Собираемся в новогодний круиз Costa Luminosa с 30.12.16

[Форумные круизы]

Мы забронировали этот круиз в массовом порядке, но это была ошибочная цена, поэтому круизная компания отказалась везти нас по этой цене. Обсуждение отказа (ссылка).

Costa Luminosa - 7 ночей по Средиземному морю (где купить)

30.дек Савона / Италия - 17:00
31.дек Чивитавеккья / Италия 8:00 18:00 (экскурсия в Рим)
01.янв в море (без стоянки)
02.янв Катаколон, Пелопоннес / Греция 8:00 14:00
03.янв Пирей / Греция 8:00 14:00 (экскурсия в Афины)
04.янв в море (без стоянки)
05.янв Неаполь / Италия 8:00 13:00 (экскурсия на Везувий)
06.янв Савона / Италия 9:00 -

Наш форум о круизной компании Costa:

Как забронировать и оплатить круиз Costa
Исправление, изменение, отмена круиза Costa
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Каюты Samsara на круизных лайнерах Costa
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Luminosa:

Млечный путь: Озеро Комо и круиз Costa Luminosa вокруг Европы
Вокруг Европы на Косточке: круиз Costa Luminosa в мае 2015
Хороши весной в саду цветочки: общефорумный круиз Costa Luminosa вокруг Европы в мае 2015
Слоны по-ямайски: круиз на Costa Luminosa по Карибам в марте 2015
На Costa Luminosa круизом по норвежским фьордам
Отчет новичка: Costa Luminosa в круизе по норвежским фьордам, июль 2014
Первые впечатления о первом круизе: Costa Luminosa, норвежские фьорды, июнь 2014
Круиз на Costa Luminosa из Савоны: Барселона-Пальма-Аяччо-Марсель, октябрь 2013
На край света на Costa Luminosa, июль 2013
Вместе весело шагать по круизам: общефорумный круиз вокруг Европы на Costa Luminosa
Прямой репортаж с общефорумного круиза Costa Luminosa, май 2013
Из дальних странствий возвратясь... круиз вокруг Европы на Costa Luminosa 8-18 мая 2013
Круиз на Costa Luminosa: Тортола, Сен-Мартен, Антигуа, Мартиника, Гваделупа, Каталина
Круиз из Доминиканы по Карибам на Costa Luminosa, февраль 2013
Круиз по Карибским островам на Costa Luminosa, январь 2013
Цитаты, личка и скайп. Круиз куда-то там. Коста Люминоза. Испания-Франция в ноябре
Costa Luminosa: 4-дневный круиз в ноябре 2012
Costa Luminosa: круиз вокруг Европы, сентябрь 2012
Карибы 7 дней + доминикана: круиз на Costa Luminosa
Green&White Landia. Гренландия с суши и с моря.
Шпицберген в составе норвежского круиза (лето 2009)

Смежные круизы:

Собираемся в круиз Costa Luminosa по Средиземноморью с 23.12.16
Собираемся в круиз Norwegian Epic по Средиземноморью с 07.01.17
Выбираем новогодний общефорумный круиз на январь 2017

[TatianaIv]

у нас есть 2 дня на то, чтобы ответить на письмо

то есть пока не пришло письмо, никаких двух дней идти не начало.

[Форумные круизы]

в немецкой версии нигде этого не встречал, что коста вправе изменить цену как захочет

про как хочет я не говорил, я говорил только про ответ в случае изменения цены.

Я ,естественно, буду отказываться от круиза

Я тоже. Тем более, мы заранее знали, что это глюк, и всё отменят.

А на какой адрес надо посылать это письмо?

В ответ на их письмо info-int@costa.it

то есть пока не пришло письмо, никаких двух дней идти не начало.

Или письмо в спам попало, как это часто бывает.

[Elenka D]

- я согласен на новую цену в другой категории каюты- *** -препишите бронь.

А если я согласна на старую цену но в другой категории кают? Внутренней)) Не прокатит? Или стоит попробовать?

[zibius]

Вот собственно что гласит ДИРЕКТИВА СОВЕТА 90/314/ЕЭС от 13 июня 1990 г.О КОМПЛЕКСНОМ ТУРИЗМЕ, КОМПЛЕКСНОМ ОТДЫХЕ И КОМПЛЕКСНЫХ ТУРАХ
(OJ 1990 L 158/59), на которую есть ссылка в договоре и которой он не должен противоречить...

Статья 4.4
"4. Установленные в договоре цены не подлежат пересмотру, кроме случаев, когда договор прямо предусматривает возможность пересмотра в сторону повышения или снижения и четко устанавливает, каким образом должна рассчитываеться пересмотренная цена. Подобное допускается исключительно с целью учесть изменения в:
транспортных расходах, включая расходы на топливо;
пошлинах, налогах и сборах, взимаемых с определенных услуг, таких как налоги, взимаемые при приземлении, сборы, взимаемые при посадке или высадке в портах и аэропортах;
обменных курсах, применяемых в отношении конкретного комплекса."

Про ошибки сайта - ни слова... читаем далее...

"5. Если организатор приходит к выводу, что до отправления он вынужден внести значительные изменения в существенные условия договора, такие как цена, он должен сообщить об этом потребителю по-возможности в максимально короткий срок с тем, чтобы последний смог принять соответствующее решение, в том числе:

расторнуть договор без угрозы привлечения к ответственности, или

согласиться с поправками к договору, определяющими произведенные изменения и их воздействие на цену.

О принятом решении потребитель должен по-возможности в максимально короткий срок проинформировать организатора или распространителя.

6. В случае, когда потребитель расторгает договор в соответствии с пунктом 5 или если организатор до согласованной даты отправления на любом основании, кроме вины потребителя, отменяет комплекс, потребитель получает право:

(а) в качестве замены приобрести другой комплекс равного или более высокого качества, если организатор и/или распространитель может предложить ему подобную замену. Если предлагаемый взамен комплекс имеет более низкое качество, организатор должен возместить потребителю разницу в цене;

(b) получить обратно все выплаченные им согласно договору суммы.

В подобных обстоятельствах он управомочен при необходимости получить компенсацию за неисполнение договора либо от организатора, либо от распространителя, в зависимости от того, на кого возлагает эту обязанность соответствующее государство-член, кроме случаев, когда:

(i) отмена [комплекса] произведена на том основании, что число включенных в комплекс лиц меньше требуемого минимального количества, и потребитель проинформирован об отмене в письменной форме в срок, указанный в описании комплекса; или

(ii) отмена [комплекса], исключая случаи отсутствия свободных мест (overbooking), произведена ввиду непреодолимой силы, т.е. необычных и непредвиденных обстоятельств, находящихся вне контроля стороны, на которую он возложен, и последствий которых невозможно было избежать даже при осуществлении всей надлежащей заботы."

Не недобор группы, не овербукинг - имеем право на компенсацию...

[Ирина-78]

У меня пока нет письма, в спаме тоже смотрела. Хотя понимаю, что это дело времени. У нас круиз был из Рима, видимо до нас не добрались еще.

[Elenka D]

имеем право на компенсацию...

Не имеем. Мы же не шведы. А в условиях было написано, что цена действительна только для резидентов Швеции.

Витаминка, зря вы не хотите немного побороться за эту цену. Вся правда на вашей стороне. Если не удастся их убедить, то можно и отказаться от круиза. Но в любом случае попробовать стоит. В досудебном порядке. В суд само собой иди не стоит.

[TatianaIv]

я спам проверяю на автомате, в нем тоже нет, но конечно вопрос времени


что проиграли в лотерею - не соглашусь.
мы в нее не выиграли! это другое дело. но зато снова убедились, что есть много родственных нам душ
будем мониторить другие цены и другие круизы - еще год у нас точно в запасе.

[koriaba1]

а сколько стоит сейчас этот круиз? если во внутренней

[TatianaIv]

959 ЕВРО безумных и бессмысленных евро на человека за этот круиз во внутренней предлагает нам Дримлайн

[koriaba1]

да круто

[Tomik]

Павел, вы уже получили письмо счастья, что будете отказываться?
Теоретически, возможно, что письма придут не всем? И если письма нет, то как соблюсти правило 2-х дней на возврат?
Не хотелось бы потерять то, что уже оплачено. А ведь письмо можно и не получить.

[zibius]

Про жителей Швеции не соглашусь. В ЕС запрещены ценовые ограничения потребителей по "географическому" принципу. Вас нигде на территории евросоюза не имеют права заставлять платить цену для иностранцев, которая будет отличаться от цены для местных жителей. Более того, предложение "для жителей Швеции" никак не равно предложению для подданных Его Величества Короля Карла XVI Густава. Если руководствоваться логикой Косты, то мне и кофе в 7/11 в Стокгольме налить не должны?

[haje]

снова наступили на те же грабли. и печальный опыт греческого круиза никого не научил. даже мэтра.

[Форумные круизы]

Павел, вы уже получили письмо счастья

Только на одну каюту, которую бронировали 11 июня.

будете отказываться?

Ну я сначала переночую с этим вопросом, но вообще да, буду отказываться.

Теоретически, возможно, что письма придут не всем?

Да.

И если письма нет, то как соблюсти правило 2-х дней на возврат?

У меня нет нормального ответа на этот вопрос.

А ведь письмо можно и не получить.

Я думаю, что они ещё будут звонить. Про два дня написано в правилах, но они ж не будут играть в кошки-мышки и специально выжидать ровно 48 часов.

[Elenka D]

Про жителей Швеции не соглашусь.

Вы можете тыщу раз не соглашаться, но тем не менее это так. Нужно читать условия при покупке.

Если руководствоваться логикой Косты, то мне и кофе в 7/11 в Стокгольме налить не должны?

Да пусть они сами пьють свой кофе за такие деньги))))))))
Хотя Дания меня ценами впечатлила больше, чем Швеция)))

и печальный опыт греческого круиза никого не научил. даже мэтра.

Я вас умоляю. Что мы потеряли на этом? Ровным счетом ничего. Не считая копеешной разницы на конвертации валют. Да и когда будет произведен возврат еще неизвестно какой курс будет. Может даже в выигрыше останемся)))

[Форумные круизы]

даже мэтра

Напротив, мы знали о таком развитии событий. И я забронировал этот круиз не потому, что надеялся на эту цену, а для того, чтобы быть вместе со всеми не только в радости, но и в горе. Все видели и по номеру брони можно проверить, что я сделал это далеко не в первых рядах, только тогда, когда увидел масштаб бедствия.

Было бы нечестно, если всем забронировал, а сам стою в сторонке и руки потираю.

[TNA]

снова наступили на те же грабли.

Не надо так. Это не корректно.

[Elenka D]

Получившие письма "счастья" что у вас написано в личном кабинете? Какая цена указана?
Я писем не получала, и в личном кабинете все по-прежнему.

[TatianaIv]

снова наступили на те же грабли.

и обошлись без шишек на лбу. что мы потеряли - ни-че -го!
а если так трепетно относится к возможной отмене цены, то мы бы и на Серене не сходили, и мимо Рапсодии бы прошли...

ничего, выпьем шампанского в другой раз!

[ev_traveller]

писал(а) 8 минут назад:
Если руководствоваться логикой Косты, то мне и кофе в 7/11 в Стокгольме налить не должны?

Да пусть они сами пьють свой кофе за такие деньги))))))))

Ну, это эмоции в ответ на информацию