Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Persian tramp]

100% возврат на любые направления даже международные ?

Да.

[Kukla123]

спасибо ) ещё забыл спросить, этот возврат действует на любом тарифе ?

Да. В частности, сдавали "бюджет" в Пекин.

[unreal_undead]

А необходимо ли для возможности возврата убеждать сайт при покупке, что покупка делается из России (и достаточно ли для этого кликнуть "Покупка в рублях", после того, как при первом поиске вывалятся цены в евро/долларах - как оно у меня постоянно происходит)?

[_RED_]

Меня немного запутал пост 388 и решил, что возврат уже со штрафом
Билеты сам не возвращал
Спасибо за ответы!

[Kaimak]

Я так понимаю Аэрофлот готовит грандиозый кидок
Приучить пользователей к работе на своем сайте такими плюшками... С другой стороны - чтоб у агентов не покупали - запретить продажу тем у себя на сайтах по ценам ниже чем у Аэрофлота, и добить тех же агентов полным отсутствием комиссии за продажи аэрофлотовских рейсов)))

Только вот думаю в конечном итоге кинут-то пассажиров - когда враги-агенты будут добиты - аэрофлот будет повышать цены на свои рейсы тихо-мирно-не заметно. А мы с вами как покупатели даже и не заподозрим об этом - а сверять будет не с кем - агентов-то уже добили...

[zerokol]

Только вот думаю в конечном итоге кинут-то пассажиров - когда враги-агенты будут добиты - аэрофлот будет повышать цены на свои рейсы тихо-мирно-не заметно. А мы с вами как покупатели даже и не заподозрим об этом - а сверять будет не с кем - агентов-то уже добили...

ерунду какую то пишете, ей богу. При чем тут агенты то? аэрофлот не с агентами конкурирует, продающим его же билеты, а с другими авиакомпаниями.
Через агентов аэрофлот кстати и покупать то смысла не было никогда, за дай бог процент разницы куча гемора.
Мы понятно не говорим о неких нестандартных вариантах, типа multi city и open jaw.

[Kaimak]

конечно не с агентами - тогда в чем смысл был отмены всем комиссий? ведь чем больше комиссия - тем более настойчиво все агенты будут предлагать клиентам именно аэрофлот (особенно оффлайн) - разве не кажется это подозрительным? а тот факт, что одновременно с отменой комиссий - Аэрофлот начал аггресивную рекламную кампанию в интернете? я например куда на сайт не зайду - всюду реклама Аэрофлота. я так думаю не в последнюю очередь потому - что некий директор по маркетингу Аэрофлота (или аналогичное лицо) тупо решил попилить рекламный бюджет - который вырос на сумму невыплаченной комиссии агентам, объясняя это акционерам благими намерениями. Уверен что половина тех бабок в виде откатов и прибылей "карманных" рекламщиков стала массово перетекать в карманы связанных лиц. Но рано или поздно (скорее рано) денег на новые яхты хватать ну станет - следовательно будут цены повышать. И штрафы за возврат билетов на сайте вернут. Их наверняка отменили для того, чтоб приучить клиентов пользоваться онлайн сервисами - иначе никакое увеличение штата службы поддержки не справилось-бы с увеличением продаж с сайта (ведь ранее агенты выполняли все эти функции). Точно также приучают в Сбербанке самостоятельности - вклад через сбербанк-онлайн открыть выгоднее по %, чем его же в отделении открывать.
Вот помяните мои слова через годик - все плюшки заберут, еще и цены повысят...

[zerokol]

смысл очень простой - максимизировать продажи через свой сайт, я, как человек летающий аэрофлотом это решение приветствую.
Через агентства и раньше не было смысла покупать.

И давайте завязывать с офтопом. Мы обсуждаем ситуацию которая есть сейчас, а не некие мифические планы.

[Kaimak]

скорее всего 100% возврат касается только вылетов из России

[unreal_undead]

Естественно, речь только о вылетах из России. И ещё жду ответа на пост №405 - есть подозрения, что процесс продажи тоже может повлиять.

[zhekas]

Товарищи, не вводите людей в заблуждение!
Внесите корректировки в название этой темы! Не за все билеты возвращают 100%! Например, за билеты one way Из Европы в Москву вам не вернут деньги! Только аэропортовые сборы!!!

А если билет туда - сюда, купил билеты до Рима из Питера туда и обратно, вот теперь интересно за всё ли вернут деньги, если буду возвращать ?!

[Дымко]

"скорее всего", да. Только вот я думаю, "скорее всего", такие нюансы надо писать в заголовке подобных тем. Или хотя бы в шапке и "прилепить" к теме. Потому как людей такие заголовки и последующие радостные сообщения о возврате денег вводят в заблуждение, и попасть можно на немаленькие суммы ((

[Дымко]

Естественно, речь только о вылетах из России. И ещё жду ответа на пост №405 - есть подозрения, что процесс продажи тоже может повлиять.

а ваше "естественно" на чем основывается, позвольте полюбопытствовать?....

[Дымко]

Товарищи, не вводите людей в заблуждение!
Внесите корректировки в название этой темы! Не за все билеты возвращают 100%! Например, за билеты one way Из Европы в Москву вам не вернут деньги! Только аэропортовые сборы!!!

А если билет туда - сюда, купил билеты до Рима из Питера туда и обратно, вот теперь интересно за всё ли вернут деньги, если буду возвращать ?!

я точно не знаю. Есть способ узнать наверняка - звонить в Аэрофлот, они подскажут.

[Lamp]

А если билет туда - сюда, купил билеты до Рима из Питера туда и обратно, вот теперь интересно за всё ли вернут деньги, если буду возвращать ?!

Если покупали на сайте Аэрофлота и первый вылет из России то все вернут при возврате. Собственно вся тема об этом. Остальным спрашивашим отдельно поясняю-если куплен билет хоть one-way с вылетом не из России, хоть RT с вылетом не из России , то даже если билет куплен на сайте Аэрофлота полного возврата не будет.Вылет из России -это непременное условие полного возврата. Второе обязательное условие(кто хочет 100% возврата)покупка именно на сайте Аэрофлота.

[Дымко]

А если билет туда - сюда, купил билеты до Рима из Питера туда и обратно, вот теперь интересно за всё ли вернут деньги, если буду возвращать ?!

Если покупали на сайте Аэрофлота и первый вылет из России то все вернут при возврате. Собственно вся тема об этом. Остальным спрашивашим отдельно поясняю-если куплен билет хоть one-way с вылетом не из России, хоть RT с вылетом не из России , то даже если билет куплен на сайте Аэрофлота полного возврата не будет.Вылет из России -это непременное условие полного возврата. Второе обязательное условие(кто хочет 100% возврата)покупка именно на сайте Аэрофлота.

Согласитесь, было бы логично данное пояснение поместить в первый пост данной темы. Потому как даже это ваше пояснение среди 14 и более страниц будет довольно сложно найти. А обрадованные заголовком и первыми постами читающие легко могут "попасть" на деньги.

[unreal_undead]

если билет туда - сюда, купил билеты до Рима из Питера туда и обратно

То это один билет с вылетом из России (если, конечно, плечи не покупались отдельно - но кто ж так делает).

а ваше "естественно" на чем основывается

На том, что возврат полной стоимости независимо от тарифа Аэрофлот делает только тогда, когда его вынуждает к этому ст.108 ВК РФ. Причём в этой ветке речь даже не об этом, а об отсутствии дополнительного сбора при возврате через сайт. Если же вылет не из РФ, ст.108 не действует и уже по условиям тарифа может быть удержана произвольная сумма вплоть до полной стоимости. Берётся ли при этом дополнительный сбор при возврате через сайт - не знаю, возможно выше это уже обсуждалось.

[Дымко]

если билет туда - сюда, купил билеты до Рима из Питера туда и обратно

То это один билет с вылетом из России (если, конечно, плечи не покупались отдельно - но кто ж так делает).

а ваше "естественно" на чем основывается

На том, что возврат полной стоимости независимо от тарифа Аэрофлот делает только тогда, когда его вынуждает к этому ст.108 ВК РФ. Причём в этой ветке речь даже не об этом, а об отсутствии дополнительного сбора при возврате через сайт. Если же вылет не из РФ, ст.108 не действует и уже по условиям тарифа может быть удержана произвольная сумма вплоть до полной стоимости. Берётся ли при этом дополнительный сбор при возврате через сайт - не знаю, возможно выше это уже обсуждалось.

не все читатели этого форума и данной темы так хорошо подкованы в знании ВК, как вы

Причём в этой ветке речь даже не об этом, а об отсутствии дополнительного сбора при возврате через сайт

позвольте не согласиться. В этой теме речь о "100% возврате при покупке билета через сайт". Без каких-либо уточнений в заголовке и начале темы. Возможно они есть в середине.... но кто ж до нее доберется, до середины?...
А уточнение это может стоить людям немаленьких денег, а значит, необходимо.

[sola248]

А уточнение это может стоить людям немаленьких денег, а значит, необходимо.

Каких еще денег? При покупке через сайт билет надо оплачивать, это да. Или о чем речь?

[Дымко]

А уточнение это может стоить людям немаленьких денег, а значит, необходимо.

Каких еще денег? При покупке через сайт билет надо оплачивать, это да. Или о чем речь?

прочитайте мое сообщение 5-6 постами выше. Не за все билеты возвращаются деньги. Если вы купили билет не с вылетом из РФ (скажем, из Европы в РФ), то из денег вам вернут только аэропортовые сборы.

[sola248]

Не за все билеты возвращаются деньги. Если вы купили билет не с вылетом из РФ (скажем, из Европы в РФ), то из денег вам вернут только аэропортовые сборы.

Да, где бы Вы не возвращали такой билет. И что? И при чем тут сайт Аэрофлота и паникерские крики? Есть определенные билеты, которые через сайт можно вернуть без штрафа, во всех остальных вариантах возврата штраф будет. Какие такие потери, которые появляются дополнительно при покупке билета на сайте авиакомпании то?

[Ieronim Boskh]

А необходимо ли для возможности возврата убеждать сайт при покупке, что покупка делается из России (и достаточно ли для этого кликнуть "Покупка в рублях", после того, как при первом поиске вывалятся цены в евро/долларах - как оно у меня постоянно происходит)?

Нет такой необходимости, вот здесь писали Re: Аэрофлот - 100% возврат при покупке билета через сайт
Со своей стороны подтверждаю написанное - при оплате в евро (с другой валютой не пробовал играться), при возврате будет предложена та же сумма в евро. Если карта рублевая, то может потеряете сколько-то там на конвертации валют...

[Дымко]

Не за все билеты возвращаются деньги. Если вы купили билет не с вылетом из РФ (скажем, из Европы в РФ), то из денег вам вернут только аэропортовые сборы.

Да, где бы Вы не возвращали такой билет. И что? И при чем тут сайт Аэрофлота и паникерские крики? Есть определенные билеты, которые через сайт можно вернуть без штрафа, во всех остальных вариантах возврата штраф будет. Какие такие потери, которые появляются дополнительно при покупке билета на сайте авиакомпании то?

...вы заголовок данной темы хорошо видите? "100% возврат при покупке билета через сайт". И далее нет никаких уточнений про то, что не за все билеты возвращают 100%. В этом нестыковка.

Вы пишете

Есть определенные билеты, которые через сайт можно вернуть без штрафа, во всех остальных вариантах возврата штраф будет.

Так а где об этом в данной теме говорится, что "определённые билеты", что "во всех остальных случаях штраф будет"???? куча счастливых постов о счастливых возвратах и рассуждений на тему: "а с чего бы это".... не кажется ли вам, что было бы логично поместить данную информацию в начало топика?

В общем-то, я тут каждому не буду сейчас ничего доказывать. Времени нет. Надеюсь, трезвомыслящие модераторы меня услышат и в первый же пост темы внесут корректировки.

[strannix]

...вы заголовок данной темы хорошо видите? "100% возврат при покупке билета через сайт". И далее нет никаких уточнений про то, что не за все билеты возвращают 100%. В этом нестыковка.

А вы что, хотите, чтобы заголовок был в 5 строк? С полными расшифровками нюансов?
Читайте тему, эти вопросы уже обсосаны по 25 раз, те, кому надо, уже давно знают эти нюансы.
Вторую страницу ваше нытье ни о чем

[sola248]

не кажется ли вам, что было бы логично поместить данную информацию в начало топика?

ну, мне кажется, что правильнее читать всю тему, которая тебя интересует, а не только заголовок
Но модераторам виднее.

[unreal_undead]

не все читатели этого форума и данной темы так хорошо подкованы в знании ВК, как вы

Тексты законов доступны онлайн - и их в любом случае стоит читать независимо от того, что пишут на форумах ;)

вот здесь писали

Спасибо, сходу не нашёл. Есть тонкость - дальше пишут, что обмен (в отличие от возврата) возможен только при покупке на российской зоне - и вот тут, видимо, может повлиять выбор валюты (хотя опять же не уверен, что "покупка в рублях" переводит на российскую зону).

[Ieronim Boskh]

...пишут, что обмен (в отличие от возврата) возможен только при покупке на российской зоне - и вот тут, видимо, может повлиять выбор валюты (хотя опять же не уверен, что "покупка в рублях" переводит на российскую зону).

Насчёт обмена не знаю, у АФЛ мне всегда было проще билет сдать/купить новый (а лучше в обратном порядке), чем заморачиваться с обменом...

[Lamp]

Насчёт обмена не знаю, у АФЛ мне всегда было проще билет сдать/купить новый (а лучше в обратном порядке), чем заморачиваться с обменом...

Иногда выгоднее менять.Я например купил билет у них на сайте Москва-ТельАвив-Москва.И уже находясь в Израиле мне надо было поменять дату обратного вылета. Так мне проще и дешевле было позвонить по скайпу в Москву и поменять за 60 евро дату обратного вылета.Чем что то иное делать.

[gered]

Долго списывет, долго возвращает...
Ээх, сколько "средний по больнице" срок возврата денег?

[Lamp]

Про всю больницу не скажу, но в Москве на карту выпущенную московским банком через 5 дней деньги приходят.При том что по тел. кол-центра предупреждают( когда я уточнял срок возврата) что до 10 рабочих дней может занять. Очевидно на карту какого нибудь маленького немосковского банка деньги будут идти дольше.

[zerokol]

А вы что, хотите, чтобы заголовок был в 5 строк? С полными расшифровками нюансов?Читайте тему, эти вопросы уже обсосаны по 25 раз, те, кому надо, уже давно знают эти нюансы.

вот только хотел про это написать, как модератор. У нас вроде форум самостоятельных путешественников, а значит лиц умеющих читать, в теме этот вопрос в тонкостях уже не раз разжеван. На форуме не предполагается, что какие то кретины прочитав один заголовок и не вникнув в тему, побегут покупать билет и потом его сдавать, а если и таковые найдутся - то это сугубо их проблемы.

[Дымко]

А вы что, хотите, чтобы заголовок был в 5 строк? С полными расшифровками нюансов?Читайте тему, эти вопросы уже обсосаны по 25 раз, те, кому надо, уже давно знают эти нюансы.

вот только хотел про это написать, как модератор. У нас вроде форум самостоятельных путешественников, а значит лиц умеющих читать, в теме этот вопрос в тонкостях уже не раз разжеван. На форуме не предполагается, что какие то кретины прочитав один заголовок и не вникнув в тему, побегут покупать билет и потом его сдавать, а если и таковые найдутся - то это сугубо их проблемы.

Ха! как здорово! я то думала, этот форум создан в том числе и для начинающих путешественников. И что задача модератора - в том числе и облегчить жизнь тем, у кого нет времени читать стопятьсот страниц одной темы. Что сложного в том, чтобы вынести все "обсосанные" вами нюансы в самое первое сообщение темы? Как, например, это делается в темах про получение виз и мн. других темах. Или сложно это потому, что не вам в голову пришла эта мысль?
Просто удивительное нежелание слышать и прислушиваться. я то думала, тут как-то получше относятся к обратной связи и рац. предложениям. Мда... ((

[gered]

на карту выпущенную московским банком через 5 дней деньги приходят.

У меня с ТКС не могут списать со вторника.
В тот же вторник и возврат делал, тоже не слуху.

Сегодня(18.02) "пивовары" провели по счёту, возврат АФЛ был инициирован вчера.

[Павлин]

я то думала, тут как-то получше относятся к обратной связи и рац. предложениям. Мда... ((

Относятся, но не до такой же степени.
"Сама, сама, сама! Не в ресторане, самообслуживание!" © http://www.youtube.com/watch?v=d8rV2MQi3gA

[Aleksei_RF]

В начале ноября покупал билеты на сайте, после этого карта и счет к ней были уже закрыты (Альфа-банк).
И вот недавно, 11 февраля осуществил возврат, через 10 дней пришел в Альфу, где у меня уже открыта новая карта - деньги за авиабилеты вернули хотя все равно наличными, так что можно и вообще без карты.
Как я понял, при возврате денег на счет, который уже закрыт, они производят временное восстановление того счета, выдают с него деньги и тут же его снова закрывают, подписал соответствующее заявление.

[Werdiga]

Ребята, скажите, а как было с оповещением после нажатия кнопки ВОЗВРАТ? Нужно вернуть купленные онлайн-билеты из Тая в Москву. Нажали на нее, всё пропало, на мыло ничего не пришло, вбиваешь эту бронь в поиске-находит-это нормально?

[ElAv]

Werdiga, 100% возврат только при вылетах из России.
У вас же вылет из Тая.

[Lamp]

Ребята, скажите, а как было с оповещением после нажатия кнопки ВОЗВРАТ? Нужно вернуть купленные онлайн-билеты из Тая в Москву. Нажали на нее, всё пропало, на мыло ничего не пришло, вбиваешь эту бронь в поиске-находит-это нормально?

То что бронь находит-это нормально. Как вам правильно сказали билеты у вас куплены с вылетом из Таиланда. Это не значить что их нельзя вернуть. В вашем случае проще всего вам позвонить в колл-центр Аэрофлота . И спросить как осуществить возврат билетов ,если покупали на сайте. Они пояснят.

[Werdiga]

Werdiga, 100% возврат только при вылетах из России.
У вас же вылет из Тая.

Фигово, значит я всё не так поняла из этой темы((
но всё равно, это нормально что бронь находится? Будто эта кнопка возврата "левая"

[ElAv]

но всё равно, это нормально что бронь находится? Будто эта кнопка возврата "левая"

Не могу сказать.
На сайте я возвращала 4 раза билеты, но с вылетом из России.
В "Моих бронированиях" бронь исчезала после этого.
Действительно, лучше позвонить в call центр Аэрофлота.

[Дымко]

Werdiga, 100% возврат только при вылетах из России.
У вас же вылет из Тая.

Фигово, значит я всё не так поняла из этой темы((
но всё равно, это нормально что бронь находится? Будто эта кнопка возврата "левая"

нужны еще доказательства того, что эта тема легко может вводить людей в заблуждение? Что она нечитабельна? Или, точнее, что ее можно сделать гораздо более читабельной, удобной и приносящей пользу? Внеся всего лишь одно-два предложения в самый первый топик?
Или модераторы и дальше будут воспитывать форумчан, учить их перечитывать 20 страниц одной темы прежде, чем принимать решение? И плевать на то, что ситуации у людей бывают разные и не всегда есть время перечитывать эти 20 страниц?

[sola248]

Что она нечитабельна?

Да что ж Вы так убиваетесь? Вы так никогда не убьетесь (с)

Не читайте форум, и дело с концом.

[Cава]

Внеся всего лишь одно-два предложения в самый первый топик?

Это вряд ли спасет ситуацию, так как многие начинают читать с конца а не сначала посты годичной и более давности.

И плевать на то, что ситуации у людей бывают разные и не всегда есть время перечитывать эти 20 страниц?

Тут уж каждый выбирает сам искать ему информацию или действовать на авось.

[Alex Kumarkov]

Или модераторы и дальше будут

Модераторы не звери)) Модераторы рады сделать форум информативным и удобным. Посмотрите, я прилепил первое сообщение с необходимым уточнением наверху каждой страницы. Если по формулировке фразы, написанной красным, есть предложения и пожелания - пишите в ЛС. Спасибо.

[Werdiga]

Вот уж действительно, хоть какое вышло с наших потерянных денег доброе дело-сделали наконец приписку
Я всегда думала, что интернет, а тем более такие форумы, созданы для помощи людям, а не тыканьем носом в какую-то 5 или 10-ю страницу.
по теме: написали им письмо про кнопку-ждем ответа

[Дымко]

Не читайте форум, и дело с концом.

форум просто люблю )) и хочется, чтобы он нас, читателей, тоже любил ))
нравится мне, когда любовь взаимна, что ж поделаешь... ;)

Форум вас всех тоже любит, он мне сказал по секрету) Заканчиваем оффтоп. С любовью, Alex Kumarkov.

[ElenaH]

Кто-нибудь в курсе, билеты на рейсы а/к Россия сейчас продаются только на сайте Аэрофлота, будут ли распространятся в этом случае правила возврата Аэрофлота?

[Ксения laika]

Кто-нибудь в курсе, билеты на рейсы а/к Россия сейчас продаются только на сайте Аэрофлота, будут ли распространятся в этом случае правила возврата Аэрофлота?

Я уже успела купить и вернуть эти билеты, без штрафа

[Ieronim Boskh]

Кто-нибудь в курсе, билеты на рейсы а/к Россия сейчас продаются только на сайте Аэрофлота, будут ли распространятся в этом случае правила возврата Аэрофлота?

Правила возврата распространялись и раньше, если вы покупали билеты на сайте Аэрофлота. Ничего не изменилось с тех пор.

[juliathebest]

Сейчас кликаю на Обмен/Возврат и мне выдает следующее "На сайте произошла непредвиденная ошибка. Произошла системная ошибка. Пожалуйста, вернитесь на домашнюю страницу, чтобы начать сначала". Из разных браузеров одно и тоже
Кто-нибудь сегодня сдавал билеты?