Форум Винского

**Shwed** » 12 авг 2011, 20:44

homeburner писал(а) 12 авг 2011, 19:58:на сайте travelgenio.com билеты получаются дешевле, чем на самом spanair.com

Дойдите до конца и посмотрите, не берут ли плату за транзакцию? Мне влом пробивать.

**homeburner** » 15 авг 2011, 12:18

Shwed писал(а) 12 авг 2011, 20:44:
homeburner писал(а) 12 авг 2011, 19:58:на сайте travelgenio.com билеты получаются дешевле, чем на самом spanair.com

Дойдите до конца и посмотрите, не берут ли плату за транзакцию?

спасибо, как сам не догадался...

Да уж... хитрый сайтец. Каждый раз выдает новые цены (если заходить прямо, или со сторонних сайтов, типа скайсканнера или момондо).

В конце еще припечатывает налог 16 евро (за одного пассажира).
и 9 евро за оплату кредиткой.
короче ну их в задницу...

Spanair.com тоже просит 5 евро за кредитку.

ну и напрягает желание у этих сайтов знать номера паспортов пассажиров, а у меня несколько человек летит...

**Sindie** » 17 авг 2011, 16:12

homeburner писал(а) 12 авг 2011, 19:58:на сайте travelgenio.com билеты получаются дешевле, чем на самом spanair.com

Не 31 как на сайте, а 25 euro.

в чем подвох?
можно ли бронировать и не париться?

спасибо.

Там подвох, что они без налогов и сборов показывают.
Я тоже когда-то сильно заинтересовалась.

А что касается Спанэйр, нормальная авиакомпания, ничем таким особенным не отличается от остальных. Только действительно обычно не кормят.

**numuzmar** » 11 ноя 2011, 15:12

подскажыте пожалуйста как проходт регистрацыя? раньше летал только один раз с ryanair, заренее распечатывал boarding pass и смело прохдил к стойке чек-ин там ставили штамп "visa OK" и дальше контроль безопасности и посадка.
с Spanair я заказал билет, получил номер резервацыи, Захожу сейчас в веб-чек-ин появляетса сообщение:
"The online check-in is not available for this flight. Please use the Express Check-in machines or the check-in desks at the airport"

подскажыте что ето за Express Check-in machines или просто идти на стойку регистрацыии с паспортом и номером резервацыии? я без багажа только ручная кладь.
беспокоюсь потому что знаю если с ryanair нераспечатать boarding pass сдерут дополнительно 40евро
рейс малага-мадрид послезавтра

**Rezoner** » 11 ноя 2011, 16:08

numuzmar писал(а) 11 ноя 2011, 15:12:беспокоюсь потому что знаю

Не волнуйтесь. Сможете зарегистрироваться на стойке или получить посадочный в этой самой Express Check-in machines - введя номер бронирования.
Это агрегат типа банкомата, имеет надпись Spanair и будет находиться вблизи регистрационной стойки

**СИД** » 30 ноя 2011, 17:24

Подскажите пожалуйста, перелет москва - мадрид - тенерифе - мадрид - москва Иберией, можно ли в Мадриде выйти в город, между пересадками Мадрид-Тенерефи-Мадрид есть несколько часов съездить в город или необходимо находится в транзитной зоне .

**Jinjer77** » 24 янв 2012, 09:24

Добрый день! Может кто-то в курсе, можно ли этой авиакомпанией провезти в багаже бесплатно горнолыжное оборудование, как в большинстве авиакомпаний? Или нужно дополнительно платить....

**sola248** » 26 янв 2012, 19:44

Jinjer77 писал(а) 24 янв 2012, 09:24:Добрый день! Может кто-то в курсе, можно ли этой авиакомпанией провезти в багаже бесплатно горнолыжное оборудование, как в большинстве авиакомпаний? Или нужно дополнительно платить....

http://portal.spanair.com/web/en-gb/Luggage/

**Shwed** » 27 янв 2012, 22:56

Видимо банкрот Читаем иностранные новости
http://www.europapress.es/economia/noti ... 85533.html
http://www.abc.es/20120127/espana/almin ... 72017.html

**Shwed** » 28 янв 2012, 01:08

И ещё на английском http://www.newsday.com/news/nation/spai ... -1.3484814

**verts** » 28 янв 2012, 01:23

На русском http://ru.euronews.net/2012/01/27/fligh ... s-trading/

**AlexND** » 28 янв 2012, 01:29

Мне еще на прошлой неделе Люфтганза перенесла обратный вылет на 1,5 ч позже из Мадрида(Мадрид-Франкфурт рейс Spanair),объяснили изменением расписания.

**Горыныч** » 28 янв 2012, 08:25

Только что по Евроньюс передали, что компания крякнула...
Все рейсы отменены. Пассажиры мечутся - сдали багаж и ... на этом все...

**Jinjer77** » 28 янв 2012, 13:31

капец... и что делать???? у меня билет...

**Shwed** » 28 янв 2012, 13:34

Jinjer77 писал(а) 28 янв 2012, 13:31:капец... и что делать???? у меня билет...

Откуда и куда?

**Jinjer77** » 28 янв 2012, 13:41

Люди, спасибо большое!!!! Форум Винского респект! Если бы не вы, я бы так наверное ничего и не узнала бы... Только что позвонила в Люфтганзу (у меня транзиты) и они перебронировали мне билеты, исключив компания Спэнейр....даже лучше вышло... А вот если бы не уведомление из этой темы мне на почту...интересно....что бы было....

**zerokol** » 28 янв 2012, 15:32

изменил название темы, добавил в заглавный пост апдейт

**Mikiton_63RUS** » 28 янв 2012, 15:44

А действительно что делать есть два электронных билета
MAD-TFN, TFN-MAD
на декабрь 2012..
Такого кидка от европейской компании не ожидал..
От потери денег конечно я не обеднею, но дело принципа...

**Jinjer77** » 28 янв 2012, 16:26

мне перебронировали, Люфтганза, потому что она основной перевозчик, а Спэнэйр был транзит....

**Женюшка** » 28 янв 2012, 18:53

Да чтож за напасть то нынче с Люфтганзой. То отмена полетов из Франкфурта, то перенос рейсов во Внуково , теперь еще и испанцы подвели.
Опять нужно будет билеты переделывать.

**A.Z.** » 28 янв 2012, 19:21

Блин, я прошедшей осенью раз 18 наводил курсор на нужные иконочки, собираясь купить их билеты из Мадрида на Гран Канарию. И в последний момент передумывал. Останавливало то, что не было дешевых билетов из Москвы до Мадрида. В итоге выплыли дешевые Азоры, и я подзабыл про Spanair с Лас Пальмасом. Теперь могу выдохнуть: уффф, пронесло.

**zerokol** » 28 янв 2012, 19:38

A.Z. писал(а) 28 янв 2012, 19:21:Блин, я прошедшей осенью раз 18 наводил курсор на нужные иконочки, собираясь купить их билеты из Мадрида на Гран Канарию. И в последний момент передумывал. Останавливало то, что не было дешевых билетов из Москвы до Мадрида. В итоге выплыли дешевые Азоры, и я подзабыл про Spanair с Лас Пальмасом. Теперь могу выдохнуть: уффф, пронесло.

две недели назад выбирали с приятелем куда ехать кататься на великах, Канары или Родос, тоже думали про spainair
пронесло

**travelgirl** » 29 янв 2012, 08:53

Блин! У меня билеты на март из Берлина в Барселону. Куплены через Давс. Что посоветуете? Никогда не думала, что окажусь в такой ситуации...
Искать билеты другой а/к на эту дату? Требовать возврат денег? Даже не знаю, с чего начать...

**rustd** » 29 янв 2012, 09:55

Вот засада! Тоже куплены 2 билета Гамбург-Барселона-Гамбург на апрель, обидно, что купила только-только, 25 января через OneTwoTrip. Первый перелет из Ебурга в Гамбург взят отдельно на Люфтганзу. Смотрела же на AirFrance . Да, вот беспересадочный перелет взял верх. Позвонила в банк, хотела анулировать покупку, на что мне ответили, что сначала нужно все же с продавцом билетов на предмет возврата пообщаться, а уж потом в банк идти писать заявление о не согласии со сделкой. Написала продавцу билетов, вот теперь жду у моря погоды. У кого-то есть подобный опыт возврата денег за билеты? (билеты возвратные)

**Vargas** » 29 янв 2012, 13:24

Для пострадавших от банкротства Spanair авиакомпания Ryanair предлагает воспользоваться спецтарифами (49 евро OW all incl.) для полетов внутри/в/из Испании. Данные билеты могут быть приобретены до 4 февраля с.г., полеты - до 12 февраля с.г. Полный список возможных направлений и само предложение - на сайте Ryanair в разделе новости. Билеты приобретаются по специальной отдельной ссылке. Может, пригодится кому-то.

**XMember** » 29 янв 2012, 13:26

Vargas писал(а) 29 янв 2012, 13:24:Для пострадавших от банкротства Spanair авиакомпания Ryanair предлагает воспользоваться спецтарифами (49 евро OW all incl.)

Не бывает у них такого Будьте внимательны:
Ryanair вопросы (склеено)

**Vargas** » 29 янв 2012, 13:36

Ну, чуть неправильно выразился, извините "including taxes and charges".

**Mikiton_63RUS** » 29 янв 2012, 15:06

Судя по оффсайту компании так как я купил билеты у них на сайте, то мне нужно обращаться в банк.
Но уверен, что банк (конкретно ВТБ) пошлют к продавцу ибо транзакция прошла и банк по идее не причем...
Во всяком случае когда в Дюссельдорфе кафешка по причине неисправности терминала сняла сумму четырежды,
банк ничем не помог. Но удалось списаться с бухгалтерией кафе и все быстро вернули....

Завтра конечно схожу в банк, но судя по всему нужно или ждать что само вернется
или писать письма в саму Spanair..(наверно так и поступлю).

Может после выходных ситуации как то прояснится..

**Ramzes_13** » 29 янв 2012, 16:05

Бронировал билеты Барселона - Тенерифе через бравоавиа на 2ое февраля. Сегодня пришло письмо :

Отмена рейса заявки
Spanair коммуникацию с их customersJanuary 28 2012 Если вы забронировали полет с Spanair, Вы можете найти более подробную информацию о нашем сообщении от 27yh из January.Opening работы: - Барселона: 04:45 ч. - 14:30 ч. - Мадрид: 05:00 ч. - 18:45 ч. - Другие офисы в Испании будет оставаться открытой с учетом индивидуальных безопасности conditions.As насколько это возможно, мы советуем вам не идти в аэропортах и пытаются управлять свои претензии через соответствующие центры клиентов телефонной помощи. Мы будем посещать ваш запрос так быстро, как мы can.Barcelona, Январь 28 коммуникацию с их customersJanuary 27 2012 - Spanair советует сегодня, 28 января 2012 года, что авиакомпания приостановила операции. Из-за этих исключительных обстоятельствах все наши рейсы отменяются-В случае, если вы приобрели билет с Spanair летать в ближайшие дни или недели, Существуют различные варианты:
Spanair, в КООРДИНАЦИЯ с Женералитата, достигла соглашения с Vueling, Iberia и Air Europa. Для всех тех пассажиров, которые купили билеты, чтобы летать в ближайшие три дня они будут иметь возможность специального тарифа (цена билета будет отличаться в зависимости от destionation): · Внутренние и Балеарские острова: 60 EUR · Канарские острова : 90 EUR · Международные: 100 EUR (*) Цены не включают в себя налоги или пошлины сборы
Во всех остальных случаях требовать возврата билета, пожалуйста, свяжитесь: · Spanair офисов продаж · AENA справочных служб расположены в аэропортах в Испании · Туристическая информация офисов в Испания · каталонского потребительских агентств Spanair постоянно находится в контакте с испанскими авиационными властями. и аэропорты, где авиакомпания выполняет свои рейсы справиться с этой ситуацией .- Spanair контакт-центр (телефон в Испании: 900 13 14 15 и из-за пределов Испании: +34 971 916 047) и наши испанские офисы продаж в аэропортах остаются открытыми для участия клиентов .- Spanair приносит извинения всем нашим клиентов, пострадавших от этой ситуации

Из которого ни чего не понятно. Вот теперь в раздумьях, покупать билет на другой рейс, или подождать до понедельника и могут ли предложить замену?

**Vovi1974** » 29 янв 2012, 18:30

Они же вроде САСовская дочка

**verts** » 29 янв 2012, 18:34

Vovi1974

Скандинавская SAS продала Spanair в 2009 году за символическую сумму в один евро группе инвесторов из Каталонии.

http://ru.euronews.net/2012/01/27/fligh ... ps-trading

**AML** » 29 янв 2012, 22:45

Mikiton_63RUS писал(а) 29 янв 2012, 15:06:Судя по оффсайту компании так как я купил билеты у них на сайте, то мне нужно обращаться в банк.
Но уверен, что банк (конкретно ВТБ) пошлют к продавцу ибо транзакция прошла и банк по идее не причем...
Во всяком случае когда в Дюссельдорфе кафешка по причине неисправности терминала сняла сумму четырежды,
банк ничем не помог. Но удалось списаться с бухгалтерией кафе и все быстро вернули....

Завтра конечно схожу в банк, но судя по всему нужно или ждать что само вернется
или писать письма в саму Spanair..(наверно так и поступлю).

Может после выходных ситуации как то прояснится..

Насколько я знаю, Spainair рекомендует пострадавшим клиентам обращаться в банк-эмитент их пластиковой карты, чтобы банк инициировал chargeback, т.е. опротестовал трансакцию, поэтому в банк, конечно, стОит обратиться.

Если Вы расплачивались картой Visa, то можете сослаться на сайт платежной системы Visa, где совершенно однозначно написано, что держатель карты вправе обратиться в свой банк для разрешения спорных вопросов по банковским трансакциям: http://www.visaeurope.com/en/businesses__retailers/retailers_and_merchants/how_it_works/rules__regulations/resolving_a_transaction_disput.aspx

Resolving a transaction dispute

When a cardholder is not happy with a transaction made on a Visa card, they may choose to query or dispute the transaction with the retailer or merchant.

If a query or dispute cannot be resolved by the retailer or merchant, then the cardholder can contact their card issuer to seek information about what they should do next.

In line with the requirements and circumstances set out in Visa’s rules and regulations, the cardholder may request that their card issuer takes up the dispute and seeks financial redress on their behalf.

Disputes may happen for a number of reasons, such as a cardholder receiving goods that were not supplied as specified by the retailer, or the transaction being processed more than once.

Retailers and merchants can minimise disputed transaction situations and avoid unnecessary costs to their business by following good card acceptance practice.

Банк обязан принять у Вас заявление с просьбой оспорить трансакцию, а претензионный отдел банка обязан этим заявлением заняться.

**Mikiton_63RUS** » 29 янв 2012, 22:58

Большое спасибо. Завтра пойду вооружившись...

Хотя было бы удобнее если бы кто-то выкупил у них эти марушруты, рейсы и т.п...

**AML** » 29 янв 2012, 23:11

Да, вот еще: если карта Mastercard, обязанности банка от этого не меняются, а ссылаться можно на сайт Mastercard - правда, на американский: http://www.mastercard.us/support/transaction-dispute.html

If you purchased an item that was not delivered to you, or the incorrect item was sent, you should speak initially with the merchant to resolve the situation. If you and the merchant cannot agree to a resolution and you want to file a disputed transaction, this must be done directly with the financial institution that issued your MasterCard card to you.

Typically, there is a customer service number for you financial institution on the back of each card that you can call. You can always contact the MasterCard Assistance Center at 1-800-307-7309 or 'Collect' by dialing 1-636-722-7111.

А вот об опротестовании покупок в обанкротившихся торгово-сервисных предприятиях (правда, здесь речь идет о совсем экстремальном случае, когда клиент не знает, как связаться с обанкротившейся торговой точкой):

To seek a refund from a business that has filed bankruptcy, but you are unable to locate the business, you can file a disputed transaction.

Typically, there is a customer service number for your financial institution on the back of each card that you can call. You can always contact the MasterCard Assistance Center at 1-800-307-7309 or 'Collect' by dialing 1-636-722-7111.

В общем, заполняйте заявление в банке, и полезно приложить к нему какие-нибудь распечатки Вашей переписки с авиакомпанией или хотя бы распечатки объявления о ее банкротстве с ее сайта, а то банк, может быть, не в курсе. Ну, и распечатку билета, естественно.

**savl1** » 30 янв 2012, 14:25

Сочувствую всем, у кого ситуация получилась тяжёлая...

Моя оказалась поправимой (тоже попал на 1 сегмент обратного перелёта из Барселоны).
Когда в субботу позвонил Люфтам, сказали решать вопрос через агентство (непосредственно я покупал билеты через Трип.ру). В агентстве, конечно, ещё не было указаний от Люфтганзы, и т.д., и т.п. А сейчас решил ещё попытаться (через моск. офис "Люфтганзы"). И повезло - сразу же "на трубке" всё сделали, в базе Люфтов наши билеты уже числятся с изменениями. В общем, страшного ничего нет, если, конечно, существует устраивающий альтернативный рейс. У меня такой, к счастью, был, я сам попросил переоформить билеты именно на него.

Всем удачи!

**Ramzes_13** » 30 янв 2012, 15:04

Пришлось брать билет у Air Europa, хотя говорилось, что по этим направлениям они предоставляют скидки, на самом деле вышло в 2 раза дороже.

**travelgirl** » 30 янв 2012, 20:17

А мне в Давс сказали, что ничего об отмене вылетов не знают. Сижу, жду у моря погоды.

**Boxter** » 31 янв 2012, 06:41

Всем привет.
Мы также попали со Spanair. Билеты брали 16 января по маршруту Мадрид-Тенерифе-Мадрид с 11 по 23 марта.
Вчера сходили в Сбер и написали заявление на возврат средств, благо в Сбере есть специальная форма на этот случай.
У меня вопрос следующего характера: куда еще можно обратиться, чтобы выяснить порядок и сроки возврата денег?

P.S. Написал в Star Alliance, молчат как рыбы.

**XMember** » 31 янв 2012, 09:57

Boxter писал(а) 31 янв 2012, 06:41:У меня вопрос следующего характера: куда еще можно обратиться, чтобы выяснить порядок и сроки возврата денег?

Сбербанк, ЦБ РФ, MasterCard или Visa Int.

**Sil-mariel** » 31 янв 2012, 20:37

Вот же сволочи...билеты прямые до Барсы появились 26 числа...взяли за 13000 на июнь...
Сейчас попробую в Ситибанк писать...но что-то мне кажется, они не особо захотят возвращать...

Я в шоке, если честно...до сих пор переварить не могу....

**AML** » 01 фев 2012, 01:58

XMember писал(а) 31 янв 2012, 09:57:
Boxter писал(а) 31 янв 2012, 06:41:У меня вопрос следующего характера: куда еще можно обратиться, чтобы выяснить порядок и сроки возврата денег?

Сбербанк, ЦБ РФ, MasterCard или Visa Int.

Сбербанк - да, ЦБ РФ - совсем не по адресу (разве что пожаловаться на бездействие Сбербанка по прошествии нескольких месяцев, но и тогда лучше в Роспотребнадзор), MC или Visa - предлагают держателям карт действовать через банк-эмитент карты. Обращение туда напрямую из России плодов не принесет, скорее всего. Так что в Spainair и в Сбербанк.

Sil-mariel писал(а) 31 янв 2012, 20:37:
Сейчас попробую в Ситибанк писать...но что-то мне кажется, они не особо захотят возвращать...

Они и не должны возвращать. Они должны инициировать возврат Ваших денег продавцом услуги, т.е. авиакомпанией. Напишите обязательно.

Мы тоже попали с билетами. Может кто подскажет, как поступить...
Брали билеты Хельсинки-Барселона - Люфтганза. Барселона - Хельсинки SpanAir. На июнь. Оплата прошла одной суммой. И что теперь писать в банк. Оплата была 12 января. Все давно списано. Письма с бронями сохранены... Просто в растерянности...

**Jinjer77** » 01 фев 2012, 08:41

Наталья `⎷⎞Мечта⎷⎛ Балыкина` Гончарова писал(а) 01 фев 2012, 02:04:Мы тоже попали с билетами. Может кто подскажет, как поступить...
Брали билеты Хельсинки-Барселона - Люфтганза. Барселона - Хельсинки SpanAir. На июнь. Оплата прошла одной суммой. И что теперь писать в банк. Оплата была 12 января. Все давно списано. Письма с бронями сохранены... Просто в растерянности...

Попробуйте позвонить в Люфтганзу, мне так перебронировали билеты без участия Спенэйра (у меня был перелет Барселона-Мадрид-Франкфурт-Домодедово), Люфт перебронировали, убрав Мадрид, дополнительных доплат не потребовали.

Так у меня обратный прямой Spanair. Люфт к нему никаким боком. Это не сегмент ...

**Jinjer77** » 01 фев 2012, 09:04

Смысл в банк звонить уже нет. Возврат должен осуществлять получатель платежа, т.е. авиакомпания. А если они банкроты, и сами ничего выплачивать не будут, то получается только через суд. Я знаю схему по российскому зак-ву, а вот как быть с иностранной компанией хз... Для начала дозвониться бы им.

Jinjer77 писал(а) 01 фев 2012, 09:04:Смысл в банк звонить уже нет. Возврат должен осуществлять получатель платежа, т.е. авиакомпания. А если они банкроты, и сами ничего выплачивать не будут, то получается только через суд. Я знаю схему по российскому зак-ву, а вот как быть с иностранной компанией хз... Для начала дозвониться бы им.

Спасибо Jinjer77
А есть кто-нибудь кто пишет официальные запросы Spanair. Очень хочу присоединиться. Хоть куда писать и что....

**Shwed** » 01 фев 2012, 09:27

Jinjer77 писал(а) 01 фев 2012, 09:04:Смысл в банк звонить уже нет. Возврат должен осуществлять получатель платежа, т.е. авиакомпания. А если они банкроты, и сами ничего выплачивать не будут, то получается только через суд. Я знаю схему по российскому зак-ву, а вот как быть с иностранной компанией хз... Для начала дозвониться бы им.

Spanair is finalizing an agreement with the International Air Transport Association (IATA) to facilitate the refund of purchased but not yet flown tickets of Spanair.
This agreement will let the travel agencies refund the complete price to those passengers that paid the ticket in a travel agency by bank transfer or cash.
All other passengers who bought their tickets by credit card directly at http://www.spanair.com or in a travel agency, they will need enquire for refund options with their card issuer.
http://www.spanair.com/es_pos/en_GB/por ... or/Page404

**Jinjer77** » 01 фев 2012, 09:51

Shwed писал(а) 01 фев 2012, 09:27:
Jinjer77 писал(а) 01 фев 2012, 09:04:Смысл в банк звонить уже нет. Возврат должен осуществлять получатель платежа, т.е. авиакомпания. А если они банкроты, и сами ничего выплачивать не будут, то получается только через суд. Я знаю схему по российскому зак-ву, а вот как быть с иностранной компанией хз... Для начала дозвониться бы им.

Spanair is finalizing an agreement with the International Air Transport Association (IATA) to facilitate the refund of purchased but not yet flown tickets of Spanair.
This agreement will let the travel agencies refund the complete price to those passengers that paid the ticket in a travel agency by bank transfer or cash.
All other passengers who bought their tickets by credit card directly at http://www.spanair.com or in a travel agency, they will need enquire for refund options with their card issuer.
http://www.spanair.com/es_pos/en_GB/por ... or/Page404

понятно, просто я работаю в банке и даже представить себе не могу, как это эмитент карты может инициировать возврат по ней, если списание уже произошло. Хотя мы с пластиком не работаем.....все может быть. Стучаться нужно всюду...

**Shwed** » 01 фев 2012, 09:55

Jinjer77 писал(а) 01 фев 2012, 09:51:понятно, просто я работаю в банке и даже представить себе не могу, как это эмитент карты может инициировать возврат по ней, если списание уже произошло.

Вот допустим у Вас деньги с карты украли, оплатили что-то в инет магазине, в магазин писать будете или в банк обратитесь?
Всё просто, пишется заява на опротестование транзакции и деньги возвращаются, правда не быстро...

**Jinjer77** » 01 фев 2012, 10:32

при краже немного иная ситуация, это уже мошенничество. Но в любом случае я бы параллельно разные варианты пробовала бы...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР