Форум Винского

Получила ответ от Косты "I received your mail where you asked us to change the second passanger name of your reservation. To make the change you will pay 150,00 euros more (so the total of your reservation will be 548,00 euros instead of 398,00 euros) because when you booked the cruise there was a discount that now is no more available. Я получил ваше письмо, где вы попросили нас, чтобы изменить второе имя пассажирский бронь отеля. Для того, чтобы изменения вы будете платить 150,00 евро больше (таким образом, общая вашего заказа будет 548,00 евро вместо 398,00 евро), потому что когда вы заказали круиз там была скидка, что в настоящее время не доступна." Видимо я бронировала на американском сайте. You booked the cruise on the american webside of Costa Cruises. You can sent the mail to customercare@us.costa.it, вот только с этого адреса ответили.

**morilla** » 01 окт 2015, 19:58

А куда вы еще писали? Мне через info-int@costa.it бесплатно на наш круиз пассажира поменяли. Только я с 7.11 плыву

**Tatylia** » 01 окт 2015, 21:15

Куда я только не писала, но на этого info-int@costa.it адреса не нашла, может еще и на него написать, обидно пригласила называется знакомую дешевый круиз.

**oarta** » 01 окт 2015, 23:53

548 за каюту и есть дешевый круиз

**Tatylia** » 02 окт 2015, 09:53

morilla писал(а) 01 окт 2015, 19:58:А куда вы еще писали? Мне через info-int@costa.it бесплатно на наш круиз пассажира поменяли. Только я с 7.11 плыву

Когда поменяли, может потому что у меня меньше 45 дней до начала круиза? Я всю неделю писала письма и только вчера ответити.
Ждали видимо, когда срок пройдет

**morilla** » 02 окт 2015, 11:33

Я менял давно. Посмотрел сейчас дату. Было это 20 июля.
Но по своему опыту могу сказать, что во всяких таких call-сервисах величина человеческого фактора зашкаливает.
Напишешь/позвонишь первый раз, ответят "Да вы что, этого ни как нельзя, запрещено", через 5 минут позвонишь, попадешь на другую тетеньку, услышишь в ответ "Да, легко, да без проблем". ;)
Вы упорно их там по всем адресам продолжайте закидывать просьбами замены! ;)

**Tatylia** » 02 окт 2015, 11:38

Я пока так и делаю, потому как приятельница за такую сумму не хочет ехать, а мне неудобно наобещала, а она уже и билеты купила на самолет. Есть еще мысль, может когда оплата 15 го пройдет, они опять какую акцию сделают, если кают много останется неоплаченными.
Я на каком то хитром сайте бронировала, мне info ответили, что не могут моего бронирования найти. Отправила подтверждение, жду.

**Серж Андреев** » 02 окт 2015, 11:43

Ваща бронь 100% должна быть у Косты, где бы Вы не бронировали. Если ее нет - пишите Вашему хитрому агенту.

**Tatylia** » 02 окт 2015, 11:54

Не было агента, я все сама накосячила, первый блин ) Про 150 евро за замену пассажира мне звонила, а потом прислала письмо эта дама laura.stefanelli@costa.it.

**kaza4ka** » 05 окт 2015, 10:12

Для тех кто прилетает в Турин,обратите внимание на забастовку Трениталии (регион Пьемонт) с 12.11 по 13.11, время с 21 до 21

**viktorinanova** » 05 окт 2015, 15:08

а про забастовки в Венеции 20 ноября никто не слышал?

**AndyXmas** » 05 окт 2015, 16:14

viktorinanova писал(а) 05 окт 2015, 15:08: Венеции 20 ноября никто не слышал?

посмотрите на сайте итальянского министерства транспорта

**viktorinanova** » 05 окт 2015, 23:00

спасибо

**viktorinanova** » 05 окт 2015, 23:08

Проверила. Можно лететь!

**domovenok** » 06 окт 2015, 16:31

Tatylia писал(а) 02 окт 2015, 11:54:Про 150 евро за замену пассажира мне звонила, а потом прислала письмо эта дама laura.stefanelli@costa.it.

Я хотела поменять пассажиров. Запрос отправила на все известные мне адреса, включая вышеперечисленные. Спустя почти месяц ответ пришёл только от Лауры, которой я не писала.
Замена двух пассажиров - 300 евро. Отказ от круиза - 289 евро. Добавка двух детей - 260 евро. Выбрала третий вариант.

**Tatylia** » 06 окт 2015, 17:09

domovenok где томы с вами не там круиз зарезервировали, я вчера звонила, все говорят поменяем бесплатно, как только называю номер бронирования, переключают на Лауру.

**domovenok** » 06 окт 2015, 17:57

Я, как и большинство здесь присутствующих бронировала в прошлом году у итальянцев У меня изначально была загвоздка. Забронировать каюту по спец цене удалось только на двоих взрослых. За инфанта общая сумма менялась кардинально, хотя за ребёнка старше двух лет просили только портовые (130 евро). Целый год тянули резину,а когда решили отказаться от круиза, дали добро инфанту, попросив доплатить за него портовые

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами