Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Vlad_nn]

Мест стало больше 10. Эо если вы все смотрите именно на сайте искренне нашего.

[Poseidon]

Забавная вещь - сегодня утром уже не пишет, что осталось 5 мест, что за ерунда, не понимаю.

Это не ерунда. Количество мест со временем может не только уменьшаться, но и увеличиваться, также как и тарифы могут меняться в любую сторону. Причины могут быть разными.

[amelyrain]

Это не ерунда. Количество мест со временем может не только уменьшаться, но и увеличиваться, также как и тарифы могут меняться в любую сторону. Причины могут быть разными.

Понятно. Понять бы теперь как не прозевать момент, когда они действительно закончатся окончательно(( Сейчас просто не можем выкупить по денежным обстоятельствам. Ведь всего один рейс, но и до путешествия еще аж 9 меясцев ....

[Poseidon]

Понять бы теперь как не прозевать момент, когда они действительно закончатся окончательно

Они не закончатся и в ближайшие месяцы.

Сейчас просто не можем выкупить по денежным обстоятельствам. Ведь всего один рейс, но и до путешествия еще аж 9 меясцев

Так и не покупайте сейчас. Купите тогда, когда будет возможность, места будут. Цены не должны в ближайшее время сильно меняться в худшую сторону.

[Вовчик1438]

Аэрофлот отменил рейс из Тель-Авива, не известив нас об этом. Билеты покупались по интернету через личный кабинет, где есть все мои контакты. Узнали об отмене непосредственно в аэропорту. До Питера Аэрофлот нам предоставил билеты на рейс на следующий день, а вот за переоформление билетов из Питера в Мурманск нам пришлось платить штраф за несвоевременную сдачу билетов (менее чем за сутки). Подали претензию с просьбой вернуть штраф. Не хотят, мотивируя тем, что это был не стыковочный рейс, хотя тоже Аэрофлотом. Есть ли какие способы получить с Аэрофлота деньги за то, что нас не предупредили об отмене рейса вообще?

[Alex Kumarkov]

Вовчик1438, ситуация похожая на вашу описана страницей выше.
То что следующий рейс у вас этой же компанией еще о чем не говорит, билеты то разные... Но: Если бы вы знали о том, что рейс отменен, смогли бы вернуть деньги за билет и купить на другой рейс, который бы вам подошел. Нам Аэрофлот присылал изменения на почту, кроме того по смс и был звонок по телефону. Вас просто обязаны были известить. Значит здесь вина Аэрофлота, пишите им, звоните неоднократно, короче "доставайте" их, у вас есть все шансы добиться своего. Удачи!

P.S. Для меня тема отмены рейсов нацпером тоже очень актуальна, что то он в последнее время совсем "испортился"
Поэтому пожалуйста отпишитесь все ли у вас получилось. Посмотрите здесь Аэрофлот - отмена рейса. Что требовать? может найдете что то полезное.

[Enni4ka]

Добрый день!
Подскажите, как пограмотнее поступить.
Планируем купить в ближайшее билеты на отпуск на октябрь. Состав: мама,папа,малыш 2+года, и малыш 3 мес на момент поездки ( т.е. я сейчас в положении, роды летом).

Вопрос по детскому билету для совсем крошки.
Аэрофлот после покупки билета может забронировать места с люлькой за бизнес-классом сразу после покупки билета. Как я понимаю, не один тариф не дает права их выбирать (за деньги), это делается только по звонку в колл-центр.
Для того, чтобы сейчас оформить эти места, мне нужен детский билет на кроху. Сотрудники колл-центра предлагают в офисе вписать малыша в билет родителя после рождения, но тогда до середины лета нам будет недоступна опция заказа люльки. А так как направление перелета очень детское, то хотелось бы конечно сделать это сейчас.

Как я вижу решение проблемы:
Внести будущего малыша сейчас с полностью фиктивными данными (имя - дата рождения- номер паспорта), а после рождения и получения паспорта через личный кабинет внести изменения. (В прошлом году мы покупали билет на ребенка, у которого не было заграна, и по совету оператора колл-центра вместо реальной информации по паспорту вбили данные свидетельства о рождении, т.е. фиктивные числа, а потом через личный кабинет все исправили). Но, к сожалению, в прошлом году я не попробовала, все ли поля доступны к редактированию.

Подскажите, может кто в курсе, какие поля открыты на редактирование в личном кабинете?
Ну и может у кого-то будут советы по данной ситуации, буду благодарна.

[Dmitry_Zh]

Подскажите, может кто в курсе, какие поля открыты на редактирование в личном кабинете?

Поля доступные для редактирования это пол, дата рождения, документ и гражданство. Сам менять не пробовал, по понятным причинам.
Если с именем определились, то вперед.

[Poseidon]

Сотрудники колл-центра предлагают в офисе вписать малыша в билет родителя после рождения, но тогда до середины лета нам будет недоступна опция заказа люльки. А так как направление перелета очень детское, то хотелось бы конечно сделать это сейчас.

Когда в офисе впишут инфанта в билет родителя, запросите люльку там же - подтвердят они.

[Enni4ka]

Сотрудники колл-центра предлагают в офисе вписать малыша в билет родителя после рождения, но тогда до середины лета нам будет недоступна опция заказа люльки. А так как направление перелета очень детское, то хотелось бы конечно сделать это сейчас.

Когда в офисе впишут инфанта в билет родителя, запросите люльку там же - подтвердят они.

Так в офисе-то это будет только будет после середины лета, а мне бы хотелось перестраховаться и забронировать люльку для перелета сейчас, сразу после покупки билетов.

[plotb]

Подтвердят люльку, только если будут места, откуда такая уверенность ? Мест с люльками ограниченно в самолете.

Я был в такой же ситуации, жена еще не родила, мы покупали билеты. Как написали выше, если определились с именем, то добавляйте, потом все данные поменяете.

Если же не определились, а без люльки с грудным ребенком очень сложно лететь, то вносите при покупке инфанта любого, заказывайте люльку, а после рождения добавляйте еще одного инфанта ) Стоимость за инфанта берут при международных перевозках 10% от стоимости билета на взрослого, а при внутренних перевозках инфант вообще бесплатный.

И так еще советы:

1. Мы облетали с аэрофлотом и грудным ребенком почти все направления аэрофлота, и я 1 раз в разгар сезона видел при перелете на Пхукет, чтобы все люльки были заняты, поэтому если Вы будете бронировать билеты летом на октябрь, вероятность что Вам подтвердят люльку 95% ИМХО.

2. Обратите внимание, что есть самолеты у аэрофлота, в которых люлька предоставляется только в бизнес классе.

[Вовчик1438]

Меня не устроили официальные ответы Аэрофлота на претензию. Хочу теперь обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор. У кого есть опыт такого рода сражений, подскажите пожалуйста, обращаться надо по месту моего жительства или туда, где Аэрофлот официально зарегистрирован (видимо, Москва)?

[Enni4ka]

Подтвердят люльку, только если будут места, откуда такая уверенность ? Мест с люльками ограниченно в самолете.

Я был в такой же ситуации, жена еще не родила, мы покупали билеты. Как написали выше, если определились с именем, то добавляйте, потом все данные поменяете.

Если же не определились, а без люльки с грудным ребенком очень сложно лететь, то вносите при покупке инфанта любого, заказывайте люльку, а после рождения добавляйте еще одного инфанта ) Стоимость за инфанта берут при международных перевозках 10% от стоимости билета на взрослого, а при внутренних перевозках инфант вообще бесплатный.

И так еще советы:

1. Мы облетали с аэрофлотом и грудным ребенком почти все направления аэрофлота, и я 1 раз в разгар сезона видел при перелете на Пхукет, чтобы все люльки были заняты, поэтому если Вы будете бронировать билеты летом на октябрь, вероятность что Вам подтвердят люльку 95% ИМХО.

2. Обратите внимание, что есть самолеты у аэрофлота, в которых люлька предоставляется только в бизнес классе.

Супер, спасибо!
Про второго инфанта тоже думала =)))) Имя есть, но мало ли, врачи иногда ошибаются)
А не знаете, какое ограничение по количеству детей на взрослого?

[plotb]

1 инфант на 1 взрослого. А детей старше 2-ух лет я думаю сколько угодно, Вы же за их билет платите почти полную стоимость )

[Poseidon]

Если взрослых пассажиров два - то два инфанта. Если детей до двух лет трое при двух взрослых, то третий ребёнок уже не как инфант покупается, а как CHD.

[Владимир О.]

Можно ли вернуть деньги за билет, если рейс (один из сегментов) был сдвинут на 4 часа? Например, по расписанию 23:50, а вылетел в 4:20

[Romulus]

Можно ли вернуть деньги за билет, если рейс (один из сегментов) был сдвинут на 4 часа? Например, по расписанию 23:50, а вылетел в 4:20

Если вы уже воспользовались этим сегментом, то есть по-сути, согласились с новым временем вылета, то о каком возврате речь? Если рейс в будущем, то изменение времени вылета на 4 часа является достаточным основанием для возврата

[Владимир О.]

Если вы уже воспользовались этим сегментом, то есть по-сути, согласились с новым временем вылета, то о каком возврате речь? Если рейс в будущем, то изменение времени вылета на 4 часа является достаточным основанием для возврата

Да рейс в будущем. Авиакомпанию уведомила, что рейс отменен, а другие варианты мне по времени не подходят (разница более 4 часов). Тариф эконом бюджет

[aleksey2008]

Обращайтесь за вынужденным возвратом. 4 часа - более чем достаточное основание для этого.

[MariSabel66]

Меня не устроили официальные ответы Аэрофлота на претензию

В суд на Аэрофлот: главное - спокойствие!