Форум Винского

**ina** » 21 ноя 2012, 11:44

Mrloyalty писал(а) 23 май 2012, 02:08:Получил выплату. 100 Евро за 2 часа. Прошло не менее 45 рабочих дней.

Какие документы предоставляли? Только посадочный со штампом?

**Mrloyalty** » 21 ноя 2012, 15:13

Еще копию загранпаспорта с отметками о пересечении границы (рейс международный), копию рф паспорта, заявление, сами страховки (было неск. экземпляров)

**ina** » 21 ноя 2012, 17:23

Mrloyalty писал(а) 21 ноя 2012, 15:13:Еще копию загранпаспорта с отметками о пересечении границы (рейс международный), копию рф паспорта, заявление, сами страховки (было неск. экземпляров)

А штамп на посадочный когда можно поставить и у кого, если задержка рейса?

**Mrloyalty** » 21 ноя 2012, 19:07

У представителя авиакомпании, мы поставили перед посадкой, он специально стоял, но, наверное, могут быть варианты.

**ina** » 21 ноя 2012, 21:28

Mrloyalty писал(а) 21 ноя 2012, 19:07:У представителя авиакомпании, мы поставили перед посадкой, он специально стоял, но, наверное, могут быть варианты.

У нас была задержка с вылетом из Макао в Манилу больше 6 часов. Интересно, а у Эйр Азии тоже можно было поставить такой штамп?

**Френк** » 21 ноя 2012, 21:57

На верхней строчке новый рекламодатель:
Онлайн страхование выезжающих за рубеж в Zurich (tripinsurance.ru)
Сейчас со скидкой для форумчан страховки где есть пункт страхования от задержки рейса.

Задержка регулярного рейса на срок более 4 часов, компенсируется каждый последующий час но не более 8 часов в сумме 1/8 от установленной договором страхования суммы.

Программа страхования: любая из представленных страхователем.
Написано не совсем понятно, поскольку в самом полисе, ещё и про максимум 500 говорится.
Про документы не расшифровано, как конкретно должен быть подтверждён документально:

Факт задержки регулярного рейса, должен быть документально подтверждён.

У меня по программе Премиум на неделю по РФ, калькулятор посчитал 1 час = 62,5 USD

Кроме того,Застрахованный должен предоставить нотариально заверенный документ, из которого следует, что от отказывается от получения компенсации от авиаперевозчика в пользу Страховщика

То есть отель от авиакомпании при большой задержке, питание и т.д.- побоку в пользу Страховщика?
Или, отказ только от возможной денежной компенсации?
Про случаи отказа от выплаты по задержке рейса, про то, что считается страховым случаем/что нет и по тому, какие конкретно нужны документы - ничего не нашёл.
Может плохо искал, но особо нет времени на кучу страниц..
В общем, как в пользовании этот продукт пока непонятно, ибо рекламодатель только разместился и отзывов о работе нет.
Попросил представителя прокомментировать это дело.....

**tripinsurance** » 22 ноя 2012, 17:05

Френк писал(а) 21 ноя 2012, 21:57:Задержка регулярного рейса на срок более 4 часов, компенсируется каждый последующий час но не более 8 часов в сумме 1/8 от установленной договором страхования суммы.
Программа страхования: любая из представленных страхователем.
Написано не совсем понятно, поскольку в самом полисе, ещё и про максимум 500 говорится.

Максимальная сумма возмещения по задержке авиарейса 500 у. е. (в зависимости от валюты страхования), оплачивается 1/8 от этой суммы за каждый час ожидания, с 5го по 12й час задержки (62,5 у. е. за каждый). Например, рейс задержан на 7 часов, вы получаете 187,5 у. е. за три часа ожидания.

Про документы не расшифровано, как конкретно должен быть подтверждён документально:

Нужна справка от авиаперевозчика (или аэропорта) с указанием времени и причины задержки рейса. В случае отказа в справке подойдет копия посадочного талона с указанием фактического время вылета.

Кроме того,Застрахованный должен предоставить нотариально заверенный документ, из которого следует, что от отказывается от получения компенсации от авиаперевозчика в пользу Страховщика
То есть отель от авиакомпании при большой задержке, питание и т.д.- побоку в пользу Страховщика?
Или, отказ только от возможной денежной компенсации?

Питание, проживание в случае длительной задержки положено Вам по закону (при задержке рейса из РФ: Приказ Министерства транспорта РФ от 28 июня 2007 г. № 82 («Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»), часть VII «Обслуживание пассажиров», пункт 99 (http://www.сиськи/2007/10/10/pravila-dok.html); при задержке рейса из стран ЕС Постановление ЕС 264/2004 Европейского Парламента и Совета ЕС (http://avia.travel.ru/info/regulation_261_2004.html)), от него отказываться не нужно. Речь идет об отказе от денежной компенсации, которую вы можете потребовать у авиакомпании. Из практики такой документ не требуем.

