Форум Винского

**Форум Винского** » 14 фев 2014, 12:33

Подавляющая часть проблем с Букинг.ком от проблем с головой.
Поэтому рекомендую сначала прочитать мои статьи по ссылками ниже, а потом вопрошать на форуме:

Как забронировать отель без банковской карты или с картой российского банка

Как забронировать отель с оплатой на месте наличными

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на раздел: Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии

Если совсем никак - оформить карту не российского банка, - имеются и другие статьи:

Как забронировать отель за границей если имеется только карта МИР

Карта МИР и наличные, где отели принимают данный вид платежей

Проблемы с вашими картами не относятся к этой теме. Смотри ниже

Бронирование отелей на Букинг.ком с оплатой Paypal

Бронирование отелей на Букинг.ком картой белорусского банка

Оплата отелей казахстанской картой

**Elvira23** » 26 окт 2015, 00:11

Скажем,что есть понятие оферты[/quote]
То есть?

**Денис Ч.** » 26 окт 2015, 11:31

Немного запоздало, но всё же до сих пор актуально.

Пользователи сайта онлайн-бронирований отелей Booking.com столкнулись с мошенниками, которые используют похищенную базу данных о реальных заказах. Об этом свидетельствует проведенный «Лентой.ру» анализ.

Сразу несколько российских пользователей Booking.com сообщили «Ленте.ру» о том, что в начале октября на их адреса электронной почты пришли письма от злоумышленников. В них неизвестные просили внести стопроцентную предоплату за забронированные ранее номера, хотя это противоречило условиям заказа. При этом в письмах указывались данные о реальных бронированиях: даты, сроки проживания и названия отелей.

При изучении предоставленной клиентами сервиса переписки выяснилось, что доменные имена, которые использовали злоумышленники для рассылки писем, не имеют отношения к почтовым серверам ни Booking.com, ни отелей, от имени которых требовали предоплаты.

Так, несколько писем, полученные пользователями 2 октября этого года, были отправлены с доменных имен, зарегистрированных лишь несколькими днями ранее — 29 сентября и 20 сентября. Это типично для фишинга — мошеннического приема, когда у потенциальной жертвы выманивают деньги с помощью обманных электронных писем.

Стоит отметить, что письма от имени Booking.com приходили с адресов @booking-shvu.com и @reservation-status.com, тогда как сервис использует адреса формата @booking.com.

В пресс-службе Booking.com «Ленте.ру» сообщили, что компании известно о фишинговых атаках с использованием поддельных почтовых адресов. По данным сервиса, атаки затронули небольшое количество партнерских отелей. «Мы ужесточили меры безопасности для того, чтобы быстро обнаружить проблему и защитить личную информацию и интересы всех пользователей и партнеров Booking.com», — отметили в компании.

В Booking.com подчеркнули, что сервис компенсирует потери, которые несут обманутые партнеры или клиенты. Кроме того, компания сотрудничает с банками в вопросах заморозки счетов мошенников в случаях, когда это возможно, а также взаимодействует с органами правопорядка и содействует властям в расследовании подобных инцидентов.

Нынешняя фишинговая атака на Booking.com далеко не первая. В октябре 2014 года мошенникам уже удавалось завладеть базой пользователей Booking.com. Так же, как и сейчас, они рассылали письма с требованиями оплатить забронированные номера. В прошлый раз пользователи получали письма с адресов @booking-bvu.com.

**merial** » 26 окт 2015, 12:57

Elvira23 писал(а) 26 окт 2015, 00:11:То есть?

То есть Вы правы.

**Bespechny angel** » 26 окт 2015, 16:43

Мошенники получили доступ к базе booking.com

Сегодня с утра звонок, представились отелем в Лондоне, в котором у меня бронь на 830 фунтов (из всех моих броней выбрали самую дорогую, у меня их там много на полгода вперед). Сообщили, что в связи с большим количеством отмен они требуют 100% предоплаты банковским переводом, за что предоставляют мне 10% скидки и бесплатный трансфер в/из аэропорта. Сразу смутило то, что звонок с номера +7(844).... , что точно никак не Лондон. Английский ничего, весьма похоже на native speaker. Говорю, что этот вариант меня не смущает, шлите банковские реквизиты.

Тут же приходят два е-мейла:
1) первый якобы от booking.com, но с адреса booking@booking-bvllu.com, action required с моей стороны, и .т.д. и т.п.
2) второй якобы от гостиницы, но тоже с левого домена @hotel-rsvndll.com.

Позвонила напрямую в гостиницу - там конечно об этом первый раз слышат.

Кстати, банковские реквизиты Lloyds'а в Лондоне (пробила СВИФТ), beneficiary name - прямо название моей гостиницы (правда без всяких ltd, plc и прочих указаний на организационно-правовую форму). Что у них там с процедурами идентификации клиента ?!

**Elvira23** » 27 окт 2015, 01:29

Вчера этот отель таки списал €140 евро! Что посоветуете делать в таком случае?

**Денис Ч.** » 27 окт 2015, 09:59

Elvira23 писал(а) 27 окт 2015, 01:29:Вчера этот отель таки списал €140 евро! Что посоветуете делать в таком случае?

Один вариант забить, если Вам не так принципиальны эти €8. Другой вариант написать претензию в Букинг , что бы эти €8 убрали или сделали скидку на следующее бронирование.

**LPppp** » 28 окт 2015, 14:24

Впервые на Форуме, может кто-то подсказать, как избежать такой ситуации в будущем: через Booking.com бронировала итальянский отель, Booking прислал подтверждение оплаты и цену в евро, заявляя, что оплата должна быть в евро, но с моей карты (у меня был счет в евро) сняли в долларах и я потеряла на этой конвертации.

**Денис Ч.** » 28 окт 2015, 14:32

LPppp писал(а) 28 окт 2015, 14:24:Впервые на Форуме, может кто-то подсказать, как избежать такой ситуации в будущем: через Booking.com бронировала итальянский отель, Booking прислал подтверждение оплаты и цену в евро, заявляя, что оплата должна быть в евро, но с моей карты (у меня был счет в евро) сняли в долларах и я потеряла на этой конвертации.

А почему в будущем, Вы разве не хотите прояснить эту ситуацию у Букинга? Позвоните, а лучше напишите им.

**Адри** » 28 окт 2015, 14:33

LPppp писал(а) 28 окт 2015, 14:24:Впервые на Форуме, может кто-то подсказать, как избежать такой ситуации в будущем: через Booking.com бронировала итальянский отель, Booking прислал подтверждение оплаты и цену в евро, заявляя, что оплата должна быть в евро, но с моей карты (у меня был счет в евро) сняли в долларах и я потеряла на этой конвертации.

Платили на Букинге по невозвратному тарифу?

**LPppp** » 28 окт 2015, 14:34

Да

**Саша К.** » 28 окт 2015, 15:12

Деньги отель снимает как сочтет нужным, толку в букинг писать. Что-то сделать с этим сложно, разве что писать в примечаниях к заказу "пожалуйста, снимайте деньги в евро"
Впрочем, едва ли на вашем пути снова попадется человек, который видит валюту карты в евро, сумму оплаты в евро, но нажимает на кнопочку $

**Адри** » 28 окт 2015, 15:26

Саша К. писал(а) 28 окт 2015, 15:12:Деньги отель снимает как сочтет нужным, толку в букинг писать. Что-то сделать с этим сложно, разве что писать в примечаниях к заказу "пожалуйста, снимайте деньги в евро"
Впрочем, едва ли на вашем пути снова попадется человек, который видит валюту карты в евро, сумму оплаты в евро, но нажимает на кнопочку $

Из этой же темы: в испанских магазинах все время спрашивают в чем снимать, в рублях или в евро.
Как ни странно выгоднее для нас снимать в евро даже с рублевой карты.
Потому что при снятии в рублях идет двойная конвертация.
Аналогично с букингом: снимает деньги то отель, а не букинг.

**Денис Ч.** » 28 окт 2015, 15:41

Саша К. писал(а) 28 окт 2015, 15:12:Деньги отель снимает как сочтет нужным, толку в букинг писать. Что-то сделать с этим сложно, разве что писать в примечаниях к заказу "пожалуйста, снимайте деньги в евро"
Впрочем, едва ли на вашем пути снова попадется человек, который видит валюту карты в евро, сумму оплаты в евро, но нажимает на кнопочку $

Что значит толку?

LPppp писал(а) 28 окт 2015, 14:24: заявляя, что оплата должна быть в евро

Плевать что там снимает отель! Договор с Букингом и он должен отвечать за косяки отеля в том числе и за такие, тем более он сам говорит , что списание будет в евро.
Вот Букинг пусть и возмещает разницу.

**Денис Ч.** » 28 окт 2015, 15:56

[

Адри писал(а) 28 окт 2015, 15:26:Из этой же темы: в испанских магазинах все время спрашивают в чем снимать, в рублях или в евро.
Как ни странно выгоднее для нас снимать в евро даже с рублевой карты.
Потому что при снятии в рублях идет двойная конвертация.
Аналогично с букингом: снимает деньги то отель, а не букинг.

Вы не путайте разные вещи.
В магазине Вы непосредственно имеете договор именно с ним (магазином) при покупке товара и как правильно Вы сказали Вы сами ведёте прямой диалог с магазином и договариваетесь о конкретных условиях.
Букинг же имеет статус посредника, то есть должен представлять и отстаивать интересы не только отеля но и Ваши. За это он получает свой процент.
В данной ситуации Вы не можете вести прямого диалога с отелем, этим должен за Вас заниматься Букинг и нести за это ответсвенность. Тем более как уже выше писалось Букинг сам выставил условия в какой валюте снимать.

**Саша К.** » 28 окт 2015, 16:01

Денис Ч. писал(а) 28 окт 2015, 15:41:Договор с Букингом

читали?

**Денис Ч.** » 28 окт 2015, 16:02

Саша К. писал(а) 28 окт 2015, 16:01:
Денис Ч. писал(а) 28 окт 2015, 15:41:Договор с Букингом
читали?

Да конечно Комментарий этого договора был удалён

**Адри** » 28 окт 2015, 16:05

В чем то с Вами согласен.
Но у меня не укладывается следующаяя часто повторяющаяся ситуация: на букинге бронируется отель по низкой цене, например по 20 евро, а через некоторое время отель пишет что это ошибка и правильная цена в разы больше.
И практически всегда букинг принимает сторону отеля и предлагает отменить бронирование или заплатить большую цену.
И не знаю ни одного случая, чтобы букинг взял эту ошибку на себя.
А ведь действительно есть договор бронирования где четко прописаны условия бронирования и этот договор с букингом.

**Саша К.** » 28 окт 2015, 16:08

Адри писал(а) 28 окт 2015, 16:05:В чем то с Вами согласен.
Но у меня не укладывается следующаяя часто повторяющаяся ситуация: на букинге бронируется отель по низкой цене, например по 20 евро, а через некоторое время отель пишет что это ошибка и правильная цена в разы больше.
И практически всегда букинг принимает сторону отеля и предлагает отменить бронирование или заплатить большую цену.
И не знаю ни одного случая, чтобы букинг взял эту ошибку на себя.
А ведь действительно есть договор бронирования где четко прописаны условия бронирования и этот договор с букингом.

Ну, и случаи были, когда букинг оплачивал разницу, и в договоре вашем с букингом сказано, что "Очевидные ошибки (включая опечатки) юридически обязывающими не являются".

**Денис Ч.** » 28 окт 2015, 16:22

Адри писал(а) 28 окт 2015, 16:05:В чем то с Вами согласен.
Но у меня не укладывается следующаяя часто повторяющаяся ситуация: на букинге бронируется отель по низкой цене, например по 20 евро, а через некоторое время отель пишет что это ошибка и правильная цена в разы больше.
И практически всегда букинг принимает сторону отеля и предлагает отменить бронирование или заплатить большую цену.
И не знаю ни одного случая, чтобы букинг взял эту ошибку на себя.

Были,были случаи, но гораздо больше отказов. Нам допустим компенсировали (вернули) небольшую сумму за ночь в Питере за неправильные данные об удобствах.
Вы почитайте предыдущие посты, повторяется одно и тоже.

Саша К. писал(а) 28 окт 2015, 16:08:Ну, и случаи были, когда букинг оплачивал разницу,

Не оплачивал, а предлагал эту разницу скидкой на следующее бронирование, что согласитесь это разные вещи.............

Саша К. писал(а) 28 окт 2015, 16:08:"Очевидные ошибки (включая опечатки) юридически обязывающими не являются"

Вы же сами понимаете под это можно подогнать всё что угодно. Где в таком случае регламент от Букинга , что считать очевидной ошибкой, а что нет

**Саша К.** » 28 окт 2015, 16:33

Очевидность так и называется, что очевидна. В последней инстанции очевидна она будет (или нет) суду.
А (возвращаясь) за криворукое снятие денег с карты букинг если и несёт отвественность, то только в рамках морали и маркетинга.

**Денис Ч.** » 28 окт 2015, 16:41

Саша К. писал(а) 28 окт 2015, 16:33:Очевидность так и называется, что очевидна. В последней инстанции очевидна она будет (или нет) суду.

Суду Вы ни чего не докажете по многим причинам.И привлечь Вы их не сможете, это уже тоже тут обсуждалось. А то давно бы их уже пол нашей страны засудило

Саша К. писал(а) 28 окт 2015, 16:33:А (возвращаясь) за криворукое снятие денег с карты букинг если и несёт отвественность, то только в рамках морали и маркетинга.

Да не несёт он ни за что ответственности это ж очевидная ошибка
Если серьёзно, то хорошо что доллар-евро. А вот если какая нибудь арабская валюта, то там на разнице то можно хорошо пролететь............

**Саша К.** » 28 окт 2015, 17:02

Если бы "арабская валюта" являлась внутренней валютой платежной системы, то да, такая ситуация была бы возможна. Но в нашей реальности нет.

**Денис Ч.** » 28 окт 2015, 17:10

Саша К. писал(а) 28 окт 2015, 17:02:Если бы "арабская валюта" являлась внутренней валютой платежной системы, то да, такая ситуация была бы возможна. Но в нашей реальности нет.

Я не про это.
В России же можно расплатиться долларовой картой в обычном магазине. Вот и в каком нибудь Катаре с вашей рублёвой карты на ресепшене (как Вы говорите криворукий) снимет Катарскими риалами. Вот и будет у вас "дестерная" конвертация

**Laa** » 28 окт 2015, 17:25

Саша К. писал(а) 28 окт 2015, 16:33: за криворукое снятие денег с карты букинг если и несёт отвественность, то только в рамках морали и маркетинга.

Подскажите по ситуации, забронировала отель в Индии на букинге, далее, из-за отмены рейса, число ночей пребывания сократилось на 2,
на букинге делать какие-то изменения в бронировании было уже нельзя (закрылось за месяц), предложили отменить существующее бронирование за штраф и сделать новое бронирование,
списалась с отелем, ответили, нет проблем, уменьшим количество дней.
Как понимаю, изменение брони уже недействительно, значит, отель будет делать счет не по букинговым, а по своим тарифам?
Сижу и думаю, что их еще спросить и не могу сформулировать.
Может, просто попросить выставить новый счет?

**JaneCh** » 28 окт 2015, 17:33

Я бы попросила счет, а букинговую бронь пока не трогала.

**LPppp** » 28 окт 2015, 19:51

Еще раз о "криворуком снятии" денег со счета - спасибо всем, принявшим участие в обсуждении. На этот момент ситуация такова, Booking мне пожаловался, что отель не хочет с ними разговаривать, и настаивает. что снимал деньги в евро, поэтому Booking сам пообещал мне вернуть разницу, правда , в течение 1 - 2-х недель. Я была приятно удивлена, но,
не все так просто, во-первых я предоставила им заверенную выписку из моего банка, где ясно видно, что запрошена на евровом счете сумма в долларах и именно этим отелем, и потом, общалась с ними в течение целого дня, и донесла до Bookingского сознания, что, если они не решат эту проблему, я опишу их беспомощность на всех доступных мне сайтах. Хотя не думаю. что так бы поступила.

**Денис Ч.** » 28 окт 2015, 20:32

LPppp писал(а) 28 окт 2015, 19:51: и донесла до Bookingского сознания, что, если они не решат эту проблему, я опишу их беспомощность на всех доступных мне сайтах. Хотя не думаю. что так бы поступила

А почему бы и нет......... По моему это единственный способ (давление на репутацию через соц. сети и форумы) заставить Букинг работать по человечески

**Djim-en** » 28 окт 2015, 21:02

Денис Ч. писал(а) 28 окт 2015, 20:32:По моему это единственный способ (давление на репутацию через соц. сети и форумы) заставить Букинг работать по человечески

Никого это не волнует. Единственный способ досудебная претензия, если нет исковое заявление. Букинг абсолютно человеский ресурс, надо просто уметь отстаивать собственные законные интересы.

**Денис Ч.** » 28 окт 2015, 21:23

Djim-en писал(а) 28 окт 2015, 21:02:Никого это не волнует. Единственный способ досудебная претензия, если нет исковое заявление. Букинг абсолютно человеский ресурс, надо просто уметь отстаивать собственные законные интересы.

Ну нет их в России нет, в физическом плане. Ну подадите Вы в суд, ну даже выиграете его...... Дальше чего?

**Djim-en** » 28 окт 2015, 21:33

Денис Ч. писал(а) 28 окт 2015, 21:23:Ну нет их в России нет, в физическом плане. Ну подадите Вы в суд, ну даже выиграете его...... Дальше чего?

Если их нет в физическом плане,хотя это не так. Это все равно не отменяет исполнение судебного решения, и если Вы думаете,что проигранные суды не отражаются на букинге то это не так.ООО "Букинг.ком Русиа". Букинг всегда старается не допустить даже факта судебного разбирательства.

**Денис Ч.** » 28 окт 2015, 21:47

Djim-en писал(а) 28 окт 2015, 21:33:хотя это не так.

Наверное Вы имеете ввиду тот адрес, допустим в Москве, который указан в контакте, да сидит там девочка в арендованном офисе за столом и компьютером. На какое имущество вы собираетесь накладывать арест и потом продавать его , на стол с компьютером?

Djim-en писал(а) 28 окт 2015, 21:33:и если Вы думаете,что проигранные суды не отражаются на букинге то это не так.

А как они отразятся на Букинге в материальном плане если они ни чего не заплатят по решению суда, так как скорее всего проигнорируют его? Если Вы хотите сказать, что в моральном плане, то опять же, кто об выигранном суде будет знать? истец , Букинг и всё...........
А вот когда негативная информация о Букинге будет читаться юзерами интернета, которые перед бронированием решили поинтересоваться, что это за "зверь", то толку будет гораздо больше.

Djim-en писал(а) 28 окт 2015, 21:33:Букинг всегда старается не допустить даже факта судебного разбирательства.

Вы так категорично это заявляете будто бы сами являетесь представителем этого сайта бронирования

**Djim-en** » 28 окт 2015, 21:52

Денис Ч. писал(а) 28 окт 2015, 21:47:Вы так категорично это заявляете будто бы сами являетесь представителем этого сайта бронирования

Я являюсь многолетним пользователем сего сайта и ваши намеки считаю за оскорбление. Если вы не умеете отстаивать свои интересы и не знаете законов могу только посоветовать сначала поучится в Университете а потом поработать юристом почти 30 лет, может тогда будете применять законы для защиты своих интересов, а не "однокласники" и в "контакте".

**Денис Ч.** » 28 окт 2015, 22:08

Djim-en
Подождите.......... В чём конкретно я Вас оскорбил?
Вы так категорично заявляете и не приводите ни каких аргументов!!!! Лишь только :

Djim-en писал(а) 28 окт 2015, 21:33:хотя это не так

Djim-en писал(а) 28 окт 2015, 21:33: на букинге то это не так

Djim-en писал(а) 28 окт 2015, 21:33: старается не допустить даже факта

Если Вы что то хотите опровергнуть то приводите конкретные доводы, а не то что выше Вы пишите
Расскажите нам всем, а точнее людям, которые описали выше свои проблемы, что нужно сделать в конкретных случаях, куда идти, что писать, кому жаловаться! Их тут вон аж на 32 страницы, из который половина просит помощи и совета.
Вот это как раз является для меня оскорблением:

Djim-en писал(а) 28 окт 2015, 21:52:Если вы не умеете отстаивать свои интересы и не знаете законов

Djim-en писал(а) 28 окт 2015, 21:52:а не "однокласники" и в "контакте".

Довожу до Вашего сведения . Клиентами Букинга являются не только такие как я и Вы посетители этого сайта , но и клиенты как Вы говорите "одноклассников" с "контактами"

Больше я не собираюсь вести с Вами эту дискуссию

**Laa** » 28 окт 2015, 23:35

JaneCh писал(а) 28 окт 2015, 17:33:Я бы попросила счет, а букинговую бронь пока не трогала.

ответила хозяйка отеля только то, что платить по курсу на день расчетов и уточнила сегодняшний курс доллара к рупии.
Непонятно, как уменьшать на два дня бронь будут, тем более на букинге все в рублях.
Если выставят новый счет, то цена его будет выше, так как на букинге цена ниже цены отельской.

**Саша К.** » 28 окт 2015, 23:39

выставите на букинге валюту отеля. сумма в рублях там только для справки

**JaneCh** » 28 окт 2015, 23:40

То есть счет она не уменьшила на эти два дня? Хозяйку можно попросить конкретизировать?
По поводу цены в рублях - если посмотреть в своем бронировании подтверждение, то там есть и цена в местной денежке.

**Laa** » 28 окт 2015, 23:51

Спасибо, я не знала о такой возможности.

**этр** » 29 окт 2015, 05:24

Букинг ошибочно оменил мои брони,на просьбу востановить их по первоначальной цене ответил,что отели отказываются это делать.Предлагает оплатить по новой цене (которая гораздо выше),а разницу оплатить.Мне что от них гарантийное письмо требовать?

**bee691** » 29 окт 2015, 07:46

bee691 писал(а) 16 окт 2015, 06:35:Ранее я уже рассказывала свою историю о бронировании, дак вот мне есть чем ее дополнить :/
Если кратко с самого начала:

1. Август. Бронирую отель №1 в Индии на 2 недели - до нг и после.
2. Отель говорит, что цена ошибочная, букинг ссылаясь на правила доказывает, что мне нужно либо платить по новой цене(в 4 раза больше), либо отменять бронь.
3. После пары-тройки недель переписок и переговоров Букинг предлагает мне на замену два отеля, выбираю тот что подходит по расположению, бронирую, букинг отменяет бронь и обещает вернуть разницу в деньгах после отдыха в этом отеле (назовем его Отель №2).
4. Спустя 1,5 месяца. Звонок от Букинг - к сожалению, произошло ошибка и цена, по которой вы сделали бронирование в Индии в Отеле №2 ОШИБОЧНАЯ(!!!) Она выше примерно на 70%, чем уже та цена по которой я забронировала его изначально! Но отель был так любезен и согласился вас поселить по цене которая выше всего на 40%, согласны ли Вы?
Эм... Я-то да, т.к. стоимость этого отеля мне в любом случае обещали компенсировать Вы, Букинг, так что сами для себя решите приемлемая цена или нет. После 5 минут разговора они действительно подтвердили, что у меня этот отель "замена" и... они будут дальше разбираться.
5. Уже неделю тишина. Ждем.

Вот такой двойной ... пируэт. Уже не знаю плакать или смеяться.

У каждой истории должен быть свой конец, вот и наступил конец этой, правда он несчастливый.
Спустя еще несколько дней тишины, пишу сама на букинг, в ответ через недельку получаю письмо о том, что да, ошиблись, но Вам надо нас понять и простить. В общем от первоначального обещания оплатить разницу не отказываемся, НО это только разница между первой ценой на отель №1 и первоначальной ценой на Отель №2!!! Т.е. вторую ошибку они признавать отказываются, не смотря на то что бронь висела подтвержденной чуть ли ни 2 месяца!
В ответ на мое гневное письмо продолжали писать тоже самое. что готовы компенсировать только сумму, которую изначально озвучили. А то что цена выросла еще на 50% их не волнует. Сил моих выяснять отношения с ними уже не было и я написала и ок, меняйте цену, решив оставить этот вариант как запасной. Спустя несколько минут мне сразу же повышают цену, присылают новое подтверждение, а спустя несколько часов отель присылает требование о том что хочет 50% в течение 7 дней(к слову требование о возможности внесения предоплаты переводом было в условиях,без уточнения размера, но до этого 2 месяца об этом не было ни слова, а уж тем более про 50%), хотя бесплатная отмена возможна за 7 дней до заезда, а заезд в конец декабря! Больше разбираться желания нет.

Вывод: К черту букинг. Одни проблемы, 3,5 месяца выяснений, обещаний и в итоге ничего. Крайней недовольна их сервисом и больше пользоваться ни за что не буду!

**Loukanine** » 29 окт 2015, 08:35

У Букинга в России две структуры и там не только стол, по всей видимости:

1. ООО "БИДОТ БЛУ ИНФРАСТРАКЧЕР РУСИА"
Генеральный Директор Мика Давид
Уставный капитал: 44 758 400 руб.
98,9 % ООО "Букинг.Ком Айти Сервисиз Б.в." (Нидерланды)
1,1 % ООО "Бидот Блу Инфрастракчер (Германия) Гмбх"

2. ООО "БУКИНГ.КОМ РУСИА"
Генеральный Директор Мика Давид
Уставный капитал: 78 542 500 руб.
98,9 % ООО "Букинг.Ком Интернешнл Б.в." (Нидерланды)
1,1 % ООО "Букинг. Ком Лимитед" (Соединенное Королевство)
Финансовое состояние на 2014 год
Баланс — 66,4 млн
Выручка — 219,4 млн
Чистая прибыль — 11,5 млн

**Денис Ч.** » 29 окт 2015, 10:50

Loukanine писал(а) 29 окт 2015, 08:35:У Букинга в России две структуры и там не только стол, по всей видимости:

1. ООО "БИДОТ БЛУ ИНФРАСТРАКЧЕР РУСИА"
Генеральный Директор Мика Давид
Уставный капитал: 44 758 400 руб.
98,9 % ООО "Букинг.Ком Айти Сервисиз Б.в." (Нидерланды)
1,1 % ООО "Бидот Блу Инфрастракчер (Германия) Гмбх"

2. ООО "БУКИНГ.КОМ РУСИА"
Генеральный Директор Мика Давид
Уставный капитал: 78 542 500 руб.
98,9 % ООО "Букинг.Ком Интернешнл Б.в." (Нидерланды)
1,1 % ООО "Букинг. Ком Лимитед" (Соединенное Королевство)
Финансовое состояние на 2014 год
Баланс — 66,4 млн
Выручка — 219,4 млн
Чистая прибыль — 11,5 млн

Вообще ни о чём не говорит по многим причинам.

**Dunakan** » 03 ноя 2015, 09:11

Здравствуйте.

Опишу мою проблему при бронировании, надеюсь на помощь в вашей стороны.

При бронировании указал свою дебетовую карту с достаточным количеством денежных средств. Через некоторое время мне приходит на почту письмо что моя карта не годится. И еще через некоторый промежуток времени проходит смс что по моей карте не прошла оплата. Моя карта разблокирована и готова к оплате.

Может нужно что-то сделать какое то разрешение на карте ???

**Саша К.** » 03 ноя 2015, 09:25

Напишите в ответном письме, чтобы бронирование не отменяли до разрешения проблемы. Позвоните в банк, уточните причину отмены транзакции

**zayachnaya** » 03 ноя 2015, 09:39

Бронировала отель в Праге через букинг. Про то, что отмена брони может быть платной в размере полной стоимости при отмене в срок менее 2 недель до даты заезда, мой косяк, не посмотрела. В последний момент авиакомпания отменяет рейс, альтернативных билетов тоже нет. То есть поездка накрывается. написала в отель дня за 3 до заезда. что ак отменила рейс и прилететь нет никакой возможности и можно ли с меньшими штрафами чем на букинге отменить бронирование. отель на это ответил, что придерживаются правил букинга и ничем помочь не может. Написала на букинг, описала ситуацию. ответ так и не пришел. Поскольку начались разборки с авиакомпанией, которые до сих пор продолжаются я про букинг подзабыла. Через сутки после даты заезда от букинга пришло письмо что отель не может списать деньги с моей карты. Выяснилось, что карта введенная в качестве подтверждения на букинге сто лет назад, уже мной утеряна и заблокирована. Собственно вопрос, что теперь? Дальше висят другие бронирования на новый год, может ли букинг их отменить? Если я введу другую карту спишет ли отель с нее деньги? Могут ли быть ко мне применены какие-либо санкции в случае если я не заменю указанный номер карты?

**успевающий987** » 03 ноя 2015, 09:40

Dunakan писал(а) 03 ноя 2015, 09:11:Здравствуйте.

Опишу мою проблему при бронировании, надеюсь на помощь в вашей стороны.

При бронировании указал свою дебетовую карту с достаточным количеством денежных средств. Через некоторое время мне приходит на почту письмо что моя карта не годится. И еще через некоторый промежуток времени проходит смс что по моей карте не прошла оплата. Моя карта разблокирована и готова к оплате.

Может нужно что-то сделать какое то разрешение на карте ???

У меня однажды так было. Но я пытался бронировать по карте Маестро. Потом мне объяснили что должна быть Виза или Мастеркард и карта именно кредитная. Дебетовые не любят.
Поменял карту все получилось.

**успевающий987** » 03 ноя 2015, 09:48

zayachnaya писал(а) 03 ноя 2015, 09:39:Собственно вопрос, что теперь? Дальше висят другие бронирования на новый год, может ли букинг их отменить? Если я введу другую карту спишет ли отель с нее деньги? Могут ли быть ко мне применены какие-либо санкции в случае если я не заменю указанный номер карты?

Возможно глупый ответ, но все же. Позвоните ( именно позвоните) в российское представительство Букинга и они Вам на все ответят. Телефон внизу на Вашей брони. Бронь и коды держите в момент звонка под рукой, они зададут несколько проверочных вопросов.
Когда у меня возникли вопросы к ним, я звонил, отвечали и разъясняли очень вежливо и терпеливо.

**basist** » 03 ноя 2015, 10:05

успевающий987 писал(а) 03 ноя 2015, 09:48:Когда у меня возникли вопросы к ним, я звонил, отвечали и разъясняли очень вежливо и терпеливо.

Так же.

**Djim-en** » 03 ноя 2015, 10:51

успевающий987 писал(а) 03 ноя 2015, 09:40:Дебетовые не любят.

Никакой разницы.Вообще не пользуюсь кредитными картами,только дебетовые.

**Deegan** » 03 ноя 2015, 16:27

успевающий987 писал(а) 03 ноя 2015, 09:40:Потом мне объяснили что должна быть Виза или Мастеркард и карта именно кредитная. Дебетовые не любят.

Да нет, никакой разницы дебетовая или кредитная. У меня вот кредитных карт отродясь не было, и никаких проблем.
А вот первое предложение верное. Для гарантированной транзакции нужна Виза Классик или Мастеркард Стандарт и выше. Однако я как-то баловался, и оплаты проходили даже с Визы Электрон (не все).

**Stellaris** » 03 ноя 2015, 17:08

Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, решить проблему с букингом.
Много лет использовала booking.com, всегда все было ОК и тут случилось вот такое мошенничество.
В конце января едем кататься в Австрию, в Циллерталь. Кто знает, там по долине ходит поезд, развозящих лыжников и бордистов. Искали себе жилье, чтобы обязательно было недалеко от станции этого поезда, т.к. в лыжных ботинках особо не походишь. Нашли чудесный вариант в местечке Цель ам Циллер, по карте смотрим расположение, буквально 200 метров от станции, сами аппарты отличные и, что характерно, недорого. Ура, бронируем. Называется Egger https://sp.booking.com/hotel/at/egger.ru.html?aid=356980;label=gog235ma-myreservations-ru-XX-XX-unspec-ru-com-L%3AXX-O%3Aunk-B%3Aunk-N%3AXX-S%3Abo-U%3AXX-H%3As;sid=b3b2e5519155f3389c9a9f31f90988cd;dcid=4;ucfs=1;room1=A,A;srfid=4e2df7e26cf290990092c32069591fb2c6496293X1;highlight_room=.
Предоплату сняли сразу же, ну и ладно, все отлично же.
И вот буквально на следующий день, глядя на фотографии, мы заподозрили неладное - откуда там горы на заднем плане, если он в центре находится? Стали искать информацию и выяснили, что этот дом находится совсем не там, а еще на 700 метров дальше от центра, уже почти в километре от станции, на окраине. Кто-то скажет - ерунда, но для нас расстояние до станции было принципиально. Мы расстроенные звоним в букинг и объясняем ситуацию: отель не там, где указано, нас такой вариант не устраивает, отдайте нашу предоплату и мы будем искать себе что-то подходящее. Тут надо заметить, что по условиям положен штраф за аннулирование бронирования в размере как раз таки этой предоплаты в двести евро. Но в данном случае они ввели нас в заблуждение, поэтому, конечно, мы считаем, что ничего платить не должны. Ок, говорит букинг, предоставьте доказательства, мы поговорим с отелем. Пишу большое письмо, со всеми принтскринами. Все ок. Всем все понятно. А дальше начинается интересное. Букинг сначала молчит, звоним опять. Говорят, ответ вам будет через 2 рабочих дня, то есть сегодня. Сегодня пишет: отель еще не дал ответа. Опять звоним. Говорят, ответ будет пятого ноября. Видимо, они нас завтраками собрались кормить аж до самого января.

Я в растерянности.. Не ожидала такого откровенного мошенничества и наплевательского отношения со стороны booking.com. Что делать?
Еще маленькая деталь. В тот же вечер, когда мы впервые обратились с нашей проблемой в букинг, местоположение отеля на сайте внезапно изменилось на правильное. Хорошо, что у меня принтскрины остались. Вообще, все принскрины и письма от букинга могу выложить, если это чем-то поможет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР