Qatar бизнес класс. Билеты аннулировали

[natalia273]

Только что прислали уведомление, что билеты, купленные Qatar аннулированы. Тему закрыли вчера, поэтому создаю новую

От merial. Не надо писать "И мне в личку пришлите образец претензии". Если кто-то выложит грамотно составленный текст претензии, то он появится в шапке темы.
Куда писать: Re: Qatar бизнес класс. Билеты аннулировали
Re: Qatar бизнес класс. Билеты аннулировали
Re: Qatar бизнес класс. Билеты аннулировали
Re: Qatar бизнес класс. Билеты аннулировали

[kvmedia]

Авиакомпания «Катар Эйрвэйз» свидетельствует вам свое уважение и относительно Вашего бронирования авиаперевозки (04.02.2016) на рейс по маршруту Москва – Перт - Москва с вылетом 16декабря 2016 сообщаем следующее.



Настоящим письмом авиакомпания «Катар Эйрвэйз» уведомляет Bас о техническом сбое, произошедшем на нашем сайте 04 февраля, который привел к выписке билетов по несуществующим тарифам.

Стоимость билетов на нашем сайте была показана неправильно и составила 76 446 рублей за каждый билет, код тарифа JLRUN1FW/JHRUN1FW, в то время как реальная стоимость одного билета с кодом тарифа JLRUN1FW/JHRUN1FW была 695 434 рубля. При таких обстоятельствах ваше бронирование считается недействительным.

Авиакомпания аннулирует бронирование и произведет полный возврат средств на ваш счет. Деньги будут возвращены в ближайшее время. Доводим до Вашего сведения, что пассажиры с ошибочно выписанными билетами не будут допущены на рейсы Авиакомпании.

Однако, принимая во внимание сложившуюся ситуацию, мы готовы предоставить скидку 10% от действующего тарифа бизнес класса на новые билеты в те же даты или ближайшие к оригинально забронированным. Сотрудники контактного центра помогут вам создать новые бронирования и принять оплату по телефону.

Оплатить новые билеты можно будет также в офисе «Катар Эйрвэйз» в Москве. Для приобретения билетов со скидкой 10% вам нужно обратиться к нам не позднее 10 марта 2016.

С другой стороны, вы можете купить билеты на сайте самостоятельно по любым тарифам экономического класса, имеющимся в наличии.

По всем дополнительным вопросам просим обращаться в контактный центр по телефону

+7 495 981 0077

[imperor]

помнится, тоже самое было год или два с глюком по Эконому
тоже отменили и дали скидку 10 или 20%

[natalia273]

Интересно, а как же те, кто улетел? Можно ли просить компанию возместить уже понесенные затраты на отель и другие рейсы?

[dsj]

Аналогичное письмо счастья пришло. Грустно. Ничего нельзя сделать?

[zerokol]

А где все (получившие письма) покупали билеты? на сайте самих катарцев?

[dsj]

Я на родном сайте

[vovcheek]

обЫдно (

[Skom ridgeline]

Тоже пришло. Покупал у Катарцев.

[sekrit]

Мой друг брал на официальном сайте и ему 20 минут назад пришло такое же письмо. Мне пока не прислали, сам брал на оф сайте две брони. Как думаете, может стоит посопортивляться? У кого какие мысли?

[comnen]

Ну, что же, вот это и произошло! Интересно, а как поступят с теми, кто улетел, но еще не вернулся?

*не гонялся бы ты, поп, за дешевизной!*

[webbased]

раз на раз не приходится. недавно слетал по их же глюку, правда экономом. единственное что напрягает, так это оплата сейчас была с валютного счета. надеюсь возместят разницу курсов

[Jrik]

Так как срок отмены очень большой (больше месяца, после покупки) - можно реально пробовать выбить из ак деньги за доп.траты.
+ тут есть плюсы

1) билет по обычному маршруту (Москва-Азия-Москва). Без всякого левка с доп.сегментами и хитрыми маршрутами. То есть доказать умысле пользователя нельзя. Пользователь просто купил билет.
2) цена билеты около похожая на реальную. То есть 50 тыс за сеул, всего х1.9 раза дешевле других вариантов. Например, Туркиши сейчас на осень продают Сеул за 90к в БК. ТО есть цена отличается не на порядок.

Эти пункты позволяют давить на Катаров, чем билет честный и при отмене просьба вернуть затраты.

[Dyusha_sha]

И нам пришло - тоже покупали на официальном сайте.
Хоть бы извинились(

[zerokol]

а на сайте билет уже не бьется?

[dsj]

Так как срок отмены очень большой (больше месяца, после покупки) - можно реально пробовать выбить из ак деньги за доп.траты.
+ тут есть плюсы

1) билет по обычному маршруту (Москва-Азия-Москва). Без всякого левка с доп.сегментами и хитрыми маршрутами. То есть доказать умысле пользователя нельзя. Пользователь просто купил билет.
2) цена билеты около похожая на реальную. То есть 50 тыс за сеул, всего х1.9 раза дешевле других вариантов. Например, Туркиши сейчас на осень продают Сеул за 90к в БК. ТО есть цена отличается не на порядок.

Эти пункты позволяют давить на Катаров, чем билет честный и при отмене просьба вернуть затраты.

Давить как предлагаете? Через суд?

[максИС]

Все получили письма счастья?
...
На сайте мой билет еще "confirmed"

[lvibog]

Подскажите пожалуйста может отменили только на пиковые даты?

[Fella]

письмо счастье получила. Даты: середина дек туда,возврат начало янв. Покупался на официальном сайте

[Jrik]

Давить как предлагаете? Через суд?

Сначала долгая переписка по почте. Могут и так согласятся вернуть затраты.
Раньше курсовую разницу они возвращали (затраты от покупки).

[MegaWolt]

А что у них правилах написано
В смысле обязанностей?

[dsj]

Странно что не действует правило публичной оферты. Если на офиц сайте была эта цена предложена, значит они обязаны услугу по этой цене оказать. Их технические проблемы не должны являться оправданием.

[Jrik]

Странно что не действует правило публичной оферты. Если на офиц сайте была эта цена предложена, значит они обязаны услугу по этой цене оказать. Их технические проблемы не должны являться оправданием.

C чего это вдруг?
Понятие ошибки есть да же в ГК РФ. И ошибка является оправданием.

[Genya]

Только что прислали уведомление, что билеты, купленные по глюку Qatar аннулированы. Тему закрыли вчера, поэтому создаю новую

какой у вас был тариф? возможно ли такое, что тариф играет роль?

[dsj]

А ссылочку на статью можно?

[natalia273]

какой у вас был тариф? возможно ли такое, что тариф играет роль?

тариф был BUSINESS (I): невозвратный

[empacher]

Только что прислали уведомление, что билеты, купленные по глюку Qatar аннулированы. Тему закрыли вчера, поэтому создаю новую

какой у вас был тариф? возможно ли такое, что тариф играет роль?

Прислали письмо по 1 брони. На НГ-2017 в Джакарту. J на все сегменты.Брал на родном сайте.

[sekrit]

Мне на Новый год для J с родного сайта тоже прислали отмену. А вот на июль билеты пока не тронули

[Jrik]

А ссылочку на статью можно?

Статья 178. Недействительность сделки, совершенной под влиянием заблуждения ГК РФ.
---
Ну и для понимания, что считать ошибкой, смотрим ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО Президиума ВАС РФ от 10.12.2013 № 162.

Оттуда:
По мнению ВАС РФ, к таким недочетам может относиться и техническая ошибка. Даже если она допущена в цене контракта.
Например, городская администрация провела торги на право заключения муниципального контракта с начальной (максимальной) ценой контракта в размере 2,7 млн рублей.
Победителем торгов признано общество, предложившее цену 2,3 рублей.
Затем общество обратилось в арбитражный суд с иском о признании контракта недействительным как заключенного под влиянием заблуждения, ссылаясь на техническую ошибку при указании цены в заявке.
Решение суда об удовлетворении данного иска соответствует законодательству.

Катары будут напирать на техническую ошибку в цене в 10х раз.
Договор, совершенный с учетом технической ошибке - можно отменить по статье 178.

Выше я написал причины, на которые можно напирать, указывая, что ошибки не было.

[natalia273]

Если я правильно поняла, то пока что только новогодние билеты отменили. Есть кто у кого не новогодние перелеты были?

[sekrit]

Коллеги, кто что планирует делать?

[fmtraveller]

Тоже получил письмо "счастья". Причем, уже куплены невозвратные билеты на следующие сегменты.
По идее, сделка совершена, договор заключен. В одностороннем порядке расторгнуть его они не могут. Я им так и написал.

[fmtraveller]

Если я правильно поняла, то пока что только новогодние билеты отменили. Есть кто у кого не новогодние перелеты были?

Да, 29 апреля - 7 марта, Сеул

[dsj]

У меня отмена новогодних (16/12-06/01). Тариф J
Ничего видимо уже не планирую. Доп расходов не было. Возмещать нечего.

[natalia273]

Тоже получил письмо "счастья". Причем, уже куплены невозвратные билеты на следующие сегменты.
По идее, сделка совершена, договор заключен. В одностороннем порядке расторгнуть его они не могут. Я им так и написал.

А куда писали?

[sever_plus]

А ссылочку на статью можно?

Статья 178. Недействительность сделки, совершенной под влиянием заблуждения ГК РФ.
---
Ну и для понимания, что считать ошибкой, смотрим ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО Президиума ВАС РФ от 10.12.2013 № 162.

Оттуда:
По мнению ВАС РФ, к таким недочетам может относиться и техническая ошибка. Даже если она допущена в цене контракта.
Например, городская администрация провела торги на право заключения муниципального контракта с начальной (максимальной) ценой контракта в размере 2,7 млн рублей.
Победителем торгов признано общество, предложившее цену 2,3 рублей.
Затем общество обратилось в арбитражный суд с иском о признании контракта недействительным как заключенного под влиянием заблуждения, ссылаясь на техническую ошибку при указании цены в заявке.
Решение суда об удовлетворении данного иска соответствует законодательству.

Катары будут напирать на техническую ошибку в цене в 10х раз.
Договор, совершенный с учетом технической ошибке - можно отменить по статье 178.

Выше я написал причины, на которые можно напирать, указывая, что ошибки не было.

Для того что бы признать сделку недествительной по этим основаниям авиакомпания должна обратиться в суд. А пока это односторонний отказ от исполнения обязательства, со всеми вытекающими

[fmtraveller]

У меня отмена новогодних (16/12-06/01). Тариф J
Ничего видимо уже не планирую. Доп расходов не было. Возмещать нечего.

У меня из Сеула намечается Гуам. Жду развития.

[MegaWolt]

Если я правильно поняла, то пока что только новогодние билеты отменили. Есть кто у кого не новогодние перелеты были?

Да, 29 апреля - 7 марта, Сеул

Мая наверно

[dsj]

Тоже получил письмо "счастья". Причем, уже куплены невозвратные билеты на следующие сегменты.
По идее, сделка совершена, договор заключен. В одностороннем порядке расторгнуть его они не могут. Я им так и написал.

Напишите потом чем ответят плиз

[fmtraveller]

Мая наверно[/quote]

Да, конечно. 29 апреля - 7 мая. Спасибо!

[fmtraveller]

Тоже получил письмо "счастья". Причем, уже куплены невозвратные билеты на следующие сегменты.
По идее, сделка совершена, договор заключен. В одностороннем порядке расторгнуть его они не могут. Я им так и написал.

Напишите потом чем ответят плиз

Да, конечно!

[Jrik]

Для того что бы признать сделку недествительной по этим основаниям авиакомпания должна обратиться в суд. А пока это односторонний отказ от исполнения обязательства, со всеми вытекающими

Не объязательно. Можно и так отменить. И в правилах ак это есть (что ак может отменить билет, если в нем есть ошибки)
С этими правилами клиент согласился, когда купил билет.
Ак по этим правилам отменила билет.
Если клиент не согласен - то надо уже клиенту идти в суд.
Далее в суде будет как раз эта статья ГК,

[empacher]

Мая наверно

Да, конечно. 29 апреля - 7 мая. Спасибо![/quote]

В итоге письмо об отмене было ?

[sever_plus]

Для того что бы признать сделку недествительной по этим основаниям авиакомпания должна обратиться в суд. А пока это односторонний отказ от исполнения обязательства, со всеми вытекающими

Не объязательно. Можно и так отменить. И в правилах ак это есть (что ак может отменить билет, если в нем есть ошибки)
С этими правилами клиент согласился, когда купил билет.
Ак по этим правилам отменила билет.
Если клиент не согласен - то надо уже клиенту идти в суд.
Далее в суде будет как раз эта статья ГК,

Правила авиакомпании не могут противоречить ГК РФ. А в 178 ст по моему достаточно ясно написано что признать сделку недействительной может только суд. Другое дело что авиакомпания, отказавшись исполнять обязательства, и получив иск от потребителя вполне. Может подать встречный иск о признании сделки недействительной. В любом случае речь идет только о компенсации убытков, которые потребителю еще надо доказать

[merial]

Правила авиакомпании не могут противоречить ГК РФ

Конечно могут, если эта а/к не российская и никакого значения, что билеты продаются с вылетом из РФ нет.

[empacher]

собственно в письме вложение и там написано:

Акционерное общество «Катар Эйрвэйз» является иностранным юридическим лицом, учрежденным в Катаре.

В соответствии с нормами российского международного частного права ( ст. 1186 ГК, ст. 1210 ГК РФ, п.п.1-3 ст. 1211 ГК РФ и ч.3 ст. 1212 ГК РФ ) при международном договоре воздушной перевозки, осложненном иностранным элементом (перевозчик иностранное юридическое лицо), право Российской Федерации применению не подлежит. Применяется право страны-перевозчика, т.е. право Государства Катар и международные договоры им ратифицированные, а именно Монреальская Конвенция, 28.05.1999г. « Для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок», условия перевозки Авиакомпании и иные.

Т.о. по отношению к авиакомпании Катар Эйрвэйз нормы Гражданского кодеса РФ, Воздушного кодекса РФ, Закон « О защите прав потребителей», а также иные нормы материального права России применению не подлежат.

В соответствии с нормами права, применяемым в Государстве Катар (Монреальская Конвенция) и их интерпретации судебными органами, а также доктриной авиаперевозчик имеет право отказаться от договора перевозки.

Ст. 27 Монреальской Конвенции

[IgorP11]

Для того что бы признать сделку недествительной по этим основаниям авиакомпания должна обратиться в суд. А пока это односторонний отказ от исполнения обязательства, со всеми вытекающими

Так на шару отменяют
Потому что в суд пойдут единицы, 10-20%, а все остальные похоливарят на форумах и успокоятся
Так что этим 10-20% билеты восстановят, в итоге у катаров будет 80-90% профита и "потеря репутации"

[sever_plus]

собственно в письме вложение и там написано:

Акционерное общество «Катар Эйрвэйз» является иностранным юридическим лицом, учрежденным в Катаре.

В соответствии с нормами российского международного частного права ( ст. 1186 ГК, ст. 1210 ГК РФ, п.п.1-3 ст. 1211 ГК РФ и ч.3 ст. 1212 ГК РФ ) при международном договоре воздушной перевозки, осложненном иностранным элементом (перевозчик иностранное юридическое лицо), право Российской Федерации применению не подлежит. Применяется право страны-перевозчика, т.е. право Государства Катар и международные договоры им ратифицированные, а именно Монреальская Конвенция, 28.05.1999г. « Для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок», условия перевозки Авиакомпании и иные.

Т.о. по отношению к авиакомпании Катар Эйрвэйз нормы Гражданского кодеса РФ, Воздушного кодекса РФ, Закон « О защите прав потребителей», а также иные нормы материального права России применению не подлежат.

В соответствии с нормами права, применяемым в Государстве Катар (Монреальская Конвенция) и их интерпретации судебными органами, а также доктриной авиаперевозчик имеет право отказаться от договора перевозки.

Ст. 27 Монреальской Конвенции

так 27 ст. Монреальской конвенции тоже не дает права одностороннего отказа от перевозки. Там речь про односторонний отказ от заключения договора перевозки, т.е. если по аналогии с правом РФ не действует публичная оферта. А вот если договор перевозки заключен, т.е. билеты выпущены то 27 ст тут уже не причем.

[ENTB]

Тоже прилетело письмо счастья, ну и хрен с ними..мы-то знали, что за такие деньги в бизнесе не летают.
Ладно, будем ждать следующих глюков

[nomore1]

так 27 ст. Монреальской конвенции тоже не дает права одностороннего отказа от перевозки. Там речь про односторонний отказ от заключения договора перевозки, т.е. если по аналогии с правом РФ не действует публичная оферта. А вот если договор перевозки заключен, т.е. билеты выпущены то 27 ст тут уже не причем.

Более того (сразу дам дисклеймер что я не юрист) - цитата из ГК РФ "В соответствии с п. 1 ст. 2 ГК РФ правила, установленные гражданским законодательством, применяются к отношениям с участием иностранных юридических лиц, если иное не предусмотрено федеральным законом."
Похоже месяц пытались найти причину, решили "на понт взять"

"Стоимость билетов на нашем сайте была показана неправильно и составила 76 446 рублей за каждый билет, код тарифа JLRUN1FW/JHRUN1FW, в то время как реальная стоимость одного билета с кодом тарифа JLRUN1FW/JHRUN1FW была 695 434 рубля. При таких обстоятельствах ваше бронирование считается недействительным." - это какие такие обстоятельства?

Письмо студент писал?)