Авиакомпания Iberia отзывы и вопросы

[jumpor]

Добрый ночи.
Нахожусь в Кальпе, и 11 июля должен лететь в Москву. Билеты покупал через Иберию.
Сегодня пришла смс от Иберии. Вернули на карту определенную сумму, так же пришел емеил от них (Please find attached the refund receipt.)

Теперь пытаюсь понять за что пришли деньги, и не означает ли это что мой обратный рейс отменили и как бы просто на от....сь вернули деньги.

Подскажите, пожалуйста, емеил для связи по таким вопросам. Весь сайт облазил (исп/рос) и не нашел.
Российская поддержка (телефон) в Москве работает только в будни В Испанскую звонить не хочу!

[sekrit]

jumpor, воспользуйтесь формой обратной связи, которую я приводил выше на странице

[jumpor]

jumpor, воспользуйтесь формой обратной связи, которую я приводил выше на странице

Спасибо!
Но,насколько я понял Ваша ссылкадля запросов об уже произошедших фактах? Или я ошибаюсь?

В общем позвонил в Иберию в Москве, те ответили, что Вуелинг любит отменять уже приобретенные билеты на Вуелинг (но через Иберию) и продавать эти места снова, но уже подороже.
Собственно, нам ничего не оставалось сделать, как купить новые билеты на тот же рейс, только уже дороже на 40 евро

[sekrit]

Спасибо!
Но,насколько я понял Ваша ссылкадля запросов об уже произошедших фактах? Или я ошибаюсь?

Можно выбрать "другое" и там написать о Вашей ситуации, тогда запрос направят в нужный отдел.

[Ultrazzz]

Подскажите, а у Иберии есть онлайн регистрация на рейсах из Москвы/в Москву. (Взял на сайте Иберии билеты в Малагу именно Иберии, а не Вуаелинга.)

[jumpor]

Подскажите, а у Иберии есть онлайн регистрация на рейсах из Москвы/в Москву. (Взял на сайте Иберии билеты в Малагу именно Иберии, а не Вуаелинга.)

нету

[sekrit]

нету

С чего Вы это взяли? Неделю назад прекрасно регистрировался и до этого в течение трех лет пользуюсь он лайн регистрацией при вылете из Москвы. регистрация доступна как на рейс из Москвы, так и на следующий сегмент

[Андрей Satori]

Регистрация есть. Регистрировал Москва-Мадрид-Майами (включая выбор мест). Также и Сан Пауло - Мадрид-Москва с выбором мест на оба сегмента.

[Ultrazzz]

Купил вчера утром билеты на iberia.com себе и друзьям в две покупки,сначала два билета себе , потом два друзьям. ( на одну кредитку правда)
Им пришли на почту уже и электронные билеты и счёт фактура.
На нашу же почту кроме подтверждения не пришло ничего до сих пор.
В нашем бронировании рейс подтверждён номера е-тикетов стоят.
Почему то не вижу в управлении бронированием возможности запросить е-тикет повторно - я не вижу или его там нет ?
Как-то можно запросить электронный билет повторно или подождать и позже всё прийдёт ? Жена волнуется ))))))

[jour]

В субботу 12 июля купил два билета на сайте российском Иберии за 83.500 рублей. Сначала был отказ по Визе Сбербанка, пришлось звонить в Сбербанк, там говорят сервер в Испании, пришлось открывать Испанию специально для этого. После покупки деньги снял с карточного счета, обнулил его, а сегодня в среду 16 июля захожу в СБ Онлайн и вижу минус 2.000 рублей на карточном счету. Срочно погасил, взял выписку, а в ней билеты выражены в евро и на 2.000 рублей дороже. Похоже, курс евро вырос и Иберия дополнительно сняла деньги.

[Джомама]

В субботу 12 июля купил два билета на сайте российском Иберии за 83.500 рублей. Сначала был отказ по Визе Сбербанка, пришлось звонить в Сбербанк, там говорят сервер в Испании, пришлось открывать Испанию специально для этого. После покупки деньги снял с карточного счета, обнулил его, а сегодня в среду 16 июля захожу в СБ Онлайн и вижу минус 2.000 рублей на карточном счету. Срочно погасил, взял выписку, а в ней билеты выражены в евро и на 2.000 рублей дороже. Похоже, курс евро вырос и Иберия дополнительно сняла деньги.

это скорее вопрос к Сбербанку я бы задал, насколько я понимаю Иберия просто может только заблокировать а затем списать сумму в евро, все приколы с курсами это к нашим банкам

[Ultrazzz]

У нас банк списал сумму в рублях ту что показывала система при покупке. Рублёвая карточка юникредита.

[Qarootoramma]

Иберия редкостная скотовозка с постоянными проблемами и ощущением недодачи чего-либо за оплаченные деньги. Крайне холодное отношение бортпроводников в полете (лишь бы отвязались), скуднейшее как на лоу-костах питание даже на 4-5 часовых рейсах (безумно невкусное, есть невозможно и во рту не прожевывается), отсутствие вообще питания на коротких плечах 1-2 часа (так называемый стакан воды, который дают не в счет), и куча других проблем с сервисом. Бизнес класс в Иберии без мониторов, по сервису еще хуже чем КЛМ. Все плюсы бизнеса ограничиваются размером кресла и местом перед ногами, в остальном же он ни чем не отличается от эконома. Еда в бизнесе такая же как в экономе и отношение стюардесс соответствующее. Стюардессы на рейсах в Россию не говорят по русски. На рейсах по миру не говорят по английски. На дальнемагистральных плечах в Южную Америку у Иберии стоят устаревшие А-340 в которых отсутствует персональная система развлечений в полете, кормежка ужасная, выспаться невозможно. Нерегулярное питание на борту. Скажем на 12-часов рейсе в Южную Америку тебя могут покормить через час после взлета (покормить это громко сказано) и за 2 часа до посадки, а обратно через 3 часа после взлета и за 4 до посадки.
Обслуживание на земле у авиакомпании подстать на борту. Никто не владеет другими языками кроме испанского, в колцентр не позвонить,постоянно теряют багаж и создают кучу ненужных проблем пассажирам. А после перелета потом еще нормально и не решишь возникшие вопросы. Регулярно футболят по разным европейским офисам. Ужасно отвечают на почту. Постоянно переносят рейсы и устраивают задержки. Худший сервис в международном аэропорту барахас откуда в основном летает Иберия,среди крупных хабов. Там ужасные бизнес-лаунджы, мало места, нет места для отдыха тем кто летит в экономе и никто не говорит по английски.
Кароче Иберия является одной из самых анреалистичных скотовозок в Европе сервис которой хуже многих лоукостов. Единственный смысл лететь этой авиакомпанией может быть только в накоплении ванворлдовских миль либо до точек в Южной Америке куда другие европейские перевозчики не летают.

[jour]

Иберия редкостная скотовозка ...
т.

Я купил два билета в ЮА (DME>BOG BUE>DME на полтора месяца с одной пересадкой в Мадриде), прочитал это и расстроился, а потом вспомнил, что за билеты заплатил 86.500, а Эр Франс на эти же рейсы и даты стоит 140.000 + ночь в Сан-Паулу. Придется терпеть, по крайней мере, мы уже морально готовы к худшему.

[Джомама]

Несколько раз за лето летаю Иберией Москва- Мадрид- Москва (до Москвы С7 куда ж без них )
специально выбираю рейсы Иберии а не выполняемые С7
в бизнесе правда
но очень нравиться, суперудобные кресла (интервалы огромные как у покойной БМИ), толковые проводники - еда на уровне - хотя кормить взяли привычку и вправду ближе к концу полета - сначала дают по бутеру
Опять же отличный бизнес зал в основном терминале 4 (зал Дали)
в терминале -сателлите 4с погаже но думаю что можно сначала посидеть в основном а потом "поехать туда" (сам так не делал - стыковка у меня обычно супернебольшая)
за 55 минут тем не менее можно пройти паспортный контроль без проблем пересесть на внутрииспанский рейс
(багаж перегрузят 99%)

в общем каждого полета жду с предвкушением, чо

правда еще помню когда был "евробизнес" ну тогда чо эконом форевер был
вернут взад - снова засяду туда

еще и немаловажный фактор цены на сайте иберии не мог найти Пермь ни разу беру через ластминет но как правило удается находить достойные варианты, последний раз взрослый, большой ребенок и младенец 1800 фунтов
правда в этом случае выгодно покупать билеты ни за раз например 1 через день 1 потом 2 и тп

[Vlad_nn]

Уважаемые, что-то меня переклинило. Просвятите плиз.
Купил у Иберии билеты семейству на перелет Барса-Амстердам. Физически выполняет перелет Vueling.

Деньги давно уже списали. Бронь по номеру на сайте Iberia пробивается. Все ОК. На почту пришло только booking confirmation с номером подтверждения указанными именами и фамилдиями пассажиров и номерами ticket No. в формате 075-хххххххххх

Распечатки этого booking confirmation и паспортов хватит на регистрации в аэропорту Барселоны, чтобы трех дам, не владеющих иностранными языками, посадили на рейс и доставили в Амстер?

что-то тут упоминалось про распечатку ELECTRONIC TICKET? она обазательна к предъявлению на регистрации?

[Джомама]

Распечатки этого booking confirmation и паспортов хватит на регистрации в аэропорту Барселоны, чтобы трех дам, не владеющих иностранными языками, посадили на рейс и доставили в Амстер?

что-то тут упоминалось про распечатку ELECTRONIC TICKET? она обазательна к предъявлению на регистрации?

Хватит даже паспортов
Напишите им плакат " мы летим в Амстердам " пусть с ним подходят ( можно в размере визитной карточки конечно )

[Qarootoramma]

Иберия редкостная скотовозка ...
т.

Я купил два билета в ЮА (DME>BOG BUE>DME на полтора месяца с одной пересадкой в Мадриде), прочитал это и расстроился, а потом вспомнил, что за билеты заплатил 86.500, а Эр Франс на эти же рейсы и даты стоит 140.000 + ночь в Сан-Паулу. Придется терпеть, по крайней мере, мы уже морально готовы к худшему.

Ничего страшного. Ценники в ЮА сейчас у всех очень высокие. Большинство граждан РФ летают туда через европу, а практически у всех авиакомпаний старого континента сервис в экономе одинаковый. Поэтому иберия не самый худший вариант и не факт что эконом эр франса был бы в чем-нибудь лучше. Эр франс тоже еще та компания, багаж регулярно теряют и сервис аналогичный. В принципе все должно быть нормально но у Иберии много косяков.

[Qarootoramma]

да, и конечно 340 эрбасы без мониторов на 12-часовых рейсах это ужасно. Помоему ни у кого в европе нет столь устаревшего парка самолетов

[djadrian]

Как по мне - цена это основное на что я смотрю. Летал иберией из Мадрида в Майами - все понравилось!!! Обратно рейс иберии выполняли американ аирлайнс - вот это калл... Летал ими из Нью-Йорка в Рио-де-Жанейро и обратно - шлак полный! Есть еду невозможно кофе пить невозможно. Иберия кормит нормально (мне все равно когда) я всегда заказываю SFML. Всем доволен был на борту.и английский знали и улыбались