Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #201

Сообщение kapil » 19 июл 2016, 14:27

Но вроде что то есть в законе, что если а/к предупредила об отмене и переносе рейса за две недели, то косвенные убытки стребовать нельзя, а если меньше - то можно.
Какая мне разница, летают они или нет, если меня на него не пустили.
У меня до вылета две недели, если они мне сейчас сообщат о том, что меня не повезут - я сумею отменить брони без потерь. А если за день - то потеряю деньги.
Туризм - это умение продавать мечту.
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 3179
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 197 раз.
Поблагодарили: 353 раз.
Возраст: 62
Страны: 90
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #202

Сообщение Марфа Аскольдовна » 19 июл 2016, 14:31

kapil писал(а) 19 июл 2016, 14:27:Но вроде что то есть в законе, что если а/к предупредила об отмене и переносе рейса за две недели, то косвенные убытки стребовать нельзя, а если меньше - то можно.
Какая мне разница, летают они или нет, если меня на него не пустили.
У меня до вылета две недели, если они мне сейчас сообщат о том, что меня не повезут - я сумею отменить брони без потерь. А если за день - то потеряю деньги.

Они не сообщат вам за 2 недели, т.к. у них нет такой информации, они точно так же ничего не знают и зависят от распоряжений другого государства по вылету. У нас вылет 21-го, два дня до и нет никакой информации т.к., как и писали выше, запрет до 20го а дальше пока не ясно ничего. Не пустили вас не по вине перевозчика.
А у вас же транзит? Тогда вы летите и запрет на вас не действует.
Марфа Аскольдовна
участник
 
Сообщения: 97
Регистрация: 11.07.2012
Город: Таллин
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 107
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #203

Сообщение kapil » 19 июл 2016, 14:56

У меня транзит, но не туркишами - билет на туркишей у меня до Стамбула, а дальше - отдельный билет Аегеан в Афины.
Но багаж я не беру, поэтому погранконтроль проходить не нужно.
Вопрос еще, признают ли они это транзитом. Да и транзитников не везде пускают, в Новосибе по этому поводу информации пока нет.
Скорее всего Вы правы - если откажут, то добиться каких либо компенсаций за пропавшие билеты Аегеан и брони отелей не получится - как обычно у нас, крайними остаются люди.
Туризм - это умение продавать мечту.
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 3179
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 197 раз.
Поблагодарили: 353 раз.
Возраст: 62
Страны: 90
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #204

Сообщение Murzzilka » 19 июл 2016, 15:23

Марфа Аскольдовна писал(а) 19 июл 2016, 14:31:
kapil писал(а) 19 июл 2016, 14:27:Но вроде что то есть в законе, что если а/к предупредила об отмене и переносе рейса за две недели, то косвенные убытки стребовать нельзя, а если меньше - то можно.
Какая мне разница, летают они или нет, если меня на него не пустили.
У меня до вылета две недели, если они мне сейчас сообщат о том, что меня не повезут - я сумею отменить брони без потерь. А если за день - то потеряю деньги.

Они не сообщат вам за 2 недели, т.к. у них нет такой информации, они точно так же ничего не знают и зависят от распоряжений другого государства по вылету. У нас вылет 21-го, два дня до и нет никакой информации т.к., как и писали выше, запрет до 20го а дальше пока не ясно ничего. Не пустили вас не по вине перевозчика.
А у вас же транзит? Тогда вы летите и запрет на вас не действует.


Боюсь что про транзит вы ошибаетесь
Миру Мир!
Аватара пользователя
Murzzilka
путешественник
 
Сообщения: 1292
Регистрация: 20.06.2014
Город: Калуга
Благодарил (а): 212 раз.
Поблагодарили: 100 раз.
Возраст: 55
Страны: 5
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #205

Сообщение АнастасияД. » 19 июл 2016, 16:08

Nefeia писал(а) 19 июл 2016, 14:26:Была в офисе туркишей в Москве сейчас. Те билеты, которые покупались на их сайте, можно вернуть только через сайт или колл-центр. Возврат или обмен билетов на даты с 15 по 20 июля возможен до 15 августа без штрафов. Завтра они ждут решения по продоению или отмене запрета. Если запрет продлевают, соответственно продлевают и сроки дат вылетов (с 15 по 20 которые).
Пока другой информации нет

хоть бы это было многодневное решение
а то совсем морально измотаемся, если по одному дню будут объявлять
АнастасияД.
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 20.09.2009
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47
Страны: 4
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #206

