Форум Винского

**Aguila** » 07 фев 2015, 13:28

Ну вот и у меня возникли проблемы с tickets.ua. 5.02 когда межбанк резко пошел вверх, мы решили не ждать и приобрести билеты Киев-Москва-Хошимин-Москва-Киев. Выбрали этого посредника, т.к. счет они выставляют в гривне и возможна оплата через приват 24 (сумма списывается в тот же день и без нашего подтверждения лишних денег не списать). Билет был виписан, бронь пробивается через checkmytrip, но..
По воскресеньям Трансаэро выполняет 2 рейса из Жулян в Домодедово, в 9-50 и 15-00 по Киеву. Москва_Хошимин вылетает в 20-20 по Москве. Выбор между стыковками длительностью 2 часа 55 минут и 8 часов очевиден. Перешла на страницу ввода данных пассажиров, стыковки видны, 2-55 туда и 13-50 (ночь) обратно. Заполнила информацию, проверила, включая стыковки, еще раз посмотрела на стыковки, оплатила. Почему такое внимание времени между рейсами? Летим с дочкой 2,5 лет.
Приходит билет. А там вылет из Киева в 9-50. Ругалась много. Заполнить 8 часов жизни ребенка так, чтобы она не разгромила все дьютифри аэропорта нелегко. Да и сон под большим вопросом. А "перегулявший" ребенок в самолете - та еще радость. Сочувствую попутчикам. В прошлом году стыковка была 6 часов и самолет не спал с нами до полуночи по Киеву.
Обратилась в службу поддержки tickets.ua с просьбой прокомментировать ситуацию и предложить мне варианты исправления этого. Ничего кроме "Евгения, спасибо за обращение. Хотим Вас проинформировать о том, что у нас нет технической возможности менять даты в перелёте без Вашего ведома. вся информация, которую вы подаете на этом Веб-сайте, является правдивой, точной, текущей и полной. О чём Вы подтверждаете в момент создания бронирования когда ставите пометку о том что согласны с условиями" не дождалась. К сожалению я не ожидала, что надо делать скриншоты страницы перед отправкой формы. На мой комментарий, что "Дата и не была изменена, был заменен дневной рейс на утренний" ответить не посчитали нужным.
Общалась с двумя представителями службы поддержки, кроме имени разницы не заметила. Ощущение, что отвечают боты. Смысл ответов: "не виноватые мы, сама дура". Вторую часть вопроса проигнорировали.
Придется лететь так, но пользоваться услугами этого агентства не рекомендую. Выписать билет не на тот рейс, это надо уметь. Заранее извиняюсь перед всеми, кто в следующее воскресенье окажется с нами в одном самолете.

**irina1989ira** » 07 фев 2015, 19:16

при чем тут курс....мне , как покупателю не интересны их внутренние проблемы...тикетс....аерофлот....я заказала этот билет потому что меня устраивала именно та цена, которая была указана на сайте! в грн!!! какие курсы и тд.....я считаю это просто мошенничество и все...развод покупателя. Тикетс дурит и точка.

**OGuseva** » 13 мар 2015, 00:54

Попала в такую же ситуацию: на сайте Тикетса цена указана ТОЛЬКО в гривнах, сразу блокируется эта сумма, а через несколько дней списывается на 1700 грн больше.
Почитала обсуждение выше, где напиано, что писать опротестование транзакции нет смысла, так как деньги списывает авиакомпания в валюте по курсу на день списания. Ок. Но где на сайте Тикетса прописана эта сумма в валюте? Стоит цена в гривнах. Откуда она выписана? С потолка?
Опять же, по правилам международных платежных систем списывать сумму, отличную от той,что указана, нельзя. Повторяю, нигде у Тикетса нет стоимости в валюте. То есть я давала согласие на списание энной суммы в гривнах. Без привязки к стоимости в долларах.
Завтра пойду писать жалобу.

OGuseva писал(а) 13 мар 2015, 00:54:Повторяю, нигде у Тикетса нет стоимости в валюте.

Неоднократно наблюдала на их сайте строчку, в которой было написано мелким шрифтом - столько-то евро будет списано с Вашей карты, но при этом цена ниже указана в гривне.

OGuseva писал(а) 13 мар 2015, 00:54:Опять же, по правилам международных платежных систем списывать сумму, отличную от той,что указана, нельзя.

Скорее всего, с Вас и не списали больше, просто на сайте цена была сконвертирована в гривну по своему курсу ( DCC) и в банк пришел валютный авторизационный запрос, который по факту был сконвертирован в валюту счета по курсу на дату списания.

OGuseva писал(а) 13 мар 2015, 00:54:так как деньги списывает авиакомпания в валюте по курсу на день списания.

Списывает банк, согласно финансового представления, полученного от ПС, по курсу на день отображения операции по счету.

**OGuseva** » 13 мар 2015, 10:27

Нигде нет цены ни в долларах, ни в евро. Специально прошла по цепочке до оплаты. Стоит цена в гривнах и все.
Точно также на билете стоит цена в гривнах. Та на которую пришла начальная блокировка.
Вот скажите: простого клиента должны волновать банковские тонкости? Я подписывала разрешение на снятие бОльшей суммы, чем указана в стоимости билетов?
Повторяю: если бы стоимость билетов дублировалась в валюте, претензий бы не было. А так, получается, они стоимость билетов в долларах могут выставить 200 долларов, а могут 1200?

**OGuseva** » 13 мар 2015, 10:35

Скриншот страницы перед оплатой

OGuseva писал(а) 13 мар 2015, 10:27: простого клиента должны волновать банковские тонкости? Я подписывала разрешение на снятие бОльшей суммы, чем указана в стоимости билетов?

А тут не в банке дело. Дело в продавце и агрегаторе, ибо мы не знаем в какой валюте на самом деле выставлена цена авиакомпанией. Ваш банк не выбирает валюту в которой ему нужно списать, ему присылает представление банк-эквайер, обслуживающий продавца. И если на самом деле, продавец прислал валютный запрос, то так его банк и обработал и к нему не может быть претензий, все претензии к тикетсам.
А что за перелет и какая авиакомпания (какой у Вас банк), если не секрет?

**OGuseva** » 13 мар 2015, 10:43

Претензию Тикетсу тоже буду писать, возьму только сегодня выписку из банка. Хотя, честно, внутренне смирилась с ценой, так как при бронировании на сайте авиакомпании цена была еще больше на 500 с чем-то гривен.
ПерелетКиев-Париж, авиакомания Air France. Еще 2 месяца назад у них на сайте цена была в гривнах и снимали они копейка в копейку в гривнах (покупала билеты до Рима). А в связи с колебаниями курса они стали выставлять цену в долларах. Видимо из-за этого и пошла такая котовасия...

OGuseva писал(а) 13 мар 2015, 10:43:Претензию Тикетсу тоже буду писать, возьму только сегодня выписку из банка.

А Вы выбирали оплату напрямую в авиакомпанию?
В условиях оплаты напрямую в авиакомпанию написано: Оплата фактически взимается АВИАКОМПАНИЕЙ Air France. Списание денежных средств со счета клиента может проводиться побилетно в отчетный период авиаперевозчика.

Курс валют, применяемый авиакомпанией, применяется на дату фактического списания денежных средств и может отличаться от суммы, указанной на сайте, как в большую, так и в меньшую сторону.

В случае оплаты непосредственно в авиакомпанию и в дальнейшем возможного инициирования Вами возврата, возврат денежных средств на Вашу карту находится полностью в зоне ответственности авиакомпании. Сроки возврата денежных средств на Вашу карту могут составить от 10 до 60 банковских дней. Сумма к возврату рассчитывается согласно условиям выбранного тарифа.

Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что помимо возможных штрафов авиакомпании, мы вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена/возврата билета в размере, эквивалентном 300 грн. за билет, соответственно.

Если запрос на списание денежных средств от авиакомпании поступит из-за пределов Украины, может возникнуть дополнительная конвертация на этапах списания/возврата денежных средств. Данная процедура находится вне зоны ответственности tickets.ua.

**OGuseva** » 13 мар 2015, 11:08

Я это читала. Но дело в том, что на пути покупки билетов не было выбора куда платить. И картинка была как со скриншота, с суммой оплаты тикетс.юа. И в выписке из банка написано, что оплата за авиабилеты Львов. А вот то что досписалось вчера в выписке вообще не фигурирует....
Короче, уроды и есть уроды эти тикетсы.

OGuseva писал(а) 13 мар 2015, 11:08:И в выписке из банка написано, что оплата за авиабилеты Львов.

В выписке указано,что это оплата тикетс.юа львов?

OGuseva писал(а) 13 мар 2015, 11:08:А вот то что досписалось вчера в выписке вообще не фигурирует....

в выписке только одна сумма в гривне и не более? И она не соответствует сумме блокировки, так? В выписке нет ни единого намека,что списанная гривна эквивалент некой валютной суммы?
Если так, берите билет, идите в банк, пишите претензию.

**OGuseva** » 13 мар 2015, 11:23

Примерно да.
8.03. Смс о списании суммы в гривнах. Понятно, что это блокировка. В Приват 24 читаю, что получатель "авиа. Львов".
Вчера приходит смс: списание 229 долларов (что вообще левая сумма) без адресата. В Приват 24 выясняю, что списано по факту 1700 грн, но этой операции в выписке за 8.03 нет. Есть только изначальная сумма в гривнах.
Может операция отобразится позже, конечно, но пока ничего.
Пошла в банк

**P0leg** » 13 мар 2015, 11:52

OGuseva
Там проблема в том, что сумма 7763 грн. - это вранье. Но куда при этом жаловаться так чтобы получить результат - не знаю. И хождения по банкам тут не помогут.

**OGuseva** » 13 мар 2015, 11:57

Только что общалась с банком. Передали запрос в технический отдел, так как им самим непонятна сумма второго запроса, которая больше первого (которая отображена блокировкой).
После этого они мне сформирую выписку и тогда уже можно будет о чем-то говорить с тикитсами. Пока операция по снятию полной суммы даже не отображена в выписке. То есть я не могу выяснить кто ее снял: то ли тикетсы, то ли Эйр франс. Если Эйр франс, то бодаться не буду, списали по курсу и ладно. Но если первые, то буду писать претензии всем кому можно. Вплоть до Master Card, ага:)

**OGuseva** » 13 мар 2015, 12:07

Время фактического списания средств авиакомпанией определяется ее внутренними правилами.
Курс валют, применяемый вашим банком-эмитентом, применяется на дату фактического списания денежных средств и может отличаться от суммы, указанной на сайте, как в большую, так и в меньшую сторону.

Важно! В момент бронирования списывается только сервисный сбор сайта Tickets.ua, остальная сумма будет списана в момент выписки билета. Если по каким-либо причинам оплата не совершилась (например, недостаточно средств на карте), сервисный сбор будет возвращен на счет Клиента в течение 24 часов. При возврате билета сервисный сбор не возвращается!
Вот кстати у них на сайте написано, что сумма будет СПИСАНА на момент выписки билета. А билет был выписан через 5 минут. Тогда каким макаром происходят эти несостыковки блокировок и списаний?

**alvodin** » 27 мар 2015, 13:19

Kamilo писал(а) 06 фев 2015, 11:40:
kiev-city писал(а) 06 фев 2015, 11:36:Для начала пользуйтесь нормальными банками, а не всякими Дельтами и Надрами.
Оплачивал билеты и Эр Франс и Аэрофлот всегда списывало копейку в копейку.

Посоветуйте нормальный банк, если такие еще остались
И еще попутно вопрос: пробовали ли Вы оплачивать на тикетсах через вариант Visa Credit ? На дальних перелетах получается 25% экономия, не могу понять за счет чего, немного настораживает...

**Oleg Cosmopolit** » 27 мар 2015, 13:26

alvodin писал(а) 27 мар 2015, 13:19:Посоветуйте нормальный банк, если такие еще остались

к кому вопрос? вы неправильно цитируете.
Если ко мне, то я пользуюсь сейчас Райфазен Авалем.

alvodin писал(а) 27 мар 2015, 13:19:И еще попутно вопрос: пробовали ли Вы оплачивать на тикетсах через вариант Visa Credit ?

Что это за зверь Виза Кредит мало кто знает. У меня есть различные карты виза, в том числе и кредитные. Но тикетсах они не подходят, по ходу - это маркетинговая фишка и такую скидку вы вряд ли получите.
По факту, наиболее правильный метод оплаты сейчас - оплата по счету в банке, меньше вероятность попасть на конвертации и непонятки с большими списаниями.

**Makor** » 05 апр 2015, 02:29

Купил через тикетс билеты МАУ. А как узнать теперь 6ти значный PNR код?(( В чате тупо повторяли что мой номер брони - 5тизначный...

**powerpuffgirl** » 03 май 2015, 15:00

Makor, PNR код или номер брони или локатор может содержать разное количество знаков. Это зависит от системы бронирования ,в которой работает агент/авиакомпания. Если они работают в разных системах, то у брони два локатора: той системы, где работает авиакомпания, и той, где работает агент. Авиакомпания МАУ работает в системе Gabriel, которая присваивает 5-ти значные коды PNR. Если тикетс не предоставляет Вам 6-ти значный код, значит его у брони нет и они тоже в Gabriel работают

**Makor** » 03 май 2015, 15:12

Да, я потом в другой теме вычитал про Габриэль.
Просто странно - сайт мау продает через Амадеус, и там 2 локатора, авиакомпании и системы. А Тикетс - напрямую через Габриэль.

**P0leg** » 03 май 2015, 15:20

Makor писал(а) 03 май 2015, 15:12:Просто странно - сайт мау продает через Амадеус, и там 2 локатора, авиакомпании и системы

Ничего странного, Амадеус лучше прикручивается к сайту.

Makor писал(а) 05 апр 2015, 02:29:В чате тупо повторяли что мой номер брони - 5тизначный

А интересно, он на сайте S7 бьется?

**NieRik** » 13 май 2015, 14:14

Такая же проблема как и описывали ранее.
На сайте указана цена - 8456,00 грн.
При бронировании приходит письмо с этой суммой и информацией что транзакция в грн.
После оплаты приходят билеты с этой суммой в грн.
В банке бронируется эту сумма в грн.

А потом "ОП" - и списание 4022,53 и 5460,00 = 9482,53 грн.

Звоню в банк - списание в долларах.
Звоню в тикетс - просят прислать скан. выписки с подписью кассира и печатью, плюс коды транзакций - потом их финансисты ответят.

Есть вообще смысле с ними "бодаться" ? У кого то получилось что нибудь изменить?

Гадкое отношение конечно со стороны тикетс - никакого труда бы не составило указать на сайте что сумма в грн. примерная , посчитанная по такому то курсу.
Человек бы хоть сразу понимал возможные потери.

**Oleg Cosmopolit** » 13 май 2015, 14:34

NieRik писал(а) 13 май 2015, 14:14:Есть вообще смысле с ними "бодаться" ? У кого то получилось что нибудь изменить?

попытка - не пытка. Раньше тут был их друг gladik, через него такие проблемы решались, теперь он уже не помогает здесь.

**Makor** » 13 май 2015, 14:40

Банки таким занимаются уже почти год. Бесперспективно. Тикетс тут не виноват вообще. Проблема в счёте в грн изза границы и разных курсах для карт и обменок.

**Oleg Cosmopolit** » 13 май 2015, 14:43

Makor писал(а) 13 май 2015, 14:40:Банки таким занимаются уже почти год.

нет, тикетс не из-за границы, а сам выставляет счета, тогда оплата в гривнах. Иногда есть варианты, когда счета выставляет сама авиакомпания, тогда может списание в валюте. Надо смотреть, какие опции оплаты предлагались на момент бронирования.

**NieRik** » 13 май 2015, 14:50

Makor писал(а) 13 май 2015, 14:40:Банки таким занимаются уже почти год. Бесперспективно. Тикетс тут не виноват вообще. Проблема в счёте в грн изза границы и разных курсах для карт и обменок.

Так в том то и дело - указывали бы что сумму Х в валюте посчитали по такому то курсу.

Именно тикетс вводит в заблуждение везде показывая суммы в грн. по понятному только ему курсу.

Понятно что и сам виноват, не внимательно вчитался в условия покупки.

Но и разница в 1000 грн. при такой цене вопроса - это уже очень много.

**Oleg Cosmopolit** » 13 май 2015, 14:52

NieRik писал(а) 13 май 2015, 14:50:
Makor писал(а) 13 май 2015, 14:40:Банки таким занимаются уже почти год. Бесперспективно. Тикетс тут не виноват вообще. Проблема в счёте в грн изза границы и разных курсах для карт и обменок.

Так в том то и дело - указывали бы что сумму Х в валюте посчитали по такому то курсу.

Именно тикетс вводит в заблуждение везде показывая суммы в грн. по понятному только ему курсу.

Понятно что и сам виноват, не внимательно вчитался в условия покупки.

Но и разница в 1000 грн. при такой цене вопроса - это уже очень много.

Покажите скрин бронирования или скажите 1.даты, 2.направление, 3.авиакомпанию, чтоб разговор был предметный: кого ругать, а кого хвалить

**NieRik** » 13 май 2015, 14:58

kiev-city писал(а) 13 май 2015, 14:52:
NieRik писал(а) 13 май 2015, 14:50:Покажите скрин бронирования или скажите 1.даты, 2.направление, 3.авиакомпанию, чтоб разговор был предметный: кого ругать, а кого хвалить

1 14.06 Киев - Томск Аерофлот (20.40 из Киева вылет - прилет в Томск 8.25)
2 28.06 Томск - Киев Аерофлот (9.25 из Томска - прилет в Киев 15.50)

**Oleg Cosmopolit** » 13 май 2015, 15:10

NieRik писал(а) 13 май 2015, 14:58:1 14.06 Киев - Томск Аерофлот (20.40 из Киева вылет - прилет в Томск 8.25)
2 28.06 Томск - Киев Аерофлот (9.25 из Томска - прилет в Киев 15.50)

Вот что у меня получилось, было предложение оплатить как тикетсу, так и аэрофлоту. естественно есть предупреждение, что оплата Аэрофлоту в валюте по курсу вашего банка.

**NieRik** » 13 май 2015, 15:19

kiev-city писал(а) 13 май 2015, 15:10:Вот что у меня получилось, было предложение оплатить как тикетсу, так и аэрофлоту. естественно есть предупреждение, что оплата Аэрофлоту в валюте по курсу вашего банка.
Tickets.jpg

вот я там никак не вижу предупреждения что будет произведена оплата в валюте.

Сноска по кнопке "Аерофлот":
Оплата фактически взимается АВИАКОМПАНИЕЙ Aeroflot. Списание денежных средств со счета клиента может проводиться побилетно в отчетный период авиаперевозчика.
Курс валют, применяемый авиакомпанией, применяется на дату фактического списания денежных средств и может отличаться от суммы, указанной на сайте, как в большую, так и в меньшую сторону.

Сноска по кнопке в "чем разница":
Списание средств с карты В момент выписки билета побилетно, до 30 банк. дней по курсу на день списания авиакомпанией

Так вот где ж оно показано что списание будет не в грн.? Ведь везде на странице только суммы в грн. показаны.

Даже в письме про бронирование приходит:
Транзакция будет произведена в: UAH
Метод оплаты заказа: банковской картой напрямую в авиакомпанию.

И откуда вообще это цена в грн. , по какому курсу она рассчитана?

**Oleg Cosmopolit** » 13 май 2015, 15:24

NieRik писал(а) 13 май 2015, 15:19:не вижу предупреждения что будет произведена оплата в валюте

Аэрофлот - иностранная для Украины компания, поэтому все счета не для РФ выставляет исключительно в валюте. Предупреждение вот оно:

NieRik писал(а) 13 май 2015, 15:19:Курс валют, применяемый авиакомпанией, применяется на дату фактического списания денежных средств и может отличаться от суммы, указанной на сайте, как в большую, так и в меньшую сторону.

вид валюты вы можете выбрать только при оплате тикетсам, в зарубежные авиакомпании будет та валюта, в которой авиакомпания выставляет счет (может быть евро или доллар)

ситуация уже разобрана по косточкам Re: Агенство tickets.ua критика, обсуждение
Можете попробовать разобраться с тикетсом, но боюсь, результат будет никакой.
Цена в гривны расчитывается на основании НБУ, а банк пересчитывает на основании своего коммерческого курса? например курс по картам ряда банков http://kurs.com.ua/bankovskie_karty

**NieRik** » 13 май 2015, 15:37

kiev-city писал(а) 13 май 2015, 15:24:Можете попробовать разобраться с тикетсом, но боюсь, результат будет никакой.
Цена в гривны расчитывается на основании НБУ, а банк пересчитывает на основании своего коммерческого курса? например курс по картам ряда банков http://kurs.com.ua/bankovskie_karty

Все ссылки про применения курсов я прочил.
В них указано что будет если платеж в валюте, но все равно не увидел что платеж будет не в грн., а в какой то не известной валюте
(на самом деле не известно в какой валюте произойдет списание)

Получается что они могут указать любую сумму на сайте в грн., а списать совершенно другую.

Я с Вам согласен, у меня такое же впечатление что результата не будет =(

Но может кто нибудь перед покупкой почитает и два раза подумает стоит ли с ними связываться.

**Oleg Cosmopolit** » 13 май 2015, 15:40

NieRik писал(а) 13 май 2015, 15:37:(на самом деле не известно в какой валюте произойдет списание)

я сделал не полный скрин, но если дочитать до конца, то там еще есть такая фраза

Если запрос на списание денежных средств от авиакомпании поступит из-за пределов Украины, может возникнуть дополнительная конвертация на этапах списания/возврата денежных средств. Данная процедура находится вне зоны ответственности tickets.ua.

**Sindie** » 23 май 2015, 19:02

Я всегда предупреждала овичков от покупки билетов у посредника.
Но так как мозгов нет, поэтому на собственные же предостережения внимания не обратила. Нашла у тикетсов нужные билеты на 1000 грн дешевле чем у туркишей, обрадовалась, купила. Тем более что пару месяцев назад покупала у них билеты на эйрбалтик, все было без проблем.
Но вот меня и настигла карма.
Началось с того, что я почти сутки ждала пока снимут деньги. Естественно названивала тикетсам.
Потом когда билет все-таки пришел, выяснилось, что один из рейсов там на другое время. Вместо нормальной прересадки в 1 час, теперь ночной рейс и пересадка 16 часов. Я сначала думала, что это я сама такая дура, случайно клацнула не на тот рейс, однако нет, открыла личный кабинет на тикетс.уа, там был правильный рейс. Звоню я в десятый раз тикетсам, рассказываю проблему. Девушка что-то мычит, потом связь прерывается. Пытаюсь дозвониться снова, переключает в режим ожидания. ОК, ладно.
Захожу снова в мой кабинет и вуаля - рейс поменялся на неправильный! Хорошо зашла в другом окне, старое окно было открыто, сделала скриншот.
Звоню опять. С моего номера телефона трубку не берут. Звоню с другого телефона, трубку взяли тут же. Объясняю ситуацию, мне говорят, причем вежливо так: с самого начала в системе бронирования стоит этот рейс. Можете зайти в свой кабинет и посмотреть. Мы можем изменить ваш рейс за доплату по тарифам авиакомпании, заполните форму на сайте в течении 24-72 часов вам ответят. Жду.
По итогу гораздо дешевле было бы купить билеты прямо у туркишей.

Из этого вывод. Если кому-то что-то советуешь, неплохо бы самой слушать свои же советы.
Билеты покупать только у авиакомпаний. В крайнем случае у проверенных иностранных посредников.

Продолжение истории.
Знающие люди подсказали, что если не прошло 24 часа с момента оплаты, то деньги вернут полностью после отмены.
Оформила возврат на сайте тикетсов. Вернули. )))))) Я счастлива.
В поддержке ни одна живая душа об этом не заикнулась! Все говорили об изменении за деньги.
Ладно. Подумала раз такое дело - попробую еще раз. (на своих ошибках я не учусь, видимо ) Снова забронировала, жду снятия денег. Проходит день и они мне присылают, что "данные пассажиров неверны, бронь отменена. Какие данные пассажиров могут быть неверны? Особенно если учесть, что все данные вносились в точности как в прошлом билете - автозамена в браузере.
Смотрю в третий раз (определенно я не тот человек, который учится на ошибках). Этого рейса вообще нет. Есть другие, неудобные и дороже.
Но закончилось все хорошо, как в голливудском фильме. ))))))
Купила на сайте у туркишей. Довольна как слон. Через секунду после оплаты пришли билеты.
Больше никогда ни ногой к тикетсам. Ну их.

**InnaSoborova** » 27 июл 2015, 17:19

Alександр писал(а) 23 окт 2012, 21:12:Ситуации бывают разные. Описанная Вами попадает сразу под несколько статей. Имеете право вернуть билеты, поскольку согласие на списание суммы большей, чем выдавал поиск, Вы не давали. Но в целом, контора вполне нормальная. Цены самые низкие. Приобрел через них не один десяток билетов. А косяки и у экспедии, и у авиакомпаний бывают.
Ахиллесовой пятой тикетса является слабый уровень подготовки менеджеров. Поэтому я весь диалог веду только с начальником отдела продаж. Она адекватная.

Александр, можно ли как-то выйти на начальника отдела продаж, крайне нужно получить ответ по возврату билетов. Зомби-менеджеры не дают ничего, что могло бы вселить надежду на возврат 19 000 грн....я в отчаянии

**alvodin** » 27 июл 2015, 18:02

Alександр писал(а) 23 окт 2012, 21:12:Но в целом, контора вполне нормальная. Цены самые низкие.

Самые низкие цены - при оплате картами Visa Credit, которые в Украине не выпускают. Ближайшие банки-эмитенты находятся в России.
В итоге имеем обман покупателей - цена есть, а купить нельзя.

**zerokol** » 27 июл 2015, 18:57

alvodin писал(а) 27 июл 2015, 18:02:Самые низкие цены - при оплате картами Visa Credit, которые в Украине не выпускают. Ближайшие банки-эмитенты находятся в России.

да и в России таких нет есть кредитная карта виза, а Visa credit нет.

**Oleg Cosmopolit** » 27 июл 2015, 21:39

zerokol писал(а) 27 июл 2015, 18:57:да и в России таких нет

я на форуме видел, кто-то писал, что Сбербанк выпустил к сочинским играм

Агентство tickets.ua критика, обсуждение

**zerokol** » 27 июл 2015, 21:43

это не то. это кредитная карта виза. Visa credit должна иметь отдельный логотип.

**InnaSoborova** » 28 июл 2015, 11:49

Alександр писал(а) 23 окт 2012, 21:12:Ситуации бывают разные. Описанная Вами попадает сразу под несколько статей. Имеете право вернуть билеты, поскольку согласие на списание суммы большей, чем выдавал поиск, Вы не давали. Но в целом, контора вполне нормальная. Цены самые низкие. Приобрел через них не один десяток билетов. А косяки и у экспедии, и у авиакомпаний бывают.
Ахиллесовой пятой тикетса является слабый уровень подготовки менеджеров. Поэтому я весь диалог веду только с начальником отдела продаж. Она адекватная.

как выйти на начальника? пожалуйста ооооочень надо

**alvodin** » 28 июл 2015, 12:45

InnaSoborova

подойдите на Воровского, 36
они все там сидят

**Leonidovich** » 10 авг 2015, 08:36

Всем привет. Первый раз такое происходит, хотя до этого совершал покупки на tickets.ua, все было нормально.
Суть проблемы: купил ж\д билет на сайте, переезд по Украине. Цена была указана в гривне, 250 грн. Расплачивался рублевой картой. Банк прислал смс о списании данной суммы в гривне, а сумма списанная в рублях почти в два раза больше. По всем возможным курсам на момент покупки билет не должен был стоит более 800 руб, а списали 1650 руб. Вот не знаю, по какому курсу все это считалось и к кому обращаться.

**Oleg Cosmopolit** » 10 авг 2015, 08:46

Скорее всего была преавторизация и блок, а потом списали оплату. Блок или сам отпадет или обратитесь в банк.

**Leonidovich** » 12 авг 2015, 13:12

Oleg Cosmopolit писал(а) 10 авг 2015, 08:46:Скорее всего была преавторизация и блок, а потом списали оплату. Блок или сам отпадет или обратитесь в банк.

Спасибо за ответ.
Связался с Тикет.юа, обещали проверить что случилось. Возможно было двойное списание средств. Жду ответа от них.

**sanek_dg** » 18 сен 2015, 19:24

бронирую билет Прага Москва на tickets, МАУ, дата 09.11.15, тариф 6588, где можно увидеть условия возврата билета?

**Oleg Cosmopolit** » 18 сен 2015, 19:32

sanek_dg писал(а) 18 сен 2015, 19:24:бронирую билет Прага Москва на tickets, МАУ, дата 09.11.15, тариф 6588, где можно увидеть условия возврата билета?

В строке тарифа есть гиперссылка Правила применения тарифов

**OGuseva** » 18 сен 2015, 20:22

Потом поделитесь, за какую в итоге цену купили билет. Я больше с тикетсами в жизни не свяжусь. Жулики они.

**sanek_dg** » 18 сен 2015, 20:41

16. PENALTIES-CHANGES/CANCEL
NO PENALTY REQUIREMENTS.

я правильно понял, что отмена возможна без комиссии? а обращаться нужно в МАУ или в tickets?

**Oleg Cosmopolit** » 18 сен 2015, 20:50

sanek_dg писал(а) 18 сен 2015, 20:41:16. PENALTIES-CHANGES/CANCEL
NO PENALTY REQUIREMENTS.

я правильно понял, что отмена возможна без комиссии? а обращаться нужно в МАУ или в tickets?

в тикетс, отмена без комиссии МАУ, но с комиссией тикетсов

Пожалуйста, обратите ваше внимание, что помимо возможных штрафов авиакомпании, мы вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена билета в размере 1000 руб. с каждого пассажира (кроме младенцев) и возврата билета в размере 1500 руб. с каждого пассажира (кроме младенцев).

Без комиссии только на сайте МАУ

**LiLiO777** » 30 сен 2015, 03:17

OGuseva писал(а) 18 сен 2015, 20:22:Потом поделитесь, за какую в итоге цену купили билет. Я больше с тикетсами в жизни не свяжусь. Жулики они.

точно. тикетсы у меня похоже украли деньги за билеты... придётся в суд.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР