Форум Винского

**Viachik** » 21 мар 2020, 14:05

AgentNeo,
Не вижу, что ваши рейсы удовлетворяют условиям кейса COVID-19 Voluntary Cancellations
You are eligible to apply if you have flight bookings
to/from Japan, Korea, and Taiwan OR
if you are travelling on a flight between Thailand and India
made before 8th March 2020 and for travel before 30th April 2020.
Ни кейса Nationals restricted to travel
You are eligible if you are affected by travel restrictions imposed by various governments
(especially Singapore, Malaysia - domestic & international flights, and Australia) based on nationalities, cities of origin, travel history to a Restricted Country
in the last 14 days or the purpose of travel due to the Covid-19 outbreak.
Also applicable if you have visited china or remained in China since the past 14 day
Почитайте https://support.airasia.com/s/article/C ... uage=en_GB

**alina_bounty** » 21 мар 2020, 14:50

Здравствуйте! У кого-нибудь получается зайти в лайф чат? Я каждый день пробую, но соединение не происходит.
У меня вообще не стандартная ситуация: У меня был билет Гоа-Бангкок с пересадкой в Бангалоре. На Гоа на стойке регистрации мне дали сразу 2 посадочных на оба рейса. В итоге я прилетела в Бангалор, а на рейс до Бангкока меня не пустили. Сказали, что Таиланд временно не пускает граждан РФ по штампу без визы. Хотя мне кажется, что это ошибка сотрудников Эир Азии, так как даже на их сайте нет такой информации. В любом случае, даже если это и правда, то предупредить об этом меня должны были в Гоа, я бы не полетела в этот Бангалор. А так я осталась в чужом городе одна и на улице. Вернуть меня обратно на Гоа за их счет они отказались и выставили меня в 3 ночи на улицу, так как в здании аэропорта находиться без билета нельзя. Собственно это все я и хочу изложить в лайф чате и рассчитываю хоть на какой-нибудь возврат денежных средств. Желательно на возврат всей суммы. Так как из-за этих ... мне пришлось покупать билет в Россию и улетать, а если бы не их косяк, то возможно могла бы сидеть еще месяц в Тае или хотя-бы еще недельку на Гоа. А еще перевозка багажа была оплачена на оба рейса(((
Кто-нибудь знает, как можно с ними связаться, если соединение с лайф чатом не происходит?

**Viachik** » 21 мар 2020, 15:11

alina_bounty, тел. AirAsia в Индии
+91 80 4666 2222
+91 80 6766 2222
https://support.airasia.com/s/call-cent ... uage=en_GB
Это единственная практическая возможность поговорить "живьем".

**AgentNeo** » 21 мар 2020, 16:50

Viachik писал(а) 21 мар 2020, 14:05:Ни кейса Nationals restricted to travel
You are eligible if you are affected by travel restrictions imposed by various governments
(especially Singapore, Malaysia - domestic & international flights, and Australia) based on nationalities, cities of origin, travel history to a Restricted Country
in the last 14 days or the purpose of travel due to the Covid-19 outbreak.
Also applicable if you have visited china or remained in China since the past 14 day
Почитайте https://support.airasia.com/s/article/C ... uage=en_GB

правительство запретили полёты Эмиратам - и я не могу улететь
Тай ввёл дополнительные документы, которые в России не достать

**Viachik** » 21 мар 2020, 17:01

AgentNeo, причем тут Эмираты и то, что именно ими не можете улететь ? Летают иные авиакомпании ))
Как и аргумент про документы ? )))))) - Запрета на въезд в Таиланд нет!!
В кейсах, которыми вы хотите воспользоваться есть условия по странам ( Таиланд не входит) и нет ничего подобного "вашим не могу" ))))))

**Motya78** » 21 мар 2020, 19:54

Viachik писал(а) 21 мар 2020, 12:35:Нет никакой причинно-следственной связи между первым и вторым.

Есть... Из Гонконга в Манилу влетаю 5 мая, а из Манилы в Гонконг 10 мая вылетаю, но эти билеты уже сданы, т.к. попадают под вирус. Теперь смотрим - 7 мая вылетаю из Манилы в Катиклан (Боракай) и вылетаю из Катиклана (Боракай) в Манилу 9 мая, именно эти билеты на ВНУТРЕННИЙ рейс сдать не могу.
Ладно... а не подскажете ресурс на полноценный фидбэк у ЭйрАзии для Фил??? Я так понял, что е-мэйла нет.

**Viachik** » 21 мар 2020, 19:56

Motya78 писал(а) 21 мар 2020, 19:54:Есть...

Для вас. А не для возврата билетов ))) Если у вас билеты на май, и они есть в расписании - вы рано начали бить крыльями.

**Motya78** » 21 мар 2020, 20:11

Viachik писал(а) 21 мар 2020, 19:56:Если у вас билеты на май, и они есть в расписании - вы рано начали бить крыльями.

На МЕЖДУНАРОДНЫЙ тоже на май и тоже есть в расписании, но их приняли, т.к. попадают под регламент правительства о запрете въезда на Филы для иностранцев, а ВНУТРЕННИЙ рейс не попадает.
ладно... забейте, если нет ответа по существу, спасибо!

**Viachik** » 21 мар 2020, 20:14

Motya78 писал(а) 21 мар 2020, 20:11: забейте, если нет ответа по существу,

Я вам ответил по существу. И теперь на ваши вопросы забил. Согласно вашему желанию.

**Viachik** » 21 мар 2020, 21:06

BANGKOK, 21 March 2020 - Thai AirAsia (airline code FD) will be temporarily suspending all international flight services in accordance with travel restrictions being enforced by various governments and relevant health authorities in response to the COVID-19 outbreak. The suspension will only affect all international services operated by Thai AirAsia (FD) from 22 March 2020 to 25 April 2020. Nevertheless, all domestic flights and services are still normally in operation.

Отменяются все межд. рейсы тайской AirAsia ( FD ) c 22 марта по 25 апреля.
По ним можно получить возврат на карту. Местные рейсы AirAsia в Таиланде не отменяются.
_https://newsroom.airasia.com/news/travel-advisory-thai-airasia-fd-temporality-suspends-all-international-flights-operation-while-domestic-flights-services-are-normally-in-operation-eng

**Motya78** » 21 мар 2020, 22:38

Viachik писал(а) 21 мар 2020, 20:14:Я вам ответил по существу

смешной вы...
вот что мне ответили "по существу" на другом сайте:
<< Должно прийти письмо об отмене, но можно пытаться сдать уже сейчас. И Манила, и Катиклан закрыты (мы только что от туда). У Нас отменили рейс 17 марта 2020 года по причине закрытия аэропорта Манилы для внутренних перелётов, а возврат билетов бот до сих пор не даёт оформить. >>
попробуйте себя в другом амплуа...
не отвечайте )))

**Viachik** » 21 мар 2020, 22:45

Motya78 писал(а) 21 мар 2020, 22:38:смешной вы...
не отвечайте )))

Обещал забить на ваши вопросы, но на укол отвечу - а вы тугой. Не можете разобраться в условиях кейсов по возврату. Еще и цитируете неумех с других ресурсов..

**darya11** » 22 мар 2020, 00:37

Подскажите, могу ли рассчитывать на полный возврат? , если изначально бронировался рейс на 18:20, а теперь в бронировании стоит другой рейс на 20:40 (пересадили не предупредив). И каким образом запрашивать возврат в чате ? Flight Cancellation Refund Или Flight Reschedule Refund?

**darya11** » 22 мар 2020, 01:10

FD 376 из Пхукета в Сингапур попадает под возврат межд. рейсы тайской AirAsia ( FD )?

**AgentNeo** » 22 мар 2020, 04:46

darya11 писал(а) 22 мар 2020, 01:10:Сингапур попадает под возврат межд. рейсы тайской AirAsia

насколько я помню географию - Сингапур другая страна ))

**darya11** » 22 мар 2020, 10:59

В чате рейс FD не отменён говорит бот, все по плану!

**darya11** » 22 мар 2020, 11:33

Viachik, как сделать возврат за эти рейсы ? Они идут по расписанию на данный момент , не отменены

**Viachik** » 22 мар 2020, 11:44

darya11 писал(а) 22 мар 2020, 00:37:могу ли рассчитывать на полный возврат?

Можете. Потому что изменение более, чем на 3 часа . Пишите в боте.

darya11 писал(а) 22 мар 2020, 00:37:Flight Reschedule Refund

----

В чате рейс FD не отменён говорит бот, все по плану!

Дата какая ?

**darya11** » 22 мар 2020, 12:17

Viachik, рейс перенесён на 2.20 вперёд , значит не могу получить возврат ?

**Viachik** » 22 мар 2020, 12:21

darya11, по кейсу Flight reschedule refund не можете.