Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Barsochka]

Что касается рейсов в Астану из Москвы - можете смело требовать пересадку на:
1) Стыковочный рейс Аэрофлота (точнее АК "Россия") через Питер.
2) Прямой рейс Аэрофлота в Караганду.

Вообще не ожидал, что Астану отменять тоже начнут. Туда, как правило, всегда были "конские" цены и на 100% заполненные борта.

Проблема вся в том, что там сложный стыковочный маршрут (из Астаны в Лиссабон через Москву и Париж), вряд ли Трансаэро сможет (и захочет!) простроить и предложить адекватную замену - и, главное, полная невозможность сдвинуть даты. Я тоже рассчитывала на рейсы в Казахстан "до упора" - но, видимо, тут именно та ситуация, когда им проще вернуть деньги, чем гонять полупустые (?) уже (?) борта...
Еще интереснее в этом случае ситуация с возвратом - ибо пассажир из Казахстана, а билет приобретен через европейское агентство и оплачен европейским юрлицом. Сколько будут возвращать деньги и вернут ли вообще при исходных данных?

[hektor]

Друзья, рейс отменен, пересадили на аэрофлот (только бронь). Можно ли получив билет на аэрофлот (сказали в аэропорту перед вылетом), изменить потом дату вылета уже в аэрофлоте? может кто-то сталкивался с подобным. Боюсь, что получив перед вылетом билеты - лишиться возможности сделать полный возврат в трансаэро и замены даты в аэрофлоте (лететь в первоначальную дату все равно не могу).

[8008]

Можно ли получив билет на аэрофлот (сказали в аэропорту перед вылетом), изменить потом дату вылета уже в аэрофлоте?

думаю, можно, но по тарифу за эту операцию у афл, бесплатно надо торговаться еще с тсо, но на +-1 день

зачем билет получать? скажите что не согласны с изменением, пишите заявку на возврат и вставайте в общую очередь...

[Barsochka]

Друзья, рейс отменен, пересадили на аэрофлот (только бронь). Можно ли получив билет на аэрофлот (сказали в аэропорту перед вылетом), изменить потом дату вылета уже в аэрофлоте? может кто-то сталкивался с подобным. Боюсь, что получив перед вылетом билеты - лишиться возможности сделать полный возврат в трансаэро и замены даты в аэрофлоте (лететь в первоначальную дату все равно не могу).

А если позвонить в ТСО и попробовать изменить дату в бронировании? Вы давали согласие на новый рейс, или это сделали сами трансы без Вашего участия? В принципе, могут и пойти навстречу, я думаю...

[hektor]

Можно ли получив билет на аэрофлот (сказали в аэропорту перед вылетом), изменить потом дату вылета уже в аэрофлоте?

зачем билет получать? скажите что не согласны с изменением, пишите заявку на возврат и вставайте в общую очередь...

Получить возврат и покупать новый билет на аэрофлот - значит доплатить приличную сумму.
Заменить дату - доплатить меньшую сумму в виде штрафа.

[8008]

Получить возврат и покупать новый билет на аэрофлот - значит доплатить приличную сумму.Заменить дату - доплатить меньшую сумму в виде штрафа.

как знать, летом поменять дату в тсо на маршруте rix-mow мне обошлось бы в 11200 за билет, новый стоил 4700 Конечно, если вариант с заменой дат выгоднее - надо попробовать воспользоваться, но, если я правильно понял, человек не сильно расстроится не полетев вообще...

[Maria_Ikonnikova]

Все как у всех. В августе были куплены 3 билета Мск-Дели-Мск 22.12-06.01, оплата картой на сайте. Отправлено 3 заявки - 6,7,8 октября, ответа нет. Уже и новые билеты куплены, но денег, конечно, жаль. Слабо верится, что вернут.

[valentin82]

Не могу уловить в чем фокус? Не выплачивают только тем, кто купил на сайте... В чем тут интересно может быть подвох? И почему именно мы оказались заложниками?

[Vlam]

Друзья, рейс отменен, пересадили на аэрофлот (только бронь). Можно ли получив билет на аэрофлот (сказали в аэропорту перед вылетом)

Ну так у Вас хоть что-нибудь есть. Пытаюсь выяснить хоть что-то. Бронирование отменено, вылет 20.10 из Вены, едем по Венгрии. Reservation@transaero после автомата :

Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию Трансаэро.
Мы получили Ваше письмо и ответим на него в ближайшее время.

молчат сутки, как партизаны. АФЛ твитнул сегодня вечером в ответ на вопрос:

Добрый вечер! Информация по рейсам на 20.10.2015 будет размещена завтра на сайте и в наших соц.сетях.

И че? Видимо бардак уже общий, ибо на Внуково 323 рейс пару часов назад стоял по графику с указанием начала регистрации, а 324 обратно из Вены нет. Как это может быть?

[8008]

Не могу уловить в чем фокус? Не выплачивают только тем, кто купил на сайте... В чем тут интересно может быть подвох?

думаю, большинство продаж шло через сайт, т.е. если начать выплачивать - денег надо больше, чем куплено другими способами

[Sopel]

Смотрю на сайте Трансов рейс 309 мск-берлин 25.10 отменен, позвонил в колл-центр сказали все норм у нас рейс состоиться.

[valentin82]

Не могу уловить в чем фокус? Не выплачивают только тем, кто купил на сайте... В чем тут интересно может быть подвох?

думаю, большинство продаж шло через сайт, т.е. если начать выплачивать - денег надо больше, чем куплено другими способами

Думаете в этом кроется причина "динамо"?

[Maria_Ikonnikova]

Мне тоже кажется, что купивших через сайт - большинство. И столько денег у Трансаэро тупо нет. Цена была ощутимо ниже, чем у агентов, вот все и бросились покупать.

[8008]

Думаете в этом кроется причина "динамо"?

не знаю, может ждут отмашки о банкротстве и помощи от гос-ва, чтоб всем за билеты раздать... сам жду возврат с 23.09, еще до массовой атаки клиентами письмами об отменах, у меня даже номер обращения есть - а толку все равно ноль

[valentin82]

Сегодня написал обращение в Минтранс. Буду ждать ответа... Терпение и нервы уже на пределе...

[Poseidon]

думаю, большинство продаж шло через сайт

Мне тоже кажется, что купивших через сайт - большинство

Вам это только кажется.

[polina1986]

В минтранс писала ишшо в четверг)) ответ видимо пришлют по обыкновенной почте, поэтому ждать долго

[IgorBasic2]

Отлетал за выходные SVO-SIP-VKO по переброни на АФЛ. В Шереметьево огромная очередь в окошко перебронирования - подошел в соседнее -глянули бронь - билет уже был выписан, пошел на регистрацию. В Симферполе сразу пошел на регистрацию. Все нормально, места были те, что выбирал на сайте.

[Путник]

Подскажите, пожалуйста, что делать? (Возможно уже было- не ругайте)
У меня намечается отмена рейса Тиват-Домодедово. (Два предыдущих рейса отменили)
Представительства Трансаэро в Черногории нет, Дозвониться до них, особенно из Черногории не получится.
Могу ли я обратиться в аэропорту вылета (Тиват) в представительство Аэрофлота или существует другой алгоритм действий?

[Lelis]

Коллеги, у кого уже есть бронь Аэрофлота, в Шереметьево не вставайте сразу в общую очередь у офиса аэрофлота, попросите в свободном окошке вас проверить, скорее всего, вас сразу пошлют на регистрацию. А то мы так как самые вежливые почти 40 мин проторчали, а могли чаи гонять после паспортного уже)