**tripinsurance** » 22 ноя 2012, 17:47

Про случаи отказа от выплаты по задержке рейса, про то, что считается страховым случаем/что нет

Отказ в выплате будет получен, если вы летите нерегулярным рейсом. Если же рейс регулярный, откажут в выплате в случае, если рейс задерживается по причине глобального ЧП на территории страны, например, в результате военных действий, гражданской войны, забастовки, мятежа, массовых беспорядков, ядерного взрыва, террористического акта, применения орудий массового поражения (все исключения перечислены в п. 9 правил страхования http://tripinsurance.ru/Content/pdf/zurich_rules.pdf)

**Jrik** » 04 дек 2012, 21:22

Кстати, часто по страховкам, которые выдают банки вместе со своми картами, есть пункт - что страховка от задержки вылета работает только если перелет оплачен картой, к которой выдан данный полис.

**alexxx3860** » 09 янв 2013, 16:48

Прочитал условия страхования по карте Сбера и Росно-Allianz.

РАЗДЕЛ V. СТРАХОВАНИЕ РАСХОДОВ, СВЯЗАННЫХ С ЗАДЕРЖКОЙ РЕГУЛЯРНОГО АВИА ИЛИ МОРСКОГО РЕЙСА.

Статья 31. ОБЪЕКТ СТРАХОВАНИЯ
31.1. Объектом страхования являются имущественные интересы, связанные с задержкой регулярного авиа или морского рейса, на который у Застрахованного лица имеется билет.

Статья 32. СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ
32.1. Страховым случаем является возникновение расходов, связанных с задержкой регулярного авиа или морского рейса более чем на 2 часа, понесенных Застрахованным лицом на приобретение продуктов питания, напитков и размещение в гостинице.
32.2. Страховым случаем в рамках настоящих Условий признается задержка регулярного авиа или морского рейса, возникшая вследствие:
- внезапных механических поломок или электронных неисправностей транспортного средства (самолета, судна), препятствующих осуществлению рейса;
- неблагоприятных метеоусловий: снегопада, дождя, шторма, тумана, гололеда, препятствующих осуществлению рейса.

Статья 33. СТРАХОВАЯ СУММА. ЛИМИТЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТРАХОВЩИКА.

33.1. Страховая сумма по страхованию расходов, связанных с задержкой регулярного авиа или морского регулярного рейса устанавливается Страхователем по соглашению со Страховщиком и указывается в страховом полисе. При этом лимит ответственности Страховщика составляет 50 долларов США за каждый целый час задержки регулярного авиа или морского рейса после первых 2-х часов, но не более чем за 12 часов от предполагаемого времени отправки авиа или морского рейса.
33.2. Размер страхового возмещения не может превышать соответствующего лимита ответственности Страховщика. Общая сумма выплат за один или несколько страховых случаев, происшедших в период действия страхового полиса, не может превышать размера страховой суммы, указанной в страховом полисе.
33.3. Размер страхового возмещения уменьшается на сумму компенсации, выплаченной Страховщику перевозчиком.

Теперь расходы ( еда, напитки и размещение в отеле) нужно будет подтверждать?
Напитки понятие растяжимое
И расходы не покрываемые страховщиком, в плане позднего прибытия самолета из пред. места и какой-то вины сотрудников авиакомпании, не радуют

Статья 34 РАСХОДЫ, НЕ ПОКРЫВАЕМЫЕ СТРАХОВЩИКОМ
34.1. Страховщик не производит выплату страхового возмещения, если задержка рейса произошла вследствие:
- забастовки, иностранного вторжения, военных действий (независимо от того, объявлена война или нет), маневров, учений, гражданской войны, восстания, бунта, терроризма, узурпации власти, мятежа или военного переворота, народных волнений, массовых беспорядков и т.п.;
- землетрясения, наводнения, урагана, извержения вулкана и прочих стихийных бедствий;
- позднего прибытия самолета либо судна из предыдущего места отправления;
- вины сотрудников перевозчика;
- неспособности выполнения рейса перевозчиком в результате банкротства;
- недопущения на борт самолета в результате опоздания на регистрацию или на посадку;
- решений органов государственной власти, органов местного самоуправления, администрации аэропорта и иных форс-мажорных обстоятельств.

34.2. Страховщик не производит выплату страхового возмещения, если Застрахованный не предпринял всех разумных попыток получения компенсации от перевозчика.

Статья 35. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ВЫПЛАТЫ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ

35.1. Выплата страхового возмещения осуществляется по заявлению Застрахованного лица, направленного Страховщику (представителю Страховщика) в соответствии с положениями ст. 6 настоящих Условий в течение 30 (тридцати) дней с момента наступления страхового случая.
35.2. К заявлению о выплате страхового возмещения должны быть приложены:
35.2.1 оригинал (копия) страхового полиса;
35.2.2 оригиналы билета (посадочного талона);
35.2.3 оригинальные документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, с заверенным переводом на русский язык, – документальное подтверждение от компании перевозчика, что рейс был задержан с указанием соответствующей причины (получается по прибытии самолета/судна в пункт назначения);

35.2.4 документы, подтверждающие получение компенсации от перевозчика в пользу Страховщика, либо письменный отказ перевозчика в выплате такой компенсации.

Mrloyalty писал(а) 23 май 2012, 02:08:
Mrloyalty писал(а) 16 мар 2012, 19:02:Сбербанк РФ, годовая Росно. Была задержка рейса на 4 часа с хвостиком с7 из новосибирска в бангкок. Росно начинает платить с третьего часа по 50 евро в час. Недавеча отдали посадочные со штампиками (причина - техническая неисправность), заявления, копии страховок, паспортов со штампмиками о выезде. Теперь ждем установленный законом срок, потом отпишусь.

Получил выплату. 100 Евро за 2 часа. Прошло не менее 45 рабочих дней.

А на практике платят

**UrbanBoy** » 25 янв 2013, 10:00

Прочитал тему - все пишут о компенсации задежки рейса.
Но ситуация может быть такая что задержали один рейс и в итоге ты не попал на следующий - кто и как будет компенсировать новые билеты - и есть ли вообще такая страховка.
У меня стыковка 4 часа между рейсами - вполне достаточно - но если первый рейс вылетел с задержкой скажем на пару тройку часов - то с учетом таможни, выдачи багажа и переходу в соседний терминал - на следующий я уже ни какие не успею.

Покрывает ли какая то страховка такого рода опоздания ?

Речь идет естественно о регулярных рейсах

**tripinsurance** » 25 янв 2013, 14:57

UrbanBoy писал(а) 25 янв 2013, 10:00:Прочитал тему - все пишут о компенсации задежки рейса.
Но ситуация может быть такая что задержали один рейс и в итоге ты не попал на следующий - кто и как будет компенсировать новые билеты - и есть ли вообще такая страховка.
У меня стыковка 4 часа между рейсами - вполне достаточно - но если первый рейс вылетел с задержкой скажем на пару тройку часов - то с учетом таможни, выдачи багажа и переходу в соседний терминал - на следующий я уже ни какие не успею.
Покрывает ли какая то страховка такого рода опоздания ?
Речь идет естественно о регулярных рейсах

UrbanBoy, это скорее к вопросу об ответственности авиаперевозчика, а не страховой компании.
Если вы купили билеты одной авиакомпании, организация стыковки и доставка в конечный пункт лежит на перевозчике. Он обязан отправить вас ближайшим стыковочным рейсом этой же авиакомпании, либо другой.
Если же вы приобрели два билета в разных компаниях на разные маршруты, стыкующиеся в одном аэропорту, то в случае задержки первого рейса, из-за которой вы опаздываете на второй, первая авиакомпания полученный ущерб от невозможности воспользоваться вторым перелетом не возмещает.
Страховая же компенсирует факт ожидания рейса, в Цюрих, например, оплачивается каждый час ожидания, с 5го по 12й час задержки (62,5 у. е. за каждый). То есть, если рейс задержали на 8 часов, вы получите 250 у. е. (долларов или евро, в зависимости от валюты страхования).

**UrbanBoy** » 25 янв 2013, 15:25

т.е. такие мои риски - как опоздания на самолет - ни какая страховая страховать не будет ? и ни у кого нет такого страхового продукта ?

**Гость** » 25 янв 2013, 15:39

Тут действительно важно - что страхуется - сам факт задержки (и тогда выплачивается безусловно некая сумма в зависимости от продолжительности задержки) или только связанные с этим фактом понесенные пассажиром расходы (гостиница, еда, питье). Расходы при задержке рейса страхуют очень и очень многие. Кроме того, некоторые страхуют расходы, возникающие при пропуске стыковочного рейса (опоздании на стыковочный рейс), даже если они выполняются разными авиакомпаниями и по отдельным билетам. В этом случае, как правило, оплачивается гостиница, еда, питье и иногда стоимость переоформления авиабилета. По своему опыту знаю, что такая страховка прилагается к картам AmEx Platinum и Centurion в Русском Стандарте (для более простых карт, например, AmEx Premium кобрендовых, тоже есть, но суммы страхуемого риска гораздо меньше).

Ищите страховку от "пропуска стыковочного рейса" и будет вам счастье

**tix** » 22 фев 2013, 14:56

А кто нибудь страхует от задержки рейса не по стандартным причинам (метеоусловия и поломка судна)? На этом форуме я нашел такую инфу только про СК Цюрих.

**jamesonbong** » 25 мар 2013, 01:21

подскажите. нахожусь в праге рейс в москву отменили изза метеоусловий. у меня в страховке для выезжающих зарубеж есть пункт что при задержке рейса более чем на 5 часов наступает страховой случай. страховаz компания AIG(Chartis). каковы должны быть мои действия?
P.S. дозвониться в страховую не могу

**luk25** » 07 ноя 2013, 20:44

Справку брать в авиакомпании и в аэропорту

**luk25** » 07 ноя 2013, 20:53

claude01 писал(а) 01 янв 2011, 20:22:Озаботился не далее как недавно :-) тем же вопросом, начал гуглить. Единственное, что нашел у иностранных компаний и что, по их словам, продается не резидентам США/UK это http://www.usa-assist.com/en/travel-insurance.asp
Полных условий (Policy wording) получить на сайте не получилось (только Plan description):
Trip Delay / Missed Connection US$ 500.
Including up to US$ 150 per day for reasonable accommodations and meals.
Baggage Delay US$ 200.

Квот дал достаточно нехилую цену - на 5-дневный трип в Европу для 48-летнего пассажира - больше 50 баксов (но это полный coverage с медициной)
Как я понял, отдельно flight delay/cancellation искать практически бесперспективно :-(

Так что же, никто не предлагает ничего подобного? :-(

А как происходит выплата. Отправите скан им и они поверят и вам проплатят на карту ? Офис ве6дь за границей ?

**luk25** » 07 ноя 2013, 21:13

Посоветуйте компании дающие страховку от задержек и переносов рейсов

**tix** » 07 дек 2013, 23:19

luk25 писал(а) 07 ноя 2013, 21:13:Посоветуйте компании дающие страховку от задержек и переносов рейсов

Долго искал, чтобы было покрытие задержек, переносов и опоздание на стыковки (это кстати не считается уже задержкой у тех компаний, которые страхуют только задержку). Самый оптимальный (и единственный известный мне) вариант это страховое покрытие с кредитными картами AMEX. Там много условий, но они не сложные (напр. билеты должны быть куплены по карте и расходы так же только по карте). Сейчас встречаются тарифы со страховкой и годовым обслуживанием от 3 тыс руб.

**luk25** » 22 фев 2014, 18:53

Посмотрел - сейчас есть страховые компании страхующие от задержек. Единсветнное что нужног еще документ от авиакомпании о том что задержка ввиду поломки или погодных условий а как такое найдешь у лоукостеров у которых это часто бывает?

**Anorsel** » 28 янв 2015, 12:42

покупали страховку у согласия с добавлением задержки рейсов, 25$ за каждый час, начиная с 6, но не более 12.
в Сайгоне задержали вылет на 2ч, соот-но все стыковки переместились. Общее ожидание по всем стыковкам 12ч. бумага от а/к есть.
Обратились в страховую - отказ, т.к. в стране страхования (Вьетнам) задержка менее 6ч. То, что у меня единый билет СПб-Сайгон-Спб со стыковками внутри они по-моему не очень то понимают или не хотят понимать. На мой взгляд, раз билет Сайгон-Спб, стыковки я не сам придумал, это маршрут а/к, я не должен был прописывать в страховке все страны через которые летит самолет. По факту надо рассматривать дорогу по билету от Вьетнама до России. как побороть страховую или я не прав?

**Viachik** » 28 янв 2015, 13:12

Anorsel
это вы не понимаете разницу в вашей ситуации и условиями страхования

**Anorsel** » 28 янв 2015, 13:22

Viachik писал(а) 28 янв 2015, 13:12:Anorsel
это вы не понимаете разницу в вашей ситуации и условиями страхования

и в чем разница? страховка о задержке регулярного рейса из Вьетнама в Россию. То, через какие страны меня везет а/к по этому маршруту по единому билету должно быть неважно.

**Viachik** » 28 янв 2015, 13:25

страхуется задержка конкретного рейса а не задержка вашего прибытия домой

**Anorsel** » 28 янв 2015, 13:32

Viachik писал(а) 28 янв 2015, 13:25:страхуется задержка конкретного рейса а не задержка вашего прибытия домой

тогда по вашей логике у меня даже 1й рейс не попадает под страховку, он же не в Россию, а в Абу-Даби
или вы хотите сказать, что по моей страховке получается застрахованы любые мои рейсы из Вьетнама в период действия полиса. независимо куда и когда. а не маршрут Россия-Вьетнам-Россия...смысл такой страховки тогда?

**Viachik** » 28 янв 2015, 13:38

Я ваш полис страхования задержки не читал, и потому мне не ведома роль стран, которые вы называете.
За смыслом - это к самому ( или самой - по вашему профилю) себе

**Anorsel** » 28 янв 2015, 13:45

Viachik писал(а) 28 янв 2015, 13:38:Я ваш полис страхования задержки не читал, и потому мне не ведома роль стран, которые вы называете.
За смыслом - это к самому ( или самой - по вашему профилю) себе

ну вот, полис не читали, а советы даете попробуем поговорить со страховой еще раз
про смысл соглашусь (профиль на 2х)

**Viachik** » 28 янв 2015, 13:50

Anorsel
я вам никакого совета не давал, а написал о том, что вы неверно себе представляете предмет страхования

**Anorsel** » 28 янв 2015, 14:02

Viachik писал(а) 28 янв 2015, 13:50:Anorsel
я вам никакого совета не давал, а написал о том, что вы неверно себе представляете предмет страхования

в договоре он должен быть расписан, верно? почитаю внимательнее

**zuboff** » 10 мар 2015, 16:43

вылет из Екатеринбурга был задержан по причине тех неисправности самолета сначала на час потом и вовсе отменили. Turkish Airlines предоставила нам места в самолете который вылетал этим же рейсом следующего дня, тоесть через сутки. Мы оформляли в компании Цюрих (сейчас уже Zetta) полис страхования для путешественников в котором есть пункт "задержка рейса". сейчас вернулись с отдыха и решили подать в страховую на возмещение и случайно прочел свежий отзыв об отказе в выплате от Цюрих (Zetta)
___________________________________________________________
ЛЮДИ, ни в коем случае не обращайтесь в эту страховую компанию! По своему горькому опыту могу сказать, что компенсировать убытки в случае наступления страхового случая вам НИКТО НЕ БУДЕТ! Я покупала полис путешественника (№ 0003731676) специально на случай задержки авиарейса, т.к. перелет был дальний… в результате эта самая задержка таки случилась! сообщив о страховом случае в момент происшествия и предоставив полный пакет подтверждающих документов по прибытию (У-780-01679976/15 от 14.01.2015) я получила ОТКАЗ! Так что, все имейте ввиду, что СК Цюрих своих обязательств НЕ ВЫПОЛНЯЕТ!!! не стоит к ним обращаться…
Ответ СК:
05.02.2015
Уважаемая Татьяна, добрый день!

К сожалению, условиями договора страхования TRV-0003731676 не предусмотрена возможность выплаты возмещения в случае отмены регулярного рейса.
Таким образом, заявленное Вами событие не может быть признано страховым случаем.
На Ваш адрес почтой России 21 января направлено письмо, в котором даны подробные разъяснения по данному вопросу.
Нарушений со стороны Страховщика не имеется.

С уважением, Валерия,
специалист Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
___________________________________________________________
хороший отмаз в Цюрих придумали, теперь вот думаю и нас также отфутболят типа у вас не задержка а отмена рейса, ведь нас отправили другим рейсом на следующий день , хотя изучив программы этих цюрих/zetta нигде не нашел в их продуктах этого дополнительного пунктика об отмене регулярного рейса как впрочем и гугл на запрос "пункт в страховке отмена регулярного рейса" не выдает результатов и кажется что это надуманный ход от страховщиков от цюрих.
прокоментируйте пжлст это различие задержка и отмена, стоит бодаться со страховщиками и есть ли шансы если что то и посудиться с ними можно
сегодня взяли справки от THY в них указано "отмена рейса"

**Френк** » 11 мар 2015, 12:14

Вот сюда напишите вопросы.
Там есть надежда получить ответы и разъяснения со ссылками на пункты договора страховки(отмена/задержка):
Онлайн страхование выезжающих за рубеж в tripinsurance.ru (компания Zurich)

**sonm** » 18 мар 2015, 12:45

Хотел написать отдельно, но думаю будет немного. Поэтому напишу здесь.
Страховка "Кардиф" через Сбербанк. Перелёт:
04.02.2015 Москва-Абу-Даби-Бангкок/ Вылет DME-AUH 00-45$ AUH-BKK 10-40 (по расписанию). Про обратный вылет писАть не буду, так как всё по графику.
Из Москвы задержали Не помню на сколько. Но на страховку не тянуло( поэтому и не помню) Проходил электронную регистрацию, так как здесь читал, что выдают посадочные с новым временем вылета. Это правда. Причём при каждой возможности стараются даже твой посадочный поменять на свой с новым временем. Не знаю, Какой А/К от этого прок. Поэтому надо иметь возможность позже распечатать первичный посадочный. Это надо потому, что в страховую надо подавать посадочный с начальным временем вылета и справку с фактическим. Так вот, при заменённом посадочным время будет отсчитываться от того что указано в нём. Страховой компании нужен документ. И они не будут проверять расписание, узнавать исходное время у А/К и т.д..
В Москве при сдаче багажа дали посадочный с новым временем. Но мы же умные. У нас был запасной. Но, как писал выше - не понадобилось. Да! в новых посадочных вылет в BKK в 17-20 вместо 10-40. По прилёту в Абу-Даби перенос на 19-15(так и вылетели)
Прилетели в Абу-Даби около 9-00. На трансферной стойке долго боролись за справку о задержке. Не то чтобы они её не хотели давать. Просто они нам сразу ( минут за 10) дали справку о том, что 4-го февраля все рейсы задерживаются из-за погоды. Но мы ( со средним знанием английского) пытались выбить от них такую справку чтобы в ней значилось всё, что нужно для страховой: причина задержки, № задержанного рейса, время вылета по расписанию, время реального вылета. Они нам клятвенно пообещали, что в гейте дадут. Не обманули - дали. Но в справке было всё, кроме причины задержки. Рассудил, что эти две бумаги содержат всю информацию о задержке, необходимую для страховой( смущало, что не на одной бумаге). Кстати, посадочный на трансферной стойке опять поменяли на новый ( с новым временем). Переживал, что запасного распечатанного нет. Вдруг ставят какие-нибудь штампы? Но посадочные не штамповали.
Летели обратно, имея день до поезда в Москве. Поэтому решил отнести бумаги в офис лично. Ещё из Таиланда звонил в Кардиф, чтобы узнать куда нести доки( хотя сам понимал, куда. Но на всякий случай.) У них через пять минут звонок автоматически переводится на "горячую линию" Те ни на какие вопросы не отвечают. Только берут № телефона и оформляют заявку, чтобы Вам перезвонили. Так вот, перезвонили мне уже после того, как сдал доки. Уточню: это не Мондиаль, а сама страховая компания. Мондиаль отвечал оперативно.
Подача заявления с документами заняла около 30 минут. Обратите внимание, что в заявлении надо сообщить банковские реквизиты для выплаты( если таковая будет). У нас с собой не было. Благо, в смартфоне интернет. Из сбербанка-онлайн взяли. Страховка оформлена на жену. А я застрахован вторым, как член семьи. Так вот заявление писала она на обоих, хотя у меня свой полис. Но это, наверное, не к этой теме. Приняли заявления.Сказали, что в течение 10 рабочих дней будет результат( откажут или нет). Было это 18.02.15. 6-го марта (10-й день) - молчок. 8-го позвонили жене, сказали что в справках нет времени задержки. Она им объяснила, что две справки с причиной и временем. Нашли, сказали ОК и опять молчок. 10-го марта стал писать им на сайт "где узнать статус?" В ответ - тишина. 16-го марта пришло два перевода по 22000т.р (без мелочи) каждый.
Задержка была 8 часов 35 минут. Я всё думал: за сколько заплатят. За 6 или за 7 часов? Похоже заплатили за 7 часов.
Вот такой опыт.
Итог: В общем, по результату,хорошо ( имею в виду только страховую компанию). мелочи, типа недозвонов, неответов на письма не повлиял на результат. По времени - относительно недолго.

**sonm** » 18 мар 2015, 12:55

zuboff
У Вас не задержка , а отмена рейса. А они этого не страхуют. Понимаю, что Вам от этого не легче. Но юридически Вы ничего не докажете. Раньше думал, как быть в такой ситуации. Думал, что надо брать справку, пока рейс только задерживают. До отмены рейса. Но вот Этихады такую справку дали только при посадке. Может у других А/К не так, не знаю. Страховая смотрит только на посадочный с должным временем вылета и справку с фактическим вылетом этого рейса. Всё остальное ( замена рейса, смена посадочного с изменением первоначального времени) их интересовать не будет

**belyana** » 19 мар 2015, 22:13

Зимой с мужем летали в Шри-Ланку. В туристическую страховку от Тинькофф Онлайн Страхование помимо медицинского покрытия включала опции: отмена, задержка рейса, порча багажа. Полный отказ. Компенсация 0 руб. Эту компанию тоже избегайте.

От merial. Подробнее тут: Тинькофф Онлайн Страхование. Негатив.

**Anorsel** » 08 окт 2015, 23:24

Sonm, зачем дубликат посадочных, если время вылета указано в билетах. Мы сдавали билеты и фактические посадочные. Правда с Согласием боремся до сих пор, уже почти год

**sonm** » 09 окт 2015, 08:14

Насколько я помню, для подтверждения страхового случая они не требуют электронный билет. Требуют посадочный талон. При задержке рейса,к примеру до начала регистрации в аэропорту, А/К выдаёт посадочные с новым( перенесённым) временем отправления. От него страховая и считает время задержки. При электронной регистрации Вы получаете посадочный с изначальным временем вылета и можете в любое время его распечатать. Вроде объяснил. Но если скомкано объяснил - спрашивайте, отвечу.

**tix** » 09 окт 2015, 10:35

sonm писал(а) 18 мар 2015, 12:55:zuboff
У Вас не задержка , а отмена рейса. А они этого не страхуют. Понимаю, что Вам от этого не легче. Но юридически Вы ничего не докажете. Раньше думал, как быть в такой ситуации. Думал, что надо брать справку, пока рейс только задерживают. До отмены рейса. Но вот Этихады такую справку дали только при посадке. Может у других А/К не так, не знаю. Страховая смотрит только на посадочный с должным временем вылета и справку с фактическим вылетом этого рейса. Всё остальное ( замена рейса, смена посадочного с изменением первоначального времени) их интересовать не будет

Я думаю все дело в страховой. У меня тоже Кардиф через сбербанк. Вылетал из Волгограда в Москву. Рейс задержали на 2 ДНЯ из-за тумана. Т.е. конечно ВСЕ рейсы были отменены из-за тумана. На третий день, когда аэропорт открыли, всех не улетевших объединили и послали доп. рейсом. Аэрофлот кроме печати со штампом на билете "задержка по метеоусловиям", что в Волгограде, что в Шереметьево, ничего не дал - сказал, что нужно писать заявление в представительстве. Я написал, попросил все подробно расписать. Аэрофлот официально ответил, что рейсы на 1 и 2 день были отменены из-за тумана, и что меня перевезли на третий день таким то рейсом, общая задержка составила столько то! Это письмо + билет + посадочный отправил в Кардиф и получил по максимум за вычетом подоходного )

PS ОЧЕНЬ жаль, что Кардиф более не страхует путешествующих!

**Marinadd** » 03 ноя 2015, 12:09

Добрый день!
У нас был следующий случай Из КЛ в Доху наш самолет опоздал и мы не успели пересесть в Дохе на стыковочный рейс в Москву, после чего нам кончено же по всем правилам предоставили гостиницу,питание и трансферт,обратные ,т.к наш вылет был перенесен на 20ч уже на след.день.
У нас была страховка от задержки рейса в Зетта Страхование,написали им запрос на страховой случай они отказали.
На какие компенсации мы можем рассчитывать и есть ли смысл опровергать решение страховой.

**tripinsurance** » 03 ноя 2015, 13:46

Могу ответить как представитель страховой.
Можно получить компенсацию по первому рейсу, если у него был задержан вылет более чем на 4 часа.
По второму рейсу, если вы опоздали на стыковку, и вам вылет перенесли, то это не задержка, а замена рейса. Вам просто предложили другой рейс вместо улетевшего.
Задержка рейса - понятие достаточно однозначное, задержка регулярного рейса из-за технических, погодных или других условий на срок более 4 часов. Компенсируется каждый час ожидания.
Авиакомпания дает справку о задержке, где указывает номер рейса, время задержки(или дату фактического вылета), причины задержки. Все остальные случаи полисом не покрываются.
За отмену рейса можно получить денежную компенсацию с авиакомпании в зависимости от времени ожидания и дальности перелета. Но не все авиакомпании практикуют такие выплаты. Обычно информацию о положенных компенсациях можно найти на сайте авиакомпании. У вас случай сложнее, как я понимаю, рейс не отменен, просто улетел без вас по вине авиаперевозчика?
Возможно, форумчане что-то подскажут, если кто-то сталкивался с похожей ситуацией.

**Anorsel** » 03 ноя 2015, 13:54

tripinsurance писал(а) 03 ноя 2015, 13:46:Могу ответить как представитель страховой.
Можно получить компенсацию по первому рейсу, если у него был задержан вылет более чем на 4 часа.
По второму рейсу, если вы опоздали на стыковку, и вам вылет перенесли, то это не задержка, а замена рейса. Вам просто предложили другой рейс вместо улетевшего.
Задержка рейса - понятие достаточно однозначное, задержка регулярного рейса из-за технических, погодных или других условий на срок более 4 часов. Компенсируется каждый час ожидания.
Авиакомпания дает справку о задержке, где указывает номер рейса, время задержки(или дату фактического вылета), причины задержки. Все остальные случаи полисом не покрываются.

позвольте не согласиться с позицией страховой. по договору обычно страхуется весь полет от места временного пребывания до места жительства. если одни рейс задерживается и слетают все стыковки, разве в этом вина пассажира? страховую вообще не должно волновать сколько по факту стыковок у пассажира, если он купил единый билет у одной авиакомпании, а вот как она его доставит из точки А в Б, это ее дело. Я ведь не могу телепортироваться домой. А по факту из-за задержки первого рейса время прибытия домой тоже смещается и иногда не на часы, а сутки. А фразы типа "задержка регулярного рейса" и т.д. страховые себя страхуют для спорных ситуаций. В итоге все эти страховки задержек по сути фикция и малоэффективны в большинстве случаев.

**Marinadd** » 03 ноя 2015, 13:58

Anorsel писал(а) 03 ноя 2015, 13:54:
tripinsurance писал(а) 03 ноя 2015, 13:46:Могу ответить как представитель страховой.
Можно получить компенсацию по первому рейсу, если у него был задержан вылет более чем на 4 часа.
По второму рейсу, если вы опоздали на стыковку, и вам вылет перенесли, то это не задержка, а замена рейса. Вам просто предложили другой рейс вместо улетевшего.
Задержка рейса - понятие достаточно однозначное, задержка регулярного рейса из-за технических, погодных или других условий на срок более 4 часов. Компенсируется каждый час ожидания.
Авиакомпания дает справку о задержке, где указывает номер рейса, время задержки(или дату фактического вылета), причины задержки. Все остальные случаи полисом не покрываются.

позвольте не согласиться с позицией страховой. по договору обычно страхуется весь полет от места временного пребывания до места жительства. если одни рейс задерживается и слетают все стыковки, разве в этом вина пассажира? страховую вообще не должно волновать сколько по факту стыковок у пассажира, если он купил единый билет у одной авиакомпании, а вот как она его доставит из точки А в Б, это ее дело. Я ведь не могу телепортироваться домой. А по факту из-за задержки первого рейса время прибытия домой тоже смещается и иногда не на часы, а сутки. А фразы типа "задержка регулярного рейса" и т.д. страховые себя страхуют для спорных ситуаций. В итоге все эти страховки задержек по сути фикция и малоэффективны в большинстве случаев.

Я тоже считаю,что факт задержки безусловно присутвует ,но страховая утверждает обратноев таком случае мне не понятна эта строка страхования ,если отвергается очевидное.

**Anorsel** » 03 ноя 2015, 14:08

Marinadd писал(а) 03 ноя 2015, 13:58:Я тоже считаю,что факт задержки безусловно присутвует ,но страховая утверждает обратноев таком случае мне не понятна эта строка страхования ,если отвергается очевидное.

у нас такая же история с Согласием. уже год бодаемся, готовим иск в суд.
может быть представитель страховой растолкует, как оформить страховку, чтобы обезопасить себя от таких случаев?

**tripinsurance** » 03 ноя 2015, 14:37

Еще раз страхуется задержка авиарейса, не всего полета, само название риска говорит за себя. Если компания осуществляет перевозку клиента двумя рейсами, каждый рейс будет рассматриваться в отдельности.
Конечно, решение страховой вы можете оспорить. Но нужно даже в суде предъявить справку о задержке рейса, форма таких справок стандартная для авиакомпаний (в ней прописывается факт задержки конкретного рейса- Delayed). Такой справки авиакомпания дать не сможет, потому что клиент по договоренности с авиакомпанией улетел на другом рейсе.
С обвалом стыковок и отменами рейса достаточно тяжело что-то посоветовать. Нужно смотреть в Правилах у страховых пункт - отмена рейса, отмена стыковочных рейсов. Из тех компаний, c которыми мы сейчас работаем, что-то похожее есть у Тинькофф Страхования в рамках отмены поездки - страхуется отмена/задержка рейса или стыковочных рейсов, но при вылете из страны постоянного проживания. Тоже не совсем то, что надо. И в этом случае только компенсация по замене авиабилета будет. Теоретически ответственность за такие ситуации лежит на перевозчике. У европейских авиакомпаний есть таблицы выплат в таких случаях, другие перевозчики компенсируют по своему желанию. Выше писали, что за отмену рейса компенсировала СК "Кардиф". Но они по ВЗР не работают сейчас, если кто-то из форумчан поделится правилами можно посмотреть, как там был прописан этот риск. UPD: Хотя там была какая-то справка о задержке рейса от Аэрофлота.

**tix** » 06 ноя 2015, 12:27

Практически все страховые компании разделяют риск "задержки рейса" и риск "пропущенной стыковки". Иногда компании объединяют эти два риска в один (в результате, естественно, уменьшая выплаты). Многие Российские компании страхуют только "задержку рейса" и чаще всего по очень ограниченным условиям (метео условия, тех поломка, а вот уже позднее прибытие судна из другого аэропорта, которое тоже вызвано метеоусловиями, уже не страхуется). В штатах, и многих других странах Америки, в случае если вы опоздали на стыковку (даже по вине авиакомпании), вам не пологается никакой гостиницы и питания. Поэтому существует большой спрос именно на страхование риска "пропущенной стыковки" - где страховая позже возмещает расходы (отель, питание и проч).

Естественно за любые дополнительные риски приходится дополнительно платить.

**Anorsel** » 27 ноя 2015, 10:40

а кто-нибудь знает что-то о страховании "ВАЖНО"? у них есть есть страхование стыковок

**tix** » 30 ноя 2015, 18:03

Anorsel писал(а) 27 ноя 2015, 10:40:а кто-нибудь знает что-то о страховании "ВАЖНО"? у них есть есть страхование стыковок

Это "СК "Независимость" продает через интернет. Действительно можно даже отдельно приобрести "Страхование на случай опоздания на стыковку" произошедший по вине компании-перевозчика - максимальное покрытие 10 тыс руб., НО согласно условиям "Страховая выплата производится в размере 1 000 рублей за каждый полный час ожидания следующего рейса в транзитном аэропорту, но не более 50% от страховой суммы, указанной в Договоре (страховом полисе), по каждому страховому случаю" - т.е. не более 5 тыс руб. за одну стыковку.

Фактически интересно только по России ибо одним из обязательных документов является "справка о задержке рейса от представителя авиакомпании, аэропорта или других компетентных органов, заверенную подписью и печатью". Попробуйте получите что-то подобное в штатах!

Также у них можно отдельно купить страхование задержки рейса 430 руб. на один перелет. Страховая выплата: 1000 руб в час (по любой причине задержки) начиная с 4 часа регулярки и 7 часа чартера. Но не более страховой суммы в 10 тыс руб.

**Anorsel** » 30 ноя 2015, 18:41

Да про 50% я тоже обратила внимание, странное условие. В прошлом году Этихад дали нам бумагу о задержке, правда с факсимиле.

**tix** » 30 ноя 2015, 18:43

Anorsel писал(а) 30 ноя 2015, 18:41:Да про 50% я тоже обратила внимание, странное условие. В прошлом году Этихад дали нам бумагу о задержке, правда с факсимиле.

Эту бумагу страховая приняла?

**Anorsel** » 30 ноя 2015, 18:44

Да, только попросили сделать официальный перевод. 500р в мфц. СК согласие

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР