Форум Винского

**DMR80** » 09 мар 2020, 21:11

svetush
Сегодня прислали купоны

А как давно Вы подавали заявку на возврат?

**svetush** » 09 мар 2020, 21:12

Отличные новости! Вам купоны на всю сумму оформили и в течении какого времени он действителен?

У меня два супер эконом билета на три человека по маршруту Рим Венеция Рим и Рим Флоренция Рим на март месяц. Возврат запросил 5 марта, когда понял что в марте не попаду в Италию и получил письмо от железных дорог Италии что поезд Венеция Рим отменен, ещё до полного вступления карантина. Буду ждать.

Оформили на всю сумму, билеты были куплены в декабре по маршруту Милан-Рим супер эконом. Заявку отправила на возврат 28 февраля. Купон действует в течении года. Можно купить по нему билет онлайн или в кассе.

**svetush** » 09 мар 2020, 21:13

DMR80 писал(а) 09 мар 2020, 21:11:
svetush
Сегодня прислали купоны

А как давно Вы подавали заявку на возврат?

28 февраля

**se77777** » 09 мар 2020, 21:14

Я правильно понимаю, оплату за региональные, находясь в России, не вернуть? Спасибо.

**DMR80** » 09 мар 2020, 21:40

se77777
Я правильно понимаю, оплату за региональные, находясь в России, не вернуть? Спасибо.

Насколько я понял - не вернуть, в региональных билетах можно лишь менять дату.

**Zhenka331** » 10 мар 2020, 07:28

Я ожидала возврата средств за билеты на региональные поезда((((

**se77777** » 10 мар 2020, 09:10

По-видимому, для региональных сделали как удобнее людям, т.е. по заявлению наличными в кассе.

**DMR80** » 10 мар 2020, 09:43

se77777
По-видимому, для региональных сделали как удобнее людям, т.е. по заявлению наличными в кассе.

Полагаю, они могли бы сделать и два варианта возврата для региональных: и через кассу наличными, и по безналу.

**hellen-k** » 10 мар 2020, 09:52

DMR80 писал(а) 10 мар 2020, 09:43:Полагаю

Полагаю, что в Италии мало кто покупает билеты на региональные поезда заранее.

**Bodun** » 10 мар 2020, 10:27

Почитал ветку. Как-то странно. Получается отменяют поезд и параллельно ставят условия покупателю что денег не вернут, а дадут некие фантики с ограниченным сроком действия. Если у кого-то есть опыт возврата именно денег - напишите.

**alex29** » 10 мар 2020, 10:39

После заполнения формы на возврат билетов на почту что-то должно прийти? Что-то вообще никакого письма с подтверждением моего запроса не было.

**DMR80** » 10 мар 2020, 10:45

alex29
После заполнения формы на возврат билетов на почту что-то должно прийти? Что-то вообще никакого письма с подтверждением моего запроса не было.

У меня по двум заявкам тоже писем с номером и подтверждением не приходило. Попробуйте заполнить и отправить заявку с теми же билетами повторно и если в первый раз все было нормально, то на сайте появится информация, что заявка с таким номером билета уже подавалась и в скобочках будет указан номер, изначально присвоенный ранее поданной заявке.

**romanrvl** » 10 мар 2020, 12:05

удалось оформить возврат на поезд Катания - Палермо, полный возврат. Жду возврат на карту.
По остальным маршрутам возможности отмены не было предоставлено сайтом.

**moi** » 10 мар 2020, 12:13

romanrvl писал(а) 10 мар 2020, 12:05:удалось оформить возврат на поезд

Расскажите, пожалуйста, подробнее, вводные данные и как делали? Сами запросили возврат и после 1 марта?

**hellen-k** » 10 мар 2020, 12:21

romanrvl писал(а) 10 мар 2020, 12:05:удалось оформить возврат на поезд Катания - Палермо, но с небольшим штрафом.

У вас тариф какой был?

**romanrvl** » 10 мар 2020, 12:39

hellen-k, ordinaria 2 classe поезд regionale veloce

**romanrvl** » 10 мар 2020, 12:45

moi, на сайте ТренИталия заходите в раздел Support - manage your ticket - вводите данные и там, возможно, будет кнопка refundo (возврат)

**hellen-k** » 10 мар 2020, 12:48

romanrvl писал(а) 10 мар 2020, 12:39:ordinaria 2 classe поезд regionale veloce

Для региональных так и написано:
Per i treni regionali, il rimborso integrale è in denaro. La richiesta può essere effettuata compilando l’apposito modulo on line o presso le biglietterie.
Для региональных поездов полный возврат деньгами. Надо заполнить форму онлайн или в билетной кассе.

Непонятно почему у вас возврат со штрафом.

**hellen-k** » 10 мар 2020, 12:50

romanrvl писал(а) 10 мар 2020, 12:45:на сайте ТренИталия заходите в раздел Support - manage your ticket - вводите данные и там, возможно, будет кнопка refundo (возврат)

Так вы вернули обычным способом со штрафом в 20%, а не в связи с вирусом. Кстати, если после вычета штрафа остается 8 или менее евро, то возврат осуществляться не будет.

Не стоит людей путать.

**romanrvl** » 10 мар 2020, 12:53

hellen-k, прошу прощения, еще раз уточнил все - возврат утвердили полной суммой без штрафа. возвращал именно обычным способом, формы никакие не заполнял, было это вчера.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР