Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[SERZH13]

А на какой сайт заходите??? Если на российском не получается, попробуйте на интернациональном....

[nenya777]

Да в том-то и дело, что когда на интернациональном сайте захожу в MyCosta под логином, чтобы сделать финальный платеж, выкидывает на русскую версию, где эта надпись и появляется после ввода номера брони.

[nenya777]

О! нашла, как зайти на интернациональный сайт Косты, мое бронирование там есть, при финальном платеже в списке стран нет России. Вводить Украину что ли? Карта Visa Sberbank

[nenya777]

Сама и отвечаю - Платеж прошел. Прим. - zip-код Украины - 5-ти значный

[Elena Panova [ca1]]

сейчас только забронировала , уже второй , круиз с COSTA - 29 апреля 2013 выходим из Барселоны - Савона, Малага,Касабланка, Кадис, Лиссобон, Валенсия, два дня в море. В этот раз бронировала на сайте COSTA - 9 ночей, на 2 взрослых и двух детей, на 6 палубе с балконом - 2499 евро, сняли с карточки виза 499 евро, финальный платеж 18 февраля 2013. Присвоили booking number.Да , я зарегистрировалась на международном сайте COSTA.

[LaSer61]

Ну правильно, Украина у них на международном сайте, а для России сайт отдельный.

[Elena Panova [ca1]]

подскажите - хочу со своей карты оплатить круиз дочери, фамилии у нас разные, бронирую круиз на ее имя и при вводе данных платежной карты выскакивает ее имя-фамилие - как изменить на мою фамилию?

[Форумные круизы]

Вдруг случайно выяснилось, что на швейцарском сайте Косты есть супер-цена на один (а может и на другие) круиз:
Costa Fortuna вокруг Европы с 02.09.2012

И всё бы хорошо, но загвоздка в том, что при вводе данных карточки нельзя выбрать ни одну страну, кроме Швейцарии. Так вот, это не загвоздка, и она легко обходится. Поскольку в России и Казахстане (а может и в других странах СНГ) банки и платёжные системы не требуют и не проверяют биллинг-адрес при операциях через интернет, то и адрес этот может быть любым с точки зрения карточки (банка, платёжной системы). То есть, при вводе данных своей карты выбираем "Switzerland" (там всё равно больше нечего выбрать), заполняем любой швейцарский адрес (лучше не брать адреса отелей, адрес какого-нибудь жилог7о дома можно найти через Google Maps) и спокойно бронируем. Этот адрес не заносится в саму бронь, поскольку его спрашивали исключительно для целей платежа. Впоследствии при прохождении онлайн-регистрации можно указывать уже свои нормальные данные.

Оговорка: поскольку данные о заполненном биллинг-адресе, всё же, поступают в банк, хорошо бы сразу после прохождения платежа по карточке сразу позвонить в свой банк и сообщить, что эта транзакция нормальная, что её сделал сам владелец карточки, и это он (владелец) сейчас подтверждает.

Примечание мелким шрифтом: поскольку,всё же, это уловки, если кто-то будет пользоваться такой схемой, то только на свой страх и риск. Отказываюсь от любой ответственности за эту информацию, даже моральной.

Какие могут быть последствия, я не знаю. По идее, ничего криминального в этом нет, если только при бронировании не написано, что по такой цене круиз продаётся только резидентам или гражданам Швейцарии. А вот написано там такое или нет, не знаю - в немецком не силён.

[LaSer61]

У меня такой финт не прошел. Я пытался сделать оплату на международном сайте, вводя в качестве страны Украину и Болгарию(России там нет). Система все время выдавала ошибку. Правда швейцарский сайт не пробовал...

[hunter73]

Там вот так написано:
Bitte beachten Sie beim Ausfüllen der Angaben der Reisenden in Schritt 4 des Buchungsprozesses, dass das System den Passagier 1 automatisch als den Kreditkarteninhaber identifiziert, dessen Kartendaten am Ende des Buchungsprozesses eingegeben werden müssen.

Пожалуйста, обратите внимание при заполнении детали путешественников на шаге 4 процесса бронирования, что система идентифицирует пассажира, автоматический держатель кредитной карты, чья карта данных в конце процесса бронирования должны быть введены.

Прямых ограничений я не увидел.

[Andrei32]

... dass das System den Passagier 1 automatisch als den Kreditkarteninhaber identifiziert, dessen Kartendaten am Ende des Buchungsprozesses eingegeben werden müssen.

думаю так будет правильнее:
система автоматически идентифицирует первого пассажира как владельца кредитной карты, данные которой должны быть введены в конце процесса бронирования

[Lamp]

Зарегистрировался на швейцарском сайте Косты. Пытаюсь забронировать за 209 франков на 24 августа из Амстердама. Щелкая по самой дешевой каюте-показывает что есть места на четырех палубах , но не дает выбрать каюту и вообще совершить бронирование.Получил только номер 13 значный из букв и цифр. Подскажите-что дальше делать?

[Форумные круизы]

Если там написано "ausgebucht", значит просто нет мест

[Lamp]

Да, именно это слово там и написано. Так же нет по 409 франков следующей категории кают, с окном. Есть только каюты с балконом по 609 франков

[Этуаль]

Спасибо огромное за ответ и за внимание.Остался не выясненным вопрос по поводу костакард. Если кто знает, подскажите

[Этуаль]

Ввела костакард: сделали маленькую скидку( ок. 3%), а на следующей странице на поле для заполнения данных появились имя , фамилия и страна. Но, вроде бы пускает дальше для оплаты!

[VOVINA]

Нам сделали 10!% скидку, хотя обещали 5%

[Этуаль]

А на какой круиз и на каком сайте? Я- на официальном бельгийском( немецком), круиз с 12 сентября на Пацифике( будет четвертый круиз с Костой)

[Malinaru]

Здравствуйте, уважаемые формчане.
Обращаюсь к вам с просьбой о помощи - увидела круиз, который подходит мне по датам, с очень интересным для меня маршрутом, приемлемой ценой.
Я понимаю, что ответы на мои вопросы можно найти на форуме, но это может занять много времени, а я очень боюсь упустить подходящие авиабилеты по хорошей цене.

Costa Classica
1 Sat, Aug 25 Trieste 6:00 P
2 Sun, Aug 26 Ancona 9:00 A 5:00 P
3 Mon, Aug 27 Dubrovnik 8:00 A 7:00 P
4 Tue, Aug 28 Corfu 12:00 P 7:00 P
5 Wed, Aug 29 Argostolion 8:00 A 2:00 P
6 Thu, Aug 30 Kotor 1:30 P 7:00 P
7 Fri, Aug 31 Split 8:00 A 5:00 P
8 Sat, Sep 1 Trieste 9:00 A

Про корабль уже прочитала, что не фонтан, но мы молодые и не привередливые (в Амстердаме в 1* жили), и маршрут очень нравится.

Подскажите, пожалуйста, как забронировать круиз?
Цены вижу на Cruise_com и мне пришел ответ от агента с cruisecomplete_com. Смогу ли я там забронировать круиз? Есть ли какие-то тонкости?

Добавление - на 2х сайтах бронирования мелким шрифтом вылезает вот такое ограничение:

Guests under the age of 21 must be accompanied by a parent or guardian. On selected seasonal departures, Guests 21 to 24 years old must have one person at least 25 years old in the same stateroom, who shall be responsible for the under age 25 year old Guest. Guests who are responsible for the supervision of underage Guests shall ensure that they do not purchase, possess or consume alcoholic beverages or violate any other shipboard regulation. The minimum drinking age onboard is 21 years old for cruises departing from U.S. ports and 18 years old for cruises departing from non-U.S. ports. Guests under the age of 18 may not play in the on board casino or use any spa facilities and must be accompanied by a person over 18 on shore excursions. The Guest's age on the date of sailing determines his or her status for the entire cruise.

А нам как раз 21 и 22 года. Значит доступ на круиз нам закрыт?

Заранее огромное спасибо за помощь!

[Lamp]

Они пишут что в каюте должен быть как минимум один пассажир возрастом не менее 25 лет. Т.е если вы пара и вам 21 и 22 ,соответственно то вам не продадут такой круиз.

[LaSer61]

Самые строгие возрастные ограничения у американцев. Попробуйте немцев.
Похоже, самые хорошие цены на Kreuzfahrten.de. Чтобы не перерывать весь форум, посмотрите эту ветку.

П.С. Российский сайт Косты никаких ограничений по возрасту не выдает. Только дешевых кают там нет. Но если нужна с окном или балкон, можно бронировать там.

[Andrei32]

да на немецком (соответственно Kreuzfahrten тоже) я тоже не нашел ограничений для таких "взрослых детей". Для младенцев есть, а про 21 и болле не видел.

[Malinaru]

Спасибо за ссылку, изучаю.
Я так понимаю, если оплата пройдет, значит на корабль нас пустят, ведь при покупке мы свой возраст указываем?

[Andrei32]

да

[Форумные круизы]

Costa Classica
Подскажите, пожалуйста, как забронировать круиз?

Кажется, вы можете забронировать этот круиз на швейцарском сайте Косты. Только вот цена на август там не очень. Зато на 29 сентября каюта на двоих со сборами стоит 700 долларов. Как это сделать, написано вот тут:
Бронирование круизов на швейцарском сайте Costa

[curiousForCruises]

Не знаю, где лучше спросить, поэтому спрошу в этой теме. А если Коста обанкротится, что будет с уже выкупленными круизами? Интересуюсь, прочитав сегодня в новостях об обвале на итальянских фондовых биржах.

[Солнце73]

Не знаю, где лучше спросить, поэтому спрошу в этой теме. А если Коста обанкротится, что будет с уже выкупленными круизами? Интересуюсь, прочитав сегодня в новостях об обвале на итальянских фондовых биржах.

Вот что написала мне сотрудница kreuzfahrten.de:
-В приложении пересылаю вам подтверждение бронирования, бортовой манифест и гарантийный полис пароходства (пожалуйст­а, сохраните его, он очень важен, если вдруг пароходство обанкротится, вам вернут деньги).

[Форумные круизы]

Ничего не будет. Круизов не будет, и денег тоже.

[Lamp]

Вот что написала мне сотрудница kreuzfahrten.de:
-В приложении пересылаю вам подтверждение бронирования, бортовой манифест и гарантийный полис пароходства (пожалуйст­а, сохраните его, он очень важен, если вдруг пароходство обанкротится, вам вернут деньги).

Оптимистично...Страховая ,насколько я понимаю будет возмещать только в пределах своей ответственности. Если сумма претензий будет больше,чем порог ответственности страховой то ... могут быть проблемы с получением всей суммы. Но думаю до этого не дойдет. Суды то по Косте аж в октябре начнутся и дело это не быстрое.

[Solnce@]

Коста присылает на электронку ооочень много листов с бронями штук 5 наверно ничем не отличаются... их все распечатать на визу? и в ч/б варианте на визу можно сдать или поискать цветной принтер?

[Форумные круизы]

Можно сдавать чёрно-белое, но я всегда сдаю цветное - так оно выглядит красивше, как оригинал. Сдавать только то, что в файле BKGCONFF_12345678.pdf

BKGCONFF_11732201.pdf

Как выглядит подтверждение бронирования, которое сдавать в посольство

(25.93 КБ) Скачиваний: 11

Если при бронировали [случайно] указали ошибочный адрес (или гражданство), то можно его подретушировать, забелив прямоугольничками. Чтобы не скачивать и не устанавливать никаких программ, это можно сделать в онлайн-PDF-редакторе на сайте pdfescape.com - туда загружаем (upload) pdf-файл с бронью, затем выбираем функцию "whiteout" и забеляем [ошибочный] текст. Затем нажимаем зелёную кнопку, и исправленный файл загружается в компьютер, откуда его уже можно распечатать.

(ужас! и чему он детей учит!)
Ещё почитайте вот тут: Как подретушировать бронь перед подачей на визу

[SERZH13]

А где это в файле BKGCONFF указывается гражданство и адрес????
Там такого нет.

[LaSer61]

Я немного поэкспериментировал с сайтом Косты и понял такую закономерность. Если свободных кают какой-либо категории осталось много, система предлагает 24. Если их меньше, предлагается оставшееся количество либо гарантированная каюта.

[SERZH13]

Я немного поэкспериментировал с сайтом Косты и понял такую закономерность. Если свободных кают какой-либо категории осталось много, система предлагает 24. Если их меньше, предлагается оставшееся количество либо гарантированная каюта.

Хе, я это уже давно заметил, причем не только на сайте Косты, эта схема работает и на cruise.com и cruisedirect.com...
Показывает 24 каюты в списке, но как только каюта продается, она сразу замещается новой...

[italalla]

3. Бронируемся без регистрации, указывая свой e-mail. При вводе данных карточки нельзя указать страну "Россия" - не думаем об этом. Заполняем какой-нибудь бельгийский адрес (возьмите адрес какого-нибудь маленького пригородного бельгийского пансиона).
.

В самом начале в графе "гражданство" тоже надо писать не свое гражданство, а той страны, на чьем сайте мы бронируем?

[Форумные круизы]

Везде надо писать своё гражданство настоящее. Только гражданам Беларуси придётся выбрать что-то другое, потому что в списке нет её.

[italalla]

Везде надо писать своё гражданство настоящее. Только гражданам Беларуси придётся выбрать что-то другое, потому что в списке нет её.

Уже разобралась, спасибо. А почему они сами каюту предлагают? Выбрать самому никак?

[Форумные круизы]

Там, где каюту предлагают, её можно и выбрать. Нельзя выбрать только там, где каюта гарантированная. Каюту нужно выбирать до того, как её предложат - в списке доступных категорий нужно нажать на вот такой значок:



и тогда появится вот такое окошко:

[italalla]

А, Семен Семеныч! Спасибо! Пошла дальше мучать сайт. Кстати, я заметила, что депозит от конечной суммы, все же, зависит Ладно, это все - открытия новичка.

[italalla]

это можно сделать в онлайн-PDF-редакторе на сайте pdfescape.com -

Спасите-помогите! Полдня мучаю этот сайт и так и эдак, когда нажимаю Edit pdf-file, открывается чистая красная страница и все. Я и регилась, и не регилась - один черт

[Форумные круизы]

Надо попробовать в другом браузере. У меня всё рботает в Google Chrome. После нажатия Edit выходит ещё одно окошко, в котором нажимаем Upload

[fanfanpavel.65]

Уважаемый Павел...пробовали зарегестрироваться через швейцарский сайт на Косту по почте прислали номер брони..правда нацианальность жены почему то Швейцария...не подскажите дальнейшие действия?

[Форумные круизы]

Ничего страшного. Я посмотрел - у вас там всё нормально. Только нужно пройти онлайн-регистрацию, и там заодно исправите гражданство. Подробней почитайте вот тут:
WEB-регистрация на немецком языке

[сека]

Уважаемый Павел. Бронирую круиз на швейцарском сайте. Взял наобум адрес в Берне при вводе карточки, но какой писать индекс? Или это поле необязательно?
Если у вас есть полный адрес, буду признателен.

[сека]

Все, нашел полный адрес строительной фирмы

[сека]

Оплатил круиз на http://www.costakreuzfahrten.ch/B2C/CH/Default.htm, а потом после небольшого перерыва прошел полную регистрацию. После второго этапа пришел GUEST COPY И "ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПУТЕШЕСТВИЯ...", а вот после первого этапа было информационное письмо, в котором были следующие фразы:

Damit wir Sie an Bord begrüssen können, benötigen wir von Ihnen den vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Kaufvertrag im Anhang. Wir bitten Sie, diesen bis spätestens 30 Tage vor Abreise an folgende Adresse zu senden...
Für Anmeldungen, die später als 30 Tage vor Abreise getätigt werden, bitten wir Sie, den Vertrag unverzüglich nach dem Kauf per Post oder per Fax an 044 360 20 22 zu senden.
Falls der Vertrag nicht in der angegebenen Frist retourniert wird, kann Costa Kreuzfahrten Ihre Anmeldung als annulliert betrachten und die Annullationskosten anwenden (Art. 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Ihre Reservation wurde bei Costa Kreuzfahrten mit Ihrer Zustimmung zu den allgemeinen Bedingungen registriert.

В этом письме никакого приложения не было. Не силен в немецком, поэтому хотелось бы понять, о каком договоре идет речь? Почему так строго: "отменим вашу заявку". Может быть первое письмо пришло во время промежуточного какого-то этапа (я довольно долго возился с этой бронью) и мне на него не обращать внимание?
Но, с другой стороны, почему "просим вас отправить, по крайней мере за 30 дней до отправления по адресу..."
Объясните, пожалуйста.
Второй вопрос. Каюту выбрать мне сайт не предлагал (вроде бы везде тыкался, но такой функции не нашел). В информации о бронировании в графе Kabinennummer стоит G00001
Что это означает? Только не говорите, что это ниже ватерлинии и в районе машинного отделения

[VOVINA]

Номер каюты Вам присвоят позже или узнаете его при посадке на корабль, об этом не надо беспокоится, все ок.

[Форумные круизы]

После онлайн-бронирования ничего подписывать и отправлять в Косту не нужно!
И больше мы это обсуждать не будем. Потому что обсуждено и обсосано уже 500 раз.

[сека]

С письмом разобрался, всем спасибо. Осталось два вопроса.
- Является ли "GUEST COPY" подтверждением оплаты? Или должно быть подтверждение в какой-то другой форме?
- Круиз сразу оплачен полностью. Сообщите, пжт, дальнейший алгоритм действий? Ждать, когда пришлют билеты? Или еще надо где-то (когда?) регистрироваться, самому скачивать? (когда?)...?

[Форумные круизы]

- Является ли "GUEST COPY" подтверждением оплаты? Или должно быть подтверждение в какой-то другой форме?

Подтверждением оплаты служит SMS от Вашего банка, который прислал Вам его(её) сразу при бронировании. Подтверждением служит выписка из банка. А для чего (кого) подтверждение оплаты? Для посольства? А разве оно требует подтверждение оплаты?
Ещё присылают (но оно не нужно никому) подтверждение оплаты чёрно-белое на бланке в файле DOC_393139.pdf (номер ни с чем не совпадает, он порядковый). Ещё подтверждение оплаты есть в подтверждении бронирования (файл BKGCONFF_11237201.pdf - номер совпадает с номером брони).

- Круиз сразу оплачен полностью. Сообщите, пжт, дальнейший алгоритм: что делать дальше?

Пройти онлайн-регистрацию, распечатать посадочные талоны и больше ничего не делать. Потом за 28 дней до круиза пришлют письмо со ссылкой на скачивание круизной документации (ссылка вида http://tickets.costa.it/WebTicket/pdf.pdfDispatcher?pdfId=ae717eae6f910975441600bc2a9874c1) - из все этой брошюры распечатать только последние страницы с багажными бирками и взять их с собой.

Ждать, когда пришлют билеты?

Ждать ничего не нужно. Если есть номер брони, значит уже есть круиз. Всё, что я написал выше распечатывать, это не обязательные документы, они лишь ускоряют и упрощают посадку. Единственный документ, обязательный на посадке - паспорт. Поэтому ждать ничего не нужно. И отправлять ничего не нужно. После получения номера брони от Косты и получения СМС от банка о том, что полная стоимость круиза заблокирована на карточке, уже ничего ждать не нужно, уже круиз куплен, уже ничего с ним не произойдёт. Подробности изложены тут:
Чего ждать от Косты