Форум Винского

**Антонио-о** » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

**naksenova** » 19 мар 2020, 11:09

Вчера тщетно пыталась дозвониться в city travel ,на сообщения они не отвечают, начиталась тут страстей про них и решила чардж бек через тинькофф запросить .Дело было вечером-сегодня утром сразу пришли отбивки от city travel на почту ,что билеты аннулированы , вес вернем в течении 30-60 дней.

**mamamini** » 19 мар 2020, 11:17

Добрый день, уважаемые форумчане. Кто-нибудь получил возврат по билетам Ютейра, приобретенным через One Two Trip? Оставила заявку на сайте посредника 10 дней назад, после этого несколько раз писала, только приходит отписка от службы поддержки, что они сильно перегружены и все. В Ютейр дозвониться невозможно, по тел. 800-234-00-88 и +7 495-211-40-30 говорят, что линии заняты, и связь прерывается. Как быть, подскажите, пожалуйста.

**Лёва** » 19 мар 2020, 11:24

mamamini писал(а) 19 мар 2020, 11:17:Добрый день, уважаемые форумчане. Кто-нибудь получил возврат по билетам Ютейра, приобретенным через One Two Trip? Оставила заявку на сайте посредника 10 дней назад, после этого несколько раз писала, только приходит отписка от службы поддержки, что они сильно перегружены и все. В Ютейр дозвониться невозможно, по тел. 800-234-00-88 и +7 495-211-40-30 говорят, что линии заняты, и связь прерывается. Как быть, подскажите, пожалуйста.

Да, они написали, что рейс отменен, сами все прислали на почту, через 2 дня деньги вернули

**antonida_n** » 19 мар 2020, 11:47

Билеты куплены были 12 февраля через сервис CytiTrevel, в конце февраля начали переговоры о возврате денег, в ответ получили сообщение, что билеты не возвратные. На тот момент еще все авиасообщения были в силе. Далее, уже когда рейсы стали отменять, было еще 8 сообщений в их адрес.
16 марта прислали:
"Уважаемый клиент.
Ваш запрос получен и будет обработан в порядке очередности.
Обращаем Ваше внимание, что в связи со значительным увеличением количества запросов из-за эпидемии коронавируса в ряде стран, сроки обработки запроса будут увеличены. В случае необходимости обработки запроса в срочном порядке рекомендуем Вам обратиться напрямую в службу поддержки авиакомпании-перевозчика.

Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки "

Как же быть в этом случае? Билеты на 1-8 апреля Екатеринбург-Москва-Милан.
Кому-нибудь CytiTrevel вернули деньги?

**merial** » 19 мар 2020, 11:49

antonida_n писал(а) 19 мар 2020, 11:47:Кому-нибудь CytiTrevel вернули деньги?

Тему по city.travel почитайте.

**Панночка** » 19 мар 2020, 14:07

Нинок писал(а) 19 мар 2020, 09:47:СМС об отмене рейсов разослали

С7, мне смс так и не прислали, отмену увидела на сайте (перелеты мартовские), по звонку в колл-центр попросила возврат, с 12.03 у меня есть только номер заявки. В статусе написано, что заявка выполнена, письма с чеком нет, денег нет. Пишу на почту, в контакте, ответ - подождите.

**Тати2004** » 19 мар 2020, 14:21

Панночка писал(а) 19 мар 2020, 14:07:
Нинок писал(а) 19 мар 2020, 09:47:СМС об отмене рейсов разослали

С7, мне смс так и не прислали, отмену увидела на сайте (перелеты мартовские), по звонку в колл-центр попросила возврат, с 12.03 у меня есть только номер заявки. В статусе написано, что заявка выполнена, письма с чеком нет, денег нет. Пишу на почту, в контакте, ответ - подождите.

А где вы взяли номер заявки? У меня даже номера нет((

**Панночка** » 19 мар 2020, 14:26

Тати2004 писал(а) 19 мар 2020, 14:21:А где вы взяли номер заявки?

Письмо с номером заявки пришло.

**Denis88777** » 19 мар 2020, 14:33

greymouse писал(а) 19 мар 2020, 09:56:От кого не ожидала, так это от KLM. 14 марта они разрешают возврат любых билетов в Италию и дают возможность сделать запрос на возврат, а вчера ... меняют политику и только ваучеры... нарушают свой же договор о перевозке, в котором на момент его Заключение было условие о возврате в связи с отменой рейса. Буду думать - запрашивать чарджбек, т.к. по правилам VISA в России неоказание услуг попадает под возможность чарджбека или объединяться товарищам по несчастью и обращаться в суд. Представительство KLM в России вроде как есть :)

Тоже билеты KLM ,ждём отмен.Не могут же они летать,когда все на карантине

**Тати2004** » 19 мар 2020, 14:35

Панночка писал(а) 19 мар 2020, 14:26:
Тати2004 писал(а) 19 мар 2020, 14:21:А где вы взяли номер заявки?

