Форум Винского

**NightWriter** » 28 дек 2011, 14:48

Есть ли у Austrian airlines в 737-200 интернет на борту? И вообще, что расскажете по поводу сервиса и качества авиакомпании?

Смежные темы:

Austrian airlines возврат денег за билеты

Веб-регистрация на Austrian Airlines

Аэропорт Вены (VIE): терминал, стыковки, транзит

Отказ в регистрации на рейсы Lufthansa group без шенгенской визы с транзитом через Шенген

**Aleksey Sh** » 17 янв 2020, 00:45

Indastrua писал(а) 21 сен 2019, 12:31:Подскажите пожалуйста. Хочу зарегистрироваться на рейс онлайн Минск-Вена, Вена-Неаполь пишет сначала Error: It seems that additional document check has failed. For more information contact our desk at the airport., пробуешь опять (все проверив) пишет Error: Additional information contains bad data. Стана выдачи ставлю Литва, страна в которую выдана виза ставил и Литва и Италия все равно не хочет. Шо делать? Спасибо. И если в аэропорту регистрироваться деньги снимают?

При онлайн-регистрации сайт просит информацию о визе. В нижней графе (не помню сейчас, как точно она называется-что-то вроде страны назначения) нужно указать "Австрия" независимо от конечной точки маршрута. Тогда не будет ошибки.

**kloya** » 18 янв 2020, 08:28

Подскажите пожалуйста
При попытке брони билетов на заключительной части процесса просят ввести адрес и индекс
Зачем это? И какой адрес вводить? По паспорту,по регистрации?

**XiphiasGladius** » 07 фев 2020, 01:23

Запутался в условиях оплаты багажа.

Есть рейс Чикаго-Вена-Киев RT, на нужные даты на сайте авиакомпании есть тарифы без багажа и с одним местом багажа до 23 кг, разница примерно $130.
Аггрегатор (flightsmojo) предлагает те же рейсы без багажа почти на сотню дешевле, чем авиакомпания, но тариф с багажом не предлагает вообще.
На сайте АК есть таблица, где в частности для веса до 23 кг указано так:

Код: Выделить всё: Europe EUR 25 Routes between selected European countries and USA / Canada EUR 60

Сколько придётся доплатить за багаж RT, если взять билет без багажа у аггрегатора? 2х60+2х25? Просто 60+25?

**kloya** » 13 мар 2020, 14:12

Как вернуть билеты,перенесены рейсы из-за вируса,не могу найти такой темы по австрийцам,перенаправьте пожалуйста

**John** » 13 мар 2020, 16:15

kloya писал(а) 13 мар 2020, 14:12:перенаправьте пожалуйста

https://www.austrian.com/Info/Flightinf ... g=ru&cc=RU

**Наполитаночка** » 24 июл 2020, 16:39

Добрый день уважаемые форумчане! Возникла такая проблема. Авиакомпанией был отменен рейс в связи с коронавирусом, запланированный на апрель 2020. Через форму на сайте была подана заявка о полной компенсации денежных средств. Прошло уже более 3-х месяцев, а деньги не возвращают! Звонила несколько раз, операторы всегда говорят какие-то стандартные отмазки из серии ждите и у нас очень много сейчас таких заявок. Пошел уже четвертый месяц, и как-то меня покидает уверенность что я вообще когда-либо увижу свои деньги. Звонить им бесполезно, думаю писать тоже. Что еще можно сделать в такой ситуации? Подскажите, пожалуйста. Буду благодарна за любые советы и/или личный опыт!

**Poseidon** » 28 июл 2020, 12:12

Наполитаночка писал(а) 24 июл 2020, 16:39: Пошел уже четвертый месяц, и как-то меня покидает уверенность что я вообще когда-либо увижу свои деньги. Звонить им бесполезно, думаю писать тоже. Что еще можно сделать в такой ситуации?

Ничего, ждать только. Не оговорены сроки возврата.

However, we ask you for your understanding that there will be longer processing times due to the high number of requests.
If you have already requested a refund, no further contact is required. We have increased our capacities and are processing all applications.

https://www.austrian.com/hu/en/flight-irregularities

**ВячеславСемёныч** » 04 авг 2020, 12:14

Хорошенькое дело! Июльские рейсы были отменены. У себя на сайте австрийцы пишут - меняем бесплатно на любые даты до 31 декабря 2021 года.
При звонке в российское представительство для переноса дат - на следующий год (только даты, маршрут не меняется) говорят - доплатите 100Евро за билет!
Нет цензурных слов! Не Стар Альянс, а наперсточники какие-то!

**Oleg,Chicago** » 05 авг 2020, 02:11

ВячеславСемёныч писал(а) 04 авг 2020, 12:14: говорят - доплатите 100Евро за билет!

А Вы им ссылку с официального сайта зачитывали, с главным беседовали?

**ВячеславСемёныч** » 06 авг 2020, 11:05

Oleg,Chicago писал(а) 05 авг 2020, 02:11:А Вы им ссылку с официального сайта зачитывали,

Зачитывал. Говорят - ваше новое путешествие должно завершиться в срок не позднее 365 дней от изначальной даты вылета, иниипёт.
Фраза на сайте "и в иных случаях" - типа, как раз это и учитывает. (Бред!)

Oleg,Chicago писал(а) 05 авг 2020, 02:11:с главным беседовали?

И кто, по-Вашему, этот "главный", применительно к московскому офису Австрийцев?
Буду признателен за разъяснение.
У Вас лично был опыт подобного общения; как это помогло? (или так, досужие из_за_океанские фантазии)

**aliena777** » 11 авг 2020, 22:30

Нахожусь в некотором недоумении по поводу судьбы своих билетов. В феврале этого года на сайте авиакомпании были приобретены 2 билета на август по маршруту Днепр-Вена-Амстердам и обратно, оплачено 2 бронирования туда-обратно.

По одному из них недели три назад пришло стандартное письмо, что в связи с короновирусом билет перебронирован на другой, посмотрите по ссылке, подтвердите, если согласны, либо до 31.01.2021 перебронируйте самостоятельно. По ссылке стояла бронь на 31.01.2021 на рейс Вена-Мюнхен, причем в одну сторону. Понятное дело, ждем как будут развиваться события до января.

Со вторым бронированием все гораздо интереснее. Сегодня, в день вылета, пришло аналогичное письмо (ровно на 3 минуты позже времени вылета по расписанию). По ссылке об изменении бронирования отображалась информация, что рейс Днепр-Вена вылетел, а позже в перечне бронирований статус бронирования обозначился "flown", а в русском варианте "использован". Этого рейса (OS 676) нет ни на онлайн табло аэропорта, ни на Флайтрадаре.

Телефоны, указанные на сайте, как прямая линия в Украине, не действительны, электронной почты нет, в Фэйсбуке переписку с клиентами не ведут.

Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации? Или это просто какой-то сбой и позже можно будет перебронировать оба билета?

Раньше на сайте была ссылка на перебронирование, но я не стала проходить по ней дальше, тогда ещё была надежда на полет. Сейчас эта ссылка имеет несколько другой вид, состоит из нескольких этапов, на первом из которых запрашивается полная информация, включая мой расчетный счёт.

**rse** » 12 авг 2020, 06:28

Можно пробовать перезвонить в Люфтганзу в Украине +380 893 239 855 или звоните в австрийский колл центр.

**Наполитаночка** » 13 авг 2020, 09:35

В продолжение к моей истории хочу добавить. Сегодня утром авиакомпания вернула всю сумму за отмененные рейсы, которые должны были состояться в конце апреля - начале мая. Прождала 4 месяца с момента подачи заявки о возврате, периодически прозванивала службу поддержки с вопросами о возврате денежных средств. Остался неприятный осадок, по возможности буду избегать эту авиакомпанию

**Roman_Tc** » 28 сен 2020, 14:00

Есть у кого свежий опыт перелёта Москва - Вена Austrian airlines?
Летают нормально? При регистрации не придираются (в сравнении с Аэрофлотом)?

**SirenaOlga** » 07 ноя 2020, 07:27

Из расписания убрали рейсы в декабре, на которые у нас были куплены билеты Москва-Вена-Москва. Позвонили в авиакомпанию по московским номерам. Девушка предложила либо вернуть деньги, либо перенести полет в течение года (мы должны были лететь 5 декабря, перенос был возможен с возвратом в Москву до 5 декабря следующего года). По личным причинам выбрали возврат денег. В течение 3 дней деньги зачислили на карту. Покупали билеты на сайте авиакомпании, платили картой сбер виза.

**aliena777** » 22 ноя 2020, 22:47

Так как очевидно, что ситуация с полетами в ближайшем будущем не прояснится, решила подать на возврат стоимости августовских билетов. Решение об изменении нужно было принять до 31.01.21, на какие даты переносить вообще не понятно. На изменённые билеты право возврата уже не распространяется. Да и вероятность банкротства авиакомпании весьма реальна.

Третьего ноября заполнила форму на сайте и приготовилась долго ждать, писать и звонить. А шестого ноября деньги уже были на карте! Очень неожиданно. Цена билетов была в долларах, курс с момента оплаты в феврале вырос, поэтому в гривне получился приличный плюс, но лучше бы мы полетели...

**Dinargal88** » 09 мар 2021, 19:09

Кто-то пробовал брать возвратный тариф и сдавать недавно? После прохождения онлайн регистрации можно ли ее будет отменить и сделать возврат?

**Poseidon** » 11 мар 2021, 14:13

Dinargal88 писал(а) 09 мар 2021, 19:09:Кто-то пробовал брать возвратный тариф и сдавать недавно?

Не проблема, возврат получите в течении трёх недель максимум.

Dinargal88 писал(а) 09 мар 2021, 19:09: После прохождения онлайн регистрации можно ли ее будет отменить и сделать возврат?

Да. Главное до вылета рейса это сделать.

**Midnight Dancer** » 26 мар 2021, 11:32

Самая бессовестная авиакомпания на свете, как ни странно, - вовсе не Аэрофлот, а Austrian Airlines. Денег нет с 21.12.2020, когда составили заявление на возврат.
Звоню, пишу жалобы, имэйлы, да хоть ссы в глаза, - всё божья роса.
Finnair возвращала 17 недель, но и сразу предупредила, что срок возврата составит от 13 до 16 недель.

А эти пообещали 4-8 недель. Но прошло уже 13.

**ВячеславСемёныч** » 17 май 2021, 14:23

Кто недавно летал Австрийцами? их требование обязательно лететь в маске FFP2 без клапана?
Как они это проверяют ?
Ведь маска FFP2 внешне не отличается от FFP1 и от FFP3 ??
Пустят ли на борт в маске KN-95, которая якобы аналог FFP2 ???