Форум Винского

**Ircha81** » 30 окт 2012, 14:01

Будем в круизе на лайнере MSC Splendida со 2 по 9 сентября 2013 из Барселоны. Ищем попутчиков, планируем совместные экскурсии и трансферы, чтоб не покупать их на корабле. Кто откуда летит? Какая намечена программа до и после круиза?

MSC Splendida:

Barcelona (Spain)

Valencia (Spain)

La Goulette (Tunisia)

Civitavecchia (Italy)

Genoa (Italy)

Marseille (France)

Собираемся в круиз на MSC Splendida в сентябре 2013

Дополнительная информация о круизной компании MSC:

Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Онлайн-регистрация на круиз MSC

Как с питанием и выпиванием в круизах MSC

Круизная компания MSC cruises

Отзывы о круизах на лайнере MSC Splendida:

Отчёт о круизе по Западному Средиземноморью на MSC Splendida, март 2013

Круиз «Западное Средиземноморье» на MSC Splendida

MSC Splendida и Западное Средиземноморье в 2012 году

Ещё один отчёт о круизе с MSC. Западное Средиземноморье, MSC Splendida, июнь-июль 2012.

Мой второй круиз с MSC: апрель 2012, MSC Splendida

MSC Splendida: Зимнее Средиземноморье или счастье вопреки 2

Блестящая MSC SPLENDIDA или круиз до Касабланки

Зимнее Средиземноморье или счастье вопреки...

Впечатления от круиза на MSC Splendida по Средиземноморью

Вернулся из круиза по средиземке - отчет

Итальянский круиз с итальянской компанией

Круиз по Западному Средиземноморью на MSC Splendida

Смежные круизы:

Готовимся к круизу на MSC Splendida по Средиземноморью в августе 2013

Форумчане в нашем круизе:

**Ircha81** » 22 янв 2013, 16:44

02/09/13 MSC Splendida, Mediterranean -

**Ircha81** » 22 янв 2013, 19:00

мы тоже семья с ребенком , к моменту круиза будет почти 4=)

**Muslimka** » 23 янв 2013, 15:09

Отлично, рада заочно познакомиться! Вы тоже из Барселоны стартуете?

**Muslimka** » 23 янв 2013, 15:17

Я изучаю рынок авиабилетов, но еще нет прямых рейсов из Питера. Видимо, летнее расписание будет только весной сформировано. У нас отпуск с 24.08, сначала планируем 2 дня в Барселоне провести, потом на море (уже забронировали апартаменты в Сан Поль де Мар, коста Маресме), а потом круиз! А какие у вас планы?

**Ircha81** » 23 янв 2013, 15:39

И мне приятно - я Ирина, а мы из Екатеринбурга.
мы с барсы стартуем, правда до этого месяц на майорке будем)
у нас насыщенный маршрут в этом году получается
вы план по экскурсиям разрабатывали уже?
ребенок девочка-мальчик?
у нас дочка

**Ircha81** » 23 янв 2013, 15:43

вы в курсе у нас стоянку в Палермо заменили на Тунис

**Форумные круизы** » 23 янв 2013, 15:45

Ircha81 писал(а) 23 янв 2013, 15:43:у нас стоянку в Палермо заменили на Тунис

Ещё 8 раз всё поменяется, так что, не думайте об этом. В прошлом году у многих наоборот, Тунис меняли на Палермо

**Ircha81** » 23 янв 2013, 15:46

Kuskow писал(а) 23 янв 2013, 15:45:
Ircha81 писал(а) 23 янв 2013, 15:43:у нас стоянку в Палермо заменили на Тунис

Ещё 8 раз всё поменяется, так что, не думайте об этом. В прошлом году у многих наоборот, Тунис меняли на Палермо

будем надеяться , спасибо за ответ=)

**Muslimka** » 23 янв 2013, 15:57

А я - Катя! Жаль, если будет Тунис, по-моему Сицилия интереснее, но в Тунисе я тоже не была, а муж был прошлым летом. Да, у нас мальчик!

**Muslimka** » 23 янв 2013, 15:58

А когда вы из Барселоны уезжаете? В день окончания круиза или позднее?

**Muslimka** » 23 янв 2013, 16:00

План по экскурсиям мы пока не разрабатывали, но скорее всего самостоятельный осмотр, без экскурсий от msc.

**Форумные круизы** » 23 янв 2013, 16:03

Да и, наверное, 4 страны за один круиз лучше, чем три. А-то сплошная Италия, даже если Палермо во сто крат лучше Туниса, всё равно там будет ещё и Рим, и Пиза, так что разнообразие - очень даже хорошо. У нас Палермо был после Неаполя, так всё смешалось в голове

**Ircha81** » 23 янв 2013, 16:04

Muslimka писал(а) 23 янв 2013, 15:57: Да, у нас мальчик!

хотелось бы в этот же день, еще билеты не купили.
я стыковочные смотрю, на прямые цены ломят в 2 раза
пока вариант чехами- вылет с барсы в 14ч10мин 9.09 впринципе должны успеть, с корабля на "бал" =)) (в аэропорт)

**Ircha81** » 23 янв 2013, 16:06

Muslimka писал(а) 23 янв 2013, 16:00: без экскурсий от msc.

мы тоже к этому варианту склоняемся если что скооперирируемся.

**Muslimka** » 28 янв 2013, 08:16

Ирина, к сожалению, вживую не познакомимся, мы отказались от брони на MSC Splendida и забронировали RCI Liberty of the seas с 01.09.2013 из Барселоны по Средиземноморью. Дороже, конечно, но больше развлечений для ребенка, включая аква зону, поэтому на семейном совете решили поменять круизную компанию. Еще не хотелось в Тунис, лучше Неаполь, где мы в прошлом году 2 дня были. Мне Неаполь очень нравится, живой и колоритный город, по-моему, настоящая Италия. Ну и бонус от Алекса в виде 300$ он борд кредит понравился.
В любом случае, интересного Вам путешествия!

**Форумные круизы** » 25 мар 2013, 05:26

А вот ещё один отчёт про Сплендиду:
Отчёт о круизе по Западному Средиземноморью на MSC Splendida, март 2013

**плг50** » 06 апр 2013, 21:52

Собираемся в круиз на MSC Splendida из Барселоны. Ищем попутчиков, вместе готовимся к предстоящему путешествию, обсуждаем планы. Как собрались лететь? Откуда начинается круиз? Где будете жить до и после круиза?

MSC Splendida

Чивитавеккья (Рим) / Италия

Генуя / Италия

Марсель / Франция

Барселона / Испания

Наш форум о круизной компании MSC:

Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Онлайн-регистрация на круиз MSC

Как с питанием и выпиванием в круизах MSC

Круизная компания MSC cruises

Отзывы о круизах на лайнере MSC Splenida:

И снова MSC Splendida: Западное Средиземноморье, круиз, май 2013

Давайте негромко... круиз из Валенсии на MSC Splendida, май 2013

Массово освоенный маршрут, или и мы туда же

Круиз по Западному Средиземноморью на MSC Splendida

Круиз «Западное Средиземноморье» на MSC Splendida

MSC Splendida и Западное Средиземноморье - круиз в 2012 году

Ещё один отчёт о круизе с MSC: Западное Средиземноморье, MSC Splendida, июнь-июль 2012

Мой второй круиз с MSC: апрель 2012, MSC Splendida

MSC Splendida: Зимнее Средиземноморье или счастье вопреки 2

Блестящая MSC SPLENDIDA или круиз до Касабланки

Зимнее Средиземноморье или счастье вопреки...

В нашем круизе будут:

плг50

Svyatolga

**Форумные круизы** » 07 апр 2013, 01:21

плг50 писал(а) 06 апр 2013, 21:52:Барселона 4 ночи до круиза
Маршрут:
Барселона 1 день
Валенсия 1 день
море
Тунис 1 день
Рим 1 день
Генуя 1 день
Марсель 1 день
Барселона

Какая виза нужна для этого круиза? Шенгенская мультивиза ?

Нужна шенгенская виза для многократного въезда. Посколько больше всего дней в Испании, то и подавать заявление нужно в посольство или визовый центр Испании.

**Dimitar** » 07 апр 2013, 01:27

плг50 писал(а) 06 апр 2013, 21:52:Какая виза нужна для этого круиза? Шенгенская мультивиза ?

испанский мультик

**Ircha81** » 05 июн 2013, 23:25

Подскажите у меня ситуация с понижением категории каюты. Бронировала еще в декабре на круиздиректе Msc . Выбрала определенную каюту 11 тип цены, пришло подтверждение от круиздиректе на эту каюту, полностью оплатила круиз на прошлой неделе, зачекиниться смогла только сегодня и обнаружила что моя каюта стала на 3 палубы ниже 8 категории еще и в хвосте (((списалась с крутздиректом меня поставили в лист ожидания,т. к нет свободных кают в этой категории, никаких гарантий на старую каюту не дают или подобную в этой категории( кто нибудь был в такой ситуации? Что делать ? Неприятно так

**FunCruiseGirl** » 06 июн 2013, 02:47

У вас было подтверждение с номером каюты (не категория а номер) и Вас "переселили" в более низкую категорию?
Тогда Вы должны не соглашаться на лист ожидания, а наехать на них.

**Ircha** » 06 июн 2013, 06:38

FunCruiseGirl писал(а) 06 июн 2013, 02:47:У вас было подтверждение с номером каюты (не категория а номер) и Вас "переселили" в более низкую категорию?
Тогда Вы должны не соглашаться на лист ожидания, а наехать на них.

Да именно так ,я наезжала но нет свободных кают, а нам нужна каюта на 4-х (2 взр+2 детей)
утверждают что нет свободных.
в переписке доходило даже до отмены круиза, но у нас все оплачено уже, может самим написать в MSC?

**romandavydov** » 06 июн 2013, 06:47

Вы финальный платеж просрочили?

**Ircha** » 06 июн 2013, 06:50

romandavydov писал(а) 06 июн 2013, 06:47:Вы финальный платеж просрочили?

наоборот даже раньше заплатила

**romandavydov** » 06 июн 2013, 06:51

какие-то же объяснения дают почему каюта была и теперь ее нет? номер то у нее был?

**Ircha** » 06 июн 2013, 06:52

romandavydov писал(а) 06 июн 2013, 06:51:какие-то же объяснения дают почему каюта была и теперь ее нет? номер то у нее был?

Типа там ремонт , корабль Сплендида была 13008 стала 10224

**Ircha** » 06 июн 2013, 06:53

вернее я бронировала 13008, и от круиздиректа пришло подтверждение
Deposit Due Date: Saturday, December 1, 2012 5:00 PM EST
Final Payment Date: Tuesday, June 18, 2013 5:00 PM EDT
Vendor Name: Msc Cruises
Ship Name: MSC Splendida
Sailing Dates: 09-02-2013 - 09-09-2013
Port: Barcelona, Spain
Destination: MEDITERRANEAN
Category: Oceanview with Balcony
Cabin Number: 13008
веб чикин смогла сделать вчера и на сайте MSC за нами значится 10224

**romandavydov** » 06 июн 2013, 06:55

ну до сентября-то еще потерпитеся июнь-июль... может к августу и закончится ремонт... рано еще так переживать... но дайте им понять, что дегрейд вам не нужен.

**Ircha** » 06 июн 2013, 06:57

romandavydov писал(а) 06 июн 2013, 06:55:ну до сентября-то еще потерпитеся июнь-июль... может к августу и закончится ремонт... рано еще так переживать... но дайте им понять, что дегрейд вам не нужен.

Спасибо за совет, первый раз с таким сталкиваюсь

**romandavydov** » 06 июн 2013, 07:01

Ircha писал(а) 06 июн 2013, 06:57:
romandavydov писал(а) 06 июн 2013, 06:55:ну до сентября-то еще потерпитеся июнь-июль... может к августу и закончится ремонт... рано еще так переживать... но дайте им понять, что дегрейд вам не нужен.

Спасибо за совет, первый раз с таким сталкиваюсь

это не самое страшное, бывает и круизы отменяют, вот тогда точно отдых сорван и нужно всякие бумажки готовить, чтобы забрать свои деньги обратно... все будет хорошо.

**FunCruiseGirl** » 06 июн 2013, 07:12

Вы спокойно можете требовать более высокую категорию, например свит. Они должны ее предоставить, если нет такой же.

**Ircha** » 06 июн 2013, 07:27

FunCruiseGirl писал(а) 06 июн 2013, 07:12:Вы спокойно можете требовать более высокую категорию, например свит. Они должны ее предоставить, если нет такой же.

Спасибо а куда мне лучше писать круиздиректу или MSC ?

**Natem** » 06 июн 2013, 07:46

Начните с круиздиректа, початьтесь с ними, процитируйте их же письмо с номером каюты. Задайте вопрос - где наша каюта, которая четко прописана в условиях бронирования? Проверьте еще раз - действительно ли класс каюты вашей и той, что дали, реально разный, что дали ниже классом - при Условии полной оплаты каюты классом выше - это уже повод для серьезных претензий.

Обычно круиздирект разруливает такие ситуации, и если это их косяк, то им и исправлять. MSC с налета тут не поможет, сперва надо разобраться с агентом.

Мы были на Сплендиде - каюты на 13 палубе в носу это Яхт-клуб, белая кость, привилегированная часть круизеров, к ним даже лифты просто так не ездят, обычному пассажиру туда не проникнуть, и ресторан у них свой, и обслуга совсем другого уровня - консьержи в белых смокингах )))).

А на 10-й палубе мы как раз жили - обычные балконы для простых людей.
Хотя, может быть, я и ошибаюсь насчет Яхт-клуба, точно не помню, с какого номера палубы он начинается, но все же мне кажется, что 13008 и 10224 - не одного класса, они даже на плане разным цветом покрашены, а цвет указывает на класс каюты.

Так что, думаю, вам есть что терять и есть за что сражаться.
Не опускайте руки!!!
Удачи!

**Tabaco** » 06 июн 2013, 10:03

Смотрела по схеме палуб- 13008 это сьют с балконом, в носу. 10224 - это обычная с балконом в корме.
Яхт клуб- 15, 16, 18 палубы.
Они от других через 14 палубу с бассейнами.
Вообще дикий случай, платили за сьют выше палубой, получили обычную ниже палубой.
Надо очень наезжать на круиздирект, если нет оплаченого сьюта, то тогда только категорией выше. Никак иначе.
Редкий случай. Первый раз такой косяк встречаю.

Ircha писал(а) 06 июн 2013, 07:27:а куда мне лучше писать круиздиректу или MSC

Лучше зачатиться с круиздиректом, на письма они долго отвечают. А можно еще написать и в MSC, пусть отвечают.

**Форумные круизы** » 06 июн 2013, 10:14

А ещё в иных случаях помогало, когда агентство припугивали обращением в круизную компанию (хотя, может быть это было совпадением)

**romandavydov** » 06 июн 2013, 15:41

Я всегда сразу обращаюсь в круизную компанию. Откуда такой панический страх перед агентством.
Агентство агентством, а обращений в круизную компанию никто не отменял.

Как вариант - произошла путаница со схемами кают. Если бронировалась каюта с балконом, а под этим номером оказался сьют с балконом, тогда понятно, почему передвинули. Периодически круизные компании меняют расположение категорий кают, особенно после ремонта и т.п. Вероятно, что круиздирект не в состоянии в своей системе бронирования поддерживать разные планировки на разные даты, а где-то в промежутке между датой бронирования и датой круиза планировка поменялась. Вот и получается, что пытались купить то, чего нет в выбранной категории, поэтому дали то, что нашли. Или вы бронировали изначально люкс? Судя по подтверждению бронировалась обычная каюта с балконом, а не люкс. Но на нынешнем плане она обозначена как люкс.

**Ircha** » 06 июн 2013, 16:23

спасибо вам форумчане ) столько советов, вот жду когда на работу придут начну переписыватся сначала с Круиздиректом попробую

**Ircha** » 06 июн 2013, 16:24

romandavydov писал(а) 06 июн 2013, 15:41:Я
Как вариант - произошла путаница со схемами кают. Если бронировалась каюта с балконом, а под этим номером оказался сьют с балконом, тогда понятно, почему передвинули. .

я тоже склоняюсь к этому варианту , но тогда почему с категории цены 11 передвинули на 8?

**romandavydov** » 06 июн 2013, 16:31

наверное кают категории 11 по такой цене и не было. можно конечно только гадать как там на самом деле произошло. но я не думаю, что вас объегорили и дали худшее дороже. сомневаюсь, что в крупных круизных компаниях таким занимаются. наверняка дали ту категорию которая стоила тех денег, которые вы платили... но, это не отменяет обманутых ожиданий, т.к. по сути вы согласились на то предложение, которое бронировали, и если ее не могут предоставить - должны дать каюту более высокой категории. ошибки систем бронирования - не ваша головная боль. пишите напрямую в круизную компанию - пускай разбираются и дают выше категорию. напишите им, что вы уже понесли существенные расходы на подготовку к путешествию, поэтому отмена круиза не рассматривается, а поскольку это их вина или их агента, то пускай они и расхлебывают. наверняка до сентября еще кто-то откажется от кают и они найдут куда вас переместить.

насчет листа ожидания я в сомнениях. скорее всего вам предложат доплатить до реальной цены требуемой категории, если каюта подтвердится. в этом вопросе нужно бдить!

**Ircha** » 06 июн 2013, 17:37

Вообщем с Круиздиректом ничего не решили почти весь криуз распродан, 4-х местных номеров нет, 13008 ведутся ремотные работы и не понятно что будет ...
пыталась припугнуть , вот что ответили Karen Nicholson: You can certainly try to contact MSC but please be advised, since you booked with an agency, they may redirect you here

**romandavydov** » 06 июн 2013, 17:46

не бывает распроданных круизов - бывают временно раскупленные - ближе к делу круизеры начнут болеть, умирать, их не отпустят в отпуск, они внезапно узнают, что через месяц рожать и т.п. ))) смело давите на круизную компанию - агент сделает то, что ему скажет круизная компания. скажите, что вы стали viсtim of misleading advertisement и хотите подать жалобу в общество по защите прав потребителей... пугните их, может и подействует. крупные корпорации не любят, когда их обвиняют в мошенничествах всякого рода. тем более с вами никто не связывался, чтобы узнать, устраивает ли вас каюта новой категории. давите, хоть ежедневно, пока они не замучаются с вами общаться и не поймут, что тратят на коммуникацию с вами больше, чем стоит более дорогая каюта. РЕЗЕРВ КАЮТ ЕСТЬ ВСЕГДА!

**Natem** » 06 июн 2013, 17:47

Карен Николсон - наша любимая агент ))))))
Никогда она еще нас не подводила и всегда совершала чудеса даже тогда, когда мы уже и не надеялись.
Этот круиз тоже только с ней делаем.

Думаю, она права в отношении того, что MSC отфутболит вас обратно в агентство. Так что пытайтесь выяснить, за что же вы платили и что в итоге дали.
И параллельно не стесняйтесь писать в круизную компанию, одно другому не мешает. Отфутболит - снова пишите.

**FunCruiseGirl** » 06 июн 2013, 17:49

Ircha писал(а) 06 июн 2013, 17:37:Вообщем с Круиздиректом ничего не решили почти весь криуз распродан, 4-х местных номеров нет, 13008 ведутся ремотные работы и не понятно что будет ...
пыталась припугнуть , вот что ответили Karen Nicholson: You can certainly try to contact MSC but please be advised, since you booked with an agency, they may redirect you here

Ничего страшного, букинг был с агенством, но в данном случае компания сделала изменения на судне и агенство с этим ничего не может поделать. Звоните в компанию.

**Natem** » 06 июн 2013, 17:53

Ремонтные работы не могут вестись вечно! А круиз у вас в сентябре.

**romandavydov** » 06 июн 2013, 17:58

Колл центр Роялов меня тоже всегда пытается футболить в агентство, если беру через партнеров, но... Одно дело звонить по вопросам, которые агентство может решить и должно, а другое - по особым случаям, когда решение должна принимать круизная компания. В таком случае я говорю, что "ноу, зис кейc я вонт ту дискас дайректли виз круз лайн" (как основание можно назвать что угодно - от нежелания разглашать персональные данные до светобоязни)

**FunCruiseGirl** » 06 июн 2013, 18:17

Tabaco писал(а) 06 июн 2013, 10:03:Смотрела по схеме палуб- 13008 это сьют с балконом, в носу. 10224 - это обычная с балконом в корме.
Яхт клуб- 15, 16, 18 палубы.
Они от других через 14 палубу с бассейнами.
Вообще дикий случай, платили за сьют выше палубой, получили обычную ниже палубой.
Надо очень наезжать на круиздирект, если нет оплаченого сьюта, то тогда только категорией выше. Никак иначе.
Редкий случай. Первый раз такой косяк встречаю.

Нет, это не свит.
Это superior balcony и standard balcony.

Хотя на некоторых сайтах мне пишут на обе каюты balcony

Type: Balcony

Square footage: Cabin-194 Balcony-42

Cruisedirect - 13008 Oceanveiw Stateroom With Balcony и то же самое со второй.

Разница только в этаже и в том, что первая в самом носу, а вторая в самой корме (что лучше еще вопрос)

Но категории все же разные, и деньги были наверное, так что такое дело.

**Ircha** » 06 июн 2013, 18:31

МСЧ отфутболили в агенство
Карен видимо устала со мной общаться на моем ломаном английском перевела на мужчину
вообщем достаю их
круиздирект предлагает сделать возврат с 11 до 8 категории , никаких плюшек не дает

**Natem** » 07 июн 2013, 00:05

Возврат денег? Ну так чем не плюшка? Редко кто денег дает, ИМХО.
Если не удастся добить их, берите деньгами, не прогадаете. А где лучше - в носу или в корме - действительно, вопрос. Вполне может статься, что в корме ничуть не хуже.

Пока время есть, пободайтесь. Если ничего не выйдет - берите деньги.

**плг50** » 10 июн 2013, 08:52

Купила только круиз в Паке с 16 09 2013 Сплендида из Барселоны. На сайте Пака - маршрут: Испания, Франция, Италия, Тунис. А в сообщении из MSC Туниса нет, есть Палермо. 4 ночи забронировала до круиза в Барселоне.
Предполагаю, что необходима шенгенская мультивиза (подавать в Испанский ВЦ). Правильно ?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР