AirAsia возврат денег за билеты

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: Ума Турман и гости: 10

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #551

Сообщение Motya78 » 21 мар 2020, 22:38

Viachik писал(а) 21 мар 2020, 20:14:Я вам ответил по существу

смешной вы...
вот что мне ответили "по существу" на другом сайте:
<< Должно прийти письмо об отмене, но можно пытаться сдать уже сейчас. И Манила, и Катиклан закрыты (мы только что от туда). У Нас отменили рейс 17 марта 2020 года по причине закрытия аэропорта Манилы для внутренних перелётов, а возврат билетов бот до сих пор не даёт оформить. >>
попробуйте себя в другом амплуа...
не отвечайте )))
Motya78
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 21.03.2020
Город: Ковров
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 54

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #552

Сообщение Viachik » 21 мар 2020, 22:45

Motya78 писал(а) 21 мар 2020, 22:38:смешной вы...
не отвечайте )))

Обещал забить на ваши вопросы, но на укол отвечу - а вы тугой. Не можете разобраться в условиях кейсов по возврату. Еще и цитируете неумех с других ресурсов..
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #553

Сообщение darya11 » 22 мар 2020, 00:37

Подскажите, могу ли рассчитывать на полный возврат? , если изначально бронировался рейс на 18:20, а теперь в бронировании стоит другой рейс на 20:40 (пересадили не предупредив). И каким образом запрашивать возврат в чате ? Flight Cancellation Refund Или Flight Reschedule Refund?
darya11
полноправный участник
 
Сообщения: 290
Регистрация: 17.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #554

Сообщение darya11 » 22 мар 2020, 01:10

FD 376 из Пхукета в Сингапур попадает под возврат межд. рейсы тайской AirAsia ( FD )?
darya11
полноправный участник
 
Сообщения: 290
Регистрация: 17.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #555

Сообщение AgentNeo » 22 мар 2020, 04:46

darya11 писал(а) 22 мар 2020, 01:10:Сингапур попадает под возврат межд. рейсы тайской AirAsia

насколько я помню географию - Сингапур другая страна ))
AgentNeo
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 19.09.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #556

Сообщение darya11 » 22 мар 2020, 10:59

В чате рейс FD не отменён говорит бот, все по плану!
darya11
полноправный участник
 
Сообщения: 290
Регистрация: 17.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #557

Сообщение darya11 » 22 мар 2020, 11:33

Viachik, как сделать возврат за эти рейсы ? Они идут по расписанию на данный момент , не отменены
darya11
полноправный участник
 
Сообщения: 290
Регистрация: 17.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #558

Сообщение Viachik » 22 мар 2020, 11:44

darya11 писал(а) 22 мар 2020, 00:37:могу ли рассчитывать на полный возврат?

Можете. Потому что изменение более, чем на 3 часа . Пишите в боте.
darya11 писал(а) 22 мар 2020, 00:37:Flight Reschedule Refund

----
В чате рейс FD не отменён говорит бот, все по плану!

Дата какая ?
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #559

Сообщение darya11 » 22 мар 2020, 12:17

Viachik, рейс перенесён на 2.20 вперёд , значит не могу получить возврат ?
darya11
полноправный участник
 
Сообщения: 290
Регистрация: 17.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #560

Сообщение Viachik » 22 мар 2020, 12:21

darya11, по кейсу Flight reschedule refund не можете.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #561

Сообщение darya11 » 22 мар 2020, 12:44

В чате рейс FD не отменён говорит бот, все по плану!

Дата какая ?[/quote]
04/04/2020
darya11
полноправный участник
 
Сообщения: 290
Регистрация: 17.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #562

Сообщение Viachik » 22 мар 2020, 12:47

darya11, все международные рейсы FD отменены до 25 апреля. Подождите один день - статус вашего рейса в системе у бота изменится и вы сможете воспользоваться кейсом Flight cancelled.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #563

Сообщение Sandarsan » 22 мар 2020, 23:53

А есть какая то возможность сделать возврат за рейс Бангкок-Пхукет-Бангкок коим не смог улететь по причине того что аэрофлот не пускал на борт мск-Ббангок 21.03.20 по причине отсутствия справки что ты не болен короновирусом, которую не делают мед. учреждения нашей страны? Рейс Бангкок-Пхукет на который куплен билет состоялся 22.03.20, рейс Пхукет-Бангок должен отправиться 03.04.20. Информация о требовании справки есть на сайте МИД http://thailand.mid.ru/news/5746-o-novo ... h-grazhdan и сайте мин. гражданской авиации Тайланда https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/caat.thailand/ ... =3&theater. Спасибо.
Sandarsan
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 20.01.2016
Город: Ижевск
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #564

Сообщение Viachik » 23 мар 2020, 00:09

Sandarsan, в диалоге с ботом AVA нет соответствующего кейса, по условиям которого вы могли бы получить компенсацию по причине того, что вас не посадили на рейс в Таиланд в результате отсутствия справки. Да и кейсы подаются до вылета, а не после. Так что с 1-м рейсом - все. Со вторым -"Пхукет-Бангкок", оснований для возврата на вашу дату 03.04.20 тоже пока нет.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #565

Сообщение Sandarsan » 23 мар 2020, 00:17

Понял, благодарю за ответ.
Sandarsan
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 20.01.2016
Город: Ижевск
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #566

Сообщение darya11 » 23 мар 2020, 00:39

Подскажите , попадает ли под возврат билет Сингапур- Куала-Лумпур 07/04/2020 и Куала-Лумпур - Пхукет 10/04 ? Nationals restricted to travel
darya11
полноправный участник
 
Сообщения: 290
Регистрация: 17.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #567

Сообщение kamchatallochka » 23 мар 2020, 08:22

Ребята, здравствуйте, помогите вернуть билеты, вроде все правильно делаю, не могу понять где косяк - все равно выдает sorry да sorry, пытаюсь через AVA
Билеты 07 мая 2020 г. из Бангкока в Куала Лумпур, 14 мая из Куала Лумпура в Сеул
набираю код брони ***** это Сеул
фамилию Chere***
имя Alla
дату рождения 02-07-1984
почту ***@mail.ru
Билет у нас на троих: на меня, мужа и дочь. Уже всех перебрала и все равно никак.........
kamchatallochka
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 05.02.2017
Город: Петропавловск-Камчатский
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #568

Сообщение Viachik » 23 мар 2020, 08:44

kamchatallochka, ваше бронирование подтверждено и действительно.
AirAsia возврат денег за билеты

1. Уберите ваши данные, они позволяют получить доступ к вашему бронированию. Ваш тел. заканчивается 9552.
2. Вы не можете пока получить возврат по рейсу в Сеул. Нет оснований на ваши даты для вашего рейса. На рейс из Бангкока - полагаю, тоже самое, если они без изменений на 3 часа по расписанию.
----
Почитайте же наконец последние страницы этой темы!
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia: возврат билетов

Сообщение: #569

Сообщение Viachik » 23 мар 2020, 10:01

kamchatallochka, извиняюсь , но вы можете получить возврат за рейс в Сеул по кейсу Korea Refund. Начните чат с этой фразы.
Я не мог получить доступ к вашему бронированию (не через бота) по вашей фамилии, но по имени ( любому из трех пассажиров в бронировании) получил запросто. Может быть это вам поможет в чате с AVA.
Проверил ваше бронирование уже через AVA - все нормально, находит и по фамилии.
Пишет
Booking Status: Booking is CONFIRMED
Woohoo ! You're now ready to fly with us !
Т.е. можете реализовать возврат на карту 80% стоимости. https://support.airasia.com/s/article/I ... uage=en_GB Но, т.к. курс валют поменялся, получите в рублях побольше.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #570

Сообщение Oksanchik150888 » 23 мар 2020, 10:25

Возврат за билеты в Сеул можно сделать только на даты вылета до 30 апреля!! А у них на май! Нельзя их вернуть пока!
Вложения
AirAsia возврат денег за билеты
Последний раз редактировалось Oksanchik150888 23 мар 2020, 10:31, всего редактировалось 1 раз.
Oksanchik150888
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 24.08.2018
Город: Петропавловск-Камчатский
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #571

Сообщение Viachik » 23 мар 2020, 10:27

Oksanchik150888 писал(а) 23 мар 2020, 10:25:Возврат за билеты в Сеул можно сделать только на даты вылета до 30 апреля!! А у них на май! Нельзя их вернуть пока!

Прежде чем писать подобную ерунду, надо бы вам клацнуть на ссылку приведенную мной выше https://support.airasia.com/s/article/I ... uage=en_GB
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #572

Сообщение unformat » 23 мар 2020, 10:27

моя заявка на credit account висит уже 3 сутки в статусе new.. похоже у них там жуткий завал.
и диалог кстати у ava изменился. если правильно понял, то всем предлагают либо перенести даты, либо credit account.
unformat
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 14.01.2012
Город: Бангкок
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #573

Сообщение darya11 » 23 мар 2020, 10:30

Подскажите , попадает ли под возврат билет Сингапур- Куала-Лумпур 07/04/2020 и Куала-Лумпур - Пхукет 10/04 ? Nationals restricted to travel
darya11
полноправный участник
 
Сообщения: 290
Регистрация: 17.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #574

Сообщение Viachik » 23 мар 2020, 10:30

unformat писал(а) 23 мар 2020, 10:27:если правильно понял, то всем предлагают либо перенести даты, либо credit account

Вы не поняли вообще. Возврат на карту или на credit account зависит только выбранного кейса.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #575

Сообщение unformat » 23 мар 2020, 10:33

Viachik писал(а) 23 мар 2020, 10:30:Вы не поняли вообще. Возврат на карту или на credit account зависит только выбранного кейса


при выборе COVID-19 Flight Changes, I want to change/cancel my flight - предлагает то, что я написал выше.
unformat
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 14.01.2012
Город: Бангкок
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #576

Сообщение Oksanchik150888 » 23 мар 2020, 10:34

Viachik, Грубо. Вы не правы! У меня у самой билеты в Сеул на май. Выше приложила скрин с сайта. Там указано, что до 30 апреля вылеты подлежат возврату!
На апрель недавно вернули билеты из Сеула, а вот с майскими пока бородят.
Я сначала тоже думала, раз написано, что если за 3 месяца, то возврат 90%, значит могу и майские билеты вернут, но.. как-то так
Oksanchik150888
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 24.08.2018
Город: Петропавловск-Камчатский
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #577

Сообщение Viachik » 23 мар 2020, 10:37

Oksanchik150888, вы глаза раскрыть можете на свой приведенный скриншот ?
Вы обвели красным совершенно иной кейс по Covid 19. А речь о возврате у вашей землячки по кейсу Korea Refund.
В зависимости от выбранного кейса - по одному и тому же корейскому рейсу будут разные возможности.
И ссылку, которую я вам написал - так и не посмотрели (((((( Еще потом и обижаетесь.
AirAsia возврат денег за билеты

Все корейские рейсы возвратные. Уже много лет эта возможность. С вирусом не связана никак!
--------------
unformat писал(а) 23 мар 2020, 10:33:при выборе COVID-19 Flight Changes, I want to change/cancel my flight - предлагает то, что я написал выше

Так и было раньше, ничего не поменялось.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #578

Сообщение Oksanchik150888 » 23 мар 2020, 11:11

Viachik, Блин...Тогда у меня проблема. Или я тупая или голова перестала соображать совсем изза этой суеты с возвратами.. Почему я не могу сделать возврат? Из Сеула в КЛ вернула, а из Бангкока в Сеул не получается? Всё так же делаю через аву, korea refund и т.д. В самом конце, когда уже введено, выбран способ возврата итд итп. говорит, что нет бронировпния по которому вы можете вернуть. Только не обзывайтесь)), да я дура, но помогите))
Oksanchik150888
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 24.08.2018
Город: Петропавловск-Камчатский
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #579

Сообщение Viachik » 23 мар 2020, 11:17

Oksanchik150888, ну я не знаю пока, в чем именно помочь.
Не имею права проверять на бронировании kamchatallochka, зная ее данные.
В чем проблема - не находит бронирование ?
Попробуйте сначала проверить его здесь https://booking2.airasia.com/retrieveex ... ture=en-gb
или набрать check my booking в AVA.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #580

Сообщение Oksanchik150888 » 23 мар 2020, 11:22

Viachik, Всё находит. И тут. И в чате авы. Просит фамилию, потом имя, почту, куда вернуть деньги. А в конце выдаёт - возврат невозможен.
Может затуп системы. Ладно ещё буду пробовать((
Oksanchik150888
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 24.08.2018
Город: Петропавловск-Камчатский
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #581

Сообщение Viachik » 23 мар 2020, 11:31

Oksanchik150888,
Скриншот с AVA после старта чата с Korea Refund
AirAsia возврат денег за билеты

Не знаю, почему возникают проблемы.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #582

Сообщение venerolog1978 » 23 мар 2020, 11:40

Добрый день. Рейс AK 6320 с вылетом в 7.40 3 апреля из Куала-Лумпур в Лангкави, и рейс AK 6321 из Лангкави в Куала-Лумпур в 14.55 13 апреля( вылет был до изменения в 12.55). Есть возможность вернуть деньги? С ботом не получается договориться, скорее всего что-то делаю не так. Прошу помочь!
venerolog1978
активный участник
 
Сообщения: 788
Регистрация: 09.01.2017
Город: Сыктывкар
Благодарил (а): 190 раз.
Поблагодарили: 81 раз.
Возраст: 47
Страны: 4
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #583

Сообщение Oksanchik150888 » 23 мар 2020, 11:49

Viachik, Спасибо Вам! Не знаю в чём проблема была. Всё делала как положено, данные вводила правильно. Но в самом конце слали меня лесом) . С третьего раза всё получилось, кейс создан, номер присвоен. Будем ждать)
Oksanchik150888
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 24.08.2018
Город: Петропавловск-Камчатский
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #584

Сообщение Viachik » 23 мар 2020, 11:51

Oksanchik150888, ну хорошо!
Не вижу в продажах DMK-ICN по 17 июня.
Может и быть так, что статус рейса поменялся бы ( если это не глюк) вскоре и вы смогли бы сделать уже 100% возврат по кейсу Flight Cancelled.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #585

Сообщение Oksanchik150888 » 23 мар 2020, 12:08

Viachik, Да и так нормально. Главное, чтоб хоть что-то вернули. Тем более изза курса, получается что потери совсем небольшие)
Oksanchik150888
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 24.08.2018
Город: Петропавловск-Камчатский
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #586

Сообщение Viachik » 23 мар 2020, 12:20

venerolog1978 писал(а) 23 мар 2020, 11:40: Есть возможность вернуть деньги?

Пока -нет.
-------------------
Oksanchik150888, жаль - немного поторопились и я не успел вам написать про то, что в продажах уже нет. Стоило подождать, т.к. 1-2 месяца до вылета те же 80% . Да и курс мог подрасти за счет падения рубля.
А не получалось у вас, вероятно, из-за того - что при вводе ваших личных данных где-то была допущена неточность и система не разрешала возврат.
Последний раз редактировалось Viachik 23 мар 2020, 12:32, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #587

Сообщение venerolog1978 » 23 мар 2020, 12:21

Viachik писал(а) 23 мар 2020, 12:20:Пока -нет.

Ждать вплоть до дня вылета? Ежедневно проверяя статус бронирования?
venerolog1978
активный участник
 
Сообщения: 788
Регистрация: 09.01.2017
Город: Сыктывкар
Благодарил (а): 190 раз.
Поблагодарили: 81 раз.
Возраст: 47
Страны: 4
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #588

Сообщение Viachik » 23 мар 2020, 12:23

Да, наблюдайте за рейсами .
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #589

Сообщение митрич-61 » 23 мар 2020, 12:49

Viachik, подскажите пожалуйста: у меня внутренний рейс в Малайзии, КУЛ- Тавау 5 мая и Тавау- КУЛ 12 мая. Ввожу номер букинга, фамилию, КУЛ и меня переводят не на мою бронь, а на ссылку по уведомлению по КОВИД19. По категориям на АВА я никак не попадаю, т.к. билеты после 30.04., сообщений мне не было, рейс не отменён (при попытке зарегистрироваться по новой, всё получается). Свою бронь так и не увидел.
Как это можно понять?
Слушай своего гуру а не жену-дуру.
Аватара пользователя
митрич-61
полноправный участник
 
Сообщения: 239
Регистрация: 02.08.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 94 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 64
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #590

Сообщение venerolog1978 » 23 мар 2020, 13:04

venerolog1978 писал(а) 23 мар 2020, 11:40:рейс AK 6321 из Лангкави в Куала-Лумпур в 14.55 13 апреля( вылет был до изменения в 12.55)

Изменение времени вылета на 2 часа не актуальны для вынужденного возврата?
venerolog1978
активный участник
 
Сообщения: 788
Регистрация: 09.01.2017
Город: Сыктывкар
Благодарил (а): 190 раз.
Поблагодарили: 81 раз.
Возраст: 47
Страны: 4
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #591

Сообщение Viachik » 23 мар 2020, 13:12

митрич-61 писал(а) 23 мар 2020, 12:49:Ввожу номер букинга, фамилию, КУЛ и меня переводят не на мою бронь, а на ссылку по уведомлению по КОВИД19.

Где вы ее вводите ?
Я только что проверил вашу бронь - она на месте, по той ссылке, которую я вам ранее давал.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #592

Сообщение митрич-61 » 23 мар 2020, 14:49

Viachik писал(а) 23 мар 2020, 13:12:Где вы ее вводите ?


Да, по ссылке что вы давали: https://booking2.airasia.com/retrieveex ... ture=en-gb. Выводит сюда: https://www.airasia.com.
Брони здесь не вижу. Опять что то не то делаю?
Последний раз редактировалось митрич-61 23 мар 2020, 15:33, всего редактировалось 1 раз.
Слушай своего гуру а не жену-дуру.
Аватара пользователя
митрич-61
полноправный участник
 
Сообщения: 239
Регистрация: 02.08.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 94 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 64
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #593

Сообщение Viachik » 23 мар 2020, 14:50

AirAsia возврат денег за билеты
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #594

Сообщение митрич-61 » 23 мар 2020, 15:41

Спасибо, я и не сомневался что у вас получится)). У меня то что опять не так!? Я то не вижу брони (только с вашей помощью))
Слушай своего гуру а не жену-дуру.
Аватара пользователя
митрич-61
полноправный участник
 
Сообщения: 239
Регистрация: 02.08.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 94 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 64
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #595

Сообщение Viachik » 23 мар 2020, 15:43

Перепрочтите то, что тогда обсуждали.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #596

Сообщение Spectrum1 » 23 мар 2020, 15:57

Здравствуйте! Viachik прошу помощи. Сегодня пришла смс об отмене моего рейса FD 619 по маршруту Сием Рип (REP) - Бангкок (DMK), датой 04/04/2020.
Также пришла почта о том, что я имею право на: 1) Move flight; 2) Credit Account; 3) Full refund.
Я хотел бы вернуть полную стоимость билетов на карту. Общался с AVA помощником и все не выхожу на разговор о возврате и, соответственно, создании кейса.
Билет на двоих. Подскажи пожалуйста алгоритм ответов в AVA.
Spectrum1
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 23.03.2020
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #597

Сообщение Viachik » 23 мар 2020, 16:38

Spectrum1 писал(а) 23 мар 2020, 15:57:Также пришла почта о том, что я имею право на: 1) Move flight; 2) Credit Account; 3) Full refund.

Если у вас в почте написано, что вы можете сделать Full refund - то там должно быть написано как. А я уже такой возможности с настоящего момента не вижу.
---------------------
Новости
AirAsia, похоже на то, отменила возвраты на карту по кейсам Flight Cancelletion Refund и Flight Reschedule Refund . Теперь бот предлагает предлагает только либо возврат на credit account, либо передвинуть полет.
AirAsia возврат денег за билеты


И я не знаю, связано ли это со следующей новостной возможностью.
-----------------------
В новостях https://newsroom.airasia.com/news/covid ... ory-update говорится
о новой возможности передвинуть полет неограниченное количество раз все, в том числе и действующие, бронирования по тому же самому маршруту (нек. ограничения и условия таки есть) или сделать возврат на кредитный счет.
----------------------
Похоже, что с деньгами у них стало тяжеловато. Кейс Korea Refund рабочий, но куда с этого момента ( карта или только счет) можно отправить этот Refund мне неизвестно.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #598

Сообщение митрич-61 » 23 мар 2020, 20:29

,
Viachik писал(а) 23 мар 2020, 16:38:о новой возможности передвинуть полет неограниченное количество раз все, в том числе и действующие, бронирования по тому же самому маршруту (нек. ограничения и условия таки есть) или сделать возврат на кредитный счет.
----------------------

Т.е. можно будет полететь в обозримом будущем, по тому же самому маршруту, на тех же условиях, без каких либо доплат? Выбрал рейс, забронировал и полетел?
Слушай своего гуру а не жену-дуру.
Аватара пользователя
митрич-61
полноправный участник
 
Сообщения: 239
Регистрация: 02.08.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 94 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 64
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #599

Сообщение Viachik » 23 мар 2020, 20:58

митрич-61 писал(а) 23 мар 2020, 20:29:Выбрал рейс, забронировал и полетел?

Я лучше вставлю гугл перевод, чтобы не пересказывать
AirAsia расширяет возможности гибкого бронирования существующих рейсов с вылетами до 30 апреля 2020 года в условиях вспышки COVID-19.

СЕНТЯБРЬ, 23 марта 2020 г. - AirAsia предлагает расширенные возможности гибкости для ВСЕХ существующих бронирований, сделанных 22 марта 2020 г. или ранее, с датой вылета в период с 23 марта по 30 апреля 2020 г. (за исключением внутренних рейсов Таиланда и Индии, выполняемых Thai AirAsia, код авиакомпании FD и AirAsia India, код авиакомпании I5).

Приемлемые гости теперь могут сразу выбрать один из следующих гибких вариантов путешествий, используя чат-бот AV AI на сайте support.airasia.com или airasia.com:

Неограниченная смена рейса: переходите на любую новую дату поездки до 31 октября 2020 года по тому же маршруту в любое время, за 48 часов до вылета рейса, неограниченное количество раз без каких-либо дополнительных затрат в зависимости от наличия мест; ИЛИ

Кредитный счет. Сохраните стоимость бронирования рейса в учетной записи гостя AirAsia BIG для будущего путешествия в AirAsia, которое будет погашено в течение 365 календарных дней с даты выдачи. Дата поездки нового бронирования может приходиться на любую дату в опубликованном расписании рейсов на airasia.com.

Примечание. Эти параметры доступны только для предстоящих бронирований, сделанных 22 марта 2020 года или ранее, с датой вылета между 23 марта 2020 года и 30 апреля 2020 года . Тем не менее, они не применяются для внутренних рейсов в Таиланде и Индии (выполняемых Thai AirAsia, код авиакомпании FD и AirAsia India, код авиакомпании I5) и всех других заказов на авиабилеты с датой вылета с 1 мая 2020 года.

Гости, затронутые отменой рейса, будут незамедлительно уведомлены по зарегистрированному адресу электронной почты и SMS. Пожалуйста, обратитесь к полученному сообщению для получения дополнительной информации.

Пожалуйста, обратитесь к руководству COVID-19, чтобы проверить ваше право и информацию о том, как подать заявку на поездку.

Приведенная выше информация о госте применима только для прямых онлайн-заказов, сделанных через airasia.com. Для групповых заказов или туров, сделанных с турагентами, пожалуйста, обратитесь к соответствующему агенту по бронированию для дальнейшей помощи.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia возврат денег за билеты

Сообщение: #600

Сообщение Sudba_22 » 23 мар 2020, 21:01

Да Похоже возврат денег невозможен НЕт выбора на возврат средств
Пришло письмо о закрытом запросе
As such, the request submitted will be closed without any further action.
Ссылка, сделанная на Ваш запрос о возмещении для номера Заказа: SSZUYS
Номер дела: 44486765
По сути, отправленный запрос будет закрыт без дальнейшего действия.
Аватара пользователя
Sudba_22
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 08.04.2010
Город: Воронеж
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 66
Страны: 26
Пол: Женский

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль