Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[СЕРЖ-ант]

Нефиг было давать письменные обещания. Пусть суд разбирается, тут в США он хорошо защищает права покупателей

[FlamingWind]

Нефиг было давать письменные обещания. Пусть суд разбирается, тут в США он хорошо защищает права покупателей

Да и у нас не плохо, но на этот вопрос лучше бы вам до суда ответить хотя бы самому себе...

[Iren1507]

И чего будет с теми у кого билеты до 15 декабря? Кинут и не перевезут?

[gundjy]

Видимо в пятницу 16 октября остановят тсо.
Вернут ли деньги: большой вопрос. Не удивлюсь если кинут

[malinkaya]

А сейчас по радио передали, что Аэрофлот берёт на себя обязательства перевести пассажиров Трансов до середины зимы.... значит по билетам после 15 декабря тоже...

Звонила в Аэрофлот, ответили, что они такой информацией не владеют, все билеты после 15 декабря подлежат аннуляции! И...кого слушать?

[KozhaNa]

А сейчас по радио передали, что Аэрофлот берёт на себя обязательства перевести пассажиров Трансов до середины зимы.... значит по билетам после 15 декабря тоже...

Не будут они никого возить до середины зимы. Аэрофлот это уже не один раз сказал. 15 декабря в лучшем случае. А у журналистов видимо середина декабря это и есть середина зимы

[TheRoss]

Пытаюсь позвонить по номеру 88005553555 в ответ короткие гудки. У всех так?

[Iren1507]

Еще с вечера так

[Romulus]

номер 88005553555 больше не обслуживается, звоните на московский +7 (495) 788-8080

[samonr]

Так наверное отзыв сертификата у трансаэро не скажется на выполнении оставшихся полетов пассажиров до 15 декабря. Только будет понятно что начиная с 15 октября все рейсы трансаэро отменены и все пассажиры будут пересажены на другие авиакомпании.
Ну а для пассажиров от библио глобуса неспроста выдали с 15 октября самолеты оренбургских авиалиний для перевозки своих туристов.

[malinkaya]

номер 88005553555 больше не обслуживается, звоните на московский +7 (495) 788-8080

Ну а чего, классно, особенно ждать 30-60 минут прям всё по сценарию!

[kinder-christi]

есть здесь кто-нибудь кто надеется улететь в Лиссабон и вернуться? У нас куплены билеты на рейсы UN365/366 с 28 октября по 4 ноября

Я не надеюсь у меня 7.11-14.11. Отменили вообще говоря не все рейсы, в конце сентября у них было еще расписание на сайте, и вот там рейсы после 7го ноября уже были отменены, а до 7го сокращены.

У нас билеты 7.11-21.11, дозвонилась до офиса, сказали туда билет есть, обратно возврат билета. Надеюсь что туда всё же улечу, а обратно прилечу на местной авиалинии.
Оператор сказала последний рейс обратно 7 ноября, поэтому со среды, вас пересадят на субботу скорее всего.

[icecream85]

По мой рейсам в Берлин 5 декабря туда и 8 обратно добился пересадки на Аэрофлот.
Изначально вылет из Домодедово, потом перенесли из Внуково, что не устроило.
Обратно сами предложили Аэрофлот, думал, что придется поуговаривать на пересадку, т.к. обратный пока не отменяли.

[JasSon]

По мой рейсам в Берлин 5 декабря туда и 8 обратно добился пересадки на Аэрофлот.
Изначально вылет из Домодедово, потом перенесли из Внуково, что не устроило.
Обратно сами предложили Аэрофлот, думал, что придется поуговаривать на пересадку, т.к. обратный пока не отменяли.

Добрый день! А можно поподробнее, пожалуйста? Отмены и замены ведь анонсируют только на ближайшие 2 дня. У меня вылет тоже запланирован на начало декабря. С почты "Трансаэро" отвечают, что пока всё по расписанию. Вы получали информацию об отмене рейса на 5 декабря?

[icecream85]

По мой рейсам в Берлин 5 декабря туда и 8 обратно добился пересадки на Аэрофлот.
Изначально вылет из Домодедово, потом перенесли из Внуково, что не устроило.
Обратно сами предложили Аэрофлот, думал, что придется поуговаривать на пересадку, т.к. обратный пока не отменяли.

Добрый день! А можно поподробнее, пожалуйста? Отмены и замены ведь анонсируют только на ближайшие 2 дня. У меня вылет тоже запланирован на начало декабря. С почты "Трансаэро" отвечают, что пока всё по расписанию. Вы получали информацию об отмене рейса на 5 декабря?

Проверял изменения в личном кабинете, когда ещё все сервисы работали. Соответственно, увидел отмену рейса из дме.
Если у вас вылет тоже из Домодедово, то он точно отменен, т.к. с 25 октября все рейсы из Внуково будут.

[JasSon]

у меня изначально было Внуково, а в начале этой недели изменили на Домодедово.

[wallace]

Есть предложение: разделить темы "отмена рейсов" и "возврат денег за билеты".
Поправьте меня, пожалуйста, если они неделимы.
В идеале хотелось бы отдельно отслеживать состояние по возвратам вместе с лайфхаками по ускорению возврата, а не выуживать их среди сообщений об отменах рейсов.

[winini_]

Что то меня пугает тишина в эфире... обычно до 10.00 публиковалась инфо по рейсам. А сейчас тишина.

[LizavetKa]

Только что пришёл вот такой ответ от трасов:
"В настоящий момент в связи с огромных количеством обращений срок рассмотрения каждой заявки увеличен. Пассажиры получат уведомления о принятии заявки на возврат к рассмотрению в течение 7-ти рабочих дней после её подачи. Пожалуйста, не направляйте заявки несколько раз. Это замедляет работу специалистов службы контроля. Срок возврата денежных средств - 30 банковских дней с момента получения обратного письма о принятии заявки на возврат в обработку"
..

12 день !
у меня сегодня 12 день !!!!!!!!!!!

[Gufka]

Написала письмо в ИД Коммерсант, где кратко обрисовала ситуацию с возвратами денег за билеты с вылетами после 15.12.2015. Точнее с НЕвозвратами и НЕрассмотрением наших заявок на аннуляцию броней. Может заинтересуются тем, что заявления Правительства, Аэрофлота и Трансаэро не соответствуют действительности.
По-хорошему СМИ бы подключить к этому бреду, который сейчас с нами происходит.

[samonr]

Что то меня пугает тишина в эфире... обычно до 10.00 публиковалась инфо по рейсам. А сейчас тишина.

Тоже обратил внимание и еще волнует то что то статусу на четверг все рейсы бьются (а раньше уже с ночи многие были в отмене) как итог ими никто не занимался может потому что они все отменены?

[LizavetKa]

мне прислали ответ на мой вопрос получили ли заявку?
"Получили."
все.
ни что мне ждать, ни когда, ни добрый день или приветствие, ничего....

прессу бы не плохо подключить было

[UFO1812]

С сайта Аэрофлота:


12 октября 2015 года, Москва. – Из всего объема бронирования с датой окончания перевозки до 15.12.15г по состоянию на 12.10.2015 в размере 1 951 294 пассажиров перевезено 86,9% - 1 696 547 человек.

За прошедшие сутки (11 октября 2015 года) перевезено пассажиров с билетами «Трансаэро» - 21 952 человека.

К перевозке по 15 декабря пассажиров с забронированными билетами «Трансаэро» осталось – 254 747 человек.

Для обеспечения бесперебойной перевозки пассажиров авиакомпании «Трансаэро» Аэрофлот создал оперативный штаб, осуществляющий координацию операционной деятельности «Трансаэро». Перевозка пассажиров «Трансаэро» будет осуществляться до 15 декабря 2015 года рейсами Трансаэро, компаний Группы «Аэрофлот», других российских авиаперевозчиков. В настоящее время формируется суточный план по рейсам на 13-14 октября.

Информация с планом полётов ежедневно обновляется на сайтах и в официальных аккаунтах в соцсетях Аэрофлота и «Трансаэро».

Также для удобства пассажиров на сайте «Трансаэро» запущен сервис по проверке статуса рейсов на два дня вперед http://info-services.transaero.ru/status. Номер рейса необходимо указывать без кода UN.

В случае, если рейсы будут отменены, колл-центр авиакомпании «Трансаэро» в обязательном порядке произведет оповещение. Перевозка пассажиров отмененных рейсов будет осуществляться рейсами компаний Группы «Аэрофлот» под кодом SU (кроме код-шеринговых рейсов диапазона 3000-4999, выполняемых компаниями-партнерами).

Транзитным пассажирам отмененных рейсов будет обеспечена доставка в пункт назначения со стыковкой в аэропорту Пулково или Шереметьево.

Пассажирам прямых рейсов в/из Москвы обеспечивается перевозка, в первую очередь, от/до первоначально забронированного аэропорта Московского авиационного узла. При отсутствии в этих аэропортах рейсов Группы «Аэрофлот», выполняемых под кодом SU, или в случае окончания свободных мест на рейсах, перевозка выполняется от/до Шереметьево.

[Yaro44]

Только что пришёл вот такой ответ от трасов:
"В настоящий момент в связи с огромных количеством обращений срок рассмотрения каждой заявки увеличен. Пассажиры получат уведомления о принятии заявки на возврат к рассмотрению в течение 7-ти рабочих дней после её подачи. Пожалуйста, не направляйте заявки несколько раз. Это замедляет работу специалистов службы контроля. Срок возврата денежных средств - 30 банковских дней с момента получения обратного письма о принятии заявки на возврат в обработку"
..

12 день !
у меня сегодня 12 день !!!!!!!!!!!

11 день!!! ТИХО...

[winini_]

Что то меня пугает тишина в эфире... обычно до 10.00 публиковалась инфо по рейсам. А сейчас тишина.

Тоже обратил внимание и еще волнует то что то статусу на четверг все рейсы бьются (а раньше уже с ночи многие были в отмене) как итог ими никто не занимался может потому что они все отменены?

есть такое. Сижу как на иголках, Библио Глобус сообщил клиентам об отмене рейсов Москва Пхукет с вылетом 20.10.15, а мне Трансаэро рапортует, все по плану.

[zerokol]

на форуме крайне не приветствуется сбор подписей для коллективных писем в ООН, газету Труд или лично президенту Путину. Так же форум не является площадкой для сбор разного рода инициативных групп, подачи коллективных исков итд. Практика показала, что занимающиеся этим некие инициативные "неустановленные лица", преследуют в первую очередь свои цели, далекие от заявленных. Также стоит понимать, что в условиях рыночной экономики, тем более при печальном финансовом состоянии фигуранта данной темы, непонятно кому и какие требования предъявлять. Требовать чтобы государство выделило денег на перевозку в Канкун - это означает отобрать деньги у кого-то другого.
"Он же сказал в ответ: нехорошо взять хлеб у детей и бросить псам."
Евангелие от Матфея, 15:26

В теме обсуждаем полезную информацию - о переносе рейсов/возврате денег, куда обращаться, сколько времени заняло, куда писали, что получили.

[Лапуленька]

Поправьте меня если я сейчас буду не права:
Прочла почти всю ветку по банкротству Малев. Люди там без проблем получили назад свои деньги(чарджбэк) после официального объявления о банкротстве а/к, здесь что получается официального заявления не было, т.е. банки по идее не имеют основания проводить эту процедуру...То что трансы официально заявили о том что после 15.12 аннулированы все рейсы думаю не является основанием, они ведь обещают всё возместить...верно? И из всего этого получается, что мы НИЧЕГО сейчас не можем сделать, сможем только спустя 30 дней, или после того как официально будет принято какое то решение (банкротство или что ещё)так? Или я чего то не понимаю??? Есть у кого приняли заявление на чарджбэк в сбере? Какие док-ты прикладывали? Что указывали как основание для него?

[невиДимка]

В идеале хотелось бы отдельно отслеживать состояние по возвратам вместе с лайфхаками по ускорению возврата, а не выуживать их среди сообщений об отменах рейсов.

"Выужу" за Вас. Сообщений о возвратах билетов купленных на сайте нет уже недели две точно. Было пара сообщений по возврату в офисе билетов там же и купленных. Еще паре человек вернули агенты.
Лайфхаки:
1. Написать побольше писем или чаще звонить в ТСО - получаем потрепанные нервы и разные интересные отписки.
2. Написать на форуме про загадочный чарджбэк - получить +1 уважения от форумчан за знание иностранного слова.
3. Рассказать как подашь в суд в США почему-то на Аэрофлот - карма +1.
4. Написать "извините самаянеместная, читать не могу/хочу, пришла смс об отмене рейса, чё делать матери с пятью детьми и двадцатью чемоданами?" - бесценно.

[buldyay]

А тут остался еще кто-то кроме меня с билетами в Берлин 309/310 из VKO выданных вместо 329/330 из DME? И зачем я тогда дернулся подтверждать эти измененные билеты? Судя по постам и ответам в кол-центре, сейчас была бы возможность перебронироваться на SU, а теперь из-за того, что "новые" рейсы значатся, как неотмененные, то сделать ничего нельзя.

[asd23]

Поправьте меня если я сейчас буду не права:
Прочла почти всю ветку по банкротству Малев. Люди там без проблем получили назад свои деньги(чарджбэк) после официального объявления о банкротстве а/к, здесь что получается официального заявления не было, т.е. банки по идее не имеют основания проводить эту процедуру...То что трансы официально заявили о том что после 15.12 аннулированы все рейсы думаю не является основанием, они ведь обещают всё возместить...верно? И из всего этого получается, что мы НИЧЕГО сейчас не можем сделать, сможем только спустя 30 дней, или после того как официально будет принято какое то решение (банкротство или что ещё)так? Или я чего то не понимаю??? Есть у кого приняли заявление на чарджбэк в сбере? Какие док-ты прикладывали? Что указывали как основание для него?

Чарджбэк занимает до 120 дней. Так что уж быстрее сначала от Трансаэро дождаться какого-то результата.

[Муро4444ка]

Были куплены билеты Москва-Гонконг-Москва (16.12.2015-18.01.2016) по отличной цене в 20000.
Заявление на возврат написали 5 октября.
Сейчас муж позвонил по номеру +7 (495) 788-8080, 10 минут ожидания. Сначала девушка отказывалась как-то прояснить судьбу заявки, "все получено, ждите".
Потом согласилась посмотреть по номерам брони (было 2 транзакции и 2 брони соответственно) итог такой - первая бронь уже аннулирована, ждите в течении 30 дней возврат на карту, вторая бронь еще активна, то есть не обработана. Обе брони были в одной заявке, одним письмом. Нам никаких уведомлений, типа "Ваша заявка рассмотрена" и нам от Трансаэро тыры пыры не приходило.
Вот такие у меня новости.

[Cherskyш]

Тоже смутно себе представляю как быть в ситуации:
1. если официальной отмены рейса ты не видел (у меня Канкун на 6 и 20 ноября), соответственно не можешь обращаться за возмещением или пересадкой
2. Даже если как-то продавить пересадку, то куда? Никто прямым в Канкун не летает...
3. Возмещение будет даже в 2 раза по цене не равнозначно цене билетов, которые я куплю с пересадкой. Что просить возместить еще и разницу?
п.с.: как бы вообще не понятно зачем государству одновременно обеспечивать перевоз уже купивших билеты за счет бюджетных средств параллельно насылая ревизора в лице Росациации с целью закрытия компании, тем самым добавляя ситуации еще больше паники.
Рассссея

[roy0109]

Рейсы Вильнюс-Рига-Москва заменили на прямой Ютейром
Известили за 2 дня по электронке, выписали билеты за день до вылета
Для подстраховки звонил по телефону

[JasSon]

Тоже смутно себе представляю как быть в ситуации:
1. если официальной отмены рейса ты не видел (у меня Канкун на 6 и 20 ноября), соответственно не можешь обращаться за возмещением или пересадкой
2. Даже если как-то продавить пересадку, то куда? Никто прямым в Канкун не летает...

Прямого перелёта нет, но на сайте БГ есть варианты перелёта через Мадрид. И если бы они немного думали об интересах своих клиентов, то предложили бы пересесть на другого авиаперевозчика.
У Вас тоже Домодедово стоит вместо Внуково?

[Cherskyш]

Тоже смутно себе представляю как быть в ситуации:
1. если официальной отмены рейса ты не видел (у меня Канкун на 6 и 20 ноября), соответственно не можешь обращаться за возмещением или пересадкой
2. Даже если как-то продавить пересадку, то куда? Никто прямым в Канкун не летает...

Прямого перелёта нет, но на сайте БГ есть варианты перелёта через Мадрид. И если бы они немного думали об интересах своих клиентов, то предложили бы пересесть на другого авиаперевозчика.
У Вас тоже Домодедово стоит вместо Внуково?

стояло ВКО по билетам и в личном кабинете. Но сейчас даже по табло не пробивается. Навигация по-моему даже не открыта в Канкун

[8008]

В том то и дело, что не уверенны - улетим или нет. Особенно если лицензию отзовут... А альтернативные варианты с каждым днем приближения к полету все дороже

кмк, отзыв сертификата только упростит процесс для "ждущих, на какой рейс поменяют" - если тсо приземлят окончательно - значит всем оставшимся 250 тыс будут предлагать пересадку в афл а необходимость ждать решения полетит-не полетит за 1-2 дня - отпадает

[Iren1507]

Но у АФЛ самолеты то не резиновые

[nnmpost]

Для информации.
Билеты на НГ в Рим аннулированы, на февраль Пхукет аннулированы. Дата аннулирования 05.10.2015, т.е. когда направлял обращение второй раз с номером брони и всеми билетами (первый раз писал отдельно по каждому билету 02.10.2015). Как понимаю, важно на данном этапе понимать именно аннулированы билеты или нет. Остальное вряд ли Вам подскажут. Кстати нужно было уточнить могут ли ТСО дать справку об аннулировании билетов, это было бы очень хорошо, т.к. это официальный повод если не вернут деньги идти после 30 дней с 05.10.2015 за чарджбеком в банк

[JasSon]

[/quote] стояло ВКО по билетам и в личном кабинете. Но сейчас даже по табло не пробивается. Навигация по-моему даже не открыта в Канкун[/quote]
да, навигация должна открыться 30 октября.

[ikat]

В том то и дело, что не уверенны - улетим или нет. Особенно если лицензию отзовут... А альтернативные варианты с каждым днем приближения к полету все дороже

кмк, отзыв сертификата только упростит процесс для "ждущих, на какой рейс поменяют" - если тсо приземлят окончательно - значит всем оставшимся 250 тыс будут предлагать пересадку в афл а необходимость ждать решения полетит-не полетит за 1-2 дня - отпадает

Боюсь, что не так. Врядли афл всех рассадит заранее. Сначала свои билеты продаст, а потом нас рассадит.

[Gufka]

Для информации.
Билеты на НГ в Рим аннулированы, на февраль Пхукет аннулированы. Дата аннулирования 05.10.2015, т.е. когда направлял обращение второй раз с номером брони и всеми билетами (первый раз писал отдельно по каждому билету 02.10.2015). Как понимаю, важно на данном этапе понимать именно аннулированы билеты или нет. Остальное вряд ли Вам подскажут. Кстати нужно было уточнить могут ли ТСО дать справку об аннулировании билетов, это было бы очень хорошо

После покупки билетов были ли изменения по времени вылета/прилета либо по смене аэропорта?

[MarinaByk]

В том то и дело, что не уверенны - улетим или нет. Особенно если лицензию отзовут... А альтернативные варианты с каждым днем приближения к полету все дороже

кмк, отзыв сертификата только упростит процесс для "ждущих, на какой рейс поменяют" - если тсо приземлят окончательно - значит всем оставшимся 250 тыс будут предлагать пересадку в афл а необходимость ждать решения полетит-не полетит за 1-2 дня - отпадает

Для кого-то может и упростит, если у Аэрофлота в этом направлении несколько рейсов в день. У нас билеты в Майами, Афл всего 3 раза в неделю летает, на наши даты, судя по ценам мест у них свободных практически нет. Куда впихнут пассажиров с такого огромного самолета

[nnmpost]

Для информации.
Билеты на НГ в Рим аннулированы, на февраль Пхукет аннулированы. Дата аннулирования 05.10.2015, т.е. когда направлял обращение второй раз с номером брони и всеми билетами (первый раз писал отдельно по каждому билету 02.10.2015). Как понимаю, важно на данном этапе понимать именно аннулированы билеты или нет. Остальное вряд ли Вам подскажут. Кстати нужно было уточнить могут ли ТСО дать справку об аннулировании билетов, это было бы очень хорошо

После покупки билетов были ли изменения по времени вылета/прилета либо по смене аэропорта?

Нет у меня вылеты были с Внуково и все после 15.12.2015.

[8008]

Но у АФЛ самолеты то не резиновые

дальние направления под вопросом, на ближних, думаю, резиновость присутствует у афл в Европы по несколько рейсов в день, люди могут и не жестко к датам или а-п быть привязаны, кому то лишний день в Праге за радость сойдет (на работу можно не ходить, сославшись на "банкротство"))) как оказалось, за эти 2 недели перевезено 90% проблемных паксов, если все это и правда так - мы, оставшиеся 10 точно не будем брошены

Боюсь, что не так. Врядли афл всех рассадит заранее. Сначала свои билеты продаст, а потом нас рассадит.

не факт, что так, рассаживая нас они потом предъявляют это гос-ву, тот дисконт, который я оплатил на борту афл станет вполне себе эконом-комфортом по цене в три раза дороже...

короче, это все гадание на КГ, что решат, то и решат - у нас спрашивать будут врядле

[Physics]

отправил запрос на vopros@ по отмененному рейсу из Домодедово на 15 окт в Симферополь. Ответ - пересадили на рейс 6 утра который еще выполняется . это уже вторая переделка моей брони.
рейс и туда и обратно стали абсолютно неудобны. но есть 13-25 незагруженный рейс оренайр на 777м (кстати продают по 2500р OW со сборами) - может притопать в аэропорт к этому времени в надежде, что пожалеют и пересадят, как вовремя не получившего информацию об отмене?
или позвонить и попросить дать аэрофлот? возможно в этой ситуации?
у кого положительный опыт решения проблемы прямо в аэропорту? в Домодедово есть еще представитель Трансаэро который решает проблему? там же была ограмная стойка на ползала

[icecream85]

Для информации.
Билеты на НГ в Рим аннулированы, на февраль Пхукет аннулированы. Дата аннулирования 05.10.2015, т.е. когда направлял обращение второй раз с номером брони и всеми билетами (первый раз писал отдельно по каждому билету 02.10.2015). Как понимаю, важно на данном этапе понимать именно аннулированы билеты или нет. Остальное вряд ли Вам подскажут. Кстати нужно было уточнить могут ли ТСО дать справку об аннулировании билетов, это было бы очень хорошо, т.к. это официальный повод если не вернут деньги идти после 30 дней с 05.10.2015 за чарджбеком в банк

Вы писали запрос на возврат и вам их аннулировали? Или просто спрашивали о статусе рейсов, и вам сообщили об аннуляции?

[nnmpost]

Для информации.
Билеты на НГ в Рим аннулированы, на февраль Пхукет аннулированы. Дата аннулирования 05.10.2015, т.е. когда направлял обращение второй раз с номером брони и всеми билетами (первый раз писал отдельно по каждому билету 02.10.2015). Как понимаю, важно на данном этапе понимать именно аннулированы билеты или нет. Остальное вряд ли Вам подскажут. Кстати нужно было уточнить могут ли ТСО дать справку об аннулировании билетов, это было бы очень хорошо, т.к. это официальный повод если не вернут деньги идти после 30 дней с 05.10.2015 за чарджбеком в банк

Вы писали запрос на возврат и вам их аннулировали? Или просто спрашивали о статусе рейсов, и вам сообщили об аннуляции?

Запрос писал на rev_reservation@transaero.ru о вынужденном возврате по причине заявления компании об отказе от перевозок после 15.12.2015
Информацию по билетам решил уточнить по телефону, что удивило оператор знает дату аннуляции билетов. Раз так, можно с этой даты отсчитывать 30 дней, а если деньги не возвращают можно пробывать чарджбек, т.к. билеты аннулированы, возврата в течение 30 дней нет. Тут нужно понять: ТСО может дать документ подтверждающий дату аннуляции билетов или нет только по телефону

[Sветлый]

Для информации.
Билеты на НГ в Рим аннулированы, на февраль Пхукет аннулированы. Дата аннулирования 05.10.2015, т.е. когда направлял обращение второй раз с номером брони и всеми билетами (первый раз писал отдельно по каждому билету 02.10.2015). Как понимаю, важно на данном этапе понимать именно аннулированы билеты или нет. Остальное вряд ли Вам подскажут. Кстати нужно было уточнить могут ли ТСО дать справку об аннулировании билетов, это было бы очень хорошо, т.к. это официальный повод если не вернут деньги идти после 30 дней с 05.10.2015 за чарджбеком в банк

Согласен с вами.
Аннулирование - ключевой момент для возврата денег на наши карточки.
Я по телефону уточнял у оператора о судьбе заявки на возврат денег (03.10.2015 г. направлял), максимум чего добился устного подтверждения, что бронь аннулирована. Но по-прежнему с адресов reservation @ и rev_reservation @ молчание вот уже 10 дней.
Как получить Справку об аннулировании? У кого-нибудь получилось?

[8008]

Тут нужно понять ТСО может дать документ подтверждающий дату аннуляции билетов

думаю, дать может, но не даст зачем им это?

[nnmpost]

Тут нужно понять ТСО может дать документ подтверждающий дату аннуляции билетов

думаю, дать может, но не даст зачем им это?

Им то это не зачем, а мне бы для представления в банк пригодилось. По телефону сказали, что справку об аннулировании билетов можно получить в офисе. Нужно попробывать