Сообщение NataliaGoldenberg » 19 июл 2016, 16:34

АнастасияД. писал(а) 19 июл 2016, 16:08:
Nefeia писал(а) 19 июл 2016, 14:26:Была в офисе туркишей в Москве сейчас. Те билеты, которые покупались на их сайте, можно вернуть только через сайт или колл-центр. Возврат или обмен билетов на даты с 15 по 20 июля возможен до 15 августа без штрафов. Завтра они ждут решения по продоению или отмене запрета. Если запрет продлевают, соответственно продлевают и сроки дат вылетов (с 15 по 20 которые).
Пока другой информации нет

хоть бы это было многодневное решение
а то совсем морально измотаемся, если по одному дню будут объявлять

Да уж! Хорошо бы завтра отменили запрет. Эта неизвестность ужасно выматывает. На сайте Туркиш объявление сегодня, что с США возобновили авиасообщение и все вылеты по расписанию. Может и нам завтра повезет.
NataliaGoldenberg
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 12.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #207

Сообщение guana » 19 июл 2016, 16:38

Nefeia писал(а) 19 июл 2016, 16:35:Там не надо никого искать. Они прям со стойками регистрации. Если не будет штампа, они ставят в систему - неявка в аэропорт. Это мы так попали


Куда они хотя бы ставят этот штамп?
guana
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 15.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 55
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #208

Сообщение Nefeia » 19 июл 2016, 16:46

guana писал(а) 19 июл 2016, 16:38:
Nefeia писал(а) 19 июл 2016, 16:35:Там не надо никого искать. Они прям со стойками регистрации. Если не будет штампа, они ставят в систему - неявка в аэропорт. Это мы так попали


Куда они хотя бы ставят этот штамп?


На билет - печать, пишут отказ в вылете, подпись
Nefeia
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 17.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #209

Сообщение kapil » 19 июл 2016, 16:57

Nefeia писал(а) 19 июл 2016, 16:35:Если не будет штампа, они ставят в систему - неявка в аэропорт. Это мы так попали.

А мне в аэропорт - это 6 часов автобусом до Новосиба и на двоих 4000 руб туда-обратно.
Плюс штрафы за брони и билеты из Стмабула в Афины.
Ради такой суммы я не поленюсь в суд потом пойти, требовать компенсации убытков.
Туризм - это умение продавать мечту.
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 3179
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 197 раз.
Поблагодарили: 353 раз.
Возраст: 62
Страны: 90
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #210

Сообщение Nefeia » 19 июл 2016, 16:59

kapil писал(а) 19 июл 2016, 16:57:
Nefeia писал(а) 19 июл 2016, 16:35:Если не будет штампа, они ставят в систему - неявка в аэропорт. Это мы так попали.

А мне в аэропорт - это 6 часов автобусом до Новосиба и на двоих 4000 руб туда-обратно.
Плюс штрафы за брони и билеты из Стмабула в Афины.
Ради такой суммы я не поленюсь в суд потом пойти, требовать компенсации убытков.


На здоровье. А в суд на кого? Туркиш все обязательства выполнил. Самолет был? Был. Посадка была? Была. Улетел? Улетел. А то что вы не сели, потому что Вас Ваша страна не выпустила... Ну упс значит
Nefeia
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 17.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #211

Сообщение guana » 19 июл 2016, 17:03

Nefeia писал(а) 19 июл 2016, 16:35:Вы какой ак не возьмите, в Турцию все равно не улетите. Плюс туркиш вам может поменять так же билет на другую ак

Мне в Турцию не надо. Я в Италию лечу, просто билеты взяла транзитом через Стамбул. Угораздило же... Взяла бы через Вену, к примеру, не было бы проблем. И не лететь не могу, и даты мне нужны именно эти 31.07-04.08. А билеты других а/к с каждым днем все дороже и дороже. И не понятно, чего делать(((
guana
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 15.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 55
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #212

Сообщение kapil » 19 июл 2016, 17:04

На туркишей конечно. Отказ от них? От них. Поэтому виновники - они. Пусть предъявляют регресс стране, которая им что то запретила. Вот если бы меня погранцы не выпустили - тогда кампания не при чем.
Туризм - это умение продавать мечту.
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 3179
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 197 раз.
Поблагодарили: 353 раз.
Возраст: 62
Страны: 90
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #213

Сообщение Nefeia » 19 июл 2016, 17:04

guana писал(а) 19 июл 2016, 17:03:
Nefeia писал(а) 19 июл 2016, 16:35:Вы какой ак не возьмите, в Турцию все равно не улетите. Плюс туркиш вам может поменять так же билет на другую ак

Мне в Турцию не надо. Я в Италию лечу, просто билеты взяла транзитом через Стамбул. Угораздило же... Взяла бы через Вену, к примеру, не было бы проблем. И не лететь не могу, и даты мне нужны именно эти 31.07-04.08. А билеты других а/к с каждым днем все дороже и дороже. И не понятно, чего делать(((


По-любому ждать до завтра. Может снимут запрет и все решится
Nefeia
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 17.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #214

Сообщение Nefeia » 19 июл 2016, 17:06

kapil писал(а) 19 июл 2016, 17:04:На туркишей конечно. Отказ от них? От них. Поэтому виновники - они. Пусть предъявляют регресс стране, которая им что то запретила. Вот если бы меня погранцы не выпустили - тогда кампания не при чем.


Я ж говорю на здоровье.
Nefeia
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 17.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #215

Сообщение kapil » 19 июл 2016, 17:11

Зачем? Не буду. Я из дома зарегистрируюсь на рейс Аегеан, распечатаю талон и сразу пойду на посадку.
Туризм - это умение продавать мечту.
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 3179
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 197 раз.
Поблагодарили: 353 раз.
Возраст: 62
Страны: 90
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #216

Сообщение kapil » 19 июл 2016, 17:17

Nefeia писал(а) 19 июл 2016, 17:06:
kapil писал(а) 19 июл 2016, 17:04:На туркишей конечно. Отказ от них? От них. Поэтому виновники - они. Пусть предъявляют регресс стране, которая им что то запретила. Вот если бы меня погранцы не выпустили - тогда кампания не при чем.


Я ж говорю на здоровье.

Юридически ситуация действительно очень непростая.
У нас в России нет законодательно возможности запретить выезд гражданам - это будет нарушение Конституции.
И запрет выезда - если он все таки реализуется в отношении отдельных лиц по решению суда - осуществляют пограничники, а никак не а/к, к тому же зарубежные.
Поэтому решение Росавиаци ко мне лично никакого отношения не имеет.
Обратите внимания - в тех городах, где туркиши регистрируют транзитников - погранцы их спокойно пропускают. Так как погранцам акты росавиации - тоже не указ.
Если а/к при наличии билета не пустила меня на рейс, то все претензии у меня именно к ней.
Туризм - это умение продавать мечту.
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 3179
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 197 раз.
Поблагодарили: 353 раз.
Возраст: 62
Страны: 90
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #217

Сообщение kapil » 19 июл 2016, 17:24

В Новосибе завтра в 6 утра будет рейс - так что завтра позвоню в офис и узнаю, как оно было - отпишусь.
Туризм - это умение продавать мечту.
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 3179
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 197 раз.
Поблагодарили: 353 раз.
Возраст: 62
Страны: 90
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #218

Сообщение Nefeia » 19 июл 2016, 17:25

Юридически ситуация действительно очень непростая.
У нас в России нет законодательно возможности запретить выезд гражданам - это будет нарушение Конституции.
И запрет выезда - если он все таки реализуется в отношении отдельных лиц по решению суда - осуществляют пограничники, а никак не а/к, к тому же зарубежные.
Поэтому решение Росавиаци ко мне лично никакого отношения не имеет.
Обратите внимания - в тех городах, где туркиши регистрируют транзитников - погранцы их спокойно пропускают. Так как погранцам акты росавиации - тоже не указ.
Если а/к при наличии билета не пустила меня на рейс, то все претензии у меня именно к ней.[/quote]

Ну вот видите, росавиация никому не указ, однако все мы тут сидим и решаем один вопрос: что делать?
и АК тоже
Nefeia
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 17.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #219

Сообщение Nefeia » 19 июл 2016, 17:47

kapil писал(а) 19 июл 2016, 16:57:
Nefeia писал(а) 19 июл 2016, 16:35:Если не будет штампа, они ставят в систему - неявка в аэропорт. Это мы так попали.

А мне в аэропорт - это 6 часов автобусом до Новосиба и на двоих 4000 руб туда-обратно.
Плюс штрафы за брони и билеты из Стмабула в Афины.
Ради такой суммы я не поленюсь в суд потом пойти, требовать компенсации убытков.



Как Вы будете подавать в суд на АК, которая Вам отказала, если вы не собираетесь ехать в аэропорт и у вас неявка. По факту Вам никто и не отказывал, тк Вас там не было
Nefeia
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 17.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #220

Сообщение kapil » 19 июл 2016, 17:50

Nefeia писал(а) 19 июл 2016, 17:47:Как Вы будете подавать в суд на АК, которая Вам отказала, если вы не собираетесь ехать в аэропорт и у вас неявка. По факту Вам никто и не отказывал, тк Вас там не было

Ну я естественно накануне позвоню в офис, и если они потребуют, чтобы я приехал в аэропорт для возврата - я приеду, куда деваться.
Туризм - это умение продавать мечту.
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 3179
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 197 раз.
Поблагодарили: 353 раз.
Возраст: 62
Страны: 90
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #221

Сообщение Na-ta-lya » 19 июл 2016, 19:00

Ну вообще в информации у ТА написано, что либо возврат, либо лететь позже ими же.
Пересадка на другую кампанию - это, наверное,скорее исключение, чем правило.

У меня глупый вопрос: если будет вынужденный возврат - то возврат туда-обратно или только туда? Куплены билеты Москва-Батуми со стыковкой в 23 ч в Стамбуле-туда 22.07(4.20), оттуда 01.08.
Т.к. если возврат - то нужно взамен покупать в другом месте и, естественно, туда-обратно будет экономичнее, хотя все равно уже все очень дорого, по сравнению с первоначальными билетами ТА.

И второй вопрос - возвращается уплаченная сумма в рублях или эквивалент евро, который, надо заметить, основательно подсел со времени покупки.
Последний раз редактировалось Na-ta-lya 19 июл 2016, 19:15, всего редактировалось 2 раз(а).
Na-ta-lya
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 19.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #222

Сообщение Serg73 » 19 июл 2016, 19:04

NataliaGoldenberg писал(а) 19 июл 2016, 18:51:Для справки. Два часа назад парень знакомый отписался. Должен был лететь в Италию через Стамбул. Приехал на регистрацию рейса, сказали, что с российскими паспортами в Турцию не выпускают. После чего посадили бесплатно на такси из Внуково до Шереметьево, а оттуда отправили Аэрофлотом в Рим без каких-либо доплат. Поет Туркишам оду! Вот это да!!!!

Хочется верить, но смущает такси!
UPD:
Получил л/с там ссылка на соц сеть где действительно описывается эта ситауция и фото посадачный на Аэрофлот в Рим. То что туркиши сново стали сажать на другие а/к радует. Но тут Рим а у меня Джакарта.
Последний раз редактировалось Serg73 19 июл 2016, 19:23, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Serg73
полноправный участник
 
Сообщения: 337
Регистрация: 09.06.2007
Город: Калуга
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 52
Страны: 95
Отчеты: 2

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #223

Сообщение Rasiekb » 20 июл 2016, 00:04

kapil писал(а):Вопрос к тем, кто все таки улетел - какая загрузка самолетов в обе стороны?
Если запрет не снимут, долго турки согласятся гонять пустые самолеты в Россию?

Когда вчера летел из Екатеринбурга, самолет был на 2/3 заполнен.
Rasiekb
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 17.07.2016
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 34
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #224

Сообщение kapil » 20 июл 2016, 08:14

Предлагаю присоединиться к этой акции:
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=7233819#p7233819
Туризм - это умение продавать мечту.
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 3179
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 197 раз.
Поблагодарили: 353 раз.
Возраст: 62
Страны: 90
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #225

Сообщение Rommih » 20 июл 2016, 08:43

Атася писал(а) 19 июл 2016, 17:50:Я лечу из Екатеринбурга, но у меня второй вылет из Сабихи, сижу думаю, как сделать липовые билеты с вылетом из Аттатюрка, а потом огорода по Стамбулу в Сабиху пробираться...

Послезавтра можно улететь от вас через Баку. На испанском каяке 204 евро, на итальянском 208, в одну сторону. Спросите в офисе туркишей, может они вам "перебьют" билет, что вряд ли, но в данной ситуации почему бы не попробовать, к ним все равно придётся обращаться, дабы не просрать обратный перелет
надо просто не быть говном ©
Аватара пользователя
Rommih
почетный путешественник
 
Сообщения: 2686
Регистрация: 13.12.2012
Город: Одесса
Благодарил (а): 284 раз.
Поблагодарили: 504 раз.
Возраст: 54
Страны: 44
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #226

Сообщение Serg73 » 20 июл 2016, 10:08

Аэрофлот принимает билеты к возврату
http://www.aeroflot.ru/ru-ru/new/60050
Аватара пользователя
Serg73
полноправный участник
 
Сообщения: 337
Регистрация: 09.06.2007
Город: Калуга
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 52
Страны: 95
Отчеты: 2

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #227

Сообщение guana » 20 июл 2016, 10:16

Serg73 писал(а) 20 июл 2016, 10:08:Аэрофлот принимает билеты к возврату
http://www.aeroflot.ru/ru-ru/new/60050

Я извиняюсь за тупость на нервах, но это как понимать - с 26.07 будут выпускать граждан РФ в Турцию или просто информируют, что будут рейсы, но только для иностранных граждан?
guana
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 15.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 55
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #228

Сообщение Serg73 » 20 июл 2016, 10:20

С 26 будут летать по указанному расписанию, но сажать будут только людей первого сорта!
Речь не об этом, а том что в Аэрофлоте поставили точку. И можно спокойно сдать билет. А Туркишей пока не понятно что и это реально раздражает. Ждать - не ждать.
Аватара пользователя
Serg73
полноправный участник
 
Сообщения: 337
Регистрация: 09.06.2007
Город: Калуга
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 52
Страны: 95
Отчеты: 2

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #229

Сообщение guana » 20 июл 2016, 10:26

Раздражает - не то слово! Может теперь и Туркиши все же "разродятся" после Аэрофлота то На сегодняшнее утро пока предлагают только либо возврат с потерей почти полной стоимости билета (95%), либо обмен на более поздний срок со штрафом в 50%.
Вылет 31.07 из Внуково транзит через Стамбул в Венецию.
guana
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 15.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 55
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #230

Сообщение Nefeia » 20 июл 2016, 10:30

А мы вчера были в офисе туркишей. Они сказали, что 21ого аэрофлот очень намерен лететь в Анталию, соответственно все думали, что сегодня снимут этот запрет.
Очень расстроило сообшение аэрофлота
Nefeia
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 17.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #231

Сообщение LeonidasM » 20 июл 2016, 10:38

Здравствуйте! Граждане, обращаюсь к вам за помощью. С данной ситуацией сталкиваюсь в первые и не знаю с чего начать, чтобы урегулировать данный вопрос. У меня имеется два билета на 24 июля авиакомпании Turkish Airlines, купленные через trip.ru. В связи с данными событиями и запретом Росавиации-возможности улететь 24 числа, как я понимаю НЕТ и НЕ БУДЕТ. По этому, прошу вас мне разъяснить, как мне сдать билеты и получить за них обратно деньги? Куда стоит обращаться в trip.ru или в представительство авиакомпании Туркишей в Москве? Должны вернуть полную стоимость билетов? Как какие постановления стоит ссылаться, чтобы вернуть полную стоимость без штрафов?

Буду весьма признателен всем, кто поможет в данном вопросе!
LeonidasM
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 20.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #232

Сообщение Na-ta-lya » 20 июл 2016, 11:08

Простите за назойливость, но еще раз спрошу:
при возврате по данным обстоятельствам возврат билетов(если будет) должен идти туда-обратно или только туда(обратно же выезд не запрещен) - вылет транзитный через Стамбул 22.07.из Внуково в Батуми, назад 01.08.

ПС: до ТА дозвониться пока не удается.
Na-ta-lya
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 19.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #233

Сообщение iry4 » 20 июл 2016, 11:17

А есть тут те, кто пытался вылететь из Внуково, в т.ч. транзитом?
Если несложно, опишите, пожалуйста, пошагово, как это происходит: где конкретно, кто конкретно разворачивает, какие основания произносят. Есть ли электронная регистрация на рейс, есть ли багаж.
iry4
участник
 
Сообщения: 123
Регистрация: 11.08.2011
Город: Дубай
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 43
Страны: 46
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #234

Сообщение Coffeemaid » 20 июл 2016, 11:23

Вот что делать, а?
Купили 15 числа билеты Туркишами из Москвы в Рим через Стамбул на 12 сентября. Вроде еще почти два месяца, надежда есть, но, зная нашу запретительную политику, велика вероятность, что и к сентябрю нас не выпустят.
Подскажите, что сейчас делают Тurkish Airlines в такой ситуации: возвращают деньги (какую часть? или целиком?)? меняют даты вылета (нам не подходит)? бесплатно пересаживают на другие рейсы в обход Турции в те же даты (нам было бы идеально!)?
И за какой срок это известно? Только в день вылета? Или можно заранее обменять/вернуть/ит.п.?

Сейчас с этими вопросами, я так понимаю, им звонить бесполезно?

Если тянуть до дня вылета, то у нас "сгорают" отели со 100% штрафами, и даже полного возврата стоимости билетов не хватит, чтобы на месте купить другие. Пытаюсь понять, можно ли вернуть билеты сейчас (так-то они невозвратные) и купить уже сейчас другие (они и так будут в полтора раза дороже и уже сейчас разлетаются как горячие пирожки...)
Coffeemaid
участник
 
Сообщения: 154
Регистрация: 22.09.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 39
Страны: 34
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #235

Сообщение kapil » 20 июл 2016, 11:24

Позвонил в Росавиацию по номеру, указанному на сайте. 7 (499) 231-50-09
Это оказалось справочное.
Ответ убил - мы никому ничего не запрещали, мы даем только рекомендации, запрещать выезд граждан не в нашей компетенции.
Обращайтесь в авиакомпанию.
В итоге дали телефон отдела вроде по надзору за гражданскими авиа перевозками
+74992315944
но он не отвечает
Туризм - это умение продавать мечту.
kapil
почетный путешественник
 
Сообщения: 3179
Регистрация: 25.10.2009
Город: Томск
Благодарил (а): 197 раз.
Поблагодарили: 353 раз.
Возраст: 62
Страны: 90
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #236

Сообщение Annaa87 » 20 июл 2016, 11:25

А есть тут те, кто пытался вылететь из Внуково, в т.ч. транзитом?
Если несложно, опишите, пожалуйста, пошагово, как это происходит: где конкретно, кто конкретно разворачивает, какие основания произносят. Есть ли электронная регистрация на рейс, есть ли багаж.
Спасибо!

У меня знакомые должны были лететь. Просто не регистрирует авиакомпания на рейс, ссылаются на запрет аэропорта регистрировать россиян на рейсы в Турцию (аэропорт ссылается на Росавиацию). Предлагают сдавать или менять билеты. Электронная регистрация есть, но фактически посадочный можно получить только в аэропорту на стойке регистрации.
Annaa87
полноправный участник
 
Сообщения: 255
Регистрация: 18.01.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 38
Страны: 61
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #237

Сообщение guana » 20 июл 2016, 11:29

Coffeemaid, у нас вылет из Внуково 31.07 транзитом через Стамбул в Венецию. На сегодняшнее утро предлагается или полный возврат с потерей 95% стоимости билета, или переоформление на более поздний срок со штрафом в размере примерно 9500 на человека. Брали через biletix.ru.
Тоже сидим на иголках, не знаем, что делать.
guana
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 15.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 55
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #238

Сообщение Бризка » 20 июл 2016, 11:30

Coffeemaid писал(а) 20 июл 2016, 11:23:Вот что делать, а?
Купили 15 числа билеты Туркишами из Москвы в Рим через Стамбул на 12 сентября. Вроде еще почти два месяца, надежда есть, но, зная нашу запретительную политику, велика вероятность, что и к сентябрю нас не выпустят.
Подскажите, что сейчас делают Тurkish Airlines в такой ситуации: возвращают деньги (какую часть? или целиком?)? меняют даты вылета (нам не подходит)? бесплатно пересаживают на другие рейсы в обход Турции в те же даты (нам было бы идеально!)?
И за какой срок это известно? Только в день вылета? Или можно заранее обменять/вернуть/ит.п.?

Сейчас с этими вопросами, я так понимаю, им звонить бесполезно?

Если тянуть до дня вылета, то у нас "сгорают" отели со 100% штрафами, и даже полного возврата стоимости билетов не хватит, чтобы на месте купить другие. Пытаюсь понять, можно ли вернуть билеты сейчас (так-то они невозвратные) и купить уже сейчас другие (они и так будут в полтора раза дороже и уже сейчас разлетаются как горячие пирожки...)

У меня похожая ситуация. Билеты на 3 сентября. На горячей линии сказали ждать. Сейчас возможно сдать билеты, но 95% от стоимости они удерживают. Добровольный возврат получается, не вынужденный. Других указаний им не поступало. Я приучаю себя к мысли, что деньги утеряны. Надо покупать другие билеты(
Аватара пользователя
Бризка
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 19.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #239

Сообщение LeonidasM » 20 июл 2016, 11:31

А вынужденный же когда наступит возврат, если сейчас добровольный?
LeonidasM
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 20.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #240

Сообщение Coffeemaid » 20 июл 2016, 11:32

Вот что делать, а?
Купили 15 числа билеты Туркишами из Москвы в Рим через Стамбул на 12 сентября. Вроде еще почти два месяца, надежда есть, но, зная нашу запретительную политику, велика вероятность, что и к сентябрю нас не выпустят.
Подскажите, что сейчас делают Тurkish Airlines в такой ситуации: возвращают деньги (какую часть? или целиком?)? меняют даты вылета (нам не подходит)? бесплатно пересаживают на другие рейсы в обход Турции в те же даты (нам было бы идеально!)?
И за какой срок это известно? Только в день вылета? Или можно заранее обменять/вернуть/ит.п.?

Сейчас с этими вопросами, я так понимаю, им звонить бесполезно?

Если тянуть до дня вылета, то у нас "сгорают" отели со 100% штрафами, и даже полного возврата стоимости билетов не хватит, чтобы на месте день-в-день купить другие билеты. Пытаюсь понять, можно ли вернуть билеты сейчас (так-то они невозвратные) и купить уже сейчас другие (они и так будут в полтора раза дороже и уже сейчас разлетаются как горячие пирожки...)
Coffeemaid
участник
 
Сообщения: 154
Регистрация: 22.09.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 39
Страны: 34
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #241

Сообщение guana » 20 июл 2016, 11:34

LeonidasM писал(а) 20 июл 2016, 11:31:А вынужденный же когда наступит возврат, если сейчас добровольный?

Вынужденный возврат наступает либо по медицинским показаниям (болезнь или тьфу-тьфу-тьфу смерть), либо при отмене рейса или его задержке, или при отказе регистрации на рейс (наш случай), что подтверждается штампом на билете, что вы были в аэропорту. Если штампа нет, то деньги не вернут.
guana
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 15.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 55
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #242

Сообщение iry4 » 20 июл 2016, 11:35

То есть получается, что не дают посадочный талон? То есть даже до паспортного контроля никто не доходил? Кто-нибуь знает, люди на стойках - это сотрудники ак или аэропорта?
И этот "Запрет" аэропорта кто-то пытался увидеть, запросить в письменном виде?
По регистрации интересно тоже: электронная регистрация означает посадочный талон.
То есть, по идее, если нет багажа, я распечатываю посадочный, иду на паспортный контроль.
А если багаж есть, мне нужен только дроп-офф, то посадочный на картонке мне тоже не нужен.

Извините, что мучаю. Я просто хочу попробовать разобраться и найти правовые основания правильных "накатов" в случае чего.
Но для этого нужно знать ситуацию.
iry4
участник
 
Сообщения: 123
Регистрация: 11.08.2011
Город: Дубай
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 43
Страны: 46
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #243

Сообщение Бризка » 20 июл 2016, 11:36

LeonidasM писал(а) 20 июл 2016, 11:31:А вынужденный же когда наступит возврат, если сейчас добровольный?

Как я поняла, из объяснений, когда на сайте ТК повесят даты. Как это было 17.06. То есть, как сказали на ГЛ, они получили от главного офиса указания, возвращать, обменивать билеты на вылеты с 15 по 20 (или 21, тут не совсем поняла) Смысл в том, что главный офис им дал такое право. Дальше 20 (или 21) июля, указаний у них пока, нет.
Аватара пользователя
Бризка
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 19.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #244

Сообщение LeonidasM » 20 июл 2016, 11:36

guana писал(а) 20 июл 2016, 11:34:
LeonidasM писал(а) 20 июл 2016, 11:31:А вынужденный же когда наступит возврат, если сейчас добровольный?

Вынужденный возврат наступает либо по медицинским показаниям (болезнь или тьфу-тьфу-тьфу смерть), либо при отмене рейса или его задержке, или при отказе регистрации на рейс (наш случай), что подтверждается штампом на билете, что вы были в аэропорту. Если штампа нет, то деньги не вернут.

У меня билеты на 24 число... Т.е. мне ехать в аэропорт, ставить штамп, а потом уже обращаться за возвратом денег? Заранее нет смысла сдавать сейчас? Растолкуйте пожалуйста. Впервой сталкиваюсь с такой ситуацией.
LeonidasM
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 20.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #245

Сообщение Vizzerdrix » 20 июл 2016, 11:37

Coffeemaid писал(а) 20 июл 2016, 11:32:Вот что делать, а?
Купили 15 числа билеты Туркишами из Москвы в Рим через Стамбул на 12 сентября. Вроде еще почти два месяца, надежда есть, но, зная нашу запретительную политику, велика вероятность, что и к сентябрю нас не выпустят.
Подскажите, что сейчас делают Тurkish Airlines в такой ситуации: возвращают деньги (какую часть? или целиком?)? меняют даты вылета (нам не подходит)? бесплатно пересаживают на другие рейсы в обход Турции в те же даты (нам было бы идеально!)?
И за какой срок это известно? Только в день вылета? Или можно заранее обменять/вернуть/ит.п.?

Сейчас с этими вопросами, я так понимаю, им звонить бесполезно?

Если тянуть до дня вылета, то у нас "сгорают" отели со 100% штрафами, и даже полного возврата стоимости билетов не хватит, чтобы на месте день-в-день купить другие билеты. Пытаюсь понять, можно ли вернуть билеты сейчас (так-то они невозвратные) и купить уже сейчас другие (они и так будут в полтора раза дороже и уже сейчас разлетаются как горячие пирожки...)


В абсолютно аналогичной ситуации, что и Вы. Только билеты на конец Августа.

Доношу: сейчас вам нужно каждый час проверять ситуацию. Это, к сожалению, все что можно сделать. Как только будет информация о возможности вернуть билеты ТА - мы сразу покупаем альтернативные билеты и занимаемся возвратом. Как-то так.
Vizzerdrix
участник
 
Сообщения: 78
Регистрация: 10.08.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #246

Сообщение zuboff » 20 июл 2016, 11:39

LeonidasM писал(а) 20 июл 2016, 10:38:Здравствуйте! Граждане, обращаюсь к вам за помощью. С данной ситуацией сталкиваюсь в первые и не знаю с чего начать, чтобы урегулировать данный вопрос. У меня имеется два билета на 24 июля авиакомпании Turkish Airlines, купленные через trip.ru. По этому, прошу вас мне разъяснить, как мне сдать билеты и получить за них обратно деньги? Куда стоит обращаться в trip.ru или в представительство авиакомпании Туркишей в Москве? Должны вернуть полную стоимость билетов? Как какие постановления стоит ссылаться, чтобы вернуть полную стоимость без штрафов?

Буду весьма признателен всем, кто поможет в данном вопросе!

как то надо было отменить билет купленный через Трип ру, перевозчик был Qatar Airwais. писал в поддержку Qatar они не смогли помочь и отправили туда где покупал, тоесть в Трип. И Трип отменил, деньги возвращались больше 45 дней, вернули после неоднократных писем и звонков. У вас должны вместе с билетами от Трип на почту придти все контакты по которым можно связаться
Аватара пользователя
zuboff
полноправный участник
 
Сообщения: 402
Регистрация: 18.10.2013
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #247

Сообщение LeonidasM » 20 июл 2016, 11:42

zuboff писал(а) 20 июл 2016, 11:39:как то надо было отменить билет купленный через Трип ру, перевозчик был Qatar Airwais. писал в поддержку Qatar они не смогли помочь и отправили туда где покупал, тоесть в Трип. И Трип отменил, деньги возвращались больше 45 дней, вернули после неоднократных писем и звонков. У вас должны вместе с билетами от Трип на почту придти все контакты по которым можно связаться

Стоимость билетов полностью вернули?
Последний раз редактировалось Evgeny Rodichev 20 июл 2016, 15:05, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Оверквотинг
LeonidasM
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 20.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #248

Сообщение Annaa87 » 20 июл 2016, 11:43

iry4
Люди на стойках представители авиакомпании, они разъясняют почему нельзя зарегистрировать на рейс. К нам подходил представитель аэропорта и долго объяснял что к чему, бумаг не показывал.
У турков при вылете из Москвы нельзя распечатать посадочный.
Annaa87
полноправный участник
 
Сообщения: 255
Регистрация: 18.01.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 38
Страны: 61
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #249

Сообщение zuboff » 20 июл 2016, 11:44

вернули всю но это был билет для инфанта, для взрослых отмена была со штрафом
Аватара пользователя
zuboff
полноправный участник
 
Сообщения: 402
Регистрация: 18.10.2013
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

Сообщение: #250

Сообщение Alenka82 » 20 июл 2016, 11:44

Есть тут те, кому Туркиши поменяли билет с Москва-Анталья на Минск-Анталья? Реально по такой схеме улететь будет?
Alenka82
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 17.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль