Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат денег

[goa-200]

Такой вопрос. В прошлый раз в Марселе у нас попросили показать обратный билет. Показали, пропустили. Билеты Эйфранс естественно на английском. Теперь купили билеты Аэрофлота, они на русском языке.
Как их показывать, если пограничник русского не понимает? Есть ли там где-то вариант распечатки на английском?

в дате месяц написан июл
слово "время" тоже написано по-русски

[anTiZtilist]

Такой вопрос. В прошлый раз в Марселе у нас попросили показать обратный билет. Показали, пропустили. Билеты Эйфранс естественно на английском. Теперь купили билеты Аэрофлота, они на русском языке.
Как их показывать, если пограничник русского не понимает? Есть ли там где-то вариант распечатки на английском?

в дате месяц написан июл
слово "время" тоже написано по-русски

Если покупали на сайте Аэрофлота, в квитанции об оплате, которая пришла на почту, заходите по ссылке в Virtually There- Your Itinerary в верху меняете язык на какой нужно и распечатываете. там и английский и французские и всякие другие имеются:lol:

[Bazi]

Здравствуйте! у меня забронированы билеты в Тай от Аэрофлота. скорее всего, один из пассажиров не сможет полететь. возможно ли за доплату вписать другого человека вместо отказавшегося? звонила им на горячую линию, девушка ответила, что это невозможно.. но как то уж очень неуверенно... класс эконом.

[Alex Kumarkov]

возможно ли за доплату вписать другого человека вместо отказавшегося

Похоже, что нельзя. Нужно осуществить возврат этого билета, и если данный рейс уже загружен, сразу же забронировать билет на другого человека. Может быть это надежнее сделать, лично обратившись в представительство Аэрофлота. Одна бронь снимается, сразу же оператором это же место бронируется на другого. Может быть и по телефону можно это сделать. Это мое мнение, вероятно будут другие.

[Romulus]

Здравствуйте! у меня забронированы билеты в Тай от Аэрофлота. скорее всего, один из пассажиров не сможет полететь. возможно ли за доплату вписать другого человека вместо отказавшегося?

В Аэрофлоте нельзя изменить имя-фамилию пассажира. Только сдавать билет и покупать на нового пассажира, как вам уже посоветовали выше. Причем, сохранение тарифа не гарантируется. Если остались места только по высоким тарифам, то новый билет получится оформить только по ним.

[Bazi]

В Аэрофлоте нельзя изменить имя-фамилию пассажира. Только сдавать билет и покупать на нового пассажира, как вам уже посоветовали выше. Причем, сохранение тарифа не гарантируется. Если остались места только по высоким тарифам, то новый билет получится оформить только по ним.

моего тарифа уже вообще нет в продаже. печально всё.

[Mrloyalty]

Авиакомпания "Аэрофлот" довела до 13 число стран, где имеется бесплатный местный номер ее call-центра. Помимо России, это Великобритания, Германия, Ирландия, Испания, Италия, Канада, Китай, Нидерланды, США, Франция, Украина и Япония. Правда, список соответствующих телефонов отсутствует в разделе "Контакты" сайта "Аэрофлота", но доступен по ссылке в нижней части любой страницы этого ресурса. Следует иметь в виду, что Великобритания в нем почему-то именуется "Англией". Как утверждает компания, среднее время ожидания ответа сотрудника call-центра составляет менее одной минуты.

Источник travel.ru/news/2013/07/01/219318.html

[aleks200879]

Странная ситуация с ценами билета.Смотрю OVB-SVO-BER на 10.06.2014 для двоих взрослых,эконом около 33 т.р .Эта же перевозка но для 2 взр.+ 1 ребенок с местом = 25.7 т.р ! Как это может быть?Одни и те же рейсы.

[darkas]

Хотим взять билеты до Лос-Анжелеса и обратно на июль. Если вдруг придется вернуть билеты, то возврат полный или со штрафом? Спасибо.

[makus]

Хотим взять билеты до Лос-Анжелеса и обратно на июль. Если вдруг придется вернуть билеты, то возврат полный или со штрафом? Спасибо.

Если возьмете он-лайн на сайте, то и возврат такой же, на сайте, без штрафа.

[Pupsich]

Можно ли у Аэрофлота,выбрать места заранее??Или же только ждать онлайн регистрации за 24
часа?

[makus]

Можно ли у Аэрофлота,выбрать места заранее??Или же только ждать онлайн регистрации за 24
часа?

Можно. Если группа тарифов от "оптимум" эконом и выше. Бюджет и промо за 24, если только не статусный пассажир.

[ttv]

Покупала позавчера на сайте "Аэрофлота" билеты. Оплачивала через Сбербанк-онлайн (там есть такая форма). Оплата прошла успешно. Проверяю вчера бронь - нет брони. Пишу письмо в Аэрофлот. Ответ - попыток оплаты не было, бронь автоматически аннулирована. Звоню в Сбер - деньги списаны. Пишите заявление на возврат средств, говорят. Ну, ёлки-палки, что это? Чей косяк? Сегодня цена уже другая на билет и ходить по отделениям тоже некогда.

[makus]

Покупала позавчера на сайте "Аэрофлота" билеты. Оплачивала через Сбербанк-онлайн (там есть такая форма). Оплата прошла успешно. Проверяю вчера бронь - нет брони. Пишу письмо в Аэрофлот. Ответ - попыток оплаты не было, бронь автоматически аннулирована. Звоню в Сбер - деньги списаны. Пишите заявление на возврат средств, говорят. Ну, ёлки-палки, что это? Чей косяк? Сегодня цена уже другая на билет и ходить по отделениям тоже некогда.

Что помешало оплатить билеты непосредственно на сайте Аэрофлота?

[ttv]

Ничего. Непосредственно на сайте и оплатила ))) Это форма оплаты с сайта.

[makus]

Ничего. Непосредственно на сайте и оплатила ))) Это форма оплаты с сайта.

Может быть под "Оплачивала через Сбербанк-онлайн (там есть такая форма)" вы имеете в виду форму "verify by Visa"? Если да, то после ввода пароля должно быть сообщение на сайте АФЛ, то оплата прошла успешно или не успешно

[Viachik]

makus
http://www.aeroflot.ru/cms/information_ ... n_sberbank
Там сразу же в Сбербанк-онлайн должны появиться номера билетов , т.е (не)успешность покупки можно было обнаружить сразу.
Но вообще , конечно, лучше платить на сайте авиак. стандартным способом чем через опу

[makus]

makushttp://www.aeroflot.ru/cms/information_services/rules_online/instruction_sberbank
Там сразу же в Сбербанк-онлайн должны появиться номера билетов , т.е (не)успешность покупки можно было обнаружить сразу.
Но вообще , конечно, лучше платить на сайте авиак. стандартным способом чем через опу

Так вот это и пытался у девушки выяснить. То есть она все же платила не через сайт АФЛ, а была перенаправлена на Сбер. Собственно и спросил, зачем такой гемор было создавать, когда непосредственно на сайте АФЛ это все делается удобнее. Вероятно при перенаправлении на Сбер и произошел где-то сбой в обмене информацией.

[ttv]

makushttp://www.aeroflot.ru/cms/information_services/rules_online/instruction_sberbank
Там сразу же в Сбербанк-онлайн должны появиться номера билетов , т.е (не)успешность покупки можно было обнаружить сразу.
Но вообще , конечно, лучше платить на сайте авиак. стандартным способом чем через опу

Так вот это и пытался у девушки выяснить. То есть она все же платила не через сайт АФЛ, а была перенаправлена на Сбер. Собственно и спросил, зачем такой гемор было создавать, когда непосредственно на сайте АФЛ это все делается удобнее. Вероятно при перенаправлении на Сбер и произошел где-то сбой в обмене информацией.

Мне так очень удобно платить, никакого геморра (до сегодняшнего дня). Ошибка в том, прав Viachik, что недобдела сразу статус. Но я к чему, такой сбой может и без онлайна случиться: эти заплатили, те не получили и оба документы предоставили. Вот как.

[Aleksei_RF]

Такой вопрос, надеюсь обратился с ним в правильную тему.
Еще в ноябре 13 г. купил на сайте АФЛ обратный билет в Израиль на 31 мая/13 июня - специально покупал сильно заранее, чтоб и места были, и как я надеялся заранее будет дешевле.
Авиабилеты покупаю не в первый раз, и раньше это правило (чем раньше тем дешевле) действовало.
Но в этот раз почему-то все наоборот: сегодня посмотрел такие же билеты на те же даты: они не только есть, но стали гораздо дешевле! Я купил за 23140, а сейчас, 3 месяца спусти, они стоят 20987.
Я бы конечно сдал эти билеты через сайт со 100 % возвратом, но опять же - карточка, с которой их покупал уже закрыта, а без нее вернуть деньги говорят гораздо гиморнее, надо писать заявления в банке и т.п.
Да и бог с ним, просто хочется понять. Кто-нибудь может мне объяснить секрет, почему так произошло? Вроде бы и доллар, и евро выросли, да и вообще цены у нас имеют склонность расти, а не наоборот.

Да, тарифы вроде оба раза выбирал одинаковые, самые дешевые. Но вот щас обратил внимание: у купленного мной билета в ноябре стоит: TDIS01, а в том что я выбираю сейчас - Код тарифа: EPX1*EPX1
Может это имеет значение?

[Romulus]

Да и бог с ним, просто хочется понять. Кто-нибудь может мне объяснить секрет, почему так произошло? Вроде бы и доллар, и евро выросли, да и вообще цены у нас имеют склонность расти, а не наоборот.Да, тарифы вроде оба раза выбирал одинаковые, самые дешевые. Но вот щас обратил внимание: у купленного мной билета в ноябре стоит: TDIS01, а в том что я выбираю сейчас - Код тарифа: EPX1*EPX1Может это имеет значение?

Тариф естественно имеет значение, сначала вы брали по тарифу Т, сейчас появился более дешевый E.
Кроме того, возможно сыграло роль снижение Аэрофлотом на 5% тарифов, номинированных в евро на международные рейсы. http://www.aeroflot.ru/cms/new/37203

[aleks200879]

Я брал на июнь билеты в Берлин 3 января,а уже 15 января этот перелет стал дешевле на 20 процентов.Вернул и купил снова,по совету самого АФЛ.

[Aleksei_RF]

Спасибо.
А можно сделать так: сначала купить еще одни билеты на те же самые даты и того же человека, а потом сдать старые, более дорогие билеты?
Просто боюсь что если сначала займусь возвратом, это может занять долго времени, учитывая что та карта уже закрыта, и потом вообще останусь без билетов.

[Ieronim Boskh]

.
А можно сделать так: сначала купить еще одни билеты на те же самые даты и того же человека, а потом сдать старые, более дорогие билеты?

Не просто можно, только так и нужно делать... самый оптимальный вариант.

Скажу больше, за Аэрофлотом наблюдается странная особенность: например, беру по вашему варианту на один и тот же рейс два билета (на себя) по разным тарифам, с расчетом один позже сдать - система спокойно позволяет мне это сделать, но!.. если я сдаю билет и тут же пытаюсь купить новый, более дешевый, сайт выдаёт мне сообщение типа "возможно дублирование бронирования"...и приходится либо ждать сутки, рискуя упустить дешевый тариф, либо покупать у посредников (чего я всегда стараюсь избежать), либо звонить в колл-центр, пытаясь ускорить процесс (там тоже как повезёт)... аж зло берёт

[makus]

Не просто можно, только так и нужно делать... самый оптимальный вариант.

Разве можно на то же самый рейс взять еще один билет строго на себя?

[Ieronim Boskh]

Не просто можно, только так и нужно делать... самый оптимальный вариант.

Разве можно на то же самый рейс взять еще один билет строго на себя?

Ещё как можно

[Aleksei_RF]

Ieronim Boskh, спасибо.
Кстати, насколько я помню, у вас был опыт возврата денег если карта уже закрыта, может даже в том же банке что и у меня (Альфа)?

И еще вопрос . Мне тут сказали что старые, более дорогие билеты у меня куплены по тарифу Т, а те что появились сейчас - по более дешевому E.
А есть какие-то практические преимущества тарифа Т в сравнении с Е: ну может за него миль больше дают или что-то еще.
Просто если это так, то тогда может и менять не обязательно.

[Cава]

А есть какие-то практические преимущества тарифа Т в сравнении с Е: ну может за него миль больше дают или что-то еще.

Нет, они из одной группы Бюджет с одинаковым начислением.

[MsOlga]

Я купила билеты на сайте аэрофлота Москва-Нью Йорк. Подскажите пожалуйста, нужно ли подьезжать в офис аэрофлота для подтверждения?
или с этой электронной бронью в день вылета регистрироваться онлайн, приезжать в аэропорт к стойке вылета, там в день вылета на регистрационной стойке подтвердить бронь жилья и визу,потом сдача багажа и на секьюрити чек. так?
Заранее спасибо!

[Persian tramp]

Я купила билеты на сайте аэрофлота Москва-Нью Йорк. Подскажите пожалуйста, нужно ли подьезжать в офис аэрофлота для подтверждения?
или с этой электронной бронью в день вылета регистрироваться онлайн, приезжать в аэропорт к стойке вылета, там в день вылета на регистрационной стойке подтвердить бронь жилья и визу,потом сдача багажа и на секьюрити чек. так?
Заранее спасибо!

На стойке регистрации в аэропорту покажете загранпаспорт. Все. Никакие распечатки или подтверждения вам не нужны. Да, визу у вас посмотрят.

Если я правильно помню, онлайн регистрации в НЙ у "Аэрофлота" нет.

[makus]

Если я правильно помню, онлайн регистрации в НЙ у "Аэрофлота" нет.

Есть, уже давно.

[Romulus]

Если я правильно помню, онлайн регистрации в НЙ у "Аэрофлота" нет.

Уже давно есть онлайн-регистрация на рейсы в Штаты

[Ieronim Boskh]

Ieronim Boskh, спасибо.
Кстати, насколько я помню, у вас был опыт возврата денег если карта уже закрыта, может даже в том же банке что и у меня (Альфа)?

Нет, это был Сбербанк.

И еще вопрос . Мне тут сказали что старые, более дорогие билеты у меня куплены по тарифу Т, а те что появились сейчас - по более дешевому E.
А есть какие-то практические преимущества тарифа Т в сравнении с Е: ну может за него миль больше дают или что-то еще.
Просто если это так, то тогда может и менять не обязательно.

Как вам уже сказали выше миль за эти тарифы вы получите одинаково. Разница между T и E чисто номинальная, заключается в основном в максимально допустимом времени пребывания в пункте назначения. Особенно загадочно это выглядит, когда берешь билет OW ... Вот причем тогда время пребывания вообще?.. Аэрофлот он такой Аэрофлот

[zerokol]

Вот причем тогда время пребывания вообще?.. Аэрофлот он такой Аэрофлот

ну надо было их как то поделить то
аэрофлот тут не оригинален кстати. А с возвратными билетами по сути разницы что у оптимы, что у бюджета, что у промо - вообще по сути нет, кроме миль и какой то мелкой ерунды типа бронирования мест заранее.

[Olja74]

Кто знает, почему Аэрофлот не выставляет обратные даты на рейс Майами-Москва например, последний возврат на 8 января 2015.....
Хотя на другие направления уже стоит 17 января возврат....и билеты во всю продаются....
Позвонила в Аэрофлот..говорят на этом направлении билетов пока нет............
как нет, когда посредники их вовсю продают.....
Хочу купить на сайте...именно прямой с возвратом 17 января....
Ждать???

[Streamlove]

Olja74
Такие ситуации часто бывают, когда продажа на сайте Аэрофлота ещё не начата, а посредники уже находят в системах бронирования эти билеты. Я также покупал билеты пару лет назад на Орбитц, а на сайте Аэрофлота появились дней через 5 и по цене гораздо выше. поэтому, если цена обычная и хотите купить именно на оф. сайте, то ждите, а если цена халявная, то не ждите открытия продажи на оф. сайте- берите у посредников (надёжных).

Хотя на другие направления уже стоит 17 января....и билеты во всю продаются

У Аэрофлота десятки направлений перелётов + транзит, поэтому расписание (продажа) может вводится не одновременно.

[eurorus]

Смотрю сейчас билеты в дубай взрослый и молодежный тариф и не могу понять, почему молодежный на 5 т.р. дороже? Получается выгодней купить обычный взрослый билет?

[TsarTV]

А как купить на сайте билеты СПб- Москва Домодедово? Россия туда летает, но при поиске билетов автоматом переводит теперь на сайт Аэрофлота, а тот выдает рейсы только в Шереметьево
Неужели только в кассах? Хотя какой-то booker.ru продает, но я нигде не нашла про эту контору никаких отзывов.
Кто-нибудь покупал?

[makus]

А как купить на сайте билеты СПб- Москва Домодедово?

Так и купить. На родном сайте АФЛ выбираете в "купить билет" СПБ-МСК и на данную дату выпадут все рейсы всеми АФЛ компаниями во все три московских аэропорта. В ДМЕ примерно 6-7 рейсов.

Но есть особеность, это справедливо не на всю глубину продаж, но только в пределах действия текущего расписания, то есть до 25 октября, дальше будет показывать только собственные рейсы АФЛ и только в Шереметьево, то есть для более поздних дат нужно еще ждать, на ДМЕ и ВКО продажи еще не открыты.

[TsarTV]

makus
Все поняла! Спасибо. Мне надо на 28 октября туда и 11 ноября обратно))
А я голову сломала!

[andryhse]

Подскажите пожалуйста,
купили билеты через сайт аэрофлота, деньги списали, подтверждение на почту от аэрофлота о получении денег пришло.
Билет пришел чуть позже: рейс туда SU 3524 (Выполняется AIR SERBIA) не подтвержден, рейс обратно SU 2093 (без всяких пометок) подтвержден, самого номера билета нет, только номер брони.
Следом за нами купили билеты на теже рейсы друзья: все ок.
Позвонили в аэрофлот, сказали ждать три часа, никогда с таким не сталкивались.....
У кого-нибудь было такое?

[jour]

Помогите. Как отменить и получить деньги за билеты, купленный на сайте Аэрофлота, вылет из РФ, я нахожусь за границей сейчас?

[makus]

Помогите. Как отменить и получить деньги за билеты, купленный на сайте Аэрофлота, вылет из РФ, я нахожусь за границей сейчас?

А в чем проблема? Нет возможности сделать из "мои бронирования"?

[jour]

Помогите. Как отменить и получить деньги за билеты, купленный на сайте Аэрофлота, вылет из РФ, я нахожусь за границей сейчас?

А в чем проблема? Нет возможности сделать из "мои бронирования"?

Вы, видно, не в курсе. Делается это в "купить билет" через "обмен/отмена", этот линк не появляется при заходе с иностранного IP.

Уже отменил, попросил человека в Москве.

[makus]

Вы, видно, не в курсе. Делается это в "купить билет" через "обмен/отмена", этот линк не появляется при заходе с иностранного IP.

Да в курсе я. Так вот и спрашиваю. В "мои бронирования" зайти не пробовали?

[Romulus]

Помогите. Как отменить и получить деньги за билеты, купленный на сайте Аэрофлота, вылет из РФ, я нахожусь за границей сейчас?

В следующий раз выбирайте "Покупка в рублях". Она находится прямо под входом в "Мои бронирования" В бета-версии тоже работает при выборе рублей

[andryhse]

Оплатили билеты на сайте аэрофлота сбербанковской Visa Electron. Билет кривой какой-то вышел: "туда" статус не подтвержден, самого номера билета нет.
В Аэрофлоте пожали плечами, сказали заказывать заново, а по этому билету делать возврат денег.
Притом, сказали, что можно как-то пнуть сбербанк, чтобы он сделал запрос аэрофлоту, на который аэрофлот скажет, что мы деньги действительно вернули, что ускорит операцию.
Кто-нибудь сталкивался с таким?
До этого другой консультант аэрофлота вообще сказал, что деньги вернутся на какой-то отдельный от карты счет, идите разбираться в сбер.

[Persian tramp]

Билет кривой какой-то вышел: "туда" статус не подтвержден, самого номера билета нет.

А какое это имеет отношение к Сберу? Что вам на почту пришло? Или ничего не пришло?

[andryhse]

Билет кривой какой-то вышел: "туда" статус не подтвержден, самого номера билета нет.

А какое это имеет отношение к Сберу? Что вам на почту пришло? Или ничего не пришло?

Это, груба говоря, исходные данные: сайт аэрофлота, карточка сбербанка Visa Electron
Результат: при покупке деньги списались, Аэрофлот подтверждает, что они им пришли, билет не сформировался, пришел информинг от Аэрофлота о списании денег и бронь, где выполняемый Air Serbia кусок не подтвержден. Аэрофлот сказал, что деньги вернул обратно. При этом при общении с разными людьми Аэрофлота получаем разные ответы: один сказал, что нужно разбираться со сбером, что деньги на карту сами не вернутся. Второй позвонил и сказал, что деньги вернуться в течение 30 дней, но можно процесс ускорить, пнув сбербанк, чтобы тот запрос в Аэрофлот сделал.

[Persian tramp]

При этом при общании с разными людьми Аэрофлота получаем разные ответы: один сказал, что нужно разбираться со сбером, что деньги на карту сами не вернуться.

Да каким боком тут Сбер, если платеж прошел и Аэрофлот деньги получил? Карта ведь не была отклонена! Езжайте в представительство Аэрофлота разбираться. По телефону они вам споют военные песни....