Авиакомпания Iberia отзывы и вопросы

[doomsower]

может, это как-то поможет? http://www.domodedovo.ru/ru/main/timeta ... =114907172

Спасибо! Уже пробовал эти номера. На первом после пары гудков писк от модема, на втором не умеют отвечать на мой вопрос, и цепочка ведет к первому.
Возможно, по первому номеру иногда вместо модема может и человек ответить, но вот только когда?
В справочной Домодедово ничего нового тоже не говорят.

[doctor_surgeon]

Не понимаю почему все так ругают эту авиакомпанию. Летал ими не первый раз уже позавчера. Dme-mad-gru. Да на первом перелёте и самолётик пошарпанный и обслуживание не сильно... Но это ведь всего 4-5 часов?...
Второй сегмент был на высоте. Все удобно. Самолёт полу пустой (спасибо наверное за отрицательные отзывы в инете;))) так что можно было спать на 3 сидениях лёжа. Кормили хорошо. Поили винами и даже шампанским (про другие варианты не узнавал...)! И это в эконом классе! Как по мне - то Иберия не на столько уж и плоха за их цену! Покупал round trip за 725 долл. Согласитесь за такое расстояние это отличные деньги

абсолютна согласна! не первый трансатлантический перелет с Иберией и только удовольствие от полета! Отзывчивый и вежливый персонал, полупустой хвост и можно спать вытянув ноги, еду начинают разносить уже через час и очень быстро обслуживают огромные салоны.
хотел вставить пять копеек про кормежку. в ноябре перелет Мск-Мадрид-Панама Сити. Заказала на все сегменты спецпитание кошерное (оно было из предложенного самое на мой личный вкус оптимальное). Подали всегда первой, а из Мадрида в Мск, так и вовсе тут же, как табличку ремней отключили. Но вот с вкусами кошерными было не всегда ок. Отличный и огромный набор спецпитания загрузили в Домодедово - очень вкусно и много, 5 баночек холодных закусок и горячее. А вот испанцы и панамцы с кошером подкачали - горячее вкусное, а вот остальной набор скудный и состоит в основном из сухих снэков (чипсы, орехи и т.п.). Поэтому не рекомендую заказывать именно это спецпитание на всех сегментах, а заказать его лучше только на Москва-Мадрид.

[doctor_surgeon]

был только вчера один не очень приятный момент. старшему ребенку (6 лет) нужно было в туалет. проход к туалету в конце салона был занят тележкой с едой (причем нам еду уж давно дали и ребенок уже успел поесть, а они все еще не всем раздали, самолет маленький, А319). муж с ребенком пошли в туалет в бизнесе. на них там набросилась стюардесса, что сюда нельзя ходить. не вежливо попросила, а прям таки набросилась. муж сказал, что нужно ребенку, а проход занят и пошел дальше. такие дела..

а пассажиры бизнес класса заплатили бОльшие деньги за билет не для того, чтоб в бизнесс туалет водили детей эконома!
а эмоциональность испанской стюардессы (которая видимо была вообще в шоке от такого поступка пассажиров) приняли за хамство. Никогда не видела в Иберии невежливых стюартов! всегда оооочень обходительны, улыбчивы, доброжелательны и с радостью готовы помочь.

[FlamingWind]

а пассажиры бизнес класса заплатили бОльшие деньги за билет не для того, чтоб в бизнесс туалет водили детей эконома!
а эмоциональность испанской стюардессы (которая видимо была вообще в шоке от такого поступка пассажиров) приняли за хамство. Никогда не видела в Иберии невежливых стюартов! всегда оооочень обходительны, улыбчивы, доброжелательны и с радостью готовы помочь.

Оффтоп, конечно, но когда моей дочке так же приспичивает в туалет и туалет эконома занят/не пробиться, то я точно так же не посмотрю на ширмочку разделяющую салоны эконом и бизнеса. Как правило, даже если стюарды что-то скажут, силой никто не останавливает.

Но вообще подобное отношение у всех европейских АК. Наши и азиаты спокойней к этому относятся и просят лишь не шуметь и оставить туалет в чистоте.

[tixomirka]

Неоднозначное впечатление о авиакомпании, летели туда-обратно :Москва-Мадрид-Сан-Паулу
Первый самолет из Москвы в Мадрид(полет 5 часов) посадка 3 на 3. Видео экранов нет, через 2 часа перелета был предоставлен обед (очень все съедобно) с напитками(соки, кока-кола,пиво,вино,вода),потом чай,кофе. Онлайн регистрация без проблем, комфортные места за доп плату)
Второй перелет(10 часов) самолет 2-4-2, мы зарегистрировались в хвосте на парочку бесплатных мест(таких было очень мало, на остальные была доплата в 30 евро (наверное для нашего тарифа промо), места нормальные, так же покормили 2,5 раза (последний это легкий перекус ланч бокс), всё нормально, есть видео-экраны на английском и испанском.
Обратно покормили ужином и завтраком(легкий перекус в коробочках),так же экраны, примерно там же сидели (уже без онлайн-регистрации), перелет Мадрид-Москва покормили горячее, салат, десерт, булочка. Обратно (Сан-Паулу-Москва) почему-то кормежка мне не очень понравилась, странные фрукты, очень острое мясо, странный салат. Мадрид-Москва, покормили тоже обедом. В целом едой мы были удовлетворены, обслуживанием тоже, всегда приносят воду,соки, после обедов/перекусов много раз носят,кофе,чай.Можно и самим сходить, все соки и вода в доступе.
При транзите приходит смс-уведомление о номере гейта в Мадриде(тк мы рарегистрировались на сайте Iberia)
Можно заказывать заранее обеды на сайте всякие диетические и кошерные блюда.
Самолеты нормальные, за все перелеты ни разу не заложило толком уши(этим страдаю), пледы и подушки дают, туалеты чистые. Все рейсы были вовремя, даже раньше отравлялись, гуляли по дьюти сан-паулу, как к нам подбегают люди с рациями и кричат: бегом бегом,у вас рейс уже улетает. Мы не поняли,еще же полчаса до вылета,ну бегом прибежали, самолет никуда не улетал)))еще не все были на местах, но как только все уселись,начали выруливать на полосу, хотя до отлета по расписанию еще было 20 минут,в итоге на 10 минут раньше взлетели
Что не понравилось?! 1)Непонятно почему,НО Иберия сажает пассажиров с детьми по всему самолету,в том числе и в хвост, особенно на дальние перелеты, меня лично это взбесило,всегда любим летать на дальние перелеты в хвосте,тк по мне только там спокойствие(в других авиакомпаниях там нет детей), туда еще ладно,было пару спокойных грудных детей, обратно был ужас 8 детей( в возрасте от 0 до 3 лет) на отделение хвоста самолета,конечно никто поспать нам не дал,не помогали даже беруши,когда заканчивал плакать 1 ребенок,начинал плакать другой, неужели компания не может оставить места спереди для пассажиров с детьми. Поверьте весь хвост ненавидел этих родителей,которые не могут успокоить своих детей. Перелет ночной был и тяжелый с турбулентностью.
2) Стюардессы и стюарды(как читала ранее) действительно старые)))) мало того,еще многие из них полные, ходят значит и задевают тебя,а я девушка весьма миниатюрная
Разговаривали с парнем при перелете Мадрид-Москва, он летел из Сальвадора, он сказал,что Иберия больше не полетит,тк на длительном перелете был старый самолет без видео-экранов и прочего.
Ну мне в целом понравилось

[doctor_surgeon]

Что не понравилось?! 1)Непонятно почему,НО Иберия сажает пассажиров с детьми по всему самолету,в том числе и в хвост, особенно на дальние перелеты, меня лично это взбесило,всегда любим летать на дальние перелеты в хвосте,тк по мне только там спокойствие(в других авиакомпаниях там нет детей), туда еще ладно,было пару спокойных грудных детей, обратно был ужас 8 детей( в возрасте от 0 до 3 лет) на отделение хвоста самолета,конечно никто поспать нам не дал,не помогали даже беруши,когда заканчивал плакать 1 ребенок,начинал плакать другой, неужели компания не может оставить места спереди для пассажиров с детьми. Поверьте весь хвост ненавидел этих родителей,которые не могут успокоить своих детей. Перелет ночной был и тяжелый с турбулентностью.

Мне кажется АК здесь не причем - они так же как и вы просто забронировали места в хвосте, в надежде на свободные ряды

2) Стюардессы и стюарды(как читала ранее) действительно старые)))) мало того,еще многие из них полные, ходят значит и задевают тебя,а я девушка весьма миниатюрная
Разговаривали с парнем при перелете Мадрид-Москва, он летел из Сальвадора, он сказал,что Иберия больше не полетит,тк на длительном перелете был старый самолет без видео-экранов и прочего.
Ну мне в целом понравилось

Какая разница какой возраст? они отзывчивы и расторопны. конечно лучше молодые девки в s7, которые ходят вольяжно с закатаными глазами и которых фиг дозовешься
Экраны на креслах - это конечно главное в полете лично мне предпочтительнее самолеты без экрана, т.к. никто сзади не будет тыкать в твоё кресло с размаху - как мне повезло на рейсе Мадрид - Панама, сзадисидящий русский мужик весь полёт долбил пальцами в экран без остановки, причем с силой сотясающей кресло

[tixomirka]

Мы забронировали в хвосте,тк для нас бесплатные места были только в хвосте, на обратном перелете нам их дали примерно там же, те места, где сидели с детьми были на схеме тоже платные.

Для многих экраны на дальних перелетах являются важной частью, я вожу с собой всегда свои гаджеты, но если есть экраны на русском, с удовольствием смотрю, + я люблю смотреть данные о полете
По поводу стюардесс,мне тоже все равно какой у них возраст,но если они "большие люди", то они ходят и задевают тебя и твои кресла,когда ты спишь

[andrs]

Я во многом согласен, очень неприятно, когда во время сна тебя тревожат. Кто то скажет, что хотите спокойствия- летите в бизнесе. Однако неделю назад мы летели Иберией из Москвы в Мадрид в бизнесе. Полет более 5 часов, бизнес полный. Но это был ужас. Впереди сидела семья с ребенком, который реально орал весь полет. После бессонной ночи ( а вылет ранним утром) уснуть не удавалось. Ребенок не виноват, но чем думают родители? Конечно, многие возразят, но почему должны мучаться все остальные, которые заплатили в разы большие деньги за спокойствие, но не получили его. Может это звучит кощунственно, но я поддерживаю те компании, которые не пускают в бизнес с маленькими детьми.

[Василий Ф]

Давно пока child free борта делать, особенно по направлениям где несколько рейсов в день.

[tixomirka]

Давно пока child free борта делать, особенно по направлениям где несколько рейсов в день.

Или хотя бы child free отделение в самолете эконома на дальние перелеты,я потому что,когда вижу уже ребенка в самолете,меня колбасить начинает, чтоб я точно знала,что дети от меня далеко

[doctor_surgeon]

Давно пока child free борта делать, особенно по направлениям где несколько рейсов в день.

Может это звучит кощунственно, но я поддерживаю те компании, которые не пускают в бизнес с маленькими детьми.

не кощунство - поддержат многие, просто не все это осмеливаются сказать вслух!
Скажите, а какие компании на сегодняшний день не пускают детей в бизнес или делают childfree рейсы? (они для меня были бы приорететны в выборе)

[gered]

не пустить не могут, просто нет понятия инфант без места, те теоретически он может быть на любом борте, даже в первом классе.

[Hidalgo]

Скажите, а какие компании на сегодняшний день не пускают детей в бизнес или делают childfree рейсы? (они для меня были бы приорететны в выборе)

я знаю про Oman Air (WY)

[Maxie]

Товарищи, а только у меня сайт Iberia.com не открывается?
"Access denied". Пробовал как с Ростелекома, так и с Мегафона - все одно.
При этом через веб-анонимайзер работает. Это что? Санкции?

[s_shooting]

У них проблемы с сайтом, со слов их представителя. На форумах читал , что это хакерская атака, причем наших хакеров(((((((((((. Сам сижу жду когда заработают, билеты надо покупать((((

[Ирина Казанская]

В пятницу получила письмо, что мой обратный рейс Барселона-Мадрид-Москва отменен и мне предлагаются варианты с более ранним вылетом, что меня категорически ни устраивает.
Пыталась зайти на сайт Иберии - такая же ерунда, как и у Maxie - Access Denied. Зашла через анонимайзер. Но что толку? Только рейсы посмотрела и то, что этот отменен.
Написала на почту с возможными и удобными мне вариантами замены, но, пока ни ответа - ни привета. Веселые выходные!
Вопрос в следующем:
1) имею ли я право просить прямой рейс Барселона-Москва, этой же авиакомпании, места в наличии на настоящий момент есть. Должна ли я доплачивать?
2) при сохранении перелета с пересадкой - вечернего рейса Иберии в Москву нет, то есть я должна ждать следующего дня 16.00. Имею ли я право на компенсацию в 400 евро и размещение в гостинице?

[s_shooting]

позвоните в их представительство в Москве, я в пятницу звонил по вопросу работы сайта

[Василий Ф]

От части зависит, когда этот обратный перелёт у Вас.
1) Просить можете, доплату просить не должны.
2) Отель - да. 400€ по-идее тоже, но не уверен.

[Maxie]

У них проблемы с сайтом, со слов их представителя...

Какие-то странные проблемы - с русских IP не открывается, а с зарубежных - пожалуйста. Правда, в личный кабинет не пускает и с зарубежных...

[s_shooting]

Я не специалист в вопросах работы сайтов, приходиться довольствоваться тем, что скажут((((

[Pepelats]

В пятницу получила письмо, что мой обратный рейс Барселона-Мадрид-Москва отменен

2) при сохранении перелета с пересадкой - вечернего рейса Иберии в Москву нет, то есть я должна ждать следующего дня 16.00. Имею ли я право на компенсацию в 400 евро и размещение в гостинице?

Гостинница однозначно "да", 400 евро только в случае, если отмена произошла менее, чем за 14 дней до вылета.

[Ирина Казанская]

Отписываюсь по результатам своей бесславной капитуляции и "незащите" своих прав в авиакомпнии Иберия.
Дозвонившись и пообщавшись с сотрудницей Московского офиса я узнала, что я не имею права практически ни на что: рейс не отменили, а внесли изменение в расписание, передвинув его на 7 часов ранее. Так как я не успеваю на этот рейс, а следующий только на следующий день, то о гостинице и трансфере я должна позаботиться самостоятельно - ведь они уведомили меня более, чем за 14 дней. Компенсации по этой же причине мне не положено.
Дальше - еще веселее.... А на следующие два дня(9и10 янв) у Иберии билетов до Москвы уже нееееет)))) Поэтому живите в гостинице еще пару-тройку дней... А, не можете(денег нет и на работу хотите 10 выйти)? - ну авиакомпания тут не при чем - сдавайте билеты и покупайте у другой.
Я убила на эти объяснения и препирательства целый день. Пыталась доказать, что вижу билеты Иберии на сайтах продаж авиабилетов на нужные даты - бестолку, отказываются, говорят не наши билеты, а компании-партнера. Если партнера - посадите меня, я не против. Нет, как в стену билась - нет!
Я сдалась к вечеру - аннулировала билеты и купила прямые Барселона-Москва, конечно, гораздо дороже, чем планировала....
Никогда больше не полечу с Иберией. Надо же, летаю очень часто, в год больше 10 раз, но впервые с этой авиакомпанией и такой урок.... Были и у других некоторые плюсы-минусы, но, чтобы отмену рейса квалифицировать как изменение расписания, непредоставление гостиницы при отсутствии билетов на ближайшие рейсы, отказ посадить на рейсы партнеров, у которых места есть - это мошенничество. Они не отвчают на принятые на себя обязательства по перевозке.

[Василий Ф]

Возможно стоило общаться не с российским офисом.
Возмущение Ваше совершенно понятно.
Правовую оценку оставим для спецов.
Меня тоже возмущает возможность компаний (любой, а не только IB) менять расписание более чем за 14 дней без каких-либо последствий. Тогда и пассажирам надо дать возможность отменять билеты без штрафов за 2 недели до вылета.

PS Летаю около 100 сегментов в год, и то не могу сказать про себя "летаю очень часто".
За последние пару лет тоже самое было только с МАУ. В остальных случаях удавалось адекватно урегулировать вопрос с авиакомпанией.

[s_shooting]

Все это не здорово, а что там с сайтом? Нет новостей?

[Maxie]

Все это не здорово, а что там с сайтом? Нет новостей?

Есть. Сайт прекрасно открывается через Tor

[djadrian]

отпишусь и я тут про детей в салоне. тоже передергивает когда захожу в салон самолета при посадке и слышу детский рев... если дитё адекватное и просто нормально себя ведет то все ок, но если оно орет в три горла то конечно стараюсь абстрагироваться... а что делать? лететь то нужно... ты же не скажешь "я не полечу. дайте другой самолет". и есть закон подлости что на обратных перелетах (из отпуска) дети присутствуют чаще... бывает на перелетах "туда" детей вообще нет, жизнь прекрасна, отпуск приходи!!!)))) а на перелетах "обратно" всегда какой-то раздражающий фактор говорящие тебе "ты летишь домой... не расслабляйся"... и почти всегда этот раздражающий фактор - ребенок или несколько((((

последний раз летел из Новосибирска в Москву компанией с7... там в самолете вообще творилось черт знает что!!! мест для ручной клади всем не хватило, рядом через сидение летел оооочень полный мужик, через проход летел какой то литератор не хотел выключать телефон, рядом с ним поп!!!! который по хамски просил обеспечить его сумке достойное место и просил воду типа "принеси мне попить" постоянно... ни тебе пожалуйста, ни на Вы... передо мной летел мужик с картиной и кошкой!!! и просил обеспечить его картине перелет в первом классе!!! кошка орала как бешеная... да, там стюардессы реально не знали как реагировать... и это только в моем секторе. что там творилось дальше - не знаю... но детский плач я там слышал...

так что все познается в сравнении...

[Andreyodbs]

а на перелетах "обратно" всегда какой-то раздражающий фактор говорящие тебе "ты летишь домой... не расслабляйся"... и почти всегда этот раздражающий фактор - ребенок или несколько((((

так что все познается в сравнении...

Вот вот, а мне очень жаль людей, которые не понимают, кто такие дети.....Частный самолет я всегда таким людям желаю.
Когда не было детей - летали - проблем нет, дети появились тоже проблем нет.
Неужели для большинства людей 3-5 часов лета проблема с детьми? И это взрослые.....жуть

[vitrysk_]

Если родители у детей вменяемые то как правило проблем нет... А если у родителей позиция "ну наконец то успокоился, фигня что увлёкся долблением спинки перед собой - это же ребёнок!" - то это не те родители и не те дети. Не просто так хорошие авиакомпании садя на аварийники в широкофюзеляжниках элитных паксов комментируют "у вас место с другой стороны от инфанта"...

[andrs]

Вот вот, а мне очень жаль людей, которые не понимают, кто такие дети.....Частный самолет я всегда таким людям желаю.
Когда не было детей - летали - проблем нет, дети появились тоже проблем нет.
Неужели для большинства людей 3-5 часов лета проблема с детьми? И это взрослые.....жуть

Простите, а причем здесь частный самолет? Люди покупают билет в бизнес класс, который стоит в разы дороже эконома, хотят лететь в спокойствии и хорошим сервисом, но не получают этого. Почему кто то возмущается, что стюардессы Иберии не пускают детей в туалет бизнес класса, искренне негодуют от этого? Почему большинство детей летит в самолете спокойно и только несколько отдельных детишек могут поднять на уши весь самолет. Почему одни родители занимаются своим ребенком, беря на борт различные развлекалки для него, другим пофиг? Почему большинство детей не мешают другим, а кто то начинает пинать в переднее кресло, орать, что то требовать, а у родителей только один ответ: " Ну это же ребенок". Знаете, когда у меня сын был маленьким, мы часто совершали перелеты, причем длительные, но ни когда наш сын не мешал соседям. Уверен, что поведение ребенка во многом зависит от воспитания родителей.
Кстати, испанцы очень лояльно относятся к детям. Стюардессы Иберии стараются как то развлечь детей, только некоторым родителям как то фиолетово: орет его ребенок или нет. Ребенок капризничает, а мама спокойно отдыхает.
А как избавить пассажиров бизнеса от такого неудобства. Есть только 2 способа: не пускать с маленькими детьми в бизнес ( что реально ограничивает права пассажиров с детьми), а другой способ- перехаживать в эконом класс, если родители не могут успокоить ребенка. Конечно, по поводу этого будет много возмущения и критики, но как защитить пасов, за плативших в разы дороже за не полученный комфорт?

[AnnMM]

Почему кто то возмущается, что стюардессы Иберии не пускают детей в туалет бизнес класса, искренне негодуют от этого?

если Вы внимательно читали тот мой пост, то мое негодование было связано не с самим фактом того, что в туалет бизнеса не пускают, а с тем, как это делают. и кто в большей степени нарушал спокойствие пассажиров бизнеса - вопящая стюардесса или спокойный ребенок.

Люди покупают билет в бизнес класс, который стоит в разы дороже эконома, хотят лететь в спокойствии и хорошим сервисом, но не получают этого.

а я думала, что бизнес - это в первую очередь более удобные кресла (и некоторые пассажиры с детьми готовы переплачивать именно за это именно из-за детей) и другая еда и напитки. лететь в спокойствии... так спокойствие могут нарушать не только дети, а вполне себе взрослые дяди и тети.

Знаете, когда у меня сын был маленьким, мы часто совершали перелеты, причем длительные, но ни когда наш сын не мешал соседям. Уверен, что поведение ребенка во многом зависит от воспитания родителей.

Вам повезло. мне, кстати тоже, мои дети в полете спокойны и не мешают никому. но не всем же везет, дети разные. да, часто в поведении детей виноваты родители, но вообще, всяко бывает. так что не стоит клеймить позором всех родителей, чьи дети в самолете плачут.

меня орущие дети не напрягают. и раньше не напрягали, когда своих не было. в самолете довольно сильный собственный шумовой фон, поэтому вопли получаются приглушенными, в любом случае. больше напрягает, когда кто-то встающий со своего места сзади меня, хватает спинку моего кресла.

а вообще, у нас тут уже как-то жуткий оффтопик, не имеющий отношения к иберии...

[gered]

не пускать с маленькими детьми в бизнес ( что реально ограничивает права пассажиров с детьми), а другой способ- перехаживать в эконом класс, если родители не могут успокоить ребенка.

мне кажется, эти варианты незаконны.
Единственное на что АК имеет право - не продавать билеты младенцам без места(только с местом) в классе отличном от эконома, и не давать скидку для детей возрастом 2-12.

[lazareva0306]

Хочу поделиться своими впечатлениями от полета с Иберией.

Начитавших дурных отзывов боялась, что и рейс отменят/перенесут, и багаж потеряется, т.к. летела с пересадкой, но все прошло благополучно. Никаких негативных моментов, разве что удивило, что кормить стали только через три часа после взлета, обычно на моей практике кормежка после взлета.

[russakowalena]

Если родители у детей вменяемые то как правило проблем нет... А если у родителей позиция "ну наконец то успокоился, фигня что увлёкся долблением спинки перед собой - это же ребёнок!" - то это не те родители и не те дети. Не просто так хорошие авиакомпании садя на аварийники в широкофюзеляжниках элитных паксов комментируют "у вас место с другой стороны от инфанта"...

Даже у одних и тех же родителей одни и те же дети могут вести себя по-разному, т к ситуация перевозбудился, заболел и тд может быть с каждым ребенком.
Мы часто с детьми с рождения летаем, но у нас было два раза ситуация, когда здоровый с утра ребенок начинал капризиться в самолете, первый раз закончилось госпитализацией в инфекционку Риги, второй раз к вечеру появились прыщи и оказалась ветрянка. Инкубационный период в обоих случаях был скрытый и поводов отменять рейс не было.

А вот с соседкой-бабулей на длинном рейсе в 6ч было, что ей стало плохо, стали откачивать, развернули самолет и полетели назад. Конечно, правильно, что ее спасли, но тоже можно сделать запрет, чтобы после 60, например, не летали без справки, а то задержка вышла 10ч из-за экстренной ситуации.

Конкретно к Иберии у знакомой была претензия, что ребенка 3х лет отсадили от нее, он ревел рядом с незнакомыми людьми, но пересесть сами соседи не захотели. Тут как говорится, ситуацию сами создали, а решать не захотели.

[andrs]

Отписываюсь после очередного полета бизнесом Иберии.
Итак, первое плечо, Иберия-Экспресс. На этот раз дали А320 с новой компоновкой бизнеса (з ряда евро-бизнес кресел), но расстояние между рядами на 5 см шире, чем обычно. Так что лететь было более-менее комфортно. Зато сервис- это нечто. Напитки предложили только минут через 40 после взлета, раньше сразу же при посадке предлагали. Попросил виски, принесли поганый дешевый дювардс, попросил нормальный- нет в наличии (хотя в продаже паксам за деньги был). На завтрак принесли 2 подогретых сухаря с соусом. Предчувствуя это, я заранее заказал кошер. Когда спросил об этом, стюардесса очень удивилась, но пошла посмотрела какие то свои записи и принесла этот самый кошер (реально более-менее съедобно)- ни извинений, ни улыбки. Убирая посуду, стюардесса умудрилась облить супругу соусом, на этот раз только извинения. Ни пятновыводителя, ни влажной салфетки, только пакетик соли. После такого перелета бизнес зал в Мадриде Веласкес показался просто раем.
Второе плечо до Москвы. А319 с нормальным бизнесом. Старшая бортпроводница реально подняла настроение своими шуточками, вниманием. Зато другая стюардесса у многих пассажиров эконом-класса складывала ручную кладь на полки в бизнес классе. Из 14 мест салона было занято всего 5. Однако один из оставивших вещи в салоне паксов, постоянно заходил сюда и рылся в своем рюкзаке, доставая нужные ему вещи (ну и бухло). Стюардессы не делали ему замечания, пока одна дама не возмутилась. Питание так себе (у АФЛ на много лучше), напитки тоже не ахти. Кошер , на мой взгляд, был получше.
Ну и прилет в Домодедово- это жесть. Даже писать про этот "лучший" аэропорт не хочется.

[OGuseva]

Покупались билеты на испанской страницы авиакомпании. Мадрид-Лас Пальмас -Мадрид.
Давно.
Сегодня пришло письмо, что обратный вылет сдвинут на 2 назад, то есть вместо 13.50 вылет в 11.50.
Подскажите, я могу в связи с этим без штрафов отменить перелет? И как: только изменнный сегмент или оба? Я бы просто тогда немного планы изменила и купила новые билеты на другие даты совсем.
И куда писать? На сайте только телефон на испанской странице, а я не очень с языком испанским, если честно...

[AnnMM]

Покупались билеты на испанской страницы авиакомпании. Мадрид-Лас Пальмас -Мадрид.
Давно.
Сегодня пришло письмо, что обратный вылет сдвинут на 2 назад, то есть вместо 13.50 вылет в 11.50.
Подскажите, я могу в связи с этим без штрафов отменить перелет? И как: только изменнный сегмент или оба? Я бы просто тогда немного планы изменила и купила новые билеты на другие даты совсем.
И куда писать? На сайте только телефон на испанской странице, а я не очень с языком испанским, если честно...

Зайдите на русскую версию сайта и позвоните по телефону, который там указан. Там по-русски можно поговорить.

[Poseidon]

И куда писать?

http://www.iberia.com/es/customer-relations/

[mik31]

Лечу Мадрид - Мехико, эконом, стоит ли выкупать определённое место или все одинаковые? (Airbus A340-500)

[sekrit]

Стоит взять место у аварийного выхода - там увеличенное расстояние между креслами

[mik31]

Стоит взять место у аварийного выхода - там увеличенное расстояние между креслами

там требования знания языка.., а я "0" ...

[kapil]

Совсем ноль? У меня английский слабенький, но на перелете в Бразилию бронировал это место - очень удобно, ноги можно вытянуть.
Экзамен никто не устраивал, мне огласили краткую инструкцию, я важно покивал, ответил - ес, ес - и все.
Правда с нынешним курсом бронрирование получается дороговато.

[mik31]

Совсем ноль? У меня английский слабенький, но на перелете в Бразилию бронировал это место - очень удобно, ноги можно вытянуть.
Экзамен никто не устраивал, мне огласили краткую инструкцию, я важно покивал, ответил - ес, ес - и все.
Правда с нынешним курсом бронрирование получается дороговато.

ну ес-ес и si-si могу конечно сказать ))), хватит ли. спасибо. вопрос закрыт ))

[Antant]

Совсем ноль? У меня английский слабенький, но на перелете в Бразилию бронировал это место - очень удобно, ноги можно вытянуть.
Экзамен никто не устраивал, мне огласили краткую инструкцию, я важно покивал, ответил - ес, ес - и все.
Правда с нынешним курсом бронрирование получается дороговато.

ну ес-ес и si-si могу конечно сказать ))), хватит ли. спасибо. вопрос закрыт ))

Ну это на кого попадешь! Мне действительно устроили как то показательный экзамен. "Ес, ес" стюардессу не устроил, заставила пересказать все на английском.
Надолго я ее запомнил...и речь на английском тоже.

[mik31]

Ну это на кого попадешь! Мне действительно устроили как то показательный экзамен. "Ес, ес" стюардессу не устроил, заставила пересказать все на английском.
Надолго я ее запомнил...и речь на английском тоже.

и что, если мои знания не устроят - пересадят? вообще интересно по статистике, где меньше скопления людей и меньше детей, и какая в среднем заполненность эконом класса на этом рейсе? ну и вообще "атмосфера", дружелюбная?

[Antant]

Ну это на кого попадешь! Мне действительно устроили как то показательный экзамен. "Ес, ес" стюардессу не устроил, заставила пересказать все на английском.
Надолго я ее запомнил...и речь на английском тоже.

и что, если мои знания не устроят - пересадят? вообще интересно по статистике, где меньше скопления людей и меньше детей, и какая в среднем заполненность эконом класса на этом рейсе? ну и вообще "атмосфера", дружелюбная?

Вполне могут, сам был свидетелем такой ситуации. Но такое встретил только однажды.

[sekrit]

Вот Вам в помощь ) сейчас вообще не спросили - сунули мне инструкцию (выложу позже из дома), я говорю (на английском) что знаю и так наизусть (ничего особенно - I travel with you always and I know what I should do when something happend) и от меня уже отстали - сказали что Вы обязаны изучить, я щас отвернусь, повернусь и только после этого отдавайте инструцию. Поэтому Летите спокойно на этом месте.

[vitrysk_]

Именно у Иберии я наблюдал с пенсионерку с палочкой и грудного ребенка на эмердженси эксит ряду. Правда это потом им стоило много миль в компенсацию плюс персональное письмо от какого то супервайзера что "как же допустили...". Но факт фактом - на кого нарвешься...

[ЕленаУфа]

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, как разобраться?
1). Есть рейс Аликанте -Домодедово от Vueling,тариф BASIC, вылет в 23.45 выполняет авиакомпания Vueling Airlines, стоимость примерно 12200 руб .
2). Есть рейс Аликанте -Домодедово от Iberia ,класс А, вылет в 23.45 выполняет авиакомпания Vueling Airlines, стоимость примерно 14150 руб. .
Дата вылета одна и та-же.
Не могу понять, это один и тот-же рейс?
Где меньше риски отмены-переноса рейса, будут ли кормить на рейсе Иберии, можно ли выбирать места на рейсе Иберии по этому тарифу .
Про первый рейс вроде все ясно: без багажа, без еды, без выбора мест и т.д.
А как насчет Иберии?

[sekrit]

ЕленаУфа, это - один и тот же рейс, будете лететь тем же самолетом Vueling, будет тот же экипаж, кормить также будут за деньги. По багажу можно посмотреть на самом сайте иберии - если там тариф иберии в группе BASIC, то багаж тоже не включен и выбор места тоже или можно уточнить в самой иберии (туда можно позвонить +749953632525). Если рейс отменят, то отменят и Vueling, и iberia.

[North Star]

Тема отредактирована, сообщения перенесены.
Для вопросов, связанных с приобретением авиабилетов компании Iberia, есть соответствующая тема:
Авиакомпания Iberia: покупка билетов