Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**Чипса** » 25 дек 2015, 15:58

Судя по ответам поняла, что мне предлагаете разбираться конкретно с этим случаем... То есть получается, если б я вообще этого не увидела, то на пороге отеля мне пришлось бы выяснять... и это видимо нормальная практика...

Хорошо, не применительно к ситуации вопрос, что значит в описании отеля "Размещение детей в отеле невозможно." Вообще в отель с детьми нельзя до 18 лет?

**masha_volod** » 25 дек 2015, 16:02

Чипса писал(а) 25 дек 2015, 15:52:[

Потому что эта ситуация может быть с любым отелем, и условия по размещению стандартные, а не частный случай, когда отель придумал "отсебятину". Отель поменял условия проживания, как быть с бронью по старым условиям, если эти условия в самой брони не прописаны... У сотрудников отеля рано еще что-то спрашивать, до лета далеко и отель еще может сто раз поменять условия...

на самом деле, имеет смысл сейчас решить вопрос и получить письменное подтверждение от отеля, что они вас поселят с ребенком, а не переживать и постоянно мониторить ситуацию.
Я с испанцами решала вопрос по заселению в декабре 2014, а само заселение было в июне 2015.

**AnnMM** » 25 дек 2015, 16:13

Чипса писал(а) 25 дек 2015, 15:58:Хорошо, не применительно к ситуации вопрос, что значит в описании отеля "Размещение детей в отеле невозможно." Вообще в отель с детьми нельзя до 18 лет?

типа того. у меня был случай. забронировала, обо не вчитываясь во все условия, двухместный номер для себя, мужа и ребенка трех лет. ребенок тогда в поездках всегда спал с нами, поэтому мне нужен был просто двухместный номер для двоих взрослых. так нас даже во внутрь не пустили. на пороге сказали, что с детьми не размещают, идите дальше...

**oxmi** » 25 дек 2015, 16:32

Хорошо, не применительно к ситуации вопрос, что значит в описании отеля "Размещение детей в отеле невозможно." Вообще в отель с детьми нельзя до 18 лет?

Разные случаи бывают. Может быть отель ориентирован на спокойный и тихий отдых для взрослых. Не всем нравится , когда по территории отеля носится орущая малышня. Обычно это в " пляжных" отелях бывает.
А может это отель " перепрофилированный" для людей с нетрадиционной ориентацией.
Я в описании испанских отелей такое стречала как-то
Я бы и сама в такой отель не поехала, тем более с детьми.

**merial** » 25 дек 2015, 18:43

Чипса писал(а) 25 дек 2015, 15:58:что значит в описании отеля "Размещение детей в отеле невозможно." Вообще в отель с детьми нельзя до 18 лет?

Вообще нельзя, но возраст устанавливается самим отелем, поэтому нужно спрашивать именно у отеля.
Иногда "невозможно", означает невозможность проживания с детьми в данной категории номеров.
Вобщем, пишите в букинг и отель.

**Seda26** » 29 дек 2015, 11:14

Добрый день, вчера вперые забронировала отель через Букинг.
Пришло подтверждение, но деньги так и не сняли до сих пор(
Это нормально? Написано было что оплата не возвращается, отмена не возможна и оплата сразу по моему.
Списание в Батах, курс рубля падает к доллару, и каждый день у меня цена на него растет получается. Когда же они снимут сумму? И нормально ли это вообще, что не списали и не заблокировали еще ничего с карты?
Подтверждение брониварония пришло, значит все хорошо? Или еще что-то должно быть?
И еще вопрос про депозит, не могут ли они сами (отель) депозит с карты? Я хочу оплатить наличными, чтобы при выезде сразу их получить, а не ждать потом месяц возврата на карту.

**merial** » 29 дек 2015, 11:25

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:Пришло подтверждение, но деньги так и не сняли до сих пор(Это нормально?

Нормально.

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:Когда же они снимут сумму?

Зависит от условий бронирования. Могут и через месяц.

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:Подтверждение брониварония пришло, значит все хорошо? Или еще что-то должно быть?

Больше ничего.

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:И еще вопрос про депозит, не могут ли они сами (отель) депозит с карты?

Депозит берется в отеле и сами решите как его вносить.

**P0leg** » 29 дек 2015, 11:28

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:И нормально ли это вообще, что не списали и не заблокировали еще ничего с карты?

Нормально. Большинство отелей вообще никогда ее не снимают до приезда.

**Alexandrita** » 29 дек 2015, 13:23

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:Когда же они снимут сумму

Напишите в отель и попросите, чтобы они сняли с Вас оплату сейчас - в последний год я так и делаю, дабы не мучаться переживаниями о курсе

**Persian tramp** » 29 дек 2015, 13:41

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:Пришло подтверждение, но деньги так и не сняли до сих пор(
Это нормально?

Нормально. А вам что, не терпится расстаться с деньгами?

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:И нормально ли это вообще, что не списали и не заблокировали еще ничего с карты?

Нормально.

Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:Подтверждение брониварония пришло, значит все хорошо? Или еще что-то должно быть?

Все хорошо

**oxmi** » 29 дек 2015, 14:51

У меня как-то была такая ситуация. Дело было в прошлом году, я тоже за курс переживала , поэтому письмо в отель отправила. Деньги сняли через пару часов, а потом сняли еще раз , уж через пару дней ( видимо по плану). Нет, деньги мне конечно вернули, причем очень быстро, но была двойная конвертация и изменение курса.

**inco** » 30 дек 2015, 16:54

Alexandrita писал(а) 29 дек 2015, 13:23:
Seda26 писал(а) 29 дек 2015, 11:14:Когда же они снимут сумму

Напишите в отель и попросите, чтобы они сняли с Вас оплату сейчас - в последний год я так и делаю, дабы не мучаться переживаниями о курсе

А еще лучше - бронировать на нормальных сайтах с предоплатой. Это часто еще и выгоднее букинга. Либо покупать валюту. Тогда на курс наплевать.

**АлАр** » 30 дек 2015, 17:05

inco писал(а) 30 дек 2015, 16:54:бронировать на нормальных сайтах с предоплатой. Это часто еще и выгоднее букинга.

Вот почему-то Бангкокский Baiyoke Sky не на букинге либо вообще отсутствует, либо ценник вдвое выше на новогоднюю ночь.
Просил снять деньги (дабы цену застолбить),- пришел ответ, что отель не снимает (не блокирует) деньги, поскольку есть бесплатная отмена до 28.12.15
Вторично, по моей просьбе, письменно подтвердили цену бронирования. Сегодня прислали напоминание опять со вкусной ценой.
Деньги так и не списали.
Завтра прилетим, посмотрим,- "отвечает ли букинг за базар" , поскольку на сайте самого отеля ценник тоже в два раза выше

**Seda26** » 30 дек 2015, 18:01

inco писал(а) 30 дек 2015, 16:54:
Alexandrita писал(а) 29 дек 2015, 13:23:
А еще лучше - бронировать на нормальных сайтах с предоплатой. Это часто еще и выгоднее букинга. Либо покупать валюту. Тогда на курс наплевать.

Валюта у меня куплена уже, я Тае с батами сижу. Но до даты заезда мало времени, и поэтому Букинг дал забронировать только с кредитной картой. Пришлось делать с рублевой карты оплату.
Так как это первая самостоятельная поездка, то я не знала что оказывается Букинг это ненормальный сайт. На сайте отеля мне выходило дороже на 2т бат. А Букинг дал спецпредложение по нему.

**merial** » 30 дек 2015, 18:24

inco писал(а) 30 дек 2015, 16:54:бронировать на нормальных сайтах с предоплатой

К сожалению, пока что (для владельцев рублей), нормальный сайт это тот который списывает сразу. Для всего мира наоборот(впрочем и для РФ еще недавно).
Для владельцев карт в у.е. все сайты одинаковы.

**Alexandrita** » 30 дек 2015, 20:44

inco писал(а) 30 дек 2015, 16:54:А еще лучше - бронировать на нормальных сайтах с предоплатой. Это часто еще и выгоднее букинга. Либо покупать валюту. Тогда на курс наплевать.

Не очень поняла Ваш пассаж - тема про букинг (а не сравнение чьи фломастеры лучше), вопрос был конкретно про него - ответ, соответственно, тоже.

**inco** » 02 янв 2016, 18:04

Seda26 писал(а) 30 дек 2015, 18:01:я не знала что оказывается Букинг это ненормальный сайт. На сайте отеля мне выходило дороже на 2т бат. А Букинг дал спецпредложение по нему.

Помимо букинга и сайта отеля существует масса альтернативных сайтов бронирования, через которые, если применить скидочные коды, цена чаще всего получается вкуснее букинга. Лично для меня букинг - исключительно запасной вариант. Когда нужный мне отель (как правило какой-нибудь мелкий) не представлен в других системах.

Alexandrita писал(а) 30 дек 2015, 20:44:Не очень поняла Ваш пассаж - тема про букинг (а не сравнение чьи фломастеры лучше),

Это был совет человеку, что конкретно его проблему с букингом как раз проще решить бронируя на другом сайте.

А про цвет фломастеров имеется специальная ветка: https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=799&t=6713&start=740

**КлассиК_Екат** » 03 янв 2016, 22:14

Подскажите, коллеги путешественники!
Первый раз забукил отель с платной отменой бронирования. Соскакивать с брони не собираюсь. Попросили указать номер кредитной карты - я указал номер дебетовой (ибо кредитками не пользуюсь). На данный момент на указанной карте средств нет, стоит ли заморачиваться и менять карту или пополнять счет? Или оплата происходит все равно на месте наличными. Не скинет ли отель с брони, если увидит что заморозить деньгина моей карте у него не получается?

**Taurus75** » 03 янв 2016, 22:37

КлассиК_Екат писал(а) 03 янв 2016, 22:14:Подскажите, коллеги путешественники!
Первый раз забукил отель с платной отменой бронирования. Соскакивать с брони не собираюсь. Попросили указать номер кредитной карты - я указал номер дебетовой (ибо кредитками не пользуюсь). На данный момент на указанной карте средств нет, стоит ли заморачиваться и менять карту или пополнять счет? Или оплата происходит все равно на месте наличными. Не скинет ли отель с брони, если увидит что заморозить деньгина моей карте у него не получается?

Если отель захочет заблокировать некоторую сумму на карте, и у него это не получится, вы получите письмо от букинга с просьбой предоставить данные новой карты.

**Djim-en** » 03 янв 2016, 22:57

Taurus75 писал(а) 03 янв 2016, 22:37:вы получите письмо от букинга с просьбой предоставить данные новой карты.

Или пополнить счет в течении 24 часов.

**Carpe+Diem** » 04 янв 2016, 20:02

Неожиданно возник такой вопрос:
Хочу забронировать через Booking отель во Вьетнаме. Ставлю валюту отеля, стоимость выдаёт в долларах США. Донги в русской версии отсутствуют, можно настроить во вьетнамской - но курс там приблизительный. Непонятно, сколько мне платить кэшем в отеле? Боюсь, как бы не накололи. Если можно долларами, то будет ли у них сдача с сотенных? Или сдача донгами? В общем, непонятно - в первый раз с таким сталкиваюсь.

**Persian tramp** » 04 янв 2016, 20:08

Carpe+Diem писал(а) 04 янв 2016, 20:02:Если можно долларами, то будет ли у них сдача с сотенных?

Вы действительно считаете, что кто-то может ответить на подобный вопрос?

**Yulius** » 04 янв 2016, 20:34

Carpe+Diem писал(а) 04 янв 2016, 20:02:Неожиданно возник такой вопрос:
Хочу забронировать через Booking отель во Вьетнаме. Ставлю валюту отеля, стоимость выдаёт в долларах США. Донги в русской версии отсутствуют, можно настроить во вьетнамской - но курс там приблизительный. Непонятно, сколько мне платить кэшем в отеле? Боюсь, как бы не накололи. Если можно долларами, то будет ли у них сдача с сотенных? Или сдача донгами? В общем, непонятно - в первый раз с таким сталкиваюсь.

В отелях Хошимина и Муй Не платили в долларах. В Хошимине сдали сдачу в них же. Как вариант, если сомневаетесь, обменяйте несколько долларов в аэропорту на донги. Или сотню баксов возьмите разным номиналом купюр.

**Shurshun_chik** » 05 янв 2016, 10:38

Друзья, подскажите пожалуйста как лучше поступить? На букинге бронировала отель на 3 ночи, предоплата 100%, сняли с карты, есть бесплатная отмена еще в течении 2х недель. Нужно поменять на 2 ночи. Вариант отменить и забронить на 2 ночи не предлагать, так как цена уже на порядок выше. Знаю, что нужно в бронировании изменить и все, но... Как поступить грамотно, чтобы максимально быстро вернули часть денег? Сначала написать письмо отелю и послушать какие варианты они предложат? Или сначала изменить бронирование, а потом уже писать отелю?

**Persian tramp** » 05 янв 2016, 10:50

Shurshun_chik писал(а) 05 янв 2016, 10:38:Сначала написать письмо отелю и послушать какие варианты они предложат?

Да.

**Djim-en** » 05 янв 2016, 14:16

А я бы сначала изменил бронирование, Вы на это имеете право , а уж затем написал в отель.

**Shurshun_chik** » 05 янв 2016, 14:24

Написала в отель все таки, они ответили, что нужно изменить кол-во дней в бронировании, а разницу в сумме я получу на месте в отеле наличкой. Очень сомнительно на самом деле, потому что у меня нет никаких подтверждений об оплате по сути. Понадеюсь на их честность. А вот вообще, кто сталкивался с предоплатой, должна быть какая нибудь квитанция об оплате? У меня просто списали деньги с указанной карты и все. Я в письме уточнила, сказали что ничего больше оплачивать на месте не нужно.

**Persian tramp** » 05 янв 2016, 15:32

Shurshun_chik писал(а) 05 янв 2016, 14:24:А вот вообще, кто сталкивался с предоплатой, должна быть какая нибудь квитанция об оплате?

Нет, только бронь от букинга.

Shurshun_chik писал(а) 05 янв 2016, 14:24: У меня просто списали деньги с указанной карты и все.

Всё правильно.

**Apyatka** » 05 янв 2016, 21:40

Carpe+Diem писал(а) 04 янв 2016, 20:02:Неожиданно возник такой вопрос:
Хочу забронировать через Booking отель во Вьетнаме. Ставлю валюту отеля, стоимость выдаёт в долларах США. Донги в русской версии отсутствуют, можно настроить во вьетнамской - но курс там приблизительный. Непонятно, сколько мне платить кэшем в отеле? Боюсь, как бы не накололи. Если можно долларами, то будет ли у них сдача с сотенных? Или сдача донгами? В общем, непонятно - в первый раз с таким сталкиваюсь.

Во Вьетнаме везде с удовольствием берут доллары. Мы платили долларами.
Насчет сдачи конечно предугадать нельзя, старайтесь давать без сдачи, но посчитают вам сдачу по 22200 или по 22300 большой разницы не будет) Они сами 2-3 тысячи донгов за деньги не считают.

**Dunakan** » 08 янв 2016, 15:49

Здравствуйте.

У меня в системе бронирования booking есть профиль с которого я выполняю брони отелей (что не вызывает вопросов), но при очередной брони со мной связываются из отеля и говорят что я недавно бронировал отель в этом же городе и отменил бронь (это действительно имело место быть у меня тогда поменялись планы) и уточняют смогу ли я точно быть у них (волнуются что бы я у них бронь не отменил)

Мой вопрос: Каким образом отель видит мой профиль....что я бронирую и что отменяю...мне казалось эта информация конфиденциальна и ее видит только служба поддержки booking

**Persian tramp** » 08 янв 2016, 15:58

Dunakan писал(а) 08 янв 2016, 15:49:Каким образом отель видит мой профиль....что я бронирую и что отменяю...мне казалось эта информация конфиденциальна и ее видит только служба поддержки booking

Отель не видит ваш профиль. Данные о вас и ваших планах поступают в отель от букинга.
У меня была похожая ситуация с отелем в Бухаресте. Обычный рабочий вариант.

**Dunakan** » 08 янв 2016, 16:36

Persian tramp писал(а) 08 янв 2016, 15:58:
Dunakan писал(а) 08 янв 2016, 15:49:Каким образом отель видит мой профиль....что я бронирую и что отменяю...мне казалось эта информация конфиденциальна и ее видит только служба поддержки booking

Отель не видит ваш профиль. Данные о вас и ваших планах поступают в отель от букинга.
У меня была похожая ситуация с отелем в Бухаресте. Обычный рабочий вариант.

Спасибо. Думаю что так и есть, отелю мой профиль в принципе не должен быть доступен.

Booking делится моими данными с отелями, довольно интересно, и чем еще он с ним делится ....

Лично для меня это не совсем комфортно, что бы посторонние знали где и когда я бываю.

**ColdOne** » 08 янв 2016, 17:13

Такой вопрос. Я забронировал отель. Ввел данные с кредитки. Через какое-то время так вышло, что я три раза ввел неверно пароль и карточку банкомат проглотил. Сегодня я получил новую карточку и пытался изменить данные карточки на новые, но сайт мне не позволяет это сделать. Почему?

Пишет:

Мы не смогли проверить действительность вашей кредитной карты.
Ваше бронирование по-прежнему в силе, однако для гарантии мы рекомендуем предоставить действительную кредитную карту как можно скорее. Пожалуйста, убедитесь в том, что:

ваша карта активна, на ней отсутствует блокировка
остаток средств на вашей карте не меньше полной стоимости бронирования
с помощью вашей карты можно совершать международные операции
По любым срочным вопросам, связанным с оплатой, вы можете связаться с Crystal Bay Beach Resort напрямую по телефону +66805352528.

**Persian tramp** » 08 янв 2016, 17:16

ColdOne писал(а) 08 янв 2016, 17:13:Сегодня я получил новую карточку и пытался изменить данные карточки на новые, но сайт мне не позволяет это сделать.

Напишите ли позвоните в поддержку букинга.

**Djim-en** » 08 янв 2016, 19:35

Dunakan писал(а) 08 янв 2016, 16:36:Booking делится моими данными с отелями, довольно интересно, и чем еще он с ним делится ....Лично для меня это не совсем комфортно, что бы посторонние знали где и когда я бываю.

Посторонние- это отель где Вы собиратесь жить? А как интересно тогда отель узнает , что Вы забронировали у него номер? Без Ваших данных это невозможно.

**Djim-en** » 08 янв 2016, 19:37

Persian tramp писал(а) 08 янв 2016, 17:16:Напишите ли позвоните в поддержку букинга.

Или позвоните. У меня никогда не было проблем с изменением данных карты в бронировании.

**zhekas** » 09 янв 2016, 23:22

Друзья, сегодня бронировал отель по невозвратному тарифу, после бронирования букинг, а не отель сразу же списал деньги, в подтверждении бронирования написано ваше бронирование подтверждено, сумма списания и детали платежа с номером транзакции, это что какое-то нововведение букинга ? Обычно путешествую с мобильным приложением, каких то подтверждений что оплата была произведена при заезде не нужно ?

**Djim-en** » 09 янв 2016, 23:45

zhekas писал(а) 09 янв 2016, 23:22:, после бронирования букинг, а не отель сразу же списал деньги, в подтверждении бронирования написано ваше бронирование подтверждено, сумма списания и детали платежа с номером транзакции, это что какое-то нововведение букинга ?

Это очень необычно, в правилах букинга прямо написано,что сам букинг не принимаеи оплату за бронирование. Могу предположить, хотя это из области фантастики, что отель который Вы забронировали по договору дал право принимать оплату за себя букингу. Или вообще правила букинга изменились А Вы на основном сайте букинга бронировали или на сайте букинг аппартамент.?

**zhekas** » 10 янв 2016, 00:25

Djim-en писал(а) 09 янв 2016, 23:45:Это очень необычно, в правилах букинга прямо написано,что сам букинг не принимаеи оплату за бронирование. Могу предположить, хотя это из области фантастики, что отель который Вы забронировали по договору дал право принимать оплату за себя букингу. Или вообще правила букинга изменились А Вы на основном сайте букинга бронировали или на сайте букинг аппартамент.?

Бронировал на основном сайте букинга через свой аккаунт, бронировались апартаменты, номер был не возвратный. После нажатия на кнопку забронировать пришло смс с транзакцией от BookingPayments, в личном кабинете букинга бронирование написано что бронирование оплачено, детали транзакции какой-то номер и указанна сумма. Такие дела )

**Djim-en** » 10 янв 2016, 00:45

zhekas писал(а) 10 янв 2016, 00:25:номер был не возвратный. После нажатия на кнопку забронировать пришло смс с транзакцией от BookingPayments, в личном кабинете букинга бронирование написано что бронирование оплачено, детали транзакции какой-то номер и указанна сумма. Такие дела )

Интересная штука. То есть букинг стал сам принимать оплату Надо проверить, я правда стараюсь не бронировать невозвратные, предоплаченные номера,но попробовать можно. Надо понять это изменение общей политики или вопрос нескольких конкретных отелей?

Процедура оплаты проживания может быть разной, в зависимости от конкретного отеля и категории номера. Вы можете ознакомиться с условиями оплаты в разделе «Порядок проживания в отеле», в колонке «Условия» в описании номера или в подтверждении вашего бронирования.
Так теперь написано про оплату. Точно помню,что раньше было написано,что букинг не списывает деньги и не производит оплаты, а просто направляет данные карты в отель.

**zhekas** » 10 янв 2016, 01:02

Djim-en писал(а) 10 янв 2016, 00:45:Интересная штука. То есть букинг стал сам принимать оплату Надо проверить, я правда стараюсь не бронировать невозвратные, предоплаченные номера,но попробовать можно. Надо понять это изменение общей политики или вопрос нескольких конкретных отелей?

Похоже да, там ещё была реклама от букинга какие преимущества невозвратного номера, оплата по текущему курсу, при заезде ни чего не надо делать итд... Думаю это как-то связано с тарифом он был невозвратным, вчера буквально бронировал другой отель со стандартными условиями отмены, ни чего такого не наблюдалось. Я слышал что букинг планировал такое реализовать, вот похоже сделали.

**АлАр** » 10 янв 2016, 08:27

Возможно, что это аппартаменты и у них нет возможностей напрямую списывать деньги. А чтоб клиента не заморачивать на банковский перевод, букинг берет это все на себя.

**XeniaS** » 10 янв 2016, 16:15

Здравствуйте. 1 января мы забронировали через booking.com отель в Тайланде (Ао Нанг). На эмейл пришло подтверждение брони с ценой THB 11 687,50 за 5 ночей. 4 января из отеля пришло письмо:

"Dear sir/madam, Please accept my big apology for incorrect room rate shown by error promotion on system. Our Superior Cottage Room THB 4,250 per night."
То есть просят либо ДОПЛАТИТЬ ещё 200 евро, либо отменить бронь. Хотя ошибка не с нашей стороны. Кстати мы присмотрели ещё один хороший отель по похожей цене, но за эти 3 дня номера в нём разобрали!

Мы написали c претензией в букинг, и получили сегодня такое письмо:
"От лица Booking.com и Peace Laguna Resort & Spa приносим свои извинения.
Правильные тарифы для Peace Laguna Resort & Spa:
THB 4,000 за сутки, а не 2337.50 THB, как указано в Вашем бронировании.
Мы надеемся на Ваше понимание и достижение компромисса."

Компромисс наверное в том, что цена за ночь в письме от букинг на 250 бат дешевле. То есть за неудобство нам "скидка" 6 евро за ночь. Не понимаю, почему мы должны доплачивать то ли 170, то ли 200 евро если ошибка была со стороны их системы? Кто нибудь сталкивался с подобным? Есть ли смысл качать права дальше?

Заранее спасибо!

**merial** » 10 янв 2016, 17:49

XeniaS писал(а) 10 янв 2016, 16:15:Кто нибудь сталкивался с подобным? Есть ли смысл качать права дальше?

Бронирование по ошибочной стоимости номера на booking.com
Проблемы с Booking.com

**bezdna26** » 10 янв 2016, 23:09

Доброго времени суток! Подскажите советом, пожалуйста, может кто сталкивался. Бронировали в августе 2015 отель в Гонконге на 25-29 января 2016, сумму сразу с карты не снимали и не блокировали, оплата по условиям - наличными на месте. По условиям бронирования 100% оплата не взымается, если бронь отменили за 21 день до заезда, у нас эта дата 4 января. Сегодня 9 января так получилось, что нужно отменить бронь, поездка откладывается. на дебетовой карте, которая была указана при бронировании, средств нет. Может ли отель как-то заблокировать сумму на "минус", а потом банк (ВТБ) будет ли требовать оплаты этой суммы? Как вообще реально избежать списания средств, если в дальнейшем на ней будут средства? Заблокировать карту и не пользоваться ей никогда? Не будет проблем с банком? Бронь пока не отменили, ждем советов как поступить....

**merial** » 10 янв 2016, 23:19

bezdna26 писал(а) 10 янв 2016, 23:09:Может ли отель как-то заблокировать сумму на "минус", а потом банк (ВТБ) будет ли требовать оплаты этой суммы?

Может, но такие случаи вроде не описывались.

bezdna26 писал(а) 10 янв 2016, 23:09:Заблокировать карту и не пользоваться ей никогда?

Если он захочет списать, то блокировка не поможет.

bezdna26 писал(а) 10 янв 2016, 23:09:Не будет проблем с банком?

Если отель загонит карту в овердрафт, то естественно придется оплачивать, так как банк будет капать на мозги.

bezdna26 писал(а) 10 янв 2016, 23:09:Бронь пока не отменили, ждем советов как поступить....

Ну терять Вам уже нечего(просрочен срок отмены и денег на карте нет), так что либо писать в отель и просить отменить без штрафа, либо просто забить на все это и следить за развитием событий.

**bezdna26** » 10 янв 2016, 23:28

Спасибо за быстрый ответ!
А если я закрою в банке счет, к которому привязана карта? Отель не сможет загнать в овердрафт по закрытому счету? Я давненько уже планировала уйти из ВТБ))))

**merial** » 10 янв 2016, 23:36

bezdna26 писал(а) 10 янв 2016, 23:28:А если я закрою в банке счет, к которому привязана карта?

Вы не успеете его закрыть. ))) Он будет "жив" еще дней 40 после "закрытия".

**thetraveller1** » 17 янв 2016, 15:11

Добрый день.
Первый раз сам получаю визу. Зашел на букинг, забронировал отели на все дни путешествия, ввел номер дебетной своей карты. Отели специально выбирал только такие, которые можно отменить до конца месяца бесплатно (free cancellation). 3 из 8-ми отелей попытались снять деньги с моей карты (стоимость проживания за 1 ночь), один из отелей попытался снять деньги за все время проживания (определил это по смскам из банка). В настройках банка я запретил оплату в интернете (выставил лимит интернет транзакций в 0). Букинг прислал письма по этим трем отелям с просьбой "подтвердить карту" (как я понял, убрать этот лимит транзакций, чтоб отели могли снять деньги).
Теперь вот непонятно, стоит ли им разрешить снимать деньги? Ведь я еще не заехал даже. А еще могу передумать и отменить бронь... (я выбрал первые попавшиеся недорогие отели - для визы). Один из отелей снял всего 0.1 евро с карты (транзакция прошла успешно).

Тот отель, который хотел снять деньги сразу за все время проживания (Vaticano hotel), написал:

SORRY I WASNT ABLE TO PROCESS THE PRE AUTORITATION PAYMENT THAT IS A SECURYTY SYTEM TO PROTECT US Your credit card dosent work ...please send me other one ... I WILL WAIT YOUR ANSWER IN 24 HOURS THANKS We process any reservation STRAIGHT AWAY (immediately) with the pre authorization method that is the only way can protect us so we have as almost all the serious hospitality structure this policy/procedure … It’s no a personal matter but is the only way to survive because if everybody will put a credit card without money and after IF will not come we can’t rent anymore and we lose the business … The pre authorization don’t allow us to proceed and CONVERT/transform it in REAL payment we just hold on the money(that are in your bank account) and in case the client will not come or cancel the reservation 14 days before the check in day ( AS OUR POLICY IN BOOKING) so in that case we are the right to proceed with the payment and transform the pre authorization in payment … PRE AUTORIZZATION MEANING I WILL NOT TAKE ANY MONEY BUT JUST CHECK IF YOU CREDIT CARD EXIST AND KEEP THE MONEY AS SECURITY THIS SYSTEM IS DONE TO PROTECT HOTEL AND HOSPITALITY STRUCTURE... THE REAL PAYMENT WILL BE AT YOUR ARRIVAL/ CHECK IN DAY AND YOU CAN DECIDE TO PAY CASH OR WITH OTHER CREDIT CARD (IN THAT CASE WE CANCEL THE PRE AUTHORITATION WE HAVE MADE) IN CASE YOU DONT HAVE CASH AND FOR ANY REASON YOUR OTHER CREDIT CARD DOSENT WORK THAN WE MAKE THE PAYMENT WITH THE SAME CREDIT CARD YOU MAKE THE RESERVATION ON BOOKING. Thanks for your understanding We looking forward to seeing you..

Вот не понимаю теперь что делать. Если я позволю им эту "преавторизацию", когда они вернут деньги на карту если я отменю бронь? Могут ли они меня обмануть и вообще ничего не вернуть? Как найти отели которые не снимают деньги с карты до самого вьезда/истечения срока бесплатной отмены?
Какие вы отели бронируете, чтоб получить визу?

**Mycraft** » 17 янв 2016, 17:17

Именно из-за таких гостей как вы...отели начали снимать деньги сразу, так как 90% таких броней только для визы и никто в конце концов не приезжает...а у отеля потом всё забито а никто не приехал...результат: большие убытки...

Если они не могут авторизовать вашу карту а тут можно снять деньги сразу или заморозить их у вас в любом случае должна карточка быть рабочей а не с лимитом на 0

вы боитесь обмана? А чем сами занимаетесь? Бронируете какие-нибудь отели только для визы...

Так-что бронируйте только отели в которые и собираетесь заселятся и не будет никаких проблем...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР