Форум Винского

**Ieronim Boskh** » 31 июл 2016, 18:26

ArtAlex_74,

Да, вводите данные загранпаспорта.

**Гаражанин** » 31 июл 2016, 20:18

Ieronim Boskh писал(а) 31 июл 2016, 18:26:ArtAlex_74,

Да, вводите данные загранпаспорта.

Вводите данные где?
Я хотел в Лос-Анжелесе прямо сдать,в авиакомпанию Аэрофлот,если конечно они там есть в аэропорту...

**Lamp** » 31 июл 2016, 20:44

Гаражанин писал(а) 31 июл 2016, 20:18:Вводите данные где?

Про ввод данных это вам отвечали...
Вы прилетели в Лос-Анжелос по RT билету и хотите сдать билет на обратный полет. Так? Билет очевидно самый дешевый покупали, в эконом классе.Так?

**aleksey2008** » 31 июл 2016, 21:12

Гаражанин писал(а) 31 июл 2016, 20:18:Я хотел в Лос-Анжелесе прямо сдать,в авиакомпанию Аэрофлот

Я же вам написал - если тариф разрешает возврат в принципе, сдать можно где угодно. Достаточно позвонить в АК или зайти в личный кабинет.

**Гаражанин** » 01 авг 2016, 09:02

Lamp писал(а) 31 июл 2016, 20:44:
Гаражанин писал(а) 31 июл 2016, 20:18:Вводите данные где?

Про ввод данных это вам отвечали...
Вы прилетели в Лос-Анжелос по RT билету и хотите сдать билет на обратный полет. Так? Билет очевидно самый дешевый покупали, в эконом классе.Так?

Совершенно верно. И покупал за наличку, и сдать хочу получив наличку.

**chorlep** » 01 авг 2016, 12:35

Вернут аэропортовый сбор, а это копейки в любом случае

**Lamp** » 01 авг 2016, 13:01

Гаражанин писал(а) 01 авг 2016, 09:02:Совершенно верно. И покупал за наличку, и сдать хочу получив наличку

Желание понятно. Но только тариф по которому купили билет возврата не предусматривает. А вот что можно попробовать сделать, это поменять дату обратного вылета. За дополнительную денежку конечно.

**Alex_ff** » 07 авг 2016, 09:23

Доброе утро!

Кто знает сколько сейчас удерживает Аэрофлот при возврате возвратного билета (по тарифу ПРЕМИУМ-Эконом)? Интересует точная сумма, в которую согласно их правилам входит сбор за услуги автоматизированной системы и, вроде бы, плата за отмену бронирования (что еще?).

**Romulus** » 07 авг 2016, 09:28

Alex_ff писал(а) 07 авг 2016, 09:23:Кто знает сколько сейчас удерживает Аэрофлот при возврате возвратного билета (по тарифу ПРЕМИУМ-Эконом)

По тарифу ПРЕМИУМ-Эконом уплаченная за билет сумма возвращается полностью, без каких-либо вычетов

**Alex_ff** » 07 авг 2016, 10:11

По действующим правилам Аэрофлота

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 Общих правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс:
- сбор иностранных государств, топливный сбор, аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности, аэропортовый сбор за предоставление аэровокзального комплекса – подлежат возврату пассажиру;
- сбор за оформление билета, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, если это установлено правилами применения тарифа, не возвращаются

При добровольном отказе пассажира от полета взимается плата за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, и оформлению возврата сумм, предусмотренная
условиями применения тарифа.

но я нигде не могу найти суммы этих сборов (остался вариант просто позвонить в колл-центр :-) ). И самое интересное, например, у меня сейчас по купленным билетам в графе прочие сборы стоит сумма 22 тыс. руб. При этом, топливные сборы идут отдельной графой (6 тыс.)

**Poseidon** » 07 авг 2016, 13:04

Alex_ff
Если Вы покупали билет по премиум эконому у Аэрофлота, то полный возврат без удержания каких-либо сборов.

**Impossible** » 07 авг 2016, 14:04

Poseidon писал(а) 07 авг 2016, 13:04:Alex_ff
Если Вы покупали билет по премиум эконому у Аэрофлота, то полный возврат без удержания каких-либо сборов.

Есть ли ограничения по дате сдачи билета?
Ситуация: нужно купить возвратные билеты (тариф премиум эконом), примерно через неделю их сдать. До вылета останутся сутки. Билеты жутко дорогие - страшновато.

