Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Lenkorka]

Правильно скажут.
Смотрите не то что написано на сайте какой-то турфирмы, а то что написано на сайте а/к.
http://www.s7.ru/ru/flight_info/faq.html#24

Помните! Все изменения вашей покупки, а также отказ от неё, возможны строго в соответствии с условиями, указанными в правилах тарифа, с которыми вы имеете возможность ознакомиться при покупке. При отказе от полёта все дополнительные таксы за неиспользованную часть билета, в период его действия, будут возвращены вам полностью, если иное не предусмотрено правилами применения тарифа. Деньги при этом будут перечислены обратно на платёжную карту.
Помните, что возврат средств занимает до 20 рабочих дней.

Правила тарифов http://www.s7.ru/ru/flight_info/flight_rules/fares.html[/quote

Если то, что указано в правилах тарифа, противоречит федеральному закону - преимущество имеет федеральный закон. Я даже нашла, какой именно

[merial]

Если то, что указано в правилах тарифа, противоречит федеральному закону - преимущество имеет федеральный закон.

Естественно. Специально для Вас темы Возврат невозвратного билета (s7)
S7 - промо-тариф невозвратный ?? Законно ли?
Все вопросы задавайте там.

[Lenkorka]

Специально для Вас темы Возврат невозвратного билета (s7)
S7 - промо-тариф невозвратный ?? Законно ли?
Все вопросы задавайте там.[/quote]

Я читала ту ветку. Но всё равно Спасибо! :о)
Всю ночь просидела за изучением ВК и проч., стоимость билетов вернула в S7 полностью.

Зря, наверное, на юрфак в своё время не пошла :о)

[linasamara]

Добрый день.
У меня следующая ситуация.
В декабре 2010г. через Orbitz были куплены билеты для перелета KUF-SVO-IAD-IND на 14.04.2011 с возвратом по тому же маршруту 01.09.2011. Таким образом, частично билеты уже были использованы, но ситуация такова, что воспользоваться обратным билетом не смогу и хотелось бы получить возврат денег за неиспользованные рейсы IAD-SVO и, соответственно, SVO-KUF (т.е. те рейсы, которые АФ выполняет). По поводу возврата билетов общались по телефону и с Orbitz и с Аэрофлотом, АФ кивает на посредника и отказывается вернуть деньги, Orbitz упорствует, что он возврат также делать не будет. Московский офис АФ предложил сказал, что их офис в LA или NY поставит отметку об отказе и, опять же, придется идти офис Orbitz за деньгами... одна небольшая проблема – в США нету у них офиса , а по телефону Orbitz ничего вразумительно не говорит, кроме того, что извините, возврат денег произвести не можем. А, еще Orbitz в качестве аргумента о невозможности возврата денег, назвал то, что, рейсы разные авиакомпании выполняют. Ну так это ж вроде не наша проблема - возврат-то хотим чтобы только за рейсы АФ был.
Буду крайне признательна за любые идеи и советы по поводу алгоритма моих действий, т.к. времени до 01.09.2011 остается крайне мало.

[borovski]

Добрый день.
У меня следующая ситуация.
В декабре 2010г. через Orbitz были куплены билеты для перелета KUF-SVO-IAD-IND на 14.04.2011 с возвратом по тому же маршруту 01.09.2011. Таким образом, частично билеты уже были использованы, но ситуация такова, что воспользоваться обратным билетом не смогу и хотелось бы получить возврат денег за неиспользованные рейсы IAD-SVO и, соответственно, SVO-KUF (т.е. те рейсы, которые АФ выполняет). По поводу возврата билетов общались по телефону и с Orbitz и с Аэрофлотом, АФ кивает на посредника и отказывается вернуть деньги, Orbitz упорствует, что он возврат также делать не будет. Московский офис АФ предложил сказал, что их офис в LA или NY поставит отметку об отказе и, опять же, придется идти офис Orbitz за деньгами... одна небольшая проблема – в США нету у них офиса , а по телефону Orbitz ничего вразумительно не говорит, кроме того, что извините, возврат денег произвести не можем. А, еще Orbitz в качестве аргумента о невозможности возврата денег, назвал то, что, рейсы разные авиакомпании выполняют. Ну так это ж вроде не наша проблема - возврат-то хотим чтобы только за рейсы АФ был.
Буду крайне признательна за любые идеи и советы по поводу алгоритма моих действий, т.к. времени до 01.09.2011 остается крайне мало.

А по какому тарифу был куплен билет?

[ENTB]

Не стоит удивляться тому, что у нас в России нет нормальных лоу-костов. Ведь вся фишка там в том, что билеты 99% этих компаний невозвратные.

[Igrikus]

Нужен совет. Полтора месяца назад купил 4 невозвратных билета у Vueling Airlines на 28.08.11 Москва-Барселона-Москва. Неделю назад моему сыну поставили страшный диагноз - острый лейкоз...мы очень подавлены и находимся в полнейшем отчаянии...сын сейчас лежит в больнице, через два дня ему начнут проводить курс химической терапии...Если кто-то с этим сталкивался, то могут понять насколько сейчас могут пригодится деньги. И вопрос о возврате денег за билеты у меня очень острый. Билеты я покупал на сайте авиакомпании. Сегодня я попытаюсь написать им по электронной почте о своей просьбе вернуть деньги, но к сожалению на сайте указан дежурный адрес info@vueling.com, с которого я боюсь не получу или получу не сразу какой либо ответ. Может кто нибудь уже имел опыт общения с этой авиакомпанией и есть еще какие то контакты? В России к сожалению их представительства нет, а по телефону, указанному на сайте для Россиян отвечает девушка по испански. Если бы обратиться к какому нибудь конкретному лицу в данной авиакомпании...возможно бы все получилось.

[linasamara]

А по какому тарифу был куплен билет?

Эконом. Сейчас еще раз посмотрела на сайте АФ - "Возврат билета более, чем за 24 часа до запланированного вылета - возврат с удержанием сбора 25EUR, при возврате частично использованного билета возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в одну сторону с кодом бронирования не ниже чем у первоначально оплаченного тарифа) с удержанием сбора 25% от суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки". Т.е. авиакомпания возврат осуществляет... только я по своей бестолковости не могу понять, какой порядок действий, т.к. покупка - на сайте посредника - то бишь Orbitz Если рассуждать логически - я должна уведомить авиакомпанию об отказе от полета, получить подтверждение от них, а потом писать им же о том, что хочу денег... ведь они же исполнители по договору, и они же получатели денег... тока проблема в том, что АФ упорно шлет меня в Orbitz
хелп!!!!!!

[ZhuchOK]

Igrikus, на сайте Vueling Airlines есть форма для запроса, попробуйте там: http://www.vueling.com/EN/vueling/contact.php# сверху справа "Contact us", а также по линку http://www.vueling.com/EN/form_contacto/n.php?mode=&sid=
Мне отвечали быстро.

[borovski]

А по какому тарифу был куплен билет?

Эконом. Сейчас еще раз посмотрела на сайте АФ - "Возврат билета более, чем за 24 часа до запланированного вылета - возврат с удержанием сбора 25EUR, при возврате частично использованного билета возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в одну сторону с кодом бронирования не ниже чем у первоначально оплаченного тарифа) с удержанием сбора 25% от суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки". Т.е. авиакомпания возврат осуществляет... только я по своей бестолковости не могу понять, какой порядок действий, т.к. покупка - на сайте посредника - то бишь Orbitz Если рассуждать логически - я должна уведомить авиакомпанию об отказе от полета, получить подтверждение от них, а потом писать им же о том, что хочу денег... ведь они же исполнители по договору, и они же получатели денег... тока проблема в том, что АФ упорно шлет меня в Orbitz
хелп!!!!!!

Во-первых, по общему правилу, если вы покупаете билет у агента, то и все изменения и возврат производит агент.
Во-вторых, мне кажется, что Орбиц - агент, находящийся за пределами РФ (предположим, что в США)
В-третьих, 100% возврат более чем за 24 часа - требование законодательства, применимое к билетам, приобретенным в РФ и с вылетом из РФ. В вашем случае билет приобретался не в РФ, поэтому в данном случае вступают в силу правила авиакомпании. Опять же по общим правилам, из стоимости билета вычитается стоимость использованных участков по полному тарифу, а остаток возвращается пассажиру. Если у вас тариф полного эконома (Y-класс в билете), вернуть обязаны, но билеты по тарифу полного эконома приобретаются крайне редко по причине их высокой цены. Поэтому важно знать какие тарифы указаны у вас в билете.

[Mriya]

Добрый день.
У меня следующая ситуация.
Буду крайне признательна за любые идеи и советы по поводу алгоритма моих действий, т.к. времени до 01.09.2011 остается крайне мало.

Билеты на бланке какой авиакомпании выставлены? номер на 555 начинается? Если да - то это билет Аэрофлота, звоните еще раз в сервисный центр АФ. Если билет другой авиакомпании - звоните в службу поддержки этой авиакомании. Звоните и спрашиваете, какой у вас тариф в этом билете, и пусть вам расскажут правила возврата билета, если рейс туда уже совершен. Если же вы использовали "часть обратного пути", то, насколько я помню, от тарифа там ничего не остается, возвращаются лишь налоги и сборы (топливный сбор могут вернуть не полностью, зависит от тарифа). Это незначительная сумма, но ее вернуть обязаны, и это можно сделать только через агенство, где приобретался билет. Соответственно, получаете информацию по возврату в авиакомпании, после этого обращаетесь в агенство, где приобрели билет. Если отнекиваются - требуйте, чтобы они сами связались с авиакомпанией и уточнили правила тарифа. Короче, берите измором))

[Igrikus]

Igrikus, на сайте Vueling Airlines есть форма для запроса, попробуйте там: http://www.vueling.com/EN/vueling/contact.php# сверху справа "Contact us", а также по линку http://www.vueling.com/EN/form_contacto/n.php?mode=&sid=
Мне отвечали быстро.

Обратился по указанным линкам. Пришло письмо с присвоением моему обращению номера и "ждите ответа"...Один день прошел, пока ответа нет.

[linasamara]

Билеты на бланке какой авиакомпании выставлены? номер на 555 начинается?

Билеты с этикеткой Orbitz, номер на 555. АФ говорит, что поставят отметку на билете о том, что от рейса отказались... а вот про возврат - они утверждают, что Orbitz должен делать, а те говорят, что поскольку рейсы выполняют разные компании, возврат делать нельзя... странно это... авиакомпания согласна, что возврат возможен, а посредник тупо упирается, что нет. Меня ж не интересует возврат за перелет, который выполняет не АФ...

[Viachik]

Добрый день.
У меня следующая ситуация.

А как вычленить по стоимости часть вашего неиспользованного перелета (назовем - частично обратного) из перелета по тарифу туда-сюда ? Если вы думаете, что весь ваш многосегментный перелет - является суммой стоимости простых сегментных перелетов, то вы ошибаетесь. Возможно , что стоимость билета KUF-SVO-IAD-IND -IAD, если бы вы его покупали маршрутно согласно сложившийся вашей ситуации была бы больше чем , KUF-SVO-IAD-IND и обратно. С чего вы решили , что вам должны ? Проверьте маршрутную разницу в стоимости, и в чью она пользу, на произвольную дату для эти двух ситуаций .
За возвратом ( если он есть после перерасчета) естественно обращаются к той компании, которая вам продала. А она вам уже ответила

[Mriya]

Билеты на бланке какой авиакомпании выставлены? номер на 555 начинается?

Билеты с этикеткой Orbitz, номер на 555. АФ говорит, что поставят отметку на билете о том, что от рейса отказались... а вот про возврат - они утверждают, что Orbitz должен делать, а те говорят, что поскольку рейсы выполняют разные компании, возврат делать нельзя... странно это... авиакомпания согласна, что возврат возможен, а посредник тупо упирается, что нет. Меня ж не интересует возврат за перелет, который выполняет не АФ...

Долбите Orbitz, каждый день им пишите, звоните. Аэрофлот может только правильно проконсультировать, но вернуть деньги может только турагенство, где был куплен билет. Повторюсь, напишите сотрудникам Orbitz, чтобы они сами связались с Аэрофлотом и уточнили правила тарифа. Часто они не очень в них разбираются и звонят в авиакомпании для уточнения. И если билет на бланке Аэрофлота - то не важно, что рейсы других авиакомпаний, возврат осуществляется именно, как скажут в Аэрофлоте, они все тарифы видят. Как вариант - пусть Аэрофлот предоставит информацию по тарифам в письменном (=электронном) виде, чтобы вы это в турагенство перенаправили.

[Mriya]

Добрый день.
У меня следующая ситуация.

А как вычленить по стоимости часть вашего неиспользованного перелета (назовем - частично обратного) из перелета по тарифу туда-сюда ?

Тариф на весь билет минус тариф до Индианы:) Вероятность, что что-то останется - ничтожна, но иногда случается)) Налоги и сборы по-любому должны вернуть, а уж если и топливный возвратный/частично возвратный, то нормальная сумма может получиться (я бы начинала биться начиная от 2х тыс рублей).

[Viachik]

Тариф на весь билет минус тариф до Индианы:) Вероятность, что что-то останется - ничтожна

Да не только не останется , а еще и доплатить нужно будет
Из Самары до Вашингтона тариф , да и билет в одну сторону дороже - чем туда назад .

[linasamara]

Спасибо всем, кто принимает живое участие в моих поисках ответов пока отправила запрос в АФ с просьбой о предоставлении информации по тарифам и тому, какая сумма подлежит возврату... надеюсь, ответ не заставит себя долго ждать

[Igrikus]

Igrikus, на сайте Vueling Airlines есть форма для запроса, попробуйте там: http://www.vueling.com/EN/vueling/contact.php# сверху справа "Contact us", а также по линку http://www.vueling.com/EN/form_contacto/n.php?mode=&sid=
Мне отвечали быстро.

Обратился по указанным линкам. Пришло письмо с присвоением моему обращению номера и "ждите ответа"...Один день прошел, пока ответа нет.

Вернули все деньги до копейки. Перед этим попросили прислать сканированную справку с больницы. Что интересно, всю переписку вел с ними по английски, а справку предоставить на английском они не попросили. То есть отправил так, как была - на русском. Спасибо им!

[ZhuchOK]

Вернули все деньги до копейки.

Вот и чудно. Желаю Вашему сыну скорейшего выздоровления!