Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса

[Zhenka331]

hellen-k, да. уже проверила. Пишут, что невозвратный тариф. Как быть? Остается только ждать свой купон?

[hellen-k]

Остается только ждать свой купон?

Да.

[se77777]

В онлайн форме возврата надо вводить PNR* для regional его нет, т.е. остается pdf.

[Ylika]

Что обозначает "Pr" в форме на возврат при заполнении адреса?

[hellen-k]

Что обозначает "Pr" в форме на возврат при заполнении адреса?

Аббревиатура профинции.

[Ylika]

IBAN - в сбербанке сказали, что российские банки не используют его. Как быть?

[Ptdh]

у меня также не получается сделать рефанд, пишет билеты невозвратные, хотя один маршрут уже отменен (приходило письмо).
Форму заполнял, правда 5 числа, пока пришел автоответ. Сумма пордяка 450 евро. В крайнем случае попробую поменять на конец мая, согласно новым авиабилетам.

[hellen-k]

IBAN - в сбербанке сказали, что российские банки не используют его.

Используют. Но не все.

[Zhenka331]

Ylika, мне сказали писать свифт и просто свой номер счета (тоже сбербанк)

[a1in4ik]

Еще раз громко для всех:

У кого билеты на поезда regionale, те ищут кнопку, если цена билета за вычетом 20% составляет более 8 евро, и заполняют модуль, если цена билета меньше, и отправляют по указанному в модуле адресу в соответствии с регионом, где планировалась поездка.

У кого билеты не на поезда regionale, те заполняют форму.
https://reclami-e-suggerimenti.trenital ... 5zik35zxfm))/Anagrafica.aspx

Проходя по ссылке выдает ошибку.
заполняла форму на возврат по ссылке ниже:
https://reclami-e-suggerimenti.trenital ... fome2uqpb2))/en/Anagrafica.aspx

Это тоже самое? Или на возврата в связи с короновирусом заполнять нужно какую-то особую форму? В причинах на возврат не нашла вариант КОРОНОВИРУС
Заранее благодарю за ответ!!!

[hellen-k]

Проходя по ссылке выдает ошибку.

Чехов...
Тут вот ссылка есть.
https://www.trenitalia.com/it/informazi ... -2020.html

[a1in4ik]

Тут вот ссылка есть.
https://www.trenitalia.com/it/informazi ... -2020.html

Спасибо! По этой ссылке информационное сообщение. А форма на возврат у них одна на сайте или есть иная по причине короновируса?
В теме еще пишут что необходимо вносить реквизиты банковские, но мне при заполнении формы такого не предлагалось, только была возможность указать что банковская карта действительна (та, с которой производила оплату).

[hellen-k]

В теме еще

Re: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса

[Ptdh]

вспомнил что оплату делал через paypal и еще 90 дней не прошло, по принципу жалобы в спортлото открыл диспут в paypal. Дам знать когда ответят

[Glemmm]

Будьте добры, я пытаюсь на сайте отыскать свои билеты через Support и Search and Manage your tickets, там я пытаюсь ввести PNR своего билета и почту в предлагаемую форму, но после меня все время выбрасывает в ошибку
La pagina non è disponibile.
Torna alla homepage cliccando qui.
Я правильно пытаюсь выйти на ту самую заветную кнопку возврата?

[moi]

Я правильно пытаюсь выйти на ту самую заветную кнопку возврата?

Да, правильно. Возможно сайт сбоит от кол-ва желающих сдать билеты

[Ptdh]

https://www.trenitalia.com/en.html
Customer area вводите пароль и логин затем my travels и увидите свои билеты

[Alekandr]

Здравствуйте! В ветке нет никакой систематизации информации, в результате люди задают одни и те же вопросы. Присоединяюсь к ним: можно ли без штрафа сдать билеты на официальном сайте Trainitalia, найдя свои билеты по PNR (без входа по паролю и логину) и нажать кнопку "Rimborso"?

[hellen-k]

Присоединяюсь к ним: можно ли без штрафа сдать билеты на официальном сайте Trainitalia, найдя свои билеты по PNR (без входа по паролю и логину) и нажать кнопку "Rimborso"?

Если ваш тариф это предусматривает - да.

[moi]

Если ваш тариф это предусматривает - да.

Вверху же человек отписался, что смог инициировать возврат полной суммы, хотя полагался штраф.