Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Все билеты привязаны к Фамилии и Имени, а не к данным паспорта, так что смена паспорта не является проблемой.
Например: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Перепутаны местами Имя и Фамилия - это не является ошибкой, но рекомендуется об этом сообщить на регистрации, так как искать в списке будут по фамилии.
Об этом пишут здесь: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?
Добавление в любом месте или вообще отсутствие MR, MRS, MSTR, MISS ошибкой не является.

Правила 3-х ошибок не существует, после прекращения выписки билетов "от руки" на бланках строгой отчетности.

[lastpunk]

Уважаемые форумчане, прошу вашего совета!

Вчера покупал билеты (через агентство City Travel) в а/к Qatar, в одном из билетов была допущена ошибка – некорректно указана дата рождения. Для ребенка была по ошибке указана дата рождения 28.08.2001, а должно быть 28.08.2007 (ребенку 10 лет).

Обратился в агентство, но они не могут уже самостоятельно внести это изменение через ремарку – так как смена даты влечет за собой изменение типа билета (сейчас оформлен как взрослый, а при указании корректной даты – должен смениться на детский). Система не позволяет им сделать такое изменение. Посоветовали обратиться с этой проблемой напрямую в Qatar. Контактов нигде найти не могу, подскажите кто знает, как с ними связаться? Желательно на русском...

И общий вопрос: требуется ли в данном случае вносить изменения в бронирование, или данная ошибка не является критичной, и сможем улететь с таким билетом?

Ребенок летит вместе с родителями тем же рейсом, но билеты для всех членов семьи оформлялись по отдельности.

Заранее благодарю.

[Poseidon]

Контактов нигде найти не могу, подскажите кто знает, как с ними связаться? Желательно на русском...

Контакт-центр
+ 7 495 981 00 77, ежедневно с 09.00-18.00, кроме воскресенья.
Покупка на сайте
+ 7 495 981 00 25 ежедневно с 09.00-18.00, кроме воскресенья.

И общий вопрос: требуется ли в данном случае вносить изменения в бронирование, или данная ошибка не является критичной, и сможем улететь с таким билетом?

У Вас билет на ребёнка оформлен по взрослому тарифу, а не наоборот - это нормально. То что там ошибка в дате рождения - связывайтесь с авиакомпанией по телефонам, которые я дал выше.

Ребенок летит вместе с родителями тем же рейсом, но билеты для всех членов семьи оформлялись по отдельности.

При необходимости предоставите катарцам один из номеров билета на взрослого пассажира, хотя им это может тоже не понадобиться.

[ganjie]

Всем добрый день,

Брал билет Москва-Париж-Канкун, по глупости взял через expedia.com.

Указал имя Alexey, под рукой паспорта не было, потом взял паспорт, а там Aleksei.
Связывался с экспидией, они в итоге ничего не могут исправить. Обратился в airfrance(как я понял это уже прямая авиалиния), они отсылают к агенту, у которого покупал. В итоге никто не может внести изменения.

Как считаете будет ли проблемой? Вижу тут, что один человек в Японию с точно такой же ситуацией улетел и проблем не было, но как я понимаю это считается как ошибка 3 букв.

Сдавать билет естественно смысла нет, так как не вернут ничего.

[Poseidon]

Как считаете будет ли проблемой?

Не будет.

[mirvlad]

Здравствуйте. Купил билет у OneTwoTrip! авиа/к Победа. Мне выслали эектронный билет, где всё заполнено правильно, а вот при проверки брони на сайте Победы, нашёл пропущенную одну цифру в загранпаспорте. Это проблематично? Если да то с кем разбираться.
П.С. Уже интересно. Полез разбираться на том же сайте Победы-изменение в бронировании данных пассажиров. Так вот, там уже все данные правильные и ошибки нет. Это что за ребус такой.

[Poseidon]

Не проблематично. Можно написать агенту, если они не исправят, то обратитесь в Победу. Если и Победа не исправит, то летите так.

[mirvlad]

Не проблематично. Можно написать агенту, если они не исправят, то обратитесь в Победу. Если и Победа не исправит, то летите так.

Ну да, короче запросил маршрутную квитанцию у Победы, там всё правильно заполнено. Не дают людям расслабиться...

[lastpunk]

У Вас билет на ребёнка оформлен по взрослому тарифу, а не наоборот - это нормально. То что там ошибка в дате рождения - связывайтесь с авиакомпанией по телефонам, которые я дал выше.
...
При необходимости предоставите катарцам один из номеров билета на взрослого пассажира, хотя им это может тоже не понадобиться.

Сообщаю о результатах: дозвонился в авиакомпанию по телефону российского офиса, без проблем изменили дату рождения ребенка (дали новый номер бронирования), а также оставили ремарку во всех связанных бронированиях, что семья летит совместно. Все было бесплатно.

Еще раз благодарю за совет!

[Apexnut]

В июне летали Aegean, один перелет внутри шенгена и один за его пределы. При покупке билета перепутал местами имя и фамилию. На оба рейса регистрировались онлайн, но я подходил на стойку регистрации и печатал посадочные. На стойке сразу же попросил искать меня по имени. Посадочные распечатали, правда девушка на стойке сказала в следующий раз быть внимательнее, якобы могут не посадить и придется заново выписывать билет (дело было в аэропорту Таллина). В итоге ни на гейтах, ни на паспортом контроле никто даже слова не сказал, везде проходили без проблем.

[Arivvi]

Итальянцы дали визу на косячные билеты. Посмотрим, что скажут в аэропорту!

[Keri28]

Добрый день, поставила не правильную дату окончания паспорта вместо 11.06.2024 поставила 11.08.2024 ( airasia), это критично ?

[Taxpolice]

это критично ?

Нет.

[балушка]

добрый вечер! При покупке билетов Аэрофлота в фамилии допустили ошибку,вместо KHLOPKOVA написали KHLOVKOVA .Обязательно ли в этом случае вносить ремарку ( перелет по России), просто билет покупали на агрегаторе , а они хотят за ремарку 2000

[Poseidon]

При покупке билетов Аэрофлота в фамилии допустили ошибку,вместо KHLOPKOVA написали KHLOVKOVA .Обязательно ли в этом случае вносить ремарку ( перелет по России), просто билет покупали на агрегаторе , а они хотят за ремарку 2000

Ремарка вносится бесплатно. Если они готовы исправить фамилию - это другое дело. А исправить надо, так как одна неправильная буква делает фамилию совсем другой.

[DeMarco]

А что, разве правило "до 3-х ошибок в ФИО" на внутренние перелёты не действует?

[Poseidon]

А что, разве правило "до 3-х ошибок в ФИО" на внутренние перелёты не действует?

Даже когда одна буква неправильная, и она полностью меняет фамилию, то могут не пустить на рейс.
К замене паспортных данных всё это не имеет отношения. Ошибки в авиабилете обсуждаются в другой теме, в названии которой есть и ответ на Ваш вопрос про три ошибки - это касается любых рейсов:
Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[DeMarco]

Согласен, что для внутренних перелётов изначальный смысл фамилии для русского человека уже существенно изменился (для импортных - вопросов бы не возникло), но раз ошибку допустил сам агрегатор, то пусть они же и исправляют за бесплатно!

[Alex357]

Вы думаете агрегатор (компьютерная программа) сама по себе людям вредит? Покупатель сам ошибся.

[DeMarco]

Да всё может быть, а судя по тому аховому ЕГЭ-шному уровню образования нынешнего поколения, от операторов на том конце трубки всего можно ожидать)
Например, реальный случай - в регистратуре поликлиники знакомая решила блеснуть своим знанием нашей истории и при заполнении мед. карточки на вопрос о её фамилии, сказала: "как у Ленина", ну и увидела у себя в карте свою новую фамилию: "Какуленина" вместо Ульянова)

[*Sol*]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при регистрации на сайте ryanair зашла через соцсеть, признанная в РФ экстремистской, где написание моего имени и фамилии отличается от паспортного. При оформлении билетов вводила имя и фамилию правильно (в сохранённых пассажирах только правильный вариант написания), но билет пришел на имя и фамилию как на фейсбуке.
На сайте бесплатно можно заменить что-то одно, поменяла имя, т.к. оно отличалось значительно по написанию (dasha и daryna), а за смену фамилии уже просят 160$. В фамилии отличается одна буква (yevseieva и yevseyeva)
Перелёт внутренним рейсом из Барселоны в Севилью, летим без багажа с онлайн регистрацией. Могут ли возникнуть проблемы?
Заранее спасибо

[Poseidon]

В фамилии отличается одна буква (yevseieva и yevseyeva)

Ryanair допускает такого рода ошибку.
Re: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[*Sol*]

Poseidon, спасибо большое! Может ещё подскажете, так как рейс внутренний и багаж регистрировать не нужно, по идее к стойке ryanair нам в принципе подходить не нужно, а с посадочными сразу идти на посадку?

[Poseidon]

Не нужно, но это уже в другой (профильной) теме обсуждается.

[ninamos]

Всем здравствуйте!
Дайте надежду, приобрела на сайте supersaver билеты на рейс аэрофлота Минск-Москва. Но отвлеклась и по ошибке вместо имени ребенка ввела свое :-(
Т.е. фамилии верно, номера документов верно, а имя у ребенка в билете вместо ROMAN - NINA :-(((Аэрофлот по телефону в замене отказал, сказали в билете указан другой человек.
У supersaver телефон в Швеции. написала им на поддержку, в автоответе написано, что ответят в течение 3 дней.
Есть ли надежда? Завтар еще поеду в офис аэрофлота с документами, может там пойдут навстречу все таки :-(((

[merial]

ninamos, нет надежды. Можете даже время не тратить.

[Poseidon]

ninamos, нет надежды. Можете даже время не тратить.

Месяц назад знакомая сделала абсолютно тоже самое - ввела случайно своё имя вместо имени ребёнка. Пошли они в московский офис Аэрофлота со своими паспортами и за 800 рублей там исправили имя. Только в отличии от ninamos билет она покупала на сайте Аэрофлота - поэтому здесь не факт, что исправят. Но попытаться можно.

[merial]

Месяц назад знакомая сделала абсолютно тоже самое

Неделю назад сделал так-же. Послали. )))
Наверное сходить стоит, мало-ли.

[Poseidon]

Они сами не верили, что им пойдут навстречу, но сразу же предложили за 800 рублей исправить. Cходить надо обязательно. А вот как отнесутся к тому, что билет покупался на сайте агента - неизвестно.

[Denilson]

Перенес вопрос в эту тему. Просьба модераторов удалить это сообщение из темы "На Emirates в Таиланд" Впервые столкнулись с такой ситуацией.Купили билеты у Эмирейтс по направлению Москва- Пхукет. Супруга ошиблась в одной букве имени. Вместо IULIIA написали IULLIA. Ошибка в четвертой букве. Вместо i написали L . Звонили в русский офис, а там требуют 50 долларов за замену буквы в имени. Правомерно ли такое? Первый раз столкнулся с платной заменой буквы. Подскажите, если смысл писать в головной офис. Спасибо.

[Poseidon]

Denilson,
Emirates уже седьмой год подряд берёт за подобные исправления 50$ и не только у нас в стране. Никто Вас не заставляет вносить изменения, если Вы не хотите платить и таким образом всю ответственность взять на себя.

Вместо IULIIA написали IULLIA

Боитесь, что будут проблемы? Тогда заплатите и не бойтесь. Но ошибка несущественная.

[Bulochnik]

Коллеги, подскажите, АФЛ ошибка в отчестве (перелёт по России) - Petrovich вместо Pavlovich.
Полагаю, что поводов для беспокойства нет. Или не прав?

[Poseidon]

Полагаю, что поводов для беспокойства нет. Или не прав?

Хоть Вы и имеете право не вносить отчество при покупке билета, Вы его внесли и внесли неправильно, а именно совершенно другое отчество. Могут придраться, если обратят внимание. Вряд ли это дойдёт до серьёзных проблем, но я бы на Вашем месте исправил бы в Аэрофлоте, заплатив сервисный сбор, если есть такая возможность.

[Bulochnik]

Полагаю, что поводов для беспокойства нет. Или не прав?

Хоть Вы и имеете право не вносить отчество при покупке билета, Вы его внесли и внесли неправильно, а именно совершенно другое отчество. Могут придраться, если обратят внимание. Вряд ли это дойдёт до серьёзных проблем, но я бы на Вашем месте исправил бы в Аэрофлоте, заплатив сервисный сбор, если есть такая возможность.

В Колл-центре сообщили, что такой возможности нет. Только аннуляция билета, который невозвратный. Поэтому ничего не остается кроме как идти с тем, что есть.

[ninamos]

Мне тоже вколл центре говорили, что ничего сделать нельзя, а пришла в офис и все исправили. Так что идите! О своей ситуации напишу после перелета.

[Bulochnik]

Мне тоже вколл центре говорили, что ничего сделать нельзя, а пришла в офис и все исправили. Так что идите! О своей ситуации напишу после перелета.

Идти к сожалению некуда. Человек, который летит, далеко от Москвы и офисов аэрофлота соответственно. Только через электронную почту можно что-то пытаться сделать.

[Bulochnik]

Я их дистанционно доканал!
Они внесли изменения в бронь, изменили отчество. Бесплатно.
Правда онлайн регистрация теперь не работает, только в аэропорту, но это мелочи.

[all-paka]

Ошиблась при оформлении билета с написанием собственного имени написала как на банковской карте, а не в паспорте: Mariya вместо Maria. Лечу из Европы в Москву.
В Аэрофлоте сказали, что такая ошибка для этого направления не критична, проблемы могли бы возникнуть с США, Индией, Китаем и т.п. Оператор сказала, что сделает ремарку для сотрудников авиакомпании, а мне в аэропорт идти с Mariya и не переживать.

[aleksey2008]

Правильно вам сказали. Летите и не волнуйтесь )

[Poseidon]

Только при чём тут замена паспортных данных? Такие вопросы обсуждаются в теме
Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[Svetl@n4ik]

Приобретен билет на данные старого паспорта через агента city.travel, авиакомпания Pegasus Airlines. Насколько мне известно, паспортные данные вообще не спрашиваются при покупке билетов, в крайнем случае легко изменяются по звонку/письму в авиакомпанию либо продавцу билета. Но city.travel отказывается менять паспортные данные бесплатно, стоимость внесения ремарки у них стоит 500 рублей. Написала в Pegasus. Их ответ: данные паспорта не требуются, когда вы заказываете билет. Нам нужны паспортные данные только в онлайн-чеке или в стойке регистрации в аэропорту.
Может и не менять паспортные данные вообще, а приехать в аэропорт с новым и старым паспортом? Может кто сталкивался? Спасибо.

[3fon]

Может и не менять паспортные данные вообще, а приехать в аэропорт с новым и старым паспортом? Может кто сталкивался? Спасибо.

Успокойтесь, ничего не надо делать. Для перелёта нужны только фамилия и имя пассажира. Номер паспорта никому не нужен.

[Poseidon]

Может и не менять паспортные данные вообще, а приехать в аэропорт с новым и старым паспортом?

Так и сделайте.

[ninamos]

Всем здравствуйте!
Дайте надежду, приобрела на сайте supersaver билеты на рейс аэрофлота Минск-Москва. Но отвлеклась и по ошибке вместо имени ребенка ввела свое :-(
Т.е. фамилии верно, номера документов верно, а имя у ребенка в билете вместо ROMAN - NINA :-(((Аэрофлот по телефону в замене отказал, сказали в билете указан другой человек.
У supersaver телефон в Швеции. написала им на поддержку, в автоответе написано, что ответят в течение 3 дней.
Есть ли надежда? Завтар еще поеду в офис аэрофлота с документами, может там пойдут навстречу все таки :-(((

ninamos, нет надежды. Можете даже время не тратить.

Отчитываюсь: т. к. до последнего верю в чудо, пошла в офис аэрофлота, несмотря на то, что в колл-центре аэрофлота мне сказали, что вряд ли мне пойдут навстречу. Сотрудник в офисе спросила, почему я не обращаюсь к агенту, продавшему билет. Я сказала, что обратилась, ответа пока нет, в выходные они не работают, и офиса в России тоже не имеют. Сотрудница сказала. что вообще-то замена имени запрещена, но она посоветуется с начальством. Ее не было 40 минут.
Вернувшись, она сообщила, что с большим трудом начальство уговорить удалось! Что провели целое расследование, и удостоверились:
-что офис агента в Стокгольме;
-что требуемое имя ребенка соответствует его имени в программе Аэрофлот Бонус, и это явилось решающим аргументом. Якобы, не будь в билете номера Аэрофлот Бонуса, мне бы отказали в исправлении;
-что за сутки до вылета я буду находиться вне зоны присутствия Аэрофлота - это у меня уточнили в процессе, спрашивали про даты билетов "туда"(она упомянула, что такие изменения возможно внести за 24 часа до вылета в офисе Аэрофлота);
В общем, внесли исправление и взяли 800 руб. За что я им очень благодарна. Все-таки и Аэрофлот поворачивается лицом к клиенту. Хотя мне осталось непонятно, почему предъявляемый оригинал документа на ребенка с правильными реквизитами аргументом для исправления не является, а информация в учетной записи Аэрофлот Бонус является.
Т. е. тех. возможность внести изменения у них есть. Почему не сделать это также по телефону, основываясь на той же информации об Аэрофлот Бонус и ранее совершенных полетах, непонято. Очевидно же, что человек с другим именем не может иметь идентичный документ, удостоверяющий личность.
В общем, вдруг кому пригодится.

[Poseidon]

Якобы, не будь в билете номера Аэрофлот Бонуса, мне бы отказали в исправлении

Хотя мне осталось непонятно, почему предъявляемый оригинал документа на ребенка с правильными реквизитами аргументом для исправления не является, а информация в учетной записи Аэрофлот Бонус является.

Это неверная информация. Им просто хотелось так сказать, что мол Вам крупно повезло, и именно из-за этой учётной записи Вам не отказали в исправлении. Я ведь после того как Вы описали свою ситуацию привёл пример, что был недавно точно такой же случай и людям без всяких проблем исправили именно при предъявлении документов - никакой учётной записи там не было, никакими участниками программы аэрофлот бонус пассажиры не являлись. Да, официально нигде в правилах не прописано изменение фамилии/имени, но при личном присутствии это возможно, хоть и не стопроцентный вариант - выше также был приведён пример:

Неделю назад сделал так-же. Послали. )))

[normod]

Подскажите, пожалуйста, куплены через агента 6 сегментов с China Southern, вместо Natalia ошибочно Natalya. Кто сталкивался с такой ситуацией? Ремарку агент сделал. Перелёты и внутренние, и международные. Китайцы отправляют к агенту. Менять билет?

[Poseidon]

Менять билет?

И сколько с Вас за это хотят?

[normod]

1700 агенту+50 евро китайцам и разница в тарифе

[Poseidon]

и разница в тарифе

Разница в тарифе может быть очень разной. Итоговую сумму Вам назвали? В любом случае эта не та ошибка, из-за которой могут не посадить на рейс. Решать Вам. Лично я бы не заплатил.

[ritada]

и разница в тарифе

Разница в тарифе может быть очень разной. Итоговую сумму Вам назвали? В любом случае эта не та ошибка, из-за которой могут не посадить на рейс. Решать Вам. Лично я бы не заплатил.

Добрый вечер, помогите пожалуйста советом! Лечу первый раз, очень переживаю! Допустила ошибку в фамилии в посадочном талоне! написала Charnyak , а в паспорте у меня Charniak! Пыталась изменить фамилию, но пишет -т к на вас зарегистрирована виз дисконт(Wizzair), вы не можете внести изменения! Через старую версию пробовала зайти-ничего! Вход для агенств - так же тщетно) Дозваниваюсь в службу поддержки уже который день - все время короткие гудки( Очень буду благодарна вам за ответ)

[Arivvi]

Всем привет! Прочитала половину темы, заметила, что никто не отписался что на рейс его не пустили - хороший знак.))
Моя история - билеты KLM через агентство. КЛМ доставала по всем каналам - соцсеть, признанная в РФ экстремистской, почта, форма обратной связи. Ответ один - идите в агентство. Агенство насчитало почти 12 000 за замену билета(
Опечатка у меня в имени мужа - Isroslav вместо Iaroslav. Пикантность ситуации ещё и в том, что на этот билет получать визу. Билет обратный из Европы.

Отписываюсь: попросила City Travel внести ремарку, за 500 руб они написали, что внесли. Проблем нигде не возникло: ни на стойке регистрации, ни при посадки в оба самолета, ни на паспортном контроле.
12 000 радостно сэкономлены и пропиты в барах Италии.