Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

[Форум Винского]

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

[Наталья Т.]

Отели бывают всякие. Большие и малюсенькие. С компьютерным учетом и с ручным. И персонал разный. Возможны всякие эксцессы.
Например, Вам приготовят не такой номер, что Вы бронировали. Цена, условия проживания, доп. условия могут быть не соблюдены, а для Вас же это важно!
Или, ттт, вообще про бронь забудут.
Короче, качать права без бумажки Вы не сможете.

Короче, и распечатала подтверждение и на флешку скинула)).

Вы имеете дело с букингом, который старается как-то унифицировать правила и предоставить Вам удобный сервис.
Но с той стороны букинга находится масса отелей и отельчиков из разных стран, у каждого свои правила и особенности.
Так что не ждите какой-либо унификации и готовьтесь к самым разным отклонениям.

Ну что ж, посмотрим, что будет в моём случае.

[savl1]

3. Если средства на карте блокируются, то как заранее это обычно бывает, логика подсказывает, что незадолго до заезда, а вот на деле как? Кто сталкивался? Или общего правила нет?

Да, общего правила нет. Прежде всего, блокируют (по крайней мере, в Европе) крайне редко: по моему опыту,
примерно в одном случае на 30-40 бронирований. Некоторые - буквально через пару дней после самого бронирования, некоторые - перед заездом.
Но, повторюсь,было такое столь редко, что на реальную статистику не тянет. Просто надо быть готовым, что по любому бронированию деньги теоретически могут заблокировать, а то и списать.

[ineba]

У меня бронь в распечатанном виде просили и в России и в европейских городах.А вот деньги ни разу не блокировали.

[Djim-en]

У меня бронь в распечатанном виде просили и в России и в европейских городах

В Европе в гостиницах ни разу за все годы не просили распечатанную бронь . Бронь распечатываю для пограничников на всякий случай. Если бронирую уже за границей то не распечатываю, т.к. принтер с собой не вожу

[ПрофиТ]

вот деньги ни разу не блокировали.

Нужно всегда смотреь условия бронирования, на данном сайте все прописано.

[brat__1]

У меня бронь в распечатанном виде просили и в России и в европейских городах.А вот деньги ни разу не блокировали.

А я делаю снимок страницы в смартфоне, и то тглько для себя, чтобы адрес не запоминать.
Но в случае чего могу и показать любопытствующим

[Persian tramp]

Господа, подскажите, что-то я туплю Вот если я забронировал заблаговременно отель без предварительной оплаты (карточку проверили списанием суммы за первую ночь) с возможностью отмены... Я правильно понимаю, что в этом случае цена не фиксируется и может скакать вверх и вниз в зависимости от курса?

[Остров]

Господа, подскажите, что-то я туплю Вот если я забронировал заблаговременно отель без предварительной оплаты (карточку проверили списанием суммы за первую ночь) с возможностью отмены... Я правильно понимаю, что в этом случае цена не фиксируется и может скакать вверх и вниз в зависимости от курса?

Цена фиксируется на дату бронирования и не будет меняться.

[Persian tramp]

Цена фиксируется на дату бронирования и не будет меняться.

В "Личном кабинете" в листке бронирования цена растет как на дрожжах: за последние недели три поднялась с 702 $ до 727 $. Не разорительно, в общем, но тенденция непонятная. Место действия - отель в Сингапуре

[Huītzilōpōchtli]

Цена фиксируется на дату бронирования и не будет меняться.

Но это в валюте отеля. А в рублях и любой другой валюте, конечно же, она пересчитается по курсу на момент оплаты.

[Persian tramp]

А в рублях и любой другой валюте, конечно же, она пересчитается по курсу на момент оплаты.

Аааа! Точно Я, дурак, и не сообразил. Понятно, что за ценой в долларах слежу только

[Остров]

...за последние недели три поднялась с 702 $ до 727 $

Понятно, что за ценой в долларах слежу только

Я думаю что ценник в ЛК в USD поднялся из за роста рубля к доллару.
Вы же в рублях бронировали?

[Persian tramp]

Вы же в рублях бронировали?

Нет, доллары выставлял. У меня карта долларовая.

[Huītzilōpōchtli]

Я думаю что ценник в ЛК в USD поднялся из за роста рубля к доллару.Вы же в рублях бронировали?

Не рубля, а сингапурского доллара, ведь отель выставляет счет именно в этой валюте. Он вырос к доллару с 0,72 до 0,745. Посчитайте, прям точно озвученная разница выходит

[Остров]

Не рубля, а сингапурского доллара,

Согласен

[strannix]

Камарады, вопрос вдогонку к долларам.
Всегда в настройках букинга у меня стоит "валюта отеля".
Недавно бронировал отель во Вьетнаме, опять в настройках ставил "валюту отеля".
Но все цены выходили в американских долларах, что бы я не делал. Бронь в итоге в USD, в ЛК сумма с течением времени не меняется.
У кого-то был опыт именно по этой стране, ну или по похожим? Не получится так, что с меня захотят взять оплату в итоге в местных миллионах донгов? И пересчитают по какому-нибудь невыгодному курсу?

Один раз в меня был опыт подобный - в Эйлате бронь была в долларах, в них же и списали с карты, и еще сказали, как хорошо, что в долларах, ибо в шекелях была бы двойная конвертация. Если честно, я тогда вообще ничего не понял, в чем прикол

[unreal_undead]

Валюта отеля не всегда совпадает с валютой страны, в Израиле у меня тоже было списание в долларах. Немного по другому было в Риге за пару лет до перехода Латвии на евро - валютой отеля было уже евро, но списывали на месте в латах по текущему курсу.

[Huītzilōpōchtli]

Недавно бронировал отель во Вьетнаме, опять в настройках ставил "валюту отеля".Но все цены выходили в американских долларах, что бы я не делал. Бронь в итоге в USD, в ЛК сумма с течением времени не меняется.

Зависит от отеля - могут и донги попросить. Но в целом во вьетнаме доллары любят, и я со всеми отелями расплачивался именно в долларах.

[strannix]

Недавно бронировал отель во Вьетнаме, опять в настройках ставил "валюту отеля".Но все цены выходили в американских долларах, что бы я не делал. Бронь в итоге в USD, в ЛК сумма с течением времени не меняется.

Зависит от отеля - могут и донги попросить. Но в целом во вьетнаме доллары любят, и я со всеми отелями расплачивался именно в долларах.

А с карты рублевой что будут снимать - доллары или донги? У меня в Израиле именно доллары сразу списывали.
Может вообще нал взять для оплаты отеля - не хотелось бы...
Был еще один опыт - в Макао бронь была в гонконгских долларах, а с карты списывали в местной валюте - пересчитали.

[Djim-en]

Я правильно понимаю, что в этом случае цена не фиксируется и может скакать вверх и вниз в зависимости от курса?

В рублях да, в валюте фиксированная цена на день бронирования, которая уже не поменяется. Все цены изначально в валюте, в рублях же букинг показывает цену для удобства по курсу на каждый день. Я давно уже цену в рублях не смотрю.

[Huītzilōpōchtli]

в Макао бронь была в гонконгских долларах, а с карты списывали в местной валюте - пересчитали.

Ну там курс фиксирован правительством как 1 гонконгский доллар = 1,03 макоанской патаки, так что в этом случае разницы нет, в чем снимать.

А с карты рублевой что будут снимать - доллары или донги?

Вот тут не подскажу, я наличными платил - доллары брали.

[HolyFather]

Платил за отели на Шри-Ланке рублевой картой Альфы, ресепшионист при мне вводил сумму в рупиях в терминале оплаты, смс приходила о списании в рублях. Покупал авиабилеты в Мексике - тоже самое.

[strannix]

Платил за отели на Шри-Ланке рублевой картой Альфы, ресепшионист при мне вводил сумму в рупиях в терминале оплаты, смс приходила о списании в рублях. Покупал авиабилеты в Мексике - тоже самое.

Да я не об этом. Я о том, что бронь отеля через букинг не в местной валюте (вьетнамских донгах), а в долларах США, при выбранной опции "валюта отеля". Я как-то с трудом себе представляю, чтобы "валюта отеля" в Китае, например, была бы USD, а не RMB. Или в России какая-то другая валюта, отличная от RUB.
Про технологию оплаты за границей в местных валютах картой я прекрасно осведомлен

[m.e.g]

бронь отеля через букинг не в местной валюте (вьетнамских донгах), а в долларах США, при выбранной опции "валюта отеля".

Это всего лишь опция системы бронирования, отображающая стоимость проживания.
При расчете в отеле будут действовать другие системы и правила.
Букинг частично может отображать эти правила. Например, "оплата только наличными".
Но не встречал напрямую упоминания про валюту расчета. Таких валют может быть несколько, а в букинге предусмотрена только одна.
Ну и "валюта отеля" может быть указана отелем как валюта, в которой назначается стоимость.
Если для Вас этот вопрос критичен, не стесняйтесь при бронировании написать вопрос в отель о правилах и валюте расчета.

[Jrik]

Да я не об этом. Я о том, что бронь отеля через букинг не в местной валюте (вьетнамских донгах), а в долларах США, при выбранной опции "валюта отеля". Я как-то с трудом себе представляю, чтобы "валюта отеля" в Китае, например, была бы USD, а не RMB. Или в России какая-то другая валюта, отличная от RUB.

В Китае да, так как там сильная валюта. Но вот в Западной Сахаре многие отели ставят цену в EUR, и про оплате рекомендуют платить то же в Евро налом. Если платить картой, то переводят Евро в местные деньги и списывают с карты уже их.
То же самое Кабо-Верде, многие отели ставят цену в Евро, если платишь налом - то оплата 1:1. Если картой, то переводят Евро в местные деньги по текущему курсу и списывают их.

То есть это распространено в странах, где легко принимают в оплату наличные Евро или УСД (например ,Камбоджа или Мьянма итд) - тогда отель может ставить цену в Евро или УСД. И с радостью готов принять эту цену налом
Глянул из своих примеров, такое было в Египте (УСД), Узбекистан (УСД), Исландия (Евро), Болгария (Евро), Множество стран Карибов (почти все в УСД) итд

[Xelen_a]

Добрый день. Забронировала на букинге апартаменты в Будапеште. Хозяин(хозяйка) попросили: залог в 150 евро и оплату в евро при заселении.
Позвонила в букинг,чтобы уточнить - про залог ничего не было сказано изначально при бронировании.
Букинг ответил,что это требование самого хозяина и букинг к этому отношения не имеет. Для собственного спокойствия, а также на всякий случай предложили при оплате взять расписку.
Для уточнения времени заезда написала ещё раз в апартаменты с вопросом про расписку и залог. Хозяин ответил,что залог не нужен, а про расписку молчок.
Как обычно происходят такие вещи? Когда с карты списываются деньги это считай документально зафиксировано,а когда из рук в руки?

[AnnMM]

Как обычно происходят такие вещи? Когда с карты списываются деньги это считай документально зафиксировано,а когда из рук в руки?

чаще всего хозяин какую-нибудь бумажку выписывает об оплате.

[Xelen_a]

Как обычно происходят такие вещи? Когда с карты списываются деньги это считай документально зафиксировано,а когда из рук в руки?

чаще всего хозяин какую-нибудь бумажку выписывает об оплате.

Может напечатать на английском текст расписки с пробелами для имен и сумм? Венгерский то я точно не пойму.

[AnnMM]

Может напечатать на английском текст расписки с пробелами для имен и сумм? Венгерский то я точно не пойму.

Вы слишком заморачиваетесь...

[Xelen_a]

Может напечатать на английском текст расписки с пробелами для имен и сумм? Венгерский то я точно не пойму.

Вы слишком заморачиваетесь...

Может быть, но не хотелось бы попадать в неприятные ситуации.

[AnnMM]

Может быть, но не хотелось бы попадать в неприятные ситуации.

в какие? хозяину тоже проблемы не нужны.
а вот Вас он, боюсь, не поймет с распиской. думаю, он поэтому и вопрос проигнорировал, что не понял даже, о чем речь.

[Persian tramp]

ожет быть, но не хотелось бы попадать в неприятные ситуации.

Да не будет никакой неприятной ситуации. Не переживайте, вас же не душу заложить просят

[Xelen_a]

ожет быть, но не хотелось бы попадать в неприятные ситуации.

Да не будет никакой неприятной ситуации. Не переживайте, вас же не душу заложить просят

Там как раз письменный договор составляется, скрепленный кровью

[Marussya2010]

Как обычно происходят такие вещи? Когда с карты списываются деньги это считай документально зафиксировано,а когда из рук в руки?

нам хозяин на брони букинга делал отметку об оплате наличными с указанием суммы, даты, имени. Залога не было.

[Xelen_a]

Marussya2010

Спасибо, тоже вариант.
При сдаче в наем квартир в Москве хозяева показывают документы, подтверждающие,что они действительно хозяева: документы на собственность
А при таком варианте - вдруг это сосед,а хозяин ему дал ключи цветы полить в его отсутствии.

[Persian tramp]

А при таком варианте - вдруг это сосед,а хозяин ему дал ключи цветы полить в его отсутствии.

В этом случае хозяин выставит на подоконнике цветок в горшке предупредить вас, что явка провалена и на квартире засада. Позже вы получите инструкции, как вести себя в подобной ситуации, оружие и ампулу с цианидом.

[Marussya2010]

Marussya2010

Спасибо, тоже вариант.
При сдаче в наем квартир в Москве хозяева показывают документы, подтверждающие,что они действительно хозяева: документы на собственность
А при таком варианте - вдруг это сосед,а хозяин ему дал ключи цветы полить в его отсутствии.

И этот сосед знает точное время Вашего приезда и сумму, которую Вы должны внести? нет, так не бывает Для уверенности пообщайтесь еще с хозяином, насчет времени встречи, ключей, номер телефона на экстренный случай и т.п.

[HolyFather]

И этот сосед знает точное время Вашего приезда и сумму, которую Вы должны внести? нет, так не бывает

Т.е хозяин не может в принципе сказать такую информацию соседу?

[Marussya2010]

И этот сосед знает точное время Вашего приезда и сумму, которую Вы должны внести? нет, так не бывает

Т.е хозяин не может в принципе сказать такую информацию соседу?

сказать он может что угодно, хоть размер своего белья, но какое отношение Ваш вопрос имеет к теме?

[strannix]

Глянул из своих примеров, такое было в Египте (УСД), Узбекистан (УСД), Исландия (Евро), Болгария (Евро), Множество стран Карибов (почти все в УСД) итд

Да я все это понимаю. У меня единственный вопрос - как будут снимать эту сумму с рублевой карты - в USD или пересчетом через местную валюту, что будет означать двойную конвертацию через платежную систему.
Ладно разберусь, если что напишу вопрос в отель ближе к заезду

[m.e.g]

Как обычно происходят такие вещи? Когда с карты списываются деньги это считай документально зафиксировано,а когда из рук в руки?

Там как раз письменный договор составляется, скрепленный кровью

Господа, что-то обсуждение ушло в какую-то криминальную сторону, с цитатами из Штирлица. Такое тоже бывает, но редко.
На самом деле - правило простое. Отдали деньги - получите чек/квитанцию/расписку.
Например, на Вашем экземпляре договора написать по-английски: такая-то сумма уплачена такому-то лицу как оплата/залог дата, время. И этого достаточно.
Я, например, заплатил в Финляндии за номер, а при выезде с меня снова требуют деньги. Никакого криминала - просто первая девочка забыла в компьютере что-то там отметить.

[xnaivx]

Господа и дамы, необходим совет. Ситуация следующая. Был забронирован отель на букинге.
Условия следующие: Порядок отмены бронирования: в случае отмены бронирования в срок до 30 суток до даты заезда штраф не взимается. В случае отмены бронирования позднее этого срока или в случае незаезда взимается 100 процентов от стоимости первой ночи проживания. Стоимость отмены бронирования и любых изменений устанавливается объектом размещения. Любые дополнительные расходы оплачиваются в объекте размещения. Предоплата: 100 процентов от стоимости первой ночи проживания может быть списано в любое время после бронирования.

Итак, сразу после бронирования с моей карты списались деньги. Однако, я отменил бронирование более чем за 30 суток до даты заезда. Прошло уже больше месяца с момента отмены брони, но деньги на карту не возвращаются. Что это может значить?

[Marussya2010]

Итак, сразу после бронирования с моей карты списались деньги. Однако, я отменил бронирование более чем за 30 суток до даты заезда. Прошло уже больше месяца с момента отмены брони, но деньги на карту не возвращаются. Что это может значить?

Как минимум то, что уже давно пора было написать в отель, поставив в копию букинг, и запросить возврат снятой суммы, т.к. были соблюдены правила отмены бронирования. Далее по ситуации.

[AnnMM]

Итак, сразу после бронирования с моей карты списались деньги. Однако, я отменил бронирование более чем за 30 суток до даты заезда. Прошло уже больше месяца с момента отмены брони, но деньги на карту не возвращаются. Что это может значить?

значить это может все, что угодно.
пишите в букинг, а не на форум...

[merial]

Что это может значить?

А букинг сказал когда перевел?

[savl1]

сразу после бронирования с моей карты списались деньги. Однако, я отменил бронирование более чем за 30 суток до даты заезда. Прошло уже больше месяца с момента отмены брони, но деньги на карту не возвращаются. Что это может значить?

Ситуация знакомая, сам через неё зимой проходил. Грубо говоря, это значит, что отель решил заиграть деньги, прикинувшись валенком. Как поступать - однозначно: пишите в Букинг (на русском, естественно), сообщайте номер бронирования, обрисовывайте ситуацию (с отелем даже не связывайтесь, Ваш "партнёр" в этой сделке - именно Букинг). Деньги вернут, но сразу приготовьтесь, что тянутся всё это будет около месяца. И сразу (чтоб потом время не терять) запаситесь выпиской из банка, в которой будет видно это списание, Букинг у Вас его всё равно запросит.

Не переживайте, всё будет хорошо

[HolyFather]

пишите в Букинг

Если имеется ввиду этот мейл customer.service@booking.com , то ответа оттуда можно ждать бесконечно.

[savl1]

то ответа оттуда можно ждать бесконечно.

Возможно, это просто Ваш опыт в Ваших ситуациях. Мне Букинг всегда отвечал, а ситуацию, подобную вышеупомянутой, разрулил с честью (хотя и не так быстро, как хотелось бы).

С Вами я спорить не буду, а со спрашивающим поделился своим абсолютно аналогичным опытом, который дал мне нужный результат.

[xnaivx]

сразу после бронирования с моей карты списались деньги. Однако, я отменил бронирование более чем за 30 суток до даты заезда. Прошло уже больше месяца с момента отмены брони, но деньги на карту не возвращаются. Что это может значить?

Ситуация знакомая, сам через неё зимой проходил. Грубо говоря, это значит, что отель решил заиграть деньги, прикинувшись валенком. Как поступать - однозначно: пишите в Букинг (на русском, естественно), сообщайте номер бронирования, обрисовывайте ситуацию (с отелем даже не связывайтесь, Ваш "партнёр" в этой сделке - именно Букинг). Деньги вернут, но сразу приготовьтесь, что тянутся всё это будет около месяца. И сразу (чтоб потом время не терять) запаситесь выпиской из банка, в которой будет видно это списание, Букинг у Вас его всё равно запросит.

Не переживайте, всё будет хорошо

Да я не переживаю, сумма там незначительная, но как-то неприятно мне даже незначительную сумму дарить отелю непонятно за что. Написал в букинг через форму на сайте, о результатах отпишусь!

[savl1]

А в какой стране отель ? Так, для личной статистики...