Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и гости: 13

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2461

Сообщение XII » 11 июл 2016, 13:44

да, все как с обычным
Аватара пользователя
XII
активный участник
 
Сообщения: 770
Регистрация: 04.11.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 102 раз.
Поблагодарили: 133 раз.
Возраст: 41
Страны: 39
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2462

Сообщение Poseidon » 11 июл 2016, 14:20

m4786 писал(а) 11 июл 2016, 13:30:То есть это просто отдельный единый билет Аэрофлота, поэтому это дешевле?

Чаще единые билеты туда-обратно стоят дешевле, чем по-отдельности. Но иногда бывает и наоборот, бывает также и абсолютно одинаково. Это точно такой же билет Аэрофлота, как и билет с вылетом и возвратом из одного пункта, поэтому тут никаких особых нюансов нет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45122
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3796 раз.
Поблагодарили: 13643 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 113
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2463

Сообщение mihan » 11 июл 2016, 15:44

Добрый день! Покупал родственнику авиабилеты в апреле через 12trip на рейс su, вчера приходит сообщение:

вылет в 18:05 15 июл, рейс SU-1193 из Казань (KZN), Казань в Шереметьево (SVO), Москва, прибытие в 19:40 — отмена рейса!
вылет в 21:20 15 июл, рейс SU-1195 из Казань (KZN), Казань в Шереметьево (SVO), Москва, прибытие в 22:55
вылет в 20:45 15 июл, рейс SU-1712 из Шереметьево (SVO), Москва в Новый (KHV), Хабаровск, прибытие в 11:10

то есть отменили рейс (за неделю!) и автоматом предлагаю перенести на следующий, тогда не попадаю на стыковку, позвонил в аэрофлот: предлагают пересадить на утренний рейс из Казани в МСК, но тогда будет дневная стыковка около 8 часов, что тоже не айс, и отель не предоставят, так как я заранее согласился на данный рейс. Правильно ли я понимаю, что если я соглашаюсь на автоматическую замену, то они будут обязаны по закону разместить человека в гостиницу до следующего рейса и посадить его на ближайший рейс авиакомпании в Хабаровск (следующим днем в 17 часов)

Как лучше действовать в данной ситуации? Спасибо
С уважением, Михаил
Aeroflot Platinum, Hilton Honors Diamond, Radisson VIP, GHA Titanium
Аватара пользователя
mihan
активный участник
 
Сообщения: 713
Регистрация: 03.09.2010
Город: Казань - Москва
Благодарил (а): 143 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 35
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2464

Сообщение Andarien » 11 июл 2016, 15:46

Никакого закона о гостинице нет, это если бы вам в день вылета отменили рейс, тогда да. Попросить чтобы вам дали вылет в Хабаровск пораньше - вы можете. почти всегда идут навстречу
697 flights | 1 277 462 km | 32x around Earth | 76 days in air
Аватара пользователя
Andarien
путешественник
 
Сообщения: 1235
Регистрация: 20.06.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 74 раз.
Поблагодарили: 69 раз.
Возраст: 39
Страны: 75

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2465

Сообщение mihan » 11 июл 2016, 15:49

про закон я имею ввиду в случае того, что они автоматом и в колл-центре по дефолту предлагают перенести рейс в Казань на Москву и соответственно стыковка на Хабаровск по их вине срывается, а след рейс аж через 18 часов
дело в том, что билетов пораньше нет на указанные даты, только бизнес/комфорт, сами понимаете лето и тд
С уважением, Михаил
Aeroflot Platinum, Hilton Honors Diamond, Radisson VIP, GHA Titanium
Аватара пользователя
mihan
активный участник
 
Сообщения: 713
Регистрация: 03.09.2010
Город: Казань - Москва
Благодарил (а): 143 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 35
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2466

Сообщение Andarien » 11 июл 2016, 16:10

Билет "автоматом" не перевыпустится, это 12trip так глючит
697 flights | 1 277 462 km | 32x around Earth | 76 days in air
Аватара пользователя
Andarien
путешественник
 
Сообщения: 1235
Регистрация: 20.06.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 74 раз.
Поблагодарили: 69 раз.
Возраст: 39
Страны: 75

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2467

Сообщение dioxin » 13 июл 2016, 12:31

Всем привет.

Подскажите пожалуйста, может кто-нибудь сталкивался с похожей ситуацией.
У меня два билета, купленных один с работы и поэтому за безнал, другой самостоятельно, но оба куплены через одно агентство. Впоследствии оказалось, что из-за этого они не смогли купить два билета с одним номером бронирования.
А это нужно для того, чтобы иметь возможность сделать апгрейд за мили в бизнес на стойке регистрации. Перелет будет 12 часов и на это возлагались большие надежды.
В Аэрофлоте говорят, что у меня нет шансов это сделать (с одной карты), раз у нас разные номера бронирования, перекинуть мили на другую карту с моей тоже нельзя. В агентстве и Аэрофлоте сообщают, что объединить бронирование тоже невозможно, т.к. просто нет такой возможности, и единственная возможность это сделать, это сдать билеты и купить снова, но это не вариант, т.к. оплата за них разная.

Собственно теперь вопрос, это и правда все так сложно и строго, или все-таки есть шанс, что если мы придем вместе, то нас с двумя разными бронированиями и одной картой, все-таки смогут пересадить в бизнес при его наличии?

Спасибо)
dioxin
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 13.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2468

Сообщение Poseidon » 13 июл 2016, 21:55

dioxin писал(а) 13 июл 2016, 12:31:У меня два билета, купленных один с работы и поэтому за безнал, другой самостоятельно, но оба куплены через одно агентство. Впоследствии оказалось, что из-за этого они не смогли купить два билета с одним номером бронирования.

Вам надо было, чтоб агентство, у которого Вы купили билеты, сделало бы одно бронирование на два билета - Вы легко бы оплатили один билет безналом, а второй они бы Вам сами выписали вместе с первым - никаких проблем бы не было.
dioxin писал(а) 13 июл 2016, 12:31:В Аэрофлоте говорят, что у меня нет шансов это сделать (с одной карты), раз у нас разные номера бронирования

Таковы их правила.
dioxin писал(а) 13 июл 2016, 12:31:или все-таки есть шанс, что если мы придем вместе, то нас с двумя разными бронированиями и одной картой, все-таки смогут пересадить в бизнес при его наличии?

Во всяком случае мне известен один такой случай (в прошлом году было, рейс Москва-Париж), когда двух пассажиров (супруги с одинаковыми фамилиями), но в разных бронированиях проапгрейдили на регистрации за мили, которые были сняты с одного счёта - добавлю, что со счёта участника с золотым уровнем в программе Аэрофлот бонус.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45122
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3796 раз.
Поблагодарили: 13643 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 113
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2469

Сообщение dioxin » 13 июл 2016, 23:12

Ну, я попросил сделать одно бронирование, но мою просьбу почему-то восприняли своеобразно.
Сдать и поменять их уже тоже не получится - слишком популярное оказалось направление.
Спасибо.
dioxin
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 13.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2470

Сообщение Poseidon » 13 июл 2016, 23:16

dioxin писал(а) 13 июл 2016, 23:12:Ну, я попросил сделать одно бронирование, но мою просьбу почему-то восприняли своеобразно.

Да, странно.
Приезжайте пораньше в аэропорт. Пробуйте, просите, пытайтесь - может Вам и повезёт.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45122
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3796 раз.
Поблагодарили: 13643 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 113
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2471

Сообщение jjz2009 » 15 июл 2016, 08:11

2 дня назад видел билеты на Аэрофлот до Афин на двоих за 14 тысяч. Тип тарифа ПРОМО, но не успел, остался только тариф БЮДЖЕТ за 22 000 :-(.

Вопрос: лучше покупать то, что есть (БЮДЖЕТ) или подождать несколько дней, может снова ПРОМО появится ?
Или предугадать невозможно ?

Спасибо большое
jjz2009
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 30.06.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2472

Сообщение Poseidon » 15 июл 2016, 08:20

jjz2009
Билет в Афины у Аэрофлота по промо тарифу стоит 13291 руб, а не 7 тысяч. То, что промо тариф может появиться вновь на нужные даты - такое бывает, но это не значит, что должен появиться. Вероятность его появления увеличивается, если в наличии остаётся достаточное количество мест по следующему тарифу, точнее классу - N. При этом промо-тарифы должны быть в продаже в принципе.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45122
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3796 раз.
Поблагодарили: 13643 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 113
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2473

Сообщение Poseidon » 19 июл 2016, 23:31

А у кого-нибудь, кто покупал страховку альфовскую с билетом на сайте Аэрофлота, было такое, чтоб бланк страховки не подцеплялся? EMD оп оплате пришло, а самой страховки нет нигде.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45122
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3796 раз.
Поблагодарили: 13643 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 113
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2474

Сообщение anonimo » 20 июл 2016, 06:51

Poseidon писал(а) 19 июл 2016, 23:31:А у кого-нибудь, кто покупал страховку альфовскую с билетом на сайте Аэрофлота, было такое, чтоб бланк страховки не подцеплялся? EMD оп оплате пришло, а самой страховки нет нигде.

Такое часто бывает. Обычно позже на почту приходит, или появляется в личном кабинете.
anonimo
полноправный участник
 
Сообщения: 452
Регистрация: 22.03.2009
Город: Саратов
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 44
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2475

Сообщение Aleshka_05 » 20 июл 2016, 13:27

здравствуйте! приобрели два билета в Милан на сентябрь, тариф Эконом TPX, покупали на оф.сайте Аэрофлота. По условиям тарифа деньги не возвращаются. Сейчас обстоятельства изменились, решили не лететь. Подскажите, пожалуйста, по опыту, есть ли шанс вернуть полностью сумму?
Aleshka_05
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 17.03.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Страны: 14
Пол: Женский

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2476

Сообщение Persian tramp » 20 июл 2016, 13:29

Aleshka_05 писал(а) 20 июл 2016, 13:27:есть ли шанс вернуть полностью сумму?

http://www.aeroflot.ru/ru-ru/informatio ... fare_rules
Аватара пользователя
Persian tramp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 44377
Регистрация: 17.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 950 раз.
Поблагодарили: 8185 раз.
Возраст: 57
Страны: 40
Отчеты: 23
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2477

Сообщение Andarien » 20 июл 2016, 13:32

Вы же сами пишете "По условиям тарифа деньги не возвращаются", какой ответ вы хотите услышать? покупайте больничный, может дешевле выйти.
697 flights | 1 277 462 km | 32x around Earth | 76 days in air
Аватара пользователя
Andarien
путешественник
 
Сообщения: 1235
Регистрация: 20.06.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 74 раз.
Поблагодарили: 69 раз.
Возраст: 39
Страны: 75

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2478

Сообщение Poseidon » 20 июл 2016, 13:33

Aleshka_05 писал(а) 20 июл 2016, 13:27:есть ли шанс вернуть полностью сумму?

Тариф невозвратный, поэтому нет. Если только расписание поменяется (изменится время) или по медицинским показаниям.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45122
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3796 раз.
Поблагодарили: 13643 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 113
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2479

Сообщение Aleshka_05 » 20 июл 2016, 13:35

http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/purchase/rate/fare_rules

благодарю, с этой информацией уже давно ознакомились)) вопрос именно о случаях из практики. Слышала много разных историй, как, например, Lufthansa возвращают деньги даже по невозвратным тарифам. Отсюда и вопрос мой.
Aleshka_05
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 17.03.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Страны: 14
Пол: Женский

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2480

Сообщение Poseidon » 20 июл 2016, 13:38

Случаи бывают индивидуальные, и полный возврат возможен только тогда, когда на то есть причины.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45122
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3796 раз.
Поблагодарили: 13643 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 113
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль