Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[Poseidon]

В фамилии отличается одна буква (yevseieva и yevseyeva)

Ryanair допускает такого рода ошибку.
Re: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[*Sol*]

Poseidon, спасибо большое! Может ещё подскажете, так как рейс внутренний и багаж регистрировать не нужно, по идее к стойке ryanair нам в принципе подходить не нужно, а с посадочными сразу идти на посадку?

[Poseidon]

Не нужно, но это уже в другой (профильной) теме обсуждается.

[ninamos]

Всем здравствуйте!
Дайте надежду, приобрела на сайте supersaver билеты на рейс аэрофлота Минск-Москва. Но отвлеклась и по ошибке вместо имени ребенка ввела свое :-(
Т.е. фамилии верно, номера документов верно, а имя у ребенка в билете вместо ROMAN - NINA :-(((Аэрофлот по телефону в замене отказал, сказали в билете указан другой человек.
У supersaver телефон в Швеции. написала им на поддержку, в автоответе написано, что ответят в течение 3 дней.
Есть ли надежда? Завтар еще поеду в офис аэрофлота с документами, может там пойдут навстречу все таки :-(((

[merial]

ninamos, нет надежды. Можете даже время не тратить.

[Poseidon]

ninamos, нет надежды. Можете даже время не тратить.

Месяц назад знакомая сделала абсолютно тоже самое - ввела случайно своё имя вместо имени ребёнка. Пошли они в московский офис Аэрофлота со своими паспортами и за 800 рублей там исправили имя. Только в отличии от ninamos билет она покупала на сайте Аэрофлота - поэтому здесь не факт, что исправят. Но попытаться можно.

[merial]

Месяц назад знакомая сделала абсолютно тоже самое

Неделю назад сделал так-же. Послали. )))
Наверное сходить стоит, мало-ли.

[Poseidon]

Они сами не верили, что им пойдут навстречу, но сразу же предложили за 800 рублей исправить. Cходить надо обязательно. А вот как отнесутся к тому, что билет покупался на сайте агента - неизвестно.

[Denilson]

Перенес вопрос в эту тему. Просьба модераторов удалить это сообщение из темы "На Emirates в Таиланд" Впервые столкнулись с такой ситуацией.Купили билеты у Эмирейтс по направлению Москва- Пхукет. Супруга ошиблась в одной букве имени. Вместо IULIIA написали IULLIA. Ошибка в четвертой букве. Вместо i написали L . Звонили в русский офис, а там требуют 50 долларов за замену буквы в имени. Правомерно ли такое? Первый раз столкнулся с платной заменой буквы. Подскажите, если смысл писать в головной офис. Спасибо.

[Poseidon]

Denilson,
Emirates уже седьмой год подряд берёт за подобные исправления 50$ и не только у нас в стране. Никто Вас не заставляет вносить изменения, если Вы не хотите платить и таким образом всю ответственность взять на себя.

Вместо IULIIA написали IULLIA

Боитесь, что будут проблемы? Тогда заплатите и не бойтесь. Но ошибка несущественная.

[Bulochnik]

Коллеги, подскажите, АФЛ ошибка в отчестве (перелёт по России) - Petrovich вместо Pavlovich.
Полагаю, что поводов для беспокойства нет. Или не прав?

[Poseidon]

Полагаю, что поводов для беспокойства нет. Или не прав?

Хоть Вы и имеете право не вносить отчество при покупке билета, Вы его внесли и внесли неправильно, а именно совершенно другое отчество. Могут придраться, если обратят внимание. Вряд ли это дойдёт до серьёзных проблем, но я бы на Вашем месте исправил бы в Аэрофлоте, заплатив сервисный сбор, если есть такая возможность.

[Bulochnik]

Полагаю, что поводов для беспокойства нет. Или не прав?

Хоть Вы и имеете право не вносить отчество при покупке билета, Вы его внесли и внесли неправильно, а именно совершенно другое отчество. Могут придраться, если обратят внимание. Вряд ли это дойдёт до серьёзных проблем, но я бы на Вашем месте исправил бы в Аэрофлоте, заплатив сервисный сбор, если есть такая возможность.

В Колл-центре сообщили, что такой возможности нет. Только аннуляция билета, который невозвратный. Поэтому ничего не остается кроме как идти с тем, что есть.

[ninamos]

Мне тоже вколл центре говорили, что ничего сделать нельзя, а пришла в офис и все исправили. Так что идите! О своей ситуации напишу после перелета.

[Bulochnik]

Мне тоже вколл центре говорили, что ничего сделать нельзя, а пришла в офис и все исправили. Так что идите! О своей ситуации напишу после перелета.

Идти к сожалению некуда. Человек, который летит, далеко от Москвы и офисов аэрофлота соответственно. Только через электронную почту можно что-то пытаться сделать.

[Bulochnik]

Я их дистанционно доканал!
Они внесли изменения в бронь, изменили отчество. Бесплатно.
Правда онлайн регистрация теперь не работает, только в аэропорту, но это мелочи.

[all-paka]

Ошиблась при оформлении билета с написанием собственного имени написала как на банковской карте, а не в паспорте: Mariya вместо Maria. Лечу из Европы в Москву.
В Аэрофлоте сказали, что такая ошибка для этого направления не критична, проблемы могли бы возникнуть с США, Индией, Китаем и т.п. Оператор сказала, что сделает ремарку для сотрудников авиакомпании, а мне в аэропорт идти с Mariya и не переживать.

[aleksey2008]

Правильно вам сказали. Летите и не волнуйтесь )

[Poseidon]

Только при чём тут замена паспортных данных? Такие вопросы обсуждаются в теме
Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[Svetl@n4ik]

Приобретен билет на данные старого паспорта через агента city.travel, авиакомпания Pegasus Airlines. Насколько мне известно, паспортные данные вообще не спрашиваются при покупке билетов, в крайнем случае легко изменяются по звонку/письму в авиакомпанию либо продавцу билета. Но city.travel отказывается менять паспортные данные бесплатно, стоимость внесения ремарки у них стоит 500 рублей. Написала в Pegasus. Их ответ: данные паспорта не требуются, когда вы заказываете билет. Нам нужны паспортные данные только в онлайн-чеке или в стойке регистрации в аэропорту.
Может и не менять паспортные данные вообще, а приехать в аэропорт с новым и старым паспортом? Может кто сталкивался? Спасибо.

[3fon]

Может и не менять паспортные данные вообще, а приехать в аэропорт с новым и старым паспортом? Может кто сталкивался? Спасибо.

Успокойтесь, ничего не надо делать. Для перелёта нужны только фамилия и имя пассажира. Номер паспорта никому не нужен.

[Poseidon]

Может и не менять паспортные данные вообще, а приехать в аэропорт с новым и старым паспортом?

Так и сделайте.

[ninamos]

Всем здравствуйте!
Дайте надежду, приобрела на сайте supersaver билеты на рейс аэрофлота Минск-Москва. Но отвлеклась и по ошибке вместо имени ребенка ввела свое :-(
Т.е. фамилии верно, номера документов верно, а имя у ребенка в билете вместо ROMAN - NINA :-(((Аэрофлот по телефону в замене отказал, сказали в билете указан другой человек.
У supersaver телефон в Швеции. написала им на поддержку, в автоответе написано, что ответят в течение 3 дней.
Есть ли надежда? Завтар еще поеду в офис аэрофлота с документами, может там пойдут навстречу все таки :-(((

ninamos, нет надежды. Можете даже время не тратить.

Отчитываюсь: т. к. до последнего верю в чудо, пошла в офис аэрофлота, несмотря на то, что в колл-центре аэрофлота мне сказали, что вряд ли мне пойдут навстречу. Сотрудник в офисе спросила, почему я не обращаюсь к агенту, продавшему билет. Я сказала, что обратилась, ответа пока нет, в выходные они не работают, и офиса в России тоже не имеют. Сотрудница сказала. что вообще-то замена имени запрещена, но она посоветуется с начальством. Ее не было 40 минут.
Вернувшись, она сообщила, что с большим трудом начальство уговорить удалось! Что провели целое расследование, и удостоверились:
-что офис агента в Стокгольме;
-что требуемое имя ребенка соответствует его имени в программе Аэрофлот Бонус, и это явилось решающим аргументом. Якобы, не будь в билете номера Аэрофлот Бонуса, мне бы отказали в исправлении;
-что за сутки до вылета я буду находиться вне зоны присутствия Аэрофлота - это у меня уточнили в процессе, спрашивали про даты билетов "туда"(она упомянула, что такие изменения возможно внести за 24 часа до вылета в офисе Аэрофлота);
В общем, внесли исправление и взяли 800 руб. За что я им очень благодарна. Все-таки и Аэрофлот поворачивается лицом к клиенту. Хотя мне осталось непонятно, почему предъявляемый оригинал документа на ребенка с правильными реквизитами аргументом для исправления не является, а информация в учетной записи Аэрофлот Бонус является.
Т. е. тех. возможность внести изменения у них есть. Почему не сделать это также по телефону, основываясь на той же информации об Аэрофлот Бонус и ранее совершенных полетах, непонято. Очевидно же, что человек с другим именем не может иметь идентичный документ, удостоверяющий личность.
В общем, вдруг кому пригодится.

[Poseidon]

Якобы, не будь в билете номера Аэрофлот Бонуса, мне бы отказали в исправлении

Хотя мне осталось непонятно, почему предъявляемый оригинал документа на ребенка с правильными реквизитами аргументом для исправления не является, а информация в учетной записи Аэрофлот Бонус является.

Это неверная информация. Им просто хотелось так сказать, что мол Вам крупно повезло, и именно из-за этой учётной записи Вам не отказали в исправлении. Я ведь после того как Вы описали свою ситуацию привёл пример, что был недавно точно такой же случай и людям без всяких проблем исправили именно при предъявлении документов - никакой учётной записи там не было, никакими участниками программы аэрофлот бонус пассажиры не являлись. Да, официально нигде в правилах не прописано изменение фамилии/имени, но при личном присутствии это возможно, хоть и не стопроцентный вариант - выше также был приведён пример:

Неделю назад сделал так-же. Послали. )))

[normod]

Подскажите, пожалуйста, куплены через агента 6 сегментов с China Southern, вместо Natalia ошибочно Natalya. Кто сталкивался с такой ситуацией? Ремарку агент сделал. Перелёты и внутренние, и международные. Китайцы отправляют к агенту. Менять билет?

[Poseidon]

Менять билет?

И сколько с Вас за это хотят?

[normod]

1700 агенту+50 евро китайцам и разница в тарифе

[Poseidon]

и разница в тарифе

Разница в тарифе может быть очень разной. Итоговую сумму Вам назвали? В любом случае эта не та ошибка, из-за которой могут не посадить на рейс. Решать Вам. Лично я бы не заплатил.

[ritada]

и разница в тарифе

Разница в тарифе может быть очень разной. Итоговую сумму Вам назвали? В любом случае эта не та ошибка, из-за которой могут не посадить на рейс. Решать Вам. Лично я бы не заплатил.

Добрый вечер, помогите пожалуйста советом! Лечу первый раз, очень переживаю! Допустила ошибку в фамилии в посадочном талоне! написала Charnyak , а в паспорте у меня Charniak! Пыталась изменить фамилию, но пишет -т к на вас зарегистрирована виз дисконт(Wizzair), вы не можете внести изменения! Через старую версию пробовала зайти-ничего! Вход для агенств - так же тщетно) Дозваниваюсь в службу поддержки уже который день - все время короткие гудки( Очень буду благодарна вам за ответ)

[Arivvi]

Всем привет! Прочитала половину темы, заметила, что никто не отписался что на рейс его не пустили - хороший знак.))
Моя история - билеты KLM через агентство. КЛМ доставала по всем каналам - соцсеть, признанная в РФ экстремистской, почта, форма обратной связи. Ответ один - идите в агентство. Агенство насчитало почти 12 000 за замену билета(
Опечатка у меня в имени мужа - Isroslav вместо Iaroslav. Пикантность ситуации ещё и в том, что на этот билет получать визу. Билет обратный из Европы.

Отписываюсь: попросила City Travel внести ремарку, за 500 руб они написали, что внесли. Проблем нигде не возникло: ни на стойке регистрации, ни при посадки в оба самолета, ни на паспортном контроле.
12 000 радостно сэкономлены и пропиты в барах Италии.

[ritada]

Лечу первый раз, помогите советом, пожалуйста!Ошибка в фамилии в посадочном талоне! Написала Charnyak , а в паспорте у меня Charniak!
Пыталась изменить фамилию, но пишет,-т к на вас зарегистрирована виз дисконт(Wizzair), вы не можете внести изменения! Через старую версию пробовала зайти-ничего!! вход для агенств - так же тщетно! Дозваниваюсь в службу поддержки уже который день - все время короткие гудки(

[LLD]

Лечу первый раз, помогите советом, пожалуйста!Ошибка в фамилии в посадочном талоне! Написала Charnyak , а в паспорте у меня Charniak!
Пыталась изменить фамилию, но пишет,-т к на вас зарегистрирована виз дисконт(Wizzair), вы не можете внести изменения! Через старую версию пробовала зайти-ничего!! вход для агенств - так же тщетно! Дозваниваюсь в службу поддержки уже который день - все время короткие гудки(

могу ошибаться, но если у вас уже есть посадочный талон, то и бояться уже не чего. спокойно идите на посадку. да и ошибка не существенная, чтобы нервничать

[ЛидияК]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, будут ли у меня проблемы при посадке в самолет WizzAir, если в посадочном талоне фамилия и имя напечатаны маленькими буквами? Спасибо всем кто ответит!

[3fon]

Подскажите пожалуйста, будут ли у меня проблемы при посадке в самолет WizzAir, если в посадочном талоне фамилия и имя напечатаны маленькими буквами?

Не будут.

[anna molly]

Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить: куплен сложный билет Turkish Airlines по глюку через . (знаю, что лишний раз обращаться никуда не стоит).
Потом был получен новый паспорт, в котором имя (не фамилия) отличается на 3 буквы (по новым правилам).

Что лучше предпринять, чтобы попасть на рейс?

1. обратиться в агентство с просьбой поменять имя;
2. обратиться к туркишам с просьбой поменять имя;
3. ничего, и так сойдет (старый паспорт можем взять с собой).

[Chami Li]

Вариант 3.
Хотя можете предварительно подстраховаться вариантом 2.

search.php?keywords=Turkish&t=189832&sf=msgonly

[Poseidon]

могу ошибаться, но если у вас уже есть посадочный талон, то и бояться уже не чего.

Если посадочный с именем/фамилией не соответствует написанию в документе по которому летит пассажир, то это не значит, что при любом несоответствии не стоит беспокоиться. При несущественной ошибке можно не беспокоиться.

Потом был получен новый паспорт, в котором имя (не фамилия) отличается на 3 буквы (по новым правилам).

Отличие имени в трёх буквам (не важно по каким правилам) может также существенно отличаться от правильного написания, имена разные бывают.

[Chisu]

Добрый день /вечер. Скажите, пожалуйста , через две недели лететь, а у меня в билете к имени прилепилось отчество. Зачем -то при бронировании его указала. Фамилия/имя без ошибок, только имя и отчество в одно слово, 12 букв. Звонила в supersaver, сказали в системе все раздельно, звонила в Iberia, девушка и два слова не связала, говорит, что как в паспорте так и в билете должно быть. В паспорте отчество на русском есть, надо ли делать заверенные копии внутреннего с переводом ? Или вообще не париться?

[Poseidon]

Ничего не надо делать, всё нормально.

[Ярослав мудрый]

Ошибка в фамилии вместо Mikhailov в билете Mikhalov
AirBаltic исправляет лишь за плату в 50€, вот такой ответ прислали они мне на почту:

Авиакомпания airBaltic разрешает допустить 3 ошибки в написании имени или фамилии пассажира, однако, пограничная служба России требует 100% написание имени и фамилии пассажира на билете согласно паспорту.
Даже если авиакомпания airBaltic допускает на рейс с данной ошибкой в Вашем случае, пограничная служба Москвы согласно собственным внутренним требованиям может не пустить пассажира на рейс.
Еще раз должны подчеркнуть, что данное требование исходит не от авиакомпании.

Денег в обрез, могут ли у меня быть проблемы в аэропорту с погранслужбой в этой связи?

[aleksey2008]

указала ( с какого-то) маленькими буквами, хотя везде большими. Критично?

Нет, конечно. Регистр не имеет значения.

[Poseidon]

могут ли у меня быть проблемы в аэропорту с погранслужбой в этой связи?

Не исключено, могут придраться. Буква то одна, но при этом фамилия звучит с этой ошибкой по-другому. Хотя могут и не обратить внимания.

[Senya_1]

Подскажите, пожалуйста, вместо 1987 года написала 1978, это считается ошибкой? Пропустят, или надо переписывать билет? Вылет уже через несколько часов. В билете проверила, дата рождения не указана. А/к Саратовские авиалинии.

[yar-76rus]

Senya_1, пропустят.
Скорее всего на это даже внимания никто не обратит.

[amfir]

Здравствуйте!
Я в панике - через несколько дней лететь из Москвы в Крым, а у меня в билете в номере паспорта перепутаны местами две цифры. Написала запрос на изменение данных в агентство, где покупали билет (покупали онлайн), а мне выставили счет в 2700 рублей, чтобы внести исправление. Это как-то запредельно. Получится ли улететь с такой ошибкой в билете, если ничего не менять? Авиакомпания Nord Wind.

[merial]

Получится ли улететь с такой ошибкой в билете, если ничего не менять?

Получится, проблем нет. На стойке регистрации сотрудник сам исправит все бесплатно.

[Senya_1]

вместо 1987 года написала 1978, это считается ошибкой? Пропустят, или надо переписывать билет? Вылет уже через несколько часов. В билете проверила, дата рождения не указана. А/к Саратовские авиалинии.

Пропустят.

Подтверждаю: пропустили без единого вопроса! То ли не заметили, то ли не сочли за ошибку

[Poseidon]

Получится ли улететь с такой ошибкой в билете, если ничего не менять?

Вы полагаете, что на этом маршруте кто-то будет сверять цифры в номере вашего паспорта? Не будут, но даже если бы и сверили это не проблема. Конечно улетите.

агентство, где покупали билет (покупали онлайн), а мне выставили счет в 2700 рублей, чтобы внести исправление

Слишком круто.))

[amfir]

Вы полагаете, что на этом маршруте кто-то будет сверять цифры в номере вашего паспорта? Не будут, но даже если бы и сверили это не проблема. Конечно улетите.

Есть еще маленький нюанс - билет покупался по российскому паспорту, а в билете ФИО указаны латиницей. Это тоже не проблема? Как тогда идентификация будет происходить?
В смысле вдобавок к перепутанным цифрам номера паспорта %)

[Chami Li]

Вообще не проблема. Идентифицируют Вас по фамилии и имени. Как переводятся латинские буквы в русские, на стойке регистрации знают.))