Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[Kanareika_ru]

Люди, ответьте, пожалуйста. Есть ли у кого-нибудь (из СНГ) опыт полностью самостоятельной покупки круиза на сайте Косты. С внесением депозита, финальной оплатой, он-лайн регистрацией и получением билетов?

Я в прошлом году бронировала круиз на сайте Косты. Депозит и финальную оплату проводила по карте. Билеты и все доки прислали е-мейл.

[LaSer61]

А вы до этого были зарегистрированы на сайте?

[nenya777]

Люди, ответьте, пожалуйста. Есть ли у кого-нибудь (из СНГ) опыт полностью самостоятельной покупки круиза на сайте Косты. С внесением депозита, финальной оплатой, он-лайн регистрацией и получением билетов?

Я третий раз на сайте Косты оформляю круиз. Проблема была только в первый раз с финальным платежем. Пришлось писать в службу поддержки, где подтвердили, что платеж прошел полностью. Остальные бронирования проходили без всяких проблем.

[LaSer61]

А у меня финальный платеж на сайте так и не прошел. А тем временем они прислали грозное письмо, что снимут бронь. Пришлось им звонить и диктовать номер карты по телефону. А сейчас я сам зарегистрирован на русской версии сайта, а мое бронирование оказалось на международной. И я никак не могу пройти он-лайн регистрацию - у системы едет крыша. На письма они никак не реагируют.

[olun4ik]

Тоже не могли пройти web check-in. И пробовал кучу раз и письма в тех. поддержку писал. Все без толку. По итогу обратился в круизную компанию Инфлот. Забыл сказать - это в СПб. И их представитель помогла нам получить билеты, хотя даже у них это получилось не с первого раза. Думаю в других городах тоже можно обратиться за помощью в тур. компании, специализирующиеся на круизах.

[SERZH13]

А сейчас я сам зарегистрирован на русской версии сайта, а мое бронирование оказалось на международной. И я никак не могу пройти он-лайн регистрацию - у системы едет крыша. На письма они никак не реагируют.

Что Вам мешает пройти регистрацию на международном сайте??? Вы же уже не первый раз с Костой в круиз идете и знаете что к чему...
Я вот имею бронь на Косту через Алекса, бронь на штатовском сайте, там же я и прошел регистрацию с помощью браузера IE....хотя сам с Украины...
Ранее я писал, что цены на российской Косте ниже чем у меня бронь через Штаты...для меня это разница в 100 у.е., но я долго думая решил забить, т.к. иметь дело с Костой напрямую в конце может стоить нервов и безсонных ночей... Через Алекса спокойней и надежней))))

[LaSer61]

Через Алекса я тоже регистрировался, как гражданин США. А сейчас не могу. Хотел поставить в качестве страны Украину, а система выдает ошибку. Причем в любом браузере. Я, конечно, особо не переживаю - на корабль попаду в любом случае. Просто не хочется терять много времени на посадке.

[Форумные круизы]

Давайте обсуждать регистрацию в другой теме:
Онлайн-регистрация на круиз Costa

[LaSer61]

Сегодня (видимо по случаю дня рождения) прислали билеты без всякой регистрации. Все данные указаны правильно.

[nenya777]

Может кто-нибудь подсказать по оплате круиза? Бронировала круиз ещё в том году, оплачен депозит. Теперь надо оплатить остаток, но когда захожу в MyCosta и ввожу номер брони, появляется надпись

Обратите внимание! Чтобы получить доступ, вы должны правильно выбрать страну, из которой был сделан заказ. Для выбора страны щелкните здесь. (-5303)

А я делала заказ из России
Может кто сталкивался с такой проблемой? И как теперь можно сделать окончательный платеж?

[SERZH13]

А на какой сайт заходите??? Если на российском не получается, попробуйте на интернациональном....

[nenya777]

Да в том-то и дело, что когда на интернациональном сайте захожу в MyCosta под логином, чтобы сделать финальный платеж, выкидывает на русскую версию, где эта надпись и появляется после ввода номера брони.

[nenya777]

О! нашла, как зайти на интернациональный сайт Косты, мое бронирование там есть, при финальном платеже в списке стран нет России. Вводить Украину что ли? Карта Visa Sberbank

[nenya777]

Сама и отвечаю - Платеж прошел. Прим. - zip-код Украины - 5-ти значный

[Elena Panova [ca1]]

сейчас только забронировала , уже второй , круиз с COSTA - 29 апреля 2013 выходим из Барселоны - Савона, Малага,Касабланка, Кадис, Лиссобон, Валенсия, два дня в море. В этот раз бронировала на сайте COSTA - 9 ночей, на 2 взрослых и двух детей, на 6 палубе с балконом - 2499 евро, сняли с карточки виза 499 евро, финальный платеж 18 февраля 2013. Присвоили booking number.Да , я зарегистрировалась на международном сайте COSTA.

[LaSer61]

Ну правильно, Украина у них на международном сайте, а для России сайт отдельный.

[Elena Panova [ca1]]

подскажите - хочу со своей карты оплатить круиз дочери, фамилии у нас разные, бронирую круиз на ее имя и при вводе данных платежной карты выскакивает ее имя-фамилие - как изменить на мою фамилию?

[Форумные круизы]

Вдруг случайно выяснилось, что на швейцарском сайте Косты есть супер-цена на один (а может и на другие) круиз:
Costa Fortuna вокруг Европы с 02.09.2012

И всё бы хорошо, но загвоздка в том, что при вводе данных карточки нельзя выбрать ни одну страну, кроме Швейцарии. Так вот, это не загвоздка, и она легко обходится. Поскольку в России и Казахстане (а может и в других странах СНГ) банки и платёжные системы не требуют и не проверяют биллинг-адрес при операциях через интернет, то и адрес этот может быть любым с точки зрения карточки (банка, платёжной системы). То есть, при вводе данных своей карты выбираем "Switzerland" (там всё равно больше нечего выбрать), заполняем любой швейцарский адрес (лучше не брать адреса отелей, адрес какого-нибудь жилог7о дома можно найти через Google Maps) и спокойно бронируем. Этот адрес не заносится в саму бронь, поскольку его спрашивали исключительно для целей платежа. Впоследствии при прохождении онлайн-регистрации можно указывать уже свои нормальные данные.

Оговорка: поскольку данные о заполненном биллинг-адресе, всё же, поступают в банк, хорошо бы сразу после прохождения платежа по карточке сразу позвонить в свой банк и сообщить, что эта транзакция нормальная, что её сделал сам владелец карточки, и это он (владелец) сейчас подтверждает.

Примечание мелким шрифтом: поскольку,всё же, это уловки, если кто-то будет пользоваться такой схемой, то только на свой страх и риск. Отказываюсь от любой ответственности за эту информацию, даже моральной.

Какие могут быть последствия, я не знаю. По идее, ничего криминального в этом нет, если только при бронировании не написано, что по такой цене круиз продаётся только резидентам или гражданам Швейцарии. А вот написано там такое или нет, не знаю - в немецком не силён.

[LaSer61]

У меня такой финт не прошел. Я пытался сделать оплату на международном сайте, вводя в качестве страны Украину и Болгарию(России там нет). Система все время выдавала ошибку. Правда швейцарский сайт не пробовал...

[hunter73]

Там вот так написано:
Bitte beachten Sie beim Ausfüllen der Angaben der Reisenden in Schritt 4 des Buchungsprozesses, dass das System den Passagier 1 automatisch als den Kreditkarteninhaber identifiziert, dessen Kartendaten am Ende des Buchungsprozesses eingegeben werden müssen.

Пожалуйста, обратите внимание при заполнении детали путешественников на шаге 4 процесса бронирования, что система идентифицирует пассажира, автоматический держатель кредитной карты, чья карта данных в конце процесса бронирования должны быть введены.

Прямых ограничений я не увидел.

[Andrei32]

... dass das System den Passagier 1 automatisch als den Kreditkarteninhaber identifiziert, dessen Kartendaten am Ende des Buchungsprozesses eingegeben werden müssen.

думаю так будет правильнее:
система автоматически идентифицирует первого пассажира как владельца кредитной карты, данные которой должны быть введены в конце процесса бронирования

[Lamp]

Зарегистрировался на швейцарском сайте Косты. Пытаюсь забронировать за 209 франков на 24 августа из Амстердама. Щелкая по самой дешевой каюте-показывает что есть места на четырех палубах , но не дает выбрать каюту и вообще совершить бронирование.Получил только номер 13 значный из букв и цифр. Подскажите-что дальше делать?

[Форумные круизы]

Если там написано "ausgebucht", значит просто нет мест

[Lamp]

Да, именно это слово там и написано. Так же нет по 409 франков следующей категории кают, с окном. Есть только каюты с балконом по 609 франков

[Этуаль]

Спасибо огромное за ответ и за внимание.Остался не выясненным вопрос по поводу костакард. Если кто знает, подскажите

[Этуаль]

Ввела костакард: сделали маленькую скидку( ок. 3%), а на следующей странице на поле для заполнения данных появились имя , фамилия и страна. Но, вроде бы пускает дальше для оплаты!

[VOVINA]

Нам сделали 10!% скидку, хотя обещали 5%

[Этуаль]

А на какой круиз и на каком сайте? Я- на официальном бельгийском( немецком), круиз с 12 сентября на Пацифике( будет четвертый круиз с Костой)

[Malinaru]

Здравствуйте, уважаемые формчане.
Обращаюсь к вам с просьбой о помощи - увидела круиз, который подходит мне по датам, с очень интересным для меня маршрутом, приемлемой ценой.
Я понимаю, что ответы на мои вопросы можно найти на форуме, но это может занять много времени, а я очень боюсь упустить подходящие авиабилеты по хорошей цене.

Costa Classica
1 Sat, Aug 25 Trieste 6:00 P
2 Sun, Aug 26 Ancona 9:00 A 5:00 P
3 Mon, Aug 27 Dubrovnik 8:00 A 7:00 P
4 Tue, Aug 28 Corfu 12:00 P 7:00 P
5 Wed, Aug 29 Argostolion 8:00 A 2:00 P
6 Thu, Aug 30 Kotor 1:30 P 7:00 P
7 Fri, Aug 31 Split 8:00 A 5:00 P
8 Sat, Sep 1 Trieste 9:00 A

Про корабль уже прочитала, что не фонтан, но мы молодые и не привередливые (в Амстердаме в 1* жили), и маршрут очень нравится.

Подскажите, пожалуйста, как забронировать круиз?
Цены вижу на Cruise_com и мне пришел ответ от агента с cruisecomplete_com. Смогу ли я там забронировать круиз? Есть ли какие-то тонкости?

Добавление - на 2х сайтах бронирования мелким шрифтом вылезает вот такое ограничение:

Guests under the age of 21 must be accompanied by a parent or guardian. On selected seasonal departures, Guests 21 to 24 years old must have one person at least 25 years old in the same stateroom, who shall be responsible for the under age 25 year old Guest. Guests who are responsible for the supervision of underage Guests shall ensure that they do not purchase, possess or consume alcoholic beverages or violate any other shipboard regulation. The minimum drinking age onboard is 21 years old for cruises departing from U.S. ports and 18 years old for cruises departing from non-U.S. ports. Guests under the age of 18 may not play in the on board casino or use any spa facilities and must be accompanied by a person over 18 on shore excursions. The Guest's age on the date of sailing determines his or her status for the entire cruise.

А нам как раз 21 и 22 года. Значит доступ на круиз нам закрыт?

Заранее огромное спасибо за помощь!

[Lamp]

Они пишут что в каюте должен быть как минимум один пассажир возрастом не менее 25 лет. Т.е если вы пара и вам 21 и 22 ,соответственно то вам не продадут такой круиз.

[LaSer61]

Самые строгие возрастные ограничения у американцев. Попробуйте немцев.
Похоже, самые хорошие цены на Kreuzfahrten.de. Чтобы не перерывать весь форум, посмотрите эту ветку.

П.С. Российский сайт Косты никаких ограничений по возрасту не выдает. Только дешевых кают там нет. Но если нужна с окном или балкон, можно бронировать там.

[Andrei32]

да на немецком (соответственно Kreuzfahrten тоже) я тоже не нашел ограничений для таких "взрослых детей". Для младенцев есть, а про 21 и болле не видел.

[Malinaru]

Спасибо за ссылку, изучаю.
Я так понимаю, если оплата пройдет, значит на корабль нас пустят, ведь при покупке мы свой возраст указываем?

[Andrei32]

да

[Форумные круизы]

Costa Classica
Подскажите, пожалуйста, как забронировать круиз?

Кажется, вы можете забронировать этот круиз на швейцарском сайте Косты. Только вот цена на август там не очень. Зато на 29 сентября каюта на двоих со сборами стоит 700 долларов. Как это сделать, написано вот тут:
Бронирование круизов на швейцарском сайте Costa

[curiousForCruises]

Не знаю, где лучше спросить, поэтому спрошу в этой теме. А если Коста обанкротится, что будет с уже выкупленными круизами? Интересуюсь, прочитав сегодня в новостях об обвале на итальянских фондовых биржах.

[Солнце73]

Не знаю, где лучше спросить, поэтому спрошу в этой теме. А если Коста обанкротится, что будет с уже выкупленными круизами? Интересуюсь, прочитав сегодня в новостях об обвале на итальянских фондовых биржах.

Вот что написала мне сотрудница kreuzfahrten.de:
-В приложении пересылаю вам подтверждение бронирования, бортовой манифест и гарантийный полис пароходства (пожалуйст­а, сохраните его, он очень важен, если вдруг пароходство обанкротится, вам вернут деньги).

[Форумные круизы]

Ничего не будет. Круизов не будет, и денег тоже.

[Lamp]

Вот что написала мне сотрудница kreuzfahrten.de:
-В приложении пересылаю вам подтверждение бронирования, бортовой манифест и гарантийный полис пароходства (пожалуйст­а, сохраните его, он очень важен, если вдруг пароходство обанкротится, вам вернут деньги).

Оптимистично...Страховая ,насколько я понимаю будет возмещать только в пределах своей ответственности. Если сумма претензий будет больше,чем порог ответственности страховой то ... могут быть проблемы с получением всей суммы. Но думаю до этого не дойдет. Суды то по Косте аж в октябре начнутся и дело это не быстрое.

[Solnce@]

Коста присылает на электронку ооочень много листов с бронями штук 5 наверно ничем не отличаются... их все распечатать на визу? и в ч/б варианте на визу можно сдать или поискать цветной принтер?

[Форумные круизы]

Можно сдавать чёрно-белое, но я всегда сдаю цветное - так оно выглядит красивше, как оригинал. Сдавать только то, что в файле BKGCONFF_12345678.pdf

BKGCONFF_11732201.pdf

Как выглядит подтверждение бронирования, которое сдавать в посольство

(25.93 КБ) Скачиваний: 11

Если при бронировали [случайно] указали ошибочный адрес (или гражданство), то можно его подретушировать, забелив прямоугольничками. Чтобы не скачивать и не устанавливать никаких программ, это можно сделать в онлайн-PDF-редакторе на сайте pdfescape.com - туда загружаем (upload) pdf-файл с бронью, затем выбираем функцию "whiteout" и забеляем [ошибочный] текст. Затем нажимаем зелёную кнопку, и исправленный файл загружается в компьютер, откуда его уже можно распечатать.

(ужас! и чему он детей учит!)
Ещё почитайте вот тут: Как подретушировать бронь перед подачей на визу

[SERZH13]

А где это в файле BKGCONFF указывается гражданство и адрес????
Там такого нет.

[LaSer61]

Я немного поэкспериментировал с сайтом Косты и понял такую закономерность. Если свободных кают какой-либо категории осталось много, система предлагает 24. Если их меньше, предлагается оставшееся количество либо гарантированная каюта.

[SERZH13]

Я немного поэкспериментировал с сайтом Косты и понял такую закономерность. Если свободных кают какой-либо категории осталось много, система предлагает 24. Если их меньше, предлагается оставшееся количество либо гарантированная каюта.

Хе, я это уже давно заметил, причем не только на сайте Косты, эта схема работает и на cruise.com и cruisedirect.com...
Показывает 24 каюты в списке, но как только каюта продается, она сразу замещается новой...

[italalla]

3. Бронируемся без регистрации, указывая свой e-mail. При вводе данных карточки нельзя указать страну "Россия" - не думаем об этом. Заполняем какой-нибудь бельгийский адрес (возьмите адрес какого-нибудь маленького пригородного бельгийского пансиона).
.

В самом начале в графе "гражданство" тоже надо писать не свое гражданство, а той страны, на чьем сайте мы бронируем?

[Форумные круизы]

Везде надо писать своё гражданство настоящее. Только гражданам Беларуси придётся выбрать что-то другое, потому что в списке нет её.

[italalla]

Везде надо писать своё гражданство настоящее. Только гражданам Беларуси придётся выбрать что-то другое, потому что в списке нет её.

Уже разобралась, спасибо. А почему они сами каюту предлагают? Выбрать самому никак?

[Форумные круизы]

Там, где каюту предлагают, её можно и выбрать. Нельзя выбрать только там, где каюта гарантированная. Каюту нужно выбирать до того, как её предложат - в списке доступных категорий нужно нажать на вот такой значок:



и тогда появится вот такое окошко:

[italalla]

А, Семен Семеныч! Спасибо! Пошла дальше мучать сайт. Кстати, я заметила, что депозит от конечной суммы, все же, зависит Ладно, это все - открытия новичка.

[italalla]

это можно сделать в онлайн-PDF-редакторе на сайте pdfescape.com -

Спасите-помогите! Полдня мучаю этот сайт и так и эдак, когда нажимаю Edit pdf-file, открывается чистая красная страница и все. Я и регилась, и не регилась - один черт