Австрийские авиалинии Austrian airlines отзывы

[NightWriter]

Есть ли у Austrian airlines в 737-200 интернет на борту? И вообще, что расскажете по поводу сервиса и качества авиакомпании?

Смежные темы:

Austrian airlines возврат денег за билеты
Веб-регистрация на Austrian Airlines
Аэропорт Вены (VIE): терминал, стыковки, транзит
Отказ в регистрации на рейсы Lufthansa group без шенгенской визы с транзитом через Шенген

[Alександр]

Довериться австриякам

[Pepelats]

Уважаемые форумчане! Такая ситуация... Austrian Airlines отменила рейс и пересадила на Turkish Airlines. Но билет на сайте туркишей не бьется, CheckMyTrip тоже его не видит. Как быть? Где посмотреть? Или только довериться австриякам? На сайте австрияк бронь есть и написано, что туркиши везут, но бронь карявая какая то.. неинформативная

У меня была подобная ситуация. Пересаживали на поляков со стыком на туркишей из-за отмены по погоде, сразу выдали два посадочных. поляками до Мюнхена долетел без проблем, а турки на борт на пускали, говорили, что билета нет у меня, готовый посадочный на них впечатления на произвел. Выясняли отношения минут сорок, но в конце концов прорвался. Так что, на вашем месте я бы попросил у астрияков переделанный билет со статусом Confirmed.

[Poseidon]

На сайте австрияк бронь есть и написано, что туркиши везут, но бронь карявая какая то.. неинформативная

Это более чем достаточно, чтоб больше не проверять.

[Amato]

Добрый день.
Такая ситуация, бронирую на сайте Austrian Airlines билеты, мне при оплате выдаёт ошибку, что билет уже забронирован, или просто ошибка и попробуйте снова, и так повторяется со вчерашнего дня. Позвонил в колл центр, там мне предложили рейсы, которых вообще на сайте нет, типа сайт не обновился. Бронь вчера сделал, сегодня на сайте сморю, всё без изменений, есть рейсы которых по факту нет, и те рейсы что мне предложили, так же отсутствуют. Далее вопрос, могу я без проблем по телефону оплатить всё что забронировал? Это нормально вообще, что на сайте авиакомпании настолько неактуальная информация висит.
Как то так, спасибо.

[Poseidon]

Далее вопрос, могу я без проблем по телефону оплатить всё что забронировал?

Да. Могут сбор дополнительный взять.

[Amaris]

Подскажите, покупала невозвратный, конечно, билет, но получила травму.
Больничный в субботу закрыли, но хожу плохо еще, к дате вылета (11 апреля) не буду готова путешествовать.
Если ли возможность как-то вернуть деньги за билет(или хоть какую-то часть) в связи с травмой?

[Amato]

Amaris, позвоните в колл-центр, там подробно всё объяснят, примерно половину стоимости можно вернуть.

[Kaaty]

Купили билеты AA тариф эконом Light K, в пришедшем на почту файле указано следующее:
"Минимальное время пребывания: Минимальный период проживания: 5 дн. или 1 Вечер пятницы или 1 Ночь с субботы на воскресенье"
Мы летим с четверга по воскресенье, то есть пробудем в Вене 3 ночи и 4 дня. Что значит этот пункт и не повлияет ли он на выдачу визы/регистрацию на рейс и прочее? Кто-нибудь сталкивался?

[John]

Купили билеты AA тариф эконом Light K, в пришедшем на почту файле указано следующее:
"Минимальное время пребывания: Минимальный период проживания: 5 дн. или 1 Вечер пятницы или 1 Ночь с субботы на воскресенье"
Мы летим с четверга по воскресенье, то есть пробудем в Вене 3 ночи и 4 дня. Что значит этот пункт и не повлияет ли он на выдачу визы/регистрацию на рейс и прочее? Кто-нибудь сталкивался?

- Это описано условие предоставления данного тарифа. Раз Вам продали такой тариф, значит Ваша поездка уже удовлетворяет условиям.

[боруже]

Доброго дня!
В билете AA написано:
рейс 606, класс L, багаж 1P,
рейс 81, класс L, багаж 1P,
скажите пожалуйста, не могу разобраться, входит зарегистрированный багаж или нет? Что значит эти буквы L и 1P ?

[Alександр]

Тариф L, одно место багажа включено (1 Piece)

[боруже]

Доброго дня! Спасибо вам всем кто отвечает, ваша помощь, форумчане, не оценима!
После завтра лететь в Лос Анджелес с пересадкой в Вене. Сегодня открыта онлайн регистрация по интернету и попытались пройти её. Муж , гр. РФ, все заполнил, его система пропускает, перевела на страницу со мной, а меня , гр. Литвы, место проживания Россия, не пропускает. Нажала квадратик, что у меня биометрический паспорт, и что получена ESTA. Пишет: дополнительная проверка не удалась, обратитесь на стойку регистрации в аэропорту. Вопрос: Что за ошибка при заполнении может быть, ума не приложу. Звонить в коллцентр? ESTA проверила, все подтверждено. Если зарегистрируют в аэропорту, мест хороших уже не будет? Какие преимущества еще потеряю?

[Alександр]

Попробуйте позже, у австрийцев корявая система регистрации. Точно так же морочила мне голову три недели назад и тоже для рейса в Лос-Анджелес. Потом пропустила. Не берите 17-й ряд, там нет окна

[motiv87]

Попробуйте зарегистрироваться через сайт Lufthansa, бывает это помогает.

[боруже]

Сама так и не смогла зарегистрироваться на рейс в Лос Анджелес онлайн. В колл-центре по телефону проверили заполнение, и сказали, что и правда, для ESTA нет онлайн регистрации и только в аэропорту. Там на стойке ввели код с распечатанной мной есты и сразу дали посадочный талон. Правда места дали 24 ряд у туалета.

[Isention]

Добрый вечер! Купила билеты в Нью Йорк австрийцами с пересадкой в Вене, а после начиталась кучу отзывов про отмену рейсов. Есть у кого опыт полета именно в Нью Йорк с ними. Как все прошло? Стоит ли бояться отмены?

[Alександр]

Если отменят, пересадят на Люфтганзу, Лот, Свисс и т.п. Не думайте об этом)

[Poseidon]

Стоит ли бояться отмены?

Нет.

[Фросик Mango]

Добрый день. Уважаемые форумчане, помогите развеять сомнения: при покупке билета на сайте австрийских авиалиний, не было графы, куда можно было указать номер паспорта, только фамилию. Пришло подтверждение бронирования. Этого достаточно для перелета? Спасибо.

[Alександр]

Да, достаточно

[Karunyka]

как у австрийцев обстоит дело при перелёте с детьми? нигде не нашёл инфу
вроде по телефону дали подтверждение что на младенца без места полагается 23кг багажа + коляска (если складывается и до 10кг, то можно в самолёт)
в подтверждении брони младенец записан со мною и указано 23кг багажа (на нас двоих так понимаю) не кретично (так как багажа столько не будет) но всё же хотелось бы знать, что возможно провозить на младенца в самолёт?

[Poseidon]

Karunyka,
Да, полагается полноценный багаж, коляска до 10 кг, более того и ручная кладь положена.

[Karunyka]

по телефону сказали ручная не положена
меня интересует в первую очередь могу ли я детское кресло или хотя бы бустер на него провести (в принципе как багаж можно)

[Poseidon]

Можно будет взять детские вещи в ручной клади, разрешают.

меня интересует в первую очередь могу ли я детское кресло или хотя бы бустер на него провести (в принципе как багаж можно)

Можете в качестве багажа.

[IrinaKom]

Добрый день.
Куплен билет Австрийской авиалинии по тарифу Economy Light (возврату не подлежит).
Есть ли возможность сменить дату, не меняя маршрут?

[Poseidon]

Нет.

[Amato]

IrinaKom, Позвоните в колл центр, там должны какие то варианты предложить. С доплатами конечно.

[IrinaKom]

Спасибо

[Poseidon]

там должны какие то варианты предложить. С доплатами конечно.

Вариантов нет даже с доплатами. У неё тариф Light, любые изменения по нему запрещены. Только если есть какие-то особые причины (мед. показания и т.д.) могут рассмотреть. Просто так добровольный обмен запрещён.

[Алек :) ГЫ]

Слетали Австрийскими Авиалиниями в Скопье и обратно (с пересадкой в Вене).
Все прошло реально здорово, а мастерством последнего летчика я вообще восхищен, но...

Но видимо Российский менталитет вкупе с врожденным синдромом вахтера дают о себе знать у отечественных представителей Уважаемой авиакомпании, которые устроили нам с супругой два веселых часа в Домодедово, что типа того, раз у нас нет открытого Шенгена, то мы должны подвергнуться углубленной проверке их супервайзером, предоставив еще и брони отелей и машин в Скопье. Как понимаю, мы должны были доказать цель поездки - туризм (какое дело авиакомпании какова цель нашей поездки???) и что мы каким то чудесным образом не хотим свалить в древний город Вену (Как??? Пускай меня научат).

Результат - два часа на нервах (это после 960 км на машине из Волгограда), уже планировали как обратно поедем (и потом судиться). В конце спросил - говорю, а что если я бы сам зарегистрировал нас (как кстати в своих письмах и предлагала мне сделать авиакомпания), ответ поразил - "Тогда бы было еще (ЧТО???) хуже, мы бы сняли вас с рейса при посадке".

Что это было? С учетом того, что супруга перед этим ДВА раза по телефону общалась с представителем авиакомпании конкретно по нам и получала ответ "все ОК" - это какое то безумие.

Вот вернулся, буду добиваться увольнения сих удивительных сотрудников. Пускай идут вон в пограничницы работают с такими повадками. Или в ФСИН. там им и "не пущать" можно и на пенсию пойдут раньше...

p.s. Почему то регистрация на вылет из Скопье заняла у нас ровно одну минуту, никто не потребовал у меня документы на собственность в России и СТС на автомобиль, никто не выпытывал, с какой целью и куда я лечу... Странно, что мешало нам остаться в Вене на обратном пути и стать героями ремейка фильма "Терминал" ?

[0lea]

Подскажите, пожалуйста, насколько придираются к размеру ручной клади? Норма 55*40*23, у меня из-за колёс 60*35*25. Могут не пропустить?

[Poseidon]

Не должны не пропустить.

[Indastrua]

Подскажите пожалуйста. Хочу зарегистрироваться на рейс онлайн Минск-Вена, Вена-Неаполь пишет сначала Error: It seems that additional document check has failed. For more information contact our desk at the airport., пробуешь опять (все проверив) пишет Error: Additional information contains bad data. Стана выдачи ставлю Литва, страна в которую выдана виза ставил и Литва и Италия все равно не хочет. Шо делать? Спасибо. И если в аэропорту регистрироваться деньги снимают?

[Poseidon]

Бесплатная регистрация в аэропорту.

[Indastrua]

Бесплатная регистрация в аэропорту.

И в Неаполе также бесплатно?

[Poseidon]

Да, только Вам не надо проходить регистрацию в Неаполе. Пройдёте её в Минске и Вас зарегистрируют до Неаполя, дадут посадочные на оба рейса.

[rbast]

А у них есть возможность полета мульти городов?
Что-то не нахожу.
Хотя в ответах есть:

You can book a multi-segment journey on our startpage.

Please click "More search options | open jaw" on startpage or "Book" tab and select "More flights / Multi-segment journey".

[rbast]

Нашел. В полной версии есть мульти.

[Старая стерва]

Куплены билеты на Мадагаскар с пересадкой в Вене, получила второй паспорт. Могу ли я поменять данные паспорта в купленном билете?

[Poseidon]

Могу ли я поменять данные паспорта в купленном билете?

Можете поменять, да. Но если даже не поменяете никаких проблем не возникнет. Сами могут поменять при необходимости.

[Aleksey Sh]

Подскажите пожалуйста. Хочу зарегистрироваться на рейс онлайн Минск-Вена, Вена-Неаполь пишет сначала Error: It seems that additional document check has failed. For more information contact our desk at the airport., пробуешь опять (все проверив) пишет Error: Additional information contains bad data. Стана выдачи ставлю Литва, страна в которую выдана виза ставил и Литва и Италия все равно не хочет. Шо делать? Спасибо. И если в аэропорту регистрироваться деньги снимают?

При онлайн-регистрации сайт просит информацию о визе. В нижней графе (не помню сейчас, как точно она называется-что-то вроде страны назначения) нужно указать "Австрия" независимо от конечной точки маршрута. Тогда не будет ошибки.

[kloya]

Подскажите пожалуйста
При попытке брони билетов на заключительной части процесса просят ввести адрес и индекс
Зачем это? И какой адрес вводить? По паспорту,по регистрации?

[XiphiasGladius]

Запутался в условиях оплаты багажа.

Есть рейс Чикаго-Вена-Киев RT, на нужные даты на сайте авиакомпании есть тарифы без багажа и с одним местом багажа до 23 кг, разница примерно $130.
Аггрегатор (flightsmojo) предлагает те же рейсы без багажа почти на сотню дешевле, чем авиакомпания, но тариф с багажом не предлагает вообще.
На сайте АК есть таблица, где в частности для веса до 23 кг указано так:

Код: Выделить всё

Europe                                                         EUR 25
Routes between selected European countries and USA / Canada    EUR 60

Сколько придётся доплатить за багаж RT, если взять билет без багажа у аггрегатора? 2х60+2х25? Просто 60+25?

[kloya]

Как вернуть билеты,перенесены рейсы из-за вируса,не могу найти такой темы по австрийцам,перенаправьте пожалуйста

[John]

перенаправьте пожалуйста

https://www.austrian.com/Info/Flightinf ... g=ru&cc=RU

[Наполитаночка]

Добрый день уважаемые форумчане! Возникла такая проблема. Авиакомпанией был отменен рейс в связи с коронавирусом, запланированный на апрель 2020. Через форму на сайте была подана заявка о полной компенсации денежных средств. Прошло уже более 3-х месяцев, а деньги не возвращают! Звонила несколько раз, операторы всегда говорят какие-то стандартные отмазки из серии ждите и у нас очень много сейчас таких заявок. Пошел уже четвертый месяц, и как-то меня покидает уверенность что я вообще когда-либо увижу свои деньги. Звонить им бесполезно, думаю писать тоже. Что еще можно сделать в такой ситуации? Подскажите, пожалуйста. Буду благодарна за любые советы и/или личный опыт!

[Poseidon]

Пошел уже четвертый месяц, и как-то меня покидает уверенность что я вообще когда-либо увижу свои деньги. Звонить им бесполезно, думаю писать тоже. Что еще можно сделать в такой ситуации?

Ничего, ждать только. Не оговорены сроки возврата.

However, we ask you for your understanding that there will be longer processing times due to the high number of requests.
If you have already requested a refund, no further contact is required. We have increased our capacities and are processing all applications.

https://www.austrian.com/hu/en/flight-irregularities

[ВячеславСемёныч]

Хорошенькое дело! Июльские рейсы были отменены. У себя на сайте австрийцы пишут - меняем бесплатно на любые даты до 31 декабря 2021 года.
При звонке в российское представительство для переноса дат - на следующий год (только даты, маршрут не меняется) говорят - доплатите 100Евро за билет!
Нет цензурных слов! Не Стар Альянс, а наперсточники какие-то!

[Oleg,Chicago]

говорят - доплатите 100Евро за билет!

А Вы им ссылку с официального сайта зачитывали, с главным беседовали?

[ВячеславСемёныч]

А Вы им ссылку с официального сайта зачитывали,

Зачитывал. Говорят - ваше новое путешествие должно завершиться в срок не позднее 365 дней от изначальной даты вылета, иниипёт.
Фраза на сайте "и в иных случаях" - типа, как раз это и учитывает. (Бред!)

с главным беседовали?

И кто, по-Вашему, этот "главный", применительно к московскому офису Австрийцев?
Буду признателен за разъяснение.
У Вас лично был опыт подобного общения; как это помогло? (или так, досужие из_за_океанские фантазии)