Форум Винского

**Антонио-о** » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

**zhuzhik** » 04 апр 2020, 01:08

Atomers писал(а) 03 апр 2020, 22:12:Победа несколько обновила информацию:
- Если до 1 июня 2021 года средства не будут израсходованы, они автоматически вернутся на банковский счёт клиента

ловко. Годовой беспроцентный займ для пострадавшей отрасли))

**Punto Fiji** » 04 апр 2020, 06:44

А скажите,пожалуйста, еще по Алиталии: если я согласна на обмен по тому же направлению, мне его посчитают с учетом разницы стоимости билетов (обмен не на "сезон" на октябрь).

рейс у меня не отменен и стоит в расписании.

**Màrika** » 04 апр 2020, 14:12

Отпишитесь, пожалуйста, кто оформил возврат у Swiss. Пришли ли деньги?
Я оформила полный возврат 15 марта, было два бронирования, обещали в течение 21 дня, денег нет.
Позвонила сегодня (дозвонилась мгновенно), ответили: поскольку билет был со скидкой, информация передана коллегам в Швейцарию, и когда будет осуществлен возврат денег, ответить никто не может.
Сроки не соблюдаются во время форс-мажора?

**alekhinase** » 05 апр 2020, 09:24

AlochkaM писал(а) 30 мар 2020, 11:26:Отменила билеты S7 еще 12 марта. Сказали тогда, что вернут через две недели. Денег так и нет. Вчера кое-как дозвонилась до оператора. Теперь говорят ждите 60 дней. Потом еще что-нибудь придумают? И как быть?

У меня такая же ситуация. Не понятно насколько правомерны действия авиакомпании. Поделитесь мыслями, куда писать ь и жаловаться

**Relkin** » 05 апр 2020, 13:08

Кому-нибудь уже прилетали эти письма счастья от победы про их ЛК и возвращенные на счет средства?

**Ева_Я** » 05 апр 2020, 14:53

Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, как правильно поступить.
АК Аэрофлот, билеты Москва - Валенсия 1.05.2020 через колл-центр вернула, деньги обещали вернуть.
Обратно билеты куплены отдельно так же АК Аэрофлот Берлин - Москва 22.05.2020.
А тут мне сказали, что возвращение в Россию не запрещено.

Я растерялась, не нашлась, что сказать.
Как я могу вернуться, если билеты туда уже вынуждено возвращены?

Подскажите, есть у меня возможность вернуть обратные билеты?

**alk00** » 05 апр 2020, 15:23

Ева_Я писал(а) 05 апр 2020, 14:53:.
Обратно билеты куплены отдельно

Только надеяться на то, что этот рейс отменят.

**powerman** » 05 апр 2020, 15:28

Ева_Я писал(а) 05 апр 2020, 14:53:Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, как правильно поступить.
АК Аэрофлот, билеты Москва - Валенсия 1.05.2020 через колл-центр вернула, деньги обещали вернуть.
Обратно билеты куплены отдельно так же АК Аэрофлот Берлин - Москва 22.05.2020.
А тут мне сказали, что возвращение в Россию не запрещено.

Я растерялась, не нашлась, что сказать.
Как я могу вернуться, если билеты туда уже вынуждено возвращены?

Подскажите, есть у меня возможность вернуть обратные билеты?

Конечно можете вернуть, я вернул отдельные майские билеты рим Москва, но на 5 операторе, так же говорили, что летите, возвращаться в Россию можно.
Вот новость на их же сайте о возврате в таком случае,
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703

**Hotnatured** » 05 апр 2020, 15:39

Relkin писал(а) 05 апр 2020, 13:08:Кому-нибудь уже прилетали эти письма счастья от победы про их ЛК и возвращенные на счет средства?

Да, прилетело письмо, проверил, деньги в ЛК зачислены, можно купить новые билеты, также в письме скидку прислали, 10%.

**YuliusJulius** » 06 апр 2020, 13:00

Очень мало было сообщений о ситуации с AirBaltic/ Хочу узнать, какой у кого опыт? Мне 02 апреля пришло письмо об отмене рейса в связи с вирусом на июнь (не ожидала, что так рано отменят) из Италии в Питер, предложили купон до 31 мая 2021, зашла в раздел бронирования, там предложили заполнить форму, где был выбор купон или возврат средств на банковский счет, который я и выбрала. После этого пришло письмо на эл. почту с фразой "Вы получите эл. письмо со ссылкой на оплату и инструкциями. Оплата должна поступить в период времени, указанный в эл. письме". Ничего больше не поступало, такое впечатление, что это стандартное письмо для тех, кто сам хочет сто-то оплатить.

**dandreev** » 06 апр 2020, 13:50

alekhinase писал(а) 05 апр 2020, 09:24:
AlochkaM писал(а) 30 мар 2020, 11:26:Отменила билеты S7 еще 12 марта. Сказали тогда, что вернут через две недели. Денег так и нет. Вчера кое-как дозвонилась до оператора. Теперь говорят ждите 60 дней. Потом еще что-нибудь придумают? И как быть?

У меня такая же ситуация. Не понятно насколько правомерны действия авиакомпании. Поделитесь мыслями, куда писать ь и жаловаться

Аналогично. Я отменял из ЛК на сайте С7 тоже 12 марта. Денег до сих пор нет. Дозвониться невозможно. Попробовал задать вопрос о статусе заявки на возврат - отвечает, похоже робот, один раз ответил "ваша заявка отклонена" без комментариев, второй раз - выполнена. В ЛК как бы отменённое бронирование снова доступно - проваливаешься в форму возврата на сертификат. С удержанеием не 100 рэ с сегмента, а 1000. Итого минус 4000. Победа, кстати - проклинаемая без конца, тоже оставляет деньги на личном счете клиента на год - но с последующим возвратом, если средства не были потрачены на билеты за этот год. С7 такой роскоши не обещает. Только один год.

**Lis-to-pad** » 06 апр 2020, 13:55

YuliusJulius писал(а) 06 апр 2020, 13:00:Очень мало было сообщений о ситуации с AirBaltic/ Хочу узнать, какой у кого опыт?

Мой опыт: билеты Казань-Рига-Милан на 29 апреля, рейс отменили в начале марта. Звонила в Эйрбалтик 15 марта, обещали возврат средств в течение 30 дней. В тот же день прислали на почту письмо с пометкой "refund confirmed", но деньги пока не поступили. Если к 15 апреля не упадут - буду звонить повторно, уточнять.

**Punto Fiji** » 06 апр 2020, 18:38

По алиталии:
билеты на май - делать возврат отказались (даже и купоном), сказали ждать мая.
Обменять согласились, но обмен на другое направление (у меня соседние города) по тарифу.
Июньские билеты даже и не меняют, хотя на сайте новости об обмене на билеты до 30 июня.

Скажите, некоторые меняли билеты на май: как думаете, кто-то в мае полетит?

**Torn07** » 06 апр 2020, 20:07

Punto Fiji писал(а) 06 апр 2020, 18:38:как думаете, кто-то в мае полетит?

Тетка на метле ;)

Не видно пола, но вроде взрослые уже..
Как так можно сейчас такие вопросы задавать ..?

Соберутся через неделю G20 - и отменят вирус... И все полетят..
Не соберутся - не отменят ..

Меркель с Трампом здесь не тусуются..

**Дмитрий_K** » 06 апр 2020, 23:11

Рианейр рейс Каунас-Римини на 30 апреля 2020 сегодня отменили.

**Punto Fiji** » 07 апр 2020, 06:37

Torn07 писал(а) 06 апр 2020, 20:07:Не видно пола, но вроде взрослые уже..
Как так можно сейчас такие вопросы задавать ..?

я имела в виду: люди с этими билетами планируют лететь или снова сменили даты. Кто тут отписывался, многие меняли на май.

(ну аэрофлот с алиталией лететь вполне собираются и не делают возвраты по майским, хотя у самих же анонсирован возврат на сайте. Уж на метле они везут или как: не уточняют)

(офф. чем вам мой пол так покоя не дает: припасли сексистских шуточек, а поржать в изоляции не с кем? или в мае вылет по половой принадлежности разрешат ? вы меняли билеты на май? нет. Ну и адьес, вопрос не вам был.)

**Лёва** » 07 апр 2020, 07:30

Просто в 62 года только и остались, видимо, что сексисткие шуточки:)
У меня вот тоже билеты на май Эир Сербия, и ещё не отменены. Но я не собираюсь брать никаких ваучеров. Или пойду в банк за чардж бэком, или в суд с иском...

**mczotta** » 08 апр 2020, 22:44

У меня спб-милан туда было на 30.04, обратно 13.05
На 30.04 отменили очень давно (в районе 11 марта, когда началась адская свистоплясках), никаких уведомлений не приходило((
Обратно долго не отменяли, но недавно отменили но автоматом заменили на на рейс милан-мск-спб.
Покупал через суперсейвер. Билет алиталия, рейс выполняет Россия.
Через обратную связь, когда отменили первый полёт, попросил либо замену на вечерний рейс (на тот момент Был вечерний рейс) либо возврат. Ответа долго не было, на днях пришло:

В связи со вспышкой коронавируса, Ваш перелёт с номером бронирования был отменён.

Мы отправим запрос на возврат средств в авиакомпанию. Если запрос удовлетворен мы произведем возврат средств Вам.

Теперь жду . Если деньги не появятся - ближе к апрелю начну звонить, начну наверно с суперсейвера

**dandreev** » 10 апр 2020, 09:56

Мирик писал(а) 10 апр 2020, 09:22:В ближайшее время компании «Россия» и «Победа» могут покинуть отечественный рынок авиаперевозок. В условиях грядущего финансового кризиса руководство группы«Аэрофлот» приняло решение о поглощении дочерних структур, сообщает источник Readovka. Флот и сотрудники прекращающих существование компаний перейдут на баланс «Аэрофлота».

Источник у вас, конечно, супер. Нападения инопланетян этот широко известный в узких кругах источник не прогнозирует?..

**Крыланка** » 10 апр 2020, 12:05

НО!! Деньги будут возвращены в течении 90 (девяносто) дней!!!

аналогичная ситуация с AirBaltic - отмену возвратных билетов на 10 мая сделала 05 марта, сначала прислали письмо что вернуть в течение 20 рабочих дней,
когда все сроки прошли - связалась через сайт и по телефону - уже стало 90 дней!
Остальные возвраты которые я оформляла 05 марта - пришли быстро - от S7, AIBNB и Альфа-Страхование

**Крыланка** » 10 апр 2020, 12:15

если кому нужно - бланк претензии от компании S7

Для получения официального ответа от авиакомпании и возможности рассмотрения довозврата вне правил, мы рекомендуем Вам направить письменное заявление в свободной форме по юридическому адресу авиакомпании:

633104, Новосибирская область, г. Обь, проспект Мозжерина, дом 10. АО «Авиакомпания «Сибирь», Претензионная комиссия. На имя генерального директора АО «Авиакомпания «Сибирь» Клебанова Вадима Анатольевича.

Обращения по телефону, заявления, направленные по факсу или эл. почте не рассматриваются Претензионной комиссией. Рекомендуем направить заявление заказным письмом, чтобы Вы могли по номеру отправления отследить поступление письма в авиакомпанию. По Вашему заявлению будет проведено служебное расследование, Вам будет дан ответ на почтовый адрес, который Вы укажете в заявлении.

Для связи с Вами по возникшим у претензионной комиссии вопросам в заявлении просим дополнительно указать свои контакты (номер телефона, адрес эл. почты).

**YuliusJulius** » 10 апр 2020, 12:25

Крыланка писал(а) 10 апр 2020, 12:05:аналогичная ситуация с AirBaltic - отмену возвратных билетов на 10 мая сделала 05 марта, сначала прислали письмо что вернуть в течение 20 рабочих дней,

а мне так и не пришло никакое конкретное письмо. пришло сообщение сразу после оформления возврата с текстом типа "Ждите дальнейшие инструкции"

**Крыланка** » 10 апр 2020, 12:37

вот такой был ответ от AirBaltic после оформления возврата через Личный кабинет

Благодарим Вас за информацию и подтверждаем, что бронирование ______ отменено.
Возврат стоимости билетов с вычетом платы за отмену (EUR 50,00 за билет) запрошен. Сумма будет переведена на счет, с которого оплачивалась бронь, в течение 20 рабочих дней.

и потом уже следующий ответ когда все сроки прошли

Благодарим Вас за обращение в Air Baltic. В этот период возврат может занять до 90 дней. Mы приносим извинения за неудобства.

причем уже по электронной почте они не отвечают, это был ответ через форму на сайте. по телефону московскому дозвонилась в 8 утра, сказали что может быть через три недели деньги вернут.

**Jane_tob** » 13 апр 2020, 08:46

Добрый день! Народ, подскажите пожалуйста, если время рейса сдвинули на час, я могу возврат невозвратного оформить?

**Jane_tob** » 13 апр 2020, 08:47

Добрый день всем! народ, подскажите пожалуйста, если время рейса сдвинули на час, я могу оформить возврат не возвратного билета?

**hontor** » 13 апр 2020, 14:07

Jane_tob писал(а) 13 апр 2020, 08:47:Добрый день всем! народ, подскажите пожалуйста, если время рейса сдвинули на час, я могу оформить возврат не возвратного билета?

В какой авиакомпании приобрели билеты?
В С7 достаточно 5 минутного переноса рейса для возврата невозвратных билетов.

**OliviaOS** » 13 апр 2020, 18:09

В субботу пришло письмо от Ailitalia что рейс 10 мая отменён, в письме содержался адрес на возврат :rimborsovolocancellato@alitalia.com
Написала - пришёл ответ ожидайте в течении 30 дней
В шапке письма надо писать номер брони-covid19, в самом письме номера билетов и текст на английском, что мол с отменой рейса прошу полный возврат произвести

**Jane_tob** » 13 апр 2020, 19:13

hontor писал(а) 13 апр 2020, 14:07:
Jane_tob писал(а) 13 апр 2020, 08:47:Добрый день всем! народ, подскажите пожалуйста, если время рейса сдвинули на час, я могу оформить возврат не возвратного билета?

В какой авиакомпании приобрели билеты?
В С7 достаточно 5 минутного переноса рейса для возврата невозвратных билетов.

уральские авиалинии. Не смогла дозвониться до них. Понимания вообще нету

**loki_fox** » 14 апр 2020, 14:31

Здравствуйте,
Кому-то удалось вернуть деньги в Алиталии?
Если они сейчас предлагат только ваучер, к чему аппелировать,что они должны вернуть деньги?
Рейс 9 мая из Питера в Милан . Сейчас статус, что вылет из Москвы.
обратный рейс вообще странный почему-то просто из Моксвы - в Питер 1,30ч.

Перенос города вылета является основанием для возрата невозвратных билетов?

АПД. Дозвонили до Алиталии с первого раза за минуту. Сказали что мы имеем право на возврат денег , он будет в течниие 2-3 месяцев. Они поставят нас в очередь, никаких уведомлений приходить не будет. Сказали звонить через 2 недели уточнянть статус в очереди.

**Bredberry** » 15 апр 2020, 11:54

Альфатревел наконец вернули деньги и мили за отмененные рейсы на Сицилию ( АК алиталия) с 19 по 30 марта.

**mczotta** » 19 апр 2020, 21:49

loki_fox писал(а) 14 апр 2020, 14:31:Здравствуйте,
Кому-то удалось вернуть деньги в Алиталии?
Если они сейчас предлагат только ваучер, к чему аппелировать,что они должны вернуть деньги?
Рейс 9 мая из Питера в Милан . Сейчас статус, что вылет из Москвы.
обратный рейс вообще странный почему-то просто из Моксвы - в Питер 1,30ч.

Перенос города вылета является основанием для возрата невозвратных билетов?

АПД. Дозвонили до Алиталии с первого раза за минуту. Сказали что мы имеем право на возврат денег , он будет в течниие 2-3 месяцев. Они поставят нас в очередь, никаких уведомлений приходить не будет. Сказали звонить через 2 недели уточнянть статус в очереди.

Приобретали у алиталии?

**irina.zhakovich** » 20 апр 2020, 15:10

Всем добрый день!
Ryanair красавчики на refund request, сделанный на отмененный рейс из Италии (Венеция-Вильнюс 12го апр) еще 25го марта, сегодня прислали ваучер. Хочешь деньги - переходи по ссылке, по ссылке только инфа как пользоваться ваучером и никакой инфы КАК его вернуть деньгами. В службе поддержки пока молчат. Кто-нибудь имел уже опыт с таким и знает что делать?

**Нинок** » 22 апр 2020, 05:54

irina.zhakovich, irina.zhakovich, похоже пока полная безнадега, почитайте обсуждения тут Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

**Катерина76** » 23 апр 2020, 19:54

Добрый день. Спрошу, может кто тоже сталкивался с а/к "Уральские авиалинии" в сложившейся ситуации. У нас были куплены невозвратные билеты в Рим на 01.05.20.
Рейс отменен, от а/к пришло письмо с уведомлением о наших возможных действиях:
- деньги могут вернуть после июня 2021 года;
- можно 1 раз изменить дату перелета;
- можно использовать деньги за билеты на бонусы при последующих поездках;
Все варианты ни о чем. Имеет смысл обращаться к ним с какими-то требованиями, или "умыться" и принять ситуацию такой, какая она есть?

**Madina_k** » 25 апр 2020, 18:52

Был ли у кого возврат от альфа тревел ?
я оставляла запрос им еще в начале марта, но до сих пор говорят, что мой запрос еще на рассмотрении.
У кого то еще так было?

**igoshka89** » 25 апр 2020, 19:14

делал возврат билетов Alitalia купленных у альфатревел 16го марта, звоню каждую неделю,запрос еще в обработке,ожидайте до 6 месяцев

**Jullysab** » 25 апр 2020, 20:56

Покупала билеты air serbia через сайт one two trip около двух месяцев прошло, а они до сих пор говорят,что ответ ждите до 90 дней, потом пересчитаю с суммой их сервисного сбора и неустойки. Может кто с ними встречался, как быть? Через суд решать?

**Alex1357** » 26 апр 2020, 19:34

Сегодня неожиданно позвонили из S7 (были билеты в Неаполь на начало апреля, на сайте запрос на возврат денег в марте делал). Девушка спросила, не желаю ли я оформить сертификат, я сказал, что хотел бы деньги, попросила немного подождать. Я так думал, что кроме сертификата других вариантов у S7 уже нет, но может и вернут еще деньги. Хотя не очень на это надеюсь.

**Toli4** » 28 апр 2020, 18:11

Делюсь своим печальным опытом по возврату денежных средств через чарджбэк.
Покупал билеты у S7 в конце февраля 2020. В конце марта оформил заявку на возврат ден. средств. Возврата, конечно же, до сих пор нет. Но зато предложение по сертификату не позволяет просмотреть мои бронирования в личном кабинете. В середине апреля первый раз обратился в отделение Сбербанка с заявлением о возврате ден. средств в связи с неоказанной услугой.
После чего от Банка поступил немотивированный отказ. Я повторно обратился в Банк через онлайн кабинет с тем же заявлением и приложением всех необходимых документов и снова был направлен отказ с мотивировкой, что это договорные отношения между нами и авиакомпанией со ссылкой на п.1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012, поэтому Банк не вправе списывать ден. средства со счета получателя.

Неудовлетворенный такими ответами, я оценил качество работы Банка по минимальной шкале.
После моего отзыва позвонил сотрудник Банка и уточнил в чем конкретно претензия. Я пояснил, что Банк не клиентоориентирован и по непонятным для меня причинам не производит чарджбэк, ведь услуга не оказана, при этом были приложены все необходимые документы. Сам авиаперевозчик в добровольном порядке тоже не возвращает, продолжая незаконно удерживать чужие ден. средства. Более того, была оформлена и заявка на возврат денег и направлена досудебная претензия, т.е. предприняты практически исчерпывающие меры (суд это будет последняя инстанция). На что специалист пояснила, поскольку S7 также является клиентом Сбербанка, то они не вправе отменить операцию по оплате авиабилетов. С ее слов такая процедура возможна, когда у плательщика и получателя разные банки.

Таким образом, можно предположить, что те, кто оплачивал билеты НЕ через Сбербанк, могут попробовать вернуть деньги через чарджбэк.

П.С. Сбербанк - самый лучший банк в мире!

**Нинок** » 29 апр 2020, 01:32

Да бесполезно уже на чарджбек подавать Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

**Dubroffsky** » 29 апр 2020, 13:23

Toli4 писал(а) 28 апр 2020, 18:11:Покупал билеты у S7 в конце февраля 2020.

Toli4 писал(а) 28 апр 2020, 18:11:Таким образом, можно предположить, что те, кто оплачивал билеты НЕ через Сбербанк, могут попробовать вернуть деньги через чарджбэк.

Увы, не в Сбербанке дело.
Мне Альфа Банк тоже отказал в чарджбэке за отмененные рейсы S7.

**DianaPavlikova** » 30 апр 2020, 13:55

Есть тут кто связывался с агрегатором билетик аэро ? в середине марта якобы оформили возврат средств ( был отменен рейс Москва-Бордо уральскими авилиниями) , с тех пор билетик на связь не выходит - нашла их группу в вк , там они все сообщения удаляют моментально, на телефон не отвечают - призывают писать на почту , на почте игнор

**Ирина Иванова1986** » 02 май 2020, 10:49

Всем добрый день! Есть ли тут счастливые обладатели билетов А/к Победа с датой вылета до 11 марта (т.е. до офиц. отмен рейсов в Италию). Получилось хоть у кого-то вернуть деньги за билеты? Подозреваю, что 8-10 марта мало, кто улетел...
У нас был вылет 8 марта в Милан, за несколько дней до вылета решили изменить направление на Рим, дата вылета 10 марта, с доплатой в 10 тысяч, оформили также платные места в самолете, в итоге билет на 2-х в одну сторону оказался золотым, порядка 30 тысяч рублей. 9 марта все-же пришлось отменить поездку (из Рима должны были лететь в Прагу, а оттуда домой.... но на следующий день после смены направления на Рим, Чешские авиалинии отменили рейс Рим-Прага), т.к. мы могли просто застрять в Италии в разгар коронавируса.... Написали претензию в Победу на возврат средств, отправили почтой России и на электронную почту! Рассматривали очень долго, больше 40 дней! В итоге, вежливо нас послали! Мне кажется, они даже не читали суть нашей ситуации, доводы, просто отправили шаблонный ответ!

**senator** » 02 май 2020, 12:27

Ирина Иванова1986 писал(а) 02 май 2020, 10:49:Мне кажется, они даже не читали суть нашей ситуации, доводы, просто отправили шаблонный ответ!

Чем вас не устраивает шаблонный ответ на шаблонную ситуацию?

**Radiance93** » 07 май 2020, 12:28

Уже почти собиралась отправить письменную претензию в S7 по прикрепленному ранее шаблону, как пришел чек прихода от S7
Через двое суток деньги поступили на счет в полном размере. Занял процесс возврата более 35 рабочих дней

Ситуация: были билеты Москва-Рим-Москва 14 марта - 21 марта , 11 марта пришло письмо о переносе времени вылета и предложение "принять изменение/получить возврат в полном объеме", я оформила возврат, заявку приняли в обработку и поставили срок 15 рабочих дней. Потом приходили письма о продлении времени срока обработки заявок до 60 дней. Когда контактный центр S7 стал более менее отвечать на звонки (конец апреля) я стала настойчиво звонить и узнавать о статусе моей заявки, но мне только предлагали ваучер взамен денег. Меня это не устраивало и я отказывалась.

Сейчас рада, что возврат успел прийти, так как говорят, что будут вводить законопроект, позволяющий перевозчикам все возвраты переводить в ваучеры...

**недуся** » 11 май 2020, 13:48

Приветствую. Кто оформлял возврат билетов Аэрофлот, через какое время перечислили деньги? У меня оформлен вынужденный возврат 17 апреля, ни денег ни письма от Аэрофлота. Оформляла по звонку на горячую линию, билеты были возвратные по тарифу.

**Lamp** » 11 май 2020, 14:08

дусяизмосквы писал(а) 11 май 2020, 13:48:Кто оформлял возврат билетов Аэрофлот, через какое время перечислили деньги? У меня оформлен вынужденный возврат 17 апреля

Аэрофлот давно уже не перечисляет деньги за билеты. Предлагает добровольно оформить ваучер, или написать претензию им, или можете дождаться закона о замены выплат денег ваучерами, которые они сейчас активно лоббируют к принятию в Гос.Думе.

**недуся** » 11 май 2020, 15:02

Lamp писал(а) 11 май 2020, 14:08:Аэрофлот давно уже не перечисляет деньги за билеты. Предлагает добровольно оформить ваучер

И каким способом они мне предлагали ваучер? Не поняла. Я оформила возврат, ни о каком ваучере не было речи, писем мне не приходило. Я то денег жду. При оформлении возврата сотрудник мне сказал, что мой билет стоит в очереди на возврат.

Я после оформления возврата через горячую линию Аэрофлота где недели через три получила извещение, что заявление принято и после этого ещё дней через 10 пришли деньги.

**senator** » 11 май 2020, 15:45

дусяизмосквы писал(а) 11 май 2020, 15:02:И каким способом они мне предлагали ваучер? Не поняла. Я оформила возврат, ни о каком ваучере не было речи, писем мне не приходило. Я то денег жду. При оформлении возврата сотрудник мне сказал, что мой билет стоит в очереди на возврат.

Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР