Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[Andrei32]

Но так же мы знаем, что поле с именем при переводе и оплате никак не сверяется, поэтому как говорит уважаемый Кусков, заклеиваем на карте имя владельца бумажкой, на которой написано нужное имя и не думаем об этом.
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Но замечание правильное, надо не забывать менять имя

[GalaN]

Так в переводе на чужую карту будет фигурировать имя не владельца карты. Банк не зачислит, когда номер счета и имя, фамилия не соответствуют.

[Andrei32]

сейчас не могу найти ссылку, но видел несколько раз, что имя владельца счета в системе платежей не участвует. В США может, но в EU нет
Посмотрел на сайте немецкой "Sparkasse" в FAQ вот что написано:

F: Welche Prüfung erfolgt beim Institut des Zahlungsempfängers bei SEPA-Überweisungen bzgl. richtiger Angabe von Konto-Nr. und Kontoinhaber?
A: Es gibt keine Prüfung auf Übereinstimmung Kontoinhaber und Konto . Es erfolgt eine Prüfung der Richtigkeit/Existenz der Kontonummer anhand von Prüfziffern.

[GalaN]

В Латвии не зачислят деньги, если номер счета и владелец не соответствуют.
Это, кстати, международная практика, я проработала в банковской системе 20 лет, в том числе и в отделе корреспондетских отношений.
Даже ошибка в одной букве вызывало запрос на подтверждение правильного названия компании или частного лица.

Вот что Коста пишет, когда дали IBAN другого лица: Please give us the correct IBAN and BIC Code from your bank account.

Когда платишь он-лайн, то имя и фамилия владельца не проверяются, но когда делаешь перевод, то данные должны соответствовать.
Видимо Коста возвращает деньги не в он-лайн системе, а переводом.

[Andrei32]

Спорить не буду, но в Германии несколько раз переводил деньги и в поле с именем по ошибке писал неправильное (совсем другое) имя, все доходило без каких либо дополнительных вопросов. Особенно сейчас с вводом SEPA, по крайней мере немецкие банки не сверяют на соответствие имя и номер, а проверка правильности номера идет по проверочным цифрам в IBAN (цитата выше).

Please give us the correct IBAN and BIC Code from your bank account.

А если написать, что IBAN и BIC правильные? Счет из евросоюза и в евро? или некоторые казахстанские или украинские банки сейчас тоже делают IBAN/BIC, но на них деньги просто так не переведешь.
P.S. Можем провести эксперимент, я на ваш счет (но с моим именем) переведу 1 €, если вы его получите, то с вас шоколадка

[GalaN]

проверка правильности номера идет по проверочным цифрам в IBAN (цитата выше).

Проверка идет не только номера, но и владельца. Каждый клиент в банке имеет свой код, который указан в номере IBAN.

Если укажут имя и фамилия одного человека, а при проверки в банке увидят, что номер счета не соответствует указанному, то деньги не зачислят.

Мне кажется, что наша полемика никуда не приведет.

Даже если по Вашему мнению можно сделать перевод на любой счет, то ведь надо еще иметь родственников или знакомых в Германии, Австрии, Швейцарии, которым потом надо будет платить за перевод этих денег, что несет потери от суммы, заплаченной ранее.

Самый простой способ - перевести депозит на другую бронь.

Ну, или конечно, бронировать наверняка, чтобы избежать геморра.


Можете не экспериментировать с переводом. В Латвии 100% не зачислят

[алевтина]

а если бронь на имя человека, у которого есть счет к примеру в Финляндии, но бронь на швейцарском, к примеру, сайте, в этом случае Коста переведет деньги?

[Andrei32]

это, думаю, можно ответить наверняка, только попробовав так сделать. Не прокатит, то

Самый простой способ - перевести депозит на другую бронь.

[алевтина]

в общем, если-что будем иметь ввиду и пробовать.

[Andrei32]

а потом нам отпишитесь. OK?

[GalaN]

а если бронь на имя человека, у которого есть счет к примеру в Финляндии, но бронь на швейцарском, к примеру, сайте, в этом случае Коста переведет деньги?

Счет должен быть открыт в Швейцарии, на счет в другую страну Коста отказывается переводить деньги.

[Valeriagrig]

Пожалуйста, подскажите адрес эл. почты шведской Косты.

[Andrei32]

отдельно шведского нет, для них интернациональный info-int@costa.it писать просят по английски
http://www.costacruise.com/B2C/SE/Suppo ... ontact.htm

[Valeriagrig]

Написала по этому адресу.
Шведы ответили через 54 мин.

[italalla]

в общем, если-что будем иметь ввиду и пробовать.

Я уже так сделала. Я раньше писала про историю со швейцарской Костой. Итальянская деньги легко вернула через месяц. А швейцарская другой счет требовала и потом согласилась перекинуть деньги на новый заказ, только заказа еще нет. А потом забудут, кто их знает.
Только мне вот непонятно, а если человек по фамилии М решил купить круиз родителям по фамилии С, имя же покупавшего круиз и едущего в круиз не совпадают? Кому тогда деньги за отмену круиза возвращать будут - едущему или купившему?

[Gamma]

Кому тогда деньги за отмену круиза возвращать будут - едущему или купившему?

Конечно купившему. Они же на счет карты возвращают.

[Elvirasever]

Ребята нужна коллективная помощь. Вся семья забронировала круиз из Савонны на 14 ночей, на второе января

http://www.costakreuzfahrten.de/de/kreu ... 01501.html
Было полно кают на три даты января, захожу я бронировать и вот те на((( не продают круиз, причем не одной каюты и не одной даты!!! Что то меня берут сомнения, что за один день разобрали все даты и все каюты, может ли быть такое, что круиз отменяет совсем? Круиз висел давно, очередей не было. Предлагают звонить, а я ни смогу объяснится
Корабль они купили подержанный недавно Schiff Costa Celebration
Может с ним что то не так???? Как разобраться, подскажите пожалуйста, как быть, уже куплены билеты и отели, короче край нужно попасть на корабль

[Andrei32]

Elvirasever, Re: Бронируем круизы, в том числе с русскими группами, оформляем все визы по маршруту
просите замену у косты

[haje]

Elvirasever

с судном все в порядке. даже ремонт там сделали

Vessel sold to unnamed buyer
Costa Crociere has announced the sale of the "Costa Celebration", which it had just taken delivery of from its shut down Spanish business unit, Iberocruceros. The vessel was to depart for its first cruise for the Italian operator November 22nd, 2014 and had just completed a € 4.5 million refurbishment, which included adding the Costa livery.

[алевтина]

как быстро они его продают (я про судно, а не круиз), но цены на круизы на этом судне постоянно "горели", видимо приходилось демпинговать, не пошло у них это судно.

[Elvirasever]

Ребята ну не могли за день продать все виды кают, и сразу на весь январь я так думаю
А прежде чем просить замену нужно узнать состоится ли круиз, как бы понять в чем дело

[алевтина]

Вам дали ссылку на страничку агента, где указано, что все круизы отменяются в связи с продажей Коста Селебратион. Обращайтесь к своему агенту или пишите в Косту, если бронировали на сайте Косты, просите замену, иначе они просто вернут деньги.

[Elvirasever]

Вот спасибо, я не поняла!!!

[Форумные круизы]

На уже заказанный круиз, даже после того, как сходим в первый, скидку уже не сделают?

Сделают.

[ТанюшкаиАртемка]

Павел, не ожидала ответа на мой вопрос по истечении времени. А каким образом это все произойдет?

[Форумные круизы]

Вы отправите письмо, мол, положена скидка - дайте. Они уменьшат общую стоимость круиза в брони, а значит и финальный платёж уменьшится.

[Valeriagrig]

А если первый круиз куплен у немцев (старт через неделю), второй - у шведов (уже оплачен 100%), третий предположительно будет от французов, то как получить скидку за 2-й круиз ?

[Форумные круизы]

Просто написать, что мол предыдущий круиз был в каюте премиум, то вот дайте на эту новую каюту премиум скидочку.

[ТанюшкаиАртемка]

Kuskow, а посоветуйте, пожалуйста, алгоритм действий. С дуру заказала каюту классик на второй (летний) круиз. Переписывалась с костой насчет смены каюты на премиум. Они конечно согласны, типа доплачивать с последним платежом. Цена вопроса 200 евро с каюты. Я пока ответ им не дала. Получается, если я сейчас дам согласие, все переоформим. Потом, приехав в январе с круиза, я им пишу про скидку? А эта скидка на повторные премиум каюты всегда бывает или они мне потом придумают какую-нибудь байку про спецтариф и т.п и типа мне не положено? И еще, первый круиз через немецкую косту, второй через францию, скидка от этого не зависит? прошу прощения за много букв......

[Форумные круизы]

Лучшее - враг хорошего. Не надо ничего менять.

[ТанюшкаиАртемка]

Павел, Вы это мне? Вы считаете, что смысла нет менять классик на премиум? Я, конечно, и сама пока не знаю, чем кроме бесплатного завтрака в каюту они отличаются..... Или вы то написали по другой причине?

[Форумные круизы]

Выбирать премиум вместо классика нет смысла. А уж менять и подавно. Пока будете менять, что-то запутается, что-то где-то не срастётся, будет только хуже.

[koriaba1]

коста продает лайнер селебрейшен и все круизы отменены

[алевтина]

уже обсуждали это, на предыдущей странице.

[Iou]

проверил разные варианты. похоже врубили фильтр. для "швейцарцев" халява закончилась. пробовал как немец через швейцарию, цены показывает, а букинг не дает, говорит Unhandled exception

Если появляется "Unhandled exception" - это значит, что либо рейса (авиа - если выбирали), либо каюты нет. Но на сайте эта информация никак не отображается. Вывод - либо смотреть на других сайтах Косты - у них свои блоки кают, либо менять начальные настройки. Звонить или писать смысла нет.

Посоветуйтье, есть ли какой-то смысл брать all-inclusive?

И можно брать с собой фен? В смысле по правилам нельзя, а как на практике?

[haje]

Iou

ошибка была из-за клубного статуса. без него все гуд.
all-inclusive лично я и именно на Косте брать не буду.
фен с собой не брали, там есть свой. а вот утюг маленький взяли. пригодился. но дело было не на Косте.

[Iou]

Мне "Unhandled exception" выдавало именно из-за отсутствия рейса. Далее прошу, чтобы мне Коста позвонила (кстати не понимаю, почему люди звонят в Косту - пусть она сама нам звонит) - выясняю из каких аэропортов есть рейсы - выбираю эти аэропорты - всё проходит.

Где можно посмотреть, какие пакеты вин можно приобрести на Косте?

[алевтина]

Мне "Unhandled exception" выдавало именно из-за отсутствия рейса

бывает по разному, в вашем случае из-за отсутствия рейса, в другом случае - истек срок предложения по такой цене, или, как выше писали, при вводе членства в коста клабе, видимо предложение не распространяется на членов коста клаб - резидентов какой-либо страны.

[LaSer61]

Где можно посмотреть, какие пакеты вин можно приобрести на Косте?

Здесь: Организация питания в круизах компании «Costa»

[em.vowck2010]

По ссылке вы можете скачать новый браузер , работает лучше Оперы
Какую корзину вы ищете?
Не помню я корзин у Косты

Так вот же все описано и с картинками Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)

"Чтобы посмотреть, когда и сколько нужно оплатить, заходим на тот же сайт, на котором бронировали, и прямо на главной странице в жёлтом квадратике выбираем вторую вкладку, заполняем фамилию и номер брони:"

на второй вкладке и есть корзина

И не нужен мне новый браузер. Я давно и нормально пользуюсь Оперой. А Гуглом пользовалась только для работы. Сейчас в нем надобности не испытываю. Ведь, как говорится: "Привычка - вторая натура".

[Odyssey-72]

Добрый день! Забронировали и полностью оплатили круиз у местных турагентов, получили подтверждение и по нему французские визы ... Как можно управлять своим бронированием с помощью ID номера ч/з сайт COSTA и на сайте какой страны это делать (т.к. Украины там нет) ? Заранее благодарю за советы ...

[Форумные круизы]

Надо заходить через русскую/российскую версию сайта, но управлять бронированием, сделанным через агента, не получится. И так во всех круизных компаниях.

[Odyssey-72]

Спасибо за ответ! ... у нас пока есть только такой документ, в котором кроме наших данных и ID номера ничего нет. Этого достаточно для входа на сайт Costa?

[LaSer61]

Попробуйте. Надо ввести фамилию и номер брони. Если не сработает, значит это номер от турагентства, а не от Косты.

[Odyssey-72]

Спасибо! Уже разобрались ... выяснилось, что местный турагент бронировал ч/з Италию, с Итальянского сайта COSTA проблем со входом нет ...

[Marina R]

Добрый день, уважаемые форумчане, очень нужна ваша помощь. Забронировала круиз на французском сайте Косты. Сейчас надо его отменить. Три дня назад написала письмо по адресу info-int@costa.it такого содержания:
Good day! I booked the cruise.
Croisière: …………..
Navire: ……….
Jours: …………..
Embarquement: ………………
Port: ………………
Détail du transfert: …………………
Catégorie: ………………….
Cabine: …………………
Pont: ……………………..
Total Prix: ………….
Assurance: ………………………..
Numéro de reservation………
I ask you to cancel the cruise and return the money to the Bank card.

На мое письмо никто ничего не ответил. Вчера отправила еще одно письмо на другой адрес client.service@fr.costa.it. Все тоже самое в конце «I want to cancel the cruise and return the money to the Bank card. How can I do this?» И опять никакого ответа. Подскажите, пожалуйста, что я неправильно делаю, и как сделать правильно? Прочитала всю тему, но так и не нашла адреса французской Косты для отмены круизов. Заранее благодарю за советы.

[ТанюшкаиАртемка]

я им пишу вот сюда agence@fr.costa.it в течении суток-двух отвечают

[Marina R]

А пишете на английском или французском?

[SERZH13]

Marina R,
напишите Шарлин, и будет Вам счастье.
Да, писать можете смело на английском.

ventesdirectes@fr.costa.it
Charlène
Expert Croisière
0821 200 144

Costa Crociere S.p.A France
2 Rue Joseph Monier Batiment C
92859 Rueil Malmaison Cedex - France

[Iou]

Я пишу на Coia@fr.costa.it, отвечают в течение часа-суток.
А ещё, если разговариваете на ин. языках, лучше ввести свой телефон на французском сайте Косты, и вам перезвонят. Если днём - то ждать секунд 5-10, если вечером или в выходные - то до нескольких часов. Операторы говорят: все - на французском, процентов 90 - на английском (т.е. не всегда человек, который вам позвонит, будет говорить на английском). Чтобы к себе расположить, не говорите сразу на английском. Спросите по-французски, говорит ли собеседник на английском. Ну, или по крайней мере, "здрасьте" надо сказать по-французски. После такого введения они с удовольствием переходят на английский.