Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа
Сейчас этот форум просматривают: esperanto, Serge44 и гости: 14
sunset_32 » 12 фев 2019, 17:19
Бороться-то она может, но, как по мне, таскать людей по судам за неявку на рейс - дохлый номер. Отмазка из серии "отравился сэндвичем и оказался прикован к унитазу в терминале" будет в суде неопровержима. В договоре на перевозку на пассажира, насколько мне известно, не возлагается обязательство любой ценой воспользоваться оплаченной услугой.
-
sunset_32
- путешественник
-
- Сообщения: 1566
- Регистрация: 30.12.2012
- Город: Киев
- Благодарил (а): 18 раз.
- Поблагодарили: 107 раз.
- Возраст: 44
- Страны: 31
- Отчеты: 1
- Пол: Мужской
Lamp » 12 фев 2019, 18:14
sunset_32 писал(а) 12 фев 2019, 17:19:но, как по мне, таскать людей по судам за неявку на рейс - дохлый номер.
Никто по судам и не таскает. Просто аннулируются все остальные сегменты в билете после пропущеного. Кто не доволен этим-может судится.
-
Lamp
- абсолютный путешественник
-
- Сообщения: 8681
- Регистрация: 07.03.2004
- Город: Москва
- Благодарил (а): 312 раз.
- Поблагодарили: 364 раз.
- Возраст: 62
- Пол: Мужской
unreal_undead » 12 фев 2019, 18:15
В моём примере речь как раз о судебном иске.
-
unreal_undead
- абсолютный путешественник
-
- Сообщения: 5998
- Регистрация: 13.02.2008
- Город: Нижний Новгород
- Благодарил (а): 70 раз.
- Поблагодарили: 363 раз.
- Возраст: 49
АндрейМк » 12 фев 2019, 18:25
Lamp писал(а) 12 фев 2019, 18:14:Никто по судам и не таскает. Просто аннулируются все остальные сегменты в билете после пропущеного. Кто не доволен этим-может судится.
Речь идет о последнем сегменте - аннулировать после него уже нечего.
-
АндрейМк
- почетный путешественник
-
- Сообщения: 2014
- Регистрация: 30.10.2013
- Город: Киев
- Благодарил (а): 67 раз.
- Поблагодарили: 370 раз.
- Возраст: 46
- Страны: 29
- Пол: Мужской
Farmaceft » 12 фев 2019, 20:19
ну и благополучно суд проиграли. силой что ли они таскать в самолет будут? слабо верится, что наличие билета привяжут к обязательству лететь.
-
Farmaceft
- участник
-
- Сообщения: 163
- Регистрация: 27.06.2012
- Город: Москва
- Благодарил (а): 5 раз.
- Поблагодарили: 8 раз.
- Возраст: 37
- Страны: 79
- Пол: Мужской
sunset_32 » 12 фев 2019, 20:30
Авиакомпании обычно гадят неуступчивым пассажирам другими методами - снимают статусы в бонусных программах, например. Но вообще-то это выглядит не очень здорово - Lufthansa сама пытается испоганить себе имидж, таская по судам своего пассажира.
-
sunset_32
- путешественник
-
- Сообщения: 1566
- Регистрация: 30.12.2012
- Город: Киев
- Благодарил (а): 18 раз.
- Поблагодарили: 107 раз.
- Возраст: 44
- Страны: 31
- Отчеты: 1
- Пол: Мужской
Farmaceft » 12 фев 2019, 20:47
мили или статус снять думаю могут, а так за каждым пассажиром гоняться, не угонишься, думаю просто показуху решили устроить, попугать
-
Farmaceft
- участник
-
- Сообщения: 163
- Регистрация: 27.06.2012
- Город: Москва
- Благодарил (а): 5 раз.
- Поблагодарили: 8 раз.
- Возраст: 37
- Страны: 79
- Пол: Мужской
unreal_undead » 12 фев 2019, 21:00
Посмотрим, что суды высших инстанций скажут. Согласен, что для АК тут важнее шум в прессе, чем деньги от конкретного человека.
Такого нет, но в пункте 3.3.3 договора о перевозке люфты пишут о пересчёте цены при пропуске плеча.
-
unreal_undead
- абсолютный путешественник
-
- Сообщения: 5998
- Регистрация: 13.02.2008
- Город: Нижний Новгород
- Благодарил (а): 70 раз.
- Поблагодарили: 363 раз.
- Возраст: 49
Poseidon » 12 фев 2019, 21:09
Я ранее писал уже про Люфтганзу
Poseidon писал(а) 30 май 2018, 22:39:Это больше касается агентов, во всяком случае в отношении их прецеденты были. Они отслеживают когда продажа билета RT используется для маршрута OW и расценивают это как преднамеренное нарушение правил авиакомпании. Сотрудники аудиторского центра проверяют такие бронирования и выставляют агентам начёты. Не исключено, что будут проверятся и проверяются подобные действия пассажира купившего билет на сайте авиакомпании.
-

Poseidon
- абсолютный путешественник
-
- Сообщения: 45395
- Регистрация: 12.09.2007
- Город: Москва
- Благодарил (а): 3820 раз.
- Поблагодарили: 13717 раз.
- Возраст: 49
- Страны: 70
- Отчеты: 116
- Пол: Мужской
-
Farmaceft » 12 фев 2019, 21:21
а в чем агент то виноват?
-
Farmaceft
- участник
-
- Сообщения: 163
- Регистрация: 27.06.2012
- Город: Москва
- Благодарил (а): 5 раз.
- Поблагодарили: 8 раз.
- Возраст: 37
- Страны: 79
- Пол: Мужской
Poseidon » 12 фев 2019, 21:32
Ну билет агентский и Lufthansa спрашивает с агента, а не с пассажира несмотря на его действия.
-

Poseidon
- абсолютный путешественник
-
- Сообщения: 45395
- Регистрация: 12.09.2007
- Город: Москва
- Благодарил (а): 3820 раз.
- Поблагодарили: 13717 раз.
- Возраст: 49
- Страны: 70
- Отчеты: 116
- Пол: Мужской
-
Degt » 13 фев 2019, 09:23
unreal_undead писал(а) 12 фев 2019, 16:57:Похоже, начали бороться с пропуском последнего плеча
Lufthansa has taken a passenger, who didn't show up for the last leg of his ticketed journey, to court in an apparent bid to clamp down on "hidden city" ticketing.
...
Lufthansa saw this as a violation of their terms and conditions and is seeking €2,112 (around $2,385) in compensation.
_https://edition.cnn.com/travel/article/lufthansa-sues-passenger-scli-intl/index.html
Уточню на русском...
Авиакомпания Lufthansa пытается засудить пассажира, который не воспользовался одной пересадкой и сэкономил несколько тысяч евро на авиабилетах. Об этом сообщает Daily Mail.
Представители Lufthansa заявили, что некий пассажир забронировал авиабилет в бизнес-класс из Осло в Сиэтл и обратно с пересадкой во Франкфурте за 633 евро (почти 47 тысяч рублей). Однако на обратном пути пассажир вышел в аэропорту Франкфурта и улетел оттуда в Берлин, не воспользовавшись полетом до Осло.
Исходя из отчета авиакомпании, пассажир не имел права пропускать один из забронированных сегментов путешествия и должен был купить прямой билет из Осло в Сиэтл и обратно, стоимость которого составляет 2769 евро. Представители Lufthansa утверждают, что пассажир сэкономил более двух тысяч евро (около 150 тысяч рублей) и теперь требуют компенсировать 2112 евро, включая проценты. Об этом сообщает Рамблер.
-

Degt
- абсолютный путешественник
-
- Сообщения: 5777
- Регистрация: 01.06.2005
- Город: Казань
- Благодарил (а): 449 раз.
- Поблагодарили: 574 раз.
- Возраст: 63
- Страны: 35
- Отчеты: 13
- Пол: Мужской
-
sunset_32 » 13 фев 2019, 10:58
А у люфтов нет возможности произвольных стоповеров для билетов бизнес-класса? Если есть, то пассажир мог просто перенести перелет FRA-OSL на какую-то дату в будущем. Авось бы и пригодилось. А про прямой перелет OSL-SEA - что-то я таких рейсов вообще не нахожу. Или люфты совсем офонарели?
-
sunset_32
- путешественник
-
- Сообщения: 1566
- Регистрация: 30.12.2012
- Город: Киев
- Благодарил (а): 18 раз.
- Поблагодарили: 107 раз.
- Возраст: 44
- Страны: 31
- Отчеты: 1
- Пол: Мужской
Poseidon » 13 фев 2019, 11:04
sunset_32 писал(а) 13 фев 2019, 10:58: то пассажир мог просто перенести перелет FRA-OSL на какую-то дату в будущем. Авось бы и пригодилось.
У пассажира таких мыслей не было.
sunset_32 писал(а) 13 фев 2019, 10:58: А про прямой перелет OSL-SEA - что-то я таких рейсов вообще не нахожу.
пассажир забронировал авиабилет в бизнес-класс из Осло в Сиэтл и обратно с пересадкой во Франкфурте
-

Poseidon
- абсолютный путешественник
-
- Сообщения: 45395
- Регистрация: 12.09.2007
- Город: Москва
- Благодарил (а): 3820 раз.
- Поблагодарили: 13717 раз.
- Возраст: 49
- Страны: 70
- Отчеты: 116
- Пол: Мужской
-
sunset_32 » 13 фев 2019, 11:05
Про пересадку во Франкфурте я понял. А про требование Люфтов забронировать прямой перелет OSL-SEA - нет.
-
sunset_32
- путешественник
-
- Сообщения: 1566
- Регистрация: 30.12.2012
- Город: Киев
- Благодарил (а): 18 раз.
- Поблагодарили: 107 раз.
- Возраст: 44
- Страны: 31
- Отчеты: 1
- Пол: Мужской
unreal_undead » 13 фев 2019, 11:10
При чём тут прямой OSL-SEA? Речь о разнице между купленным OSL-FRA-SEA-FRA-OSL и фактическим OSL-FRA-SEA-FRA (перелёт в Берлин, судя по всему, другим билетом и к делу не относится).
-
unreal_undead
- абсолютный путешественник
-
- Сообщения: 5998
- Регистрация: 13.02.2008
- Город: Нижний Новгород
- Благодарил (а): 70 раз.
- Поблагодарили: 363 раз.
- Возраст: 49
sunset_32 » 13 фев 2019, 11:12
Я про вот это:
Degt писал(а) 13 фев 2019, 09:23:Исходя из отчета авиакомпании, пассажир не имел права пропускать один из забронированных сегментов путешествия и должен был купить прямой билет из Осло в Сиэтл и обратно, стоимость которого составляет 2769 евро. Представители Lufthansa утверждают, что пассажир сэкономил более двух тысяч евро (около 150 тысяч рублей) и теперь требуют компенсировать 2112 евро, включая проценты. Об этом сообщает Рамблер.
Что подразумевается под "прямым билетом из Осло в Сиэтл"?
-
sunset_32
- путешественник
-
- Сообщения: 1566
- Регистрация: 30.12.2012
- Город: Киев
- Благодарил (а): 18 раз.
- Поблагодарили: 107 раз.
- Возраст: 44
- Страны: 31
- Отчеты: 1
- Пол: Мужской
unreal_undead » 13 фев 2019, 11:14
Это уже какие то фантазии журналистов Рамблера.
-
unreal_undead
- абсолютный путешественник
-
- Сообщения: 5998
- Регистрация: 13.02.2008
- Город: Нижний Новгород
- Благодарил (а): 70 раз.
- Поблагодарили: 363 раз.
- Возраст: 49
sunset_32 » 13 фев 2019, 11:16
Именно. В оригинале статьи на CNN такого нет.
-
sunset_32
- путешественник
-
- Сообщения: 1566
- Регистрация: 30.12.2012
- Город: Киев
- Благодарил (а): 18 раз.
- Поблагодарили: 107 раз.
- Возраст: 44
- Страны: 31
- Отчеты: 1
- Пол: Мужской
Poseidon » 13 фев 2019, 12:15
Это просто неправильный перевод, а точнее неправильное понимание. Люфтганза имела в виду другое - пассажир за 2769 евро мог купить билет на прямой рейс Франкфурт-Сиэтл-Франкфурт. Именно столько и стоил на тот момент билет бизнес класса по такому маршруту.
-

Poseidon
- абсолютный путешественник
-
- Сообщения: 45395
- Регистрация: 12.09.2007
- Город: Москва
- Благодарил (а): 3820 раз.
- Поблагодарили: 13717 раз.
- Возраст: 49
- Страны: 70
- Отчеты: 116
- Пол: Мужской
-
Список форумов ‹ Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги ‹ Авиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиации ‹ Покупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег