактивной. Сегодня деньги поступили на карту. Вся сумма, включая перелётную страховку.

11 марта оформили возврат по телефону у Аэрофлота, сейчас позвонили уточнить статус возврата. Нам сказали, что деньги вернут в течение 30 дней, и их отправили нам аж 10 марта, то есть раньше, чем мы отменили рейс)) никто ничего не знает, а отследить статус нельзя самим ((

[LenokK]

Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить деньги от авиакомпании напрямую, если билет покупался через агенство(City Travel). Билеты в Порто через Милан. До Милана Победа, а в Порто Ryanair. Победу отменили еще на прошлой неделе по телефону, Звонили напрямую в авиакомпанию. Сказали, что все вернут в полном объеме, но в City Travel. До нас деньги за этот сегмент пока не дошли. По Ryanair агенство сказало, что невозвратные билеты и денег не положено. Как узнать на какую сумму возврата можно претендовать? Создается ощущение, что авиакомпании деньги агенству вернут, а до нас они не дойдут. Можем ли мы напрямую от авиакомпании возврат оформить?

я думаю, вам надо зарегистрироваться на сайте Ryanair, это можно сделать и без брони, посмотреть статус Вашего рейса, если отменён, заскринить его, и может быть, написать по электронке непосредственно в авиакомпанию (единственное, на английском языке) и дальше уже с ответом от авиакомпании и со скрином, дальше общаться с агентством. Мне кажется Вас агенство разводит. У меня были билеты Ryanair на апрель в Валенсию тоже невозвратные, но один рейс отменили я прямо на сайте оформила возврат, мне все деньги вернули.(правда я покупала в самой авиакомпании)

[LenokK]

У меня получилось отправить форму возврата с 50 попытки еще 5 марта.Ответ-ждите возврата 5-7 дней.Денег до сих пор не вернули.А сегодня пришло письмо с предложением перебронировать билет на другой день.Вот теперь и не знаю что они там мутят и куда жаловаться.

Странно, я оформляла возврат в Ryanair числа 10 марта, тоже долго мучилась с сайтом, но все получилось, и где то через неделю деньги вернули. Вы оба рейса отменили? (Если у вас два рейса были) просто у меня один был отменён, а второй нет, второй рейс они ещё на сайте мне предлагали 2 варианта решения "тоже отменить или перебронировать"

[LenokK]

Подскажите, пожалуйста, у кого-нибудь получилось сделать возврат денежных средств за отменные рейсы у Ryanair? Каким образом? На сайте не получается, выдаёт «возникла проблема с возвратом рейса»

настойчиво повторяйте операцию, она у них сбрасывается постоянно

[LenokK]

Swiss подтвердил полный возврат, дозвонилась с первого раза, на линии висела ровно 44 минуты. До этого три дня назад было письмо об отмене рейсов Москва-Цюрих-Рим на 31 марта и переносе рейсов Рим-Цюрих-Москва на 6 апреля, нажала кнопочку "не согласна". Обещают возврат в течение 2-3 недель.

а мне так письма и не приходили, ни о отмене рейсов, ни о возврате денежных средств. Но сами деньги пришли и достаточно быстро.

[yulyashikfeok]

Всем Доброго времени!!
Были куплены билеты через Alitalia на 22 марта Москва -Рим- Ламеция Терме, и 3 апреля обратный рейс.
13 марта был отменен рейс, с 13 марта не работала линия кол центра.
Но вчера после обеда наконец-то заработала! До этого пыталась всю прошлую неделю дозвониться,но безуспешно
Звонила после 5 часов МСК.
Попала на линию почти со 2 раза (повторный набор номера). Висела на линии около часа! Запасайтесь денежными средствами! У меня ушло 450 руб связь МТС.
Девушка ответила быстро, буквально за минуту оформили возврат. Также спросили какие еще есть вопросы и пожелали хорошего дня!
Желаю всем удачи!
И звоните на alitalia если ваш полет в ближайшие 5 дн!
Иначе людям,которым действительно очень надо не попадают на линии.
На апрель и май ничего не известно,просто наберитесь терпения.
Теперь жду письма на почту и когда деньги упадут на карту! Обязательно отпишусь. Буду рада кто тоже напишет сколько дней ожидали денежные средства

[Olga&Igor]

Отменяли билеты на меня и мужа у Алиталии Москва-Венеция и Рим-Москва 12.03.20 с трудом дозвонилась. Прислали на почту отменённые билеты с суммой возврата. Деньги поступили двумя суммами по билетам 13.03.20 . Деньги всем поступают достаточно быстро. Даже неделю ни кто не ждёт. Проблема дозвониться. Но все, кто терпеливо набирает номер обязательно дозваниваются. Только не забудьте предварительно деньги на телефон положить и побольше. Желаю удачи!

[Elena_Sh]

Подскажите пожалуйста кому-нибудь удалось дозвониться до Alitalia в последние несколько дней?
Билеты покупались у а/к непосредственно, рейс отменен (пришло от них же письмо), а как сделать возврат не представляю, постоянно говорят по техническим причинам колл-центр не работает ((

звонила три дня подряд. сегодня наконец колл-центр заработал. по звонку обменяли на июль.

[TankaStar]

Мне Аэрофлот вернул только половину суммы.. Что делать? Телефон сбрасывают типа заняты и нагружены:(

[Punto Fiji]

А когда возврат был оформлен? У нас - в пятницу, пока ничего не пришло. И как в Аэрофлоте прокомментировали удержание 3000?

11 марта.
Никак, написала письменную жалобу, пока не звоню: тремя жалко тратить, и есть люди с более срочными вопросами, хотя у меня по идее линия для статусников, но нет уже желания бодаться с ними. Получается, что сделали отмену по тарифу (там 3000 как раз на 37 евро и выходят)

И до повальных возвратов мне аэрофлот по 10 дней возвращал.

звонила три дня подряд. сегодня наконец колл-центр заработал. по звонку обменяли на июль.

с алиталией до сих пор только по телефону обмены,да?
а скажите, если маршрут такой же оставить, но перенести даты, будет доплата разницы в цене билетов.

[Bellla]

Те, кто пишут о возврате билетов от победы на апрель - на каком основании вы их возвращаете? Они отказываются сообщать о переменах в расписании на апрель. Сама забросала их письмами, отвечают отказом, безобразное поведение конечно, думаю, это последний билет приобретенный мной в этой компании. Позвонить им нет возможности, не готова висеть на платном ожидании час

[Jenya_Kr]

Добрый день!
Оформила неделю назад вынужденный возврат у S7 (Москва-Рим-Москва), сегодня заявку обработали. Вернули деньги только за 2 мед. страховки. Кто-то сталкивался с такой проблемой??? Может должно быть несколько писем о возврате а/билетов и возврате доп. багажа?? Телефон у них естественно сейчас перегружен звонками, дозвониться невозможно =(

[LiyaLi]

Позвонить им нет возможности, не готова висеть на платном ожидании час

Звоните на бесплатный номер, указанный в шапке этой темы.

Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.

[Olivka201015]

Добрый день!
Оформила неделю назад вынужденный возврат у S7 (Москва-Рим-Москва), сегодня заявку обработали. Вернули деньги только за 2 мед. страховки. Кто-то сталкивался с такой проблемой??? Может должно быть несколько писем о возврате а/билетов и возврате доп. багажа?? Телефон у них естественно сейчас перегружен звонками, дозвониться невозможно =(

Отменила билеты S7 Вероны 13 марта, денег нет до сих пор. Подруга отменила со мной в одно время, ей пришли на следующий день. Как так.
Может у вас будет ещё один платеж позже?

[Nysha86]

Сегодня оформила возврат невозвратных билетов Аэрофлота до Шри-Ланки, на основании того что закрыт аэропорт Коломбо на прилет до 31.03.2020.
Теперь посольство Шри-Ланки изменило информацию, что аэропорт на прилет закрыт до 25.03.2020.
Билеты были с датой вылета на 26.03.2020.
Я вот думаю, теперь они произведут аннуляцию билетов без возврата денежных средств (если не продлят запрет) на основании моего желания отменить билеты или не отменят вообще? Как поступить в данной ситуации что бы не остаться без денег и билетов?

[Punto Fiji]

Те, кто пишут о возврате билетов от победы на апрель - на каком основании вы их возвращаете?

потому что победа не будет летать в апреле в Италию.
Где-то они сами это анонсировали.

аэрофлот тоже закрывал календарь для покупки билетов до 18 апреля, сейчас снова открыли.

[LenaRu]

Оформила неделю назад вынужденный возврат у S7 (Москва-Рим-Москва), сегодня заявку обработали. Вернули деньги только за 2 мед. страховки. Кто-то сталкивался с такой проблемой??? Может должно быть несколько писем о возврате а/билетов и возврате доп. багажа?? Телефон у них естественно сейчас перегружен звонками, дозвониться невозможно =(

Напишите S7 в их группу вконтакте (личное сообщение), мне оттуда отвечали. Только сразу со всеми данными.

[Dengerous]

https://m.хер/news/2020/3/18/1029558.html

[Bellla]

воните на бесплатный номер, указанный в шапке этой темы.

Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.

Бесплатный он только для москвичей, к сожалению

[Kuvshin1]

Победа вернули деньги полностью, молодцы, конечно

[Irene77]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня невозвратный тариф на полёт в середине мая в Рим из Краснодара с пересадкой в Стамбуле. (Pegasus) Хочу сделать возврат и прочла что можно отменить без штрафов. Вопрос такой, они полностью вернут сумму или только за сегмент Стамбул-Рим? Заранее спасибо!

[Maksim26]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня невозвратный тариф на полёт в середине мая в Рим из Краснодара с пересадкой в Стамбуле. (Pegasus) Хочу сделать возврат и прочла что можно отменить без штрафов. Вопрос такой, они полностью вернут сумму или только за сегмент Стамбул-Рим? Заранее спасибо!

А где прочли? Не было такого. На сайте говорится о том, что рейсы отменены только 30 апреля.
https://www.flypgs.com/en/ticket-changecancellation-rules-for-guests-whose-flights-have-not-been-cancelled

Теперь лиюо ждать, что продлят отмену рейсов в Италия, либо (если не продлят) то перенести только сможете.

UPD
А, не. Не перенесете. Если не продлят отмену рейса, и они возобновятся с 01.05 (а сейчас они в покупке доступны) то только лететь.

[Irene77]

Читала пару недель назад, что можно было до 31 марта вернуть деньги за полет в Италию до 31 Мая без штрафов... Видимо недавно они изменили правила..

[Albina-a]

Сегодня оформила возврат денег за билеты (был отменён один из рейсов) в Аэрофлоте. По номеру для всей России дозвониться нереально, робот отвечает чтобы позвонили позже, и звонок сбрасывается, по московскому номеру дозвонилась быстро.
Отменяла за другого человека (иностранца), достаточно было кода брони и Фамилии, все заняло минут 5. Сказали, деньги В полном объёме придут на карту в срок 10 дней для Аэрофлота, 30 дней для банка (рабочих).

[Elena_Sh]

с алиталией до сих пор только по телефону обмены,да?
а скажите, если маршрут такой же оставить, но перенести даты, будет доплата разницы в цене билетов.

1. да. только по телефону. дозванивайтесь
2. перенесли без доплаты

[las-nikos]

Мной был оформлен возврат авиабилетов 12 марта по телефону колл-центра в связи с отменой рейса. Билеты невозвратные s7 Москва - Рим, Милан - Москва на апрель.
18 марта я дозвонилась в колл-цент уточнить, когда будет обработана моя заявка за возврат, на что мне ответили, что сроки они подсказать не могут,т.к. таких заявок у них тысячи (хотя на сайте указано, что заявки обрабатываются в течение 48 часов), и денежные средства возвращают в течение 20 дней после согласования заявки на возврат авиакомпанией.
По данной ветке, вижу что возврат ДС сделают быстро, если вы самостоятельно через сайт или приложение делаете заявку на возврат. В моем случае, уже невозможно сделать возврат через приложение, т.к. составлена заявка через колл-центр и бронирование не отображается в приложении.

[Нинок]

Простите, может я что-то не понимаю, но объясните, какой смысл с трудом дозваниваться в S7, чтобы оформить возврат билетов? Ведь намного проще в личном кабинете это сделать. Тем более, если даты не горят, есть время подождать, когда схлынет ажиотаж.

[Тати2004]

Простите, может я что-то не понимаю, но объясните, какой смысл с трудом дозваниваться в S7, чтобы оформить возврат билетов? Ведь намного проще в личном кабинете это сделать. Тем более, если даты не горят, есть время подождать, когда схлынет ажиотаж.

Я лично побоялась что у меня билеты возвратные и вдруг через сайт со штрафом вернут как обычный билет, вот и решила для надежности через оператора, о чем уже жалею!

[bochebo5553]

Я лично побоялась что у меня билеты возвратные и вдруг через сайт со штрафом вернут как обычный билет, вот и решила для надежности через оператора, о чем уже жалею!

Хочу вас уверить, что разницы никакой нет. Тоже был возвратный тариф, после отмены рейса 13 марта оформляла возврат через личный кабинет. Заявка принята, но даже не рассмотрена. Ответ стандартный "в порядке очереди, ожидайте". Ожидаем.

[Тати2004]

Я лично побоялась что у меня билеты возвратные и вдруг через сайт со штрафом вернут как обычный билет, вот и решила для надежности через оператора, о чем уже жалею!

Хочу вас уверить, что разницы никакой нет. Тоже был возвратный тариф, после отмены рейса 13 марта оформляла возврат через личный кабинет. Заявка принята, но даже не рассмотрена. Ответ стандартный "в порядке очереди, ожидайте". Ожидаем.

В общем, кому как повезло))

[bochebo5553]

В общем, кому как повезло))

У меня есть предположение, что S7 делает возврат средств не по порядковому номеру обращения, а делает приоритет тому, у кого даты вылета были скорее апрельскими-мартовскими, нежели майскими. Никак подтвердить или опровергнуть это не могу. Буду сегодня пытаться выяснить, хотя бы порядковый номер этой "очереди" или ее принцип формирования, раз сами S7 сформулировать не могут. Мне ж больше нечем на работе заниматься....

[Punto Fiji]

1. да. только по телефону. дозванивайтесь
2. перенесли без доплаты

т.е. даже если из-за курса билет на другие даты подорожал, но оставить направление: никаких доплат?

а у вас на апрель билеты были?

[Тати2004]

В общем, кому как повезло))

У меня есть предположение, что S7 делает возврат средств не по порядковому номеру обращения, а делает приоритет тому, у кого даты вылета были скорее апрельскими-мартовскими, нежели майскими. Никак подтвердить или опровергнуть это не могу. Буду сегодня пытаться выяснить, хотя бы порядковый номер этой "очереди" или ее принцип формирования, раз сами S7 сформулировать не могут. Мне ж больше нечем на работе заниматься....

Я там выше это уже предполагала. Мне сказали что возвращали и июньские рейсы, так что нет у них никакой связи, но если узнаёте что, напишите, пожалуйста!

[anuta611]

Отчитываюсь по возврату у АЛЬФА ТРЕВЕЛ, так как сама уже начала нервничать. Вылет у нас должен был быть Победой в Рим 22 марта, 9 марта оставила заявку на возврат и была очень длительная тишина, но вчера вечером её обработали, а сегодня подтвердили возврат средств и мили вернулись на счёт.
Скорее всего действительно объем заявок очень большой, но главное, что ответ есть.

[Миланья]

Те, кто пишут о возврате билетов от победы на апрель - на каком основании вы их возвращаете? Они отказываются сообщать о переменах в расписании на апрель. Сама забросала их письмами, отвечают отказом, безобразное поведение конечно, думаю, это последний билет приобретенный мной в этой компании. Позвонить им нет возможности, не готова висеть на платном ожидании час

мне письмо пришло от Победы - рейс в Италию отменили. ждите возврат денег в течение 14 дней.
у нас вылет 15 апреля. письмо пришло 14 марта.
сейчас жду письмо об отмене рейса из Италии 25 апреля. т.к. покупала разными бронями и вылет из разных городов Италии

[Нинок]

У меня есть предположение, что S7 делает возврат средств не по порядковому номеру обращения, а делает приоритет тому, у кого даты вылета были скорее апрельскими-мартовскими, нежели майскими.

Думаю это предположение неверное. Я уже писала, что 15 марта оформила возврат майских билетов, возврат пришел 16 марта. У меня есть предположение, что позависали заявки тех, кто начал оформлять возврат в самом начале этого процесса, когда он еще не был нормально налажен у S7. Мне кажется, СМС об отмене рейсов разослали, когда наладили систему на автоматический возврат. Ранние заявки скорее всего в этот автоматический процесс не попали и будут отработаны вручную.

[bochebo5553]

Мне кажется, СМС об отмене рейсов разослали, когда наладили систему на автоматический возврат. Ранние заявки скорее всего в этот автоматический процесс не попали и будут отработаны вручную.

А вот тоже не сходится, я заявку в личном кабинете отправила только после СМС об отмене.

[greymouse]

От кого не ожидала, так это от KLM. 14 марта они разрешают возврат любых билетов в Италию и дают возможность сделать запрос на возврат, а вчера ... меняют политику и только ваучеры... нарушают свой же договор о перевозке, в котором на момент его Заключение было условие о возврате в связи с отменой рейса. Буду думать - запрашивать чарджбек, т.к. по правилам VISA в России неоказание услуг попадает под возможность чарджбека или объединяться товарищам по несчастью и обращаться в суд. Представительство KLM в России вроде как есть :)

[naksenova]

Вчера тщетно пыталась дозвониться в city travel ,на сообщения они не отвечают, начиталась тут страстей про них и решила чардж бек через тинькофф запросить .Дело было вечером-сегодня утром сразу пришли отбивки от city travel на почту ,что билеты аннулированы , вес вернем в течении 30-60 дней.

[mamamini]

Добрый день, уважаемые форумчане. Кто-нибудь получил возврат по билетам Ютейра, приобретенным через One Two Trip? Оставила заявку на сайте посредника 10 дней назад, после этого несколько раз писала, только приходит отписка от службы поддержки, что они сильно перегружены и все. В Ютейр дозвониться невозможно, по тел. 800-234-00-88 и +7 495-211-40-30 говорят, что линии заняты, и связь прерывается. Как быть, подскажите, пожалуйста.

[Лёва]

Добрый день, уважаемые форумчане. Кто-нибудь получил возврат по билетам Ютейра, приобретенным через One Two Trip? Оставила заявку на сайте посредника 10 дней назад, после этого несколько раз писала, только приходит отписка от службы поддержки, что они сильно перегружены и все. В Ютейр дозвониться невозможно, по тел. 800-234-00-88 и +7 495-211-40-30 говорят, что линии заняты, и связь прерывается. Как быть, подскажите, пожалуйста.

Да, они написали, что рейс отменен, сами все прислали на почту, через 2 дня деньги вернули

[antonida_n]

Билеты куплены были 12 февраля через сервис CytiTrevel, в конце февраля начали переговоры о возврате денег, в ответ получили сообщение, что билеты не возвратные. На тот момент еще все авиасообщения были в силе. Далее, уже когда рейсы стали отменять, было еще 8 сообщений в их адрес.
16 марта прислали:
"Уважаемый клиент.
Ваш запрос получен и будет обработан в порядке очередности.
Обращаем Ваше внимание, что в связи со значительным увеличением количества запросов из-за эпидемии коронавируса в ряде стран, сроки обработки запроса будут увеличены. В случае необходимости обработки запроса в срочном порядке рекомендуем Вам обратиться напрямую в службу поддержки авиакомпании-перевозчика.

Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки "

Как же быть в этом случае? Билеты на 1-8 апреля Екатеринбург-Москва-Милан.
Кому-нибудь CytiTrevel вернули деньги?

[merial]

Кому-нибудь CytiTrevel вернули деньги?

Тему по city.travel почитайте.

[Панночка]

СМС об отмене рейсов разослали

С7, мне смс так и не прислали, отмену увидела на сайте (перелеты мартовские), по звонку в колл-центр попросила возврат, с 12.03 у меня есть только номер заявки. В статусе написано, что заявка выполнена, письма с чеком нет, денег нет. Пишу на почту, в контакте, ответ - подождите.

[Тати2004]

СМС об отмене рейсов разослали

С7, мне смс так и не прислали, отмену увидела на сайте (перелеты мартовские), по звонку в колл-центр попросила возврат, с 12.03 у меня есть только номер заявки. В статусе написано, что заявка выполнена, письма с чеком нет, денег нет. Пишу на почту, в контакте, ответ - подождите.

А где вы взяли номер заявки? У меня даже номера нет((

[Панночка]

А где вы взяли номер заявки?

Письмо с номером заявки пришло.

[Denis88777]

От кого не ожидала, так это от KLM. 14 марта они разрешают возврат любых билетов в Италию и дают возможность сделать запрос на возврат, а вчера ... меняют политику и только ваучеры... нарушают свой же договор о перевозке, в котором на момент его Заключение было условие о возврате в связи с отменой рейса. Буду думать - запрашивать чарджбек, т.к. по правилам VISA в России неоказание услуг попадает под возможность чарджбека или объединяться товарищам по несчастью и обращаться в суд. Представительство KLM в России вроде как есть :)

Тоже билеты KLM ,ждём отмен.Не могут же они летать,когда все на карантине

[Тати2004]

А где вы взяли номер заявки?

Письмо с номером заявки пришло.

Понятно.. мне вот даже это не пришло.. как будто я совсем не Звонила. Хотя они утверждают что заявка создана. Буду терпеливо ждать как они все советуют))