Письмо с номером заявки пришло.

Понятно.. мне вот даже это не пришло.. как будто я совсем не Звонила. Хотя они утверждают что заявка создана. Буду терпеливо ждать как они все советуют))

**Elena_Sh** » 19 мар 2020, 15:51

Punto Fiji писал(а) 19 мар 2020, 07:55:а у вас на апрель билеты были?

на конец мая. перенесли на июль

**Тати2004** » 19 мар 2020, 17:38

Nick4AWD писал(а):
Тати2004 писал(а) 19 мар 2020, 14:35:Понятно.. мне вот даже это не пришло.. как будто я совсем не Звонила.

Папку "Спам" ("Нежелательная почта") проверяли? ;)

Да проверяла несколько раз.. ничего нет((

**Punto Fiji** » 19 мар 2020, 18:08

Elena_Sh писал(а) 19 мар 2020, 15:51:на конец мая. перенесли на июль

ого, и перенесли без доплат?

мне на октябрь нужно перенести. Пробовать, что ли, тобе дозваниваться, а то переобуются находу.

**Elena_Sh** » 19 мар 2020, 18:16

Punto Fiji писал(а) 19 мар 2020, 18:08:ого, и перенесли без доплат?

да. без доплат. у них на сайте информация появилась-" до 31 мая у вас есть возможность изменить бронирование или запросить возврат билета . Запрос также может быть сделан после запланированной даты поездки.
Пассажиры, которые больше не хотят летать согласно расписанию, указанному в их билете
Все пассажиры, которые приобрели билет, выпущенный до 3 апреля на рейс, вылетающий с 23 февраля по 31 мая, могут запросить следующее до 31 мая:
-Чтобы изменить бронирование на другую поездку, которая состоится до 31 декабря
-Возврат с ваучером равной стоимости купленного билета, действительный в течение одного года, для перелета в любой пункт назначения, предлагаемый Alitalia.
-Возврат стоимости билета или оставшейся стоимости части поездки, которая еще не была завершена"

**nekto1** » 19 мар 2020, 22:43

Был билет S7 в Милан на 18 Марта.
Вчера же очень оперативно перебронировали на рейс Аэрофлота, на 23 Марта в Рим.
Ничего доплачивать не пришлось.
Очень оперативно отвечала поддержка в переписке по электронной почте.
Отвечали на письма через 30 минут.

**Милака** » 20 мар 2020, 12:07

17.03 оформила заявку на возврат у S7 в личном кабинете, на след день вернули толькло за страховку, за билеты пока тишина, нап почту также пришло письмо с чеком возврат за страховку.

**miktor** » 20 мар 2020, 15:36

Кому нибудь Ryanair вернул деньги за отмененный рейс? Отправил заявку на возврат сразу после отмены - 9 дней прошло, тишина

**LenokK** » 20 мар 2020, 16:00

miktor,

miktor писал(а) 20 мар 2020, 15:36:Кому нибудь Ryanair вернул деньги за отмененный рейс? Отправил заявку на возврат сразу после отмены - 9 дней прошло, тишина

Да вернули все, оставляла заявку , наверное до 8 марта, через неделю деньги упали на счет

**hichpuker** » 21 мар 2020, 11:13

Подскажите по собственному опыту. Билеты через Onetwotrip Москва-Афины-Лиссабон на 6 мая (Aegean). Vueling 11 мая Порту-Барселона, 16 мая Барселона-Ницца. Есть еще билет Easyjet, они предлагают бесплатную замену, а хотелось бы вернуть деньги ,т.к планировать путешествие в данный момент не представляется возможным. Буду благодарен за помощь.

**alk00** » 21 мар 2020, 17:39

Подскажите, пожалуйста, был ли у кого-нибудь положительный опыт возврата денег за отмененные рейсы Alitalia, если билеты были куплены через агента (supersaver, например, как в моем случае)?
До АК дозвониться с трудом, но возможно. Но они за возвратом безальтернативно посылают к агенту. Телефоны агента же отключены, на письма ответов, естественно, нет.
Посоветуйте, пожалуйста, что предпринять, дабы сохранить свои шансы на возврат денег. Заранее спасибо.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР