Форум Винского

**Антонио-о** » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

**Dubroffsky** » 29 апр 2020, 13:23

Toli4 писал(а) 28 апр 2020, 18:11:Покупал билеты у S7 в конце февраля 2020.

Toli4 писал(а) 28 апр 2020, 18:11:Таким образом, можно предположить, что те, кто оплачивал билеты НЕ через Сбербанк, могут попробовать вернуть деньги через чарджбэк.

Увы, не в Сбербанке дело.
Мне Альфа Банк тоже отказал в чарджбэке за отмененные рейсы S7.

**DianaPavlikova** » 30 апр 2020, 13:55

Есть тут кто связывался с агрегатором билетик аэро ? в середине марта якобы оформили возврат средств ( был отменен рейс Москва-Бордо уральскими авилиниями) , с тех пор билетик на связь не выходит - нашла их группу в вк , там они все сообщения удаляют моментально, на телефон не отвечают - призывают писать на почту , на почте игнор

**Ирина Иванова1986** » 02 май 2020, 10:49

Всем добрый день! Есть ли тут счастливые обладатели билетов А/к Победа с датой вылета до 11 марта (т.е. до офиц. отмен рейсов в Италию). Получилось хоть у кого-то вернуть деньги за билеты? Подозреваю, что 8-10 марта мало, кто улетел...
У нас был вылет 8 марта в Милан, за несколько дней до вылета решили изменить направление на Рим, дата вылета 10 марта, с доплатой в 10 тысяч, оформили также платные места в самолете, в итоге билет на 2-х в одну сторону оказался золотым, порядка 30 тысяч рублей. 9 марта все-же пришлось отменить поездку (из Рима должны были лететь в Прагу, а оттуда домой.... но на следующий день после смены направления на Рим, Чешские авиалинии отменили рейс Рим-Прага), т.к. мы могли просто застрять в Италии в разгар коронавируса.... Написали претензию в Победу на возврат средств, отправили почтой России и на электронную почту! Рассматривали очень долго, больше 40 дней! В итоге, вежливо нас послали! Мне кажется, они даже не читали суть нашей ситуации, доводы, просто отправили шаблонный ответ!

**senator** » 02 май 2020, 12:27

Ирина Иванова1986 писал(а) 02 май 2020, 10:49:Мне кажется, они даже не читали суть нашей ситуации, доводы, просто отправили шаблонный ответ!

Чем вас не устраивает шаблонный ответ на шаблонную ситуацию?

**Radiance93** » 07 май 2020, 12:28

Уже почти собиралась отправить письменную претензию в S7 по прикрепленному ранее шаблону, как пришел чек прихода от S7
Через двое суток деньги поступили на счет в полном размере. Занял процесс возврата более 35 рабочих дней

Ситуация: были билеты Москва-Рим-Москва 14 марта - 21 марта , 11 марта пришло письмо о переносе времени вылета и предложение "принять изменение/получить возврат в полном объеме", я оформила возврат, заявку приняли в обработку и поставили срок 15 рабочих дней. Потом приходили письма о продлении времени срока обработки заявок до 60 дней. Когда контактный центр S7 стал более менее отвечать на звонки (конец апреля) я стала настойчиво звонить и узнавать о статусе моей заявки, но мне только предлагали ваучер взамен денег. Меня это не устраивало и я отказывалась.

Сейчас рада, что возврат успел прийти, так как говорят, что будут вводить законопроект, позволяющий перевозчикам все возвраты переводить в ваучеры...

**недуся** » 11 май 2020, 13:48

Приветствую. Кто оформлял возврат билетов Аэрофлот, через какое время перечислили деньги? У меня оформлен вынужденный возврат 17 апреля, ни денег ни письма от Аэрофлота. Оформляла по звонку на горячую линию, билеты были возвратные по тарифу.

**Lamp** » 11 май 2020, 14:08

дусяизмосквы писал(а) 11 май 2020, 13:48:Кто оформлял возврат билетов Аэрофлот, через какое время перечислили деньги? У меня оформлен вынужденный возврат 17 апреля

Аэрофлот давно уже не перечисляет деньги за билеты. Предлагает добровольно оформить ваучер, или написать претензию им, или можете дождаться закона о замены выплат денег ваучерами, которые они сейчас активно лоббируют к принятию в Гос.Думе.

**недуся** » 11 май 2020, 15:02

Lamp писал(а) 11 май 2020, 14:08:Аэрофлот давно уже не перечисляет деньги за билеты. Предлагает добровольно оформить ваучер

И каким способом они мне предлагали ваучер? Не поняла. Я оформила возврат, ни о каком ваучере не было речи, писем мне не приходило. Я то денег жду. При оформлении возврата сотрудник мне сказал, что мой билет стоит в очереди на возврат.

Я после оформления возврата через горячую линию Аэрофлота где недели через три получила извещение, что заявление принято и после этого ещё дней через 10 пришли деньги.

**senator** » 11 май 2020, 15:45

дусяизмосквы писал(а) 11 май 2020, 15:02:И каким способом они мне предлагали ваучер? Не поняла. Я оформила возврат, ни о каком ваучере не было речи, писем мне не приходило. Я то денег жду. При оформлении возврата сотрудник мне сказал, что мой билет стоит в очереди на возврат.

Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

**tomik56** » 12 май 2020, 10:04

Jullysab,
Я с этой авиакомпанией 2 месяца бодалась, надо писать и звонить на прямую в airSerbia. Я на их сайте нашла адрес в США и тоже туда написала. С меня также хотели получить сервисный сбор, но это незаконно. Пишите в airSerbia, потом через несколько дней звоните, вечером свободно. Я уже получила ваучер, но посмеялась, через 2 недели пришла отмена рейсов.

**senator** » 12 май 2020, 12:53

tomik56 писал(а) 12 май 2020, 10:04:Я с этой авиакомпанией 2 месяца бодалась, надо писать и звонить на прямую в airSerbia.

Air Serbia отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

**sonnar** » 19 май 2020, 12:50

Поменял неиспользованный обратный участок билета Москва-Барселона-Москва в связи с отменой рейса в марте у Туркишей на конец августа со сменой города вылета и прилета, вместо Барселона-Москва оформили Париж-Казань, без каких-либо доп. сборов. Повисел на линии российского колл-центра чуть больше часа, через 12 часов уже был выписан новый билет. Изначально билеты оформлялись у агентства (onetwotrip).

**frukt_off** » 28 май 2020, 11:32

Мучаюсь сомнениями...
Почти год назад купил билеты Киев - Венеция - Киев (25.06.20 - 31.06.20).
Если даже МАУ полетит в эти даты - какие риски/"неудобности" видят уважаемые форумчане?
"Пролетели" с женой на майские с Испанией, очень хочется в Италию, но в контексте всего происходящего очень не уверен...
Буду благодарен за любые мысли вслух.

**Scarlet-Cet** » 28 май 2020, 17:01

frukt_off писал(а) 28 май 2020, 11:32:Почти год назад купил билеты Киев - Венеция - Киев (25.06.20 - 31.06.20).

Если бы вас выпустили, я бы обязательно полетела бы. Главное, чтобы и обратно рейс бы не отменили. Я бы купила себе антибактериальных салфеток, маску многоразовую.

Я отменила отели, потому что нас точно через границу не пропустят...А если бы пустили, обязательно бы поехала. Но в любом случае решать вам. Удачи!

Это мысли вслух. У нас как только откроют калитку, тут же поеду к соседям хоть на выходные.

**frukt_off** » 28 май 2020, 17:06

Scarlet-Cet писал(а) 28 май 2020, 17:01:Если бы вас выпустили, я бы обязательно полетела бы. Главное, чтобы и обратно рейс бы не отменили.

Спасибо за мнение. Тоже надеюсь, и бронь жилья не отменял пока на ., хотя хозяин сам написал и предложил месяц назад.
Но по ощущениям (если получится) - то будет почти чудо)

**loki_fox** » 15 июн 2020, 12:38

Здравствуйте, удалось кому-то получить возврат от АЛИТАЛИИ? делала заявку в апреле, говорят -ждите-ждите. и все.

**Uhe** » 15 июн 2020, 13:08

loki_fox писал(а) 15 июн 2020, 12:38:Здравствуйте, удалось кому-то получить возврат от АЛИТАЛИИ? делала заявку в апреле, говорят -ждите-ждите. и все.

Аналогичная ситуация. Писали письмо на возврат в итальянский офис, а звонили на нашу российскую горячую линию (почему-то сидящую в Албании). По нашей заявке решение не принятно. НО! Пока дело не запущено, можно вместо возврата оформить ваучер.
Другое дело, на кой он сейчас пока нужен, границы для нас и от нас всё равно закрыты(((

**mczotta** » 15 июн 2020, 14:29

В общем почти закончилась эпопея - 12 июня пришло письмо от суперсэйвера, что возврат подтверждён.
Напомню поездка должна была быть в мае, первый рейс отменили в середине Марта.
То есть почти 3 мнсяца

**Наталья1968** » 16 июн 2020, 13:22

Уважаемые форумчане, удалось ли кому-то получить/вернуть денежные средства от посредника TRIP.RU? 16 марта оформили возврат, подтвердили по почте, Аир Сербия подтвердила письмом, что деньги посреднику переведены 27 апреля. От TRIPа одни отписки. Звонить и тратить деньги на телефон уже нет сил. Последний раз звонок обошелся в полбилета. Ожидание до часа.