OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

[KotikTasia]

Support_OTT
Подскажите, каким образом у ОТТ цена ниже чем у перевозчика.Так никто и не ответил касательно это го феномЕна

[Support_OTT]

Support_OTT
Подскажите, каким образом у ОТТ цена ниже чем у перевозчика.Так никто и не ответил касательно это го феномЕна

Добрый день!
Стоимость билета по одному и тому же маршруту, от одной и той же авиакомпании, в разных странах различна. Например, разница в стоимости перелёта компанией BMI из Москвы в Лондон на одну и ту же дату, на один и тот же рейс, может достигать 10% в зависимости от того, где этот электронный билет был выписан - в России (например, в Москве), в Великобритании (например, в Лондоне) или в другом городе или стране. Это связано с ценообразованием тарифов, размещаемых авиакомпаниями в глобальных системах дистрибуции для той или иной страны, а также с валютной курсовой разницей. Так как Вы приобретаете электронные авиабилеты, то и выписку мы осуществляем в электронном виде в той стране, где данный билет стоит дешевле. Это все равно, как если бы Вы сами искали билеты вручную по всему интернету у разных агентов в разных странах. Сегодня для Вас это делаем мы. Предложения по перелётам и цены на нашем сайте собираются автоматически в онлайн режиме от многих наших Партнёров (агентов IATA) по всему миру. Система в автоматическом режиме анализирует цены на идентичные перелеты и предлагает на Ваш выбор только лучшие варианты.

[imperor]

разница в стоимости перелёта компанией BMI из Москвы в Лондон

Пример просто убойный... с учётом того, что BMI слопали без соли и без лука в прошлом году... Вы до сих пор на них билеты продаёте?
KotikTasia
но в целом, так и есть - для разных стран тарифы на один и тот же рейс могут хорошо различаться. Не заметили, что оооочень часто Вы платите в гривнах?

[antonakis]

но в целом, так и есть - для разных стран тарифы на один и тот же рейс могут хорошо различаться. Не заметили, что оооочень часто Вы платите в гривнах?

Неа, в этой части тоже искаженный смысл.
Да, тарифы могут различаться, но если речь идет о пункте вылета в стране покупки, то в 99% при покупке в третьей стране тарифы если и отличаются, то в большую сторону.
Основное отличие эксплуатируемое ОТТ и подобными - валюта рынка. В РФ тарифы в евро, в УА в долларах, в UK фунты и т.д. Курс не константа, сегодня дешевле там, завтра там. На этом и играют, при этом основная цель игры не конечная цена для пользователя, а топ поисковой выдачи. А у пользователя конечная сумма списания может сильно отличаться из-за конвертации и особенностей трансграничных транзакций в банках (холд в валюте списания по курсу банка на момент, списание через пару дней по текущему курсу банка и т.п.)

Ну, а про BMI, если что и объясняет, так это то, что support, не вникая, скопипастил не актуальную инфу. Наглядно отражает уровень customer care.
Про "от многих наших Партнёров" тоже не совсем правда, скорее компания имеет юрлица в нескольких странах и под них оформлены IATA аккаунты.

[imperor]

Вот.... пришоль antonakis и всех вывел из сумрака
Только для трансграничных платежей списание будет явно не через пару дней, но это уже ничего не меняет

[zerokol]

Основное отличие эксплуатируемое ОТТ и подобными - валюта рынка. В РФ тарифы в евро, в УА в долларах, в UK фунты и т.д. Курс не константа, сегодня дешевле там, завтра там. На этом и играют, при этом основная цель игры не конечная цена для пользователя, а топ поисковой выдачи. А у пользователя конечная сумма списания может сильно отличаться из-за конвертации и особенностей трансграничных транзакций в банках (холд в валюте списания по курсу банка на момент, списание через пару дней по текущему курсу банка и т.п.)

так уже не раз писал - выдается цена в иностранной валюте, что бы за счет некого мифического курса конвертации попасть на первые места в поисковиках
вот только что поглядел - курс ЦБ 33.12, а данная конторка использует курс 32.96

[Support_OTT]

Мы скорбим по BMI, но основной механизм действительно таков. Еще одним инструментом является покупка билетов по-отдельности (каждый билет выписывается отдельно), что позволяет собирать набор из более дешевых билетов.

[BTC74]

2Support_OTT,
Можете прояснить ситуацию, у меня куплен, оплачен билет, все отлично. Сегодня приходит СМС о том что авиакомпания внесла изменения в перелет. Изменения коснулись последнего перелета. Время вылета те же, только изменили номер рейса, и теперь в моем билете высвечивается следующее:
вылет в 16:45 27 ноя, рейс SU-5690 из Владивосток (VVO), Владивосток в Новый (KHV), Хабаровск, прибытие в 18:10 - ОТМЕНЕН
вылет в 16:45 27 ноя, рейс SU-5642 из Владивосток (VVO), Владивосток в Новый (KHV), Хабаровск, прибытие в 18:10 - НЕ ПОДТВЕРЖДЕН

В сообщении которое пришло на почту нет ссылочки о том, что я согласен на внесение изменений в билет, я в замешательстве?!
Но зайдя на сайт Аэрофлота, так как это его "сквозной" билет, по всем рейсам мой билет указан как "Confirmed" и на рейс SU-5642 так же.
Может подскажите как быть и что это может значить.
Мой заказ: D21441049

[Arcimedes]

2Support_OTT,
Можете прояснить ситуацию, у меня куплен, оплачен билет, все отлично. Сегодня приходит СМС о том что авиакомпания внесла изменения в перелет. Изменения коснулись последнего перелета. Время вылета те же, только изменили номер рейса, и теперь в моем билете высвечивается следующее:
вылет в 16:45 27 ноя, рейс SU-5690 из Владивосток (VVO), Владивосток в Новый (KHV), Хабаровск, прибытие в 18:10 - ОТМЕНЕН
вылет в 16:45 27 ноя, рейс SU-5642 из Владивосток (VVO), Владивосток в Новый (KHV), Хабаровск, прибытие в 18:10 - НЕ ПОДТВЕРЖДЕН

В сообщении которое пришло на почту нет ссылочки о том, что я согласен на внесение изменений в билет, я в замешательстве?!
Но зайдя на сайт Аэрофлота, так как это его "сквозной" билет, по всем рейсам мой билет указан как "Confirmed" и на рейс SU-5642 так же.
Может подскажите как быть и что это может значить.
Мой заказ: D21441049

На сколько я помню, нужно написать, что вы согласны с изменениями на сайте ОТТ в личном кабинете прям в примечаниях(или как то так) к билету.

[BTC74]

На сколько я помню, нужно написать, что вы согласны с изменениями на сайте ОТТ в личном кабинете прям в примечаниях(или как то так) к билету.

уже было изменение по билетам, приходило письмо в котором была конкретно ссылка на подтверждение изменения, а тут нету ничего, потому и встал вопрос.

[Arcimedes]

На сколько я помню, нужно написать, что вы согласны с изменениями на сайте ОТТ в личном кабинете прям в примечаниях(или как то так) к билету.

уже было изменение по билетам, приходило письмо в котором была конкретно ссылка на подтверждение изменения, а тут нету ничего, потому и встал вопрос.

Мне в прошлый раз подтвердили изменение в билете после данной операции:

[BTC74]

Мне в прошлый раз подтвердили изменение в билете после данной операции:

ну я им тоже туда написал, жду вот, их поддержкаа работает только с 10-00 Москвы.
Посмотрим что будет

[Support_OTT]

BTC74, письма высылаются роботом на основании тех изменений, которые вносит в систему бронирования непосредственно авиакомпания. Вам лучше всего обратиться по Вашему вопросу в нашу службу поддержки http://supportru.onetwotrip.com/

[antonakis]

Мы скорбим по BMI, но основной механизм действительно таков. Еще одним инструментом является покупка билетов по-отдельности (каждый билет выписывается отдельно), что позволяет собирать набор из более дешевых билетов.

Извините, вы хотите сказать что ваш движок при запросе best buy по маршруту MOW-FRA-MOW может просчитать сумму двух OW на SU и предложить их как опцию?
Или если маршрут например MOW-OSL//CPH-MOW?
Сейчас посчитал такой маршрут:
SU2174 20NOV SVOOSL 1220 1215
SU2659 27NOV CPHSVO 1300 1830
ОТТ - выдает 20034 руб, это чистая цена SU минус 52 руб, если же это рассчитать как OW+OW то будет - 6294+4947 руб
чтобы ваш пользователь мог получить такую цену, то он должен сделать два запроса и сам сложить, но это уже не ваш "инструмент", а мозг пользователя работает. И результат будет аналогичным если он сделает подобное на сайте АФЛ.

Не хочу вас обидеть, но по моему вы не понимаете о чём пишете.

P.S. Искренне соболезную вашей скорби по BMI, могу предложить экологически чистый натуральный пепел, идеально подходит для сеансов визуального проявления скорби.

[Порось Домашний]

Мы скорбим по BMI, но основной механизм действительно таков. Еще одним инструментом является покупка билетов по-отдельности (каждый билет выписывается отдельно), что позволяет собирать набор из более дешевых билетов.

Извините, вы хотите сказать что ваш движок при запросе best buy по маршруту MOW-FRA-MOW может просчитать сумму двух OW на SU и предложить их как опцию?
Или если маршрут например MOW-OSL//CPH-MOW?
Сейчас посчитал такой маршрут:
SU2174 20NOV SVOOSL 1220 1215
SU2659 27NOV CPHSVO 1300 1830
ОТТ - выдает 20034 руб, это чистая цена SU минус 52 руб, если же это рассчитать как OW+OW то будет - 6294+4947 руб
чтобы ваш пользователь мог получить такую цену, то он должен сделать два запроса и сам сложить, но это уже не ваш "инструмент", а мозг пользователя работает. И результат будет аналогичным если он сделает подобное на сайте АФЛ.

Не хочу вас обидеть, но по моему вы не понимаете о чём пишете.

P.S. Искренне соболезную вашей скорби по BMI, могу предложить экологически чистый натуральный пепел, идеально подходит для сеансов визуального проявления скорби.

Я так понимаю, имелось ввиду "собирание" а/билетов в тех случаях, когда по одному тарифу, подешевле, одно место, подороже - еще одно и т.д.

[antonakis]

Я так понимаю, имелось ввиду "собирание" а/билетов в тех случаях, когда по одному тарифу, подешевле, одно место, подороже - еще одно и т.д.

Не думаю что подобное можно реализовать на 100%.
Мы то с вами знаем что есть различия между direct avail и neutral avail display и взяв место в наименьшем возможном классе в neutral, после bestbuy запроса место не будет перебронировано в более низкий rbd который видно только в direct-е, даже если по более низкому есть более одного места.
Это всё для связки а/к и user's GDS, когда а/к хостится в другой GDS. Например SU и 1А.

Я, в большинстве, продаю длинные маршруты и пока не нашёл ни одного инструмента способного разбивать маршрут на куски, просчитать сумму OW, сравнить все возможные варианты с RT и выдать в виде возможных опций. На простых RT только Сирена предлагает сумму OW когда она меньше RT.

[Порось Домашний]

Я так понимаю, имелось ввиду "собирание" а/билетов в тех случаях, когда по одному тарифу, подешевле, одно место, подороже - еще одно и т.д.

Не думаю что подобное можно реализовать на 100%.
Мы то с вами знаем что есть различия между direct avail и neutral avail display и взяв место в наименьшем возможном классе в neutral, после bestbuy запроса место не будет перебронировано в более низкий rbd который видно только в direct-е, даже если по более низкому есть более одного места.
Это всё для связки а/к и user's GDS, когда а/к хостится в другой GDS. Например SU и 1А.

Я, в большинстве, продаю длинные маршруты и пока не нашёл ни одного инструмента способного разбивать маршрут на куски, просчитать сумму OW, сравнить все возможные варианты с RT и выдать в виде возможных опций. На простых RT только Сирена предлагает сумму OW когда она меньше RT.

Да я-то понимаю, но, думаю, мало ли кто исхитрился и родил нечто новаторское

[BTC74]

Вам лучше всего обратиться по Вашему вопросу в нашу службу поддержки

так и поступил, авиакомпания еще и вылет туда сменила, но все успешно заменено

[bilba]

Больше никогда ничего не буду покупать через onetwotrip. Оплатила билет, поняла, что сделала ошибку. Обратилась в службу поддержки - они мне сказали, что я могу отменить покупку в тот день, когда я ее совершила. Я ее совершила в 2:07 мск, оплата проведена через Германию. Т.е. 00:07. Но у них в базе данных написано, что билет куплен в 22:07 GMT (!) и поэтому отмена невозможна. Еще и обхамили, сказав, что на почту они отвечают в течение суток, и какого вообще фига я им звоню, работать мешаю.

[Support_OTT]

bilba, добрый вечер! Не могли бы Вы назвать номер заказа и имя оператора, который принял звонок - попробуем разобраться в ситуации