Форум Винского

**Vanilla_Ice** » 12 ноя 2010, 14:09

tsartv, спасибо за ответ! Почему я запутала? =) Во всех сообщениях я писала, что деньги сняли сразу, в тот же вечер, меня это немного удивило. Бронь я не отменяла, я считала, что расплачиваться нужно после отъезда.
Получается, мне нужно положить на карточку сумму за отель, расплатиться после отъезда, а то, что они уже сняли (заблокировали?) вернут через месяц?

**TsarTV** » 12 ноя 2010, 14:19

Да! Если вы не отмените бронь, а поедете в отель, то расплачиваться надо будет там ( обычно при выписке, иногда при заезде) можно картой, а можно налом... А эти деньги разморозят через месяц ( надо узнавать в вашем банке по разморозке )

**Vanilla_Ice** » 12 ноя 2010, 15:59

tsartv, спасибо! Разъяснили =)))

**Dalmatian** » 12 ноя 2010, 16:02

два письма с соответствующим вопросом.
Одно в "букинг", второе в банк.
У всех сроки, кредитные организации и условия сторнирования - разные

**TsarTV** » 12 ноя 2010, 21:07

Dalmatian писал(а):два письма с соответствующим вопросом.
Одно в "букинг", второе в банк.
У всех сроки, кредитные организации и условия сторнирования - разные

А зачем ? Если только делать больше нечего совсем:))) Тем более, что букинг точно не ответит на этот вопрос - он деньги не блокирует... Проблемы надо решать по мере их поступления
Р.С. а спасибо лучше +

**bsn** » 23 ноя 2010, 13:25

Подскажите пожалуйста если оплатить отель картой Master Virtual, но срок действия у нее мах. 2 месяца, а заселение планируется через 6 месяцев.
Я правильно понимаю что букинг заблокирует, опр. сумму, а что будет когда срок действия карты закончится?. Или изначально бронирование не удастся т.к. число заселения будет, после окончания срока действия карты.

**vovcheek** » 23 ноя 2010, 13:29

bsn писал(а):Подскажите пожалуйста если оплатить отель картой Master Virtual, но срок действия у нее мах. 2 месяца, а заселение планируется через 6 месяцев.
Я правильно понимаю что букинг заблокирует, опр. сумму, а что будет когда срок действия карты закончится?. Или изначально бронирование не удастся т.к. число заселения будет, после окончания срока действия карты.

Ну вопервых Букинг не принимает оплату, а во вторых просто бронированние не пройдет

**bsn** » 23 ноя 2010, 13:49

вы уверены что не принимает?
я по ней покупал не раз билеты, при оплате выбирал тип карты просто мастер (т.к. виртуал не было), оплата проходила без проблем.

**vovcheek** » 23 ноя 2010, 14:29

bsn писал(а):вы уверены что не принимает?
я по ней покупал не раз билеты, при оплате выбирал тип карты просто мастер (т.к. виртуал не было), оплата проходила без проблем.

Не в виртуале дело, а в сроке действия.

**Pan-Pan** » 23 ноя 2010, 21:58

bsn писал(а):вы уверены что не принимает?
я по ней покупал не раз билеты, при оплате выбирал тип карты просто мастер (т.к. виртуал не было), оплата проходила без проблем.

По правилам букинга - карта д.б. действительна на момент заселения в отель.

**bsn** » 24 ноя 2010, 07:10

Спасибо. Буду пробовать платить обычным пластиком.

**unreal_undead** » 24 ноя 2010, 15:01

карта д.б. действительна на момент заселения в отель

К броням с предоплатой это тоже относится? Скажем, HRS (который тоже не снимает деньги сам, а переправляет данные в отель) у меня недавно скушал карточку, заканчивающуюся до заезда, подтверждение вышло сразу, отель списал деньги через пару часов.

**vovcheek** » 25 ноя 2010, 09:54

unreal_undead писал(а):
карта д.б. действительна на момент заселения в отель

К броням с предоплатой это тоже относится? Скажем, HRS (который тоже не снимает деньги сам, а переправляет данные в отель) у меня недавно скушал карточку, заканчивающуюся до заезда, подтверждение вышло сразу, отель списал деньги через пару часов.

Так если отель денежку списал, то ему вообще фиолетово до когда карта действует

**unreal_undead** » 25 ноя 2010, 11:24

Вопрос не в отеле, а в софте на сайте букинга. Если бронь без предоплаты, он просто не пропускает на следующий шаг бронирования. Экспериментировать с предоплатными бронями не хочется ;)

**Pan-Pan** » 26 ноя 2010, 11:26

unreal_undead писал(а):Вопрос не в отеле, а в софте на сайте букинга. Если бронь без предоплаты, он просто не пропускает на следующий шаг бронирования. Экспериментировать с предоплатными бронями не хочется ;)

На почту приходит письмо от букинга: Ваша бронь не удалась, т.к. срок действия карты истекает до заезда в отель. Пожалуйста, используйте другую карту.

Букинг не проверяет карты - переслал данные в отель - отель высылает букингу отказ с указанием причины (сроки карты) - букинг Вам присылает письмо...

**unreal_undead** » 26 ноя 2010, 11:33

переслал данные в отель - отель высылает букингу отказ с указанием причины (сроки карты)

Если бронь предоплатная и деньги надо списать сейчас - с чего бы отелю отказывать?
В случае оплаты при заезде букинг явно проверяет срок действия сам, до писем дело не доходит (личный опыт).

**imihalich** » 06 дек 2010, 00:47

в ноябре не смог попасть в забронированные через booking.com отель в Париже из-за забастовки во Франции. Переписка с booking.com ничего не дала: отель не захотел возвращать мне деньги несмотря на то, что я предоставил ему все доказательства своей неявки именно из-за отмены рейса (дал им все данные). Очень обидно, на будущее буду бронировать на месте

**vovcheek** » 06 дек 2010, 14:25

imihalich писал(а):в ноябре не смог попасть в забронированные через sp.booking.com/index.html?aid=325219 отель в Париже из-за забастовки во Франции. Переписка с sp.booking.com/index.html?aid=325219 ничего не дала: отель не захотел возвращать мне деньги несмотря на то, что я предоставил ему все доказательства своей неявки именно из-за отмены рейса (дал им все данные). Очень обидно, на будущее буду бронировать на месте

А на сколько дней отель бронировали?
В Вашем случае нужно было сразу звонить или писать в отель, как только узнали, что опаздываете.
У Меня была похжая ситуация в Милане. Бронь была на 3 дня, опаздали с заселением почти на сутки, но т.к. предупредили то нас спокойно заселили, но правда деньги сняли за три дня

**imihalich** » 06 дек 2010, 14:35

vovcheek писал(а):А на сколько дней отель бронировали?
В Вашем случае нужно было сразу звонить или писать в отель, как только узнали, что опаздываете.
У Меня была похжая ситуация в Милане. Бронь была на 3 дня, опаздали с заселением почти на сутки, но т.к. предупредили то нас спокойно заселили, но правда деньги сняли за три дня

Бронировали на 5 дней вроде.
О непопадании в их отель узнал накануне отлета (и блин, опоздал на 1 минуту, чтобы бесплатно отменить бронь, что мега обидно было). Сразу позвонить не додумались, а написали письмо через несколько дней. На будущее теперь будем более расторопны

**vovcheek** » 06 дек 2010, 21:28

imihalich писал(а):
vovcheek писал(а):
Бронировали на 5 дней вроде.
О непопадании в их отель узнал накануне отлета (и блин, опоздал на 1 минуту, чтобы бесплатно отменить бронь, что мега обидно было). Сразу позвонить не додумались, а написали письмо через несколько дней. На будущее теперь будем более расторопны

Ну всё правильно, Букинг здесь абсолютно не причем
И что все 5 дней была забостовка?

**imihalich** » 06 дек 2010, 21:33

vovcheek писал(а):
Ну всё правильно, Букинг здесь абсолютно не причем
И что все 5 дней была забостовка?

[/quote]

конечно ни при чем, я и не говорил об этом

**Panterscorp** » 23 дек 2010, 15:56

Привет всем!

Сегодня впервые бронировались на букинге. Бронировали отель на Пи Пи.
Подскажите, а что теперь деньги заморозить должны?
И самое главное, правильно я понимаю, что оплата в любом случае наличными по приезду?

Спасибо. И сорри за глупые вопросы....

**vovcheek** » 23 дек 2010, 16:03

Если в условии брони написанно, что заморозят то заморозят, хотя очень редко встречается. Платить фиолетово чем, хоть кэшем хоть картой!

**A.Z.** » 26 дек 2010, 14:04

Бронировал через booking на новогоднюю ночь отель в Антверпене Rubens Grote Markt. Использовал минимальный невозвратный тариф с полной оплатой. Деньги слупили сразу же, потом пытались второй раз слупить, но тут же опомнились и вернули.

Сегодня утром включаю мобильник и получаю сообщение, что отель Рубенс Грот Маркт глубокой ночью снял у меня еще 25 евро.
Сумма маленькая, но я не занимаюсь благотворительностью в отношении не самых дешевых отелей. Накатал им письмо в отель с просьбой объяснить, что происходит.

Вопрос такой: стоит ли заодно стукануть в Booking ? Или они тупо скажут "мы не при делах, мотороллер не мой, я просто разместил объяву" ?

**vovcheek** » 26 дек 2010, 14:40

Стоит! Но нужно им послать распечатку с карточного счета

**A.Z.** » 26 дек 2010, 15:45

Я-таки успел стукануть в booking, когда пришло письмо от отеля. Короче, они заблокировали депозит за минибар и прочие мелкие услуги. То есть, сумма повисит и списываться не будет, а потом разблокируется, если я не обопью отель. Сколько ездил - депозиты обычно брали уже на чек-ине, на стойке. А тут заранее... В общем, ложная тревога.

**pr1me** » 26 дек 2010, 17:06

A.Z.
Отель не в еврейском квартале?

Блокировать депозит за 5 дней до заезда - это круто.
А если я вообще не приеду?

**vovcheek** » 26 дек 2010, 17:46

A.Z. писал(а): Короче, они заблокировали депозит за минибар и прочие мелкие услуги. То есть, сумма повисит и списываться не будет, а потом разблокируется, если я не обопью отель. Сколько ездил - депозиты обычно брали уже на чек-ине, на стойке. А тут заранее... В общем, ложная тревога.

Первый раз с такой фигней сталкиваюсь а что за отель?

**A.Z.** » 26 дек 2010, 18:03

vovcheek писал(а): Первый раз с такой фигней сталкиваюсь а что за отель?

Rubens Grote Markt в Антверпене. Я попросил поздний чек-ин, мы будем ехать 31 декабря на машине из Брюсселя. Видимо, они решили, что 31 декабря под вечер русский в принципе не может приехать трезвым, поэтому надо на всякий случай с него заранее слупить депозит, пока он еще хоть что-то соображает. Но это лишь мои догадки.

Кстати, с Букингом ранее вел переписку по другому вопросу - когда один из отелей в Кельне никак не выходил на связь по мылу. Накатал послание в Букинг с просьбой помочь мне связаться с отелем, так букинги аж из Амстердама мне звонили, чтобы сказать, что в отеле почему-то не видят мои e-mail'ы.

**A.Z.** » 26 дек 2010, 19:39

UPD Из Букинга отписались - типа, "спасибо, что Вы нам настучали". Быстро реагируют. Мелочь, а приятно.

**TsarTV** » 26 дек 2010, 19:46

A.Z. писал(а): так букинги аж из Амстердама мне звонили,

А они всегда оттуда звонят, русскоговорящие барышни - Лариса и не помню, как зовут вторую, там сидят! Очень удобно, я с отелем никогда не связываюсь, все вопросы решаю только через них- раз уж я на их сайте бронирую

**Ольвия** » 26 дек 2010, 20:41

pr1me писал(а):A.Z.
Блокировать депозит за 5 дней до заезда - это круто.
А если я вообще не приеду?

Тогда разблокируют.... через какое-то время
У нас, например, бронь отеля в Венеции на вторую половину июня 2011(!!!) с бесплатной отменой. Так сразу же было заблокирована отелем половина стоимости или стоимость первой ночи (бронь на 2 дня). А Вы говорите за 5 дней

**pr1me** » 26 дек 2010, 20:44

Ольвия
Читайте внимательнее:

A.Z. писал(а):Использовал минимальный невозвратный тариф с полной оплатой. Деньги слупили сразу же

У Вас блокировали сумму за проживание, у A.Z. заблокировали депозит за мини бар, мебель, полотенца и битые зеркала...

**Ольвия** » 26 дек 2010, 21:56

pr1me писал(а):Ольвия
Читайте внимательнее:

A.Z. писал(а):Использовал минимальный невозвратный тариф с полной оплатой. Деньги слупили сразу же

У Вас блокировали сумму за проживание, у A.Z. заблокировали депозит за мини бар, мебель, полотенца и битые зеркала...

Вообще-то я имела ввиду, что разблокируют сумму за минибар.... если клиент не приедет.

**Знайка** » 28 дек 2010, 12:32

A.Z. писал(а):Rubens Grote Markt в Антверпене... Видимо, они решили, что 31 декабря под вечер русский в принципе не может приехать трезвым, поэтому надо на всякий случай с него заранее слупить депозит, пока он еще хоть что-то соображает. Но это лишь мои догадки.

"The hotel reserves the right to reserve a guarantee on the credit card for all extra expenses like minibar, phone, bar, room service, internet etc.
This garantie will automatically be released by the credit card company after all costs have been paid."
http://www.hotelrubensantwerp.be/information.html

**A.Z.** » 02 янв 2011, 16:18

Знайка писал(а): "The hotel reserves the right to reserve a guarantee on the credit card for all extra expenses like minibar, phone, bar, room service, internet etc.

Стандартный пункт, многие отели так делают. Но залог за минибар везде во время чек-ина. А не за пять дней, причем, глубокой ночью.

Итог: В этом отеле у меня на чек-ине еще раз авторизовали карту, уже на 1 евро. Разблокировка депозита (26 евро) - в течение 10 рабочих дней. Не разблокируют - "так мы напишем в "Спортлото" (с), то есть, в букинг.

**Zeppelin** » 02 янв 2011, 17:20

Vanilla_Ice писал(а):tsartv, спасибо за ответ! Почему я запутала? =) Во всех сообщениях я писала, что деньги сняли сразу, в тот же вечер, меня это немного удивило. Бронь я не отменяла, я считала, что расплачиваться нужно после отъезда.
Получается, мне нужно положить на карточку сумму за отель, расплатиться после отъезда, а то, что они уже сняли (заблокировали?) вернут через месяц?

Мне кажется, Вы все запутались. Если идет 100% снятие (именно снятие) за бронирование. ЧТо обычно написано в условиях отеля. Ничего платить ни по приезду, ни при отъезде не надо. Вы УЖЕ заплатили. Сколько раз брали номера с пометкой "Стоимость не возвращается". Именно так и было.
Будьте проще Зачем кому-то нужна такая многоходовая комбинация... снять деньги, потом снова снять и вернуть? Вы что?

**TsarTV** » 02 янв 2011, 17:56

Они не снимают деньги, они блокируют их, при чем сумма зависит от отеля, а вот оплата проходит в отеле- иногда при выезде, иногда при заезде, а сумма разблокируется обычно через месяц, зависит от банка. Но это не всегда, у меня так даже реже получается, чаще ничего не блокируют вообще, может на отели везет:) вот сейчас в Доминикане, была очень большая сумма и за сутки не возвратная одна ночь- не блокировали ничего, приехали в отель сразу расплатились по карте и даже не взяли не за что депозит! А в Лас Вегасе и одну ночь сразу сняли в день бронирования и оплата по приезду и еще по 100 баксов депозит содрали за каждый номер и наотрез отказались брать депозит налом, только картой, вплоть до отказа в заселении! В итоге 200 баксов висели три недели,так что не угадаешь!

**Zeppelin** » 02 янв 2011, 18:41

Причем тут блокируют?
Человек написал: " Во всех сообщениях я писала, что деньги сняли сразу". Не путайте разные вещи. Бывает ,что ни блокируют не синимают до заселения.

**TsarTV** » 02 янв 2011, 19:24

Деньги никогда сразу не снимают нигде! В любом случае сначала висит блокировка( авторизация) и только потом списывание- даже если вы булку в магазине покупаете! А сообщения всегда приходят- что деньги списали, просто с отелями эта блокировка может висеть месяц и потом ее снимают и с оплатой это никак не связано! Не разблокируют ее только если бронь была невозвратная, тогда дня через три( 2-4) произойдет списание и все. Вы можете забронировать отель, скажем в Париже, за полгода на одну ночь с обычным тарифом( у меня так было) они сразу заблокировали всю сумму, через месяц блокировка отпала, а потом я его вообще отменила, нашла другой, но месяц деньги все равно висели и если бы я бронировала его не за полгода, а за неделю, и не отменяла, то мне пришлось бы оплатить его при заселении или выписки, а эту сумма потом бы разблокировалась. И так бывает часто, у меня это было и в Вене и в Париже и в Берлине, просто это надо учитывать, что бы не остаться без денег( если отели дорогие) . Надеюсь, я понятно объяснила:)))

**Viachik** » 02 янв 2011, 19:38

Zeppelin писал(а):Причем тут блокируют?
Человек написал: " Во всех сообщениях я писала, что деньги сняли сразу". Не путайте разные вещи.

Вы сами смотрите -кто, с каким опытом путешествий и бронирования, да и возрастом - такое пишет
Потому как юные мадмуазели не отличают списание от блокировки, путаются в картах (дебетовая/кредитная - в чем отличие и куда это вставлять ) . И , как следствие, херь из первичного поста "мадмуазели", участники форума на 2-3 страницах между собой потом перетирают

**pr1me** » 11 янв 2011, 21:24

tsartv
Какой-то у Вас непонятный спор и все в кучу.
Деньги действительно СРАЗУ не списываются никогда, но при бронировании на букинге есть два варианта оплаты: оплата на момент бронирования и оплата в отеле (обычно при выселении). Причем вне зависимости от этого, у тарифа могут быть различные штрафы за отмену брони.

**TsarTV** » 11 янв 2011, 22:15

pr1me писал(а):tsartv
Какой-то у Вас непонятный спор и все в кучу.
Деньги действительно СРАЗУ не списываются никогда, но при бронировании на букинге есть два варианта оплаты: оплата на момент бронирования и оплата в отеле (обычно при выселении). Причем вне зависимости от этого, у тарифа могут быть различные штрафы за отмену брони.

Если бы вы прочитали внимательно, то все поняли бы! Или если бы почаще бронировали:))) Блокировка ни имеет никакого отношения к оплате, почему вы этого не знаете другой вопрос... Даже если у вас оплата в отеле и штраф будет только в случае незаезда или отмены позднее чем, за сутки до приезда, это совсем не значит, что они не заблокируют вам энную сумму на карте ( обычно это равно суткам за проживание),могут заблокировать сразу, могут за неделю до заезда, могут за три-два-один день, а могут и вообще ничего не блокировать.Причем вас об этом никто не предупреждает, как вы думаете, просто замораживают на карте денюжку и все! Там это в условиях написано- отель имеет право на пре-авторизацию и бла...бла...бла! Все зависит от отеля, но это приходит с опытом:) Думаю, что уж точно на этот раз понятно разжевала, а то уже надоело, каждый месяц кто-нибудь начинает этот вопрос сначала.

**pr1me** » 12 янв 2011, 00:12

tsartv
Вы шутите? Перечитайте мой пост и попробуйте понять, что там написано.
Я как раз это и говорю, что нужно различать пре-авторизацию и запрос на списание.

**TsarTV** » 12 янв 2011, 00:20

pr1me писал(а):на букинге есть два варианта оплаты: оплата на момент бронирования и оплата в отеле (обычно при выселении). Причем вне зависимости от этого, у тарифа могут быть различные штрафы за отмену брон

..."Вы шутите? Перечитайте мой пост и попробуйте понять, что там написано.
Я как раз это и говорю, что нужно различать пре-авторизацию и запрос на списание...."

Ну и где у вас здесь слово : пре-авторизация ? Читать ваши мысли я не умею! А вопрос и был, о том, что очень часто деньги блокируют, они висят, а в отеле платить все равно надо всю сумму и только через месяц ( от банка) снимается блок!!!! Но это начинает напоминать маразм, в 10000000 раз Удачи вам и давайте закончим

**juliak82** » 21 янв 2011, 08:49

Помогите понять ситуацию. Забронировали отель в Пекине на booking 8 ноября 2010, за 5 дней до заезда отменили бронь. но потом заметили, что нет суммы за бронь на карточке, хотя в условиях было написано, что они деньги не снимают. за 2 дня до предполагаемого заезда я позвонила в отель,( еле как мы с китаянкой друг друга поняли). опять отменила бронь, уже по телефону (у них почему то не было информации об отмене), спросила насчет денег на карте, она сказала, что это они заморозили, и сейчас после отмены вернут. денег до сих пор нет. долго ли ещё ждать? или может опять позвонить в отель?

**vovcheek** » 21 янв 2011, 12:30

juliak82 писал(а):Помогите понять ситуацию. Забронировали отель в Пекине на booking 8 ноября 2010, за 5 дней до заезда отменили бронь. но потом заметили, что нет суммы за бронь на карточке, хотя в условиях было написано, что они деньги не снимают. за 2 дня до предполагаемого заезда я позвонила в отель,( еле как мы с китаянкой друг друга поняли). опять отменила бронь, уже по телефону (у них почему то не было информации об отмене), спросила насчет денег на карте, она сказала, что это они заморозили, и сейчас после отмены вернут. денег до сих пор нет. долго ли ещё ждать? или может опять позвонить в отель?

Если деньги замороженны, то вам не в отель а в банк обращаться нужно

**люминофор** » 21 янв 2011, 20:28

Ситуация.
Бронировали на букинге отель.
Цена, номер, к-во проживающих - нас все устроило(размещение нестандартное, на 5-х, люкс). Букинг прислал ваучер - суточные, общий прайс, даты - все как обычно.
На следующий день звонит менеджер отеля и срывающимся голосом объясняет, что он-де ошибся, когда букингу цены подавал, потому просит нас войти в положение и как-то иначе разместиться. Можно было, конечно, упереться - ваучер есть, ничего не знаем, но по-человечески беднягу жалко стало. Договорились, что пришлет на мыло альтернативное предложение. На букинге все цены по отелю сняли и поставили новые, дороже, более в чем в 3 раза.
А предложение пришло следующее - снимите вашу бронь и сделайте новую, за что вам наше радушие и всяческое спасибо.
Как вы понимаете, платить втрое больше нам как-то не захотелось, и мы ответили в ключе - давайте искать компромисс, чтоб никто не пострадал финансово.(Ну пусть не люкс, нам прайс важен - может ведь отель найти способ разместить нас в стандартах?)
Они долго молчали и снова ответили - бронь снимите, новую сделайте (даже цену новую указывают с букинга!) и мы пипец как рады будем вас видеть, и спасибо за понимание. Букинг пока не в курсе ситуации - наоборот, прислал благодарность за то, что часто пользуемся их услугами и пожелания отличного отдыха в этом отеле.
Наверное, проще было бы другой отель найти, но беда в том, что под такой состав и в этом городе не густо предложений, плюс цена-качество пострадают. А главное, похоже, за идиотов держат.
Бронь действительна. У НАС нет повода ее отменять.
Что скажете, аксакалы?

**TsarTV** » 21 янв 2011, 22:45

Звонить в букинг и бодаться! Бронь есть, вас все устраивает, то что цена потом изменилась- это не ваши проблемы, они могут ее хоть аждый час менять. Пусть букинг с ними и разруливает!

**люминофор** » 21 янв 2011, 22:54

tsartv писал(а):Звонить в букинг и бодаться! Бронь есть, вас все устраивает, то что цена потом изменилась- это не ваши проблемы, они могут ее хоть аждый час менять. Пусть букинг с ними и разруливает!

Спасибо за ответ.
Собственно, вопрос - букинг должен разруливать или руками разведут и скажут, что ответственности за изменения не несут?
Чем грозит отелю самовольная аннуляция нашего бронирования?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР