Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[FlamingWind]

Скажите, а кому то удалось пересесть на дальние рейсы S7 не по России? Если Вам предлагают пересесть на Аэрофлот, а Вам это не удобно, реально ли попасть на S7? У нас рейс в Мале на 24 окт. Девочки в колл-центре уже вообще ничего не знают: есть ли рейс в расписании, отменен ли он, полетит ли он, полетит ли предыдущий рейс перед нашим, можно ли переоформиться на S7... на все вопросы один ответ: "не знаю, за 2 дня до вылета Вам сообщат".

Думаю - нет... Сейчас S7 сажает только на некоторые рейсы и без гарантии мест. По-факту, вы должны придти к стойке S7, дождаться завершения регистрации на рейс и, если места будут, вас могут перевезти.

Поэтому я бы особо не рассчитывал на S7.

[cveta_cvet]

Всем "счастливчикам" привет !

Сейчас звонил в ТСО , ответили сразу.
Смотрели по номерам билетов.
Билеты не аннулировали , заявка не рассмотрена.
Сроков по заявке и возврату не сказала никаких.

Вылет 30 января 2016г. на Шри-Ланку. 6 билетов.
Заявку на почту отправлял 2.10.15

Мы с вами должны были лететь на одном рейсе, заявку так же отправляла 2 числа, вчера и сегодня звонила, бронь еще активна...по-ходу даже и не чешутся

[nnmpost]

Судя по тому, что Вам прислали, предположу, что письма на возврат Вы отправляли 05.10 в 8:54/8:44 (так как у меня дата и время совпадают со временем отправки письма)
Выделено жирным - возможно это дата аннуляции бронирования в системе.
Т.е. Ваши письма они получили 05 октября, аннуляцию по одной брони сделал 12, по другой 13

Так и есть письма отправлены 05.10 в 8:54/8:44 . Получается 7 дней заняло аннулирование билета, после отправки письма в ТСО. Кстати письма отдельно по каждому билету, отправленные 02.10.2015, не прошли, как тут Маринки ТСО советуют. Отправлял именно отмену целиком брони и по тексту указывал все три билета по форме, размещенной в шапке и на сайте ТСО. Билеты указывал через запятую, рейс туда-обратно через дробь

[Uma_Andreevna]

Коллеги, кто понимает, поясните, пожалуйста.
Вычитала на сайте ТСО что:
"При отказе от рейса (полётного участка) указанного в билете, все последующие за ним рейсы также аннулируются".

т.е. если у меня отменяют рейс Пулково-Внуково, то все остальные рейсы по маршруту (Внуково-Дели-Внуково-Пулково) также будут отменены автоматом? даже если они стоят в сетке?
при отмене одного сегмента в билете, что с остальными то происходит?

[MarinaByk]

Коллеги, кто понимает, поясните, пожалуйста.
Вычитала на сайте ТСО что:
"При отказе от рейса (полётного участка) указанного в билете, все последующие за ним рейсы также аннулируются".

т.е. если у меня отменяют рейс Пулково-Внуково, то все остальные рейсы по маршруту (Внуково-Дели-Внуково-Пулково) также будут отменены автоматом? даже если они стоят в сетке?
при отмене одного сегмента в билете, что с остальными то происходит?

так Вы не отказывайтесь от первого сегмента, отменят, пересядите на другой, уж этого то добра LED-MOW...

[mare 55]

Для статистики: Сегодня ночью прилетели из Симферополя (в Питер). Рейс 2402. Все по расписанию, кормили , поили, самолет полупустой. Единственный косяк: вместо СМСки о начале регистрации прислали "о завершении регистрации", вздрогнул весь весь автобус рейса Ялта-Аэропорт. Оформляли багаж на стойке - пришла SMSка о завершении регистрации, показали девушке на стойке - та только посмеялась . Так что , имейте ввиду, косяки с SMS- оповещением имеют место быть. Отписываюсь, Всем удачи и получения денег.

[volgateh]

Скажите, а кому то удалось пересесть на дальние рейсы S7 не по России? Если Вам предлагают пересесть на Аэрофлот, а Вам это не удобно, реально ли попасть на S7? У нас рейс в Мале на 24 окт. Девочки в колл-центре уже вообще ничего не знают: есть ли рейс в расписании, отменен ли он, полетит ли он, полетит ли предыдущий рейс перед нашим, можно ли переоформиться на S7... на все вопросы один ответ: "не знаю, за 2 дня до вылета Вам сообщат".

А как вы пересядете на S7, если он на Мале летит через стыковку с Дубаем (или Катар) не помню?

[kinder-christi]

Коллеги, кто понимает, поясните, пожалуйста.
Вычитала на сайте ТСО что:
"При отказе от рейса (полётного участка) указанного в билете, все последующие за ним рейсы также аннулируются".

т.е. если у меня отменяют рейс Пулково-Внуково, то все остальные рейсы по маршруту (Внуково-Дели-Внуково-Пулково) также будут отменены автоматом? даже если они стоят в сетке?
при отмене одного сегмента в билете, что с остальными то происходит?

У меня та же ситуация Алматы-Москва- Лиссабон, Лиссабон-Москва-Алматы, обратный билет из Лиссабона в Москву аннулирован, спрашиваю могу ли я улететь туда? в колл центре говорят да, вы можете отказаться от части билета, а остальной частью воспользоваться, однако в любом случае ждите информации за 2 дня до вылета

[samonr]

подскажите на какую почту писать если рейс отменен чтобы пересадили на другой, просто на почте vopros отвечают вечность.

[volgateh]

подскажите на какую почту писать если рейс отменен чтобы пересадили на другой, просто на почте vopros отвечают вечность.

Лучше звонить или лично подъехать в офис.

[gigvin]

подскажите на какую почту писать если рейс отменен чтобы пересадили на другой, просто на почте vopros отвечают вечность.

Другой почты нет. Звонить только

[Sherhan82]

Только что звонил трансам и был просто ошарашен информацией!!! Моё заявление о возврате они НЕ ПОЛУЧИЛИ!!!! Его нет у них во входящих сообщениях!!!! Рекомендовала повторно отправить заявку, но сделала пометку, что рассмотрение будет В ТЕЧЕНИИ 30 рабочих дней!!!!!!
Моя бронь, АКТИВНА!!!!!

с этим надо что то делать! Как такое возможно, другой специалист проговорился, что все заявки, по возврату билетов, купленных на сайте с вылетами после 15 декабря сортируют до востребования! Сейчас у них главная проблема, отправить тех кто до 15 декабря вылетает!!! Терпение моё окончательно лопнуло, в четверг еду в офис с грамотными людьми и буду добиваться выплаты налом!!!! Это что ж делается, когда они собираюсьтя нам выплачивать????

[Valenina]

а мне сейчас сказали, что рассматривают заявки, которые получены 30 сент и 1 окт. Сказали, что деньги возвращает не авиакомпания, а государство и всем вернут в полном об'еме.

[ganozin]

в четверг еду в офис с грамотными людьми и буду добиваться выплаты налом!!!!

Искренне сочувствую Вам, косяки бывают у всех (тем более сейчас при огромном количестве запросов), но на мой взгляд это не лучший способ вернуть свои кровные. Есть стандартная процедура возврата и она закреплена в шапке топика и озвучена авиа перевозчиком. Представьте, если каждый будет так действовать, прям 90-е вернулись . А так цивилизованно сидим в очереди и ждем ответа.

[8008]

Сейчас у них главная проблема, отправить тех кто до 15 декабря вылетает!!!

Считаете это неправильно? т.е. проблемы вылетающих завтра надо было рассматривать числа 20-го? Я вообще удивлен, что не было заявлено типа "...Вернем всем, но после того, как перевезем всех до ..."

[malinkaya]

nozap

Так и есть письма отправлены 05.10 в 8:54/8:44 . Получается 7 дней заняло аннулирование билета, после отправки письма в ТСО. Кстати письма отдельно по каждому билету, отправленные 02.10.2015, не прошли, как тут Маринки ТСО советуют. Отправлял именно отмену целиком брони и по тексту указывал все три билета по форме, размещенной в шапке и на сайте ТСО. Билеты указывал через запятую, рейс туда-обратно через дробь

Вот как? Ещё и заполняют все по разному...Нам в офисе сказали, что в форме надо указывать только рейс ТУДА, рейс обратно не надо. И всех пассажиров можно вместе. Я уже три письма отправила с интервалом в три дня...сразу всех троих вместе, потом по отдельности, потом два вместе (оплаченных с одной карты), и один отдельным письмом, но везде только рейс ТУДА указала.

[KPACOTA5]

Только что звонил трансам и был просто ошарашен информацией!!! Моё заявление о возврате они НЕ ПОЛУЧИЛИ!!!! Его нет у них во входящих сообщениях!!!! Рекомендовала повторно отправить заявку, но сделала пометку, что рассмотрение будет В ТЕЧЕНИИ 30 рабочих дней!!!!!!
Моя бронь, АКТИВНА!!!!!

с этим надо что то делать! Как такое возможно, другой специалист проговорился, что все заявки, по возврату билетов, купленных на сайте с вылетами после 15 декабря сортируют до востребования! Сейчас у них главная проблема, отправить тех кто до 15 декабря вылетает!!! Терпение моё окончательно лопнуло, в четверг еду в офис с грамотными людьми и буду добиваться выплаты налом!!!! Это что ж делается, когда они собираюсьтя нам выплачивать????

а куда вызвонили и по какому тел? так как они не видят, пришла ли заявка или нет?!

[dijo]

Так и есть письма отправлены 05.10 в 8:54/8:44 . Получается 7 дней заняло аннулирование билета, после отправки письма в ТСО. Кстати письма отдельно по каждому билету, отправленные 02.10.2015, не прошли, как тут Маринки ТСО советуют. Отправлял именно отмену целиком брони и по тексту указывал все три билета по форме, размещенной в шапке и на сайте ТСО. Билеты указывал через запятую, рейс туда-обратно через дробь

В моем случае аннулирование заняло 5 дней.
А я кстати, наоборот, отправлял возврат по каждому билету из брони отдельным письмом. И получается, что приняли они такой вариант. Никакой логики, хотя в сложившейся ситуации можно ожидать чего угодно..

[KPACOTA5]

а мне сейчас сказали, что рассматривают заявки, которые получены 30 сент и 1 окт. Сказали, что деньги возвращает не авиакомпания, а государство и всем вернут в полном об'еме.

Я сейчас позвонила , сказала, что отправляла 3 числа, сказали, что пока не обработана, будет либо сегодня вечером либо завтра с утра, наверное отмаза.

[aaanita]

А как вы пересядете на S7, если он на Мале летит через стыковку с Дубаем (или Катар) не помню?

Так и какая разница? S7 выполняет рейс в Мале, с какими стыковками и то, что он совмещен с Катарцами меня вообще не должно волновать,если озвучено, что пассажиров трансов пересаживают в том числе и на рейсы S7. Рейсы трансов и S7 прилетают в Мале в субботу с утра, а Аэрофлот в воскресенье с утра - мне это поздно.