Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса

[hellen-k]

прошу прощения, еще раз уточнил все - возврат утвердили полной суммой без штрафа.

Отлично. Значит упростили способ возврата, чтобы заполнением модулей людей не заморачивать. Отличная новость!
Для читающих напомню - речь идет о возврате билетов на региональные поезда.

[moi]

ordinaria 2 classe поезд regionale veloce

У меня тариф Super Economy (2 и 1 класса, - два билета: InterCity и FrecciaBianca), поэтому, видимо, кнопки Refundo нет.

[Zhenka331]

hellen-k, если бы знали,то не заполняли бы никаких форм и вернули бы деньги обратно

[romanrvl]

hellen-k,
при этом у меня билет ordinaria 2 сlasse на поезд regionale из Пизы во Флоренцию на сайте вернуть не удается. Кнопка возврата не активна.

[moi]

Кнопка возврата не активна.

Но при этом кнопка есть? Вы не могли сделать скриншот, посмотреть ее расположение. Спасибо.

[hellen-k]

Кнопка возврата не активна.

Я же писала

если после вычета штрафа остается 8 или менее евро, то возврат осуществляться не будет.

То есть кнопка в принципе не работает, если это условие не соблюдается. Поэтому такой возврат только через модуль.

[romanrvl]

hellen-k, а как на модуль выйти в таком случае?

[Afilth]

У меня тариф Super Economy (2 и 1 класса, - два билета: InterCity и FrecciaBianca), поэтому, видимо, кнопки Refundo нет.

У меня такие же билеты, кнопка есть. Но при нажатии пишут, что для вашего тарифа Refund невозможен. Заполнил форму, пришли письма, что ответ будет через 30 дней

[hellen-k]

как на модуль выйти в таком случае?

https://www.trenitalia.com/it/informazi ... -2020.html

[se77777]

У меня такие же билеты, кнопка есть. Но при нажатии пишут, что для вашего тарифа Refund невозможен. Заполнил форму, пришли письма, что ответ будет через 30 дней

Заполнять форму pdf и высылать на почту direzione.veneto@trenitalia.it? (Для Veneto)

[romanrvl]

hellen-k, там возврат должен быть также, как успешно оформленный по билету Катания - Палермо, то есть без штрафа. В билете Пиза-Флоренция также больше 8 евро остается, поэтому кнопка должна быть активна.

[hellen-k]

В билете Пиза-Флоренция также больше 8 евро остается, поэтому кнопка должна быть активна.

Билет стоит 8,70. Минус 20% - это 6,96. То есть меньше 8 евро. Возврат не предусмотрен, поэтому кнопка не активна. С неактивной кнопкой - модуль или в кассу.

успешно оформленный по билету Катания - Палермо,

Билет стоит 14,90. Минус 20% - это 11,92. Поэтому кнопка активна. Но возврат делают на всю сумму автоматом из-за вируса (если вы точно уверены, что вся сумма будет к возврату).

[Afilth]

Заполнять форму pdf и высылать на почту direzione.veneto@trenitalia.it? (Для Veneto)

Нет, в PDF я ничего не заполнял. Исключительно в той форме, которая висит у них на сайте в разделе по возврат в связи с коронавирусом!

[moi]

Заполнил форму, пришли письма, что ответ будет через 30 дней

Вы про эту форму? Отправили ее до 1 марта или после?

[hellen-k]

Еще раз громко для всех:

У кого билеты на поезда regionale, те ищут кнопку, если цена билета за вычетом 20% составляет более 8 евро, и заполняют модуль, если цена билета меньше, и отправляют по указанному в модуле адресу в соответствии с регионом, где планировалась поездка.

У кого билеты не на поезда regionale, те заполняют форму. Возврат - купоном, который можно использовать для покупки билета. Ссылка тут (web form - кликабельно)
https://www.trenitalia.com/it/informazi ... -2020.html

[se77777]

Кнопка Rimborso неактивна. Считают - 20% больше 8EUR по стоимости отдельного билета, а не за весь заказ?

[hellen-k]

Считают - 20% больше 8EUR по стоимости отдельного билета, а не за весь заказ?

Естественно только тот билет, который можно вернуть.

[Afilth]

Отправили ее до 1 марта или после?

Да, эту, отправил после 1 марта. Но я пока других опций и не вижу.

[Zhenka331]

Я форму на возврат отправила 29 февраля. Как вы думаете, если обычным способом попробовать возврат оформить, вернут ли что-то?
Купон этот вообще не нужен, хочется вернуть деньги

[hellen-k]

если обычным способом попробовать возврат оформить,

Обычным - это по правилам тарифа?