**Poseidon** » 07 авг 2016, 14:10

Нет ограничений.

**ЛАРИ** » 07 авг 2016, 16:52

Хочу приобрести единый билет Симферополь-Лос-Анжелес с отправлением из Москвы в 12.30. Система бронирования Аэрофлота предлагает только два варианта рейсов из Симферополя с вылетом в 18 часов и 20.20 часов. Мне надо быть в Москве раньше. Есть рейс в 11.25. Вопрос 1: как забронировать единый билет на сайте Аэрофлота с вылетом в 11.25? Вопрос 2: Если бронировать раздельно, то надо ли забирать багаж в Москве или можно получить в ЛА? Время стыковки 22 часа 30 минут.

**Poseidon** » 07 авг 2016, 17:31

ЛАРИ писал(а) 07 авг 2016, 16:52:Вопрос 1: как забронировать единый билет на сайте Аэрофлота с вылетом в 11.25?

Если не предлагается сквозной тариф на сайте с таким временем вылета, то никак. Пробовать либо через агентов (и не факт, что будет предложено), либо единым билетом отдельными сегментами ( и не факт, что будет считаться тариф).

ЛАРИ писал(а) 07 авг 2016, 16:52:2: Если бронировать раздельно, то надо ли забирать багаж в Москве или можно получить в ЛА? Время стыковки 22 часа 30 минут.

При раздельных билетах с вылетом из Симферополя и при стыковке почти сутки багаж могут не зарегистрировать. Все такие вопросы решаются на регистрации.

**skif21053** » 08 авг 2016, 11:21

Добрый день, подскажите, если в билете класса бронирования N, произошёл перенос сегмента на 40 минут, я могу вернуть билет без штрафа?

**zerokol** » 08 авг 2016, 11:23

skif21053 писал(а) 08 авг 2016, 11:21:Добрый день, подскажите, если в билете класса бронирования N, произошёл перенос сегмента на 40 минут, я могу вернуть билет без штрафа?

у меня был опыт с 50 минутами - Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тар

**skif21053** » 08 авг 2016, 11:44

Что-то Ваш опыт повторять не хочется) А поменять сегмент, а лучше оба, реальнее в такой ситуации?

**Ieronim Boskh** » 08 авг 2016, 11:48

skif21053 писал(а) 08 авг 2016, 11:44:А поменять сегмент, а лучше оба, реальнее в такой ситуации?

Да, даты можете менять со штрафом.

"При международных перевозках:
50 EUR/50 USD для перевозок между пунктами РФ/Европы/Ближнего и Среднего Востока/Казахстана/Киргизии/Таджикистана/Узбекистана;
100 EUR/100 USD для остальных перевозок, кроме перевозок от пунктов Японии;
15000 JPY при перевозках от пунктов Японии.

При внутренних перевозках по РФ:
1500 руб при перевозках между пунктами европейской части РФ;
2500 руб при перевозках между пунктами европейской части РФ и пунктами в азиатской части РФ, а также при перевозках между пунктами в азиатской части РФ."

**skif21053** » 08 авг 2016, 15:27

Нет, нельзя ли воспользоваться тем фактом, что Аэрофлот перенес рейс на 40 минут, и поменять рейс на другие даты без штрафов?

**Andarien** » 08 авг 2016, 15:33

На смежные даты - можно, но не на месяц вперед

**Leonid_M** » 09 авг 2016, 13:05

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, на каких сайтах можно оформить покупку билетов на рейс Аэрофлота в долларах США?
P.S. знаю, что можно выбрать валюту на сайте аэрофлота, но там все равно счет выставляется банку в рублях.

**Ieronim Boskh** » 09 авг 2016, 13:21

Leonid_M писал(а) 09 авг 2016, 13:05:...знаю, что можно выбрать валюту на сайте аэрофлота, но там все равно счет выставляется банку в рублях.

Странно, с каких это пор так стало? Всегда платил на сайте в той валюте, которую сам выбирал.
Думаю у многих ещё свежа в памяти "манатная лихорадка".

Leonid_M,
Если всё-таки не получается в USD заплатить, то зайдите на оф. сайт через анонимайзер какой-нибудь, Tor и т.п.

**Leonid_M** » 09 авг 2016, 13:50

Ieronim Boskh писал(а) 09 авг 2016, 13:21:
Leonid_M писал(а) 09 авг 2016, 13:05:...знаю, что можно выбрать валюту на сайте аэрофлота, но там все равно счет выставляется банку в рублях.

Странно, с каких это пор так стало? Всегда платил на сайте в той валюте, которую сам выбирал.
Думаю у многих ещё свежа в памяти "манатная лихорадка".

Leonid_M,
Если всё-таки не получается в USD заплатить, то зайдите на оф. сайт через анонимайзер какой-нибудь, Tor и т.п.

Проблема в другом.
Билет на почту приходит в валюте оплаты на сайте аэрофлота.
Потом аэрофлот выставляет счет в банк (российский) в рублях. т.к. в валюте не имеют права.
Банк потом обрабатывает эту операцаию от одного до 7 и более дней. У меня было 5 дней, а за эти два дня курс национальной валюты рос.
И как следствие, я потерял лишние 100 долларов.
А тут хотелось бы купить через западную компанию, чтобы доллар в доллар попало

**Ieronim Boskh** » 09 авг 2016, 14:55

Leonid_M,
Что-то я вас не пойму никак
Просто платИте в долларах с долларовой карты и не надо больше никаких танцев с бубном.

**Romulus** » 09 авг 2016, 15:02

При оплате российскими карта Аэрофлот все равно выставляет счет в рублях, даже если изначально выбрать оплату в долларах

**Leonid_M** » 09 авг 2016, 15:06

Ieronim Boskh писал(а) 09 авг 2016, 14:55:Leonid_M,
Что-то я вас не пойму никак
Просто платИте в долларах с долларовой карты и не надо больше никаких танцев с бубном.

Может плохо пояснил. Romulus еще раз поясняет. И да, карта долларовая российского банка.

Romulus писал(а) 09 авг 2016, 15:02:При оплате российскими карта Аэрофлот все равно выставляет счет в рублях, даже если изначально выбрать оплату в долларах

Поэтому и спрашиваю про зарубежный сайт, где можно купить билет аэрофлота, чтобы доллар в доллар было попадание при оплате.

**Боцмэн** » 09 авг 2016, 15:08

А чем не нравятся всякие Expedia etc?

**Leonid_M** » 09 авг 2016, 15:17

Боцмэн писал(а) 09 авг 2016, 15:08:А чем не нравятся всякие Expedia etc?

Никаких зарубежных не знал, поэтому и спрашивал :-)

**Andarien** » 11 авг 2016, 17:21

Ребята, нацпер вконец офигел и поставил на поток отмену рейсов из экономии, прикрываясь "техническими проблемами". В итоге проблемы постоянно у меня. Скажите как вообще можно на это повлиять? куда писать жалобу?

Смежный вопрос: мне отменили рейс, за который я платил штраф 50е за смену билета. При возврате штраф вернуть отказались. Как-то можно это оспорить?

**Poseidon** » 11 авг 2016, 22:48

Andarien писал(а) 11 авг 2016, 17:21:Ребята, нацпер вконец офигел и поставил на поток отмену рейсов из экономии, прикрываясь "техническими проблемами". В итоге проблемы постоянно у меня. Скажите как вообще можно на это повлиять? куда писать жалобу?

https://www.aeroflot.ru/feedback/questi ... led_flight

Andarien писал(а) 11 авг 2016, 17:21:Смежный вопрос: мне отменили рейс, за который я платил штраф 50е за смену билета. При возврате штраф вернуть отказались. Как-то можно это оспорить?

Вы заплатили ШТРАФ за изменение , на тот момент рейс, на который Вы меняли, стоял в расписании. Билет Вам поменяли, эта услуга платная, она была оказана - не вижу смысла оспаривать. Можно было бы оспорить, если бы Вы заплатили кроме 50 евро и доплату до тарифа за нужный Вам рейс, а Вам бы эту доплату не вернули. А так вернуть могут полную стоимость билета, но не стоимость услуги обмена.

**zerokol** » 11 авг 2016, 22:59

Poseidon писал(а) 11 авг 2016, 22:48:Вы заплатили ШТРАФ за изменение , на тот момент рейс, на который Вы меняли, стоял в расписании. Билет Вам поменяли, эта услуга платная, она была оказана - не вижу смысла оспаривать.

ну а с другой стороны, человек заплатил за обмен на конкретный рейс, а рейс сняли - деньги уплачены неизвестно за что. Можно по идее по закону о защите прав потребителей дело провести.

**Poseidon** » 11 авг 2016, 23:04

zerokol писал(а) 11 авг 2016, 22:59:а рейс сняли - деньги уплачены неизвестно за что

Так деньги за билет (за стоимость билета) в таком случае полностью возвращаются. 50 евро не включены в стоимость билета - это деньги за услугу, которая была оказана пассажиру. Он по собственному желанию хотел поменять билет.

**pedestrian** » 11 авг 2016, 23:24

Что-то сегодня тема обращения в суд стала популярной.. Не знаю как именно брался штраф, но, скорее всего на эту сумму выписывался МСО ( miscellanious charge order - квитанция разных сборов), который имеет свой собственный номер. Может оказаться вполне достаточным обращение в Аэрофлот с просьбой вернуть деньги по этому документу (Аэрофлот обычно идёт навстречу).

**Aziraal** » 12 авг 2016, 01:31

На мой взгляд, с точки зрения здравого смысла все предельно логично. Человек заплатил деньги за услугу переноса на конкретный рейс, которого теперь не существует, услуга не оказана, соответственно за неё должен быть произведен возврат.
Как на практике, к сожалению, не знаю.

**Poseidon** » 12 авг 2016, 10:20

Aziraal писал(а) 12 авг 2016, 01:31:услуга не оказана, соответственно за неё должен быть произведен возврат.

Услуга оказана - был переписан билет по желанию пассажира. Не оказана другая услуга - не выполнен рейс, которым должен лететь пассажир. За эту невыполненную услугу и полагается полный возврат билета, в который не входит штраф ( услуга) за обмен.
Я только за, чтоб Аэрофлот пошёл бы навстречу пассажиру и вернул бы эти 50 евро, но я не согласен с тем, что авиакомпания обязана это сделать.

**Andarien** » 15 авг 2016, 11:35

zerokol писал(а) 11 авг 2016, 22:59:
Poseidon писал(а) 11 авг 2016, 22:48:Вы заплатили ШТРАФ за изменение , на тот момент рейс, на который Вы меняли, стоял в расписании. Билет Вам поменяли, эта услуга платная, она была оказана - не вижу смысла оспаривать.

ну а с другой стороны, человек заплатил за обмен на конкретный рейс, а рейс сняли - деньги уплачены неизвестно за что. Можно по идее по закону о защите прав потребителей дело провести.

Все верно, я заплатил денег, чтобы улететь именно этим рейсом, а его отменили. Так что услуга не оказана.

Я скорее спрашивал, можно ли как-то пожаловаться не в сам Аэрофлот, а в какие-то вышестоящие инстанции. Явно же Аэрофлот нарушает правила, отменяя рейсы как ему вздумается.

**IraF** » 15 авг 2016, 12:02

Подскажите у АФ есть невозвратные тарифы? Могут ли российские а/к такие применять?

**thevery** » 15 авг 2016, 12:03

Уже пару лет как.

**nekto1** » 15 авг 2016, 12:06

IraF писал(а) 15 авг 2016, 12:02:Подскажите у АФ есть невозвратные тарифы? Могут ли российские а/к такие применять?

Да у Аэрофлота есть не возвратные тарифы. В процессе покупки отражается, возвратный тариф или же нет.
В случае не возвратного тарифа, возвращаются только аэропортовые сборы с каждого купленного билета.

**Poseidon** » 15 авг 2016, 13:41

nekto1 писал(а) 15 авг 2016, 12:06:В случае не возвратного тарифа, возвращаются только аэропортовые сборы с каждого купленного билета.

Топливные сборы не возвращаются, по России - только они и есть. По международным направлениям они составляют основную часть сборов, к возврату копейки. В случае ноушоу вообще ничего не возвращается.

**Helenka1977** » 16 авг 2016, 13:00

Добрый день! Опишу ситуацию: мной в апреле 2016г. были приобретены авиабилеты у "Аэрофлота" на август 2016г. на сайте авиакомпании (для меня и мужа - по невозвратному тарифу) и в кассе - для сына (т.к. льготный, но возвратный, со штрафом 2500руб.). В июле пришло сообщение от авиакомпании об изменении расписания рейса на 1 час, я обратилась в колл-центр для оформления вынужденного возврата в связи с изменением расписания. Оператор колл-центра оформил вынужденный возврат: аннулировал билеты (мой и мужа) и сообщил, что возврат денежных средств будет произведен в течение 10 дней. На следующий день я оформила вынужденный возврат билета моему несовершеннолетнему сыну в кассе. Деньги возвращены в 100% объеме. Через несколько часов после этого мне позвонил оператор колл-центра и сообщил, что возврат денежных средств невозможен в связи с изменением часового пояса. Долгая беседа с оператором о положительном решении моего вопроса так и ни к чему не привела. Билеты (мой и мужа) аннулированы, деньги зависли в авиакомпании, билет сына сдан, поездка не состоялась. Написала в авиакомпанию претензию (о возврате денег за билеты) по обратной связи, прошло 30 дней, но ответа пока нет.
Прошу совета по моей ситуации. Если в ближайшее время не ответят, то выход - подача иска в суд...

**Poseidon** » 16 авг 2016, 13:13

Helenka1977
Этот вопрос обсуждался в данной теме
Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тар

**Helenka1977** » 16 авг 2016, 13:33

Это сейчас ясно, что Аэрофлот не производит возврат из-за смены часового пояса. Но суть не в этом. Мне оператор по телефон изначально аннулировал билеты именно по вынужденному возврату и я сдала билет сына (билет льготный) в кассу на этот же рейс именно по вынужденному возврату. Как так, то делаем, то не делаем возврат? Только на следующий день прозвучала фраза "смена часового пояса" (я и сама не подозревала, что в нашем городе будут переводить стрелки в августе), но на тот момент билет сына был сдан. Билеты аннулированы из-за недостоверной информации от оператора колл-центра, ни денег, ни каких-либо других предложений от авиакомпании. Получается 63тыс.руб. подарены авиакомпании из-за ошибки оператора?

**Bloodyvostok** » 16 авг 2016, 13:35

Все разговоры записываются. Можете заставить поднять тот разговор.

**darkstar.alex** » 16 авг 2016, 13:35

Есть два вопроса. 1. Покупался билет Аэрофлота в представительстве за МСО (Компенсация от Аэрофлота), перелет по России, тариф оптимум-эконом. Срок действия купона уже закончился. В билете указана стоимость в рублях, но в качестве формы оплаты фигурирует запись XXDBC555...... При возврате билета не вернут ничего? Ни денег, ни МСО?
2. Условия тарифа подразумевают сбор за изменение даты вылета 1500RUB для перевозок между пунктами европейской части РФ и 2500RUB для перевозок между пунктами европейской части РФ и пунктами азиатской части РФ. Аэрофлот Екатеринбург относит к какой части России? Как бы Екатеринбург находится в Азии, но в Аэрофлот-Бонусе Екатеринбург относится к зоне Россия1 (R1), а Пермь, которая находится ближе к Москве и находится в европейской части относится к зоне Россия 2 (R2).

**Poseidon** » 16 авг 2016, 13:37

Helenka1977
Они увы не все знают про правила. Вашей вины здесь нет. Раз аннулировали билеты по ошибке - должны вернуть. Пишите претензию, боритесь за свои права.

**Helenka1977** » 16 авг 2016, 13:38

Пришло на почту уведомление об изменении рейса с извинениями за причиненные неудобства. Если бы оператор сразу бы сказал, что возврат невозможен, а то это выясняется через сутки.

**Helenka1977** » 16 авг 2016, 13:41

Спасибо! Буду бороться! Отпишусь, как только что прояснится.

**caxara** » 17 авг 2016, 01:59

добрый день! у меня такая ситуация в возвратом. Куплено 3 билета туда-обратно зарубеж за 200000, тариф оптимум возвратный. Туда стоили около 110, обратно - 90
Обратные сдаю. В итоге мне посчитала за взрослого 16000, за 2 детских - по 12000
Письмо такое получила. Это по одному билету рассчет

Тариф Вашего авиабилета – 59250 рублей (таксы считаются отдельно)

От этой суммы отнимаем стоимость перелета в одну сторону на день покупки – 45000 рублей.

Далее: штраф за возврат – 100 евро (7250 рублей)
К полученной сумме прибавляем неиспользованые таксы: 6975 рублей (топливный сбор ), таксы страны– 1842 рубля.

Я их логику понять не могу. Исходя из нее туда я улетела за 45000, а обратно должны аж за 68000, если сложить тариф и таксы все.

то есть вместо 90000-300 евро = 68000, я получу всего 40000
помогите понять, в чем подвох

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР