Форум Винского

**Антонио-о** » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

**bochebo5553** » 19 мар 2020, 07:30

Тати2004 писал(а) 19 мар 2020, 07:20:Я лично побоялась что у меня билеты возвратные и вдруг через сайт со штрафом вернут как обычный билет, вот и решила для надежности через оператора, о чем уже жалею!

Хочу вас уверить, что разницы никакой нет. Тоже был возвратный тариф, после отмены рейса 13 марта оформляла возврат через личный кабинет. Заявка принята, но даже не рассмотрена. Ответ стандартный "в порядке очереди, ожидайте". Ожидаем.

**Тати2004** » 19 мар 2020, 07:33

bochebo5553 писал(а) 19 мар 2020, 07:30:
Тати2004 писал(а) 19 мар 2020, 07:20:Я лично побоялась что у меня билеты возвратные и вдруг через сайт со штрафом вернут как обычный билет, вот и решила для надежности через оператора, о чем уже жалею!

Хочу вас уверить, что разницы никакой нет. Тоже был возвратный тариф, после отмены рейса 13 марта оформляла возврат через личный кабинет. Заявка принята, но даже не рассмотрена. Ответ стандартный "в порядке очереди, ожидайте". Ожидаем.

В общем, кому как повезло))

**bochebo5553** » 19 мар 2020, 07:39

Тати2004 писал(а) 19 мар 2020, 07:33:В общем, кому как повезло))

У меня есть предположение, что S7 делает возврат средств не по порядковому номеру обращения, а делает приоритет тому, у кого даты вылета были скорее апрельскими-мартовскими, нежели майскими. Никак подтвердить или опровергнуть это не могу. Буду сегодня пытаться выяснить, хотя бы порядковый номер этой "очереди" или ее принцип формирования, раз сами S7 сформулировать не могут. Мне ж больше нечем на работе заниматься....

**Punto Fiji** » 19 мар 2020, 07:55

Elena_Sh писал(а) 19 мар 2020, 04:15:1. да. только по телефону. дозванивайтесь
2. перенесли без доплаты

т.е. даже если из-за курса билет на другие даты подорожал, но оставить направление: никаких доплат?

а у вас на апрель билеты были?

**Тати2004** » 19 мар 2020, 08:20

bochebo5553 писал(а) 19 мар 2020, 07:39:
Тати2004 писал(а) 19 мар 2020, 07:33:В общем, кому как повезло))

У меня есть предположение, что S7 делает возврат средств не по порядковому номеру обращения, а делает приоритет тому, у кого даты вылета были скорее апрельскими-мартовскими, нежели майскими. Никак подтвердить или опровергнуть это не могу. Буду сегодня пытаться выяснить, хотя бы порядковый номер этой "очереди" или ее принцип формирования, раз сами S7 сформулировать не могут. Мне ж больше нечем на работе заниматься....

Я там выше это уже предполагала. Мне сказали что возвращали и июньские рейсы, так что нет у них никакой связи, но если узнаёте что, напишите, пожалуйста!

**anuta611** » 19 мар 2020, 09:10

Отчитываюсь по возврату у АЛЬФА ТРЕВЕЛ, так как сама уже начала нервничать. Вылет у нас должен был быть Победой в Рим 22 марта, 9 марта оставила заявку на возврат и была очень длительная тишина, но вчера вечером её обработали, а сегодня подтвердили возврат средств и мили вернулись на счёт.
Скорее всего действительно объем заявок очень большой, но главное, что ответ есть.

**Миланья** » 19 мар 2020, 09:27

Bellla писал(а) 18 мар 2020, 14:05:Те, кто пишут о возврате билетов от победы на апрель - на каком основании вы их возвращаете? Они отказываются сообщать о переменах в расписании на апрель. Сама забросала их письмами, отвечают отказом, безобразное поведение конечно, думаю, это последний билет приобретенный мной в этой компании. Позвонить им нет возможности, не готова висеть на платном ожидании час

мне письмо пришло от Победы - рейс в Италию отменили. ждите возврат денег в течение 14 дней.
у нас вылет 15 апреля. письмо пришло 14 марта.
сейчас жду письмо об отмене рейса из Италии 25 апреля. т.к. покупала разными бронями и вылет из разных городов Италии

**Нинок** » 19 мар 2020, 09:47

bochebo5553 писал(а) 19 мар 2020, 07:39:У меня есть предположение, что S7 делает возврат средств не по порядковому номеру обращения, а делает приоритет тому, у кого даты вылета были скорее апрельскими-мартовскими, нежели майскими.

Думаю это предположение неверное. Я уже писала, что 15 марта оформила возврат майских билетов, возврат пришел 16 марта. У меня есть предположение, что позависали заявки тех, кто начал оформлять возврат в самом начале этого процесса, когда он еще не был нормально налажен у S7. Мне кажется, СМС об отмене рейсов разослали, когда наладили систему на автоматический возврат. Ранние заявки скорее всего в этот автоматический процесс не попали и будут отработаны вручную.

**bochebo5553** » 19 мар 2020, 09:55

Нинок писал(а) 19 мар 2020, 09:47:Мне кажется, СМС об отмене рейсов разослали, когда наладили систему на автоматический возврат. Ранние заявки скорее всего в этот автоматический процесс не попали и будут отработаны вручную.

А вот тоже не сходится, я заявку в личном кабинете отправила только после СМС об отмене.

**greymouse** » 19 мар 2020, 09:56

От кого не ожидала, так это от KLM. 14 марта они разрешают возврат любых билетов в Италию и дают возможность сделать запрос на возврат, а вчера ... меняют политику и только ваучеры... нарушают свой же договор о перевозке, в котором на момент его Заключение было условие о возврате в связи с отменой рейса. Буду думать - запрашивать чарджбек, т.к. по правилам VISA в России неоказание услуг попадает под возможность чарджбека или объединяться товарищам по несчастью и обращаться в суд. Представительство KLM в России вроде как есть :)

**naksenova** » 19 мар 2020, 11:09

Вчера тщетно пыталась дозвониться в city travel ,на сообщения они не отвечают, начиталась тут страстей про них и решила чардж бек через тинькофф запросить .Дело было вечером-сегодня утром сразу пришли отбивки от city travel на почту ,что билеты аннулированы , вес вернем в течении 30-60 дней.

**mamamini** » 19 мар 2020, 11:17

Добрый день, уважаемые форумчане. Кто-нибудь получил возврат по билетам Ютейра, приобретенным через One Two Trip? Оставила заявку на сайте посредника 10 дней назад, после этого несколько раз писала, только приходит отписка от службы поддержки, что они сильно перегружены и все. В Ютейр дозвониться невозможно, по тел. 800-234-00-88 и +7 495-211-40-30 говорят, что линии заняты, и связь прерывается. Как быть, подскажите, пожалуйста.

**Лёва** » 19 мар 2020, 11:24

mamamini писал(а) 19 мар 2020, 11:17:Добрый день, уважаемые форумчане. Кто-нибудь получил возврат по билетам Ютейра, приобретенным через One Two Trip? Оставила заявку на сайте посредника 10 дней назад, после этого несколько раз писала, только приходит отписка от службы поддержки, что они сильно перегружены и все. В Ютейр дозвониться невозможно, по тел. 800-234-00-88 и +7 495-211-40-30 говорят, что линии заняты, и связь прерывается. Как быть, подскажите, пожалуйста.

Да, они написали, что рейс отменен, сами все прислали на почту, через 2 дня деньги вернули

**antonida_n** » 19 мар 2020, 11:47

Билеты куплены были 12 февраля через сервис CytiTrevel, в конце февраля начали переговоры о возврате денег, в ответ получили сообщение, что билеты не возвратные. На тот момент еще все авиасообщения были в силе. Далее, уже когда рейсы стали отменять, было еще 8 сообщений в их адрес.
16 марта прислали:
"Уважаемый клиент.
Ваш запрос получен и будет обработан в порядке очередности.
Обращаем Ваше внимание, что в связи со значительным увеличением количества запросов из-за эпидемии коронавируса в ряде стран, сроки обработки запроса будут увеличены. В случае необходимости обработки запроса в срочном порядке рекомендуем Вам обратиться напрямую в службу поддержки авиакомпании-перевозчика.

Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки "

Как же быть в этом случае? Билеты на 1-8 апреля Екатеринбург-Москва-Милан.
Кому-нибудь CytiTrevel вернули деньги?

**merial** » 19 мар 2020, 11:49

antonida_n писал(а) 19 мар 2020, 11:47:Кому-нибудь CytiTrevel вернули деньги?

Тему по city.travel почитайте.

**Панночка** » 19 мар 2020, 14:07

Нинок писал(а) 19 мар 2020, 09:47:СМС об отмене рейсов разослали

С7, мне смс так и не прислали, отмену увидела на сайте (перелеты мартовские), по звонку в колл-центр попросила возврат, с 12.03 у меня есть только номер заявки. В статусе написано, что заявка выполнена, письма с чеком нет, денег нет. Пишу на почту, в контакте, ответ - подождите.

**Тати2004** » 19 мар 2020, 14:21

Панночка писал(а) 19 мар 2020, 14:07:
Нинок писал(а) 19 мар 2020, 09:47:СМС об отмене рейсов разослали

С7, мне смс так и не прислали, отмену увидела на сайте (перелеты мартовские), по звонку в колл-центр попросила возврат, с 12.03 у меня есть только номер заявки. В статусе написано, что заявка выполнена, письма с чеком нет, денег нет. Пишу на почту, в контакте, ответ - подождите.

А где вы взяли номер заявки? У меня даже номера нет((

**Панночка** » 19 мар 2020, 14:26

Тати2004 писал(а) 19 мар 2020, 14:21:А где вы взяли номер заявки?

Письмо с номером заявки пришло.

**Denis88777** » 19 мар 2020, 14:33

greymouse писал(а) 19 мар 2020, 09:56:От кого не ожидала, так это от KLM. 14 марта они разрешают возврат любых билетов в Италию и дают возможность сделать запрос на возврат, а вчера ... меняют политику и только ваучеры... нарушают свой же договор о перевозке, в котором на момент его Заключение было условие о возврате в связи с отменой рейса. Буду думать - запрашивать чарджбек, т.к. по правилам VISA в России неоказание услуг попадает под возможность чарджбека или объединяться товарищам по несчастью и обращаться в суд. Представительство KLM в России вроде как есть :)

Тоже билеты KLM ,ждём отмен.Не могут же они летать,когда все на карантине

**Тати2004** » 19 мар 2020, 14:35

Панночка писал(а) 19 мар 2020, 14:26:
Тати2004 писал(а) 19 мар 2020, 14:21:А где вы взяли номер заявки?

Письмо с номером заявки пришло.

Понятно.. мне вот даже это не пришло.. как будто я совсем не Звонила. Хотя они утверждают что заявка создана. Буду терпеливо ждать как они все советуют))

**Elena_Sh** » 19 мар 2020, 15:51

Punto Fiji писал(а) 19 мар 2020, 07:55:а у вас на апрель билеты были?

на конец мая. перенесли на июль

**Тати2004** » 19 мар 2020, 17:38

Nick4AWD писал(а):
Тати2004 писал(а) 19 мар 2020, 14:35:Понятно.. мне вот даже это не пришло.. как будто я совсем не Звонила.

Папку "Спам" ("Нежелательная почта") проверяли? ;)

Да проверяла несколько раз.. ничего нет((

**Punto Fiji** » 19 мар 2020, 18:08

Elena_Sh писал(а) 19 мар 2020, 15:51:на конец мая. перенесли на июль

ого, и перенесли без доплат?

мне на октябрь нужно перенести. Пробовать, что ли, тобе дозваниваться, а то переобуются находу.

**Elena_Sh** » 19 мар 2020, 18:16

Punto Fiji писал(а) 19 мар 2020, 18:08:ого, и перенесли без доплат?

да. без доплат. у них на сайте информация появилась-" до 31 мая у вас есть возможность изменить бронирование или запросить возврат билета . Запрос также может быть сделан после запланированной даты поездки.
Пассажиры, которые больше не хотят летать согласно расписанию, указанному в их билете
Все пассажиры, которые приобрели билет, выпущенный до 3 апреля на рейс, вылетающий с 23 февраля по 31 мая, могут запросить следующее до 31 мая:
-Чтобы изменить бронирование на другую поездку, которая состоится до 31 декабря
-Возврат с ваучером равной стоимости купленного билета, действительный в течение одного года, для перелета в любой пункт назначения, предлагаемый Alitalia.
-Возврат стоимости билета или оставшейся стоимости части поездки, которая еще не была завершена"

**nekto1** » 19 мар 2020, 22:43

Был билет S7 в Милан на 18 Марта.
Вчера же очень оперативно перебронировали на рейс Аэрофлота, на 23 Марта в Рим.
Ничего доплачивать не пришлось.
Очень оперативно отвечала поддержка в переписке по электронной почте.
Отвечали на письма через 30 минут.

**Милака** » 20 мар 2020, 12:07

17.03 оформила заявку на возврат у S7 в личном кабинете, на след день вернули толькло за страховку, за билеты пока тишина, нап почту также пришло письмо с чеком возврат за страховку.

**miktor** » 20 мар 2020, 15:36

Кому нибудь Ryanair вернул деньги за отмененный рейс? Отправил заявку на возврат сразу после отмены - 9 дней прошло, тишина

**LenokK** » 20 мар 2020, 16:00

miktor,

miktor писал(а) 20 мар 2020, 15:36:Кому нибудь Ryanair вернул деньги за отмененный рейс? Отправил заявку на возврат сразу после отмены - 9 дней прошло, тишина

Да вернули все, оставляла заявку , наверное до 8 марта, через неделю деньги упали на счет

**hichpuker** » 21 мар 2020, 11:13

Подскажите по собственному опыту. Билеты через Onetwotrip Москва-Афины-Лиссабон на 6 мая (Aegean). Vueling 11 мая Порту-Барселона, 16 мая Барселона-Ницца. Есть еще билет Easyjet, они предлагают бесплатную замену, а хотелось бы вернуть деньги ,т.к планировать путешествие в данный момент не представляется возможным. Буду благодарен за помощь.

**alk00** » 21 мар 2020, 17:39

Подскажите, пожалуйста, был ли у кого-нибудь положительный опыт возврата денег за отмененные рейсы Alitalia, если билеты были куплены через агента (supersaver, например, как в моем случае)?
До АК дозвониться с трудом, но возможно. Но они за возвратом безальтернативно посылают к агенту. Телефоны агента же отключены, на письма ответов, естественно, нет.
Посоветуйте, пожалуйста, что предпринять, дабы сохранить свои шансы на возврат денег. Заранее спасибо.

**VovaVV** » 21 мар 2020, 18:14

alk00 писал(а) 21 мар 2020, 17:39:за отмененные рейсы Alitalia, если билеты были куплены через агента

В такой же засаде. Брал через Тинькова. По всем правилам вернуть деньги должен агент.

У меня случай кучерявее: когда пошел этот вал отмен рейсов, я был в Италии и отменили обратный рейс. Я через Алиталию выбрал другие рейсы (быстрее до них дозвонился, чем до Тинькова). Новые рейсы тоже потом отменили и в итоге пришлось идти на возврат.
Тиньков в возврате отказал (типа, вы меняли билеты через Алиталию и мы их не видим). Алиталия говорит "мы денег не видим, просите их у агента, которому платили".
Рулюсь уже неделю, сделали в Тинькове новую заявку, выслал им все билеты, которые они "не видят", сейчас жду что предпримут.

**Evgeny5891** » 21 мар 2020, 21:05

Господа, подскажите, реально ли сейчас вернуть невозвратные билеты Москва-Рим(Победа), Рим-Жуковский(Уральские авиалинии), вылеты конец июля. Спасибо

**Светланка72** » 21 мар 2020, 23:06

Отзовитесь,многим уже вернули S7 деньги за билеты?12-го оформила возврат через мои бронирования,пришла отбивка и тишина(

**mronance** » 21 мар 2020, 23:30

Evgeny5891 писал(а) 21 мар 2020, 21:05:Господа, подскажите, реально ли сейчас вернуть невозвратные билеты Москва-Рим(Победа), Рим-Жуковский(Уральские авиалинии), вылеты конец июля. Спасибо

Сейчас нет. Вернут только в том случае, если к тому моменту еще будет запрет полетов.
Я сейчас не могу вернуть конец апреля Победа в Ларнаку, т.к. победоносцы пишут: «Информации об отмене рейсов на Кипр во второй половине апреля нет»

**nata_nsk** » 22 мар 2020, 12:27

Здравствуйте!
Были куплены билеты через Onetwotrip рейсом Alitalia из Маврикия до Москвы через Рим на 5 марта, рейс отменили. Пытаемся вернуть деньги. Onetwotrip говорит, что оформил вынужденный возврат и теперь ждет от авиакомпании подтверждение этого возврата. Говорят, что сроки рассмотрения Алиталией таких возвратов - до 90 дней. Читаю форумы и нахожу информацию о том, что дозвонившись в Алиталию, люди, купившие билеты у них напрямую, оформляют возврат и уже получают свои деньги обратно. Был ли у кого-нибудь положительный опыт возврата билетов Алиталии, купленных через посредника?

**DMR80** » 23 мар 2020, 07:49

Аэрофлот, по ходу, деньги вернул. Вот только догадаться об этом можно лишь по увеличению баланса на карте. А так - ни СМС, ни иного оповещения, более того, в выписке по операциям по карте нет никакой информации о поступлении ден. средств в размере стоимости билетов.

**Cава** » 23 мар 2020, 07:54

Светланка72 писал(а) 21 мар 2020, 23:06:Отзовитесь,многим уже вернули S7 деньги за билеты?12-го оформила возврат через мои бронирования,пришла отбивка и тишина(

Тоже с 12 числа жду, пока тишина.

**Нинок** » 23 мар 2020, 07:58

Светланка72, Так вы почитайте предыдущие страницы и сделайте выводы, несколько страниц назад активно обсуждали S7.

**klukovkin** » 23 мар 2020, 08:05

mronance писал(а) 21 мар 2020, 23:30:Я сейчас не могу вернуть конец апреля Победа в Ларнаку, т.к. победоносцы пишут: «Информации об отмене рейсов на Кипр во второй половине апреля нет»

Здравствуйте. Я от них же получил письмо, что рейс из Москвы в Ларнаку не состоится (у меня середина апреля), ожидайте возврат д/с в течение 14 дней. Пошла 2-я неделя. Если в течение нее не будет возврата, буду звонить.

**bochebo5553** » 23 мар 2020, 10:38

Светланка72 писал(а) 21 мар 2020, 23:06:Отзовитесь,многим уже вернули S7 деньги за билеты?12-го оформила возврат через мои бронирования,пришла отбивка и тишина(

Не вернули, жду

**alk00** » 23 мар 2020, 10:44

Дозвонились сегодня до supersaver, оформили возврат в связи с отменой рейса Alitalia. Подтверждение на почту пришло, возврат денег до 5 недель. В личном кабинете агента и АК, тем не менее, все без изменений, бронь активна.

**sibiryak+** » 23 мар 2020, 14:30

Что-то я не допонимаю. У меня вылет 1 мая. Пытаюсь вернуть билеты в Милан. На сайте Аэрофлота черным по белому жирным шрифтом написано следующее: "Пассажирам с билетами в/из Италии, Израиля, а также на отмененные рейсы в/из городов Китая (в том числе Гонконг), Южной Кореи, Ирана, с датами вылета с 10 марта по 31 мая 2020 года включительно, разрешается: оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет". Однако Аэрофлот наотрез отказывается возвращать полную стоимость, ссылаясь на итальянские постановления о закрытии страны только до 3 апреля. Одно из двух: либо в указанной цитате отсутствует готовность авиакомпании вернуть деньги, и я вижу то, чего нет. Либо сотрудники авиакомпании идиоты, и сами не знают о существующих решениях. Как же тогда им это объяснить?

**Punto Fiji** » 23 мар 2020, 16:11

sibiryak+ писал(а) 23 мар 2020, 14:30:Одно из двух: либо в указанной цитате отсутствует готовность авиакомпании вернуть деньги, и я вижу то, чего нет. Либо сотрудники авиакомпании идиоты, и сами не знают о существующих решениях. Как же тогда им это объяснить?

оформляла возврат билетов на конец мая, сказали, что полный возврат, в итоге удержали 37 евро как и по тарифу (курс евро посчитали даже не на момент оформления возврата, а непонятно - как), лучше б сидела-высиживала отмену рейса.
Позвоните еще пару раз.

**Balu_T** » 23 мар 2020, 19:30

Прошу совета по возврату денег от trip.ru. Рейсы отменены Air Serbia, запрос на возврат средств отправили еще 13 марта через сайт. Ответ пришел в духе "перегружены, когда-нибудь ответим". В соцсеть, признанная в РФ экстремистской запросы не принимают, дозвониться невозможно. Вылет уже 30 марта. Я верно понимаю, что если до вылета до них не дозвонюсь, после уже ничего не верну? Куда можно жаловаться? Есть ли у кого-то положительный опыт чадж-бека в таких ситуациях?

**TanushkaE** » 23 мар 2020, 20:02

Сегодня, 14:10
Подскажите, пожалуйста! Покупала авиабилеты компании Люфтганза на сайте SuperSaver! Сейчас увидела, что мой рейс отменён. Позвонила в SuperSaver для отмены невозвратных билетов по причине отмены авиакомпанией перелёта и возврата денег за Билеты. На что получила ответ, что авиакомпанию Люфтганза предоставляет единственный вариант - перенести даты вылета на любые в 2020 году; варианта возврата денег - нет! Кто знает, это действительно так? Или это просто SuperSaver не хочет возвращать день, не желая терять свою комиссию? Если кто-то, что-то может подсказать по этому поводу - буду Вам очень признательна!!! А также если кто знает телефон Люфтганза в России, напишите, пожалуйста!

**tdarya** » 23 мар 2020, 20:08

sibiryak+ писал(а) 23 мар 2020, 14:30: Одно из двух: либо в указанной цитате отсутствует готовность авиакомпании вернуть деньги, и я вижу то, чего нет. Либо сотрудники авиакомпании идиоты, и сами не знают о существующих решениях. Как же тогда им это объяснить?

У меня билет Аэрофлота Москва-Венеция 02.05, куплен на связном тревел
Оформила заявку на обмен, в итоге посчитали со штрафами и сборами, на мой вопрос почему штрафы и сборы ответили:
"Ваш рейс не отменен в связи с чем отсутствует причина для вынужденного обмена.
Вы можете запросить у авиакомпании-перевозчик подтверждение по Вашим билетам возможность вынужденного обмена. Если авиакомпания предоставит данное подтверждение, перешлите его нам, пожалуйста"

На что я им скопировала информацию о билетах в Италию с сайта Аэрофлота, в ответ:
"Спасибо за информацию.

Прикреплена к Вашей заявке на вынужденный возврат.

Ожидайте ответ, пожалуйста.

Вы можете запросить у авиакомпании-перевозчик подтверждение по Вашим билетам возможность вынужденного обмена. Если авиакомпания предоставит данное подтверждение, перешлите его нам, пожалуйста.

На прошлой неделе оформляла возврат в Аэрофлоте на рейс в Вильнюс, и спросила про бронь в Венецию на 02.05, мне сказали, что да, можете отменить
без штрафов и тд., но по месту приобретения
Буду завтра опять им звонить, интересно, дадут ли такую справку? Или вообще скажут, что без штрафов нельзя поменять..

**nekto1** » 23 мар 2020, 20:21

TanushkaE писал(а) 23 мар 2020, 20:02:А также если кто знает телефон Люфтганза в России, напишите, пожалуйста!

Contact Details +7 495 411 84 44

**zhuzhik** » 23 мар 2020, 22:41

TanushkaE писал(а) 23 мар 2020, 20:02:Сегодня, 14:10
На что получила ответ, что авиакомпанию Люфтганза предоставляет единственный вариант - перенести даты вылета на любые в 2020 году; варианта возврата денег - нет! Кто знает, это действительно так?

Развлекаюсь с аналогичной историей с TAP Portugal. В связи с отменой рейса авиакомпанией можно только или перенести даты, или получить ваучер на сумму билетов и отоварить его у них же в течение года.Эта информация написана на официальном сайте, она же на официальной страничке в фейсбуке, где в комментариях все матюги со всего мира на них сложены. Дозвонилась в представительство в Москве, связалась в чате, написала официальную претензию, везде ответили на голубом глазу, что возврвт кэша не производят. Отнесла в банк заявку на chargeback, но надежды мало,форс-мажор все-таки можно притянуть сюда.

**Lamp** » 24 мар 2020, 00:53

zhuzhik писал(а) 23 мар 2020, 22:41:форс-мажор все-таки можно притянуть сюда.

Так если форс-мажор, то а\к может вообще ничего не отдавать вам-ни денег, ни ваучер.

**AnnaMos** » 24 мар 2020, 09:55

DMR80 писал(а) 23 мар 2020, 07:49:Аэрофлот, по ходу, деньги вернул. Вот только догадаться об этом можно лишь по увеличению баланса на карте. А так - ни СМС, ни иного оповещения, более того, в выписке по операциям по карте нет никакой информации о поступлении ден. средств в размере стоимости билетов.

А через сколько после вашей заявки ?
Мне пока не возвращается ничего :(

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР