Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[Poseidon]

вместо Plesov написал Plezov

Бесплатно могут исправят, случаи были.

[балушка]

в итоге через чат решить не удалось, написали , что только через колл-центр ,пришлось звонить,исправили бесплатно,через 5 минут прислали исправленные билеты

[ta8neta]

Добрый день!

Билет куплен на сайте Нордавиа. Рейс Москва - Мурманск. Допущена ошибка в месяце рождения - написано 01, а должно быть 10. Представитель авиакомпании говорит, что не авиакомпания не гарантирует, что пассажира посадят на рейс и предлагает менять билет за деньги. Каков шанс, что проблема при посадке действительно возникнет?

[slavik111]

в итоге через чат решить не удалось, написали , что только через колл-центр ,пришлось звонить,исправили бесплатно,через 5 минут прислали исправленные билеты

Кстати: позвонить удалось бесплатно? Их номер доступен через что-то вроде WhatsApp ?

[Taxpolice]

Каков шанс, что проблема при посадке действительно возникнет?

Это не ошибка, если только при изменении месяца рождения сменился и тариф (например, берёте билет взрослому, а при смене месяца получился "детский" тариф).

[балушка]

в итоге через чат решить не удалось, написали , что только через колл-центр ,пришлось звонить,исправили бесплатно,через 5 минут прислали исправленные билеты

Кстати: позвонить удалось бесплатно? Их номер доступен через что-то вроде WhatsApp ?

нет,не удалось,только по телефону смог связаться ,звонок обошелся в 400 рублей,ничего страшного

[Alex Kumarkov]

Каков шанс, что проблема при посадке действительно возникнет?

Шансы получить проблемы стремятся к нулю. Ничего за деньги менять не надо. Тем более что поменяв месяц с 10 на 01 вы прибавили возраст, значит на детский тариф, если возраст был пограничным, точно не намухлевали) На регистрации, если заметят, сами смогут исправить.

[Bearr]

слетал, отписываюсь)
была ошибка в имени, в билетах было "Segey" (пропущена R). Смотрели все паспорт и посадочный (регистрация, контроль, таможня): никто вопросов не задавал

[dav2307]

При покупке билета на сайте Аэрофлота, вместо имени Aleksandr (как указано в паспорте) прописалось Alexander. Прочитав последние 10 страниц форума я пришёл к выводу что можно не переживать, так как ошибка не значительная. Мой вывод правильный? Или надо ехать в офис который находится от меня более чем в 100 км. платить 800 р. как предлагает Аэрофлот.

[Poseidon]

Мой вывод правильный?

Да. В офис ехать и исправлять нет необходимости.

[Tioli]

Здравствуйте. При бронировании билетов у Райнаэр указывали имя-фамилию ребенка как в паспорте. Паспорт поменяли и в новом из за транскрипции теперь отличается первая буква фамилии и 2 в имени. Написала в чат, просила изменить - хотят 115 е(( Стоит ли писать ещё раз с просьбой бесплатно поменять? Можно ли рискнуть пройти по старому паспорту (остался на руках) и потом новый с визой показать? На рейс тогда регистрировать ребенка по старому паспорту(Даст ли зарег-ся, там же срок закончился)? Или по новому?

[Poseidon]

Стоит ли писать ещё раз с просьбой бесплатно поменять?

Да.

Можно ли рискнуть пройти по старому паспорту (остался на руках) и потом новый с визой показать?

Можно. Можно и по новому.

На рейс тогда регистрировать ребенка по старому паспорту

По новому можете зарегистрировать. У вас два паспорта на руках, проблем не будет из-за такой ошибки.

[NadinUst]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как лучше поступить.
Приобрели билеты а/к Alitalia Спб-Рим. При покупке я умудрилась сделать ошибки в фамилиях у себя и мужа. В одном случае: Ustiuzantsev вместо Ustiuzhantsev (пропущена буква h в буквосочетании zh), во втором - в том же месте вместо h - n, то есть Ustiuznantseva.
Позвонили в а/к , изменения 25 евро зв человека, гарантий, что посадят на самолет с ошибками, не дают.
Лучше все таки поменять, или это не критичные ошибки?

[Alex Kumarkov]

Никто не заметит.

[Meg6pam]

ситуация такая - купил я у агента билеты на С7 до столицы, а далее Этихадами до Сингапура через Абу-Даби.
и написал свое имя ILYA (как на кредитке), а не ILIA как в паспорте.
думаю, что по россии меня пропустят, но вот как там дальше?

Так как всё прошло? Допустил такой же косяк. Лечу MyAustrian

[lige]

ситуация такая - купил я у агента билеты на С7 до столицы, а далее Этихадами до Сингапура через Абу-Даби.
и написал свое имя ILYA (как на кредитке), а не ILIA как в паспорте.
думаю, что по россии меня пропустят, но вот как там дальше?

Так как всё прошло? Допустил такой же косяк. Лечу MyAustrian

еще никак. лечу в августе. MyAustrian и Этихад - разные конторы и, теоретически, люди могут вести себя по-разному в одинаковых ситуациях.
я так понял форумчан, что можно забить. лично я забил. как я писал ранее, был более страшный косяк у эмиратов - летел в визовую страну и пропустил букву в фамилии жены. получился другой корень и другая фамилия. не то чтобы такая была распространена, скажем так, вероятная, хотя с точки зрения русского языка новая фамилия (корень ее образовавший) писалась с орфографической ошибкой. Проблема не решалась до начала регистрации. После открытия регистрации мне все исправили совершенно бесплатно. Представитель авиакомпании до регистрации ничего не обещала, но сказала, что вероятнее всего все сделают.
так что , скорее всего вы летите раньше меня, вам и первому отписаться тут )) ждем

[demetriusd]

Начудили мне в Бразилии. Перевозчик Royal Air Maroc
Нужны были билеты, и так как с моей картой были проблемы - мне покупали из Аргентины
друзья. Напрямую у перевозчика = у них очень удобно можно платить через Пэйпэл.
И в общем ошиблись в при вводе данных имени.
Вместо DMITRII написали Dimirii
Проблема решилась написанием в их колцентр в течении одного часа бесплатно

Concerning your request, we inform you that the tickets are nominative,
however we can introduce a note on your reservation with the correct name

[JuliaMenyaylo]

Здравствуйте.
Я покупала билет (невозвратный) для мамы СПб-Ставрополь авиакомпании Азимут, но покупала не с официального сайта, а с biletix.ru.
При покупки билета я перепутала и написала свое имя (Юлия) вместо маминого (Ирина). Заметили мы это через 1,5 часа, а как оказалось невозвратные билеты в Азимуте можно при ошибке поменять только в первый час после покупки(
Я звонила в Азимут, там вообще нет операторов, только можно послушать робота, который говорит, что если допущена ошибка, а билет куплен не с оф. сайта, то обращайтесь на сайт продавца (biletix.ru).
Написала запрос сначала на смену полного имени и в билетикс, и в азимут (с прилиженным заявлением и копией паспорта, полностью описала проблему).
В Азимуте мне отказали, написали, что замена пассажира запрещена (ответа я ждала 3 дня).
В билетикс мне отказали, сказали, что покупайте новый билет ничем помочь не могут.
Потом я решила поменять не все имя, а хотя бы три буквы, потому что так был бы шанс пройти. Вместо Юлия простла написать Ирин.
На что с билетикс у меня диалог длится уже 3 дня.
Сначала мне ответили, что полная замена имени запрещена. Я написала, что не прошу заменить имя полность, а прошу исправить 3 буквы (3 ошибки), которые они имеют право исправить. Мне написали, что по правилам компании замена имени, опять таки в моем случае ПОЛНАЯ, запрещена. Но я же меняю не все имя, а 3 буквы из 4х. Попросила прислать их выдержку из правил, где прописано, в каких случаях замена данных не разрешается. Мне прислали текст с оф.сайта капслоком, что за 2000 рублей можно изменить 3 ошибки. И приписание снизу от билетикса в вашем случае полная замена имени. Пишу им, что в правилах нет ничего, на что они ссылаются и отказывают мне необоснованно, потому что я прошу исправить ровно 3 буквы. На что мне пришел новый вариант отказа: не можем исправить, так как меняется звучание имени.
И вот я не понимаю, что мне делать и куда еще обращаться? Покупать новый билет накладно, да и этот просто пропадет что ли? Неужели никак нельзя решить этот вопрос?

Отвечаю на свое сообщение. Мне авиакомпания поменяла билет. Взяла стандартно 2 тыс рублей по их тарифам, как за замену ошибок. Так что все возможно

[Viachik]

JuliaMenyaylo, кому-то, возможно, было бы полезней узнать не только результат, но и процесс его достижения. При всем том, что исходя из предыдущего вашего сообщения - вами был получен отлуп от авиакомпании.

[JuliaMenyaylo]

JuliaMenyaylo, кому-то, возможно, было бы полезней узнать не только результат, но и процесс его достижения. При всем том, что исходя из предыдущего вашего сообщения - вами был получен отлуп от авиакомпании.

Я вела с авиакомпанией переписку (и видимо их очень достал мой напор), когда мне отказали 2 раза, я решила пойти от обратного и попросила вернуть часть денег за билет, так как часть услуг мне не будет оказана ссылаясь на статью в законе о правах потребителя. Они видимо решили, что им выгоднее, чтоб я заплатила 2 тыс рублей, чем чтоб мне что-то вернули, и сказали вышлют счет на оплату и поменяют имя, после того как напишу официальное заявление и приложу копию своего и маминого паспорта. Просто была очень настойчивой.
В аэропорт, как мне предлагали поехать узнавать о замене билета, у меня не было времени, поэтому добивала письмами. Благо до отлета было много времени. А так же по совету юриста направить официальную претензию я не захотела, так как это нужно писать письмо и отправлять почтой России, чтоб это дошло до какого-то руководства. Мне было проще вести переписку по почте.

[Poseidon]

Мне авиакомпания поменяла билет.

Видимо по стечению обстоятельств сыграла роль ваша фамилия

[JuliaMenyaylo]

Мне авиакомпания поменяла билет.

Видимо по стечению обстоятельств сыграла роль ваша фамилия

Ахаха))

[Viachik]

решила пойти от обратного и попросила вернуть часть денег за билет, так как часть услуг мне не будет оказана ссылаясь на статью в законе о правах потребителя.

Весьма любопытно. А можете опубликовать то - что вы им тиснули ? Так, что у них все в труху пошло ))))

[JuliaMenyaylo]

решила пойти от обратного и попросила вернуть часть денег за билет, так как часть услуг мне не будет оказана ссылаясь на статью в законе о правах потребителя.

Весьма любопытно. А можете опубликовать то - что вы им тиснули ? Так, что у них все в труху пошло ))))

У меня с ними довольно большая переписка на почте и в вконтакте. Не очень хочется все скринить.
Особенно я переписывалась так же и с сайтом билетикс очень много и запросы в авиакомпанию и от них были.
Переписка длилась более 2 недель.

[Viachik]

Проще говоря - вы их просто задолбали своими чудесными предложениями и умозаключениями И они, дав слабину - дернули ногой. Может быть кому-то сгодится и подобная метода))))

[JuliaMenyaylo]

Проще говоря - вы их просто задолбали своими чудесными предложениями и умозаключениями И они, дав слабину - дернули ногой. Может быть кому-то сгодится и подобная метода))))

Такое чувство будто я вам письма писала, если вы делаете какие-то выводы про мои чудесные предложения и умозаклбчения.
Вы, наверно, забили б на этот билет и подарили деньги авиакомпании, что им только на руку))) Иногда стоит проявить настойчивость, чтобы добиться своего

[Viachik]

Мои выводы - из того, что вы написали пространно о своей длительной и не конкретной переписке. Так понимаю - что никакого "золотого ключика" нет, надо просто башней упорно долбить дверь , в надежде что она раскроется )))))

[JuliaMenyaylo]

Мои выводы - из того, что вы написали пространно о своей длительной и не конкретной переписке. Так понимаю - что никакого "золотого ключика" нет, надо просто башней упорно долбить дверь , в надежде что она раскроется )))))

А как еще можно написать о длинной переписке кроме как примерно? Вы серьезно думаете, что я потрачу время на скриншоты писем с почты, вк и билетикса?
Я сюда написала о том, что проблема решилась, не для того, чтобы дать формулировки писем, а затем, чтоб сообщить, что это возможно.
Большенство (судя по историям в интернете) забивают на билет и покупают новый.

[Natka711]

Здравствуйте! Подскажите, на сайте авиакомпании Swiss сделала ошибку в имени ребенка Yuliya вместо Iuliia, также и в своем авиабилете Nataliya вместо Nataliia. Позвонила в авиакомпанию, сказали, что можно пробовать, но могут и придраться. Внесение изменений 25 долларов за билет, стоит ли менять, или это незначительная ошибка? Было что-то подобное у кого-то?

[Poseidon]

Было что-то подобное у кого-то?

Недавно было - знакомая так ошиблась при покупке билета Swiss и благополучно улетела, никто слова не сказал.

[Natka711]

Спасибо! А как быть с визами, ведь билеты прикладываются, не будет причиной отказа?

[Poseidon]

Из-за такого не будет. Но можно и в билетах отредактировать, можно сделать другие брони, можно ничего не трогать.

[Alexfed]

Добрый день.

Приобрел Билеты через агента/брокера.

Перевозчик Alitalia.

Летим (составной маршрут или как еще его называюn сложный маршрут) Москва – Рио-Де-Жанейро (с транзитом через Рим) / Рио-Де-Жанейро-Рим / Милан-Москва ( в едином билете, где перевозчик Alitalia указан) Последний Сегмент ( Милан-Москва) выполняет Аэрофлот как выяснялось.

В бронировании Ошибка. Перепутаны местами мое Имя и Фамилия, у супруги все верно. Мой косяк. При букинге перепутал. Был Александр Ф., а стал Ф. Александр

Alitalia - говорит, что могут быть проблемы и не гарантирует мой полет ( Из России вас скорее всего выпустят, а вот дальше не уверена...).

Аэрофлот по горячей линии ответил никаких проблем, что не стоит переживать. (нашел меня на рейсе, но поменять в системе не может).

Агент/брокер ремарку поставил об ошибке, но агент и Alitalia хором утыерждают, что горантий это вылета не дает

Alitalia - комиссия 25Евро за замену, но так как я не у них брал, обращайтесь к агенту/брокеру.

Агент/брокер 25ЕВРО превратил в 100+Евро и + Комиссия их еще сверху. В итоге 25% от стоимости билета хочет за замену местами Имени и Фамилии.

Самый абсурд, что Агент/брокер утверждает, что 100+Евро им Alitalia озвучила..Alitalia утверждает, что быть такого не может, но ничем помочь не может обращайтесь к Агенту/брокеру.

На сайте в бронировании ни у Агента/брокера ни у Alitalia поменять не могу. Недоступно изменение.

Прошу совета компетентных коллег. Заранее благодарен.

[8008]

Прошу совета компетентных коллег.

Почитать шапку темы...

[Poseidon]

Alexfed,
Прочитайте последние страницы вот этой темы
Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?
и сделайте для себя выводы.

[JustTraveller]

Подскажите, в а/б указано Evgeniy, а в паспорте Evgenii.
Авиакомпания alitalia.
Могут быть проблемы? Покупал в авиакассе. На запрос к ним никакого ответа не получил.

[Poseidon]

Не могут.

[Persian tramp]

Могут быть проблемы?

Проблем не будет. Различия в транслитерации. Даже не заметят, скорее всего.

[olga171017]

Здравствуйте форумчане!
Купили билеты в Aegean и допустили ошибку в имени мужа - вместо AleXandr написали AleKSandr.
Покупали через агента Biletix. Они отправили ремарку в а/к, но гарантией это не является, либо платить 20€ + штраф от а/к.
В а/к сказали что на международном рейсе ремарка не прокатит и надо менять через агента билет.
Можно ли при он-лайн регистрации будет что то самим поменять?
Как думаете стоит ли рисковать и ехать с таким билетом в аэропорт или все таки придется тратиться?

[Holdmenow]

Здравствуйте! Перепутал фамилию и имя местами при покупке билета через airobilet
Билет в Токио авиакомпания JAL
Созвонился с авиакомпанией мне предлагают сделать возврат билета и купить новый, так как не гарантируют что не будет проблем с этим. В aerobilet сделали ремарку. Подскажите пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой? Возможно именно с этой авиакомпанией. Лояльна ли авиакомпания в этом вопросе?
Спасибо!

[8008]

Подскажите пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой?

Кто то сталкивался ... тот, кто написал шапку темы - точно сталкивался...

[Poseidon]

либо платить 20€ + штраф от а/к.

Это слишком много для такой ошибки.

Как думаете стоит ли рисковать и ехать с таким билетом в аэропорт или все таки придется тратиться?

Решать только Вам. Я бы рискнул.

Возможно именно с этой авиакомпанией. Лояльна ли авиакомпания в этом вопросе?

Это допустимая "ошибка" для JAL. Свяжитесь с центральным офисом, могут исправить, можете через социальные сети связаться. Если не поменяете до вылета, то тоже не страшно. На рейс посадят.

[Viachik]

Такие случаи были, мне известны и я даже на форуме приводил пример.

Если не сложно - повторите или дайте ссылку на такой пример .

[Poseidon]

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Viachik]

S7 ни за что не пустила на рейс пассажирку с именем NATELLA, потому что в билете было имя NATALIA.

Иногда хромающих пешеходов - сбивают и на зеленый (им) сигнал светофора
Но я не стал бы делать вывод - что такая судьба ждет дорожных хромых на их различных/других переходах )))))

[Poseidon]

Ещё один случай приведу, о котором не рассказывал. И тоже с S7. Внутренний рейс Москва-Анапа - очень долго решался вопрос в аэропорту, но в итоге даму посадили на рейс. Вместо ELENA имя было указано ELEMA. Знакомая.

[Viachik]

Значит, у S7 такие прибабахи - следствие внутренней инструкции. Которая тоже не обязана выполнятся. В итоге ))))
Не уверен в том, что на подобное надо заморачиваться паксам иных авик. ))))

[merial]

Не уверен в том, что на подобное надо заморачиваться паксам иных авик. ))))

Re: Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

[Viachik]

merial, и слава Богу )))) Я же не о том- что не случается никогда и нигде ))))
У девушки случилось похожее неожиданно, не здесь и очень славно по итогу - потому что просто не задумывалась ( уж не ведаю - насколько это правильно, не задумываться ).

[Nikolay Ustinov]

В паспорте NIKOLAY, в билете NIKOLAI.
Как к этому отнесутся: Asiana, Singapore Airlines, Thai Airlines? Был ли опыт с данными авиакомпаниями?