Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

[Форум Винского]

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

[Moon River]

однако ни моего адреса, ни тем более никакого аккаунта там нет.

Чудес не бывает.

Это не чудо. На Expedia можно сделать бронь, не заводя аккаунт, потом, соответственно, ты свой аккаунт там не найдешь.
Но ТС пишет, что там не только Expedia, но и Островок каким-то образом замешан.
И потом ТС утверждает, что бронирование она делала только на Букинге. Я бы предложила исходить из этого.

[Persian tramp]

И потом ТС утверждает, что бронирование она делала только на Букинге.

Но откуда же тогда "Островок" и "Expedia" взялись? Я, когда бронирую на "Букинге", никогда проблем с прочими агрегаторами не испытываю: ни писем, ни приветов с напоминаниями, ни поцелуев не шлют...

[Djim-en]

Здравствуйте!

Могу предположить несколько вариантов
первый :

(может, я и вправду в помутнённом сознании произвела бронь!

второй: хакеры зачем то решили с Вами пошутить и забронировали Вам этот отель
третий: кто то из Ваших знакомых-родственников забронировали отель на Островке и Експедии
четвертый: кто из отеля в Мюнхене в сговоре с Островком и Експедией за долю малую получив от букинга Ваши данные сфальсифицировал бронь.
пятый: кто то из отеля в Мюнхене для выгоды отеля специально сделал бронь и отель получил прибыль
шестой (самый невероятный) : кто из работников букинга в сговоре с Островком Експедией возпользовавшись Вашими данными забронировал гостиницу , чем нанес ущерб репутации букинга...
ну и еще с десяток версий, ну там инопланетяне, соседи гадят и экстрасенсы балуются

[8008]

Если есть соображения и советы по моей ситуации, пожалуйста, подскажите.

Совет один - не заниматься "...щас что нибудь забронируем!..." в замутненном сознании ))

Но откуда же тогда "Островок" и "Expedia" взялись?

Это было бронирование через Островок - Экспедия как второй посредник

[m.e.g]

но кто и как, хотя бы понять....

Обмануть так, чтобы следов не осталось - не просто.

может, я и вправду в помутнённом сознании произвела бронь!

Вы на этих сайтах (Островке и Експедии) бронировали когда-нибудь что-нибудь? В те дни - заходили на эти сайты, чтобы просто посмотреть?

они отправили скан, где указан этот сайт и мои данные.

Там все Ваши данные правильные? Какие там даты? У Вас на компьютере должны остаться следы - в журнале браузера, на почте и пр. Поскольку дата и время известны - проверить не трудно.
Выложите этот скан здесь. Форумчане, которые пользовались этими сайтами, скажут, похож ли этот ваучер на правильный.

Я стала срочно отправлять им ответы об отмене брони, однако письма не доставлялись Яндексом ввиду "ошибки отправления сообщений", ибо таких адресов нет! Напоминания же с этих адресов продолжали поступать с определённой систематичностью, в том числе на мой телефон, но и с него ни одно моё сообщение не было доставлено адресату - та же ошибка сообщения!

Т.е. Вы сообщали об отмене, а сайт не ответил? Может быть этого достаточно, чтобы оспорить списание?
Проверьте в этих письмах координаты - они совпадают с теми, что на сайтах?

откуда взялись Expedia и Островок?

Совсем не понимаю - это разные системы бронирования? Почему то они идут в Вашем сообщении парой. Предупреждения шли с Островка, бронь сделана Экспедией!
Запросите от этих систем данные своего бронирования, копии сообщений о том, что бронирование сделано.
На Вашей почтой должны быть письма-сообщения о бронировании. Проверьте почту тщательно.

Меня обманули видимо

Островок имел адрес Вашей почты и номер Вашего телефона. Вы пользовались его услугами хоть раз?

25 числа отель списывает с карты деньги за эту бронь!

Отель имеет номер Вашей карты - почему? Ведь Ваша бронь на букинге сделана с оплатой наличными на месте. Вы сообщали данные карты, на которой лежат деньги?

[Torn07]

Ведь Ваша бронь на букинге сделана с оплатой наличными на месте

Не наличными, а "оплата на месте". При бронировании в 90% случаев даешь номер кредитки...

Еще одна гипотеза - вирус на компьютере.

На Expedia должны были остаться данные том, что они отправили Вам подтверждение бронирования, пусть предоставят распечатку с почты..
Если предоставят, можно через провайдера попытаться найти концы этого письма..

Подключите Букинг к разборкам, т.к. есть вариант, что данные утекли через отель..
Т.к. Букинг п 99% случаев не видит данные Вашей карты, но их видит отель..
А данные карты как то попали в Expedia .

Обратитесь в свой банк с этой ситуацией, попробуйте опротестовать списание.
А в саму Expedia (или Островок) не обращались - это и по их репутации удар. ?
В любом случае отпишитесь о результатах

[Moon River]

На Expedia должны были остаться данные том, что они отправили Вам подтверждение бронирования

Верно, они всегда это делают даже при бронировании без создания аккаунта.

А в саму Expedia (или Островок) не обращались - это и по их репутации удар. ?

У Expedia нет контактного e-mail адреса, в этом большая проблема для связи с ними. Им можно только позвонить (международный звонок).

[Torn07]

А данные карты как то попали в Expedia .

Хотя, скорее всего не попадали.. Т.к. деньги списал отель, а данные карты были только у него ..
По моему отель косячит...

[Moon River]

А данные карты как то попали в Expedia .

Хотя, скорее всего не попадали.. Т.к. деньги списал отель, а данные карты были только у него ..
По моему отель косячит...

Согласна. При бронировании на Expedia деньги списывает не отель, а система бронирования.

[_amina_]

Перуанские отели начудили, сейчас разбирались по всем броням с Букингом.
Задолго до поездки были забронированы отели по пути, отменяемые, тк не совсем был утвержден маршрут. Когда уже окончательно определились, то взяли невозвратный тариф, с отменой предыдущих - отели те же самые, а тариф меньше. Отели должны были сразу снять за невозвратные брони, но ни один не заморочился. И в итоге, два отеля ничтоже сумняшись, сняли на месте... по предыдущим ценам (а один так еще и незаезд по активной брони поставил)
Поддержка Букинга прозвонила оставшиеся забронированные, проверила активные брони на соответствие тарифов. А с "провинившимися" пообещали разобраться и добиться возврата переплат.

[Slastenk@]

Скажите пжл, нам для визы нужно, чтобы отели были оплачены все.
Едем по маршруту Москва-Польша-Калининград-Латвия-Литва-Эстония.
Запрашиваем польскую визу, но нам сказали нужны хотя бы 50% оплаты отели в Польше, а по остальным странам 100%.
Мы на букинге стали бронировать отели, где должны снимать оплату после бронирования.

В течение какого срока они снимают оплату обычно?
Подходит ли дебетовая карта?
И как происходит списание денег, приходит какая то смс с просьбой подтвердить списание или же деньги автоматом списывают как то?

[sybelle001]

Дебетовая подходит, снимают, когда сочтут нужным (могут вообще не снять до заезда), приходит смс о списании (никакого подтверждения не спрашивают).
Если нужно гарантированное немедленное снятие, выберите лучше hotels.com или www, они сами снимают сразу, это возможно и при отменяемой брони. Но выбор там меньше.

[Torn07]

приходит смс о списании

Если эта услуга подключена к Вашей карте..

[sybelle001]

Если эта услуга подключена к Вашей карте..

Само собой; более того, смс о списании может прийти и в случае простой блокировки. Нужно смотреть в выписке. Но и выписка из онлайн-банкинга, даже если деньги снимают, в данном случае (короткое время) может не подойти, т.к. деньги какое-то время могут висеть в холде.
Поэтому я и посоветовала хотелс, по которым хотя бы можно получить бронь с подтверждением оплаты.

[_amina_]

Поэтому я и посоветовала хотелс, по которым хотя бы можно получить бронь с подтверждением оплаты.

Отчаянно плюсую. Хотелс снимет сразу ( если рублевая карта - бронируйте в рублях, с бесплатной отменой до определенных дат), а потом можно отменить, если вам только для визы.
Через Букинг отели могут снять, а могут не снять - как сами решат. У Хотелса мгновенно уходит Хотелсу, и возвращают они же, без участия отеля, довольно быстро.

[m.e.g]

если рублевая карта - выставьте показ отелей в рублях

Так можно заплатить лишнее за конвертацию по завышенному курсу.

[_amina_]

Так можно заплатить лишнее за конвертацию по завышенному курсу.

Но если будет отмена - зато деньги вернутся до рубля. А если будут снимать/возвращать в евро с рублевой карты - еще больше на конвертацию можно попасть (или в плюс уйти, как повезет с курсом)

[m.e.g]

А если будут снимать/возвращать в евро с рублевой карты - еще больше на конвертацию можно попасть (или в плюс уйти, как повезет с курсом)

Ну основная цель - снять и пожить, а не заплатить - и вернуть.
И лучше, конечно, карта в евро.
Но здесь это оффтоп.

[unreal_undead]

При бронировании на Expedia деньги списывает не отель

Там есть и варианты с оплатой на месте.

снимают, когда сочтут нужным (могут вообще не снять до заезда)

Соответсвенно, подтверждение такой брони от букинга не является подтверждением оплаты.

[Slastenk@]

unreal_undead, а что тогда на визу прикладывать, если деньги они снимут, то распечатку брони с букинга+выписку счета, с того же он-лайн сбера распечатать. Или обязательно из банка выписку брать с их печатью?

Вообще конечно странно, мы вчера спецом забронили отель где по условиям оплата списывается сразу, вечером не списали деньги, мы через горячую линию букинга попросили отправить в отель запрос чтобы они списали по быстрее деньги за бронь. До сих пор тишина. И бронь невозвратная и деньги не списывают.
А завтра на визу доки подавать...
Вроде отелю же выгодно чтобы деньги быстрее списали.