Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**Chami Li** » 08 ноя 2016, 20:08

Оффтоп удален.
Проблемы с банками и их картами обсуждаются в профильном разделе: Банковские пластиковые карточки, деньги и трэвел чеки в путешествии

**Владимир О.** » 12 ноя 2016, 22:06

Забронировал номер в испанском отеле через Букинг по невозвратному тарифу, и деньги тут же списались через Нидерланды. В подтверждении брони появилась печать "Оплачено". Раньше всегда списывал оплату напрямую отель, а тут сам booking.com.

**sybelle001** » 12 ноя 2016, 22:07

Теперь есть такая возможность - букинг принимает оплату для отелей, которые сами не могут снять деньги с карты. Все нормально.

**Патроннъ** » 14 ноя 2016, 21:26

На днях получил на почту вот такое предложение:

Оно показалось (и неудивительно!) оооочень заманчивым и я сделал бронирование.
Через несколько минут пришло подтверждение:

Еще через какое-то время, видимо в Букинге одумались, пришло вот что:

Чтобы, так сказать, "закрепить" результат, прислали еще и это:

Тогда я написал им следующее:

И вот сегодня, спустя три дня (по-видимому думали, что делать, раз так лоханулись) пишут вот это:

Как думаете, уважаемые форумчане, есть у меня хоть какой-то шанс добиться выполнения своих обязательств такой многоуважаемой системой, как Букинг?

**8008** » 14 ноя 2016, 21:38

Патроннъ писал(а) 14 ноя 2016, 21:26:есть у меня хоть какой-то шанс добиться выполнения своих обязательств такой многоуважаемой системой, как Букинг?

Перефразировав, "доплатит ли букинг и заселят ли меня туда?..." - Крайне маловероятно, если Вы не известный блоггер/путешественник/политик/ и др. "медийное лицо", которое может нанести реальный урон его (букинга) "репутации"

**merial** » 14 ноя 2016, 21:49

8008 писал(а) 14 ноя 2016, 21:38:Крайне маловероятно

Пожалуй что из области фантастики. Таких ошибок на форуме полно и букинг их никак не исправляет, максимум дадут скидку в 5% от реальной цены, но и это редкость.

**firstdima** » 14 ноя 2016, 22:28

Патроннъ писал(а) 14 ноя 2016, 21:26:Как думаете, уважаемые форумчане, есть у меня хоть какой-то шанс добиться выполнения своих обязательств такой многоуважаемой системой, как Букинг?

У Букинга перед вами обязательства по цене нет, потому что Букинг не выставляет цены - это делают отели.
Это все равно, что на Авито вы увидели iphone за 50 руб. вместо 50000 руб., и требуете Авито продать за 50 руб.
Попробуйте, если хотите, прогнуть по линии отеля, потому что это их ошибка.
Если бы это был крупный сетевик, я бы сказал, что вероятность около 30% получить ошибочную цену.
У вас 0,01%.

**BUDDA4422** » 16 ноя 2016, 12:46

Забронировал отель на Букинге на 2 периода проживания (один на скринах, второй на начало июля). По обоим было подтверждение. Спустя 5 дней пришло письмо из отеля. Как быть? Обидно, что рассматривал другую альтернативу и теперь её уже нет. В личном кабинете на Букинге брони по прежнему активны.

UPD. Спустя пару часов и по второй брони пришел такой же ответ.

Безымянный.png

Безымянный3.png

**Саша К.** » 16 ноя 2016, 13:01

Вам очень повезло - не просто отменили бронирование по ошибочному тарифу, как оно обычно и бывает, а дали отличную скидку и предложили люкс.

**8008** » 16 ноя 2016, 13:04

BUDDA4422 писал(а) 16 ноя 2016, 12:46:Как быть?

Стремная цена... Я бы просил подтверждения из отеля и по первой "успешной" брони, ибо приехать и узнать, что "мест нет", будет гораздо хуже в середине июня в Питере. По второй - либо согласиться по 5900, либо не соглашаться...

BUDDA4422 писал(а):Спустя пару часов и по второй брони пришел такой же ответ.

Не удивительно. Забейте, пожить даже в Азимуте, по 1800 руб., летом в Питере, "по глюку" не получится никак.

**Garina** » 16 ноя 2016, 13:17

Мне кажется, Азимут не тот отель, за который стоит воевать... Если только Вам крайне необходим именно тот район.

**Boss_063** » 16 ноя 2016, 14:26

Забронировал на Букинге кондо в Паттайе с оплатой на месте, в условиях нигде не прописано депозит и комуналка, это значит уже все включено в стоимость или будет плюсом?

**Mycraft** » 16 ноя 2016, 15:44

Откуда нам знать, пишите на место, только там вам дадут точную инфу.

**BUDDA4422** » 02 дек 2016, 10:59

8008 писал(а) 16 ноя 2016, 13:04:Не удивительно. Забейте, пожить даже в Азимуте, по 1800 руб., летом в Питере, "по глюку" не получится никак.

Поделюсь информацией, чем закончился вопрос

Уже не надеясь, забронировал другой вариант, но на предложенные условия с отеля (скидка 50% за 5900 / ночь) не согласился. Просто молчал, думал, пусть попробуют сами отменить бронь. Ведь они в письме "грозились", что если не соглашусь на их предложение - бронь аннулируют через 24 часа...

Прошла неделя, бронь из ЛК не пропадала. Снова позвонил менеджер с Букинга (номер тел. с Великобритании), еще раз спросил, что я надумал. Я ответил, что пока ничего... ищу другие варианты.. позвоните через неделю.
Прошла неделя, Снова позвонил менеджер с Букинга (номер тел. Греческий). Я был занят и не в духе, просто сказал, что меня их предложение не устраивает, я готов идти на уступки, но не в 4 раза. Предложил им цену 2950 за ночь. (вместо 1800 как было забронировано и 5900 как хотели они). Менеджер сказал, что свяжется с отелем и даст ответ.

Спустя сутки пришел ответ со службы поддержки Букинг:

"Объект размещения связался с нами сегодня и сообщил, что они подтверждают оба ваши бронирования по тарифу 1.800 RUB за сутки.

И прикрепили переписку с отелем, в которой они сообщают отелю мое предложение, и намекают, что если отель не согласится, то они будут вынуждены найти и предложить другой вариант (не хуже уровня) и оставляют за собой право потребовать компенсацию за свои доп. расходы по этому поводу.
На что получают ответ с Азимута, что они подтверждают цену 1800 руб. за ночь по обоим моим бронированиям. Видимо менеджер с поддержки настолько был удивлен, что в письме еще раз переспросил, правильно ли он понял, что они подтверждают бронирование по начальным условиям и это не "оговорка"? На что получает еще одно утверждение.

Все-таки поддержка Букинга работает!

**8008** » 02 дек 2016, 11:29

BUDDA4422 писал(а) 02 дек 2016, 10:59:Все-таки поддержка Букинга работает!

Выходит, что так!)) Рад за Вас, надеюсь при заселении цена не вырастет (маловероятно, подтвердили же) и "номера не закончатся"...

**m.e.g** » 02 дек 2016, 14:00

В моей практике было мало недоразумений с бронированием, но Букинг ни разу не оставлял меня с проблемой один на один. Не сравнить с ..

**P0leg** » 02 дек 2016, 14:11

BUDDA4422 писал(а) 02 дек 2016, 10:59:намекают, что если отель не согласится, то они будут вынуждены найти и предложить другой вариант (не хуже уровня) и оставляют за собой право потребовать компенсацию за свои доп. расходы по этому поводу.

Это прямо прописано условиями договора с Букингом, Азимут видимо посчитал, что ему эта вся петрушка выльется в копеечку и легче наказать менеджера выставившего цену без единички в начале.

**Olgunka** » 03 дек 2016, 12:29

Подскажите, как быть:
забронировала отель в Берлине. В деталях бронирования итоговая стоимость указана в евро.
Вчера с карты сняли сумму в ам.долларах. У меня карта рублевый Mastercard. Хотелось бы избежать лишней комиссии при конвертации валюты.
Это косяк отеля? Еще можно что-то изменить/отменить? Тариф ес-но non refundable

**KimberlyS** » 05 дек 2016, 11:19

Здравствуйте! Если есть соображения и советы по моей ситуации, пожалуйста, подскажите. В конце августа я через Букинг забронировала на 20 октября отель в Мюнхене, бронь была отменяемая, без санкций, с оплатой на месте. К 3 сентября маршрут поменялся, поэтому бронь я отменила, о чем получила соответствующее подтверждение с Букинга. Примерно за месяц до планируемой поездки на почту стали приходить напоминания с сайта Островок (Артём из Островок или Мария из Островок), что скоро отдых, собирайте чемоданы и пр., при этом указывался отменённый отель. Я стала срочно отправлять им ответы об отмене брони, однако письма не доставлялись Яндексом ввиду "ошибки отправления сообщений", ибо таких адресов нет! Напоминания же с этих адресов продолжали поступать с определённой систематичностью, в том числе на мой телефон, но и с него ни одно моё сообщение не было доставлено адресату - та же ошибка сообщения! Короче я сломала голову, а потом махнула на эти месседжи, сочтя их системной ошибкой. Однако отмашка дорого мне обошлась - 25 числа отель списывает с карты деньги за эту бронь! Я письмо в Букинг (дескать, то се) и те отвечают, что у отеля имелась бронь не только с Букинга (которая была снята), но и с Expedia, которая не была аннулирована!!!! Букинг по моей просьбе запросил у отеля ваучер и они отправили скан, где указан этот сайт и мои данные. Пытаюсь зайти на сайт (может, я и вправду в помутнённом сознании произвела бронь!), однако ни моего адреса, ни тем более никакого аккаунта там нет. Что это? откуда взялись Expedia и Островок? Меня обманули видимо, но кто и как, хотя бы понять....

**Persian tramp** » 05 дек 2016, 11:25

KimberlyS писал(а) 05 дек 2016, 11:19:В конце августа я через Букинг забронировала

KimberlyS писал(а) 05 дек 2016, 11:19:стали приходить напоминания с сайта Островок

Странно, не находите?

KimberlyS писал(а) 05 дек 2016, 11:19:может, я и вправду в помутнённом сознании произвела бронь!

Да уж наверняка.

KimberlyS писал(а) 05 дек 2016, 11:19:однако ни моего адреса, ни тем более никакого аккаунта там нет.

Чудес не бывает.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР