Форум Винского

**korzh_yura** » 16 сен 2021, 18:17

Подскажите, за сколько минимум я могу вынужденно вернуть билет по телефону в колл центре АФЛ, в связи с отменой рейса из билета и пересадку на ближайшй, если я не подтверждал измененя?

за 2 часа до конца регистрации? т.е. за 3 часа до начала полета грубо?

**i_crust** » 16 сен 2021, 18:46

Cyxou писал(а) 16 сен 2021, 18:17:Вроде тема одна и та же

Не совсем. Прочитайте до конца то, что процитировали. Посейдон говорит не только о максимуме во второй цитате.

**Poseidon** » 16 сен 2021, 21:39

Cyxou,
Если эконом максимум - в любое время можно сдать - как до вылета, так и после. Если эконом оптимум - сдаётся до вылета, после вылета - не сдаётся.

korzh_yura писал(а) 16 сен 2021, 18:17:Подскажите, за сколько минимум я могу вынужденно вернуть билет по телефону в колл центре АФЛ, в связи с отменой рейса из билета и пересадку на ближайшй, если я не подтверждал измененя?

Если отмена рейса, то без разницы когда.

**vadimk2** » 17 сен 2021, 14:32

Добрый день. Подскажите, взял два билета туда-обратно в Самарканд по тарифу эконом-лайт. От Аэрофлота получил информацию об отмене рейсов. Вернут ли все деньги?
Спасибо.

**i_crust** » 17 сен 2021, 14:50

Если брали за деньги, а не за ваучеры - вернут. Оформляйте возврат.

**Ослик Иа** » 17 сен 2021, 15:07

i_crust писал(а) 17 сен 2021, 14:50:Если брали за деньги, а не за ваучеры - вернут.

А если за ваучеры, то снова оформят ваучер...

**Keter** » 22 сен 2021, 22:45

Poseidon писал(а) 10 мар 2021, 12:26:Агентский билет можно поменять через Аэрофлот, если билет был куплен не ранее чем за три дня до вылета, если до вылета осталось менее 24 часов и невозможно переоформить билет по месту покупки. В таком случае Аэрофлот поменяет агентский билет.

Подскажите, поменяют ли частично использованный билет в офисе (с оплатой 1000 руб, если в РФ, как бонус Аэрофлоту), если вышеуказанные условия не соблюдены? Пытаюсь избавиться от eckeu бестолковы[ агентов (в данном случае Priceline).

**Poseidon** » 24 сен 2021, 23:37

Keter писал(а) 22 сен 2021, 22:45:Подскажите, поменяют ли частично использованный билет в офисе (с оплатой 1000 руб, если в РФ, как бонус Аэрофлоту), если вышеуказанные условия не соблюдены?

Вообще-то сервисный сбор за изменение в офисе Аэрофлота не берётся, он берётся за оформление билета. Что касается того поменяют или нет, то скорее да, чем нет. Пробуйте.)

**Romulus** » 28 сен 2021, 15:20

С сегодняшнего дня становится невозвратным сбор под кодом YR (предоставление услуг автоматизированных систем бронирования). Это относится ко всем тарифам при добровольном возврате

**thevery** » 28 сен 2021, 15:22

Romulus писал(а) 28 сен 2021, 15:20:С сегодняшнего дня становится невозвратным сбор под кодом YR (предоставление услуг автоматизированных систем бронирования). Это относится ко всем тарифам при добровольном возврате

И через агентов тоже?

**Romulus** » 28 сен 2021, 15:25

thevery, через агентов тоже

**Poseidon** » 28 сен 2021, 15:27

thevery писал(а) 28 сен 2021, 15:22:И через агентов тоже?

Через агентов точно. Но я с утра пытался выяснить, касается ли это тех, кто покупает билеты на сайте. Аэрофлот пока не может это подтвердить. Но почему-то мне кажется, что для всех это теперь.

**Romulus** » 28 сен 2021, 15:34

Poseidon писал(а) 28 сен 2021, 15:27:Но почему-то мне кажется, что для всех это теперь

Так и есть, по билетам с сайта Аэрофлота сбор YR также не возвращается

**Sever90** » 01 окт 2021, 07:04

Я правильно понимаю - размер сбора YR для международных рейсов 6,5 евро за билет и если летишь туда-обратно (например, Москва-Будапешт-Москва), то это один билет и сбор составит не 13 евро (6,5 туда + 6,5 обратно), а те же 6,5 евро?

**Romulus** » 01 окт 2021, 09:26

Sever90, YR взимается за каждый сегмент в билете, сейчас на международных рейсах это 334 рубля. То есть, за билет туда-обратно будет 334 + 334=668 руб

**Keter** » 01 окт 2021, 10:52

Коллеги, чне вчера просто голову сорвало (летела вокруг нецензурная брань...), когда я прочитал правила Аэрофлота по расчету тарифа к вынужденному возврату по частично использованным билетам.
Если коротко (тема весьма сложная...), то пассажиров обувают оптом в данном вопросе.

Аэрофлот принял свои правила расчета (что не запрещено законом), однако такие правила явно ухудшают положение пассажира (что запрещено ст 102 ВК РФ) относительно способа расчета тарифа к вынужденному возврату в ФАП (пункт 119 "Правил формирования и применения тарифов...").
Правила Аэрфлотота очень сходны с правилами добровольного возврата, по большому счету разница только в том, что штрафные санкции не берутся).

Отправил две жалобы в Росавицаию. Думаю ещё в прокуратуру написать. По общим принципиальным вопросам расчета, которые обувают пассажиров, которые мало в вопросе понимают....

Кто сталкивался и воевал - пишите, пожалуйста. Готов объединить усилия.

Группа пассажиров, которая наиболее пострадала от таких незаконных правил возврата: пассажиры, использовавшие только первый купон тарифа комфорт класса, например, если в билете Каир-(эконом)-Москва-(комфорт)-Шанхай и обратно использован из-за коронавируса только Каир- Москва, то Аэрофлот вернет (через 3 года с даты отмененного рейса либо фатиками сейчас) НОЛЬ по тарифу, то есть вернут только сборы.
У меня чайник просто кипит от такого!

UPD: Исправил пример на оригинальный.

**thevery** » 01 окт 2021, 10:59

Keter писал(а) 01 окт 2021, 10:52:НОЛЬ по тарифу, то есть вернут только сборы

а почему 0?

**Keter** » 01 окт 2021, 11:14

thevery писал(а) 01 окт 2021, 10:59:а почему 0?

Я исправил пример на реальный, чтобы не фантазировать (там билет от 2018 года, что еще усложняет вопрос).

Короткий ответ - потому, что Аэрофлот считает пассажиров людьми, которых можно обувать.
Я пока ещё веду общение по вопросу, не уверен, что они все правильно посчитали даже по самим правилам Аэрофлота (которые незаконны в моём понимании).
Расчет тарифа к возврату в таком случае Аэрофлот осуществляет как оплаченный сквозной тариф Каир-Шанхай RT минус 1/2 RT тарифа Каир-Москва (видимо в бизнес классе, так как тарифов в комфорт классе нет на отрезке). Получается величина меньше нуля...
А кто будет защищать пассажиров, которые не разбираются в данном вопросе? Аэрофлот ведёт себя подло.

PS: с 29 сентября Аэрофлот не возвращает сбор YR при добровольном возврате по всем тарифам (даже максимум). Ещё один камешек в сторону клиентов.

**Keter** » 01 окт 2021, 11:17

Keter писал(а) 01 окт 2021, 10:52:Аэрофлот принял свои правила расчета (что не запрещено законом), однако такие правила явно ухудшают положение пассажира (что запрещено ст 102 ВК РФ) относительно способа расчета тарифа к вынужденному возврату в ФАП (пункт 116 "Правил формирования и применения тарифов...").
Правила Аэрфлотота очень сходны с правилами добровольного возврата, по большому счету разница только в том, что штрафные санкции не берутся).

Логика вынужденного возврата возвращать тариф по расстоянию, именно эту можель и отражают наши ФАП через соотношение нормальных тарифов (просто списаны эти ФАП, видимо, ещё с советских правил). А Аэрофлот почти уравнивает условия вынужденного и добровольного возврата. Чайник кипит.

**Romulus** » 01 окт 2021, 11:33

Keter писал(а) 01 окт 2021, 11:17:Логика вынужденного возврата возвращать тариф по расстоянию

Эта логика действует и до сих пор, при использовании более половины билета (по расстоянию), вынужденный возврат очень выгоден пассажиру. Если менее половины, то выгоды нет. Однако, в вашем случае действительно играет роль отсутствие класса Комфорт на использованном участке Каир-Москва, который пересчитали по стоимости тарифа Бизнес

**Keter** » 01 окт 2021, 12:33

Romulus писал(а) 01 окт 2021, 11:33:Эта логика действует и до сих пор, при использовании более половины билета (по расстоянию), вынужденный возврат очень выгоден пассажиру. Если менее половины, то выгоды нет. Однако, в вашем случае действительно играет роль отсутствие класса Комфорт на использованном участке Каир-Москва, который пересчитали по стоимости тарифа Бизнес

Выгоден или невыгоден относительно чего? Минимально закон гарантирует в соответствии с п 119 ФАП о тарифах и тд:

119. Стоимость невыполненной части перевозки при отказе от части тарифного компонента определяется как произведение примененного сквозного или построенного тарифа и отношения нормального тарифа неиспользованного участка к сумме нормальных тарифов участков, входящих в тарифный компонент, если иной порядок расчета сумм возврата не предусмотрен перевозчиком.

При этом расчет идет отдельно по каждому тарифному компоненту, а не так как Аэрофлот решил посчитать (правила доступны на сайте Аэрофлота в разделе "агентам").

Мелочные жулики помимо удовлетворенных пассажиров получают ещё измученных сотрудников, которые тратят время на никому ненужную работу. Совок неискореним...

**dmitrist** » 05 окт 2021, 14:50

Кто-нибудь в последнее время делал возврат билетов из-за отмены рейса? Какой сейчас срок возврата? Отменил 21.09,10 рабочих дней прошло, до сих пор не перевели деньги ни на карту, ни на ваучер. Оператор говорит ждите, вы в очереди. А сколько ждать, неизвестно..

**Лисенька** » 05 окт 2021, 15:05

dmitrist писал(а) 05 окт 2021, 14:50:Отменил 21.09,10 рабочих дней прошло, до сих пор не перевели деньги ни на карту, ни на ваучер.

А вы непосредственно в Аэрофлоте билет покупали, не у посредников? Просто моя подруга в конце сентября сдавала билет, купленный для визы, ей уже давно пришли деньги. То есть история другая, не отмена рейса, а возврат по желанию по возвратному тарифу. У вас может ещё отмену не обработали? Вот здесь бывают задержки
, да

**dmitrist** » 05 окт 2021, 15:29

Покупал билеты на сайте Аэрофлота. Отменили каирские рейсы, об отмене случайно узнал, когда зашёл в ЛК.

**Aleksei_RF** » 13 окт 2021, 15:45

Как Аэрофлот поступает при возврате билета, частично оплаченного сертификатом, если карта, которой оплачивался сертификат, уже закрыта и вообще уже не клиент данного банка?

"Денежные средства возвращаются Покупателю ВПС на форму оплаты (банковскую карту), которой был оплачен Виртуальный подарочный сертификат"

**Poseidon** » 13 окт 2021, 16:02

Aleksei_RF писал(а) 13 окт 2021, 15:45:"Денежные средства возвращаются Покупателю ВПС на форму оплаты (банковскую карту), которой был оплачен Виртуальный подарочный сертификат"

Так и будет. Через обратную связь на сайте отправляете в Аэрофлот справку о закрытии счёта в банке. Вам ответят, попросят новые реквизиты по которым и будут отправлены деньги.

**Aleksei_RF** » 13 окт 2021, 16:17

Poseidon писал(а) 13 окт 2021, 16:02:отправляете в Аэрофлот справку о закрытии счёта в банке

Ух ты, еще и в банк ехать справку брать (которую могут и не дать).
Вот крючкотворство то ...

**nata1510** » 14 окт 2021, 16:17

Такая ситуация. Билеты на Тенерифе покупала в октябре 2019 года. Рейсы переносила каждые полгода. Сертификат брать не хотелось.
И вот октябрь 2021 года. Рейс запланирован. Но ! Испания закрыта для туристов. Билеты изначально невозвратные. В аэрофлоте сказали, что вынужденный возврат невозможен.
Может у кого-то похожая тема. Подскажите, что делать?

**Poseidon** » 14 окт 2021, 16:37

nata1510 писал(а) 14 окт 2021, 16:17:В аэрофлоте сказали, что вынужденный возврат невозможен.

Так и есть. Рейсы не отменены, люди летают (кому можно).

**Romulus** » 14 окт 2021, 18:21

nata1510 писал(а) 14 окт 2021, 16:17:Подскажите, что делать?

Можно перенести на более позднюю дату, в надежде, что Испания начнёт принимать туристов

**alberobella** » 14 окт 2021, 18:43

А разве можно бесплатно переносить рейс, который в расписание и не отменён/изменён?

**Romulus** » 14 окт 2021, 18:46

alberobella, перенести бесплатно такие рейсы конечно нельзя. Но, заплатить небольшой штраф будет намного лучше, чем просто потерять билеты

**Lunna9** » 15 окт 2021, 20:23

Рассматриваю к покупке билет Аэрофлота по России по тарифу Эконом Оптимум, т.к. при нынешних реалиях все может сорваться в последний момент, пытаюсь прикинуть штраф за возврат у разных а\к.
В Аэрофлоте не понятна формулировка в правилах тарифа - штраф за возврат 2600 руб. за транзакцию.
Если в одном заказе я покупаю два билета туда и обратно, то какой будет штраф: 2600 руб.*2=5200 руб. за два билета? Просто в моем понимании транзакция - это платеж, поэтому не понятна их формулировка. Прибавится ли к этому еще сбор YT 270 руб. за сегмент? Т.е. будет ли в итоге 5200+4*270 за два билета?

**Poseidon** » 15 окт 2021, 22:17

Lunna9 писал(а) 15 окт 2021, 20:23:Если в одном заказе я покупаю два билета туда и обратно, то какой будет штраф: 2600 руб.*2=5200 руб. за два билета?

Да. Штраф за каждый билет на пассажира и неважно в одну сторону билет куплен или туда-обратно.

Lunna9 писал(а) 15 окт 2021, 20:23:Прибавится ли к этому еще сбор YT 270 руб. за сегмент? Т.е. будет ли в итоге 5200+4*270 за два билета?

Прибавится невозвратная такса YR, она одна в каждом билете.

**Aleksei_RF** » 19 окт 2021, 14:10

Вопрос больше подошел бы к теме "Аэрофлот: бронирование, оплата", но ее сейчас нет, поэтому спрошу тут.
Кому-нибудь удалось оплатить у них на сайте картой Юнион Пэй от Почта банка - конкретно этого, т.к. например от банка Солидарность читал, что оплата проходит.
А Почтой ни в какую: там где просто вводишь данные карты, кнопка оплатить не делается активной. А еще у них есть отдельный раздел для оплаты в системе Юнион Пэй - но там происходят проблемы с авторизацией по телефону: все время выдает ошибку: "Номер мобильного телефона, введенный вами не соответствует номеру мобильного телефона, предварительно оставленному в банке".

**Viachik** » 20 окт 2021, 00:34

Aleksei_RF, это вопрос для темы про карты Union Pay. У меня когда-то была такая карта но др. банка. О специфике ( полагаю, аналогичной и вашему случаю) писал Re: Карты UnionPay Россельхозбанка
Не ясно - зачем вам нужно бороться с мельницей, а не оплатить другой картой. Я же свою закрыл нах., т.к. такой специфичный ( и косожопый китайский) картпродукт был заведен для Китая и для бесплатного проезда на экспрессе в аэропорт. После того, как он свою роль отыграл - стал абсолютно непотребным.

**Aleksei_RF** » 20 окт 2021, 09:15

Viachik писал(а) 20 окт 2021, 00:34:Не ясно - зачем вам нужно бороться с мельницей, а не оплатить другой картой. Я же свою закрыл нах., т.к. такой специфичный ( и косожопый китайский) картпродукт был заведен для Китая и для бесплатного проезда

Ну как же зачем - затем же, затем и вы заводили свою: под акцию :)
Почта по своим недо-UP предлагает КБ 5 % на всё до конца марта если не ошибаюсь + стандартный 1 % КБ от Почты.
Картами других банков UP чаще всего получается провести оплату: например Солидарностью люди точно платили на АФЛ.
А у Почты она пока видимо сырая и не работает как надо.

**Keter** » 28 окт 2021, 11:42

Подскажите, будет ли активна возможность обменять агентский билет Аэрофлота через вебсайт, если до вылета осталось, скажем, менее 24 часов?
Обратный сегмент агентского билета я ранее менял через вебсайт, но дело было несколько лет назад уже.

Да и не уверен, работает ли сейчас автоматический обмен через вебсайт вообще (долгое время после перехода на новую линейку тарифов ни черта не работало).

**Poseidon** » 28 окт 2021, 14:26

Нет, не сможете через сайт обменять.

**katita1** » 09 ноя 2021, 19:15

Здравствуйте! Хочу купить билет Aeroflot до Барселоны по тарифу Эконом Максимум для шенгенской визы. Могу ли я потом его вернуть за полную стоимость онлайн? Спасибо!

**Aleksei_RF** » 09 ноя 2021, 19:43

katita1 писал(а) 09 ноя 2021, 19:15:Хочу купить билет Aeroflot до Барселоны по тарифу Эконом Максимум для шенгенской визы. Могу ли я потом его вернуть за полную стоимость онлайн? Спасибо!

Да, эконом-максимум за деньги можно вернуть полностью онлайн.

**katita1** » 09 ноя 2021, 19:51

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**Poseidon** » 09 ноя 2021, 20:47

katita1 писал(а) 09 ноя 2021, 19:15:Хочу купить билет Aeroflot до Барселоны по тарифу Эконом Максимум для шенгенской визы. Могу ли я потом его вернуть за полную стоимость онлайн? Спасибо!

Нет, полностью всё не сможете вернуть.

Aleksei_RF писал(а) 09 ноя 2021, 19:43:Да, эконом-максимум за деньги можно вернуть полностью онлайн.

Это раньше так было, теперь невозвратная такса YR удерживается.

**katita1** » 09 ноя 2021, 21:06

А она большая это такса?

**Лисенька** » 09 ноя 2021, 21:22

katita1 писал(а) 09 ноя 2021, 21:06:она большая это такса?

От курса зависит, у меня 668 рублей за билет

**Poseidon** » 09 ноя 2021, 21:28

katita1 писал(а) 09 ноя 2021, 21:06:А она большая это такса?

В билете туда-обратно примерно 1400-1500 руб.

**katita1** » 09 ноя 2021, 21:38

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**MaryV** » 15 ноя 2021, 02:01

Здравствуйте.
15.09 куплены билеты на внутренний перелёт, тариф Оптимум, возвратный. 26.10 оформила возврат. Вчера, 13.11, на почту пришёл чек на возврат средств, написано «Кассовый чек. Возврат прихода». Деньги на счёт ещё не поступили, прошерстила онлайнбанк - там в выписке возврат отражён, но дата - 15.09, сразу 2 операции идёт: списание при покупке и тут же возврат. Но по факту - денег нет.
Прекрасно знаю, что банковский перевод может идти несколько дней, но тут где-то была уже закрытая тема, как люди получали такой же «возврат прихода» и деньги на счёт им в итоге не поступали по несколько месяцев. Поэтому не знаю, как быть и надо ли начинать паниковать. Через пару дней улетаю на месяц за границу, хотелось бы как-то разобраться.
Ни у кого такой истории не было?

**Лисенька** » 15 ноя 2021, 07:50

MaryV писал(а) 15 ноя 2021, 02:01:Поэтому не знаю, как быть и надо ли начинать паниковать.

Не вижу повода паниковать. Если в он лайн банке вы видите, что транзакция отменена, то деньги скоро будут на счете. Отмена операции именно так и отображается - днём приобретения товара/услуг. Вам же не деньги перечисляют, а транзакцию отменяют - поэтому движение средств идёт датой первоначальной покупки

**yarikgromm** » 15 ноя 2021, 07:53

Poseidon писал(а) 09 ноя 2021, 20:47:теперь невозвратная такса YR удерживается

YQ же, не?
Или разные компании по разному ее именуют, т.к Сибирь вон YRом обозвала топливный сбор, а не сбор за систему бронирования.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР