Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: Apple [bot] и гости: 19

Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #401

Сообщение Форум Винского » 01 май 2013, 01:12

Все билеты привязаны к Фамилии и Имени, а не к данным паспорта, так что смена паспорта не является проблемой.
Например: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Перепутаны местами Имя и Фамилия - это не является ошибкой, но рекомендуется об этом сообщить на регистрации, так как искать в списке будут по фамилии.
Об этом пишут здесь: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?
Добавление в любом месте или вообще отсутствие MR, MRS, MSTR, MISS ошибкой не является.

Правила 3-х ошибок не существует, после прекращения выписки билетов "от руки" на бланках строгой отчетности.
Аватара пользователя
Форум Винского
Гуру
 
Сообщения: 25703
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 206 раз.
Возраст: 35
Отчеты: 79

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #402

Сообщение хулиганка » 06 июн 2014, 15:06

Пропущена 1 буква в фамилии... В офисе предложили insert CHECK-IN remark in your PNR with name correction
Прокатит? Кто-то так летал?
Осложнения. Нужна будет транзитная виза онлайн. Как отнесутся к разнице фамилии в билете и в паспорте
Аватара пользователя
хулиганка
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 17.08.2011
Город: Minsk
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 42
Страны: 50
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #403

Сообщение хулиганка » 06 июн 2014, 15:21

При покупке билета онлайн y Etihad пропущена 1 буква в фамилии... В офисе предложили insert CHECK-IN remark in your PNR with name correction
Прокатит? Кто-то так летал?
Осложнения. Нужна будет транзитная виза онлайн. Как отнесутся к разнице фамилии в билете и в паспорте
Аватара пользователя
хулиганка
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 17.08.2011
Город: Minsk
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 42
Страны: 50
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #404

Сообщение Velena.84 » 13 июн 2014, 16:22

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Приобрели билеты на всю семью в Тайланд, компания Азиана Аирлайнерс, покупали через Озон. Детский паспортов еще не было, забронировали на свой страх и риск, и оказалось, что поспешили. Имена детей указали как Yana и Svyatoslav, а в паспорте Iana Sviatoslav. Насколько это критично? Надо вносить изменения? Кто знает, Озон берет за это штраф или это от авиакомпании зависит? Пугает то, что перед бронированием консультировались насчет паспортов, и девушка говорила, что, гласное, чтобы имена правильно были написаны, а то их нельзя изменить.
Velena.84
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 21.01.2014
Город: Дальнереченск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #405

Сообщение stesha4ever » 19 июн 2014, 10:51

Всем добрый день!!!
Вдруг кому поможет - сейчас разговаривала с Эмирэйтс. Купила билеты на старый паспорт, новый еще не начинала оформлять. Можно поменять номер паспорта в билете (если вводили) БЕЗ ПРОБЛЕМ - звоните в московское представительство Эмирэйтс. И на перелетах Москва-Дубай-Бангкок допускается до 3х ошибок в имени-фамилии (если вдруг в новом паспорте будет по-другому). Сказали, что если и возникнут проблемы, то только на таможенном контроле, а сами Эмирэйтс посадят на борт без проблем.
stesha4ever
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 10.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #406

Сообщение novik12 » 26 июн 2014, 13:00

Свежая история о об исправлении ошибки в билете.
При покупке билета была допущена ошибка: вместо ТC как написано в новой транскрипции Ц было употреблено TS как было раньше.
Ошибка была допущена в 2 билетах Москва Дели компании Аэрофлот (куплено в агентстве Синдбад) и Дели Катманду куплены в компании IndiGo.
После обнаружения ошибки я волновалась за индийцев, но проблемы были в совсем другой стороне.
После обращения в компанию IndiGo в течение одного дня и совершенно бесплатно фамилия была изменена.
А вот с нашими пришлось долго разбираться.
Обращение в Синдбад -- ответ -- фамилию не меняем, обращайтесь в аэрофлот о допустимости ошибки
Обращение в Аэрофлот. Ошибка недопустима, так как это Индия. (Ремарка: Со слов сотрудника call-centre ошибка недопустима в 3 страны Индия США, третью, к сожалению, не запомнила. Почему США я даже нашла "Программа безопасности, разработанная TSA (Агентство Транспортной Безопасности США) однозначно указывает, что данные в билете должны полностью совпадать с данными в удостоверении личности пассажира". Поэтому с ними ВСЕ авиакомпании не шутят.)
Для исправления ошибки посоветовали заполнить форму на сайте компании и приложить скан паспорта.
В ответ на заявку пришел отказ -- должен поменять агент.
В ответ на мое письмо, что агент не может это сделать -- был дан слегка издевательский ответ "Если агент не знает, как это сделать, он должен обратиться к своему куратору или в helpdesc"
Снова долгие переговоры с агентом.
Операторы колцентра не могут это сделать. Их руководители смогли.
Написали аэрофлоту.
Согласились поменять билет. НО!!! затребовали 1500 рублей как за переоформление билета.
Пришлось заплатить, так как лететь с ошибкой в данном случае все-таки страшно.
Итого: переоформление билетов в Индии 1 день бесплатно.
переоформление билетов в России 16 дней и 1500 рублей.

Вывод: " Летайте самолетами Аэрофлота"
на самом деле основные претензии не к Аэрофлоту, а к агентству "Синдбад" Так что старайтесь покупать билеты не в агентствах, а напрямую в компаниях, например, при сдаче билета Синдбад тоже берет дополнительно 1500 рублей.
Последний раз редактировалось novik12 26 июн 2014, 13:43, всего редактировалось 2 раз(а).
novik12
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 26.06.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 58
Страны: 36
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #407

Сообщение Seoul » 26 июн 2014, 13:35

Отпишусь по Люфтганзе. Покупал билеты, у мамы еще не было заграна. Вроде читал новые правила транскрипции, но все равно не попал. Паспорт выдали Tatiana билет же на Tatyana. Собственно не парился, просто звонил заказать спецпитание, заодно попросил сделать ремарку. Сказали что сделали примечание, но в принципе оно и не нужно.
Seoul
активный участник
 
Сообщения: 949
Регистрация: 27.04.2012
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 45
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #408

Сообщение Анастасия111 » 26 июн 2014, 13:41

я как то покупала билеты в брюссель на сайте аэрофлота и была явно не в настроении в силу чего перепутала все на свете
там было 3 ошибки как раз. Позвонила в их контакт центр, они мне рассказали слезную историю что надо куда то ехать в их офис кажется, что то платить, и потом мне билеты исправят . Я их внимательно выслушала, сказала угу- билеты аннулировала и купила тут же новые
но сейчас с запретом возврата- этот номер не пройдет. ((
Анастасия111
участник
 
Сообщения: 119
Регистрация: 11.07.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #409

Сообщение Albi87 » 26 июн 2014, 15:02

Добрый день! изменена транскрипция в новом паспорте, билеты покупали на старый . Было Yagubov а столо Iagubov
Вылет из Франкфурта в Ригу , компания airbaltic.
критично ли?
Albi87
участник
 
Сообщения: 137
Регистрация: 03.04.2013
Город: Казань
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 38
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #410

Сообщение Seoul » 26 июн 2014, 19:45

Я вам в теме Болтиков уже ответил.
Seoul
активный участник
 
Сообщения: 949
Регистрация: 27.04.2012
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 45
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #411

Сообщение slavik111 » 29 июн 2014, 10:43

Некоторое время назад задавал вопрос об ошибке в написании имени, но ошибся с авиакомпанией. Сейчас увидел, что человек летит с Austrian Airlines (Tyrolean Airways) (ошибся в прошлый раз, потому что заказывал на сайте Люфты)
В билете окончание фамилии "-kaya", а в новом паспорте "-kaia".

Человек нормально улетит или надо пробовать звонить в Austrian Airlines и менять букву? Были негативные случаи с Austrian Airlines (Tyrolean Airways) ?
Аватара пользователя
slavik111
полноправный участник
 
Сообщения: 253
Регистрация: 28.06.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 132 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 63
Страны: 14
Отчеты: 22
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #412

Сообщение Albi87 » 30 июн 2014, 09:54

Seoul писал(а) 26 июн 2014, 19:45:Я вам в теме Болтиков уже ответил.

Болтике так и не ответили на письмо, буду писать еще раз.
еще были билеты Аэрофлотом, позвонила туда - сказали это не критично - произношение не меняется, говорит сделали пометки в бронировании. а в самом билете ничего не поменяли.
Albi87
участник
 
Сообщения: 137
Регистрация: 03.04.2013
Город: Казань
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 38
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #413

Сообщение kupochka » 01 июл 2014, 14:07

Добрый день. Авиакомпания EasyJet. При выписке посадочного талона требовались данные паспорта. У одного человека в данных пропустили 1 цифру, посадочный талон выписали на паспорт с пропущенной цифрой. Исправить на сайте не могу. Вылет завтра вечером. Что посоветуете?
kupochka
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 27.11.2011
Город: Пенза
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 56
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #414

Сообщение alexey_and » 01 июл 2014, 15:39

Отвечу сам себе по iberia: 4 ошибки и все норм, никто внимания не обратил. Посадочные выдали на имена с ошибками, никто ни слова не сказал) но на будущее лучше не делать ошибок, чтоб не нервничать
alexey_and
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 28.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #415

Сообщение Agentrix » 01 июл 2014, 17:52

kupochka писал(а) 01 июл 2014, 14:07:Добрый день. Авиакомпания EasyJet. При выписке посадочного талона требовались данные паспорта. У одного человека в данных пропустили 1 цифру, посадочный талон выписали на паспорт с пропущенной цифрой. Исправить на сайте не могу. Вылет завтра вечером. Что посоветуете?

Поверить не забыли ли чего положить в чемодан и спокойно ехать в аэропорт. Все будет О.К.
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #416

Сообщение Albi87 » 03 июл 2014, 15:05

как писала выше - после получения нового паспорта поменялась первая буква фамилии. билет Air baltic, после двухдневной переписки поменяли фамилию в билете и выпустили новый билет под тем же номером резервации. только вот в том билете багаж был оплачен а в этом стоит что нет багажа) написали еще одно письмо им))) чтобы исправили
Albi87
участник
 
Сообщения: 137
Регистрация: 03.04.2013
Город: Казань
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 38
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #417

Сообщение Neenglass » 05 июл 2014, 22:28

Уважаемые форумчане, обращаюсь с тем же вопросом. В феврале покупали билеты на сайте Norwegian. Сыну поменяли паспорт, теперь в новом вместо Dmitry стоит Dmitrii. Сайт предлагает внести изменения за 90 евро. Что делать? Писать в авиакомпанию или разбираться на месте? Перерыла форум, но именно по этой АК информации не нашла.
Neenglass
участник
 
Сообщения: 61
Регистрация: 08.08.2008
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 51
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #418

Сообщение slavik111 » 08 июл 2014, 10:20

slavik111 писал(а) 29 июн 2014, 10:43:Некоторое время назад задавал вопрос об ошибке в написании имени, но ошибся с авиакомпанией. Сейчас увидел, что человек летит с Austrian Airlines (Tyrolean Airways) (ошибся в прошлый раз, потому что заказывал на сайте Люфты)
В билете окончание фамилии "-kaya", а в новом паспорте "-kaia".

Человек нормально улетит или надо пробовать звонить в Austrian Airlines и менять букву? Были негативные случаи с Austrian Airlines (Tyrolean Airways) ?

Извините за назойливость - известны все-таки случаи проблем с Austrian Airlines (Tyrolean Airways) из-за одной буквы?
Аватара пользователя
slavik111
полноправный участник
 
Сообщения: 253
Регистрация: 28.06.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 132 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 63
Страны: 14
Отчеты: 22
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #419

Сообщение Neenglass » 08 июл 2014, 17:14

Отписываюсь по моему случаю. Вчера вечером написала в Norwegian, объяснила ситуацию с новым написанием имени сына. Сегодня утром прислали новые билеты с исправленным именем. Респект норгам.
Neenglass
участник
 
Сообщения: 61
Регистрация: 08.08.2008
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 51
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #420

Сообщение хулиганка » 08 июл 2014, 17:24

хулиганка писал(а) 06 июн 2014, 15:21:При покупке билета онлайн y Etihad пропущена 1 буква в фамилии... В офисе предложили insert CHECK-IN remark in your PNR with name correction
Прокатит? Кто-то так летал?
Осложнения. Нужна будет транзитная виза онлайн. Как отнесутся к разнице фамилии в билете и в паспорте


Отчитываюсь =) и визу выдали и на все 4 полета удачно посадили, все посадочные были с пропущенной буквой, на регистрации долго сверяли паспорт и билет, но замечание не делали
Аватара пользователя
хулиганка
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 17.08.2011
Город: Minsk
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 42
Страны: 50
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #421

Сообщение waz0708 » 13 июл 2014, 18:06

Здравствуйте! Если знаете, подскажите пож-та! Ситуация такая, что ребенку 3-х лет выгоднее выписать отдельный билет ( прибавить к дате рождения 20 лет) чем это может грозить и стоит ли так поступать? АК аэрофлот, обратный рейс из HER.
waz0708
полноправный участник
 
Сообщения: 235
Регистрация: 30.08.2013
Город: Владимир
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #422

Сообщение Agentrix » 13 июл 2014, 18:41

Абсолютно ничем не грозит. Покупайте смело.
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #423

Сообщение irinkina123 » 13 июл 2014, 19:22

В брони Гонконг- Сингапур - Денпасар AirAsia и Денпасар - Сингапур -Гонконг TigerAir в имени одного из трех пассажиров ошибка Valeriya вместо Valeriia. Вопрос: 96-часовой безвизовый транзит в Сингапуре я получу только при наличии транзитных билетов в третью страну. Но как сингапурцы отнесутся к ошибке в билете? Не скажут, что билет на другого человека выписан?
Кстати, та же ошибка в билете Москва-Гонконг-Москва Аэрофлот. При письменном обращении в Аэрофлот сказали, что ошибка грубейшая и требует изменений. Но наверное ничего менять я не буду.
irinkina123
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 25.04.2009
Город: Пятигорск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 52
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #424

Сообщение Poseidon » 13 июл 2014, 19:28

irinkina123 писал(а) 13 июл 2014, 19:22:Кстати, та же ошибка в билете Москва-Гонконг-Москва Аэрофлот. При письменном обращении в Аэрофлот сказали, что ошибка грубейшая и требует изменений.

Грубейшая - это не то слово. Сложно придумать слово в превосходной степени, которое подчеркнуло бы НАСКОЛЬКО эта ошибка грубая
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46002
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3877 раз.
Поблагодарили: 13872 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #425

Сообщение Agentrix » 13 июл 2014, 23:14

Да уж. Не то слово, что "грубейшая". Просто пойти и удавиться за сараем Не понимаю зачем эти информационные телефоны, если полезной информации там 0,001 процент...
Все нормально у Вас. Это допустимая ошибка, все будет хорошо.
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #426

Сообщение abemoon » 15 июл 2014, 23:38

Доброго времени суток! У меня такая проблемка.. При покупке билетов Москва - Хельсинки - Малага и обратно на сайте trip.ru пропустил букву (S) в фамилии KRYZHANOVsKIY. Оставил заявку на исправление, позвонили и сказали что мол так как у меня разные авиакомпании S7 Airlines и Finnair то это не получится и посоветовали вернуть билет, при этом заплатить неустойку им 9 евро и скорее всего авиакомпаниям..
Что посоветуете делать? завтра иду в консульство получать визу... посмотрю что там скажут
abemoon
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 15.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #427

Сообщение Agentrix » 16 июл 2014, 17:36

А что Вам может сказать посольство по поводу ошибки в билете? К ним то это как относится? Финнэйр берет штраф за ошибки в имени. А в Вашем случае билет куплен у агента, так что скорее всего Вас и отправят к агенту, чтобы внести изменения.
Так что договаривайтесь с агенством. И лучше заранее.
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #428

Сообщение abemoon » 16 июл 2014, 18:31

Так а если это агенство сказала что если только отдавать билет с выплатой неустойки и покупать заново.
Думаете будут проблемы, и не смогу улететь туда и туда?
abemoon
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 15.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #429

Сообщение Agentrix » 18 июл 2014, 18:30

Я бы на Вашем месте попробовала бы позвонить Финнейр и рассказать ситуацию. Спросите можно ли будет уплатить штраф при вылете ( не помню сколько сейчас, но что то типа 20-40 евро).
Ну и попробуйте еще раз обратиться к агенству. Другая девочка-мальчик на телефоне и может и ответ будет другим...
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #430

Сообщение vitrysk_ » 18 июл 2014, 19:06

проблема не с Финнэйром и не с мальчиками-девочками. проблема с тем, что сегменты Финнэйра держатся в Амадеусе, а с7 - в Габриэле. даже при выписке в одной из этих ГДС имя менять я бы не рискнул без риска "на всю стоимость билета плюс пару АДМов", а так скорее всего билет еще и выписан в каком нить Сейбре или Ворлдспане... Так что без вариантов, смена имени в этом случае только через сдачу и покупку, причем сдача скорее всего только сборы без топливника.
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #431

Сообщение irinkina123 » 18 июл 2014, 20:20

Билеты Аэрофлота с ошибкой в имени Valeriya вместо Valeriia:
1. Минеральные Воды - Москва. Ответ call центра: "Согласно правилам авиакомпании, допускается до трёх ошибок в написании имени/фамилии, если они не искажают общего фонетического звучания. В данном случае нет необходимости переоформлять билет"
2. Москва -Гонконг-Москва. Ответ call центра: Мы не можем гарантировать, что у вас не возникнет проблем при регистрации. Изменения в билет внести нельзя"
Вопрос: правила внутренних и международных рейсов отличаются? Или потому что Азия?
На каком этапе возникнет проблема с неверным написанием, если пройти онлайн регистрацию?
Последний раз редактировалось irinkina123 18 июл 2014, 20:41, всего редактировалось 1 раз.
irinkina123
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 25.04.2009
Город: Пятигорск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 52
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #432

Сообщение vitrysk_ » 18 июл 2014, 20:29

МинВоды-Москва вы вообще можете лететь с внутренним паспортом, соответственно писать хоть BAJIEPI/I9I - я очень удивлюсь если вас даже с таким написанием не посадят...
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #433

Сообщение Poseidon » 18 июл 2014, 20:30

irinkina123 писал(а) 18 июл 2014, 20:20:На каком этапе возникнет проблема с неверным написанием, если пройти онлайн регистрацию?

Могут уже в самолёте перед взлётом попросить предъявить посадочный и паспорт - вот тогда и могут начаться проблемы..
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46002
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3877 раз.
Поблагодарили: 13872 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #434

Сообщение merial » 18 июл 2014, 21:10

abemoon писал(а) 15 июл 2014, 23:38:Что посоветуете делать? завтра иду в консульство получать визу

Для посольства, можно подправить распечатку в любом текстовом редакторе.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52471
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #435

Сообщение Agentrix » 18 июл 2014, 23:24

Kille писал(а) 18 июл 2014, 19:06:проблема не с Финнэйром и не с мальчиками-девочками. проблема с тем, что сегменты Финнэйра держатся в Амадеусе, а с7 - в Габриэле. даже при выписке в одной из этих ГДС имя менять я бы не рискнул без риска "на всю стоимость билета плюс пару АДМов", а так скорее всего билет еще и выписан в каком нить Сейбре или Ворлдспане... Так что без вариантов, смена имени в этом случае только через сдачу и покупку, причем сдача скорее всего только сборы без топливника.

Слушайте, Kille, вот я лично, вас очень уважаю. Абсолютно признаю ваши знания о системах бронирования, правилах авиакомпаний и т.д.
НО, даже при том, что я работаю в аэропорту, использую примерно тот же профессиональный сленг, но из вашего сообщения даже я почти ничего не поняла.
Да, про сдачу билета все ясно, но дело в том, что даже при покупке билета через агенство, Финнейр зачастую может поменять имя в резервации. Но это зависит целиком и полностью от желания и умения агента в конкретном офисе.
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #436

Сообщение vitrysk_ » 18 июл 2014, 23:32

Agentrix писал(а) 18 июл 2014, 23:24:
Kille писал(а) 18 июл 2014, 19:06:проблема не с Финнэйром и не с мальчиками-девочками. проблема с тем, что сегменты Финнэйра держатся в Амадеусе, а с7 - в Габриэле. даже при выписке в одной из этих ГДС имя менять я бы не рискнул без риска "на всю стоимость билета плюс пару АДМов", а так скорее всего билет еще и выписан в каком нить Сейбре или Ворлдспане... Так что без вариантов, смена имени в этом случае только через сдачу и покупку, причем сдача скорее всего только сборы без топливника.

Слушайте, Kille, вот я лично, вас очень уважаю. Абсолютно признаю ваши знания о системах бронирования, правилах авиакомпаний и т.д.
НО, даже при том, что я работаю в аэропорту, использую примерно тот же профессиональный сленг, но из вашего сообщения даже я почти ничего не поняла.
Да, про сдачу билета все ясно, но дело в том, что даже при покупке билета через агенство, Финнейр зачастую может поменять имя в резервации. Но это зависит целиком и полностью от желания и умения агента в конкретном офисе.

ну согласитесь, для того чтобы Финнэйр мог поменять билет - это должен быть как минимум билет Финнэйра? иначе если он выписан на с7 - то при всем желании Финнэйр не сможет его переписать.
ну и проблема как ни крути - при использовании двумя авиакомпаниями, участвующими в одном бронировании, разных инвенторных систем (у Финнэйра - Амадеус, у С7 - Габриэль) - изменение имени в одной из них не отразится в другой, зато может повлечь за собой аннулирование брони там по причине name mismtach.
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #437

Сообщение Agentrix » 18 июл 2014, 23:42

Да,такая печалька имеется. Но лично у меня были случаи, когда в билете Американ Айрлайнс, на Финнейр естественно невозможно было внести изменения и конкретный агент разрешал мне чековать пакса с ошибкой в имени бесплатно.
Но, конечно это скорее исключение из правил. Поэтому, конечно, самое беспроблемное решение, это аннулировать билет и купить новый.
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #438

Сообщение vitrysk_ » 18 июл 2014, 23:45

на самом деле есть варианты во всех случаях. но они зависят от желания сотрудников авиакомпании помочь, от многих тех аспектов и наличия свободных мест в тех же классах бронирования, что в оригинальном билете... ну и от умений агента естественно. рассчитывать на то, что все эти звезды сойдутся в одном месте - трудно
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #439

Сообщение Agentrix » 18 июл 2014, 23:48

О чем и речь
И никто не сможет гарантировать что либо
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #440

Сообщение Agentrix » 18 июл 2014, 23:52

irinkina123 писал(а) 18 июл 2014, 20:20:Билеты Аэрофлота с ошибкой в имени Valeriya вместо Valeriia:
1. Минеральные Воды - Москва. Ответ call центра: "Согласно правилам авиакомпании, допускается до трёх ошибок в написании имени/фамилии, если они не искажают общего фонетического звучания. В данном случае нет необходимости переоформлять билет"
2. Москва -Гонконг-Москва. Ответ call центра: Мы не можем гарантировать, что у вас не возникнет проблем при регистрации. Изменения в билет внести нельзя"
Вопрос: правила внутренних и международных рейсов отличаются? Или потому что Азия?
На каком этапе возникнет проблема с неверным написанием, если пройти онлайн регистрацию?

Это вообще из разряда забейте и забудьте Все будет О.К. Эта ошибка полностью допустима и понятна.
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #441

Сообщение vitrysk_ » 18 июл 2014, 23:56

Agentrix писал(а) 18 июл 2014, 23:52:Это вообще из разряда забейте и забудьте Все будет О.К. Эта ошибка полностью допустима и понятна.

на самом деле за Гонконг я бы не был так спокоен. много примеров в практике, когда из-за одной буквы там отказывали в регистрации...
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #442

Сообщение irinkina123 » 19 июл 2014, 00:00

По Гонконгу - а если агентом сделана ремарка?
Т.е. возможно, что из Москвы я улечу, а обратно - нет?
irinkina123
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 25.04.2009
Город: Пятигорск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 52
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #443

Сообщение Agentrix » 19 июл 2014, 00:07

У вас билет Москва - Гонгконк - Москва. Уж если Вас зарегестрируют на первом сегменте,(зарегестрируют, не волнуйтесь), то обратно уж точно должны.
Да, я знаю о единичных случаях, когда докапывались и до одной ошибки в имени. Но это решение одного не очень сообразительного агента и стечение обстоятельств.
Все будет хорошо. А если старый паспорт со старым написанием имени будет с Вами - вообще супер
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #444

Сообщение vitrysk_ » 19 июл 2014, 00:21

ремарки вообще в моем опыте ничего положительного не дают, кроме того что у многих авиакомпаний они делают онлайн чекин например невозможным... никакой законной силы они не имеют. вдобавок еще в описанном мной выше примере комбинации разных инвенторных систем - никогда не знаешь, какая система регистрации стоит в аэропорту... АЛТЕА например не покажет ремарки Габриэля, ну как ни извращайся...
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #445

Сообщение Poseidon » 19 июл 2014, 00:53

Valeriya вместо Valeriia
Ну тут не может быть никаких проблем, хоть Гонконг она летит, хоть в Вашингтон на приём к Обаме..
irinkina123 писал(а) 19 июл 2014, 00:00:Т.е. возможно, что из Москвы я улечу, а обратно - нет?

Да улетите Вы и туда и обратно!
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46002
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3877 раз.
Поблагодарили: 13872 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #446

Сообщение irinkina123 » 19 июл 2014, 00:57

Valeriya вместо Valeriia
Я наверное не совсем точно сформулировала вопрос. Дело в том, что аргументировать тем, что я бронировала по старому паспорту, я не могу. Паспорт поменяли в октябре. Бронь майская. Просто ума у человека не хватило посмотреть, что имя в новом паспорте написано по-другому
В любом случае поменять или вернуть билет я не могу, полетим как уж сложилось.
Последний раз редактировалось irinkina123 19 июл 2014, 01:06, всего редактировалось 1 раз.
irinkina123
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 25.04.2009
Город: Пятигорск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 52
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #447

Сообщение Agentrix » 19 июл 2014, 01:01

Ну, а кто вам мешает аргументировать(если уж кто то попросит аргументов), что вы меняли паспорт недавно и в старом паспорте было такое написание?
Кто из агентов захочет копаться в вашей резервации и разбираться, когда, какого числа и во сколько времени вы поменяли паспорт?
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #448

Сообщение Poseidon » 19 июл 2014, 01:09

irinkina123 писал(а) 19 июл 2014, 00:57:В любом случае поменять или вернуть билет я не могу, полетим как уж сложилось.

Вообще могут не заметить разницу в написании, что скорее всего и будет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46002
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3877 раз.
Поблагодарили: 13872 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #449

Сообщение Agentrix » 19 июл 2014, 01:17

Там не получится не заметить просто так. в Гонконг паспорт прочитывается через ридер. (Ну типа считыватель )
Но, у Аэрофлота очень хорошая система чекина, даже если есть ошибка в имени, то паспорт считывается без проблем.
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #450

Сообщение bolik » 24 июл 2014, 18:09

Сегодня брала билет на Пегасус у агента Tickets.ru мужу и пол внесла женский.Позвонив агенту создала запрос на изменение пола и очень быстро они прислали ответ:"Ваша заявка была отклонена по причине: Поскольку данная ошибка является критичной мы рекомендуем на протяжении сегодняшнего дня осуществить перенос средств на новое бронирование, для этого, пожалуйста, создайте новый заказ с корректными данными, на карту на которой недостаточно денежных средств, после чего необходимо подать заявление на возврат средств путем: "Мой билет" - "Мои заказы" - "Бронь №" - "Управление бронью" - "Возврат билета" указав номер прежнего заказа и номер нового а так же, просьбу о том чтобы перенести средства."

Теперь не знаю-делать мне всё это или не париться и после онлайн регистрации его по-любому пустят на рейс?

В Пегасус пока не дозвонилась... Как быть?
Аватара пользователя
bolik
полноправный участник
 
Сообщения: 228
Регистрация: 01.11.2013
Город: Краснодар
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 55
Страны: 17
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #451

Сообщение merial » 24 июл 2014, 18:16

bolik писал(а) 24 июл 2014, 18:09:Теперь не знаю-делать мне всё это или не париться и после онлайн регистрации его по-любому пустят на рейс?

Насколько помню, был только один случай в Латинской Америке, когда не пустили на рейс. Ваш пол, это указание как Вас называть и только(Мистер или Мисс). Неоднократно летал и женщиной....
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52471
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль